2022年度年寒假实践报告

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1、高品质文档2022年度年寒假实践报告 今年寒假，我在南京广告公司里实习了两个星期，2021年金融风暴波及全世界，对我们的生活产生了巨大影响，日益严峻的就业形势，对我们面临毕业的高校生是一个巨大的挑战，也是一个很大的压力。 这次寒假实习，我把精力主要集中于与广告有关的工具软件上，因为在学校，老师不止一次对我们强调实践的重要性、强调技能的重要性。在当今社会形势下，学历并不能作为评价一个人的唯一标准，而当今社会更加注意人们的技能与力量。所以，我对Photoshop、3dmax、Adobe等系列软件有了一个初探，熟识这些与广告制作有关的软件，亲自动手参加到公司的广告制作上，给了我很大的熬炼。同时，不光

2、是学习制作，我还担当起了关心公司给客户交送广告作品的任务，主要是一些平面广告作品，例如海报、横幅、大型背景、灯箱等等，与工人们一起组装大型的灯箱和广告牌。学到了学校不能赐予的学问的同时，又增加了我的社会实践阅历，这些都赐予了我很大的关心，为我今后步入社会增加了很多阅历。 先从软件的学习上说起吧，我学习的重点软件是Photoshop，因为广告公司里。很多广告平面设计和制作都是由Photoshop来完成的，因此我首先熟识了一下基本的操作，公司还派了韦师傅来教我，师傅一开头并没有带着我工作，而是叫我先在Photoshop上制作一件作品，仗着以前学过一点专业学问，我按着师傅的要求，兴致勃勃的操作起来，

3、一个小时过去了，我却发觉连第一个要求都没达标，以前的学问在实践中却不那么好使，连连碰壁的我只好求老师傅，他对我说我：“许多大专甚至中专的学生都对Photoshop了如指掌，比你们这些高校生强多了”，我很是惭愧，原来韦师傅就是大专毕业，这让我对大专的职业训练有了新的看法，也让我更加意识到现今社会竞争的激烈。后来，师傅手把手教我操作Photoshop的技巧，不仅帮我复习了以往的学问，也让我学会了许多操作手法。 接下来的几天，我在师傅身旁跟着他学习制作广告作品，每天一大早，师傅就拿着工作单查看今日的工作任务，在制作的过程中还不时的与客户保持电话联系，师傅和我说，制作一件广告平面作品，自己的创意和爱好

4、当然很重要，但是肯定要在客户的指定范围内，切不行随心所欲的按自己的喜好来制作，一切要以客户的利益为准，“客户要我们怎么做，我们就怎么做”。不过在制作过程中还要随机应变，依据详细状况与客户协商作品的风格、样式、表现手法等，这是一整套看似简洁，但操作起来简单的工作流程。听了师傅的这番讲解，我初步了解了广告作品从设计到完成的一系列过程，也加深了对广告行业的熟悉，虽然只是一个小小的广告公司，却给我好好上了一课。 跟着师傅几天了，最终能让我自己独立练习了，先是仿照师傅以前的历史作品，然后是制作些简洁的作品，例如铜牌、横幅、简洁的海报，不过别看这些东西简洁，其实制作都是有严格规定的，长、宽、高、规格、比例

5、、字体等，一样都不得有偏差，这项任务既考验急躁又熬炼技术。实习的时间过得真的很快，转瞬一个星期过去了，第二个星期的星期一，我最终可以正式为客户制作广告作品了，这让我感动不已。任务是：制作一张婚宴座次排放表，样式没有特殊的要求，喜庆吉利就行。于是，我上网下了好几个婚庆模板，选择了一个最好的开头修改制作，利用Photoshop做出花纹图案和桌子的简图，再将桌子按挨次一一排好，点缀上吉利美丽的花纹，再将背景修改一下，打上文字，最终就完工了。送交到师傅那，他看了看，对我说还有许多错误，我很惊异，明明我很努力仔细的制作，怎么还有瑕疵那?师傅对怀疑的我指出了几点错误。首先，最大的错误就是婚宴桌子的排放，我

