XXXX年面试资料1

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1、关于面试第一部分近几年湖南选调生面试综合分析题所占比例达到29.4%，其次分别为人际沟通与组织管理，均在10%-20%之间；自我认知题为23.5%，应急应变题目比重稳定在17%左右，但其试题灵活多变，难度较高。一、充分准备综合分析题，夯实基础考生们在复习时要有侧重点，综合分析题目历来是湖南选调生面试的重点题目，作为一名选调生必须要具备一定的透过现象看本质的能力，即综合分析能力，因此，在面试中，通过这类题目来考查考生是否具备这一能力，考查考生能否站在选调生的角度，层次清晰、逻辑清楚地表达自己的观点。要想抓住综合分析题这个重点，考生必须做到：（一）在掌握基本答题思路的基础上拓宽思路，学会多种分析方

2、法，比如主体分析法、辩证思维法等，能结合自身水平与特点进行个性化答题。对于分析现象的切入点、发现现象产生的原因、寻找切实可行的对策等方面进行拓展提升训练，以保证答题有高度、有广度、有深度、有亮点。（二）多背诵一些名言警句和国家大政方针。考生可以多阅读十七大报告、“十二五”规划、政府工作报告等文件，并且能够熟练掌握和运用这些理论知识。这样能够让考生在看问题时更加深刻，也更有高度。考生在背诵这些理论知识的时候，可以思考一下哪些题目运用到了这些知识；反过来，在解答相关题目时，再仔细思考有哪些知识可以运用到题目当中去。经过这样反复的过程，可以加深考生对理论知识的运用和把握。（三）考生要多关注社会热点以

3、及一些社会流行语，比如胡锦涛总书记提出的三个“最大限度”等等，考生在平时可以多浏览人民网、新华网等网站，及时搜集和掌握最新的社会热点事件，不但要了解这些热点的背景，更重要的是能站在政府的角度来看待这些热点问题，并且进行深入透彻的分析。（四）综合分析题型命题具有鲜明的职位特色。以2010年5月16日湖南选调生面试真题为例：2010年“五四”青年节，温总理如期来到北京大学，与同学们共同度过了一个难忘的“五四”青年节，他说“仰望星空，脚踏实地”，你怎么理解？这句话对选调生有什么启发作用？对于这样一道综合分析题目，如果我们抛开“选调生”的身份，那么“仰望星空，脚踏实地”可能有很多切入角度，但是题干明确

4、指出要我们回答的是“对于选调生有什么启发”，可见题目已经给出了答题方向，因此，我们必须结合选调生的职位特点进行作答。二、熟练掌握组织管理与人际沟通试题的解题技巧人际沟通类题型在湖南选调生面试中命题较为常规，以真题为例：第一题：能力不如你的同事在领导面前告状，你怎么处理？第二题：领导交给你和一名同事去处理一件事情，但是那个同事对你有误解，你该怎么办？这两类题目的解题思路相对比较固定，可以让考生有章可循，容易掌握。但是考生切不可误认为所有的题目都可以套用这些思路，一定要根据题目具体情况具体分析。比如，组织管理类的题目通常是让考生组织一个完整的活动，但是有些题目会针对活动中的某一环节或某一侧重点进行

5、提问，如举办活动的重点和难点、如何让活动富有成效等。这时就需要考生的答题内容要有所侧重，例如调研的重点在于调查方式的选取和落实，难点在于调查对象的确定、对象的配合程度等等。这样的答题内容就会有别于一般的组织管理类题目，考生也能在答案中显示自己的个性化。 三、深入了解自我认知题，梳理经历提炼个性备战选调生面试的考生，要对自我认知类题型引起足够的重视。这类题型看似稀松平常，实则暗藏玄机。自我认知类题型主要以背景性问题、知识性问题、意愿性问题的形式出现，目的是通过简单地了解考生的教育、工作、性格、经历、价值观等方面的信息，判断考生的求职动机和能力是否与报考岗位相符合，是否符合成为选调生的要求。 1、

6、“简单的介绍一下自己，并说说你报考选调生的优点和缺点。”（2007年湖南选调生面试真题）2、现实生活中，喜欢抱怨的人一般能力比较差，你怎么理解这句话？（2010年湖南选调生面试真题）3、“乡镇工作单调乏味，你怎么看这一观点?”。（2010年湖南选调生面试真题）这三道题虽然同属自我认知，但是不难看出2010年的真题对自我认知能力的考察更为隐蔽，通常采用“投射”方式进行表述，看似要求对现象或观点进行客观评价，实则投射考生自身的职业态度与价值取向。与传统的直接问答类自我认知题目相比，作答难度显著增加。应对自我认知题型的关键在于考生是否能够深刻理解选调生的职位角色与选调生所从事的工作。在备考阶段，一是

7、对自己自身特点和经历的梳理，比如自己的优缺点，所具备的能力，经历过哪些有意义的事情，失败的或者成功的事情，从这些事情当中总结出了哪些经验等等。二是要对自己所报考的职位进行了解，需要考生具备的能力和特点有哪些。考生可以通过相关单位的官方网站或者亲戚朋友进行了解。三是将自身特点和报考职位的要求进行匹配，即做到人和职位的契合，做到“人无我有，人有我优”。只有这样，才能让考官在短短的几分钟时间里了解到你是否具备该岗位必需的一些基本素质。四、高度注视应急应变类试题，提升处理突出事件的能力我省2010年选调生面试题目当中，应急应变题目较多，且难度比较大。结合全国范围内公职面试的整体趋势，应急应变类是今后面

8、试的考察重点，考生需要对这类题型充分关注与重视。以真题为例：第一题：领导派你和两个同事工作，去某单位办手续，两个同事因为工作上发生分歧，情绪激动，恶语相向。你怎么办？第二题：和乡长下村，有急事，路上车子被很多村民围了，要求乡长解决问题，你怎么办？第三题：领导不在，有人找你反应情况，情绪很激动，你怎么处理这个情况？巧解应急应变类试题要掌握以下几点原则：（一）要分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面对决策问题时，以人民的人身安全为首要依据，千方百计保证群众的生命和财产安全。（二）必须及时疏导化解矛盾冲突。对于有可能存在隐患的问题，切忌放任不管，在控制住事态发展的情况下，要迅速果断地处理隐

