硅谷人才公寓物业管理服务项目招标书.docx

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1、硅谷人才公寓物业管理服务项目招标书一、招标项目概况1、项目名称：某某区硅谷人才公寓物业管理服务2、物业概况：硅谷公寓位于某某市某某区桃源丽山路东，大学城社区南面，用地面积17104平方米，总建筑面积77243平方米，由3栋高层住宅楼和1栋3层幼儿园组成，住宅楼户数总计1037套；其中住宅收费面积49953.63平方米，商业收费面积2000平方米，幼儿园收费面积2700平方米；设备基本情况一览表：电梯系统本工程采用的各种电梯的型号规格、台数、载重量、速度等技术参数如下表：名称型号台数(台)载重量kg(人)速度(m/s)行程(m)1栋乘客电梯(DT)蒂森克虏伯电梯21000(13)2.5m/s84

2、消防电梯(XFDT)蒂森克虏伯电梯11000(13)2.5m/s842栋乘客电梯(DT)蒂森克虏伯电梯21000(13)2.5m/s87消防电梯(XFDT)蒂森克虏伯电梯11000(13)2.5m/s873栋乘客电梯(DT)蒂森克虏伯电梯21000(13)2.5m/s87消防电梯(XFDT)蒂森克虏伯电梯11000(13)2.5m/s87注：电梯品牌为蒂森克虏伯电梯。(共计9台电梯，其中乘客电梯6台，消防电梯3台)监控系统本工程采用智能化主要产品技术参数:序号产品名称技术参数单位数量备注1红外彩色摄像机解析度650线电源DC12VW1.5W只602监视器分辨率1920*1080电源100240

3、V(AC)30W台6其中一台42寸电源为100240V(AC)180W2. 投标一览表项目名称：投标人名称:项目名称投标总价备注价格核算明细及依据:投标人代表签字：单位盖章：3. 投标人资格证明文件1、执业许可证、税务登记证、组织机构代码证；2、法定代表人身份证明书、法定代表人授权委托书。投标人代表签字:单位盖章：4. 投标承诺函致：某某市某某区住房和建设局我单位参加贵局“某某”投标，在此郑重承诺：我单位近两年无违法违规行为，无行为处罚、惩戒等不良执业记录及不良反映，业内拥有良好的声誉。如我单位中标，将严格遵守以下承诺：1、不对本项目进行分包、转包或拆分。2、按时完成本服务项目，提供项目所需的

4、充足人力及其他资源保障，保证服务质量。3、贵局有权确认项目组成员。4、接受贵局质询，按照要求对项目实施方案进行现场讲解，并对提出的问题进行澄清和说明。5、有保守本项目秘密的义务，项目中收集的贵局所有资料均严格保密。如违背承诺，我司愿承担相关违约和赔偿责任，贵局可在对我方的合同付款中扣抵。承诺人:投标人代表签字：单位盖章：日期：3网络硬盘录像机16路BNC接口电源DC12VW20W台44楼宇对讲室内分机显示屏4.3电源DC12V,W5W只10405楼定对讲门口主机IC联网读卡功能、语音通话、带红外摄像机电源DC12V,W5W只96IC联网门禁一卡机IC联网读卡电源DC12V,W5W只97停车场收

5、费管理系统标配IC卡1进1出套18红外对射红外射束最大距离150m电源12-24VDC90mAmax套19报警主机最多可接2050个防区，通讯距离可达2400米只1二、招标范围及项目管理服务要求1、物业管理的范围和内容：1）配合采购人完成该项目的竣工验收和业主（租户）入住等相关工作。2）配合采购人做好人才和保障房管理工作，及时发现并上报物业使用人转租、转借、损坏、违规违法搭建等行为。3）物业共用部位的维修、养护和管理。4）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理。5）公共环境的清洁卫生、绿化养护、垃圾的收集、清运及雨、污水管道疏通等。6）交通、车辆行驶及停泊秩序的管理。7）公共秩序维护、安全防

6、范等事项的管理。8）组织社区文化活动。9）物业及物业管理档案、资料的管理。10）法规和政策规定由物业服务企业提供的其它物业管理事项。2、物业服务标准及要求：合同期限内，物业管理的分项标准要求如下：序号项目服务标准1房屋日常养护维修确保房屋、门窗的完好和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%；确保房屋外观完好、整洁，外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹。2室外场地、道路养护维修确保室外场地、道路的完好和正常使用；及时完成各项零星维修任务，零修合格率100%；确保道路通畅，路面平整。3室外路灯系统维护管理加强日常检查巡视，确保灯光的正常使用；定期检测，发现故障及时维修，零修及时率

