首创瑞府答客问100问

《首创瑞府答客问100问》由会员分享，可在线阅读，更多相关《首创瑞府答客问100问（14页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、答 客 问 一、 项目基本情况1、 小区具体位置在哪里？答：位于有山有水的敔山湾，银桂路东、牡丹路南、金桂路西、北横河北侧。2、 行车线路如何？东南西北等各个方向至社区的交通路线及主干线名称？答：芙蓉大道，长山大道3、 附近有无公交线路？答：41、66路至东方大院下。4、小区总占地面积是多少？答：小区总占地117亩。5、 小区总建筑面积是多少？答：小区总建筑面积约210906.45平方米。6、 小区的容积率多少？答：2.2（2.132.2之间）7、 总户数多少？高层、洋房分别多少？ 答：约1150户，洋房144套，小高层174套，高层832套。8、 小区由多少栋建筑组成？ 答：5栋高层、5栋花

2、园洋房,2栋小高层，一栋低层商业用房。9、 基本层数？答：高层分别有：16层、21-22层、32层、14F、18F、20F，20F、22F、23F、24F， 小高层11+1层 洋房5+1层 6+1层10、 项目层高、楼高、楼间距？答：层高2.9米。楼高：1号楼95.7米，2号楼66.7米，3号楼56.5米，4号楼76.8米，5号楼68.7米，6、7号楼39.7米、8、10号楼24.8米，9、11、12号楼21.9米。11、 商业有多少套？面积大概多少？一期商业约1300独立商业，二期商业约10932，其中独立商业2600，底商约8332。12、 小区绿化率多少？答：41%13、 主要有哪些景观

3、14、 车位配比是多少？ 答：1:0.8（按总户数的80%配比）15、 整个小区将会分几期开发？答：二期开发16、 一期的具体位置在哪里？ 答：小区的南地块（2栋小高层和5栋花园洋房和一栋独立商业）17、 一期总共有哪些物业类型、房型、面积？ 答：洋房。面积分别有149、158、161、168、180、18718、 周边是否有超市、菜场、便利店？ 答：项目后面有规划中的CBD商业街，附近几大项目均有商业19、 有幼儿园、学校等教育配套吗？ 答：小区后面有幼儿园和双语实验学校（计划明年招生）20、 小区附近有银行吗？ATM机？答：等项目后面的商业街建好后都会有。21、 周边最近的医院在哪里？答：

4、靠近长山大道有规划中的人民医院一部。22、 小区将来有班车吗？答： 二、建筑篇23、 整体外立面风格是怎样的？为何种建筑风格？设计特点?优点? 答：采用英伦风格。24、 车位售价如何？地下、地上车位租金分别是多少？我现没买车，以后能申请到吗？答：车位的租售方案及价格暂时还未定，需待交房时询问物业或售楼处，若有信息会及时通知。25、 小区出入口有几个？分别在哪？答：2个主要出入口（北地块的南出口，南地块的北出口）2个次要出入口（分别在在地块的北面和东面）26、 小区一期交房后期还在施工会不会对居民产生噪音、灰尘影响？答：小区分为南北地块，一期交房后你要装修后才能入住，后期的房源完工时间也差不多，

5、所以不会影响入住的业主。27、 现在有没有拆掉的房子？答：目前已全部拆掉28、 层高是多少？答：2.9米29、 小区采用何种建筑结构？外立面是什么材质？答：框架剪力墙结构，外立面是真石漆与面砖相结合。30、 电表与水表是不是一户一表？ 答是一户一表31、 抄表方式是远程抄表还是户内抄表？ 答远程抄表32、 房屋交付时是否提供线路布局图？答：提供33、 排水管选用何种材质？有何性能？答：UPVC螺旋消音管34、 排水、排污如何处理？答：雨、污分流；带有中水系统，把雨水收集重新利用。35、 本案是否有空调机位（一期）？答：客厅及房间需要配置空调的部位，都设有空调机位。36、 户型所配用电容量是多少

6、？答：建筑面积120平米以下的，基本配置容量为8KW；建筑面积120平米以上，150平米以下的住宅，基本配置容量为12KW；建筑面积150平米以上，基本配置容量为16KW；37、 各楼层的照明采用何种设备？ 答：未明白要表达的意思38、 非承重墙可以随意改动吗？需要办理哪些手续？答：不可以，需要经过物业公司专业人员确定并签署相关文件及协议。39、 抗震等级是多少？答：六级40、 电梯采用何种品牌？电梯速度怎样？有保修期吗？保修期多长？ 答：品牌未确定，保修期两年。41、 卫星电视可否自行安装？ 答：根据广电的要求，是不可以安装。42、 进户和户内的门是什么门,什么品牌? 答：未确定43、 窗户