9、患问题，防止事态扩大。另外，要能保持克制忍让，以解决问题、控制情势发展为首要目标，不受其他因素的干扰。始终保持良好心理承受力与心理素质，保持冷静，不能惊慌、急躁。五、心态调整尤为重要面试不仅是知识的比拼，更是心理的较量和意志力的磨练。所以在面试之前就要做好充分的心理调整，保持一个良好的心态。第一，要有无心插柳的心态，不要把一次考试的成败看得过于重要，让自己轻松上阵。“当上帝为你关上这扇窗的时候，一定在其他地方给你开启了另一扇窗”。第二，要有“谋事在人、成事在天”的心态，成功总是属于有准备的人，只要有一线希望就要做百倍的努力。第三，摆脱追求完美的心态，有的考生在复习了几天后发现没有明显进步，就出

10、现消极退缩的情况，“冰冻三尺，非一日之寒”，每天进步一小步就是最大的进步。面试中要取得好的成绩，答题方法技巧很重要，心态也同样重要，所以希望考生既要认真备考，掌握答题方法技巧，同时也要注意调节心态，从容应对考试。第二部分 五种题型的应对一、综合分析类题（一）综合分析模块的题型特点及重要性以综合分析能力为主要载体的综合分析题是面试题型中的重要组成部分，也是历年结构化面试中最常考的一类题型。所谓综合分析就是从整体上把握事物，把事物视为多层次、多方面、多阶段相互联系的统一体，对各部分和各要素进行周密的分析，把有内在联系的要素归结起来，从整体上真正认识客观事物。考察综合分析能力的目的一是考察考生的思维

11、能力，即考生思维的高度、深度和广度；二是考察考生的社会责任感，作为一名准公务员将来所要承担的是管理国家事务的重任，因此必须要有高度的社会责任感，要家事、国事、天下事，事事关心；三是考察考生解决问题的能力，在工作中，很多时候需要公务员针对不同的问题提出对策、做出决策，既要能够化解矛盾又要能解决深层次的问题，要能一击即中，准确抓住事物的本质，从而把大事化小、小事化了，这时候就需要公务员具备一定的解决问题能力。（二）综合分析类题型答题思路1、宏观点题:从宏观上（国内的大环境、大政策、大趋势）阐述题目中反映出来的现象的背景、影响和表现。2、微观破题：聚焦到题目中的具体现象，并表明自己的观点。3、分层论

12、证：运用分析方法分析原因。4、对策总结：从宏观和微观层面提出解决措施，并结合自身表态。（三）真题解析【精选真题】结合本单位，谈一谈如何做到“以人为本”？【解题思路】宏观点题-微观破题分层论证-对策总结【参考答案】“以人为本”源自中国管子。古代的“以人为本”是中华民族文化之精华。现时代的“以人为本”是中国特色社会主义理论体系的最新成果。以人为本也是党的十六大以来突出强调的重要思想和基本要求，党的十七大中明确指出：科学发展观的核心是以人为本。可以说以人为本是我们党和政府执政的基本理念。以人为本是指一切从人民群众的根本出发，以人民群众的根本利益为出发点和落脚点。做到一切为了人民，一切依靠人民。其概念

13、的提出为构建人本主义的社会价值提供有力支撑。首先，以人为本是贯彻我们党的宗旨的具体表现。要做到全心全意为人民服务，就要把人民群众的根本利益放在第一位，要急人民之所急，想人民之所想，忧人民之所忧。改革开放三十年以来，我党涌现了一大批这样的先进党员，比如说小岗村的村委书记沈浩，作为一名村委书记，他心怀百姓、扎根基层，用自己短暂的生命书写了一曲新形势下党员干部爱民为民的赞歌。其次，以人为本是贯彻科学发展观的基本要求。随着我国的快速发展，我国的经济水平和综合国力有了极大的提升，但是在取得最大成就的同时我们也暴露出了一些在发展过程中存在的突出问题，如：一味追求经济效益而忽视了其他方面的全面发展，片面追求

14、GDP的增长，忽视了老百姓的福祉。在这种情况下，科学发展观应运而生，而要贯彻科学发展观就要做到人的全面发展。再次，以人为本是科学发展观的核心，是中国共产党执政治国的重要理念。党中央提出以人为本以来，得到广大干部和群众一致拥护。最近抗震救灾的伟大实践，集中地验证了“以人为本”的真理性，有力地显示了这一口号指导、动员、激励、团结人们去克服艰难险阻、夺取胜利的巨大作用。综上，以人为本是我们在工作中的一杆标尺，是我们前进的不竭动力。我认为，结合本单位的情况，要做到以人为本就要做到“为民，便民，惠民”。首先，全单位上下要深刻学习科学发展观，牢固树立以人为本的思想，做到从思想上以人为本。其次，简化办事流程

15、，推出便民服务，提高办事效率，给人民群众提供便捷、高效的服务，做到流程上以人为本。最后，要做到以人为本根本上是要为人民办好事、办实事，我们要听民意、察民心、观民情，为老百姓解决实际困难，给老百姓带来实惠。总之，如果我有幸成为一名公务员，我会把以人为本作为我的工作追求，扎根基层、服务百姓，用实际行动践行做一个对社会有用的人的承诺。二、应急应变类题（一）应急应变类题型特点及重要性应急应变类试题往往设置一个特定情景，要求考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾，以此考察考生处理突发事件与棘手问题的能力，即面对意外事件的压力，能迅速地做出反应，并寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。这类试题能对考生的

16、素质作出更全面、更深入、更准确的评价。应急应变类试题主要分为两类：1、一般情景的突发事件处理，主要指处理在工作和日常生活中发生的突发事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工作计划造成不利影响的突发事件。2、公共突发事件的应急管理，这里的公共突发事件指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。（二）应急应变类题型答题思路第一，分析情况。一方面，分析“我”在试题设定情景中的角色定位和工作职责；另一方面，对题目中突然发生的这件事情或这种状况，进行真实性、紧急性、严重性、重要性等方面的分析概括。第二，提出对策，解决问题。确定“我”

