2003全国企业法律顾问执业资格考试试卷企业管理知识

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1、企业管理知识一、单项选择题(共40题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)1下列因素中，( )不属于企业的外部环境因素。A人口B营销组合C人均国民收入D科学技术水平【答案】B【解析】企业外部环境是指对企业生产经营活动具有直接或间接影响作用的外部条件。企业外部环境多是企业不可控制的因素，而营销组合则是由企业根据市场环境和企业的具体情况决定的，不属于企业外部环境。2现代企业制度权责明确是指( )。A国家与企业之间的权责关系明确B企业内部各组织机构之间权力界限分明、各司其职、各负其责C投资者与企业之间的权责关系明确，责任界限清楚D职工与企业之间的权责关系明确【答案】B【解析】现代企业制度具

2、有产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学四大特征。其中，权责明确是指企业内部各组织机构之间权力界限分明、各司其责、各付其责。该特点要求企业具有完善的治理结构。3判断一个企业组织分权程度的主要依据是( )。A按地区设置多个区域性部门B设置多个中层的职能机构C管理幅度、管理层次增加D命令权的下放程度【答案】D【解析】一个组织的分权程度，不在于形式上是否按地域或按职能等进行划分，或者是否设立了更多的子部门或管理层次，而关键在于决策或命令权是保留还是下放。如果一个组织内更多、更重要的决定可由较低管理层次的管理者做出，而较高管理层次有更多的职能运行会受较低管理层次决策的影响，这就意味着该组织采取较为分权

3、的管理方式。因此，D项正确。4企业组织结构中的直线关系是指一种( )关系。A指挥和命令B服务和协助C指挥和协助D服务和命令【答案】A【解析】在企业组织中，直线与参谋是两类不同的职权关系。直线关系是一种指挥和命令的关系，授予直线人员的是决策和行动的权利；而参谋关系则是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权利。故本题应选A项。5制定企业各种经营范围及其组合规划，协调企业各种不同的经营活动，确定企业投资重点，分配企业各种经营活动的资源等，这是( )的主要任务。A经营战略规划B职能支持战略规划C运营战略规划D公司战略规划【答案】D【解析】企业的规划可分为：公司战略规划、经营战略规划

4、、职能支持战略规划和运营战略规划。而题中所述应该是公司战略规划的主要任务。经营战略规划在于指导一个经营单位的管理行动，它着重考虑企业如何在特定的经营中进行竞争。而职能支持战略规划包括生产、营销、财务、研发、人力资源等战略规划。运营战略规划则是职能领域实施职能支持战略的行动规划。6正确决策是企业管理者必须具备的能力。在以下决策要素中，( )是决策的基础。A目标B多种可以相互替代的方案C矛盾性意见D可行性分析【答案】B【解析】决策的基本要素有三条：第一是要有既定目标，目标是决策的方向和依据；第二是多种可以相互替代的方案，也是决策的基础；第三是矛盾性意见，这是选择方案过程中保证决策正确性的必要条件。

5、7按预先规定的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题，称为( )。A定型化决策B非定型化决策C一次性决策D确定性决策【答案】A【解析】按预先规定的程序、处理方法和标准解决管理中经常重复出现的问题，可以称为重复性决策、定型化决策或常规决策。8认为企业应生产经营那些“顾客需要的、企业擅长的、符合社会整体利益的产品”的营销观念是( )。A生产观念B产品观念C市场营销观念D社会营销观念【答案】D【解析】市场营销观念是企业领导人对市场和顾客的根本态度和看法，是一切经营活动的出发点。社会营销观念是市场营销观念随着社会的进步而不断更新的结果，该观念认为，企业在向目标顾客提供产品、满足消费者需求的

6、同时，要兼顾顾客和社会的长远利益，要关心社会责任。9整体产品包括多个层次的含义，产品的维修服务属于产品的( )含义。A形式B核心C实质D延伸【答案】D【解析】整体产品概念包含核心含义、形式含义、延伸含义。产品的核心含义是指产品提供给顾客的基本效用和利益，也可以说是产品的基本功能。产品的形式含义是指产品向市场提供的实体和劳务的外观，是扩大化了的核心产品，也是一种实质性的东西，包括五个标志：产品的质量、款式、特点、商标及包装。产品的延伸含义是指顾客购买产品时所得到的附加利益，它能给顾客带来更多的利益和更大的满足，如维修服务、咨询服务、贷款、交货服务等能吸引顾客的东西。10“人口密度”是市场细分中(

7、 )的具体变量。A人口细分B地理细分C心理细分D行为细分【答案】B【解析】影响消费品市场需求的主要因素有地理环境因素、人口统计因素、消费行为因素等。人口密度是指在一定区域里人口的数量，强调的主要是区域概念，因此它是市场细分中地理因素的变量。故本题应选择B项。11生产观念本质上是企业能生产什么就销售什么，它强调的是( )。A以新取胜B以廉取胜C以质取胜D以量取胜【答案】D【解析】这种观念是生产观念，是在卖方市场条件下产生的，这种观念的核心是企业能生产什么，就销售什么。在这种观念指导下，企业不考虑顾客需求的差异，也谈不上市场调研，只讲生产，不讲经营，强调以量取胜，只要能生产，必然能销售出去。12衡

