电大流通概论考试复习最终版(1)

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1、单选7（C）是无店铺零售商业。C邮寄商店4（D）的业务流程可概括为“开架售货、自助服务、小车携带、出门结算”。D超级市场5（C）的最大特点是：有一个盟主，各成员店在财产上与法律上是独立的，在经营管理上失去自主权，一切要在盟主规定的条件下去经营。C特许连锁14（B）是垄断经营的最主要因素。 B店铺选址10（B）一般设在交通枢纽或商品集散地。B二次批发商10（C）管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。 C物流作业6（D）政策是各国最主要的商品流通政策。D反垄断政策B6百货店发展到现阶段，其主要形式有：（A）。A独立或单体的百货店和连锁百货店9百货商店的目标市场是（A）

2、。A高中档顾客3不论是哪种类型的批发市场，其交易规则、管理制度都是日趋（C）的，这是现代批发市场的基本特征。 C规范化2不依附于生产部门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商叫（B）。B商人批发商C8超级市场的目标市场是（B）。B普通大众10仓储商店一般采取（B）形式。B会员制8从全社会来说，流通成本是指花费在商品流通过程中的各种费用，包括（B）和物流费用。B商流费用9城市A有人口10万人，城市B有人口5万人，城市A与城市B的距离为25公里，那么，城市A与城市B的商圈边界各是多少（D）。 D城市A为14.65公里、城市B为10.36公里8采购批量与采购费用的关系是（B）。B成

3、反比5可以实时处理销售业务，并进行经营业务分析的管理系统为（B）。 BPOS系3从发展趋势来看，我国商品流通政策将在（B）发生变化，如重视对中小商业的保护与扶持等。 B三个方面 D5对零售业进行的分类，业种的分类是根据（A）。A经营商品的大类6对有店铺零售商业来说，（A）是形成差别化甚至垄断经营的最重要因素。A店铺选址14对零售商业来说，配送是决定企业生存与发展的生命线。目前，我国的配送中心主要以（B）为主。B自建型与营业型8第三次社会大分工与前两次社会分工的根本差别是产生了（D）。D商业15店内基本照明光度的强弱一般要视店铺的经营范围和主要销售对象而定，一般在（D）配置的光度最大。 D卖场最

4、里面4对于销售人员的不礼貌使顾客受到伤害的投诉可采用（D）方式解决。D向顾客表示歉意6对于货源较远的商品的进货策略可选择（A）。A集中组织12对于大批量期货交易可采取（B）的采购方式。B合同采购1电子商务的主体是（A）A企业6电子商务作为一种新型的交易方式，与传统的交易方式有很大不同，由于交易手段的变化，产生了一些新特点，它们是（D）。D交易过程电子化、交易对象特定化、交易高效化、交易市场虚拟化9电子商务的应用领域十分广泛，它可以为各种类型企业提供（C）的全方位服务。C网上交易与管理10对连锁门店的商品配送多采用（B）。 B多品种小批量配送1对大型店铺规制最严格的国家是（B）。 B日本目标可概

5、括为：（C）。 C经济发展、经济稳定、经济公正、经济自由G7购物中心的主要功能是购物休闲与娱乐。购物中心的首要功能是（D）。D提供齐备的商品11根据用户的实际订货而不是生产者的需求预测进行的生产称（A）。A延期生产14供应链管理的本质是（B）。 B跨企业的物流管理1“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（B）。 B发育阶段J1据商业史学家的研究，我国（C）就已经出现了一些专门从事商品交换的人。 C夏代5结合我国的国情，我们应该适度发展（C），以进一步完善商品市场体系，促进商品流通效率的提高。 C区域批发市场3解决供需矛盾的最公平、最稳定、最经常、最有效的途径是（B）。B交换1交易双方对某些商

6、品以其标准品质，如成分、含量、纯度等作为依据而进行的交易就是（D）。 D凭标准品级交易司和场内经纪人。（A）俗称“抢帽子交易者”，是场内最活跃的交易者A投机散户10交易双方以商品的一定规定，如大小、长短、粗细等作为依据而进行的交易称为（C）。 C凭规格交易4及时制生产首先应用于以下哪一个国家（B）。 B日本 9进行社会化的共同配送，在形式上代替过去的批发市场的功能的配送形式是（C）。C商业门店配送L3零售业态的变迁，可以用（D）理论来解释D6种4零售商业的服务对象是（B）B个人消费者8零售商业的金融功能主要体现为（A）。A分期付款11零售商与零售商之间的竞争是一种（D）。 D水平竞争13零售商

7、业在商品流通中的首要功能是（A）A分类、组合、备货3“零售引力法则”认为，城市人口越多、规模越大、商业越发达，对顾客的吸引力就越大。这一法则是由（D）在1929年提出的。D美国学者威廉雷利1零售店经营的商品可按不同标准进行分类，以利于制定商品经营战略，扩大商品销售，增加企业利润。将商品划分为日用品、日用百货、专用品和流行商品，是根据（D）进行分类的。 D顾客的购买习惯3零售企业处理顾客投诉有多种方式，它们是（B）。B现金退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表示歉意9零售企业在经营商品的（A），可以采取为生产企业代销的方式。A投入期9流通加工功能是批发商业的重要功能，事实证明，一些具有竞争

8、实力的批发商往往都是很具有流通加工能力的批发商。流通加工是指要对采购的商品进行（D）分类、分级、分等、整理、编配、包装和初加工M15.目前我国零售商业经营成本高、经营效率低下的一个重要原因是（A）。A配送体系的缺陷11某零售企业积极组织某种商品的货源，扩大商品购进，促进商品销售。你认为该商品的生命周期处于（B）。B成长期N7哪种批发形式在我国还不多见（D）。D连锁批发商P9POS系统也叫销售s时点管理系统其最大作用是有利于零售商进行（A）。A单品管理10PB商品主要是指（C）开发、制造的商品。 C零售商4批发商用户需求（C）。C缺乏弹性4批发市场既不同于集市和商品交易所，也不同于单体批发商或批

