第2章 管理信息系统的战略规划

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1、 第第2章章 管理信息系统的战略规划管理信息系统的战略规划与开发方法与开发方法 第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法什么是战略规划？什么是战略规划？为什么要进行信息系统的战略为什么要进行信息系统的战略规划呢？规划呢？第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法案例：某大型商业集团的企业信息化建设案例：某大型商业集团的企业信息化建设 最近，广东某大型商业集团的老总在企业信息化建设中遇到一些困惑：2000年初在“要么电子商务电子商务，要么无商可务”的形势下，曾花费50多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发挥实际的作用，于是

2、，请求互联网战略专家进行诊断。 专家的意见是：由于，现有的电子商务平台和公司的业务严重脱节，应该从企业总体经营战略的角度考虑，将企业上网和电子商务纳入到信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业的电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。 国家经贸委发布的中国企业互联网应用和电子商务发展水平综合调查报告也表明，虽然企业普遍重视电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此，多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不理想。 由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该不在少数。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发

3、方法 Cresap McCormick and Paget 公司对美国企业所做的调查结果显示，做信息系统规划的公司，其信息系统比不做规划的公司要成功。做信息系统规划的公司，其信息系统与企业组织间能够较好地联系： 信息系统规划时，会引用企业整体规划，以检验是否适合组织需求。 能使一线与部门经理积极参与系统规划。 信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 电子商务电子商务(Electronic Commerce, EC)是指在电子技术与是指在电子

4、技术与信息技术高度发达的信息社会里，人们通过掌握信息信息技术高度发达的信息社会里，人们通过掌握信息技术与商务规则，系统地运用信息技术和技术与商务规则，系统地运用信息技术和Internet进行进行高效率、低成本的以商品交换为中心的各种活动的全高效率、低成本的以商品交换为中心的各种活动的全过程。过程。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法要求掌握的知识点要求掌握的知识点n 信息系统战略规划的概念、内容、特点、目标等n 信息系统发展的阶段论（诺兰阶段模型）n 制定MIS战略规划的常用方法n 开发MIS的方法第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统

5、的战略规划与开发方法战略战略(Strategy)是组织领导者关于组织某些问题的概念的集合。主要包括主要包括：组织的使命和长期目标、组织的环境约束及政策以及组织当前的计划和计划指标的集合。一个有效的战略一般具有以下特点：一个有效的战略一般具有以下特点：目标明确可执行性良好组织人事落实灵活性好第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 战略规划的内容战略规划的内容方向和目标方向和目标：经理在设立方向和目标时有自己的价值观和自己的抱负，但是他必须要考虑到外部的环境和自己的长处，因而最后确定的目标总是这些相关因素的折衷，这往往是主观的。一般来说，最后确定的方向和目标绝

6、不是一个人的愿望。约束和政策约束和政策：就是要找到环境和机会与自己组织资源之间的平衡。要找到一些最好的活动集合，使它们能最好地发挥组织的长处，并最快地达到组织的目标。这些约束和政策所考虑的机会是现在还未出现的机会，所考虑的资源是正在寻找的资源。计划与指标计划与指标： 这是近期的任务，计划的责任就在于进行机会和资源的匹配。但是这里考虑的是现在的情况，或者说是不久将来的情况。由于是短期，有时可以做出最优的计划，以达到最好的指标。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法战略规划的执行战略规划的执行n战略规划的实现和操作存在两个先天性的困难：战略规划的实现和操作存在

7、两个先天性的困难：这种规划一般均是一次性的决策过程，它是不能预先进行实验的。参加规划的专家多为企业中的人员，他们对以后实现规划负有责任。n为了执行好战略规划，应当做到以下三点：为了执行好战略规划，应当做到以下三点：做好思想动员工作做好思想动员工作：让各种人员了解战略规划的意义，使各层干部均能加入战略规划的实施。把规划活动当成一个连续的过程：把规划活动当成一个连续的过程：在规划制定和实行的过程中要不断地进行“评价与控制”，也就是不断地综合集成各种规划和负责执行这种规划的管理，不断调整。 一个好的战略管理应当包含内容有：建立运营原则；确定企业地一个好的战略管理应当包含内容有：建立运营原则；确定企业

