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1、2018 年酒店保安部工作目标2018年保安部工作将从日常管理、安全保卫、设施设备管理及培训工作 三个方面开展第一， 日常管理1、差异化竞争学习的延续时间： 全年 实施：服务与实际结合细化至细节，做好分工、责任到人。 目标：始终保持“微笑服务”，客人来要有问候声、雨天客人到达酒店时有 撑伞的举动、 乘坐公共交通工作来的客人要有开车门的动作， 客人也将到达酒店 时，要有为客提行李的动作， 做好其他工作的切入点， 真正做到与其他酒店有 “不 同体验”的门岗特色。2、保密服务意识时间： 全年 实施：把酒店客人的安全放在首位，保护客人私隐，着重尊重客人的利益 目标：把酒店客人的安全放在首位，保护客人私
2、隐，着重尊重客人的利益， 在未征得客人本人同意的情况下， 不要将客人车辆信息告诉他人， 未经客人同意， 将来访者指向客人所住的房间，避免骚扰客人，客人投诉率控制在3%以内。第二， 安全生产、安全保卫一、消防安全管理工作1、完善现有的 SOP时间： 3 月份 实施：不断梳理整合原有的工作流程和保安部各项制度饱和工作使用目标：改进，2017年一、国庆期间跑露出出SOP存在的问题，将在原有 的基础上实施修改， 尤其是门岗人员的执勤工作， 巡视工作的细化， 做到实事求 是，确保完整率达 90%。2、切实做好各部门“消防安全责任书”的签订工作时间：元月份实施：与各部门签订“消防安全责任书” ，目标：完成
3、备案、上报工作，确保本工作 100%完成。3、做好酒店内的消防安全培训及演练时间： 6月、11 月实施：每季度经理培训、每年 “安全生产月”、“119 消防安全宣传日”等， 为了使演练质量的提高， 除全员性的应急疏散演练活动外， 每月部门将根据实际 情况进行小范围内的消防疏散实战演练。目标：考虑到人员流动的因素计划一年 2 次（6 月、11 月），安全事故有突 然性、偶然性，我们高度重视， “隐患猛于明火，防范胜于救灾” ，把工作做踏 实做仔细。演练质量的有提高，培训合格率在 85%以上。4、严格贯彻落实安全生产责任制，进一步推进安全生产制度化时间：全年实施： “不搞形式、不留死角；抓主动、抓
4、整改；以点带面，自上而下全 面落实安全生产责任制” 。目标：按照制度的具体要求，深入落实安全生产的自查自纠、隐患排查、监 督整改措施，配电房、机房、楼层、仓库、厨房、酒店大堂等部位划分为重点安 全防范部位。根据消防法和公安部 61 号令的规定，单位的消防安全制度主 要包括：消防安全责任制；落实各项安全责任制，认真排查隐患，争取不出现安 全事故，制度学习、培训每月一次。5、严格执行动火、用电作业审批制度时间：元月实施：施工人员动火必开动火证方可施工， 动火施工人员必须在保安部员工 到场和无火灾隐患后方可动火作业，依据动火前“八不”，动火中“四要”，动 火后“一清”实施。目标：必须三证齐全方可动火
5、，确保在发现不安全苗头时，立即停止动火， 完成动火作业后， 动火人员和现场责任人要彻底清理动火作业现场才可离开， 确 保合格率达 95%以上。6、酒店外来人员施工管理时间： 6 月 实施：员工通道岗位由于人员调整后无人值班， “人防”已经不能满足， 主要采取以下措施：1、加强“机防”管理，由于涉及到部门较多，很容易出现酒店物品“流失” 的现象，我部门将在监控内发现异常或部门电话报警实施查包验货， 计划每周不 定时利用监控进行抽查，发现异常的现象及时上报。2、加大“人防“的管控，计划每周不少于 5 次在员工下班时间段内实施查 包验货， 中午或晚上下班时间段内， 还会酌情实施， 一线部门员工上班时
6、间段不 同，将采取不定时抽查。目标：部门日常监督将施工人员出入严格控制，未签订施工安全协议禁 止施工人人员进去酒店，查包验货的时间上每周增加两次，确保人员控制率在 85%以上。7、大型宴会消防安全管理时间： 4月份 实施：会议、婚宴布场单位或婚庆公司的音响电器设备进入酒店前， 必须经 过市场销售部确认， 销售部电话致电保安部， 经保安部确认后方可进入酒店。 工 程部现场监督所有电器和电缆的安全。 布场单位在撤离会场时， 餐饮部必须安排 人员现场监督， 防止拆卸过程中破坏酒店设施设备。 布场单位到保安部办理 携 带物品出门证 查验证后方可离店， 落实酒店下发的 酒店宴会布场安全管理规 定。目标：