17、的任务目标，即处理突然发生的这件事或突然出现的这种状况最后要达到的结果是什么，是控制场面、是缓和气氛、是解决人际冲突、还是保证工作的顺利开展等。然后针对各项任务目标提出相应的解决方法，并通过组织协调加以实施。第三，总结提高。将试题设定的突发事件解决以后，应及时总结，对突发事件产生的深层原因进行深刻反思。这也是应急应变类试题的答题亮点，考生可结合自己的报考岗位，深度思考如何避免类似事情再度发生。（三）解析【精选真题】两个外国友人来访问，安排宾馆住宿，退房后客房服务员跟你说房间内设施有损，并且有物品丢失，你怎么办？【解题思路】分析情况解决问题总结提高【参考答案】题目中出现的情况看起来似乎是件小事，

18、但牵涉到来访的外国友人，处理不妥就会变成大事。外交事务无小事，我作为接待外宾的外交部工作人员，处理涉外事务必须将原则性与灵活性结合起来。一方面以事实为依据，坚持原则、维护本国利益；另一方面需要考虑周全、灵活处理，以免引起不必要的涉外纠纷，影响我国的国际形象和外交工作的顺利开展。对题目中的这种情况，我的处理原则有二：对事不对人、委婉有分寸。针对服务员反映房间内的设施有损和物品丢失的情况，我会先和宾馆负责人联系，通过调查确认事件的真实性和损失情况。若情况属实，我会向宾馆方面说明，对这件事的处理应当遵守相关规定，一切按流程办事。现在客人已经退房，按规定这次住宿关系已经结束，退房后的宾馆设施和物品使用

19、情况与客人无关。如果以后再发生类似情况，请宾馆严格按流程办事，在退房过程中就说清楚各项问题，赔付事宜按规定办理，而不是退房后才反映问题。因此，就此次客房服务员反映的情况，我们现在不能做任何赔偿或采取其他补偿措施。当然，我们对宾馆的损失表示理解，但是我们爱莫能助。通过双方充分的沟通，我相信宾馆能妥善处理好这件事情。同时，我会与两位外国友人沟通，委婉的询问是否有装错东西，或佯装自己的某样物品突然找不到了，请他们帮忙核实一下自己的物品。经查证后，如果有宾馆的物品被客人误带，要及时退回，如果没有，这件事情也就到此为止。因为我们不能排除两位外国客人有不当行为的可能性，但又不能直接质问和调查，我认为能采取

20、的最好方式就是这样的旁敲侧击。如果两位外国客人有不当行为，这能让他们有所觉悟，了解我们的立场，从而约束自己的行为；如果他们并没有不当行为，这样的旁敲侧击也不会产生负面的影响。处理完宾馆方面的问题，我会提交一份详细的事件报告。通过这件事情，我也应该及时总结，引以为鉴，在今后的工作中考虑问题更周全、处理事情更审慎、沟通方式更恰当。这件事也让我思考，如何令我们外交工作的流程和规定更加清晰明确。比如题目中接待外宾的任务，我们应该事先与宾馆进行沟通，一切按宾馆规定办事，在退房之前确认房内的设施物品状况，不因外宾的身份搞特殊对待。这样可以避免不必要的纠纷，既不会给宾馆的利益造成损失，也不至于给接待工作造成

21、不利影响。如果思考成熟，我会写出一份详细的建议书供领导审阅，以便今后更好的开展工作，从点滴小事做起维护我国外交形象。三、人际沟通类题（一）人际沟通模块题型特点对人际交往意识与技巧的考察一向是面试的命题重心。想要答好人际交往类题目，首先要明确此类题型的特征和考察要点。结合历年的真题，可以看出，这类题目通常会设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾，要求考生“身临其境”的对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各种利益，解决情境中的人际交往障碍。所以，想要答好人际交往题，就必须从题目设定的“角色”出发，通过适当行为和措施，有效的解决情境中的矛盾或冲突，进而维持良好的人际交往和协作关系。因此，

22、“准确定位”和“有效解决”是答好题目的重中之重。（二）人际沟通答题思路1、定位：分析当前的形势和问题，明确角色职责，找准角色位置。2、定策：针对不同的沟通对象，如何选择行之有效的沟通方式。3、定调：对人际关系处理结果的反馈和预期。（三）人际关系题五大答题原则1、阳光原则阳光原则，是指在作答面试题型中，要善于从积极的角度发现问题并解决问题。“积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样”。心态是积极还是消极直接反映了一个人的人格特征和内在品质，也决定了从什么样的角度思考和回答问题。消极的心态往往会将自己逼入绝境，而积极的心态总是能找到解决问题的方法和回答问题的思路。2、反思原则

23、在回答所有人际关系题的问题时，考生要首先考虑到自我反思，即要谈到在紧张的人际关系中首先要考虑自己做得有什么不足，是沟通不够，还是不注意听取他人的意见或建议等。如果有这些问题，那么就表示自己要及时改正和调整，如果没有，就表示要寻求合适的时机向对方进行解释和说明，或主动征求对方意见，或吸收对方参与到自己的工作或活动中来。3、沟通原则多数人际交往问题的根源是沟通不够。因此考生应该积极主动地进行沟通交流，并尽快调整自己的工作方式和交往方式，采取相应措施改变现有人际关系的紧张状态。4、回避原则在因一时一事造成人际关系冲突的情景中，可以采取暂时回避的措施，日后找恰当的场合和时机进行解释和沟通。比如针对某件

24、工作而引起的领导的误解、批评，同事的误解和反对，都可以采取暂时回避、日后解释的方法化解矛盾。5、权属原则所谓权属意识主要是指在一个组织中对上下级权属关系和服从意识的理解和认同。因此，考生在遇到涉及上下级关系的问题时，对上级做出的错误决定、提出的不符合实际的要求和交办的多余的或难以胜任的工作一般情况下首先应该是服从，然后再寻求时机解释或建议。（四）人际关系题思考策略1、从基础层面破解人际关系题人际关系题根据主体的不同，可分为领导、同事、下属、群众、亲朋。在面试中，与领导的人际交往这类题考查的较多，下面从角色定位和处理策略两步来解答人际关系题。角色定位：从性质上说，个人与领导是工作关系、同事关系、

