话务员实习报告范文

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1、话务员实习报告范文话务员实习报告本文由实习报告网推举给大伙儿参考阅读！我的实习报告前言通过半年多的实习,不管从心态上依旧你自己的做事方法上我都了非常大的改善和提高,特此对整个实习过程做一个总结,以便自己对自己以后的职业生涯有一个良好的指导和规划。一、实习目的实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习,使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作,增强感性认识 ,培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、差不多技能和专业知识,去独立分析和解决实际咨询题的能力,把理论和实践结合起来,提高实践动手能力 ,为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础；同时能够检验教学效果,为进一步提高教育教学质量

2、,培养合格人才积存经验,并为自己能顺利与社会环境接轨做预备。全面严格要求自己 ,不断追求进步,不断完善自己 ,不断超越自己。二 .实习择业分析实习的时候 ,由于自己的性格关系,也是为了以后自身更好的进展,我没有选择与自己专业对口的酒店进行实习。因为在大二开始,我就为自己的职业生涯做了一个总体的分析。假如以后在酒店进展,我的职业道路走得不是非常顺利,假如能从我的性格特点来选择适合自己的道路 ,我会更加走得顺利。相反,我能够利用从酒店治理专业中所学到的知识从其他方面来进展 ,会更加有利益自己。因为我本身非常踏实非常耐心,而且非常善于与不人沟通,我选择了电视购物这一个行业,从事电话营销。在校期间 ,

3、我对电话营销这一行业并不是了解得很多,相反 ,我平常投入大量精力的是市场营销 ,而且真正投入到电视购物中来,我才明白那个行业中的一些特点。电话营销 ,只能够凭借客户声音和特点来揣摩那个客户的性格特点,做这一行业专门能锻炼一个人的洞察能力和反应能力。三、实习地点江苏南通市海安县通榆南路8 号四、实习单位和部门江苏同喜贸易有限公司五、实习内容：最开始进行的培训,因为在校期间,酒店治理那个专业中也有商务中心和前厅治理这方面的知识 ,因此 ,我上手非常快,非常短的时刻内我就掌握了电话营销的一些礼仪,讲话的方式以及一些用词方法。培训的一周中,我认真考虑了电话营销中一些细节以及蕴含在其中的道理,争取早点成

4、为一名合格的话务员。一周后我能够顺利地和老职员一起进入回访状态。初次给陌生的客户打电话,我显得格外紧张。只是 ,在两三个电话后,我的紧张感和不安也明显地减少了,我意识到 ,销售面临着非常高的拒绝率 ,也是对我应变能力和交集能力的一个挑战,打了 10 多个电话 ,大部分的电话都遭到了客户的拒绝。只是,我却从中锻炼了自己的胆识,讲话的方式 ,以及如何与不人打交道。回访的过程中,在公司里我的激情永久是最高的,因为我深深地明白,我是新职员 ,我没有工作经验 ,因此 ,我只能是比不人更努力 ,更踏实 ,我才能好不人的差距越来越小。 回访中我专门有成就感 ,在工作中我比较耐心 ,因此 , 我总能在与克服沟

5、通的过程中得到更多客户的认可和赞同。回访过后紧接着是热,就是真正开始上广告,我代表的是我们的公司,更是代表我们的产品形象。 最先订购的是一个水宜生微电解制水器。公司的很多老职员在两年往常就差不多卖过那个产品了。因此,在那个产品的订购过程中我确实与他们存在非常大的差距。我能做的就是比他们更加努力,更加用心与客户沟通 ,给客户讲解我们产品知识。我明白了我不是讲服客户买我们的产品。而是在关心客户买产品。时刻站在客户的角度上想咨询题,看待咨询题 ,客户才会更加相信你,信任你 ,从而才会相信你的产品。进而,客户也会更加尊重你。当你和一个客户沟通得非常好的时候,你就会非常有成就感, 从中拿到的不仅是提成, 而更多的是一些成功和喜悦。