8、量一个企业产品组合状况的重要指标是( )。A长度、深度和宽度B宽度、深度和高度C长度、宽度和关联度D关联度、宽度和深度【答案】D【解析】衡量一个企业的产品组合状况有三个重要指标：宽度、深度和关联度。宽度是指企业拥有的产品线的数量；深度是指各种产品线中不同规格、型号和产品项目的数量；关联度是指各种产品线之间在用途、生产条件、销售渠道或其他方面存在的关联程度。13如果确认劳动合同部分无效，且不影响其他部分的效力，那么( )。A其余部分仍然有效B其余部分也无效C其余部分需经确认后有效D其余部分经确认后部分有效【答案】A【解析】根据劳动法第18条规定，确认劳动合同部分无效的，如果不影响其余部分的效力，

9、其余部分仍然有效。14劳动合同是( )双务书面合同。A诺成性的、有偿的B实践性的、有偿的C实践性的、无偿的D诺成性的、无偿的【答案】A【解析】在劳动合同中，只要当事人双方意思表示一致，合同即告成立，不需要交付标的物，因此劳动合同是诺成性合同。同时，劳动合同中，劳动者提供劳务，雇佣方要支付给劳动者一定的报酬，因此属于有偿合同。15根据劳动法的规定，禁止安排女职工和不得安排未成年工从事国家规定的( )体力劳动强度的劳动。A第一级B第二级C第三级D第四级【答案】D【解析】根据劳动法第五十九条、第六十四条规定，禁止安排女职工和未成年人从事矿山井下、国家规定的第四级体力劳动强度的劳动和其他禁忌从事的劳动

10、。16李某应聘某企业工作一段时间后不能胜任，经人力资源开发部培训后，仍不能适应原工作，这时用人单位应当( )。A随时解除劳动合同B报请劳动部门批准后解除劳动合同C提前30日，以书面形式通知劳动者本人解除劳动合同，并给予适当经济补偿D与李某协商解决【答案】C【解析】根据劳动法第二十六条第二款，劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人。根据违反和解除劳动合同的经济补偿办法第七条规定，劳动者不能胜任工作，经过一段时间培训后仍然不能胜任工作的，用人单位解除劳动合同的，用人单位应当根据工作年限给予相应的经济补偿金

11、。17在签订劳动合同时，当事人可以在合同中约定试用期，但试用期最长不得超过( )。A3个月B6个月C9个月D12个月【答案】B【解析】劳动合同法第十九条规定：“劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。”18劳动者违纪赔偿金，一般不超过本人月标准工资的( )。A10B20C40D50【答案】B【解析】根据工资支付暂行规定第15条和第16条规定，因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿可以从劳动者本人的工

12、资中扣除，但每月扣除的部分不得超过本人月标准工资的20。19根据失业保险条例规定，城镇企业事业单位应按照本单位工资总额的( )缴纳失业保险金。A1B2C3D4【答案】B【解析】失业保险条例第6条规定城镇企事业单位按照本单位工资总额的2缴纳失业保险费。故B项是正确的。A项是职工个人交纳的比例。20纺织企业的纺纱、织布，属于( )过程。A基本生产B辅助生产C生产技术准备D生产服务【答案】A【解析】从不同角度，可以把生产过程看作是投入产出过程、并列作业过程、连续性过程和间断性过程。其中的并列作业过程主要是指生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程和生产服务过程。基本生产过程又指直接对劳动对象进行

13、加工，形成企业重要产品的一系列生产作业活动。纺织企业的纺纱、织布属于基本生产过程。21下列关于企业物流的叙述，不正确的是( )。A企业物流是商品实体在空间上的运行和转移，但商品的所有权不发生变化B企业物流管理的基本要求是环节最少、时间最短、费用最省C现代物流以电子网络为平台，传输速度加快D电子商务和物流正在相互融合，相互延伸【答案】A【解析】企业物流时的商品在从生产领域进入消费领域。在此过程中商品实体不仅在空间上运动和转移，也伴随着商品所有权的转移。22安全生产法经九届全国人大常委会审议通过，已于( )正式施行。A2002年1月1日B2002年11月1日C2002年12月1日D2003年1月1

14、日【答案】B解析 中华人民共和国安全生产法由中华人民共和国第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于2002年6月29日通过，自2002年11月1日起施行。23除矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位外，其他单位从业人员超过( )人的，也应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。A500B400C300D200【答案】C【解析】安全生产法第十九条第二款规定：“前款规定以外的其他生产经营单位，从业人员超过三百人的，应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员；从业人员在三百人以下的，应当配备专职或者兼职的安全生产管理人员，或者委托具有国家规定的相关专业技术资

15、格的工程技术人员提供安全生产管理服务。”24生产经营单位的主要负责人，未履行安全生产法规定的安全生产管理职责，导致发生生产安全事故，受刑事处罚或者撤职处分的，自刑罚执行完毕或者受处分之日起，( )年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。A4B5C6D7【答案】B【解析】安全生产法第八十一条第三款规定：“生产经营单位的主要负责人依照前款规定受刑事处罚或者撤职处分的，自刑罚执行完毕或者受处分之日起，五年内不得担任任何生产经营单位的主要负责人。”25产品的质量特性一般表现在( )。A适用性、可靠性、经济性、安全性、系统性、适应性B适用性、时间性、安全性、经济性、可靠性、系统性C适用性、时间性、可靠