25、主辅关系；从组织上说，个人与领导是上下级关系，是领导和被领导的关系；从政治上说，个人与领导一律平等，是一种同志关系。不同的领导有不同的风格，个人如何与领导做好沟通协调，关系到工作是否能顺利开展。所以考生可以将角色定位为：被领导者、下属员工、追随者、同事、同志、伙伴、战友。 处理策略：第一，对领导要尊敬。“敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。”要尊敬领导、维护领导的权威，对领导的尊敬不仅是对领导个人的尊重，更是对组织纪律、原则的尊重。第二，对领导要服从。“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央”，这是我们公务员必须恪守的一条政治纪律和组织原则。作为公务员，要服从组织的安排、听从领导的

26、调遣。在此，中公教育专家要特别提醒广大考生：在服从的同时务必要做到不盲从，是非原则要分清，当直接领导的决定可能造成严重后果时，应主动向其陈述利害关系，不可听之任之，一味纵容。第三，要多向领导学习。“勤奋好学，学以致用。”领导的很多知识、经验乃至于如何做人，都值得我们借鉴、学习，只有虚心学习，才能赢得领导对我们的认可，才能胜任本职工作。第四，要跟领导多沟通、多汇报。公务员要通过与领导多沟通和协调来处理问题、解决矛盾。在沟通时，要从整体利益出发，大事讲原则，小事讲风格，或“将心比心，换位思考”，或自我反思，主动检讨。第五，正确面对领导的批评。批评是一种财富，一种动力，没有批评就没有进步。领导的批评

27、是对公务员的鼓舞和激励，指明了公务员前进的方向。例题：你单位处长、副处长关系紧张，你深受处长赏识，后来他调走了，副处长继任，对你挑剔、刁难，你怎么办？（年月日上午部委面试真题）答题要点表态：每个人都有不同的处事风格，也有他独特的办事方式。我认为两位领导的出发点都是好的，都是为让工作更好地开展。副处长的挑剔和刁难，是他对工作一丝不苟、严格要求的表现。我要严格要求自己，以更加饱满的热情投入到工作中去。面对批评，反思自己，和副处长进行交流，多向他汇报，听取他对工作的指示。总结：要付出真诚和努力，开诚布公，互相理解，一定能够把工作做好。试题点拨作答人际关系题目，要遵循处理人际关系题目的基本原则。本题中

28、，在面对领导的挑剔、刁难时能否保持一颗平常心，并且坚持以工作为重，同时理解领导，尊重领导也是本题答题的关键。（五）人际关系题的两种思考模式1、常见模式化现象大众俗语。“人无完人，金无足赤”，当涉及到同事之间矛盾的时候，这样的话就此起彼伏，当人人都会说的话出现时，这句话就是“大众俗语”，就失去了其本有的色彩和作用。所以，精心选择和背诵经典的名言警句就显得尤为重要了。虚情假意。人际关系题型是最能考核考生情商的题目，需要考生将生活中的为人处世的道理灵活运用在面试题目中，需要考生突破自我，用真情来答题。考生一定要摒弃“愤世嫉俗”的愤青思想，更要以“社会人”的视野看待一切，抛弃学生思维。言之无物，空谈框

29、架。考生在答人际关系的题目时，往往很快就会结束，却很难在内容上拓展，在于没有把握人际关系题应答的基本框架。相反，如果将生活中为人处世的细节进行渗透，会使得答题生动、活泼，考官不得不给高分。2、“非模式化”点拨保留一些貌似虚假的话。考生可能看过很多人际关系面试题的答案，会认为一些答案非常“假”，但是，请各位考生换位思考一下，如果你是考官，单凭一道人际关系题判定一个考生的情商，你会更愿意接受什么样的回答呢？所以，让我们“虚假的无比真诚”吧！多设置一些积极的假设。考生要清楚的是，面试的一些题目设计了很多的情况，有些是非常消极的，有些是非常棘手的，就要求考生在尊重题目原意的基础上，擅于灵活使用“阳光原

30、则”，从而更好地将题目化难为易。运用一些生活中的做法。当然，这些做法仅仅局限于合情、合法的做法，切忌将生活中的黑暗细节在面试中呈现。比如，为了联络感情一起聚餐、参加集体活动，或者为了缓解双方矛盾互相说好话等等。这是面试中可以采用的。（六）解析【例题】：你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办?【解题思路】：定位定策定调【参考答案】作为一名公务员，服从并执行上级安排的任务和工作是我的基本职责。处长的批评是对我工作中存在问题的一种警醒，我不仅要接受批评，更应该以此作为契机，在今后的工作中学会主动发现问题，采取及时有效的措施，不断提

31、高自己的工作能力。人际关系主要包括处理冲突的能力、建立关系的能力、说服与影响他人的能力、团队合作与协调的能力、倾听与沟通的能力等等。从面试命题方面讲，人际关系题一直是中央国家机关和地方各级公务员面试常考的一类题型，主要考查考生人际关系的沟通协调能力。人事部关于印发国家公务员通用能力标准框架（试行）（年月日）中的九大能力之一就是人际关系的沟通协调能力，具体包括：“有全局观念、民主作风和协作意识”；“尊重他人，善于团结和自己意见不同的人一道工作”；“坚持原则性与灵活性相结合，营造宽松、和谐的工作氛围”；“能够建立和运用工作联系网络，有效运用各种沟通方式”。四、组织管理类题型特点及重要性面试过程中组

32、织管理类题型是常考题型之一。该题型主要考察考生的计划、组织和协调能力。一般来说，参加面试的考生所报考的职位最强调的就是处理和解决实际问题的能力。所以，组织管理类题目的重要性可见一斑。组织管理类题目的考试内容主要可以分成会议类的、调研类的、文体类的和其他类的题目，这些题目的出题方式一般是组织常规的会议、调研和文体活动。组织协调题考察的就是为完成一定的工作，对于题目潜在的要求和问题进行预见以及在过程中合理调配各种资源的一种能力。其考察两方面的能力：组织能力和协调能力。组织能力指的是通过分析题目将零散于各个阶段和环节中的因素按照一定的逻辑顺序排列组合的能力。协调能力指的是在组织好各项因素的基础上有条

