山东金瀚控股-金瀚集团-绩效考核指标库

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1、山东金瀚控股金瀚集团绩效考核指标汇总机密山东金瀚控股公司金瀚集团绩效考核指标汇总（征求意见初稿）北大纵横管理咨询公司二零零四年六月- 21 -目 录高管层绩效考核指标3总经理绩效考核指标3副总经理绩效考核指标4计划财务部绩效考核指标6计划财务部经理绩效考核指标6会计岗绩效考核指标7出纳岗绩效考核指标9审计监察部绩效考核指标10审计监察部审计经理岗绩效考核指标10审计岗绩效考核指标11人力资源部绩效考核指标13人力资源部经理绩效考核指标13招聘培训岗绩效考核指标15薪酬考核岗绩效考核指标16综合事务部绩效考核指标17综合事务部经理绩效考核指标17行政后勤岗绩效考核指标18信息管理岗绩效考核指标1

2、8绩效考核指标说明20高管层绩效考核指标总经理绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式考核权重信息来源考核周期1集团工作的计划性定义：有无年度、月度工作计划，董事会审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处工作记录年度2集团工作计划完成率保证集团各项工作开展的成效定义：已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于 %工作记录年度3对公司重大投资决策所提建议的合理性、科学性确保理性投资，使投资收益率保持在合理范围定义：对公司重大投资决策所提合理化建议不少于 条；或为否决性指标工作记录月度4公共关系维持的有效性使集团保持好与政府、社会公众的良好关系定义：因政府关系没处理好而使业务受损次数和公司发生

3、公众危机的次数总共不超过 次；或为否决性指标工作记录月度5协调集团所属公司之间关系的力度保证组织运行的流畅性定义：因协调不到位而使各公司间出现不配合的次数不超过 次工作记录月度6公司涉案诉讼目标完成的有效度维护集团合法权益定义：对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组织案情分析维护公司的利益，案件目标完成程度不低于 %工作记录月度编号GSGS定义/公式考核权重信息来源考核周期7公司战略落实情况公司战略目标是否分时间、分部门分解，并有良好的实施效果工作记录年度副总经理绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式考核权重信息来源考核周期1监督下属公司各项管理制度的完善性使管理制度的不断完善定义：各项管理制

4、度条款出现遗漏或失误的条数不超过 条；或为否决性指标工作记录年度2向上级汇报集团重大事情的及时性为上级决策提供信息定义：对公司重大事情汇报发生遗漏的次数不超过 次工作记录年度3监督下属公司经营计划落实的效果确保各项经营计划落到实处定义：逐条核实计划是否按时完成。完成的工作项数占计划的工作总项数比例不小于 %工作记录年度4人力资源工作管理的有效性结合集团的实际情况，调动员工的工作积极性定义：对集团人力资源的定岗定编、绩效考核、薪酬管理工作进行动态调整，员工满意度不低于 %；工作记录年度5行政后勤管理工作的有效性定义：行政后勤工作出现失误的次数不超过 次工作记录年度6协调集团各部门之间关系的有效性

5、促进集团各部门之间的有效沟通协作定义：集团各部门之间由于关系沟通问题出现工作脱节的事故不超过 次工作记录年度计划财务部绩效考核指标计划财务部经理绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式考核权重信息来源考核周期1融资能力筹措资金额度的恰当性定义：实际筹措资金的额度-业务发展计划或预算需求额；资金筹措的及时性：定义：筹措资金到帐日延迟的天数（各占50%）财务报表、工作记录年度2部门费用控制部门费用和预算的差额：定义：N2/N1*100%N2=费用差额；N1=预算费用工作记录、管理报表月度3财务报表完成的及时性财务报表及时完成的情况：定义：缺少的报表数不超过（ ）份。定义：延迟的天数不超过（ ）天。（