7、会议、婚宴布场单位或婚庆公司安全达标率 90%以上。8、义务消防队的管理时间：全年 实施：加强对义务消防队队员的思想、 法制宣传教育， 加强对义务消防队员 专业业务培训，定期实施培训，培训健全义务消防队，培训义务消防队员做到 三懂四会 ：懂防火常识、懂灭火器材性能、懂报警程序；会正确使用灭火器、 会扑救初期火灾、 会疏散人员、 会保护火灾现场的知识， 熟悉并掌握各类消防器 材的用途和使用方法。目标：每季度组织消防技能培训和演练，根据各部门人员流动性的情况，将 每月对酒店及各部门义务消防队人员适时调整， 切实做到有效地预防消防事故的 发生，争取做到不发生重大安全事故，控制在 3%以内。9、西区洗
8、浴中心即将开业，做好协调配合，落实责任制时间：全年实施：西区洗浴中心与酒店共同使用酒店内消防水泵房， 但报警系统是单项 控制，就目前的情况来看，水泵房内湿式报警阀存在误报情况，根据消防法 消防水泵控制柜应设置在消防水泵房或专用消防水泵控制室内，并应符合下列要求：消防水泵控制柜在平时应使消防水泵处于自动启泵状态； 由于处于自动状态， 产生误报也会启动消防泵，频繁启动将会对酒店消防管网造成冲击， 如不及时处 理，经会对管网造成损坏，届时将会造成大面积泄水，给酒店造成一定损失。目标：为避免产生纠纷及责任，将根据领导指示，做好责任划分及协调，签 订消防水源使用的安全协议，今后必须按照协议拟定的内容执行
9、，确保工作配合 完成80%以上。10、严格落实消防控制室管理制度时间：5月份实施：消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和 各项消防安全管理制度；消防控制室实行 24小时值班制度，消防控制室的主管 部门应按月制定工作人员值班表；消防控制室工作人员每班不得少于 2人，其中 一名为领班，负责控制室人员的管理及值班时紧急情况的处置；消防控制室自动消防系统的操作人员，必须经过公安消防机构培训合格后， 持证上岗，单位应制 作消防控制室操作人员考核成绩登记表，统一记录操作人员的考核情况； 消 防控制室工作人员应提前10分钟上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前 交班人员不得擅自离岗；严
10、禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备；目标：确保消防监控室的绝对安全，事故率控制在 1%以内。第三，设施设备管理1、做好消防设施设备的维修、保养工作时间：全年实施：增加消防设施设备的维护保养次数，将采取每日防火巡查，每周防火 检查、每月设施设备抽查，每季度重点检查，年度集中排查的方式进行消防设施 设备的检查工作。目标：2017年一年等于说是“摸石头过河”式摸索学习，基本掌握酒店内 消防设施的使用规程，2018年将加大保养力度，确保酒店消防设施设备始终处 于良好的运行状态，消防控制器完好率达 95沖上。2、增加消防安全检查次数，坚决落实“隐患整改制度”时间：全年实施：随着防范意识的松懈，不免会
11、出现安全隐患苗头。2018年将在2017年检查次数的基础上增加月检查， 每周检查重点区域（厨房内燃气管道、及公共 区域内电器线路），制定检查计划，落实检查责任制，被检查部位负责人落实签 字。目标：随着使用年限增加，老化现象即将出现，落实检查责任制将作为保安 部常用制度。3、消防工作检测工作：时间：12月份实施：2018将根据实际情况，委托具有资质的消防设施检测企业对固定消 防设施进行一次全面检查测试和维护保养，每年于4月、12月两次保养室外水泵结合器，在12月做好防冻措施，如有具体需要，将与公安消防队联系通过水 泵结合器进行消防车加压供水试验。目标：确保消防设施设备检测合格率保持在 95沖上。4、做好老化消防、安保设施设备的检查、更换工作时间：全年实施：制定完善的日常检查、设备使用规范、设备定期维护等方面的制度及 检查登记表格；严格落实各项制度，并形成有效的监督机制；对损坏或过期的器 材，及时进行维修或更换。目标：继续采用自身维保方式，2018年将着重在保养更换上下功夫，确保 消防设施设备完好率保持在95%上
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