8、地位；设立战略目标；进行评价与控制。位；设立战略目标；进行评价与控制。 激励新战略思想激励新战略思想：战略规划的重要核心是战略思想，激励新战略思想的产生是企业获得强大生命力的源泉。管理信息系统的战略规划的概念管理信息系统的战略规划的概念管理信息系统规划管理信息系统规划就是根据组织的总体发展战略和资源状况，对组织信息系统近、中、长期的使命和目标、实现策略和方法、实施方案等内容作出的统筹安排。一个组织的信息系统规划可以分为战略性规划战略性规划和执行性规执行性规划划两部分。战略性规划战略性规划是宏观指导性的长远规划。执行性规划执行性规划是对战略规划的具体化和细化。第第2章章 管理信息系统的战略规划与

9、开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划的内容管理信息系统的战略规划的内容n组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分析；n管理信息系统的目标、约束和计划指标的分析；n应用系统或系统的功能结构，信息系统的组织、人员、管理和运行；n信息系统的效益分析和实施计划等。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统战略规划步骤管理信息系统战略规划步骤第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法战略规划矩阵（框架结构）战略规划矩阵（框

10、架结构）第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法企业总体战略企业总体战略 经营战略经营战略职能战略职能战略企业最高层次战略。任务、目标、企业最高层次战略。任务、目标、发展领域、资源配置、组织模式、发展领域、资源配置、组织模式、发展规模、投资决策等等发展规模、投资决策等等职能部门战略、财务、生产、营职能部门战略、财务、生产、营销、研发、技术、采购、物流、销、研发、技术、采购、物流、人力资源配备、服务等等人力资源配备、服务等等经营单位战略、竞争战略、事业经营单位战略、竞争战略、事业部、子公司、目标、任务、特色、部、子公司、目标、任务、特色、战略点、组合方案等战略

11、点、组合方案等企业战略层次划分企业战略层次划分 信息系统发展的阶段模型信息系统发展的阶段模型诺兰模型诺兰模型(1980)(1980)第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法讨论题讨论题1.1.在诺兰模型中，为什么在早期发展阶段减少对在诺兰模型中，为什么在早期发展阶段减少对系统的计划与控制反而有用？系统的计划与控制反而有用？2.2.阶段理论如何帮助阶段理论如何帮助MISMIS管理人员制定未来发展的管理人员制定未来发展的计划？计划？3.3.诺兰的阶段理论认为是组织和管理因素影响数诺兰的阶段理论认为是组织和管理因素影响数据处理技术的发展，试述什么类型的组织和管据处

12、理技术的发展，试述什么类型的组织和管理因素影响数据处理技术的发展？理因素影响数据处理技术的发展？初装初装蔓延蔓延控制控制集成集成数据管理数据管理成熟成熟发展阶段发展阶段 信息系统发展的阶段模型信息系统发展的阶段模型诺兰模型诺兰模型(1980)(1980)用户意识用户意识领导模式领导模式数据处理组织数据处理组织数据处理计划与控制数据处理计划与控制应用方式应用方式资源资源增长要素增长要素一般是在财务或统计部门应用。特点是只有少数人使用计算机。从少数部门扩散到各个部门，但同时又出现了数据冗余、无法共享等问题。针对已开发的应用系统的不协调和数据冗余等问题，建立统一的计划。建立了集中式的数据库和能够充分

13、利用及管理组织各种信息资源的系统。数据成为组织的重要资源。 可以满足组织中各管理层次的要求，能适应任何管理和技术的新的变化。6个阶段的管理个阶段的管理信息系统预算信息系统预算第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法计算机时代计算机时代 信息时代信息时代第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法n 诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经 验和规律。一般认为，模型中的各阶段都是不能跳验和规律。一般认为，模型中的各阶段都是不能跳 跃的。跃的。n 无论在确定开发管理信息系统的策略，或