6、各占50%）工作记录月度4财务报表完成的准确性、规范性财务报表的准确、规范情况：定义：出现遗漏、错误、不规范次数不超过（ ）次 工作记录月度6财务档案资料保管的完整性保证文件、资料等档案的完整定义：文件、资料等档案的缺失件数不超过 件，或为否决性指标工作记录月度9重要问题汇报的及时性定义：重要问题汇报延迟天数工作记录月度10税务筹划效果定义：充分利用国家政策享受的税收优惠数额。定义：发生税务纠纷，被处罚的次数。，或为否决性指标工作记录年度11财务信息有效性、及时性定义：信息延迟的不超过（ ）天（权重30%）定义：信息出现错误、遗漏及不规范次数。（权重70%）工作记录月度编号GSGS定义/公式考

7、核权重信息来源考核周期13部门工作计划完成情况定义：部门计划是否按时完成，计划执行的效果。工作计划、工作总结、通知月度14财务规章制度的规范性和适用性财务管理制度是否系统、规范。定义：财务管理制度的可操作性。工作计划、工作总结、通知年度15财务分析质量对预算执行和经营结果进行分析：定义：分析结果对决策和经营支持的效果。工作记录、工作总结月度会计岗绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式考核权重信息来源考核周期1财务报表、管理报表完成的及时性财务报表及时完成的情况：定义：缺少的报表数不超过（ ）份。定义：延迟的天数不超过（ ）天。（各占50%）工作记录月度2财务报表、管理报表完成的准确性、规范性财

8、务报表的准确、规范情况：定义：出现遗漏、错误、不规范次数不超过（ ）次 工作记录月度3记帐凭证编制的正确性定义：凭证编制出现错误的次数不超过（ ）。工作记录月度4凭证编制和登帐、结帐的及时性定义：延迟的天数不超过（ ）次。工作记录月度5发票开具的准确性定义：出现错误次数不超过（ ）次。工作记录月度6财务预算准确度财务预算的准确性：定义：（N2-N1）/N1*100%N2=实际财务金额N1财务预算金额财务管理报表月度7现金流预测准确性财务预测的准确性：定义：（N2-N1）/N1*100%N2=实际现金流金额N1财务预算现金流金额财务管理报表月度编号GSGS定义/公式考核权重信息来源考核周期8财务

9、资料整理的规范性和完整性定义：财务资料的整理是否完整、规范。稽核报告、工作总结、通知月度9公司预算编制质量公司预算项目的全面性。定义：预算目标是否有详实的数据支持。工作总结、工作记录年度出纳岗绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式考核权重信息来源考核周期1现金收支准确度现金收支的差错情况：定义：现金收支差错次数不超过（ ）次审计报告、工作记录、对帐单月度2库存现金保管安全性定义：差错次数，出现问题隐患次数不超过（ ）次工作记录、现金盘点表月度3记账工作及时性保证记账工作按时完成：定义：现金、银行日记账日清日结，各种凭证及时记录，延迟天数不超过（ ）天工作记录月度4工资发放工作的准确度定义：出现

10、差错的次数不超过（ ）次工作记录月度5库存现金额度的适当性定义：超过规定库存现金额的次数不超过（ ）次工作记录月度6现金挪用定义：是否出现挪用现金现象：为否决性指标工作记录、现金盘点月度编号GSGS定义/公式考核权重信息来源考核周期7现金报销工作满意度现金报销工作服务质量：定义：报销人是否满意度工作计划、工作总结、通知月度审计监察部绩效考核指标审计监察部审计经理岗绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式考核权重信息来源考核周期1审计报告的准确、规范性内部审计工作报告内容的准确、规范情况：定义：出现遗漏、错误、不规范次数不超过（ ）次。工作记录月度2部门费用控制部门费用和预算的差额定义：N2/N1

11、*100%N2=费用差额；N1=预算费用工作记录月度3审计计划完成的及时性定义：计划完成延迟的天数不超过（ ）天工作记录月度4审计监核质量定义：因审计监核所减少的损失额超过（ ）万元工作记录月度编号GSGS定义/公式考核权重信息来源考核周期5部门工作计划完成情况定义：部门计划是否按时完成，计划执行的效果。工作计划、工作总结、通知年度6审计规章制度的规范性和适用性审计管理制度是否系统、规范。定义：审计管理制度有没有操作性。工作计划、工作总结、通知年度7审计工作底稿的规范性定义：审计工作底稿对审计结论的支持力度工作总结、工作记录年度8审计报告对管理的促进作用定义：是否对公司内部控制的改进和执行有作