33、理的联系各主体并索取或给予信息的能力。组织能力的基本内容主要体现在以下几个方面：1.依据工作目标和预测的机会与不利因素，设定要求及原则，并做出计划。2.组织安排方案切实可行，具有可操作性。3.活动因素预测能力、组织安排因素的能力、紧急情况下的变通能力。4.组织实施的严密性、条理性，有条不紊，主次分明。5.合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用、财尽其力。6.根据不同活动的性质和目的，设定相应的总结环节。在应对组织协调试题时，有一个基本的答题框架可供大家借鉴：第一、破题表态谈活动的意义(一般可以分为对国家社会的意义、对团队的意义以及对个人的意义等)第二、具体操作根据所选择的回

34、答方式作答(可以分为准备阶段、操作阶段)第三、总结阶段根据不同活动的性质和目的，设定不同的总结内容(比如调研，总结阶段就是写总结报告。)下面以2010年一道国考真题为例，看计划组织协调题具体如何解答及应该注意的细节。例题：为了帮助更多的生活困难的家庭，现在准备新建三个物资捐助站，让你负责，你准备怎么做。意义通过建立物资捐助站，帮助生活困难家庭，不仅能在一定程度上缓解一些家庭的经济压力，而且可以传递人们的爱心，使我们的社会更加温暖，充满爱心，有利于和谐社会的建设；同时，将一些不使用的物资在困难家庭继续使用，可以物尽其用，有利于我们建设资源节约型、环境友好型社会。我会负责好这次物资捐助站的新建工作

35、，让更多的低收入家庭受到实惠。具体步骤首先制定一份详细的计划书。主要包括捐助站的选址、工作人员的安排及相关的宣传工作。因为建设的是捐助站，因此要尽可能的节约各项成本，包括建设环节、工作人员的费用开支方面。在得到领导的批准后，我开始以下的工作。第一，成立一个专门的工作组，划分为四个职能部门，包括施工部，负责施工及监督；人事部，负责志愿者的选拔；财务部，负责财物的登记、分配和管理；宣传部，负责宣传工作。第二，为捐助站选址。调查本地区各收入群体的居住分布情况，将没有建立物资捐助站的地方划分三大区域，在每一区域选取交通便利的地方，可以在高收入群体的住宅小区附近和繁华商业区附近作为捐助站的地点，考虑多层

36、次、多职业的群体，也可在学校、政府部门附近设点。注意选址不能过于集中。第三，建设捐助站。主要做好资金预算。在选址时可以考察周边是否有可以直接利用的场所；其次可以通过宣传来招募赞助商，愿意免费参与建设捐助站。建设过程中注意在保质保量的基础上从简，不要增加不必要的财政负担。在具体建设捐助站的环节中，可以邀请大学生作为志愿者参与捐助站的设计；注意施工时间避开附近居民的中午和晚上休息时间；建设过程中应注意做好后勤保障工作，避免突发情况的发生。第四，工作人员的确定。可以招募志愿者，确定志愿者的选拔标准，如热情、有责任心或是有相关经验等，促进今后的捐助工作有效开展。招募志愿者可以从捐助站周边选取，在节约人

37、力的基础上也扩大了影响范围。第五，联系相关专家制定捐助站的管理制度，重点是物资和人员管理制度。首先是建立物资管理。涉及物资的登记、存放、处理和公示；结合本地区实际情况，如果还没有对于物品的消毒再包装生产线，只能接受全新的物品。在此基础上，应尽快建立消毒和再包装的生产线，面向更广层次的捐助群体。其次志愿者管理制度，主要包括职责、权利义务和奖惩制度，使今后志愿者的管理工作规范化。第六，做好宣传工作。确定捐助站的地址后，联系宣传部门通过报纸、网络、电视、广播多渠道地为捐助站进行免费宣传工作，来招募赞助商和志愿者。捐助站建设好后，进一步的扩大宣传，使广大的市民都能参与捐助工作。总结捐助站的工作完成后，

38、做好各方面工作总结，关于选址、资金、人员，为今后的相关工作展开提供借鉴。此外，通过媒体向参与到建设工作站的各方爱心人士表示感谢。同时，呼吁更多的人参与到今后捐助站的事业中，让更多的爱心人士能够献出爱心，更多的困难家庭能够得到帮助，使得我们的社会变得更加温暖、和谐。（一）思路分析从近几年来看，公务员面试注重的是考察考生的理论素养：从“题” 的考察到对“人”的考察，从“德才兼备，以德为先”来考察考生内在的“德”，这是对公务员整体的内在思想素质、要求的不断提高。同时，对“才”的考察也是越来越贴近实际工作，要求考生具备实际工作能力的素质，这更显现出国家对于综合人才的要求和重视。面试的实质是素质和能力的

39、考察，组织管理能力就是对“才”的重要体现。对公务员面试有基本了解的考生，一般会把对活动举办当作对组织管理能力的考察，但是随着近年面试试题的不断变化，可以发现组织管理各个方面的能力考察会体现在各种各样的试题上。首先我们来看下这道题：如果你被体育局录取了，你打算怎么开展你的工作？对于这道题，有的考生会以为这是自我认知中职位匹配的考察，但是它实际还考察考生的组织管理能力中的计划能力。考生在答题中要对体育局的具体工作有所了解，但是考官并不是完全想看考生对职位工作的熟悉程度，同时也是想知道考生是否有对工作的计划，有预见性，前期的预判。那么，考生在回答时就要明确的告诉考官，对于这个工作的态度是怎样的，对工

40、作的情况是如何了解的，对工作的内容是怎么执行的，对于报考的职位的能否有个提前的预期计划。这样才能突现考生的计划能力。那我们再改变一下题目的内容：体育局要举办篮球比赛,领导让你组织,你怎么办?这是常见的组织管理的题型，也是之前考的比较多的活动类的组织管理题。那么考生的作答中，能够体现步骤的完成，细节的突出，是做基本的要求，但是组织管理题的模式化答题很严重，如何能符合公务员的要求呢？就是要展示能力。在很多考生看来，这道题就是把篮球比赛搞好就可以了，其不然，考官想看的是你怎么组织这个比赛的，比赛本身很简单，根本不需要什么细节，人上场了，球都有了，安排裁判就行了，没必要把怎么得分，犯规的答上去，有的考