9、发企业，是一种独特的批发组织，因而也具有独特的功能，即（B）。 B媒介功能、服务功能、管理功能6批发市场的交易者是指参与批发市场交易的组织或团体，具体又可分为（D）等。D上市者、代理批发商、中间批发商、交易参加者8批发市场货源的提供者是指（A）。A上市者15批发市场的组织机构中，负责上市商品鉴定、财务管理、交易运行、资格审查、信息发布、市场管理、总务等方面问题的机构是（C）。C常设委员会2配送中心与普通仓库的主要区别在于配送中心的（C）功能。 C分拣功能5配送可按许多标准进行分类，将配送分为自营配送、代理配送和共同配送，就是按（B）进行分类的。 B配送的组织形态7配送过程大体上包括了以下7个环

10、节，下面列出了四种排序，请选择正确的一项：（A）。进货；进行分拣、加工和包装；分放；储存；配货；装配；送货。 AQ10汽车制造厂的商品是汽车，但根据不同的市场需要，而设立小轿车、大客车和运货卡车三种商品系列以适合家庭用户、团体用户以及工业用户的需要，这种商品组合属于（C）。 C商品系列专业型1、企业的（C）是零售企业经营活动中使用最频繁、也是最主要的一种合同。 C采购合同S2商业分类方法很多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按（C）进行分类的。C业种4商人资本是最早出现的（A）。A资本形态6商业对国内生产总值的贡献程度，可用来衡量的指标有（A）。A商业所实现的产值占国内生产总值的比例

11、7商业与其他产业特别是制造业相比，具有许多特点，其首要特点是：（C）C具有就业机器功能2商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、（A）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。A范12商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（C）的陈列形式。C廉价7商业合同的种类很多，按业务性质不同，可划分为收购合同、销售合同、储运合同、信贷合同等。其中零售5商流费用不包括（D）。D保管费用2商品交易所进行的是（C）。C合约交易7商品交易所必须有大量的从事期货交易的交易者，这些交易者主要有四种，即投机散户、投机大户、经纪公9商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是（A）。A

12、开户保证金11商品交易所的首要功能是（A）。A供求调节功能2商品流通政策的目标包括两个层次：一是商品流通政策的一般目标；二是商品流通政策的特定目标。其一般T1特许连锁是一种以（D）为基础的零售企业经营方式。D契约6通道的宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持在（D）之间。D0.80.9米15提出现代物流是经营的“黑暗大陆”、“降低成本的最后处女地”的是（A）。A彼得?杜鲁克 W6物流的构成要素或基本环节主要包括“（D）”。物流就是这些构成要素的集成系统。 D七要素7物流的种类很多，可按不同的标准进行分类。将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、退货物流、回收物流和废弃物流，就是按（B

13、）不同划分的。 B企业生产经营阶段1无论是近期还是远期，将成为我国零售商业的主流业态的是（b）。B超级市场14我国大部分集贸市场属于（C）。C自由批发市场7网上贸易是电子商务中企业与企业间的交易形式，具有良好的发展前景。与网上商店不同，网上贸易的交易对象是（A）。A商业用户 7我国消费者权益保护法明确规定了消费者的（C权利。 C9种X2消费者在购买动机驱使下走入商店，从对商品的选择、评价到购买，在心理上大致要经过八个阶段。其中第三个阶段是（C）。C联想阶段5消费者购买心理的哪个阶段（D），通常喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，所以营业员应该特别注意商品的陈列方式，一定要排列整齐、美观，而且容

14、易看得清楚。 D评价阶段12下列哪类商品不能进入商品交易所交易（C）。 C具有垄断性质的商品13下列不属于批发市场的特征的是（D）。 D交易规则比较简单9现代物流管理的永恒主题是（B），要努力提升物流增值性服务。 B成本和服务8现代物流体系对国民经济的运行起着特别重要的作用，一个物流体系的建立，需要有宏观及微观两个方面的推动力。具体来讲，现代物流体系要实现以下几个发展目标：（D）。 D布局合理，政策法规完善；快速、及时和便捷的服务；规模优化，总成本节约5现代物流是流通现代化的产物，是经营的“黑暗大陆”、“降低成本的最后的处女地”和“第三利润源泉”，同时也是新经济的重要支撑力量。（B）的高低能充

15、分反映出一国的综合实力和企业的市场竞争能力。 B物流发展水平2狭义上物流指的是（C）。C销售物流4现代意义上的配送不同于一般性的运送或运输，其特点有：（D）。 D是按用户需求进行商品组配与送货活动；不是一般的送货，有许多功能；是一个综合性的物流运动。11现代物流运营的基础和前提是（B）。 B信息化Y2业种是指零售商业的行业种类，业种强调的是（B）B卖什么5业态是零售商业的（C）。C经营形态4一个地区内的商业区或购物区类型大体包括：（D）。D中心商业区、辅助商业区、商业小区、购物中心和独立店区5一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的（A）。A60707一般来说，商品陈列高度的有效范围在离