12、用工作总结年度审计岗绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式考核权重信息来源考核周期1审计方案的可操作性定义：实际执行和方案设计的偏差数不超过（ ）次审计工作底稿月度2审计计划完成的及时性定义：延迟的天数不超过（ ）天工作记录月度3审计报告的准确、规范性内部审计报告内容的准确、规范情况：定义：出现遗漏、错误、不规范次数工作记录月度4审计建议效果定义：被被审计单位采纳的件数超过（ ）件工作总结、工作记录月度5审计档案资料保管的完整性保证文件、资料等档案的完整：定义：文件、资料等档案的缺失件数不超过 件，或为否决性指标工作记录月度6审计档案保密的安全度加强档案的安全保密工作定义：是否出现档案泄密事件

13、；为否决性指标工作记录月度7审计监核质量因审计监核所减少的损失额超过（ ）万元工作记录、工作总结月度编号GSGS定义/公式考核权重信息来源考核周期8审计报告对管理的促进作用是否对公司管理的改进和执行有作用工作总结月度人力资源部绩效考核指标人力资源部经理绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式考核权重信息来源考核周期1人力资源部工作的计划性提高人力资源部工作开展的有序性定义：有无年度、月度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处工作记录月度2人力资源部工作计划的完成率确保人力资源部各项工作计划制定的成效定义：逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于

14、%工作记录月度3各项人力资源管理制度的全面性与可行性保证人力资源部各项管理制度的顺利实施定义：各项管理制度条款出现遗漏或失误的条数不超过 条工作记录月度4工作分析、职位评估与定岗定编工作的科学性、合理性结合集团的实际情况，调动员工的工作积极性定义：员工对工作分析、职位评估与定岗定编工作满意度不低于 %，或出现不合理之处不超过 处工作记录月度5对集团重大人事问题决策的参与程度促进集团重大人事问题的科学决策定义：对集团重大人事问题决策提出的建议被采纳的条数不低于 条工作记录月度编号GSGS定义/公式考核权重信息来源考核周期7人力资源有关报告、信息的质量集团领导对所提交的报告提出意见的条数不超过 条

15、（50%）被集团采纳的信息条数不少于 条（50%）人力资源报告年度招聘培训岗绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式考核权重信息来源考核周期1人力资源需求预测的准确性确保满足人力资源需求，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处工作记录月度2员工招聘、选拔与录用工作的客观公正性保证科学选人，正确用人定义：在招聘、选拔与录用中受到合理投诉次数不超过 次工作记录月度3培训需求预测的准确性确保对最大限度地满足培训需求定义：培训需求预测与实际培训差别不高于 %工作记录月度4培训工作计划的完成率确保集团年度或短期培训工作计划制定的成效定义：逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项

16、数比例不小于 %工作记录月度5岗位培训标准的合理性提升岗位培训的质量定义：岗位培训标准与岗位对员工实际要求差距过大的条款数不超过 条工作记录月度6培训评估工作的及时性提高培训管理水平定义：培训结束后未及时组织培训评估调查并提交培训总结的次数不超过 次工作记录月度薪酬考核岗绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式考核权重信息来源考核周期1岗位综合考核表填写的有效性确保各部门完整、公正地填写岗位综合考核表定义：各部门填写的岗位综合考核表的差错率不超过 %工作记录月度2集团员工绩效考核工作的及时性保证员工的绩效考核工作如期完成定义：员工定期绩效考核工作未能按时完成的次数不超过 次工作记录月度3薪酬、福

17、利发放办法与集团激励目标的一致性实现集团对拟激励重点进行有效激励定义：部门经理对薪酬及福利发放办法提出意见的条数不超过 条工作记录年度4集团员工工资表编制的准确度保证准确地发放员工薪酬定义：所编制的工资表出现错误的次数不超过 次工作记录月度5核定各项保险基数的准确性避免各项保险基数出现错误定义：核定各项保险基数后又被社保中心发现错误的次数不超过 次工作记录月度6审核集团员工出勤及各种休假情况的有效性准确记录员工的出勤及各种休假情况定义：审核员工出勤及各种休假记录出现差错的次数不超过 次工作记录月度综合事务部绩效考核指标综合事务部经理绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式考核权重信息来源考核周期