16、性、经济性、安全性、适应性D适用性、可靠性、安全性、适应性、时间性、系统性【答案】C【解析】系统性不是产品质量特性。26作为衡量产品或服务质量的尺度以及质量控制基本依据的是( )。A质量管理B质量保证体系C质量标准D质量意识【答案】C【解析】质量标准是衡量产品或服务质量的尺度，是质量控制的基本依据。27GB/T9003-ISO9003指的是( )。A质量体系设计/开发、生产、安装和服务的质量保证模式B质量体系生产和安装的质量保证模式C质量体系最终检验和试验的质量保证模式D质量管理和质量保证选择和使用指南【答案】C【解析】GBT19000-IS09000包括“两个指南”和“三种质量保证模式”。G

17、BT9003-ISO9003指的是三种质量保证模式的一种，即质量体系一最终检验和试验的质量保证模式。28企业长期投资涉及的资金金额大、时间长、风险高，因此在投资时除考虑风险、资金成本和未来现金流量等因素外，还必须考虑( )。A资金的时间价值B资金的流向C资金何时收回D投资形式【答案】A【解析】长期投资是指一年以后才能收回的投资，包括对厂房、设备等固定资产的投资、购买股票和长期债券等。长期投资所需要的资金多，投资回收期长，投资风险比较大，因此在进行决策分析时，除了考虑风险、资金成本和未来现金流量外，还必须考虑资金的时间价值。29企业会计核算中，对于接受的捐赠物资，应计入( )项目。A其他业务收入

18、B经营收益C营业外收入D资本公积【答案】C【解析】企业接受的捐赠物资，与企业的经营活动无关，不属于业务收入和经营收益，也不能直接计入资本公积。因此ABD项错误。根据企业会计准则规定，企业接受捐赠的物资作为营业外收入处理，故C项正确。30财务会计以企业经济活动为核算对象，向会计信息使用者提供反映企业财务状况、经营成果和现金流量的信息，以便据此进行经济决策，所以又称为( )。A内部会计B对外会计C管理会计D报账会计【答案】B【解析】财务会计主要是采用一定的程序和方法，对企业的经济活动进行确认、计量、记录和报告，向企业外部与企业有利益关系的团体和个人提供反映企业财务状况、经营成果和现金流量的信息，以

19、便使用者据此进行经济决策。因此，财务会计也称为对外会计。31按“资产负债率/(1-资产负债率)”这一公式计算得出的财务指标是( )。A权益负债率B资产周转率C所有者权益报酬率D资产负债率【答案】A【解析】资产负债率是指企业负债总额与资产总额之间的比率，计算公式为：资产负债率=负债总额资产总额。根据资产负债率的计算公式将本题干中的“资产负债率(1-资产负债率)”展开，得出“负债(资产-负债)”，即权益负债率的计算公式，因此A项正确。32衡量企业营运能力的财务指标是( )。A利息保障倍数B所有者权益报酬率C总资产报酬率D总资产周转率【答案】D【解析】营运能力是指企业运用各种资产的效率，反映企业的经

20、营管理水平。反映企业营运能力的财务指标主要有总资产周转率、应收账款周转率、存货周转率、固定资产周转率等。33流动比率大于1时，赊购原材料将会( )。A增大流动比率B降低流动比率C降低营运资金D增大营运资金【答案】B【解析】流动比率是指企业全部流动资产与全部流动负债之间的比率，计算公式为：流动比率=流动资产流动负债。赊购原材料的业务发生后，使企业的资产增加，同时负债也等量增加。如果企业的流动比率大于l，分子分母同时等量增加时，分子增加的幅度小于分母增加的幅度，必然会导致流动比率下降。 34技术创新的链环回路模型共有( )条创新路径。A3B4C5D6【答案】C【解析】技术创新的链环回路模型又叫混合

21、模式，它不是将创新作为一系列前后相继的阶段，而是将创新作为一个相互作用和反馈的往返过程，具有较强的实践指导意义。该模型共有五条创新路径。 35下列关于企业技术创新的说法中，错误的是( )。A必须在技术上有显著变化的产品和工艺B必须具备潜在市场需要的新产品、新工艺C创新的主体必须是科学技术专家D创新的主体是以企业家为核心的企业【答案】C【解析】企业技术创新是指将科技新设想，包括新概念、发现、发明和其他成果，转化成一种新的或改进的并可销售的新产品和新工艺，以及产品和工艺的显著的技术变化的过程。企业技术创新具有以下几个特点：必须在技术上发生显著变化；技术创新所指的新产品、新工艺必须具备潜在的市场需求

22、的条件；创新是发明的第一次商品化，是一种经济活动，其主体是以企业家为核心的企业。36企业技术创新战略主要分为自主创新战略和( )。A被动创新战略B模仿创新战略C联合创新战略D引起创新战略【答案】B【解析】企业技术创新战略按创新源是否是企业独立开发分类，主要分为两种战略：一种是自主创新战略，一种是模仿创新战略。自主创新战略是指企业不依靠外部的技术，而是依靠企业内部的研究开发力量，独立自主地进行技术的研究开发和创新活动。模仿创新战略是企业通过模仿率先创新者的创新思路和创新行为，吸收成功的经验和失败的教训，引进购买或破译率先者的核心技术，并在此基础上改进完善的创造性活动。37不同的谈判目的是不同的，