14、者在制定无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定 管理信息系统规划的时候，都应首先明确本企业当管理信息系统规划的时候，都应首先明确本企业当 前处于哪一发展阶段，进而根据该阶段的特征指导前处于哪一发展阶段，进而根据该阶段的特征指导 信息系统的建设。信息系统的建设。 信息系统发展的阶段模型信息系统发展的阶段模型诺兰模型诺兰模型(1980)(1980)第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 系统规划的系统规划的概念概念 根据组织的战略目标和用户提出的需求，从用户的根据组织的战略目标和用户提出的需求，从用户的现状出发，经过调查，对所要开发管理信息系统的技术现状

15、出发，经过调查，对所要开发管理信息系统的技术方案、实施过程、阶段划分、开发组织和开发队伍、投方案、实施过程、阶段划分、开发组织和开发队伍、投资规模、资金来源及工作进度，用系统的、科学的、发资规模、资金来源及工作进度，用系统的、科学的、发展的观点进行全面规划。展的观点进行全面规划。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法系统规划的系统规划的作用作用从整体上把握管理信息系统的开发，有利于集中全从整体上把握管理信息系统的开发，有利于集中全部资源优势，使其得到合理配置与使用；部资源优势，使其得到合理配置与使用；使开发的目标系统与用户建立良好的关系；使开发的目标系统与

16、用户建立良好的关系；促进管理信息系统的开发与深化；促进管理信息系统的开发与深化；作为系统开发的标准；作为系统开发的标准；促使管理人员回顾过去的工作，发现可以改进的薄促使管理人员回顾过去的工作，发现可以改进的薄弱环节。弱环节。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法系统规划的系统规划的内容内容组织的战略目标、计划和指标分析、外部环境与组织的战略目标、计划和指标分析、外部环境与管理现状调查；管理现状调查；用户的需求调查与分析；用户的需求调查与分析；新的管理信息系统的目标、计划和指标分析、功新的管理信息系统的目标、计划和指标分析、功能结构、组织运行和管理、效益分析

17、和规划；能结构、组织运行和管理、效益分析和规划；新的管理信息系统的运行环境、资源选型和开发新的管理信息系统的运行环境、资源选型和开发计划。计划。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法系统规划一般步骤系统规划一般步骤分析组织的战略规划；分析组织的战略规划；根据组织的战略规划确定系统开发总目标根据组织的战略规划确定系统开发总目标( (以前未规划以前未规划的系统项目的系统项目) )；设立优先级并选择项目；设立优先级并选择项目；分析资源需求；分析资源需求；设定时间进度和最终期限；设定时间进度和最终期限；编制系统规划文档。编制系统规划文档。系统规划阶段的成果系统规划

18、阶段的成果 技术文档技术文档：系统规划报告。 管理文档管理文档：开发计划、开发合同以及系统规划报告评审意见。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法2.2 制定管理信息系统的战略规划的常用方法制定管理信息系统的战略规划的常用方法q 关键成功因素法关键成功因素法 （Critical Success Factors，CSF） q 战略目标集转化法战略目标集转化法 （Strategy Set Transformation，SST）q 企业系统规划法企业系统规划法 （Business System Planning，BSP）第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方

19、法管理信息系统的战略规划与开发方法关键成功因素法（关键成功因素法（CSF）关键成功因素法的主要思想关键成功因素法的主要思想是“抓主要矛盾”，这是用以弥补在广泛的全面调查中，难以获得最高领导信息需求的一个有效方法和技术，并且在访问谈话中解释这一方法和进行信息需求调查所需的时间较少。虽然CSF是从信息系统设计角度提出来的，但它也被用于企业计划的制定和评价方面。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法关键成功因素法（关键成功因素法（CSF）关键成功因素关键成功因素是指在一个组织中的若干能够决定组织在竞争中获胜的区域（或部门）。如果这些区域（或部门）的运行结果令人满

20、意，组织就能在竞争中获胜，否则，组织在这一时期的努力将达不到预期的效果。不同的行业或同一行业中的不同组织可以有不同的关键成功因素。通过对关键成功因素的识别，可以找出弥补所需的关键性信息集合，去建立那些重点的信息系统。q CSF的基本概念的基本概念第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法关键成功因素法（关键成功因素法（CSF） （1 1）行业的特殊结构行业的特殊结构 行业的性质可能会决定某些关键成功因素(如汽车工业中，制造成本控制;超级市场业，产品的组合和产品价格 ) （2 2）竞争策略、行业地位和地理位置竞争策略、行业地位和地理位置 特殊行业的竞争策略也会决