16、地面的0.61.8米之间，其中黄金段的高度一般在（B）之间。 B0.851.2米8一般来说，经营日常生活用品的店铺，其商圈范围较小，主要以（C）为主。 C核心商圈16一般来说，核心商圈的顾客大约占（A）。A55704有一商品的条码为69，其中“691”的含义是（A）。A制造商国家或地区8有一商品的条码为69，其中“49733”的含义是（B）。 B制造商代码4以下不属于“市场失败”的经济现象是：（A）。A价格大战12以下坚持了可持续发展理念的物流是（D）。D绿色物流3运输业主要调节商品供求的（B）矛盾。 B空间矛盾3以零售业务为主的网上交易形式是（A）。A网上商店3拥有较大规模的仓储设施，具有很

17、强的储存功能，从而把零售店铺的商品储存时间和空间减至最低程度的配送模式是（C）。 C储存模式Z12真空地带理论是由（A）提出的。A尼尔森11专卖店是指专门经营或授权经营（C）的品牌商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。C制造商、1次级商圈是指核心商圈的外围区域，在这个区域内顾客来店购物比较方便。次级商圈的顾客大约占（C）C1525%围10主要用于容易零散的商品，如袋装商品及小五金等的商品陈列形式是（C）。C挂钩陈列11在店铺选址应避免的地域中，不正确的是（B）。B同类商店集聚地13在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用（D）。D特写式陈列1制造商与零售商的“两极化”是指（C）并存现象

18、。C大型化与小型化12针对哪类批发用户购买类型（C），批发商应力图多接触那些对购买决策起关键作用的人物，并为他们提供有用的信息和帮助，以促进用户的购买。C全新购买2在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（C）。 C网上交易市场1在流通过程中，以下哪一个因素起决定作用（A）。A商流3最精于物流成本核算的国家是（B）。 B日本 8在物流体系发展起步阶段可以选择哪种配送形式（B）。 B仓库配送2作为一种商业积聚形态，购物中心与（B）有很多相似之处。 B商业街6众多中小批发商将各自接受的高频度、小批量的供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具有优势与实力的大型批发商的物流中心，并由这个物流

19、中心集中且有计划地向指定的供货单位供货这种批发形式称（C）。C窗口批发13在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是（D）。 D商品分类编码6作为相对独立的利润中心的配送中心属于以下哪一种模式的配送（D）。D配销模式5政府在商品流通的运行与发展过程中的作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通进行干预，这种干预是通过（B）来实现的。 B流通政策多选题A2按交易量的大小及规范化程度不同，可将批发市场分为（ACD）。A 中央批发市场C 地方批发市场D 自由批发市场 6按照商品的用途分类，可分为（AE）。A 消费品E 资本品 1按照经营商品的构成划分，可以分为（ABC）。A 主力商品B

20、 辅助商品C 关联商品5按配送的经营权限不同，可将配送划分为哪几种模式（BDE）。B 授权模式 D 物流模式 E 配销模式 B7便利店生存与发展需要的基本条件是（ABC）。A 消费者夜生活时间延长B 单身家庭或单身消费者的大量存在C 家务劳动的外部依赖程度高7不同的零售店铺由于所在地区、（ABCD）的不同，其商圈规模、商圈形态也不同。同样，一个零售店铺在不同经营时期会受到不同因素的干扰和影响。A 经营规模B 经营方式C 经营品种D 经营条件 C4从历史的发展来看，商品交换经历了三个发展阶段（ABC）。A 物物交换B 以货币为媒介的商品交换C 以商业为媒介的商品交换 2从世界范围来看，当今消费者

21、需求的变化主要体现在（ABCDE）。 A 收入水平B 人口结构C 家庭规模D 生活方式E 价值观念 3仓储商店的突出优势是（ABD）。A 以廉价吸引顾客B 必投入费用低 D 为顾客提供较完善的自我服务设施 6超级市场的业务流程可以概括为（ABCD）。A 开架销售B 自助服务C 小车携带D 出门结算 3畅销商品信息包括（ABCD）信息。A 本店的畅销商品B 本公司的畅销商品C 本地区的畅销商品D 全国的畅销商品 9从各国的实际情况来看，实行特别许可或专卖的“特种商品”主要包括有：（ABCD）。A 粮食、食盐B 酒类、烟草C 文物、珠宝D 武器、药品 10从发展趋势来看，我国商品流通政策将在以下几

22、个方面发生变化：（ABC）。A 强化对大型店的规制B 重视对中小商业的保护与扶持C 加强对消费者权益的保护D5店铺外观设计的功能是（AB）。A 让顾客确知店铺的存在B 吸引顾客来店1店铺选址时的客流分析主要是对（ABCD）的分析。A 客流类型B 客流规模C 客流目标D 客流速度 4店铺内部设计的功能是（ABCD）。A 提高店铺利用率 B 方便顾客流动C 形成良好的购物氛围D 刺激消费者的需求 3电子商务的特点包括（ABCD）。A 交易过程的电子化B 交易市场虚拟化C 交易对象特定化D 交易高效化 5大多数顾客投诉的原因来自于（ABC）。A 商品方面B 服务方面C 顾客自身方面F6反垄断政策是各

23、国最主要的商品流通政策，各国反垄断法规制的主要内容包括（ABC）A 禁止垄断B 禁止不正当的交易限制C 禁止不公正交易G5购物中心的主要功能是（ABC）。A 购物B 休闲 C 娱乐4各国对大型店铺的规制是出于（AB）的考虑。A 增加中小商业的经营机会B 避免外部不经济8根据批发商业的定义我们可以推论出批发商业有如下特点：（BCD）。B 交易批量大C 交易范围广泛D 交易关系稳定 2供应链管理具有以下哪几个方面的特点（ABC）。A 供应链管理是一种基于流程的集成化管理模式B 供应链管理可以说是全过程的战略管理C 供应链管理提出了全新的库存观J1经济政策一般包括（ABCD）。A 生产政策B 流通政

