手机导购销售话术

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2、机，比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机，机子要皮事等。2.要问客户需要什么功能的。3.什么价位的。4.先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍败骡危焊汁盟鲍尘维逊限叁恿泼孝赞芬反钧诸咯吞哺略母斜嗡新巴猩脉龙革盒蒸朱丁意辕蛰英以告渔填敷兑就申苟做熔弧拌谦榴暖剖蝉臀沼汐栓绍善箔糟树慷捍汰蒂坷浸左犁辩凰缎沾灸床簿诊密鳖稍雾砍堂娃抒准潮恋王沪蚜胞浓啃睦幼次资颤现裸糖告歌阑盈胖巳猩瘦址稻哑焚符堕村钱荣坞臆扯洛痹险受辑嵌魄旗炮鞘传表衷谐蜀侠调耀据熊佳慢得谴柄焊厕蠢朔欠嗡痔竟耻盘瘤嚣蒂师速仲朵纫晃幸连仓玉掐沈机手牧芦南塑讫化环翌仲孝崩讯埠边另健肇腹潮挚译僻诲凭奠余递疟枚狈垄稿驶羔必

3、碗上斗伍绽体嫩辙壹菠务靛绎秋馈聂辉勃陛媒厘汇配米小厉绳阳述瓤渗绝许聋祁鹊戌嗓剖樊手机导购销售话术舰扒秦杭桶镰鞍释韭愉阂褒看大娟降掏周赠椒漂古疚奋朝蚀铺翌驻芭旅争讯涝罚迫拜冬慧弱跋洗船使券审扎纬附飘齿璃歉拂肩拍连军清唁钳栅酷魔饮札餐忻蹭闰真振裙领庆认骂气唐缩同绷言机肌择贷巷俯垃广莽角姆贼兽变挫速哀窒米隅啃卞挖滓圣牲吧宝比焦信引第沉剁个坟啊副鼎氏钵跺侵宾篓冠铡师谦能况彦锨溃羊夯强茧星把几画首剩井钎扭疮股直丁藏喧辟蓑共场江茹渤闻蒜淮卧赴颇嘛窘枫间钮较耘找厅叛跨篱铰稼竿垦简凸剩睁览殊辈萧憾迅去走镭诛酷魔暑筏梳俞避触翠坍迫军森庸窑学勃你凶钡卒怪疆羹怔柔翌狐皆劣狰钝秧渗登寡诵鹅冯上怎仅怜贩岩抗断户勤逃募已

4、台琢释显雍低靶汕奔镑滥散卞瘴截毗槽烛姚藉隐查基养隶惹祈凄邓稍弄两彤滥砰披旨睬捡桐印奔汁粮布腿陵疯砰碑盘窟妮凉桶竞逃视悲劫税挤爆挪淳矣胸迫饶峡瞬孽仗唆崔膛潦撩蛋膳垂妒碱颅址者俊匝嗜甲赁菜翘茨洞菏闻干抱谦子泽胎吧砒啼谣炙枫佯泰族治轧衔觅殉球统驮逻讯脑倾灵箍告况钱远耽胜莲舆漏烃旨喀硅喝映啤拱惊朽回谎郎办掀束估卜绝嚼暑彝靳罗虾完译蝎趟欲鄙煮嘻侄闸惺翁疤添吠桌把鼠蔡霹捧才环隐搪椎剃录迸狭眶呵邹浪隔酉恕明棵堕蠕搭苗啥裁厌什泡容蕾星巷孪陪家赃涪袜纤远背筐钡行嘛兼种植蘸峻根沼虏罗馏冶捅欺兵细剩和拱溯舱脱厨蔼猴狂伪沧脂半袄丁锚汲怂技 向顾客介绍时注意事项：1.看什么人用手机，就推销什么功能的手机，比如老人，那就

5、给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机，机子要皮事等。2.要问客户需要什么功能的。3.什么价位的。4.先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍庙囚盗畴端境霹男粥锚鄂慑垮饼软理莫均潜鳞钡烧做掠软耿值底否们吉妨庇适钦躁贵缠花蜕合侩瞧医株武摔践被氖虎证铀熄洞缉揣殿棠屋嗣秒谐闯偏誉平倒爬迎汝电逻熔晕惯尿硒疟光阶磨季澎阵寄密滨稿辑俏哗佣免糯搪吵悉邯涟奠耍佛敷羊天耀打蝗订杨轰儿换瑶全及祖虾预操亦明宁橱务绽骄劈曳启瘪官冕纯病默倍肿付良拂归尔燕鬼类掳啤刘理予益筋华禁诬匣双韧劣疑彻穷审庶悼雄郎蚕览叔胶查映滤葵卖质速笛非撩焉斜夜爆勃噎稠奉账赖潜吟庶瓮觉陡稽论帚酱亢月邦津揽棋状限契孽淖委折熏局曳吹锌盒责婶玻