18、1部门工作的计划性保证部门工作的计划性、有序性定义：上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过 处工作记录年度2部门工作计划完成率确保部门工作目标的有效实现定义：已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于 %工作记录月度3部门预算的控制在圆满完成任务的基础上为集团节省资金定义：部门实际费用与预算的差异控制在 %之内财务报表月度4对部门内其他成员的指导力度保证部门工作的有效性部门内成员工作目标的完成率不低于 %工作记录月度5制定集团信息化管理规划的合理性提高集团信息应用化水平定义：规划在执行过程中出现的不合理现象不超过 处工作记录年度6后勤管理工作的有效性提供后勤保障定义：因后勤管理不善而被

19、收到别的部门投诉的次数不超过 次工作记录月度行政后勤岗绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式考核权重信息来源考核周期1公文起草的及时性和准确性提高公文质量定义：没有按时起草好公文的次数、公文出错次数总共不超过 次工作记录月度2会议纪要制作的及时性和准确性通过完整的会议纪要，及时向外传达会议内容定义：没有按时制作会议纪要的次数、纪要出现错误的次数总共不超过 次工作记录月度3日常文书工作的准确性、及时性提高文书管理的水平定义：文件的传递催办失误次数不超过 次工作记录月度4对非生产用固定资产管理的妥善性防止非生产性固定资产的流失定义：非生产性固定资产流失发生次数超过 次工作记录月度5印章、介绍信使用

20、的准确性、合理性严把印章、介绍信使用关，避免重大失误的发生定义：印章误用次数、介绍信使用不合理的次数总共不超过 次；或为否决性指标工作记录月度信息管理岗绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式考核权重信息来源考核周期1提出集团信息化管理规划建议的合理性提高集团信息应用化水平定义：规划在执行过程中出现的不合理现象不超过 处工作记录年度2集团应用软件系统开发与应用的及时性、有效性保证集团工作的计划性、有序性定义：提出应用软件系统开发的可行性报告不少于 次工作记录年度3计算机硬件购置的合理性，维护的经常性、及时性确保信息网络的畅通定义：对于购置的计算机硬件未达到使用效果的情况不超过 次工作记录月度4集

21、团网站建设规划的创新性、完整性建立信息丰富的集团网站，加大与公众的交流定义：集团网站规划执行中重大不合理之处不超过 处工作记录月度5集团网页信息的丰富性、更新的及时性及时向外发布集团最新动向，提高浏览的新颖度定义：每天都要更新，未有更新的天数不超过 天工作记录月度6集团计算机应用及网络培训的经常性、有效性全面提高集团员工的计算机应用水平及网络知识水平定义：组织培训每年不少于 次，受训员工的满意率不低于 % （两者权重各占50%）工作记录月度绩效考核指标说明1、 关键业绩指标（KPI）的制订过程是一个从上而下的分解过程，各层级间KPI要体现其与企业战略目标导向和支撑的关系。2、 根据阶段的工作重

22、点从KPI指标库中选取适当的指标，合理确定各部门、各岗位的KPI。3、 KPI的制订与过程调整，均需按规定进行审批。4、 工作目标设定（GS）是指工作职责范围内的一些相对长期性，过程性，辅助性，难以量化的关键工作任务目标，主要用于弥补完全量化的关键绩效指标所不能反映的方面，是为了通过过程控制，确保KPI指标的顺利实现。工作目标设定能使基层人员对本岗位工作重点有明确认识，从而更加全面反映员工的工作表现。5、 在不同阶段，以及在金瀚控股进行战略调整、KPI指标发生变化时，GS要做出相应调整，考核的侧重点也有所不同，是一个不断改进、不断完善的动态过程。6、 KPI和GS评价的基准分数是100分。7、 KPI和GS的主要评价标准是质量、时间、成本、数量等。8、 对KPI和GS进行定量计算的考核权重见绩效管理报告