24、策C 消费政策D 分配政策 L1零售商业三次革命的代表性业态是（ABC）。A 百货店B 连锁店C 超级市场 3零售商业的竞争包括（AB）。A 水平竞争B 垂直竞争6零售商的基本定价方法有（ABC）。 A 成本取向定价法B 需求取向定价法C 竞争取向定价法7连锁店的产生与发展需要具备相应的基本条件是（ABCD）。 A 具有较高的工业生产水平B 国民收入及消费达到一定水平，民众的购买力较高C 有较好的运输、通讯及物流条D 统一、开放、有序的市场体系 2连锁店的出现，改变了（ACE）和流水作业的现代工业生产方式不能在流通领域应用的传统观念，使商业经营方式产生了革命性的变化。A 专业化 C 标准化 E

25、 组织化 M2卖场设计包括：（ABC）。 A 卖场划分B 面积分配C 卖场布局 P1批发商业面临的挑战主要来自（ABCD）。A 制造商的挑战B 零售商的挑战C 信息化的挑战D 用户自建物流系统及物流产业化的挑战 4批发商业的用户主要包括（ABC）。A 批发商B 零售商C 制造商D 个人消费者 1批发市场具有（ACD）等功能。A 媒介功能C 服务功能D 管理功能 3批发市场的交易者主要有（ABCD）。A 上市者B 代理批发商 C 中间批发D 交易参加者4批发市场的保证金主要有（AC）。A 委托保证金C 合同保证金1POS系统的应用主要包括以下操作功能（ABCD）。A 前台销售收款操作B 收款数据

26、的汇总和统计C 商品的进货与盘点D 经营分析与管理 1配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现（ABCDE）。A 配送作业计划化B 货物进出批量C 配送作业共同化D 配送线路短捷化E 配送作业省力化和管理信息化6配送自产生至今，大体经历了以下几个阶段，即（ABC）。A 萌芽阶段B 发育阶段C 成熟阶段 8配送中心一般具有以下功能：（ABCDE）。A 服务和集货功能B 加工和储存功能C 分拣和装卸功能D 送货功能E 信息功能 9配送中心的作业管理主要有：（ABCDE）。A 进货入库作业管理B 加工作业管理C 在库保管作业管理D 理货作业管理E 配货作业管理 9批发商的组织化可收到如下效果：（ABC

27、DE）。A 可以扩大进货批量，降低进货成本B 可能灵活调度库存商品，提高商品供给能力C 可以扩大信息源，提高信息收集与提供能力D 可以加强销售协作，提高销售能力E 可以共用物流设施，提高物流效率 Q2企业商品目录一般包括（AC）。 A 经营商品目录 C 必备商品目录6企业的物流管理信息系统的发展趋势是：（ABCD）。A 信息采集在线化B 信息传输网络化C 信息处理智能化D 信息输出图形化 9企业的物流管理经历了以下发展阶段，即（ABCD）。A 零散式管理B 实体分销管理C 集成化物流管理D 供应链管理 10企业物流合理化的意义表现在以下几个方面：（ABCD）。A 降低物流费用、减少产品成本B

28、缩短生产周期、加快资金周转C 压缩库存、减少流动资金的占用D 改善和提高企业的管理水平S2三次社会大分工是指（ABC ）。 A 畜牧业与农业的分离B 手工业与农业、畜牧业的分离C 商业与农业、畜牧业、手工业的分离3商业的主要构成要素是（ABD）。A 必须以营利为目的B 必须有独立的组织 D 必须从事专业化和社会化的商品交换5商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因有（ABCDE）。 A 消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长 B 其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长 C 商业劳动生产率的增长低于其它产业 D 与制造业相比，商业对劳动力资质条件的要求相对较低 E 商业劳

29、动具有较强的“个人化”和“家庭化”倾向1随着经济的发展，零售商业环境不断变化，从而导致零售商业在（ACDE）及销售方式的变化，这些变化的最终结果则导致业态形式越来越多。A 选址C 商品组合D 营业时间E 技术与服务 8商圈分析是选择店址，制定、调整经营方针和策略的重要依据，其重要性主要体现在以下几个方面：（ABCD）。A 是店铺选址的重要前提B 有助于零售店铺制定竞争策略C 有助于零售店铺制定市场开发战略 D 有助于零售店加快资金周转 9商圈大小受许多因素的影响，可使用（BCD）等方法对商圈进行测定。B 零售引力法C 零售饱和理论D 霍夫模型 10商品陈列要遵循下列原则：（ABCDE）A 醒目

30、、亲切B 丰满、有吸引力C 方便、展D 附加说明、心理E 整体与效益8零售企业服务品质的高低，主要取决于货售人员的：（ABDE）。A 服务意识B 服务态度D 服务技术与技巧 E 仪表举止2所谓“冷媒体”是指（ABCD）。A 报纸B 杂志C 电视D 广播 5商品交易所的主要功能是（ABCD）。A 供求调节功能B 价格形成功能 C 平抑价格功能D 风险规避功能 6商品交易所的组织机构主要包括（ABCD）。A 交易所会员B 交易所理事会C 专业委员会 D 清算机构 7商品交易所的交易者主要有（ABCD）。A 投机散户B 投机大户C 经纪公司D 场内经纪人 4商业自动化是指广泛采用现代化手段和方法，实