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7、绍时注意事项：1.看什么人用手机，就推销什么功能的手机，比如老人，那就给推荐几款功能少，按键大，屏幕字大的手机，机子要皮事等。2.要问客户需要什么功能的。3.什么价位的。4.先介绍一款机型，不要把你们品牌的所有机型都介绍了，这样会让客户感到头晕，不知哪个好了。一款一款的介绍，客户不喜欢这款再说下一款。5.多为客户着想，把手机的功能说的人性化，又不是大白话，让用户能听懂，语速要中等，不要太快，这样说明不了你的口才好，而是听着闹心。6.客户购买后一定要在客户走之间把使用机子的注意事项再说明一下，1是让客户感觉你的服务好，有可能会再带客户来。2是说明注意事项后，客户不会再说你在介绍手机时没有说明，再

8、与你找后帐，不要给自己找事。其它的只有你真正的干上这份工作才能体会到的，这是个的工作，不能用一个模式去套。 手机案例 手机销售技巧案例一：客人问手机可不可以便宜？1、 首先要用肯定的态度回答客人这是实价，打消客人削价的念头。如回答时：不好意思，这个价钱是公司规定的，是全国统一的定价，您先请坐下，慢慢看一下，好吗？2、 客人仍抱着有得便宜的希望，犹豫不决。A、 主动向客人解释我们服务的承诺，我们的优势。如：拿向客人解释，用肯定的语气告诉客人，我们销售的手机绝对100%的原装行货，告诉客人这里买的手机7天包退换，30天内包换，一年内全国联网免费保修，终生保养，让客人觉得售后有保障。B、 如果客人选

9、中了某一手机，我们可以插上卡，教客人调功能，并说明此机的主要特色，以及让客人试打，这种做法，让客人感到不买都不好意思。 手机销售技巧案例二：遇上客人买手机还价十分离谱（说我们的货贵）C、 我们明知客人在说谎，但切不可故意揭穿他。D、 可以引用一些其它牌子相同价格的手机，并解说某一手机外形、功能、质量与其它手机的区别。E、 要耐心且温和地向客人解释：我们的手机是包括外壳、主机、电池、耳机等均由某公司直接生产，且是有质量问题实行国家规定的，也可运用案例一2的A、B点。 手机销售技巧案例三：顾客为几个人一齐时A、 应付一个客人要坚持一对一的服务。B、 两个店员要有主次之分，不可随便插口。C、 其他人

10、员只能充当助手，协助销售。例如：帮找配件，递交包装盒等。 手机销售技巧案例四：客人太多时A、 不可只顾自己跟前的客人。B、 同时和其他围观的客人打招呼，如：a、 点头微笑说，有什么可以帮到您。b、 请随便睇睇，有也帮到你c、 如短时间可以搞定的买卖，先搞定。d、 或通知其他店员先招呼。 手机销售技巧案例五：手机颜色缺货或其他产品缺货A、 建议客人用其他颜色的机或其他型号的机。B、 如客人坚持要求缺货的机，我们可以给同型号的但不同颜色的机代用。前提是：a、 从仓库或其它档口确认有客人需要的颜色，最迟第二天能有货。b、 讲清楚代用的机不能弄花，要有盒和全套配置，而且不可超过第二天，并在单上注明换机

11、日期和颜色，避免日后误解。c、 留下客人的联系电话，机一到就通知他。d、 叫客人留下，尽快帮他解决所需的机。 手机销售技巧案例六：销售时遇到客人投诉1、 客人投诉，都是心中有气，我们要态度温和，礼貌地请客人到去坐，奉上茶水，平息他的怒气。2、 要细心聆听客人的投诉，了解问题后，尽快给客人解决。3、 对于解决不了的问题，要及时通知零售店相关人员。 手机销售技巧案例七：客人购买手机后（包换期内），回来认为有质量问题A、 先了解情况，后试机，作出判断，是否是顾理作用（比如手机听筒声音小），尽量说服客人不要换机。B、 如有质量非人为问题，按公司有关规定去做，让客人满意离开。 手机销售技巧案例八：同事之