7、采用哪种类型？ 答：一期断热铝合金双层中空玻璃窗，二期暂定塑钢双层中空玻璃。44、 阳台是用什么材料做的？ 答：铁艺或方钢栏杆45、 阳台是否预留洗衣机位置？ 答：是46、 阳台可否封闭？ 答：根据物业要求47、 电梯机房在哪里？ 答：一期采用无机房电梯，二期电梯机房在屋顶48、 室外消防栓的设置与数量如何？对消防管理有何要求？ 答：未确定49、 是管道煤气还是其他供气方式？ 答：管道天然气50、 每套住宅预留了几个有线电视端口？分别在何位置？答：预留三个端口，只预埋线管、线盒，不穿线，位置分别为客厅、主卧、书房，其余根据业主装修要求进行二次配置端口。51、 有线电视是否还要收取开通费用？ 答

8、不需要52、 入住时，装电话是否有附加费？ 答：根据电信公司的要求53、 有宽带入户吗？宽带接入点有几个？分别在何位置？ 答：宽带和有线电视一样，信号到住户多媒体箱，预留三个端口，只预埋线管、线盒，不穿线，位置分别为客厅、主卧、书房，其余根据业主装修要求进行二次配置端口。54、 宽带收费标准如何？答： 根据电信公司套餐要求自行选择三、基础信息55、 交房标准是毛坯房还是装修房？答：毛坯房56、 售楼处地址？ 答：市区售楼处位于人民东路“长江饭店”内。57、 售楼处电话以及传真？答：销售热线8699988858、 居住总户数是多少？规划居住总人口是多少？答：总户数1150户。规划人口数4025人

9、。59、 小区内道路为何种材质？ 答：沥青路面60、 小区是封闭的吗？外面封闭的是用铁栏杆还是什么？ 答：是封闭的，栏杆加砖墙。61、 小区垃圾怎样处理？答：小区设有垃圾站，根据江阴市规定集中处理。62、 小区变电房设在哪里？会不会有噪声？答：在8号楼和10号楼之间，根据国家规定，不会对业主造成太大的影响。63、 小区的安全设施如何?答：满足设计规范及交房竣工要求。四、合同篇64、 有哪几种付款方式？ 答：一次性付款、按揭贷款、公积金贷款、组合贷款。65、 按揭付款的最低首付要求是多少？ 答：首次购房首付30%、二次购房首付60%、三次购房及以上必须一次性付款。66、 最长贷款年限为几年？ 答

10、：需根据客户实际年龄计算，最长30年。 67、 贷款年限多久？利率多少？答：最长年限30年。利率参考银行最新利率表。68、 贷款申请过程中有哪些额外费用发生？具体数额大约是多少？答：担保费、保险费、（公证费、手续费）。数额：担保费+保险费（1），公证费3（可商谈）。69、 公积金申请与银行按揭有何区别？答：住房公积金贷款是住房公积金管理中心根据住房公积金管理条例的规定，应用所归集的住房公积金，委托银行向符合贷款条件的借款人发放的用于购买建造、翻建、大修理自住住房的贷款。连续交满6个月以上就可以用公积金贷款了。70、 公积金贷款的对象、条件、额度？ 答：对象本人或直系亲属按住房公积金管理条例缴存

11、公积金半年及半年以上的职工条件1、户口或有效居留身份证件 2、还款能力（收入证明） 3、缴存足够公积金 4、购房合同或有效证明文件 5、购房首期款证明6、管理中心认可的抵押71、 交房后的各种手续由谁负责处理？答:物业公司72、 外地人购房是否可以解决户口？需要什么条件？ 答：所购房屋面积需要达到90平米，同时需要满足一下条件：房产证办下达到五年；地方社保交满五年；暂住证达到五年。73、 什么时间可以迁户口？有哪些前提条件？答：等到房产证办理后，再到相关部门办理手续。74、 外地户口在办理产权证方面有问题吗？答：没有75、 贷款按揭是哪些银行？答： 76、 贷款需要保险吗？ 答：77、 办理银