23、工商谈判的基本目的是( )。A获得经济利益B保护社会利益C维护双方利益D保护国家利益【答案】A【解析】根据不同的谈判目的，谈判可以分为政治谈判、军事谈判、工商谈判。工商谈判是谈判双方为了实现各自目的，围绕涉及双方利益的商品(或劳务)而进行的沟通、协商。企业基本目的是获得经济利益。38谈判双方根据主客观因素，经过科学论证、预测及核算后，纳入谈判计划的目标是( )。A最优期望目标B实际需求目标C可接受目标D科学目标【答案】B【解析】制定工商谈判战略决策，首先要确定目标策略。根据谈判内容及可实现的程度可分为四个层次。一是最优期望目标；二是实际需求目标；三是可接受目标；四是最低目标。实际需求目标是基本

24、目标，是经过科学论证、预测及核算后拟达到的目标。故B项是正确的。39开局谈判要做的第一件事是( )。A准确传递信息，摸清底牌B控制进程，把握主动C获得对方好感，在彼此之间建立一种互相尊重和信赖的关系D准确判断形势，及进表达成交意图【答案】C【解析】工商谈判一般经历开局、中局、收局三个阶段，而开局阶段对整个谈判进行具有举足轻重的影响，因此树立良好的第一印象至关重要。故C项是正确的，ABD项则是其他阶段需要注意的问题。40在工商谈判准备过程中，最重要最基本的工作是( )。A信息准备B知己知彼的分析C挑选谈判人员D模拟谈判【答案】A【解析】工商谈判准备包括人员准备、组织准备、资金准备等，谈判准备得越

25、周全越充分，谈判场上掌握主动的机会越多。对谈判内容的客观情况进行调查研究、收集掌握情报资料是整个准备工作中最重要、最基本的工作。二、多项选择题(共30题。每题2分。每题的备选项中。有2个或2个以上符合题意。至少有1个错项。错选，本题不得分；少选。但选择正确的每个选项得O.5分)41在企业组织理论中，一个组织的分权可以通过( )的途径来进行。A上级主管部门干预B改变组织设计中的权力分配C主管人员在工作中授权D下级人员申请【答案】BC【解析】集权与分权是每个企业领导者或者企业在进行组织机构设计中都要面临的问题。分权可以通过两种途径进行：一是改变组织设计中的权利分配(即制度分权)；二是主管人员在工作

26、中授权。42下列选项中，( )属于直线职能制组织结构形态的特征。A工作人员属于两个领导部门，其从属具有多重性B命令、指挥权集中在企业最高层C为各级领导设置职能部门或职能人员，以此作为主要领导人的参谋和助手D职能部门对基层作业部门有指导权、监督权，一般没有指挥权【答案】BCD【解析】在企业的组织形式中，直线一职能制形态吸收了直线制和职能制的优点综合而成。其特征是：命令、指挥集中在企业最高层；为各级领导设置职能部门或职能人员，以作为主要领导人的参谋和助手，并发挥其专业管理者的作用；职能部门对基层作业部门有指导权、监督权，一般没有指挥权，指挥权由企业各级主要领导人分级行使。43在决策过程中，选择决策

27、方案应遵循的基本原则有( )。A实施该方案所带来的效果大于付出的代价B该方案结果符合预定目标的要求C实施该方案能控制所有风险D能够妥善处理实施该方案的正负面影响【答案】BCD【解析】任何方案都有风险，不能确定方案实施所带来的效果是否大于付出的代价。44利用波士顿矩阵法，对现有产品进行评价和整顿所采用的变量是( )。A市场占有率B销售增长率C相对市场占有率D产品增长率【答案】BC【解析】波士顿矩阵是用来对现有产品进行评价与整顿的一种方法。它采用销售增长率和相对市场占有率两个变量形成矩阵，纵坐标表示每种产品的年销售增长率，横坐标表示每种产品的相对市场占有率。通过对每种产品在矩阵中的不同坐标点，将其

28、分为金牛产品、明星产品、问题产品、瘦狗产品，以采取相应的产品策略。故本题应选择BC项。45影响价格制定的最直接因素有( )。A产品成本B市场需求C竞争状况D商品的市场特点【答案】ABC【解析】影响产品价格制定的最直接因素有三个：产品成本、市场需求和竞争状况。企业无论采取何种定价方法，都应认真考虑这三种因素。46企业细分市场应注意的事项是( )。A细分标准应选择准确B细分后的市场规模应适度C全面细分市场D动态细分市场【答案】ABD【解析】市场细分又叫市场细分化，其基本含义是：市场是由消费者组成的，而消费者在需求上也是存在差异的，企业以影响消费者需求的一些因素作为依据，把一个产品的整体市场划分为若