41、生还会说要增加工作人员，防止球场暴力，那就是有悖于我们的初衷了。在答活动型的题，考官想考察的其实就是考生的组织能力，能不能把活动正常的组织起来，（下发通知，组织报名，准备场地等）；能不能使活动举办的成功（各个环节的衔接，各个步骤的全面）；能不能让活动达到我们的目的（完成活动的所有程序，达到高质量的完成），这才是组织管理的重点。“行”一直是组织管理的本质。现在的面试趋势，基本的活动类组织管理的考察是很少了，更多出现的一种对策类考察，例如：体育局要举办篮球比赛,领导让你组织,实施阶段的重点是什么（在活动中需要注意哪些问题）？虽然问法是不同了，可是基本的思路还是一样的，活动的举办整个程序，步骤都要有

42、，但是要突出重点来回答，考官问什么，就重点的叙述什么，不要和之前的思路一样，重点的问题二三句就带过了。所以，在公务员面试组织管理题型的考察中，考生要在答题中把自己的能力全面展现。整个组织管理能力的考察包含了四方面的内容：计划能力、组织能力、协调能力和管理能力。计划是参照，组织是执行，协调是方法，管理是策略。这四种能力对于一项工作或任务来说，互为条件。切实可行的计划、严密的组织实施、科学的工作方法，才能使工作顺利高效地完成。组织管理能力是一种“才”，“真才”可以看成是一种“德”，真才实德，才是面试的本质。（二）组织管理类题型答题思路背景分析：对活动的人员、单位、时间、事件进行背景性分析。具体展开

43、：对活动的详细计划、组织、协调、控制过程进行详细阐述。总结提升：对活动工作组织和流程进行总结。（三）真题解析【精选真题】很多干部去基层锻炼，都是走过场，或者度假，如果你是组织部的人，负责干部锻炼的监督，现在让你针对下基层做一个调查，你怎么做？【解题思路】背景分析具体展开总结提升【参考答案】新时期下做好干部监督管理工作是组织部门的工作重点，是落实科学发展观、建设高素质干部队伍的一条重要途径，加强干部基层锻炼监督管理工作势在必行。目前，很多地方下基层锻炼，出现了走过场、不务实、流于形式等现象，部分地方还把干部下基层锻炼当成了度假，这些现象必须及时发现，查找问题原因，坚决予以解决。作为一名组织部门负

44、责干部锻炼监督的工作人员，针对此问题开展调查，必须深入一线、深入基层，搜集第一线、第一手材料，全面调查研究，有针对性的提出解决对策，才能加强新时期下干部监督管理工作。第一、计划：为切实了解干部基层锻炼工作中出现的问题，全面了解问题产生的原因，此次调查应该采取明察和暗访两种形式相结合。制定详细的调查计划，成立调查小组、确定人员组成、明确调查时间、划定调查区域、准备调查所需物资、制定此次调查的经费预算，形成完整调查方案。第二、组织：为确保本次调查结果真实有效，具体组织实施过程中应该做到以下几个方面，一是确定调查组成员，成员应主要包括组织人事部门分管领导及工作人员，适当比例的人大代表和政协委员，以及

45、纪检监察部门的相关工作人员；二是依据此次调查采取的明察和暗访两种形式分别展开，明察主要采取实地走访、座谈会、问卷调查、搜集资料调研相结合的方式，暗访主要采取实地走访和资料调研相结合的方式，深入相关政府机关、社区和村居民家庭，对干部实际基层锻炼情况展开调查；三是依据调查的内容，分别成立调查小组，其中组织人事部门工作人员和人大代表及政协委员主要进行明察工作，为提高工作效率，还可以成立分小组，分别进行座谈、问卷调查和资料搜集；组织人事部门工作人员和纪检检查部门工作人员主要进行暗访工作，做好相应暗访过程的录像录音和记录工作，安排具体工作人员负责资料的搜集和整理，做好保密工作。第三、协调：在调查过程中可

46、能会出现对相关当事人取证困难、基层单位提供数据与实际不符、百姓不敢反应真实问题等情况，要结合明察暗访等方式，做好为当事人保密工作，可以给予提供有效信息的当事人适当的奖励，充分调动各种资源，充分了解本次调查以及干部组织监督工作的重要性，确保本次调查结果的真实有效。第四、控制：本次调查的重点和难点主要是如何全面了解干部基层锻炼现状、确保调查资料和数据真实有效以及做好资料统计和分析工作，计划阶段就要采取多种调查方式例如明察和暗访，选取有代表性区域进行调查，邀请人大代表、政协委员和纪检监察部门工作人员参加此次调查；组织阶段提高工作效率，成立多个分小组，分头开展调查，注意取证材料的全面和真实性；注意相关

47、被调查人员的资料保密工作，做好调查人员的安全保障工作。同时要针对此次调查过程中可能出现的紧急情况制定紧急预案，例如可能出现相关调查组人员人身安全受到威胁、调查工作受到各方影响等情况，应及时采取措施解决，必要时可以邀请相应公检法部门工作人员介入，确保调查顺利实施。最后，要对于本次多部门联合调查工作的组织和实施流程进行总结。调查结束后分析整理相关调查资料，分析干部基层锻炼工作过程中所出现的问题，查找原因，提出解决对策，进行问题反馈，核实结果的科学性和有效性，形成调研报告报主管领导和上级主管部门审批，通过座谈会等方式集中讨论加强干部基层锻炼问题，建立相应制度文件，下发至各相关部门，只有在制度层面加强

48、干部基层锻炼监督工作，才能保证其良性健康发展。考生在备考的过程中应熟练掌握“组织管理答题三部曲”、注重每个环节的展开方式和答题要点、熟悉我们总结的各类活动特点和答题要点、了解我们培训过程中提供的经典案例、勤加练习，一定能在面试过程中取得良好的成绩。 （四）计划组织协调题分类计划组织协调类试题主要分为以下十大类：会议组织类、考察调研类、接待安排类、培训类、比赛竞技类、宣传展销类、捐助慰问类、旅游参观类、新闻发布类、排序类。(一)会议组织类会议，又称集会或聚会。在现代社会里，它是人们从事各类组织活动的一种重要方式。在一般情况下，会议是指有领导、有组织地使人们聚集在一起，对某些议题进行商议或讨论的集