12、行按揭需提供哪些资料？答：1）借款申请人本人身份证明A、本地户口：身份证、户口本原件及复印件（户口本提供首页、户主页、本人页和变更页）B、外地户口：身份证、户口本、暂住证原件及复印件（户口本提供首页、户主页、本人页和变更页）C、外籍人员：护照、在无锡居留证原件及复印件2）未婚者提供：未婚证明（户籍所在地派出所、档案存放单位、工作单位出具均可）3）已婚者提供：配偶的身份证、户口本原件及复印件（户口本提供首页、户主页、本人页和变更页）、结婚证原件及复印件；若离婚，需提供离婚证或离婚判决书原件及复印件；配偶为外籍人员的需提供护照原件及复印件。配偶须到现场签字（离婚则不需）！4）收入证明：银行提供格式

13、，须用签字笔或钢笔填写并加盖单位公章或人事劳资章，负责人签字。收入须为月均还款额2倍以上。（若主借款人收入不够者，共有人即配偶亦可提供收入证明。）5）首付款发票复印件：6）购房合同：商品房买卖合同正本原件7) 私章8) 保险费和担保费（0.1%）78、 银行按揭在签订合同后多长时间能办好？答：如果资料齐全一般在一个月内可全部办好。79、 如何办理银行按揭？ 答：1、借款人提交申请及有关资料（公积金还需管理中心审批）2、银行受理审查3、银行核查4、双方办理相关手续5、银行放贷。80、 哪些人不能办理银行按揭？ 答：18岁以下、超过退休年龄(男60岁、女55岁)不能。81、 是否可以提前还款？提前

14、还款是否要罚息？ 答：可以提前还款，但需要按银行规定时间提前通知。不要罚息。82、 何时才能够拿到两证？ 答：83、 外地户口购房同本地户口有没有区别？答：外地户口需要社保缴满一年84、 以未成年子女名义可否购房？答：必须有监护人才可以以未成年子女名义购房，并且要有户口薄。85、 外籍人士可否购房？手续？答：可以。需公证处公证。86、 客户拖欠按揭应以何种形式催缴？答：银行会以挂号信的形式通知。87、 可否替他人办理他人的购房手续？答：可以。但必须有相关公证机关出具的委托公证书。88、 契税收取标准？答：首次购房且在144平米以内的按照总房款的1.5%收取，其它（首次购房达到144平米及以上的

15、、二次置业及以上）全部按照3%收取。五、物业管理：89、 物业管理费起始收费时间？答：结合物业管理协议，目前是交附之月起。90、 物业费多少?答： 91、 小区是否全封闭管理？ 答：92、 什么是物业维修基金？按什么标准收取？含哪方面维修服务？答：物业维修基金是为了保证物业的正常使用寿命而设立的保障基金，由开发商在销售时按不低于房屋建筑安装总价的5向购房者代收，专门用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新，禁止挪作他用。93、 物业收费标准有何依据？答：根据中华人民共和国国家发展和改革委员会、中华人民共和国建设部颁发的物业服务收费管理办法94、 物业费如何结算？答：物业管理的费用按

16、建筑面积进行结算；具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。95、 物业费如何制定？答：由物业公司计算成本，物价部门核价96、 入住后物业费是否会调整？有哪些前提条件？答：有可能。主要是要在业委会成立后，根据重新签订的物业服务合同的签订内容，如业主要求提高服务质量，或物业环境改善等。97、 物业管理公司是否提供某些特殊服务？收费是怎样的？答：业主和物业使用人房屋自用部位、自用设备及设施的维修、养护等其它房屋自用部位的服务，在当事人提出委托时，物业管理公司可根据自身的实际情况接受委托，一般此项服务称为特约服务，收费由当事双方协商。98、 物业管理包括哪些服务

17、？答：物业管理企业应当提供的服务内容：（1）物业共用部位、共用设施设备的使用管理、养护、维修和更新；（2）物业共用部位和物业管理区域内道路的保洁服务；（3）公共绿地、花草树木的养护、管理；（4）协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、进行安全防范；（5）物业装饰、装修的管理服务；（6）物业维修、更新费用的账目管理和物业档案的保管。99、 车辆出入口大门是否使用IC卡？答： 100、 以后大楼外立面清洁问题怎么解决？答：物业管理公司可以定期请专业的保洁清洗公司进行清洁。101、 外墙如果脏了或因为年限因素需要重装修，费用谁出？答：如果外墙有污染的话，物业会进行处理，费用将从小区维修基金里提取。