29、干个消费者群，每一个消费者群具有需求特点的相似性，这样的消费者就构成了一个细分市场(又叫子市场或亚市场)。市场细分应注意的事项：一是细分标准应选择准确；二是细分后的市场规模应适度；三是要动态地细分市场。47下列属于失业保险基金构成的有( )。A城镇企业事业单位交纳的失业保险费B城镇企业事业单位职工交纳的失业保险费C财政补贴D失业保险调剂金【答案】ABC【解析】失业保险是社会保险项目中的一种，为防止职工因种种原因造成失业，国家建立了失业保险金制度，失业保险条例第5条规定了失业保险基金的构成：城镇企业事业单位、城镇企事业单位职工个人缴纳的失业保险费；失业保险基金利息；国家财政补贴；依法纳入失业保险

30、基金的其他资金。48我国劳动安全管理制度包括( )等。A安全生产责任制度B安全生产检查制度C劳动保护监察制度D伤亡事故报告处理制度【答案】ABD【解析】劳动安全卫生工作制度是指为了保障劳动者在劳动过程中的安全和健康，在组织劳动和科学管理方面的各项规章制度。 我国劳动安全卫生管理制度的主要内容有：安全生产责任制；安全技术措施计划制度；安全生产教育、考核制度；安全生产检查制度；劳动保护检查制度；伤亡事故报告制度。故ABD项正确。49在劳动争议中，由用人单位负举证责任的情形有( )。A开除、除名、辞退、解除劳动合同B减少劳动报酬C计算劳动者工作年限D支付社会保险【答案】ABC【解析】劳动者与用人单位

31、发生纠纷，劳动者常处于弱势地位，因此最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释第十三条规定，因用人单位做出的开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。50用人单位可以代扣劳动者工资的情况包括( )。A劳动者违纪赔偿金B法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费和损害赔偿费C个人所得税D债权人请求代扣欠款【答案】ABC【解析】工资支付暂行规定第15条和第16条规定了法定允许扣除的范围：劳动者违纪赔偿金；法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费和损害赔偿个人所得税。故ABC项三种类型属于法定允许扣除范围，而D项则不允许由用

32、人单位代扣。51企业生产管理的基本任务是( )。A实现企业的经营目标，全面完成生产计划所规定的任务B合理运用资金，加速资金周转，不断提高资金的使用效果C不断降低物耗、能耗，降低生产成本，缩短生产周期，提高经济效益D适应市场需求的不断变化，提高企业生产系统的应变能力【答案】ACD【解析】合理运用资金，加速资金周转，不断提高资金的使用效果是财务管理的任务。52在下列关于物流的叙述中，正确的选项是( )。A物流由生产物流和流通物流两部分组成B企业物流包括商品包装、运输、储存及加工等环节C现代物流是把商品运输由多种运输方式变为单一运输方式D现代物流是一种先进的组织方式和管理技术【答案】ABD【解析】在

33、现代物流条件下，商品运输由单一的传统运输方式变成多种运输方式的最佳组合，提高了效率，缩短了中间储存的中转时间，加速了商品流动，降低了运动成本，加快了商品使用价值的实现。53影响设备更新周期的因素有( )。A使用寿命B技术寿命C企业寿命D经济寿命【答案】ABD【解析】影响设备更新周期的因素有设备使用寿命、技术寿命和经济寿命，企业寿命与设备更新周期无关。54电子商务物流活动是( )等的统一。A自动化B多品种C信息化D柔性化【答案】ACD【解析】电子商务物流是信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化的统一。信息化是电子商务物流活动的基础。自动化的基础是信息化。“多品种，小批量、多批次、短周期”体现的是

34、物流的特色。55生产经营单位应当具备的安全生产条件所必需的资金投入，由生产经营单位的( )予以保证。A决策机构B从业人员C主要负责人D个人经营的投资人【答案】ACD【解析】根据安全生产法第十八条规定，生产经营单位的安全投入所需要的资金，由决策机构、主要负责人或者个人经营的投资人予以保证，并对由于安全生产所必需的资金投入不足导致的后果承担责任。56生产经营单位从业人员的安全生产权利包括( )。A拒绝权B控告权C紧急避险权D建议权E决策权【答案】ABCD【解析】根据安全生产法规定，从业人员的安全生产权利保障表现在八个方面，包括：(1)知情权；(2)建议权；(3)批评权、检举、控告权；(4)拒绝权；

35、(5)紧急避险权；(6)索赔权；(7)获得防护用品的权利；(8)获得培训的权利等。57ISO14000是环境管理标准。它包括( )等国际环境管理中的焦点问题。A生命周期分析B产品标志C环境管理体系D环境审核【答案】ACD【解析】ISO14000是环境管理标准，它包括了环境管理体系、环境审核、环境标志、生命周期分析等国际环境管理中的焦点问题，目的在于指导各类组织取得和表现正确的环境行为。58制造过程的质量管理包括( )。A服务的质量管理B小批试生产的质量管理C批量生产的质量控制D准备工作的质量管理【答案】BCD【解析】制造过程的质量管理包括：(1)准备工作的质量管理；(2)小批量试生产的质量管理