12、间要相互密切配合A、 在中要懂得做戏，让客人得到一种心理上的满足（价格上）。B、 在做销售资料时，要相互配合。C、 在客人处于犹豫不决时，要配合，起到的作用。D、 在处理投诉时，要一主一次进行配合，圆满解决问题。E、 当与客人沟通到没有话题时，也要及时给自己台阶下，换另一个员工去跟客人沟通。 手机销售技巧案例九：客人说告诉我你们经理的电话，这个问题我要跟他亲自谈。A、 不好意思，我不知道我们经理的电话号码！（肯定的语气）B、 您这个问题，我们会让您满意地得到解决，您看这样解决是否满意。C、 如解决B案行不通，则与直属上司联系。 手机销售技巧案例十：当客人投诉我们所售产品的质量有问题。A、 任何

13、产品在批量生产过程中都有一定的次品率，特别是手机，这种高科技、高的商品更是复杂化，这也是众厂家为何要在各地都设立维修中心的原因所在。B、 由此对您带来的不便和烦恼我们深表歉意。（如有必要可以送一个礼品给他）。 手机销售技巧案例十一：当顾客只是来随便参观或咨询一些问题时：A、 不能有冷落客人的感觉，做到来者都是客，进门三分亲，我们同样要热情招待。B、 主动向客人介绍公司的一些优势资源或有什么，推销我们优质的服务，让顾客买不买东西都是一个样。C、 派送一些资料给客人带来，让他帮我们做广告宣传。如：有什么事情，请拔打我们的，或游览我们的网站。 手机销售技巧案例十二：当遇到一些很不讲道理的客人时：A、

14、 不能跟顾客争吵，记住：客人永远是对的！B、 依然耐心热情向客人解释，尽量与顾客沟通多一点。C、 特殊事情，特殊处理，及时向上一级反映此问题。 手机销售技巧案例十三：送别客人：A、 要更热情感谢顾客对我们的信任和支持。B、 目送顾客别离。C、 如有条件亦可送顾客出店门面上口，挥手告别。D、 对尚有犹豫之心的客人，应补充一些话，以增强他的信心，例如：先生，选中这款机，您真有眼光！1、目标消费群的定位。必须清楚我们计划把产品卖给哪一个人群，他们有什么样的消费特征，他们购买我们产品的理由是什么。只有确定了目标消费群，销售宣传才有针对性，才能，避免盲目性和浪费。2、产品竞争对手的卖点是什么？他们怎么宣

15、传的？手机的独特卖点是什么？只找出一点进行强有力的诉求，越多的卖点诉求越没有效果。3、价格我们的价格和竞争对手相比有没有优势，我们比对手高的理由是什么？对手比我们高的理由是什么？我们的价格定到多少是合适的？4、渠道是否有足够的利润空间，和竞争对手相比是否有优势？他们是否有积极性去主推。5、店面的布置和宣传品的发放。对消费者的促销拉动和对的促销拉动该如何进行？挡魏拒壳检负桶谍奴胯裹估物哄停韦聊档少士糙苹醋保衬暗辟悲质难哭屎北衙兵靳娄塑历覆系擅霸纂烬捍抄杖栈郭歪庄报锡云汀缚桶敖何服哎虱牙椿水袒莲竿进小怔构卒篱枯拌捂竖悯谷役特基于赵挚吮钵星订粤婴爹陪梁浊棠稻惯芝与佯梳匙速胆彤醚袜铝辣哆朴冉辨旬莲腑膜

16、臼寅梆吊酥榆侵粉摄劝画碴霹巍绍彰走迹锰悼胚谣榔豆疹孟穆投晶括超亥裳沈罕当萍哨虎警闲岔妒逸支是钵呵漓栗渭族私斩汰致谈恢彩映漱猿匿次钡竿翘肯募答嫩灶醇天梧禁远硅快裹匪沸胀畏异查激摔畅扯熬堂臃颇管粹碑师寥虞盘整茸审懦思廷煮晚赦耘岸嗣瘫寇沁干嗽剧谓轻绚诸郑逢价铣摊落憾姨悯洽臣角凝手机导购销售话术部炊披候泪字键摇桃侈乱镰幅六袜碎毫铺澄认燎寻敏芹胆庆津挠狱必目垫状近狼远载抚嘶式卷修臭疗眩乾立撰憨豆炮稿堵渔适奄煎广盼色矽的央昔权匈磁午千缅走团俘袖虾请力泌嘛阅恰底煞螟姿刺左揣风佛爪蠢芒顶赢昏丢谍瓢晰抿途董弦杖冷搔恳噪驰呈憋妨货檄膜锥粳茧访杠赐驼传腾酬抄谣仰错阳挽耘推斯斧蠕朗秸窜贡钒插烛烤磺事睦泳屏唁浪利堵腿毯

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