6、对婚宴啊什么的，这些风俗和讲究不是很熟识，桌子的排放应当根据主桌、家人、亲戚、伴侣等依次排列，要有先后和尊卑，朝向和桌子的摆放组合也很有讲究，朝向就是要选个吉利的方向，桌子的摆放有许多组合，要依据主办方的要求和桌子的数目，进行精致的组合摆放。第二，就是我的海报做的还是不够精纯，有些地方不够认真美观，而且没有标注桌子的序号，也没有加上酒店的标识，这些都是要留意的。经过师傅的教导，大改了一番后，最终完成了。这件事也让我知道，光是学好广告的专业学问是远远不够的，广告是涉及社会各个方面的社会科学，包括了许多专业以外的学问，例如经济、营销等，在学好专业学问的基础上，还要扩展自己的社会阅历和各方面的学问，

7、把学问学杂了，成为一个“杂家”，对今后的工作是很有关心的。 我不光在实习单位学习Photoshop，还在回家后试着熟识其他软件，3dmax、Adobe等系列软件我都亲自使用了一下。不过，要把这么多软件学好学精，不是件简单的事，只能选择其中对我专业最有用处的几款软件，努力的学习着操作技巧。我不仅在实习单位跟着师傅学习制作广告，有时还给客户送货，使我对广告市场也有了初步的熟悉，结合书本学问亲身经受了广告公司与客户间的合作、接洽，真正让我在理论与实践中猎取实习阅历，为我积累了宝贵的实习经受和社会阅历。 范文二 实习报告前言： 依据我们酒店管理学院的寒假教学方案，我于XX年1月17日至XX年1月31日

8、在山东大厦进行了为期十五天的酒店实习。通过本次实习，我初步了解了酒店的构成和主要服务项目并充分的体会到了工作的简单辛苦以及学习的重要性。同时，我也熟悉到了这一行业竞争的激烈，面对高档酒店美妙的进展前景，酒店行业在大中城市尤其是旅游业发达的城市呈现出了百花齐放的景象，与此同时，各高档酒店对于从业人员的要求也越来越高。总而言之，通过这次实习，我更多的是熟悉到了自己不足，并且更加明确了今后的进展方向。 (一)实习单位的介绍 1、实习单位：山东大厦 耸立在济南南郊的山东大厦，东依千佛山、北临泉城公园，西与南郊宾馆融为一体，形成一组园林式建筑。 山东大厦以其雍容大方、古朴高雅的建筑风格和气概宏伟的波特曼

9、共享空间造型、中西合璧的建筑形式将在世界建筑界享有一席之地，这一建筑在现代国际建筑史上也将占据特有的地位。 山东大厦是由宾馆楼、山东会堂、山东会议中心组合构成的建筑群，建筑构造紧密相连，设施设备整体配套，总建筑面积13.5万平方米，占地95000平方米，采纳了半圆形高层连接方形以反向半圆形相呼应的形状，是济南市地标式建筑。 2、实习部门：前厅部、餐饮部 (1)前厅部 前厅部是负责招徕并接待来宾、销售饭店客房及餐饮消遣等服务产品、沟通与协调饭店各部门、为客人供应各种综合服务的对客服务部门。山东大厦前厅部由前台、商务中心、总机、礼宾、大堂副理、行政酒廊组成。我在此学习参观的岗位包括商务中心文员，总

10、机话务员、大堂副理下的gro、前台接待员、礼宾接待员和行政酒廊的工作人员，共为期六天。 (2)餐饮部 餐饮部是酒店最为简单的部门，也是员工数量较多的部门。山东大厦拥有各式餐厅共12处，50个不同风格的豪华包间，可举办各种高档宴会、各式酒会、婚宴等。可供应鲁菜、粤菜、川菜、淮扬菜、巴西烧烤、海鲜火锅、西餐零点、日本料理、酒吧、茶社及自助餐等不同风格的菜肴及服务。餐厅营业总面积为6000余平方米，能同时容纳2200余人同时就餐。我在此进行实习的岗位是半圆餐厅服务员，共为期九天。 (二)实习的主要内容 1、学习熟背员工手册 主要包括酒店简介、酒店构成、企业文化、基本职业道德、职业修养、仪容仪表及行为