36、；(3)批量生产的质量管理。59质量认证制度的内容包括( )。A认证机构认可B产品质量认证C消费者认可D质量体系认证【答案】ABD【解析】质量认证制度是指为进行认证工作而建立的一套程序和管理制度，一般包括两个方面的内容：产品质量认证和质量体系的认证；认证机构的认可。60产品使用过程是考验产品质量优劣的过程。通过( )，控制好这一过程，就将质量控制工作从企业内部延伸到企业外部。A技术开发B技术服务C调查使用效果D处理用户意见及索赔事件【答案】ABD【解析】质量管理的最终目的是为了满足用户的使用要求。所以，对产品的使用情况应进行调查，将信息反馈到生产和设计部门，以保证产品质量。使用过程是考验产品质

37、量优劣的过程，控制好这一过程，就等于将质量控制工作从厂内延伸到厂外。61下列方法中，( )没有考虑资金的时间价值，因此在长期投资决策中是处于第二位的方法。A回收期法B净现值法C平均报酬率法D现值指数法【答案】AC【解析】净现值法、现值指数法、内含报酬率法考虑了资金的时间价值，能够比较准确地反映投资方案优劣，是进行长期投资决策分析的首选方法。投资回收期法和平均报酬率法则不考虑资金的时间价值，将不同时期取得和支付的现金同等看待，不能准确反映方案的优劣，只能作为辅助性的决策分析方法。62“资产”是会计要素之一，下列选项中，对“资产”表述正确的选项是( )。A资产是企业拥有或控制的、能够用货币计量的经

38、济资源B资产是由过去或未来的交易或事项形成的C资产必须具有实物形态D资产预期能够为企业带来经济利益【答案】ABD【解析】资产是企业从事生产经营活动的物质基础,是指企业过去的交易或者事项形成的、由企业拥有或者控制的、预期会给企业带来经济利益的资源。财务会计中的企业资产既包括具有实物形态的有形资产，如固定资产、存货等，也包括不具有实物形态的无形资产，如专利权、商标权、著作权等。63当发生下列( )情况时，应收账款周转率指标不能正确反映企业的资金管理效率。A大量使用分期收款结算方式B季节性经营C积极催收拖欠的货款D年末大量销售【答案】BD【解析】应收账款周转率计算公式为：应收账款周转率=年销售收入净

39、额应收账款平均余额。在季节性经营和年末大量销售的情况下，销售收入和应收账款会随着季节变动发生变化，应收账款周转率会相应变化，但这种变化不反映企业资产的管理效率。因此选项BD为正确答案。64短期经营决策主要包括( )。A改善工作环境决策B产品定价决策C生产决策D存货控制决策【答案】BCD【解析】短期经营决策是指时间不超过一年的经营性决策，包括零部件自制或外购决策、产品品种决策、定价决策、生产组织决策等，改善工作环境决策涉及固定资产投资，属于长期投资决策的内容。65模仿创新战略的优点是( )。A回避风险B技术扩散的好形式C可以模仿一切新技术D具有时滞性【答案】AB【解析】模仿创新是对率先创新者的模

40、仿，具有以下优点：一是回避风险。模仿创新者可以通过率先创新活动的市场表现，在众多的技术成果中选择最成功的成果加以消化、吸收和改进，或者直接采用购买、引进的方式获取成果。这样，模仿企业就可以降低新技术开发和市场开发的风险，享受到率先者开辟市场投入的诸多溢出效益，回避新市场成长初期的不稳定性。二是模仿创新是新技术扩散的最好形式。通过模仿方式，新技术才得以迅速扩散，又在扩散中被不断地改进模仿，使新技术资源能很快地被共享和利用。66技术创新是一个动态过程，可分为( )阶段。A新设想、新发明的产生B将新设想、新发明转化成新产品和新工艺C将新技术市场化D制订技术创新计划【答案】ABC【解析】技术创新是一个

41、动态的过程，包括三个基本阶段：一是新设想、新发明产生的过程。二是将新设想、新发明转化成新产品、新工艺的过程。这一阶段是技术创新的关键。三是一个新技术市场化的过程。只有新产品市场化后，技术创新才真正得以实现。67新产品的战略类型有( )。A定位战略B创新战略C冒险战略D守位战略【答案】ABC【解析】新产品战略类型有三种：一是定位战略，二是创新战略，三是冒险战略。定位战略是企业在一个特定的竞争领域，希望有所发展，但基本上是满足现状，维持竞争地位；创新战略也叫进攻战略、领先战略或先导战略，其竞争领域可能是最终用途或技术，产品创意来自市场营销或技术，创新程度在先导水平上，至少也在适应水平上。进入市场要

42、么是率先者，要么是紧跟领先者；冒险战略也称先导战略或创业战略，这种模式的竞争领域是最终用途或技术，创新来源是技术，技术常是决定性的突破，经常作为率先者进入市场。这种战略具有很大的风险性，但是如果成功，会给企业带来巨大利润。68工商谈判的基本类型按谈判的内容划分，可分为( )。A价格谈判战略B商品谈判C投资谈判D技术谈判【答案】BCD【解析】工商谈判按谈判的内容可分为：第一，商品谈判，这是工商谈判的基本类型。第二，投资谈判，这是以获取资金为目的，围绕资金展开谈判内容的谈判类型。第三，技术谈判。69谈判的社会效益是无形的，但也是客观存在的，它可用( )公式来衡量。A社会效益比率=己方知名度提高率/