21、定关键成功因素(例如，对于相似的两家百货公司，一个会将优质的客户服务、商品的新潮款式以及质量控制作为关键因素；而另一个是以商品的定价、广告效力等作为关键因素） （3 3）环境因素环境因素 经济形势、国家政策等(例如，东南亚发生的金融危机，促使许多国际企业改变了其关键成功因素。) （4 4）暂时性因素暂时性因素 企业内部的变化也会引起企业暂时性的关键成功因素（例如，某企业的一些管理人员因对上级不满提出辞职，这时重建企业管理班子立即成为该企业的关键成功因素)q 关键成功因素的来源关键成功因素的来源第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 度量关键成功因素所需的很

22、重要的一部分信息来源于主观评价，它们不能被数量化。 关键成功因素可以分成两大类：一类是“监督监督”型的，另一类是“建设建设”型的。 高层管理在当前经营状态下感受到的竞争压力越大，就越需要高水平的关键成功因素，这是为了监督当前的工作。 组织的经济压力越小或权力越分散，“建设”型的关键成功因素就越多，这主要是想通过改革方案来使组织适应未来的环境。 q 关键成功因素的度量关键成功因素的度量关键成功因素法（关键成功因素法（CSF）第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法深圳某通讯设备公司信息系统战略规划深圳某通讯设备公司信息系统战略规划长远发展战略目标是要在电子信息

23、领域成为世界级领先企长远发展战略目标是要在电子信息领域成为世界级领先企业。目前公司是处在追赶世界级通信公司的时期，在技术业。目前公司是处在追赶世界级通信公司的时期，在技术水平、市场规模、营销水平、生产能力以及管理水平等诸水平、市场规模、营销水平、生产能力以及管理水平等诸个方面都存在着一定的差距，因此，某通讯设备公司希望个方面都存在着一定的差距，因此，某通讯设备公司希望通过第二次创业，保证公司持续高速发展，与国际接轨；通过第二次创业，保证公司持续高速发展，与国际接轨；管理水平达到国际标准；市场营销跨国化，具有国际竞争管理水平达到国际标准；市场营销跨国化，具有国际竞争能力；下世纪初，在多个产品，多

24、个领域达到世界级公司能力；下世纪初，在多个产品，多个领域达到世界级公司同期水平。同期水平。案例：案例：第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法关键成功因素法（关键成功因素法（CSF）第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 关键成功因素法（关键成功因素法（CSF） 企业目标 1.了解企业目标 2.识别关键 成功因素 3.识别性能的 指标和标准 4.识别测量性 能的数据 数据库分析与建立的步骤数据库分析与建立的步骤第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 关键成功因素法（关键成功因素法（C

25、SF） 美国石油公司：“美国石油公司是一个在全世界使炼油到化工一体化的公司。我们寻找和开发石油资源，并向我们的顾客提供优质的产品与服务。我们的业务责任是获得优秀的财务收益，平衡我们的长期成长计划，使股东利益和履行对社会和环境的义务。” 摩托罗拉：“摩托罗拉的目标是为社会的需要提供好的服务，我们为顾客用公平合理的价格供应优质产品和服务；为企业的整体发展，我们必须做到这一点和赢得适当的利润。我们也为我们的员工和股东提供机会以达到他们个人的合理的目标。” 第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 奥迪斯电梯公司奥迪斯电梯公司 我们的业务使命是：以比世界上任何一家同