7、达到100%,小修不过夜。4给排水设备运行维护管理保证给排水系统正常运行使用，排水、排污管道通畅。建立正常供水管理制度，防止跑、冒、滴、漏，对供水系统管路、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱保持清洁卫生并定期消毒，定期对水泵房及机电设备进行检查、保养、维修、清洁；定期对排水管进行清通、养护及清除污垢，保证室内外排水系统通畅；及时发现并解决故障，零修合格率100%；每月准确、及时抄报各用水分表；核对每月供水公司提供的水费通知；监控用水情况，及时处理水量异常情况。确保供水设备运行正常，设施完好、无渗漏、无污染；制定停水事故处理方案。5供配电、供气设备运行维护管理对供电范围内的电气设备定

8、期巡视维护和重点检测，建立各项设备档案，做到安全、合理、节约用电；建立严格的配送电运行制度、电气维修制度和配电房管理制度，供电运行和维修人员必须持证上岗；确保供电设施运行正常，路灯、楼道灯等公共照明设备完好；建立24小时运行维修值班制度，及时排除故障，零修合格率100%；加强日常维护检修，公共使用的照明灯具、线路、开关保证完好，确保用电安全；确保供气管道及设施完好无损；管理和维护好避雷设施；每月5日前准确、及时抄报前一个月的用电分表；监控用电情况，及时处理电量异常情况。6电梯运行维护建立电梯运行管理、设备管理、安全管理制度，确保电梯按规定时间运行，安全措施齐全有效，通风、照明及其它附属设施完好

9、；严格执行国家有关电梯管理规定和安全规程，电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完备，定期进行维修保养；轿厢、井道保持清洁；因故障停梯，接到报修后维修人员在20分钟内到达现场抢修，及时排除故障；准时报送电梯年检并承担费用。7消防系统（含火灾自动报警系统、水消防系统、防排烟系统、气体消防系统）加强日常检查巡视，确保消防控制中心及消防系统的设施、线路齐全，完好无损，随时可启用，定期进行联动测试，确保整个系统反应正常；及时发现并排除故障，零修合格率100%；制定突发性火灾等应急方案，设立消防疏散示意图，紧急疏散通道通畅，照明设备，引路标志完好，零修合格率100%。定期对消防系统进行保养维护。8环境卫生

10、管理建立环境卫生管理制度并认真落实，环卫设施齐备；楼梯、扶手、大厅、走廊、电梯间、天台、内外墙面、停车场、道路等所有公共区域等保持清洁，无随意堆放杂物和占用，不见废弃物、污渍，小区公厕洁净无异味，及时清理小区垃圾站；及时清扫积水，确保物业容貌整洁。零修合格率100%o外墙清洁每二年一次。9绿化管理对合同范围内的绿化植物配置布局合理，绿地充分，无裸露土地；确保花草树木生长良好，修剪及时、整齐美观，无枯枝死杈及病虫害现象；绿地管理和养护措施落实，无折损、破坏、践踏及随意占用现象；对损坏及自然死亡树木及其它绿化及时补栽。10秩序维护及车辆管理确保工作、生活环境秩序良好；做好秩序维护和日常巡视工作，及

11、时发现和处理各种安全和事故隐患，迅速有效处置突发事件；道路畅通，车辆停放有序。对出入小区的物品、人员、车辆进行安全检查。11监控系统运行维护定期对系统性能状态检查、系统测试和计划性修理，发现隐患及时处理（24小时内），零修合格率100%。12紧急预案针对该项目经济适用住房的特点，制定物业管理区域内安全防范应急预案，主要包括火灾紧急处理预案、易燃气体泄漏应急处理预案、跑水及漏水应急处理预案、电梯故障突发性事件应急预案、治安突发事件应急预案、突发性自然灾害（台风、暴雨）应急预案、传染病疫情突发事件应急预案等，确保物业管理服务工作有条不紊。13紧急事件处理方案针对项目特点，制定物业管理紧急事件处理方