43、谈判成本损失率100B社会效益比率=好感公众人数的增长量/谈判费用的增长量100C社会效益比率=己方知名度提高率/谈判费用的增长量100D社会效益比率=己方美誉度提高率/谈判费用的增加率100【答案】ABD【解析】工商谈判效益既包括经济效益也包括社会效益，而社会效益又称为形象效益，指谈判活动在广大公众中产生的影响与后果，它可以通过民意测验、公众舆论调查来做定性分析和定量分析，一般用ABD项三种指标，C项是错误的。70谈判成本包括谈判活动过程中各项物质消耗和损失的价值，即( )。A机会成本B边际成本C直接成本D间接成本【答案】AC【解析】谈判成本中既包括直接成本，即人们谈判所耗费的各种资源，如人

44、、财、物和时间；也包括机会成本，即因参加一项谈判而占用了资源，失去了其他获利机会，损失了可望获得的其他价值。三、案例分析题(共20题，每题2分。由单选或多选组成。错选，本题不得分；少选，但选择正确的每个选项得O.5分)(一)某公司生产彩电、冰箱和空调3大类产品，彩电有20种型号，冰箱有15种型号，空调有10种型号，年产量分别为200万台、180万台、150万台，在国内市场供不应求，近3年的利润分别为1亿元、2亿元、3亿元，其规模、效益均进入了国内家电企业前5名。张某是公司新上任的CEO，为了使企业获得更大发展，采取了一系列深化改革、加强管理的措施。一是进行组织机构改革。在保留原来的计划、财务、

45、法律、人力资源等职能部门的基础上，将生产、销售和技术开发职能进行重新整合，成立了新的生产部、销售部和技术开发部，同时按产品工程项目组成若干专案规划部。各专案规划部根据企业经营的需要设立，成员从各职能部门抽调。二是改变销售策略。公司决定改变商家到企业订货的销售方式，投巨资设立家电产品专卖店，计划在3年内在全国设立3000家产品专卖店，覆盖全国县以上城市。三是制定新产品战略。公司决定改变中国家电企业模仿和跟随的新产品开发模式，大胆研发新技术，以彩电为突破口，绕开国外已经成熟而国内正在模仿的等离子彩电技术，直接进行新的技术创新，开发新一代彩电，确保作为率先者进入国内外市场，获得高额利润。四是加强质量

46、管理。争取在一年内通过权威机构的产品质量认证和质量体系认证。根据上述资料，回答以下问题：71该公司的彩电、冰箱、空调的产品深度为( )。A20、15、10B200、180、150C1、2、3D3、20、15、10【答案】A【解析】衡量一个企业的产品组合状况有三个重要指标：宽度、深度和关联度。其中深度是指各种产品线中不同规格、型号和产品项目的数量。该公司生产彩电、冰箱和空调三大类产品，彩电有20种型号，冰箱有15种型号，空调有10种型号，故产品深度应选择A项。72该公司进行组织结构调整后，实行的是( )组织形式。A事业部制B矩阵管理制C直线职能制D多维立体制【答案】B【解析】矩阵管理制形态由纵横

47、两套管理系统组成。一套是纵向职能系统，另一套是横向目标系统。横向目标系统一般按产品工程项目组成专案规划部，设专案规划领导人，全面负责专案的综合工作。各专案规划部的成员是各职能部的有关人员。纵向系统按销售、生产、技术等专门领域设职能部，在各专案规划部中发挥职能作用。73该公司改变销售策略产生的结果是( )。A分销渠道由间接式变成了直接式B销售渠道变长C销售渠道变宽D销售渠道变窄【答案】A【解析】该企业调整企业销售策略，从原来商家到企业订货的销售方式，改变为投巨资直接建立专卖店，企业取消了中间商，分销售渠道由间接式变成了直接式。同样，因为没有了中间商，销售渠道应该是变短了。故选择A项。74该公司制

48、定的新产品战略类型是( )。A定位战略B创新战略C冒险战略D适应战略【答案】C【解析】冒险战略也称先导战略或创业战略。这种模式的竞争领域是最终用途或技术，创新来源是技术，技术常是决定性的突破，经常作为率先者进入市场。这种战略具有很大的风险性，但是如果成功，会给企业带来巨大利润。根据本案例介绍的情况，应选择C项。75你认为该公司申请质量认证应选择的质量标准是( )。AGB/T19001-ISO9001BGB/T19002-ISO9002CGB/T19003-ISO9003DGB/T190041-ISO9004-1【答案】ABC【解析】GBT19000-ISO9000是一套精心设计、结构严谨、定义

49、明确、内容具体和实用性强的管理标准，它包括两个指南和三种质量管理保证模式。选项ABC就是三种质量保证模式。根据案例中提供的信息，没有明确采用哪种质量标准，故而这三种质量标准都可为企业采用。其使用价值是等同的。(二)某市一家国有牙膏厂，自1993年开始进行股份制改革，职工股份占企业总股本的96，极大地调动了职工的工作积极性。1997年至1999年在政府优惠政策支持下，该公司收购了一家日化厂作为主营产品牙膏的原材料供给基地，兼并了一家轻工研究所作为新产品研发的依托。2002年经有关部门批准成立企业集团，拥有8家成员企业，生产以牙膏为主导的系列产品。该企业集团通过有效的现代化管理理念和手段，大大提高