49、会。按照不同的划分标准，会议可以划分为不同的类别。按照会议的性质和内容划分：年会、专业会议、代表会议、论坛、座谈会或专题讨论会、讲座、研讨会或专家讨论会或其他讨论会、培训性会议、奖励会议、其他特殊会议(如茶话会、晚餐会及一些娱乐活动)等。(二)考察调研类考察调研类问题，通常指通过各种考察调查方式，比如现场访问、电话调查、拦截访问、网上调查、邮寄问卷等等形式得到受访者的态度和意见，进行统计分析，研究事物的总的特征。考察调研的目的是为了系统客观地收集信息和研究数据，为决策做准备。(三)接待安排类接待安排类问题包括参观接待安排、学习接待安排、会议接待安排、工作接待安排和投诉、上访接待安排等类型。一般

50、分为接待前的准备工作、接待中和接待结束后的总结三个阶段。接待工作要坚持以人为本，既要提高接待客体(接待对象)的满意度，也要提高社会公众的满意度，这就需要在提高接待服务质量的同时，特别注意例行节约，努力实现在接待工作方面建设节约型机关、节约型社会。坚决贯彻总理对后勤接待工作者的告诫：“一粥一饭，当思来之不易；半丝半缕，恒念物力维艰。”(四)培训类培训活动一般是由政府、社会机构组织参与的，符合社会实际需要的，为达到社会进步和福利的改善而开展的各类活动。如目前，全国各地开展的促进农民工再就业的培训活动就是典型例子。考生必须对培训活动的概念有一个清楚、正确的认识，方能以更加积极的态度去参与其中。培训课

51、程可根据所需时间灵活调配，培训的形式有教师主导培训、网上学习、多媒体课程、阅读书籍等多种类型。考生应关注第一种形式，即教师主导培训，其特点是以教师为中心，教师在整个教学过程中处于主导和控制地位，以接受程式化的知识为导向，注重知识、技能的传递。(五)比赛竞技类比赛竞技类活动一般可以分为演讲、征文、运动会、知识竞赛等多种，这类活动的特点在于参与人数多、持续时间长、准备要全面，按照比赛前的准备工作、比赛过程、赛后事宜等三个阶段去完成。考生在比赛过程中体现个性化的要素，如比赛目的、主题、组织形式，邀请裁判、主持人，比赛规则、评分标准、奖项设置等。(六)宣传展销类宣传活动的目的在于传播党的方针政策，先进

52、的科普知识，它是人们获得知识的一种渠道。要确保宣传形式多样，内容丰富，范围广，效果好，可采取培训、讲座、粘贴标语口号、设立咨询点、巡回宣传等方式，扎实深入开展一系列活动。展销会是指由一个或若干个单位举办，具有相应资格的若干经营者参加，在固定场所和一定期限内，用展销的形式，以现货或者订货的方式销售商品的集中交易活动。(七)捐助慰问类捐助慰问活动体现了党和政府对人民群众高度负责的精神，是为了解群众疾苦、为群众办实事、密切党和政府与群众的联系、构建和谐的一种途径，以送慰问金、慰问品等形式，深入基层、深入群众、尤其深入到困难群众中，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。捐助慰问活动一般包括以下

53、几个方面的落实工作：捐助慰问活动主题、捐助慰问活动时间及地点、捐助慰问对象、捐助慰问资金物品标准、捐助慰问方式，捐助慰问活动要求。在这里值得注意的是捐助慰问方式通常有很多种：物资慰问、义演慰问、去电慰问，慰问信等。总之，不同形式、不同主题的慰问活动在具体细节上会有差别，考生在考试过程中应该引起重视。(八)旅游参观类旅游参观类活动，内容明确即组织旅游或进行参观，特点在于形式多样、人员活动范围广，因此注意突发事件的处理。(九)新闻发布类新闻发布会又称记者招待会，是一个社会组织直接向新闻界发布有关组织信息，解释组织重大事件而举办的活动。其形式包括记者招待会、新闻发布会、酒会等。一般来说，酒会更自由、

54、随意一些，非正式一些，气氛也相对轻松一些，它可以单独召开，也可以附属于其他形式，比如，有的在招待会后举行酒会或茶会。记者招待会一般是专题性的，以“答记者问”为主要特色。另外，新闻发布会由公关负责人执行即可，而记者招待会一般有更高层次官员出席。在这些形式中，最为常见的是新闻发布会。(十)排序类排序型题的特点在于：一是题目给定两项或几项工作，要求在规定时间内完成;二是题目有确定的时间限制，每项工作都会有明确的所耗时间与完成时限。每项工作貌似冲突但经过分析可以发现其中规律，可采用统筹方法作答。（五）计划组织协调题备考建议公务员应具备的计划组织协调能力主要体现在以下几方面：(一)依据工作目标，预见未来

55、的要求、机会和不利因素，并做出计划。(二)计划切实可行，具有可操作性。(三)按计划执行的能力，执行过程中的变通能力。(四)组织实施的严密性、条理性，有条不紊，主次分明。(五)合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用、财尽其力。(六)善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。依据以上能力，考生可以针对计划组织协调类的面试题做好充分的准备。下面，国家公务员网专家为考生总结出需要注意的几条复习技巧：1.多看各类管理方面的书籍，了解各类活动的基本程序。2.做生活的有心人，积极参与学校以及单位组织的各项活动，了解各种活动的程序。3.最好能自己亲自完整地组织一项活动，通过活

56、动来提高自己的能力。4.学会与平凡中发现组织活动的真谛，组织一次活动之后充分思考一下组织整个活动的流程，并学会举一反三，把组织活动的精髓推广到组织其他活动当中。5.将自己组织过的活动进行分类汇总，并思考自己组织的每类活动都有哪些与众不同之处。（六）计划组织协调题高分技巧(一)不要忽视题目中的关键点计划组织协调类题目看似简单，但往往蕴含着一些陷阱。如单位里要组织老干部去旅游，由你负责，你该怎么办?一个简单的旅游活动，但是加了“老干部”这个关键词，那么在旅游线路、时间、安全防护等各方面的要求就高了，如果按普通的旅游项目去处理则是肯定行不通的。(二)不能脱离主题和形式在面试中，一些题并没有明确指出采