12、案，确保紧急事件及时有效处理。14物业档案资料管理建立业主档案、房屋及其配套设施权属清册，必须保证物业档案资料的完整性、完好性。15社区文化活动每年组织一次大型的社区文化活动，积极组织开展小型社区文娱活动，营造社区和谐、安定的生活氛围。3、中标单位拟投入本项目的管理和服务人员要求。中标单位必须配备足够的人员，对本项目实施管理和服务。（1）人员配置要求：1）管理人员：2人。年龄：25-45岁，大专以上学历，具有物业管理相关资质，具有5年以上物业管理经验，具有强烈的责任感和良好的职业道德、服务意识，有团队凝聚力以及协调沟通能力；2）客服人员：2人。年龄：25-30岁，大专以上学历，外表形象气质佳，

13、良好的沟通协调处理能力，从事物业管理3年以上，熟悉IS09001：2000质量体系运作。3）财务及出纳：2人。年龄：20-45岁，具有会计证以及相关资格证书，具有3年以上财务或出纳工作经验，工作认真仔细负责任；4）工程机电：6人。年龄：25-45岁，大专以上学历，具有二年以上相关工作经验和中级以上的相关技能等级资格。5）安管保卫：21人。年龄：20-45岁，高中以上学历，身体健康，五官端正，身高1.70米以上。6）绿化保洁：11人。初中以上文化，年龄：25-45岁，五官端正，具有一年以上相关工作经验。（2）其他要求1）中标单位必须为全体服务人员购买工伤、医疗、养老等社会福利保险；节假日加班按劳

14、动法规定支付报酬。2）社会滋事及任何情况下造成的伤残、致命均由中标单位负责。3）中标人不得将项目非法分包或转包给任何单位和个人。否则，采购单位有权即刻终止合同。4）投标单位必须完全按照采购文件要求执行，投标单位没有完全响应，用户方有权单方面解除合同。5）中标单位服务人员必须遵守保密规定，不得泄露任何与采购单位和租户有关的信息，否则,追究中标单位及员工的相关责任。三.物业理服务有关事项说明1、采购单位的权利和义务1）协助中标单位议定年度管理计划。2）对中标单位的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，如因中标单位管理不善,造成重大经济损失或管理严重失误的，中标单位要赔偿经济损失，且采购单位有

15、权终止合同。3）向中标单位提供管理人员办公室、值班室、维护配件仓库。4）公共水费、电费及发电机所使用油料费由采购单位负责。2、中标单位的权利和义务1）严格按照各服务项目要求及中标单位投标文件提供的管理方案提供物业管理服务,未经采购方同意不得自行更改。2）提供非工作日时间的管理服务。3、将在合同中明确的责任中标单位中标后，采购单位将同中标单位签订合理合法的服务合同，合同将对以下责任进行明确：1）因管理不善导致服务处所的财产被盗的，中标单位应承担的责任。2）因中标单位内部人员有违法行为导致采购单位损失，中标单位应承担的责任。3）因管理不善导致物业设施损坏的，中标单位应承担的责任。4）因管理不善或操

16、作不当等原因造成责任事故的，中标单位应承担的责任。5）因中标单位原因，造成不能完成管理目标或直接造成采购单位经济损失的，中标单位应承担的责任。6）对电梯进行相应的维护保养（详见项目概况），与专业公司签定相关的维护保养合同，费用由中标单位承担。如发生电梯安全事故，由中标单位承担事故责任。四,物业管理服务期限该采购项目的物业管理服务期限为12个月，从合同签订之日起计算。合同期满后可根据供应商履约情况按规定延长合同期，但最长不超过3年。五，投标价格及物业管理服务经费1、投标总价按1年（12个月）报价。2、本项目物业管理服务费采用包干制，包括物业服务成本、清洁维护工具及设备、法定税费和物业管理企业的利

17、润等一切物业管理范围和内容所产生的费用均由中标单位承担。3、投标单位应根据本企业的成本自行决定报价，但不得以低于其企业成本的报价投标。4、本项目控制金额为*.39元，供应商的投标总价高于控制金额为无效投标。（其中未出租部分的空置费由采购单位支出，上限为50000元）。5、本项目服务费由物业公司根据招标文件所提供的资料自行测算投标报价；一经中标，合同期限内不做调整。6、投标单位应先到项目地点踏勘以充分了解项目的位置、情况、道路及任何其它足以影响投标报价的情况，任何因忽视或误解项目情况而导致的索赔或服务期限延长申请将不获批准。7、投标单位不得期望通过索赔等方式获取补偿，否则，除可能遭到拒绝外，还可