26、类公司都要高的可信我们的业务使命是：以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度，为任何一家客户提供一种将人和物上下左右做短距离移动的搬度，为任何一家客户提供一种将人和物上下左右做短距离移动的搬运工具。运工具。 长虹集团的使命长虹集团的使命 公司最高目标：长虹以产业报国，振兴民族工业为己任。公司最高目标：长虹以产业报国，振兴民族工业为己任。 公司产品目标：创世界名牌。公司产品目标：创世界名牌。 公司发展目标：成为世界现代跨国公司。立足四川、占领西南、公司发展目标：成为世界现代跨国公司。立足四川、占领西南、走向全国、进军世界。走向全国、进军世界。 麦当劳公司麦当劳公司 麦当劳公司的目标是占领全球的食

27、品服务业。在全球范围内处于麦当劳公司的目标是占领全球的食品服务业。在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们“服务服务便利便利增加价值增加价值履行承诺履行承诺”的战略，提高我们的市场占有率和盈的战略，提高我们的市场占有率和盈利率。利率。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 关键成功因素法（关键成功因素法（CSF） 企业目标是企业任务的具体化。它是企业在分析内外诸方面因素基础上作出的较长时期的生产经营活动的预期结果。 企业的常用目标有：投资效益率（投资效益率（Return On

28、Investment ，ROI利润额投资总额）、销售增长利润额投资总额）、销售增长率、市场占有率提高、产品创新率、市场占有率提高、产品创新等。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 关键成功因素法（关键成功因素法（CSF）第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 关键成功因素法（关键成功因素法（CSF）第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法结构化决策与非结构化决策结构化决策与非结构化决策结构化决策结构化决策，是指建立在清楚的逻辑基础上的决策。是指建立在清楚的逻辑基础上的决策。这类决策

29、可事先规定明确明确的决策规则的决策规则。这些决策规则可以用文字表述的决策步骤来表示，也可以用数学公式或决策树、决策表来表示。由于决策规则明确，结构化决策的制定不需要专门的知识和丰富的经验，可以由企业中层次较低的人员去完成。人们可以根据习惯或按标准的作业规程做出决策，也可以建立专门机构，负责处理大量的日常决策问题。这类决策也可以由计算机自动做出，所以又称为“程序化决策”。非结构决策，非结构决策，是指没有明确决策规则的决策。是指没有明确决策规则的决策。之所以没有明确的决策规则，可能是人们还没有认识清楚其中的逻辑，也可能是这类决策问题过去没有遇到过，而且今后也很难遇到，因而不值得花过多的代价去探讨其

30、中的逻辑。由于没有明确的决策规则作为依据，在做出非结构化决策时，决策者往往凭自己的经验、学识和创造力做出直觉判断，或用探索法、经验规则和反复试验的办法做出决策。 第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法结构化决策与非结构化决策结构化决策与非结构化决策应当指出应当指出，管理人员所面临的许多决策，既不是绝对的结构化决策，又不是完全的非结构化决策，而是介于二者之间的所谓“半结构化决策半结构化决策”。对于这类问题，有一些规律可循，但又不完全确定。还应指出，这种划分不是绝对的。它反映了人们对所决策问题的认识程度，随着人们对该问题认识的不断深化，非结构化问题可转化为半结

31、构化问题，进而转化为结构化问题。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 战略目标集转化法（战略目标集转化法（SST）把组织的总战略看成一个“信息集合”，包括使命、目标、战略以及其他战略变量（如管理的复杂性、对计算机应用的经验、改革的习惯以及重要的环境约束等），管理信息系统的战略规划就是要把组织的这种战略集合转化为管理信息系统的战略集合，该战略集合由系统目标、环境约束和战略计划组成。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 战略目标集转化法（战略目标集转化法（ SST）应用步骤：应用步骤： 1 1识别组织的战略集识别组织的

32、战略集 （1）刻画出组织的关联集团（各类人员结构） （2）确定关联集团的要求（识别每类人员的目标） （3）定义组织相对于每个关联集团的任务和战略 2 2将组织的战略集转化成管理信息系统的战略集将组织的战略集转化成管理信息系统的战略集组织的战略：组织的战略：使命、目标、战略、使命、目标、战略、其他战略性组织属性其他战略性组织属性MIS的战略：的战略：系统的目标、系统的目标、系统的约束、系统的约束、系统的设计原则系统的设计原则MIS战略规划过程战略规划过程第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 战略目标集转化法（战略目标集转化法（ SST）我们可以看出这里目标