18、102、 什么时间可以组成业主委员会？答：1）入住率达到60%以上的；（2）入住率达到30%以上，且物业交付使用已满2年的。103、 业主委员会有哪些权利？答：业主委员会对业主(代表)大会负责，维护全体业主的合法权益，履行下列职责：（1）组织召开业主大会或业主代表大会；（2）草拟业主公约、业主委员会章程草案或修订草案；（3）提议聘用或解聘物业管理企业；（4）根据业主大会或业主代表大会的决定，可以通过招投标或其他方式，及时选聘、续聘或改聘物业管理企业，并代表业主签订、变更或解除物业管理服务合同；（5）审定物业管理企业的物业管理服务年度计划、财务预算和决算；（6）听取业主、使用人的意见和建议，监督

19、物业管理服务合同的执行，协调业主和物业管理企业的关系，督促业主履行业主公约和物业管理服务合同，协助物业管理企业催交物业管理服务费用；（7）监督共用部位、共用设备设施的使用和维护；（8）业主大会或业主代表大会赋予的其他职责104、 业主的权利将通过什么方式得到保证？答： （1）参加业主大会，享有表决权；（2）享有业主委员会的选举权和被选举权；（3）享有与所交纳物业管理服务费用相符的服务；（4）监督业主委员会的工作；（5）监督物业管理企业的管理服务活动；（6）法律、法规规定的其他权利。根据以上内容表明，业主可以上述途径维护自身的权利。105、 业主有什么样的投诉渠道？答：业主与物业管理企业发生纠纷

20、时，业主委员会应给予调解，调解不成的，可向主管部门申请调查处理。未成立业主委员会的，业主也可直接向主管部门投诉。106、 业主为什么要从物业管理公司手中领钥匙？答：物业管理企业在交房前对物业的共用部位、共用设施设备进行查验，再由业主从物业管理公司那里领取钥匙，更加明确了建设单位、业主、物业管理企业的责、权、利，维护各自的合法权益。六、基础知识：107、 建筑面积、套内面积、公用面积的关系是怎样的？如何理解？答：建筑面积套内建筑面积公用面积；套内建筑面积套内使用面积除以标准层使用系数。108、 公摊面积主要有哪些内容？答：共用外半墙、楼梯间、电梯机房、电梯井、门厅、管道井、幢共用大厅、架空层中共

21、用大厅等。109、 分摊是按什么原则计算的？答：谁受益、谁使用，谁分摊。110、 飘窗台是否计入销售面积？原因？答：如果窗台的高度基本在450-550mm，低于2.2米，窗台面积赠送。111、 功能空间的布局有哪些特征？答：1、活动区（厨房、餐厅、客厅）主要集中在入户门区块，休息区（卧室）集中设置在相对里面的位置，实现动静区分。2、主卧室与客厅基本朝南设计。112、 阳台面积如何计算？答：不封闭阳台计算一半面积；封闭阳台，计全面积。113、 阳台是否全封闭？可以自己封闭吗？露台可以封闭吗？答：不封闭，要按照物业的统一规定。露台不可以。114、 一般窗台的高度是多少？答： 115、 商品房“五证

22、”指的是哪五证？答：建设工程规划许可证、建设用地规划许可证、国有土地使用证、施工许可证、预售证（销售许可证）。116、 申请竣工备案表的前提条件有哪些？答：质检站监督下的四（三）方联检（人防、消防、电梯、环保）的验收通过。七、其它117、 均价多少？答：118、 什么时候开盘？答：预计8月份119、 开盘会有优惠吗？答：120、 沿路的房子很吵、空气污染也很重吧？答：沿路的房子离的不是主干道，来往车辆不是很多。敔山湾的山水资源丰富，自然环境好加上小区的景观绿化一定程度上也会净化空气。121、 楼间距是否足够?是否影响采光?答：根据国家规定，每户日照时间每天不低于3个小时，不会影响采光。122、 地下车库有直达电梯?答：有123、 1楼是否收电梯运营费用？、答：会124、 洋房1楼到地下室有通道吗？答：有125、 小区内可以养生禽以及鸽子吗？答：不可以，生禽和鸽子为放养类，业主不方便管理，会影响其它住户及小区环境。126、 宠物可以养吗？答：可以，但是业主需要保护小区环境，并对自家宠物做好健康工作。127、 商业对小区住户有影响吗？答：商业会给小区的业主带来生活上的便利。128、 项目分几期开发，开发周期大概需要多久？答：