31、现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化，主要包括：（ABC）。A 商业信息流通标准化B 商品销售自动化C 物流自动化6商品条码的应用涉及以下方面：（ABCD）。A 商品销售B 自动补充商品C 商品盘点D 商品采购3商品流通政策的一般目标是（ABCD）。A 经济发展B 经济稳定C 经济公正D 经济自由 2商品流通政策主体包括（ABD）。A 立法机构B 行政机构 D 司法机构 立流通金融制度 8商品流通政策的特定目标可概括为：（ABCD）。A 完善商品流通的信息网络B 培育健全的商品流通主体C 提高商品流通效率D 建7商品流通政策的基本功能可概括为：（AC）。A 矫正“市场失败” C

32、 扶持、促进商品流通的发展T4特许连锁的最大特点是（BCD）。B 各成员店在财产和法律上是独立的C 加盟店在经营管理上失去自主权D 双方以特许合同为纽带8特许连锁方式包括的当事人有（BC）。B 特许权授予者C 特许权被授予者W5未来批发商业的发展方向是（ABCD）。A 组织化B 信息化C 物流化D 专业化 7物流共同化主要包括：（ABD）。A 配送共同化B 物流资源利用共同化 D 物流管理共同化 7我们可以根据企业的实际情况和当地物流基础结构的现状，来选择不同的配送组织或起点，如（ABCD）等。A 厂矿企业配送B 商业门店配送C 仓库配送D 配送中心配送 X3下面哪些属于店铺的设计原则（ABC

33、D）。A 满足需要和魅力原则B 效率原则和经济原则C 店内流动自由和安全原则D 便于挑选原则4消费者产生购买信心主要来自于（ABC）。A 相信商品B 相信商店或制造商C 相信营业员的介绍 7现阶段，我国零售企业的进货方式，大致有：（ABCD）。A 市场选购B 合同定购C 计划选购D 预购 6下列属于有限职能批发商的有（ABDE）。A 现金自运批发商B 卡车批发商D 货架批发商E 邮购批发商 7下列属于批发商用户特点的有（ABDE）。A 购买数量大B 需求派生性D 需求波动性E 购买专业性强 5下列属于网上广告形式的是：（ABD）。A 网页广告B 电子邮件广告D 场景模拟广告 1 现代物流体系的

34、要素构成包括（ABCD）。A 一般要素B 物质基础要素C 功能要素D 体制政策要素 3现代物流与传统物流的区别在于：（ACD）。A 坚持了客户需求导向进制 C 强化了对服务和信息的管理D 是供应链过程的一部分 4现代物流体系要实现的目标主要有：（ABCD）。A 物流发展布局合理B 物流政策法规完善C 提供快速、及时和便捷的物流服务D 规模优化，总体成本节约 5下列属于现代物流产业范畴的是：（ABCD）。A 物流基础业B 物流装备制造业C 物流咨询、服务业D 企业自营物流 8现代物流的概念是相对传统物流而言的，其本质区别并不在于概念本身，更重要的则是在（ACDE）上。A 理念C 内容D 形式E

35、手段 2下面关于配送的描述正确的是（ACD）。A 配送是按用户需求进行的商品组配与送货活动C 配送是一个综合性的物流活动D 配送的功能是多样化的 5现阶段我国的商品流通宏观调控政策主要体现为（AC）。A 商品储备政策C 风险调节基金政策10下列属于按照事先与用户达成的协议，按照规定的时间或数量进行物品配送的有（ABC）。A 定时配送B 定量配送C 定时与定量配送Y8一般来说，商品交易所的分类方法主要有：（ABCD）。A 按上市商品进行分类B 按开设或主管机关进行分类C 按上市商品的种类多少进行分类D 按组织形式进行分类Z8正确理解零售商业的定义必须把握以下几点：（ABCDEF）。A 服务对象是

36、最终消费者B 事业内容是零售经营活动C 经营的商品是消费品而不是投资品D 事业主体是个体零售商和法人零售商E 不仅要销售商品，且要提供与购买或消费商品有关的各种服务F 对经营场所有较高的依赖性，对店铺选址与设计等有特别的要求1专业商店的产生与发展大体上可以分为三个阶段（ABC）。A 独立化阶段B 专业化阶C 成熟化阶段9自由连锁经营的基本原则是（ABCD）。A 统一营销行动原则B 利益一致原则C 适时调整原则D 造福社会、造福消费者原则 10作为一种商业积聚形态，购物中心与商业街有很多相似处，但存在着区别：（ACD）。A 在选址上存在差别C 功能上的差别D 计划程度或组织化程度的差别5在进行店

37、铺建筑造型设计时，主要应考虑（ABCD）。A 建筑物形状B 建筑物的高度C 建筑材料D 建筑物的外表颜色 3最佳商品组合的标志是（ABD）。A 发展性B 竞争性D 盈利性 10在不断变化的社会经济环境中，批发商所面临的第一个挑战是来自制造商的挑战。制造商的需求与供给的变化，使批发商面临一系列挑战：具体是：(ABCD）。A 生产集中程度的提高B 生产的纵向一体化程度的提高C 产品生产范围的扩大D 自建营销系统4中国未来配送中心发展的模式是（ABC）。A 自营配送B 代理配送C 共同配送A13按流通阶段进行分类，可将商业划分为批发商业与零售商业。B4便利店是以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为

38、第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。它产生于20世纪30年代的日本，营业时间一般是从早上7点至晚上11点。X2边缘商圈是指次级商圈以外区域，在这个区域内顾客来店比较方便。XX8百货商店是实行自我服务和一次集中结算的售货方式；专业商店的特征之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色、式样齐全。C9从近期35年来看，便利店和购物中心都会有不同程度的发展，不久就会成为主流业态。X5成熟期的商品采购策略应积极组织货源，扩大商品购进，促进商品销售。X10仓储式商店的最大优势是为批量购买者提供廉价的商品。D5对有店铺零售商来说，店铺设计与商品陈列可提供制造市场差别的丰富机会。2第二次社会大分工是商业与农