33、是由不同群体引出的。例如，组织目标O1由股票持有者S、债权人Cr以及管理者M引出；组织战略S1由目标O1和O6引出，依次类推。这样就可以列出MIS的目标、约束以及设计战略。 第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）基本思想基本思想 信息支持企业运行。通过自上而下地识别信息支持企业运行。通过自上而下地识别系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行系统目标、企业过程和数据，然后对数据进行分析，自下而上地设计

34、管理信息系统。该管理分析，自下而上地设计管理信息系统。该管理信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理信息系统支持企业目标的实现，表达所有管理层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织层次的要求，向企业提供一致性信息，对组织机构的变动具有适应性。机构的变动具有适应性。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）作用作用 确定未来信息系统的总体结构；明确系统确定未来信息系统的总体结构；明确系统的子系统的组成和开发子系统的先后顺序；对的子系统的组成和开发子系统的先后顺序；对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系数据进行统一规划

35、、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。 企业系统规划法的优点在于利用它能保证管理企业系统规划法的优点在于利用它能保证管理信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。使信息系统具有对环境变更的适应性。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）基本原则基本原则(1) (1) 必须支持企业的战略目标。必须支持企业的战略目标。 (2) (2) 应当表达出企业各个管理层次的需求。应当表达出企业各

36、个管理层次的需求。 (3) (3) 应该向整个企业提供一致信息。应该向整个企业提供一致信息。 (4) (4) 应该经得起组织机构和管理体制的变化应该经得起组织机构和管理体制的变化。 先先“自上而下自上而下”识别和分析，再识别和分析，再“自下而上自下而上”设设计。计。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 企业系统规划法企业系统规划法（BSP）第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 企业系统规划法企业系统

37、规划法（BSP） BSP识别过程识别过程第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）战略规划战略规划管理控制管理控制战略规划战略规划管理控制管理控制经济预测组织计划政策开发放弃/追求分析市场/产品预测工作资金计划雇员水平计划运营计划预测管理目标开发产品线模型预测测量与评价企业战略规划和管理控制方面的过程企业战略规划和管理控制方面的过程第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）要要 求求获获 得得服服 务务退退 出出 市场计划市场研究预 测定 价材

38、料需求能力计划工程设计开发产品说明工程记录生产调度生产运行购 买 库存控制接 受质量控制包装储存 销 售 订货服务运 输、运输管理识别产品与服务过程识别产品与服务过程第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）过程初步流程图过程初步流程图第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）资源识别企业过程资源识别企业过程资源生命周期要求获得服务退出资金财务计划成本控制资金获得接收公文管理银行帐会计总帐会计支付人事人事计划工资管理招聘转业补充和收益职业发展终

39、止合同退休材料需求生产采购接收库存控制订货控制运输设备主设备计划设备购买建设管理机器维修家具、附属物设备报损第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）识别企业过程通用模型法识别企业过程通用模型法 第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）采购过程简单说明采购过程简单说明 （1）供应商的评价和选择供应商的评价和选择 找到评价材料，选择有合适价格的材料、机器、设备、包装和运输服务等。（2）订货的安排和实现订货的安排和实现 对已选中的供应商品进行合适

40、的采购订货，达到生产计划制定的（经理批准的）数量。（3）接收和检验接收和检验 接收（或拒收）采购的材料、机器、供应品，检验其数量和质量，并加以记录登账。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP） 识别过程是识别过程是BSPBSP方法成功的关键，输出应有以下文件：方法成功的关键，输出应有以下文件： u 一个过程组及过程表。一个过程组及过程表。u 每一过程的简单说明。每一过程的简单说明。u 一个关键过程的表，即识别满足目标的关键过程。一个关键过程的表，即识别满足目标的关键过程。u 产品服务过程的流程图。产品服务过程的流程图