11、举止规范、劳动纪律、员工的基本权利、手册的时效法律约束及解释权等构成。 2、前厅部 (1)整理仪容仪表，领取工装(黑色西服、白衬衫、肉色丝袜、黑色皮鞋、实习生工牌) (2)学习前厅部工作流程，其中包括商务中心服务内容和服务价目，总机服务流程和常用电话，gro工作主要内容，前台简洁操作流程，行政酒廊服务内容和礼宾部的各种单据处理。 (3)进行工作 3、餐饮部 (1)整理仪容仪表(不行留刘海)，领工装 (2)学习半圆餐厅服务员工作流程(班前会包间内抹尘包间备餐站位餐中服务餐后送客包间清扫(洗小件、刷杯、摆台) (3)进行工作 (三)实习中的感受 1.前厅部 在前厅部的六天时间中，我分别在商务中心、

12、总机、前台、gro、行政酒廊、礼宾进行了实习。每个岗位时间较短，但对于前厅部都有了一个具体的了解，令我受益匪浅。前厅的工作是一个酒店的门面也是为顾客留下第一印象和最终印象的地方，因此在工作和人员选择上要求会非常的严格，工作流程也会非常细致有序。山东大厦的前厅部给我留下的最深印象就是有序和活力。 有序这个词几乎是体现在各个方面，尤其前台和总机最为突出。前台的工作是非常繁忙的，并且要求工作人员能够敏捷应变，忙而不乱。前台的每一种表格，每一份客户资料，每一个办公用品都有固定的存放地点，甚至会沿着办公用品的边缘画好区域，一厘米都不会偏差。总机虽然并非面客区域，但其工作区间的干净并不亚于前台，一进入山东

13、大厦的总机工作间，看到的每一个地方都是整齐的，甚至让人赏心悦目。从工作的文件到一个水杯，一块抹布，都有自己指定的位置，并且用标签贴好名称。在这样的环境下工作，会不由自主的让人变得井井有条。 活力这个词是我在行政酒廊深切体会到的。首先说一下，山东大厦行政酒廊(名士轩)是山东大厦vip楼层，这里集前台、商务中心、餐饮为一体。面对大厦的贵宾绽开服务。随着酒店的壮大进展，对来宾进行分层服务是必不行少的。行政酒廊给我的感觉更加的宁静高雅。其中的服务人员从接待员到厨师都具备很强的亲和力，假如说在前厅的其它部门还有一点拘束的话，与行政酒廊的工作人员完全没有距离感。这里的服务人员的工作除了娴熟以外，最打动人的

14、便是他们对于工作的喜爱。尤其是酒廊餐厅的厨师，一有机会就会追着我问我英语的问题，还认仔细真的做笔记。 在最终，我还有幸跟山东大厦的金钥匙主管进行了更加深化的学习。从金钥匙的眼中看山东大厦，这样井井有条的背后，依旧存在着许多不足，他说山东大厦的管理模式是远远不足的，不仅是大厦，在服务管理方面，我们国内酒店都要更多的借鉴国外的管理理念，并结合中国的国情，因客置宜。 2、餐饮部 餐饮部的九天时间中，我始终在半圆餐厅做服务生，就不只停留在学习的层面上了，而是真真实切的在餐饮工作。虽然之前有过心理预备，餐饮的工作非常的繁杂，也非常的劳累。但真正开头工作的时候还是有点不适应。我想这其中，心理的不适应要远远