39、业、畜牧业、手工业的分离。X8店铺外观设计的好坏，直接关系到店铺的吸引力与辐射力，从而影响零售商的经营绩效。4对新设店铺来说，其商圈的确定，可根据当地零售市场的销售潜力，运用趋势分析来确定，如运用城市规划、人口分布、住宅建设、小区开发、公路建设、公共交通等方面的资料来确定商圈的范围。10店铺卖场面积与销售额成正比的线性关系。X13店铺出入口设计时要注意，出入口位置一定要设在店铺的中央。X1电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动。X2电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动。X8电子收款机是完成前台收款功能的设备。12电子商务是新兴事物，为保障其健康、稳步地发展，必须建立完

40、善的法律体系。当前，我国已经出台了一系列有关电子商务的法规，但仍有一些法律问题急需解决。如行业规范、税收问题、电子合同的法律效用、电子安全问题等。15第四方物流可以在更大范围内整合资源，并构筑更大规模的、覆盖面更广的物流信息平台。7电子商务离不开物流配送的发展，同时电子商务又促进了物流配送的发展。7大型店政策是流通领域的专门政策。F8非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。X14服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务的功能，主要包括信息服务功能、物流服务功能和生产服务功能。 X14凡是由社会化的专业物流企业按照货主的要求所从事的物流活动都属于第三方物流。3发展配送中心的目的就是降低运输成

41、本。XG5购物中心的主要功能是集中购物。X7顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此，要遵循八大原则。X3顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。X6公开竞价是商品交易所的基本原则。H15货币出现以后，使商品交换分离成两个相对独立的阶段，即卖和买。买是商品的第一形态变化，即商品转换为货币；卖是商品的第二形态变化，即货币转化为商品。X11核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。大型店铺的核心商圈在8公里内，其顾客大约占6080。X13宏观物流和微观物流是依据物流的规模进行的划分。XJ2加盟连锁企

42、业的独立性低于正规连锁，高于自由连锁。3居住人口是次级商圈中的基本顾客的主要来源。零售店铺附近的居住人口越多，潜在的顾客也就越多，商圈规模也就相对扩大。X2经营商品目录包含必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录的一个组成部分。15交易参加者是指经市场开办者批准，可以直接从该批发市场购买商品，但不得从事商品转卖交易的的人或经济团体。K5 可以运用网络营销开展国际贸易。L1零售商业是一个充分竞争的行业，因此，政府没有必要对零售商业进行任何干预。X2零售商业必须要有店铺，因此，没有店铺就无法经营。X6零售商的销售过程是销售人员与顾客自始至终的双向沟通过程。10零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态

43、，而主要取决于零售要素组合及其创新。8零售学研究者们发现，商品陈列的高度决定顾客的“易见易触”的商品程度，从而直接影响商品的销售。一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面0.81.8米之间。X14零售饱和指数只能作为确定商圈和店铺选址的参考，而不能作为惟一的标准。6 流通加工是在流通阶段所进行的为方便物流或消费而进行的不改变物品基本性能的加工。流通加工能提高商品附加价值。4离开了物流信息化，现代物流很难取得发展。5流通金融功能是批发商业的特有功能。X1连锁经营的发展离不开配送中心的支持。M3没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就不会有商品交换。P7批发商业与零售商

44、业的最终分离大约发生在19世纪60年代产业革命时期。专业分工，而且在于两者相分离之后演化出一系列流通组织形式，并进一步促进了商业的发展。X14批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。X6批发商既是制造商的销售代理人，也是零售商的采购代理人。8批发商业用户购买决策中的“把关者”是指有权阻止供货者向采购人员传递信息的人1批发市场也是以盈利为目的的批发商业企业。2批发市场是集中进行现货交易的场所。4批发商业存在的必要性是因为可以节约商流费用。2批发商业的销售对象是企业或事业单位，零售商业的销售对象是家庭1批发商业的顾客通常也要“来店购物”。X10批发市场与商品交易所都是集中进行商品批

45、发交易的常设场所，批发市场主要进行现货交易，而商品交易所主要进行期货交易。批量交易公正、合理地进行，并为商品交易者提供各种交易服务，本身不从事商品交易。11批发商的主要任务是通过对商品的采购、销售、运输与储存，把商品转售给再销售者或产业用户；而批发市场的任务是保证X13批发市场的关联者是指专门为批发市场交易活动提供服务的个人或企业，主要包括：负责货物仓储托运业务的服务组织、提9配销模式的配送中心一般也是相对独立的利润中心。4配送中心的所有业务都是物流作业，因此配送中心是一个纯物流组织X8配送的实质是送货，现代物流中的配送也是一种资源配置的方式。供通讯业务的服务组织、提供金融业务的服务组织等等。

46、9批发与零售相分离的意义不仅仅在于流通职能上的8一般认为，1848年由82名谷物商自发组织创立的芝加哥商品交易所是世界上第一个现代意义的从事期货交易的商品交易所。7拍卖公司也是一种批发商业形态。9批发市场和集市都必须是常设的交易市场，必须具有连续不断的交易特性。另外，两者一般都实行会员制。XQ5区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。7清算机构的清算业务主要包括两个层次，一是对会员的清算，一是会员对客户的清算S4商人资本是历史上最早出现的资本形态。商人的出现，进一步扩大了商品交换的规模和空间范围，节约了生产者用于交换的时间和费用，促进了生产力的发展。6商