41、。u 系统组成员能很好地了解整个企业的运营是如何管理和控制系统组成员能很好地了解整个企业的运营是如何管理和控制的。的。 第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP） 识别企业数据的方法识别企业数据的方法 u 企业实体法企业实体法 首先找到企业实体，根据实体发现数据。实体有顾客、首先找到企业实体，根据实体发现数据。实体有顾客、产品、材料以及人员等客观存在的东西。产品、材料以及人员等客观存在的东西。 用数据类型用数据类型/ /企业实体矩阵识别具体数据类。实体列于企业实体矩阵识别具体数据类。实体列于水平方向，在垂直方向列出数据

42、类。水平方向，在垂直方向列出数据类。 u 企业过程法企业过程法 利用以前识别的企业过程，分析每一个过程利用什么数利用以前识别的企业过程，分析每一个过程利用什么数据，产生什么数据，或者说每一过程的输入和输出数据是什据，产生什么数据，或者说每一过程的输入和输出数据是什么。它可以用输入么。它可以用输入- -处理处理- -输出图来形象地表达输出图来形象地表达 。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）企业实体数据类产品 顾 客设 备材 料卖 主现 金人 员计划计划/ /模型模型产品产品计划计划销售领域销售领域市场计划市场计划

43、能力计划能力计划设备计划设备计划材料需求材料需求生产调度生产调度预算预算人员计划人员计划统计统计/ /汇总汇总产品产品需求需求销售历史销售历史运行运行设备利用设备利用开列需求开列需求卖主卖主行为行为财务统计财务统计生产率生产率赢利历史赢利历史库存库存产品产品成本成本零件零件顾客顾客设备设备机器负荷机器负荷原材料原材料成本成本材料单材料单卖主卖主财务财务会计总账会计总账雇用工资雇用工资 技术技术业务业务订货订货运输运输采购采购订货订货材料材料接收接收接收接收支付支付企业实体法企业实体法第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 企业系统规划法（企业系统规划法（B

44、SP）【例例】 某电力工业局，对反映火电企业管理行为和信息需求状况的各种资料、数据及数据类之间的关系进行定义和聚类综合，一共整理和定义了368个数据类！第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）输入输入处理处理输出图输出图第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）划分子系统应遵循的原则划分子系统应遵循的原则n 子系统要具有相对独立性；子系统要具有相对独立性；n 子系统之间数据的依赖性要尽量小；子系统之间数据的依赖性要尽量小；n 数据的冗余度应较

45、小；数据的冗余度应较小；n 要考虑今后管理发展的需要；要考虑今后管理发展的需要；n 应便于系统分阶段实现；应便于系统分阶段实现；n 应考虑到各类资源的充分利用。应考虑到各类资源的充分利用。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）U/C矩阵建立步骤矩阵建立步骤（1 1）把过程按功能组排列，每一功能组内按功能发生的先后顺序排列。）把过程按功能组排列，每一功能组内按功能发生的先后顺序排列。（2 2）排列数据类，并将相关密切的数据类构成同一数据类集，再依次排）排列数据类，并将相关密切的数据类构成同一数据类集，再依次排列。因为

46、功能的分组并不绝对，列。因为功能的分组并不绝对， 在不破坏功能成组的逻辑性基础上，可在不破坏功能成组的逻辑性基础上，可以适当调配功能分组，使以适当调配功能分组，使U U也尽可能靠近主对角线。也尽可能靠近主对角线。（3 3）在矩阵中，根据企业各项管理功能和数据类之间的关系形成）在矩阵中，根据企业各项管理功能和数据类之间的关系形成U/CU/C矩矩阵，其中阵，其中U U表示这类功能使用相应的数据类，表示这类功能使用相应的数据类，C C表示这类功能产生相应的数表示这类功能产生相应的数据类。据类。 （4 4）画出功能组对应的方框，并起个名字，这就是子系统。）画出功能组对应的方框，并起个名字，这就是子系统

47、。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）说明说明 C C通常隐含通常隐含U U的功能，因为这类过程产生的数据类，其自的功能，因为这类过程产生的数据类，其自身也需使用。身也需使用。 建立好初步建立好初步U/CU/C矩阵后需要进行以下两方面的正确性检矩阵后需要进行以下两方面的正确性检验：验： 完备性检验完备性检验：每个数据类至少有一个过程产生它，并每个数据类至少有一个过程产生它，并至少有一个过程使用它，否则，这个至少有一个过程使用它，否则，这个U/CU/C矩阵的建立是不完矩阵的建立是不完备的。备的。 无冗余性检验无冗余