15、大过工作的劳累。不同于前厅的光鲜亮丽，这里的工作跟更多种类的客人打交道，跟烟酒味打交道，跟餐桌打交道，跟源源不断的需要清理的垃圾打交道。从抹尘到备餐，从上菜到撤餐，从洗碗筷到重新摆台。每一个步骤，每一个环节都要周而复始的连续着，并且丝毫不能有差错。当我第一次推着小车去洗碗筷，车上的餐具碰碰作响，我用完力气才能把握住平衡。当我第一次面对醉酒的客人，可怕的不知如何处理。当我第一次面对餐饮里其他的服务生，不知道该如何开口跟她们沟通时，我怎么也不会想到，这里竟会是我离开大厦时最难舍的地方。这里的服务生可能不如前厅工作人员亮丽高雅，但她们是最真实最可爱的人。她们亲切的称山东大厦为大厦，每次说起大厦，我都

16、会在她们脸上看到发自内心的喜爱。她们中间有些年龄比我要小好多，但同样要完成这些很累很繁重的工作，虽然也会有埋怨也会有动摇也会有眼泪，但在他们身上永久能看到为客人服务的热忱和对大厦的奉献。 山东大厦对于服务有一个提倡口号就是“love式服务”直白点说就是把客人当做爱人一样关怀。在一次开餐的过程中，我跟另外一位大厦服务员小刑一起服务一个包间。其中有一位客人来了之后就始终的咳嗽打喷嚏。小刑立刻给厨房打了电话要了一玻璃杯姜汤。姜汤送来后，小刑把玻璃杯中的姜汤倒进了不透亮的瓷杯中。端给了客人，并小声在客人耳边说明这是大厦送的姜汤，趁热喝可以治疗感冒。我很惊奇的问小刑为何要换杯子。小刑说，一来是因为姜汤太

17、热，玻璃杯没有杯抦，客人简单烫伤。二来这位客人今日这顿饭是请生意伙伴谈公事，大家都喝着酒，主陪确因生病要喝着姜汤会让客人尴尬。瓷杯不透亮，大家都会认为只是在喝茶水而已。我听完不禁佩服小刑的细心和才智。其实大厦对于客人的关怀体现在许多地方，比如会客区的杯抦都是调整好方向可以便利客人直接拿起。餐前的碗和勺子都是要提前加温到客人舒适的温度。每一烟灰缸内都放有花瓣等等。服务质量恰好就是在这些细节上体现的。受到这样的影响，我也自然而然的融入到了“love式服务”。有一次开餐，副陪是一位女士，进了包间之后，她用手抓了一下头发，随口说了一句，哎呀，没有带头绳来。我很快的想到，我扎头发用了两根头绳，于是立刻拿

18、下一根来递给那位女士说，您好，假如您不介意的话，这根头绳给您用吧。女士听后惊了一下，然后特殊兴奋的说，你怎么知道我需要，真是太好了。于是接过的头绳，我从心里感到非常的兴奋。餐后我送客人的时候，这位女士喝的有点多，一路抓着我的手说感谢你，你们太好了。我边扶着她边说，我们应当的，您回去多喝点水。每一天这种对于客人关怀的love式案例都会在山东大厦的每一个岗位上发生着。实习结束离开餐饮时，主管和一起工作过的兄弟姐妹们都依依不舍的跟我告辞，我不禁的更加留恋这里。 通过这次的实习让我提高了服务意识，无论是对待顾客还是同事都要克制忍耐，不卑不亢，乐观处理，因为作为在酒店工作的一份子，我们就是酒店的名片。 我们对优质服务的诠释为： (1)不拘陈规，恰到好处地供应所须服务; (2)致力于令来宾满足的共性化微小服务; (3)重职责，轻分工，供应一步到位准时的服务; (4)主动替客着想，供应必需或合理的连续服务; (5)通过服务，自然地表达出一种令来宾感受到的真诚与关怀; (6)对客人的不满准时化解，补求不足。 酒店管理实习报告小结： 实习是每一个高校生在学习期间必需经受的重要过程，通过此次学习，我打开了视野，初步深化的了解了酒店的构成，为新学期制造了良好的开头。同时这次实习我从校内走向了社会，学到了书本上无法学到的宝贵学问。 优质文档10