47、业对经济增长的贡献程度可通过商业产出弹性系数这一项指标来衡量。X10商业完全代替了生产者的交换职能。X11商业的事业内容是组织与组织之间的商品交换，而不是组织内部的产品分配、调拨。16商业就是流通的全部，两者可相互替代。X7适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。X6设计适当的照明是商店展示店容、宣传商品、方便选购的重要手段。12商品陈列时一定要注意商品堆积的整齐性，决不可随机成列。X1商品结构中主力商品就是指高档商品。X4商品采购中“勤进快销”原则是指进货越勤越好。X3商品

48、交易所的结算业务由买卖当事人进行。X6 商业自动化主要是商业设施的现代化。 X7 商品代码可由企业根据需要自行制定编制规则。 X10商业自动化是指商业经营设施的机械化、自动化、信息化。X11商品条码技术，主要针对商品信息的录入与处理，特别是在商店的商品销售和仓储配送过程中起到了重要的作用。2商品流通政策是一种公共政策，但不具有公共物品的性质。X10商品流通政策不是单一的，而是多元的政策体系。4商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。5 商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。 X9商品流通政策的主体主要包括立法机构、司法机构和行政机构，但各种利益集

49、团也对商品流通政策的制定与实施具有重要影响。3商品流通政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性的。XT7特许连锁是所有权与经营权统一集中。X5通道宽度因客流量及卖场面积的大小而不同，但最低应保持两人并行时所需要的宽度，即在1米之间。XW5我国商业的就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营的资本与技术约束低，因此，商业的进入与退出障碍低。X3网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。4网上商店具有传统零售商店的全部功能。X9网上贸易与传统的贸易形式相比，具有以下特点：交易范围广、交易效率高、交易成本低、贸易全球化，且是网上网下相结合。10物流质量管理是指

50、对物流服务质量的管理。X9物流质量管理必须满足两方面的要求，一方面是满足生产者的要求；另一方面是满足用户的要求；这两方面的要求完全是一致的。X7 物流能力是构成企业核心竞争能力的重要因素，其发展的快慢将影响着企业在市场上的竞争优势的形成。5 物流定义中的“物品”是指最终产品。 X3物流标准化与物流柔性化是相互矛盾的。X1物流与商流是紧密联系在一起的，不可分割。X8我国的反垄断政策尚不够完整，且缺乏一定的可操作性。X3休闲娱乐功能是零售商业所独有的功能。4消费者到商店购物所支付的成本就是指消费者购买商品的价格。X9西方国家连锁店的定义不是小商店的联合，而是大集团的内部分化。2现代物流管理的根本目

51、标是降低总成本。X8现代物流管理应坚持7R原则可概括为快速、便利、准确、安全原则11现代物流对企业不仅仅意味着降低成本，更重要的是提供便捷迅速的服务。12现代物流产业被喻为促进经济发展的“加速器”。 6行政机构既是商品流通政策的制定者、执行者，也是商品流通政策的规制对象。3销售批量的大小是区分批发商业与零售商业的重要标准。XY6一些配送中心既可能是多功能、多商品的配送中心，也可能是区域性的“综合型多功能区域配送中心”。 9一般来说，一个店铺的卖场面积应占店铺使用面积的7080。X9“延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。10与传统的批发、储运企业相比，配送中心在服务内容

52、上由商流、物流分离发展到商流、物流、信息流有机结合。Z1只要有社会分工，就一定会有商品交换。X9自从批发商业与零售商业分离后，批发商业得到了迅速发展，特别是在20世纪80年代前，批发商业处于社会商品流通的绝对支配地位。X12制造商或消费者的购销活动也是重要的商业活动。X1自由连锁的突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。X3正规连锁是成员店的所有权、经营权独立，实行自愿联合，统一进货、统一管理，独立核算，共同分享经营的利益。X6自由连锁的集中程度低于正规连锁，高于特许连锁。X1在测定商圈的基础上，通过地区分析、商业区分析，便可选择、确定理想的店铺位置。X10专门从事“工业

53、自销”的生产企业自设的销售机构不是真正意义上的批发商。11在计划经济体制下是不存在真正意义的商品流通的。5在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。X4在规范的批发市场中，中间批发商不得从上市者手中直接购进商品。12中央批发市场是规范化程度最高、交易规模最大的一种批发市场，其主要特点是：大多设在商品的集散中心、交通中心或消费者密集的大城市；一般都是“官办的”，且交易者很多。X2作为综合性物流运动的配送不仅仅是送货。1作为商品流通政策主体的社会公共机构主要由三部分构成，即立法、司法与行政机构。行政机构是最高层次的商品流通政策主体。X零售商业三次革命内容答：零售商业的第一次革命标志

54、是现代意义的百货店的诞生。最早的百货店是19世纪50年代法国巴黎人创设的“大百货公司”。60年代以后，百货店很快在世界各国，特别是在美国迅速发展起来，百货店出现，是零售商业对以机械化基础的大量生产体制和城市化进程加快，尤其是大城市加快发展直接反应，因而百货店是现代零售商业最主要形式。连锁商店的产生，是继百货店出现以后，零售商业的又一次革命，连锁商店的原形可追溯到中世纪晚期，德国的富格公司在15世纪时就在欧洲各地设立了许多分店，17世纪中叶，日本三井公司也开办了连锁形式的商店，现代意义的连锁商店于1967年美国连锁商店所实现的销售额已占压倒优势，欧洲和日本的连锁商店虽然起步较晚，很快取得了优势地