48、性检验： U/CU/C矩阵中不允许有空行空列出现。矩阵中不允许有空行空列出现。如果有则表示要么漏填了如果有则表示要么漏填了U U或或C C，要么说明功能类或数据项，要么说明功能类或数据项的划分是冗余的或没有必要的。的划分是冗余的或没有必要的。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）划分小方框的原则划分小方框的原则 沿对角线划分，不要漏掉任何一个数据沿对角线划分，不要漏掉任何一个数据或过程，不要对过程和数据进行交叉划分；或过程，不要对过程和数据进行交叉划分； 小方框的划分应尽可能多包括小方框的划分应尽可能多包括U U和

49、和C C，并尽，并尽量包含所有的量包含所有的C C元素。元素。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 企业系统规划法（企业系统规划法（BSP）对子系统划分的可能结果进行讨论对子系统划分的可能结果进行讨论（1 1）若某子系统内有若某子系统内有C C，说明该子系统有关过程产生了相应的数据类，该，说明该子系统有关过程产生了相应的数据类，该数据类通常由本子系统管理。数据类通常由本子系统管理。 TIPSTIPS：自己产生，也可以自己使用。自己产生，也可以自己使用。（2 2）若某子系统内有若某子系统内有U U，说明该子系统有关过程调用了某数据类，该数据，说明该子系统有

50、关过程调用了某数据类，该数据类或者由本子系统所产生的或者由其他子系统所产生的。类或者由本子系统所产生的或者由其他子系统所产生的。（3 3）若若U/CU/C矩阵图中，矩阵图中，U U和和C C全在子系统框内全在子系统框内，这说明各子系统完全相互独，这说明各子系统完全相互独立，子系统之间不存在数据交换。立，子系统之间不存在数据交换。（4 4）若某子系统之外有许多若某子系统之外有许多U U，说明各子系统之间存在大量的数据调用。，说明各子系统之间存在大量的数据调用。（5 5）若某子系统之外有若某子系统之外有C C，说明该子系统有关过程所产生的相应数据类的，说明该子系统有关过程所产生的相应数据类的数据被

51、其他子系统管理，应尽量避免出现这种情况。数据被其他子系统管理，应尽量避免出现这种情况。第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 U/C矩矩阵阵第第2章章 管理信息系统的战略规划与开发方法管理信息系统的战略规划与开发方法 三种系统规划方法的比较三种系统规划方法的比较 关键成功因素法（关键成功因素法（CSFCSF）能抓住主要问题，）能抓住主要问题， 使目标的识别突出重点。使目标的识别突出重点。由于高层领导比较熟悉这种方法，所以使用这种方法所确定的目标，高层由于高层领导比较熟悉这种方法，所以使用这种方法所确定的目标，高层领导乐于努力去实现。这种方法最有利于确定企业

52、的管理目标。领导乐于努力去实现。这种方法最有利于确定企业的管理目标。战略目标集转化法（战略目标集转化法（SSTSST）从另一个角度识别管理目标，）从另一个角度识别管理目标， 它反映了各它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如前者。如前者。企业系统规划法（企业系统规划法（BSPBSP）虽然也首先强调目标，）虽然也首先强调目标， 但它没有明显的目标但它没有明显的目标导引过程。它通过识别企业导引过程。它通过识别企业“过程过程”引出了系统目标，企业目标到系统目引出了系统目标，企业目标到系统目标的转化是通过业务过程数据类等矩阵的分析得到的。由于数据类也是标的转化是通过业务过程数据类等矩阵的分析得到的。由于数据类也是在业务过程基础上归纳出的，所以我们说识别企业过程是企业系统规划法在业务过程基础上归纳出的，所以我们说识别企业过程是企业系统规划法战略规划的中心，而不能把企业系统规划法的中心内容当成战略规划的中心，而不能把企业系统规划法的中心内容当成U/CU/C矩阵。矩阵。