50、了全员劳动生产率，其产品在市场上有很高知名度和美誉度，在牙膏市场的占有率长期保持领先。目前，该企业集团经营的产品品种有：牙膏、口腔护理品、食品添加剂、化妆洗涤品等。根据上述资料，回答以下问题：76该企业集团的总体战略是( )。A外向化战略B纵向一体化战略C横向一体化战略D集团化战略【答案】BD【解析】根据本案例，该企业实行的总体战略是纵向一体化战略和集团化战略。所谓纵向一体化战略是在同一个行业内扩大企业的经营范围的战略。所谓集团化战略是由相关企业在平等互利基础上结合而成的多功能企业群体，以企业集团的方式从事竞争的策略。77该企业集团发挥各方力量，实现经营战略最重要的动力机制是( )。A高工资政

51、策B实施正确的经营战略C分享股份D提高产品的知名度和美誉度【答案】C【解析】从本案例所给资料分析，该企业集团发挥各方力量，实现经营战略的最重要的动力机制应该是分享股份，是产权改革的力量使企业焕发勃勃生机。高工资政策案例中并未提及，实施正确的经营战略不能成为动力机制，提高产品的知名度和美誉度可能是动力机制之一，但不是最重要的。(三)某机械配件厂拟派10名青年工人到一高等技工学校的高级技工班学习，学费由企业负担，时间为一年。入学时，由单位根据收费标准开出第一学期学杂费支票。第二学期开学收费时，因工厂放假，财务主管未上班，暂先由职工自己垫付。学习期满，10名青年工人持合格证回厂报到时，该厂已实行承包

52、经营，承包人李某认为应按承包经营计划实行管理，这10名工人外出学习是以前领导同意的，费用不能由现承包人负担，而且根据提高效率需要，工厂已裁减部分人员，他们属于裁减对象，现每人发给经济补偿费500元(这10名职工均在该厂工作3年以上，月平均工资超过600元)。这10名工人不服，向当地劳动仲裁委员会申请仲裁，请求该厂撤回裁员的决定，支付每人垫付的培训费及补偿费，共计10万元。根据上述资料，回答下列问题：78这10名工人应当自劳动争议发生之日起( )日内向劳动仲裁委员会提出仲裁请求。A10B15C30D60【答案】D【解析】劳动法第82条规定，提出仲裁要求的一方应当自劳动争议发生之日起60日内向劳动

53、争议仲裁委员会提出书面申请。仲裁裁决一般应在收到仲裁申请的60日内做出。79劳动仲裁委员会应当裁定培训费由( )支付。A原厂领导B职工本人C机械配件厂D新承包人与职工本人共同【答案】C【解析】劳动法第68条规定，用人单位应当建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职业培训经费，根据本单位实际，有计划地对劳动者进行职业培训。这10名青年工人的学习培训是由工厂选派的，而且已经约定由工厂负担，虽然这10名工人是承包人李某之前的领导同意的，但是不能因领导人变更而变更工厂应承担的义务，仍然应该由机械配件厂承担。80企业经济性裁员应当提前( )日向工会或全体职工说明情况。A15B30C45D90【答案】B

54、【解析】我国劳动法第27条规定，用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或全体职工意见，经向劳动行政部门报告后，可以裁减人员。81若裁员合理，该工厂至少应补发给每位职工经济补偿金( )。A600元B1200元C1800元D2400元【答案】C【解析】根据违反和解除劳动合同的经济补偿办法第9条和第10条的规定，用人单位濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营情况发生严重困难，必须裁减人员的，用人单位按被裁减人员在本单位工作的年限支付经济补偿金。在本单位工作的时间每满1年，发给相当于1个月工资的经济补偿金。这10名

55、职工均在该厂工作3年以上，月平均工资超过600元。因此该工厂至少应补发给每位员工三个月的工资即1800元的经济补偿金。82若裁员不合理，这10名职工与新承包人( )。A继续履行原订立劳动合同B解除原订立劳动合同C重新签订劳动合同D由劳动仲裁委员会主持签订新劳动合同【答案】A【解析】根据我国劳动法第27条的规定，经济性裁员必须符合法定条件，一是用人单位濒临破产进行法定整顿期间；二是生产经营情况发生严重困难。而且经济性裁员的程序要合法，必须提前30日向工会说明情况。该工厂的做法违反了劳动法的规定，裁员无效。这10名职工与新承包人继续履行原订立的劳动合同。(四)某公司2002年的资产负债表和利润表如下：资产负债表2002年12月31日 单位：千元利润表2002年 单位：千元根据上述资料，回答以下问题：83该公司并应收账款周转率和存货周转率分别是( )。A5.28次B4.92次C5.61次D6.51次【答案】AD【解析】应收账款周转率，表示企业的应收账款在一年内从发生到收回周转了几次，是反映应收账款变现速度的指标。计算公式为：应收账款周转率=赊销收入净额应收账款平均余额。存货周转率，表示企业存货在一年内从入库到销售周转了几次，是反映存货流动性和企业销售能力的指标。计算公式为：存货周转率=销售成本存货平均余额。本案例中，应收账款周转率=6500(1140+1320)2=5.28次，存