18、能将被作为不良行为记录在案，并可能影响其以后参加政府采购的项目投标。各投标单位在投标报价时,应充分考虑投标报价的风险。8、中标单位根据有关物业管理法规与采购单位签订的物业管理委托合同，对该物业实行统一管理，综合服务，自主经营，自负盈亏。9、停车场车位使用费收费标准由中标单位按某某市有关规定执行。收入分配事宜，待取得某某市经营性停车场许可证后，由采购单位和中标单位双方另行协商。六、投标人的资格要求1、投标人单位依法登记注册（提供复印件，原件备查）；2、投标人须承诺近两年无违法违规行为，无行为处罚、惩戒等不良执业记录及不良反映，业内拥有良好的声誉；3、投标人的授权代表应为单位法定代表人（负责人）或

19、经法定代表人（负责人）授权的该单位员工；4、在招投标活动中因串通投标被暂停投标资格期间或涉嫌串通投标并正在接受主管部门调查的投标人不被接受；5、本项目不接受联合体投标。七、定标方法本项目定标采用直接票决法。八、投标文件要求（一）投标文件的组成和格式1、招标文件响应声明书（格式见附件1）;2、投标报价，包括价格核算明细及依据（格式见附件2）；3、物业管理方案（格式自定，加盖公章）4、投标资格证明文件（附件3）：（1）执业许可证、组织机构代码证（已办理三证合一的无需提交）、税务登记证（已办理三证合一的无需提交）复印件，加盖公章；（2）法定代表人（负责人）身份证明书、法定代表人（负责人）授权委托书，

20、加盖公章。5、投标承诺函（参考附件4）；6、业绩证明材料，加盖公章；7、其它招标文件要求的内容及投标人认为需要补充的内容（格式自定），提交的资料应加盖公章。（二）投标文件的份数及装订、密封要求1、投标人应准备投标文件正本一套和副本四套，所有封袋上都应写明投标人的名称、项目名称。文件封面须清楚地标明“正本或“副本，当正本与副本有不一致时，以正本为准。2、投标文件正、副本均应使用A4纸统一装订，且均应使用不能擦去的墨水书写或打印，并由投标人加盖公章和法定代表人或法定代表人委托的代理人签字。3、投标文件的正本及所有副本必须密封，封面均须加盖投标人公章并在密封口骑缝加盖公章。（三）投标文件的递交1、投

21、标人将投标文件按以上规定密封和标记后，按以下注明的地址在投标截止时间之前送至招标单位。2、递交资料截止时间：2019年6月11日15:00前地点：联系人：（四）投标文件有效期投标文件从投标截止日起有效期为30天。九, 废标条款符合下列条件之一，即可定为废标：1、报价文件无投标人盖章，无法定代表人或法定代表人授权代表签字或盖章的；2、投标文件未按规定的格式填写，内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的；3、投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效的，按招标文件规定提交备选投标方案的除外；4、投标人以明显低于成本或不合理报价竞标恶意骗

22、取中标或以他人的名义投标、串通投标、以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的。十、流标情形符合下列情形之一，本次招标流标，需重新招标。1、采购的公正性受到影响；2、投标报价均超过了采购预算；3、采购任务取消。十一、其他说明1、本次招标不一定接受最低报价的投标。2、签订合同后15天内提交物业管理预算报告。3、年度管理方案（特别是机电设备及安全管理方案）必须经采购单位审批同意才能执行，不合理或不合适的管理方案必须无条件调整。4、由投标单位负责的不可预计费由投标单位自行确定，不可预见费等费用应分项列出并包含在投标报价中。5、物业管理帐目的公开：中标单位每季度5日前向采购单位提供季财务收支情况明

23、细报表;6、未尽事宜，应按国家、省、市、区有关法律、法规从事。附件（投标文件参考格式）1.招标文件响应声明书（模版）致（招标人）：（投标单位全称）授权（全名、职务）为全权代表,参加贵方组织的（项目）招标活动并投标，为此：1、我方已详细阅读了全部招标文件，包括修改文件（如有）及全部参考资料和附件。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。愿意接受招标文件中的各项要求。2、我方提供招标文件要求的全部资料，并保证真实性、合法性。3、若中标，我方将按照招标文件规定，履行合同责任和义务。4、询价响应书自开标日起有效期为60个工作日。5、我方与本招标文件响应有关的一切正式往来通讯请寄：地址：电话：6、我方同意招标人不一定接受最低报价的投标。投标单位名称（公章）：授权代表签字：投标响应日期：