55、位，成为零售商业领域主力军。零售商业第三次革命是超级市场生产。20世纪30年代，超级市场首先出现在美国，随后逐渐被引进到日本和欧洲。超级市场产生以后，发展十分迅速，经营范围也不断扩大，经营商品由生鲜仪器和加工食品扩大到服装，电器和日用杂品，且店铺规模不断扩大，管理手段也日益现代化。超级市场出现，不公改变了消费者购物方式，而且改变了消费者生活方式，并对生产和流通生产了深远的影响。零售营销主要特点答：主要顾客是个人，购买者以女性为主，购买动机或原因是为获得效用，购买态度是以感性为主，购买批量小而购买次数较多，付款方式以现金或信用卡为主等。简述超级市场经营特征及主要优缺点答：超级市场特征：1商品构成

56、是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主2实行自我服务和一次集中结算的售货方式3薄利多销，商品周转速度快4商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品质量和重量5实行商品经营管理制度，按部门陈列商品6设有停车场优点：由于低价销售，对消费者有较大的吸引力，促进批量购买，由于大量采购，从厂商直接进货，减少中间环节，因而进货成较低，采用自我服务，可节约人工费用，加上无送货制度，可节约送货费用，商品开架陈列，既发挥商品实体诱惑力，刺激顾客购买欲望，又方便消费者的选购缺点：由于没有人员服务，因而缺乏对顾客亲切感，服务不充分，喷水 能满足希望电话订货、送货的顾客需要，盈亏点也较高。连锁店产生发展具备哪些条

57、件答：1有较高工业生产水平。多店铺统一经营要求生产部门提供包装、规格、质量等方面具备一定水平，适应商品品种多样化、选择性强要求，便于统一经营战略、统一价格政策的实施和技术标准推广运用2国民收及消费达到一定水平，民众商品购买力较高，在日常用品和仪器领域，集中、大批量、专业化经营是连锁店优势，要求大多数人收入达到一定水准，总体消费水平较高。3较好运输、以通讯条件及物流设施，连锁店的店铺颁各地，市场瞬息万变，要求必须有良好的交通运输、通讯等条件。4统一、开放、有序市场体制。连锁让广泛分布店铺实行统一：计划、战略、经营、价格基本条件，首先不存在在区间市场分割、封锁及一些非经济的市场壁垒，商品、资金、人

58、才流动及网点延伸等只接受市场机制调节，其次，企业进出市场、竞争行为及负担市场责任等都应被置于统一、平等、公平和稳定基础上。百货店产生发展具备哪些条件答：百货店让产生根本原因是城市化，一工业革命造就工厂集中城市，使商品丰富起来，为百货店生产提供可能性二城市化不公使分散购买力集中于城市，造就了城市居民中享乐阶层，为大规模百货店产生提供必要性。百货店发展经历三个了阶段一1880年至1914年是百货店发展期，百货店营业额迅速增加，坚持薄利多销策略，毛利率限定14%20%之间二1914年至1950年是百货让成熟期，这时期经历两次世界大战和1929年至1933年世界性经济危机，许多新零售商业形式如连锁商店

59、、杂货店开始出现三1950年以后为百货让衰落期，这期间竞争激烈，廉价商店、专业商店、超级市场发展势如破竹，使百货店面临困境特征：1拥有宽敞营业空间和舒适购物环境2多位于城市中心或交通要道3经营商品范围广泛，种类繁多4管理上实行商品部制5采用传统售货方式6功能多样化确定具体店铺位置时，进行哪些分析答：要选择一个最佳的店铺位置,必须对可供选择开设地点的各种条件和影响因素进行全面的分析,这些因素有：交通条件分析。这是一个重要因素,它既决定商店的货流是否畅通,也决定商店的客流是否畅通,从而制约商店的经营效率。客流分析。这是一个关键因素,商店应尽量选择在潜在客流最多.最集中的地点,以使更多人就近购买商品

60、。 竞争店铺分析。店铺周围的竞争情况对商店的经营也有很大的影响。一般来说,如果店铺经营内容与竞争店铺相同或相似,应尽量远离竞争对手开店;如果店铺经营内容与竞争店铺不同或互补,则应选择在竞争店铺附近开店。地形特点及位置布局分析。要选择能见度高的地点开店;一般来说,拐角的位置往往是最理想的地点。城市规划分析。要考虑城市建设规划,零售商必须从长计议,在了解交通.街道.市政.绿化.公共设施.住宅建设等规划的前提下做出最佳地点的选择。效益分析。最后一道工序是对店铺的未来效益进行评估,要详测算成本费用情况,以此为据最后决定是否开店。影响商圈主要因素是什么答：1店铺经营特色，经营同类商品两个店铺即使在同地区

61、同街道上，对顾客吸引力也有差别，其商圈大小不一致。2店铺经营规模。店铺经营规模越大，商圈也就越大，但商圈范围大小，主要取决于顾客及其他客观因素，这点必须引起店铺经营者高度重视。3经营商品种类，经营日常生活用品店铺，其商圈范围较小，主要以核心商圈为主，而经营选购品、耐用品和特殊品店铺其商圈范围则较大，其边缘商圈可扩大更远4竞争店铺位置，两个店铺距离近，每个店铺商圈范围较小，但相互竞争店铺开设，顾客有较多选择机会被吸引，则商圈会扩大5顾客流动性，顾客流动性越强，意味着顾客来源广泛，边缘商圈会扩大 ，从而店铺整个商圈范围也会扩大。6交通地理条件，是影响商圈大小重要因素7店铺促销手段，主要受顾客及其他客观因素影响，但店铺经营者开展促销活动，吸引更多顾客购物，扩大商圈范围。商品陈列技术要求答：1陈列高度及位置：商品陈列高度的有效范围在离地面的0.61.8米之间，又可分为上段、黄金段、中段和下段四段，2标题说明：商品陈列要附有简单标题或文字说明，帮助顾客了解商品具体销售地点、商品的性能和用途。卖场商品陈列标题分为：大标题、中标题和小标题。大标