57、取什么形式，按照什么主题去进行，考生不能不明确主题和形式就想当然地回答。如单位里要组织一次“五四”青年节纪念活动，由你负责，你该怎么做?“五四”青年节纪念活动可以用晚会的形式，也可以用体育比赛的形式，也可以用植树活动的形式各种形式都可以，选定形式不同，组织实施的主题就会不同。考试中考生要明确指出来，如这次活动准备组织一次纪念晚会，然后再按晚会的形式去组织。第三部分：2011年公务员面试时政热点大全【公务员面试时政热点1】人民时评：养老金双轨制何去何从同时，企业职工养老金，在某种意义上是“权利和义务”统一，要“收支平衡”，因而严控增长幅度；机关单位的养老制度，还留存计划经济色彩，国家财政负有“无

58、限责任”，在国家财力增长的情况下，支付压力必然较小。而包括养老金的调整政策等，也都因起点的不同而不同，因此更加剧了“双轨”的差别。“双轨”的形成，则是历史和现实共同作用的产物。上世纪90年代，企业和机关单位的养老制，还是执行均为退休前75%的“单轨”。随着国企改革步伐的加快，养老制度的改革也相应划出了“国企集体企业民企事业单位政府机关”的路线图。备受争议的双轨制，正是这一路线图实施过程中的产物。而另一方面，养老保险长期分属不同部门负责，导致政出多门，缺乏统一性，难言沟通衔接。还一个重要原因，是因为政府机关工作人员，不仅是养老制度制定者，也是受益者，这种双重身份的利益冲突，在某种程度上也形成了改

59、革的阻力。“双轨”带来的问题，显而易见。谁不想有更好的待遇，谁又不愿意老有所依？所以，企业人才流入机关单位，在某种程度上，这也是“公务员热”高烧不退的原因之一。“双轨”的“不接轨”，同样造成人员在企业和机关之间流动的障碍，不利于流动、统一、有序的劳动力市场形成，造成了所谓“体制内外”的差别。更重要的是，这种“双轨制”有悖于社会公平正义的基本原则。退休之后，无论是企业职工还是机关单位人员，都已经变成了“社会人”。从社会伦理角度看，养老金是社会对劳动者的“反哺”，以人为本、公平公正是必要前提；从国家伦理看，正如歌曲中所唱的“家是最小国，国是千万家”，每个成员退离休后应得到平等回报。应该看到，“养老

60、金双轨制”问题，本身就是改革过程中出现的情况，也正在解决的进程之中。企业职工养老金的“七连涨”可为例证，相关的法律规定，也在陆续出台。尊重历史、分类处理、分步实施，应该是一个基本的原则。而更重要的，还是强化政府责任，加大财政投入，最终建立起统一的国家基本养老保险制度，让“比太阳还要有光辉”的公平正义，普照每一个现在处于、或必将走入老年的人。【公务员面试时政热点2】干部挂职美国惹争议【背景链接】到外省市挂职锻炼或出国参加培训，对机关干部来说并不新鲜，但去外国政府部门挂职，此前则很少听说。近日，北京市东城区首次公布20年人才发展战略规划，提出要分期分批选送优秀人才到发达国家政府部门挂职。据介绍，此

61、前东城干部国外挂职的主要目的地是韩国，今后打算增加去美国挂职锻炼的机会。出题思路，请对部分地方政府出资让公务员到发达国家挂职锻炼，发表你的看法？【试题类别】综合分析之社会现象类【考察要素】综合分析能力：能否辩证、全面、客观地分析问题【解题思路】首先辩证看待题中所给出的现象，对这一做法的合理性和在执行过程中需要注意改进的地方进行分别阐述，最后结合自己进行表态。【参考要点】1近几年很多地方政府部门把公务员派到国外，特别是发达国家进行培训和锻炼，这样的做法一方面改变了公务员培训的思路，但另一方也引起了社会公众的质疑。对这样的做法我们应该全面客观的分析、看待。2分析这一做法的可取之处：这样的挂职锻炼可

62、以让我们的公务员开阔视野、提升理念；学习学习人家办事的方法、管理的方式，应该大有收获。去国外发达国家韩国挂职锻炼一般是在城市管理、民生建设等部门，这些正是现代政府基本相通的应有职能，肯定有着一定的借鉴意义。3分析其需要注意的地方：由于制度、人员设置和管理方式等方面的不同，所谓的“国外挂职”可能不会像国内挂职一样，担任相应的职务、拥有相应的权力，其挂职的意义和收获就会大打折扣；派干部到发达国家挂职的决策是如何做出，有没有经过调查论证？庞大的挂职预算有没有列入预算，是不是人大审议通过？选派的干部以什么标准选拔？如何保证这些挂洋职的干部能真正学好、干好？没有这些基础性的程序工作，自然会引起社会公众的

63、质疑。4总结：打造高效的行政部门和高素质的公务员队伍是我们在搞好法治社会的基础，但在高预算、大面积派出公务员出国挂职培训方面，政府部门应慎重对待，科学决策。既要严格选拔程序预算，又要跟进培训的后续工作。只有这样才能真正学到国外的先进管理经验。【公务员面试时政热点3】“新上山下乡”【背景链接】最近一段时间，为了全面提高大学生的综合素质和实践能力，重庆市提出了向“工农兵”学习的口号，旨在推动75万名大学生“上山下乡”，为大学生提供社会实践平台，要求大学生在校期间参加社会实践不得少于4个月每人种100棵树，带薪实习1个月，与农民同吃同住同劳动1个月，到企业或服务一线做工1个月，学军1个月。对此，谈谈你的看法？【答题思路】多年来，政府一直都在提倡素质教育，也在千方百计地出台相关政策和措施给大学生提供锻炼平台，让学生能够真正提高素质，适应时代发展，在竞争中找准位置。从古至今，我国一直在提倡“学习”，它有两层含义，一是“学”，即强调掌握知识和探究真理；二是“习”，即要学以致用，将理论运用到实践中。事实上，现在的大学教育也都非常讲究学习与实践的结合，无论是本科还是专科教育，学校均安排有较长的社会实践时间。很多学生在校期间，确实参加过很多实践活动，比如有些学生充当志愿者，有些