企业资源文献研究分析报告

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1、Entrepreneurial Resource Literature Review本篇文献整理以Timmons Model模型为理论基础，以资源为核心，探讨在创业过程中，三个构面之间的互动关系，并且整理相关文献所提到的理论模型，作为创业个案研究的参考。OpportunityResourceTeamCommunicationCreativityLeadership机会、团队与资源是创业的三个构面，如何认定机会，取得资源，需要有良好的沟通机制。创业团队如何取得资源，牵涉到创业团队的领导能力。本文的文献挑选针对以上两的重点，从各个层面来探讨新事业发展过程中，有关资源的理论与模型。文献容：1. Th

2、e role of angel investors in the assembly of non-financial resources of new venture.2. Value created through the socially complex relationship between the venture capitalist and the entrepreneurial team.3. Qualities of embedded network ties of emerging entrepreneurial firms.4. Customer networks, ent

3、repreneur strategy, and firm growth: insights from the software industry.5. Resource Acquisition as a startup process: initial stocks of social capital and organizational founding.6. High-Technology Agglomeration and the Labor Market: The Case of Silicon ValleyTHE ROLE OF ANGEL INVESTORS IN THE ASSE

4、MBLY OF NON-FINANCIAL RESOURCES OF NEW VENTURES摘要：天使资金投资人在新创事业的角色，可以分财务与非财务两个层面来探讨，在财务方面，资金的挹注对新事业来说当然是非常重要，然而天使投资者的角色之一，是提供新事业在各方面的支持，组织事业构想，资本资源的搜寻，人才物色，协助策略的拟定，并且在新事业的整体发展策略中扮演积极的角色。本篇文章使用资源基础理论与代理人理论，说明天使投资人（angel）在新事业理所扮演的角色。资源分类：企业组织就像是一个融合各种资源的综合体，本文以资源基础理论为理论基础，因此对于资源的基本分类做以下的描述：资源的完整分类可作为既成

5、企业的策略管理基础，因为这些企业的资源是已经拥有的，然而最近对于将此分类应用于新事业的发展过程中，未集结完成的资源对于新事业发展的影响有明白的阐述。将资源分类如下：人力、社会、物质、财务。人力资本 Human Capital：过去人力资本就是跟任务达成、生产力作直接的联想，然而应用在创业相关议题的研究，将判断力、眼光、创造力、愿景、智能、创新、机会辨识、价值与信仰都加入是人力资本的考虑因素。社会资本 Social Capital：社会资本包括创业者个人的人际网络、社会网络，这些网络可以让资源适当的交换、引介天使投资者的最重要角色之一，就是引介创业家建立社会网络，这些网络是由之前与其合作投资的律

6、师、会计师与其它投资者所组成。物质资本 Physical Capital：即创业所需要的实体资本，最初创业家的实体资本一定有限，因为这不是单独一个创业家所能控制的。财务资本 Financial Capital：财务资本提供公司的营运资金、购买设备一般的新创事业的资金来源大多来自个人、家庭或是朋友，很少能够由创投资金或是银行的借贷取得，因为新事业缺乏交易信用与未来发展的评估依据。因此天使投资者的资金就是新事业很重要的财务资本来源。研究问题：天使投资者在人力、社会、物质、财务资本的挹注扮演重要的角色，本研究还针对相关的研究主题作文献的回顾探讨，主要由献上的论文期刊数据库搜索相关字，如investo

7、rs, private investment. Private investors, capital market, angels, venture capita. Private placements. Investment并且由Journal of Business Venturing, The Venture Capital Journal, The journal of Private Equity. 找寻过去十年的文献，这40篇的学术论文当中，只有一篇是跟天使投资者的非财务角色有所着墨。在Harrison& Mason 的论文中，36家的样本中，有一半的新事业接受到天使投资者在评估产

8、品机会、行销计画的拟定、策略的拟定、与产品方面得到协助，17/36的公司在管理人才的招募中提供协助。然而天使投资者为刚起飞的新事业提供什么样的资源，如果天使投资者在参与资源集结分配的过程当中不能产生新的价值，那么可能会造成没有效率的现象。实证显示天使投资者能够为新事业吸引更高品质与更合适的资源，加速资源集结的速度，并且能够以较低的成本吸引资源的投入。如果天使投资者的加入真的带来价值，这表示在资源分配市场未达到效率市场的阶段，并且并非所有资源的可以货币当量化，在一个效率市场与资源可当量化资源市场里，天使投资者的角色贡献价值就消失了。人力、社会、与实体资本有根本的异质性，每个创业家、企业组织所面对

9、的环境是完全相同的。相较之下，财务资本也非完全同质，因为天使投资者无法完全了解投资的新事业是否能够成功，能为他带来多大的效用，创业家也对于天使投资者的特质、投资绩效缺乏完整的信息，因此两者都是站在不确定的环境下。在非效率市场的假设下，天使投资者能够为新事业带来加值效果。他能够在创业的初期，提供个人的资源，例如人际网络、资金、经验、对于产业的敏感度，管理能力、财金知识，提供人际关系，为创业团队搭建社会网络累积社会资本，建立资金资源的取得途径。因此，本研究第一个研究问题为：R1：What types of resources, in addition to money, do angels pro

10、vide to new businesses or help those new businesses to assemble? What types of additional value do angels contribute to the resource assembly process?同样，由代理人理论基础，这样的活动（提供新事业经验、服务）为天使投资人带来什么样的回报与价值？本研究的第二个问题：R2：In addition to providing services, how do angels attempt to increase returns and manage ri

11、sk in their investments?研究结果研究结果显示，天使投资者对于新创事业而言，所提供的协助不仅是财务资源，同时帮助他们在事业构想的形成、营运模式订定、外部资源的寻求、人力的物色与策略的制订都有很大的帮助。天使投资者并且会以参与董事会、担任CEO或是高阶经理人的方式，来管理他们对于新事业投资的风险，并增加报酬。由以下受访者的一段话，可以看出以上论述：“Ive helped bring in additional people, connected them to other interesting resources, whether its companies, peopl

12、e, whatever. Ive helped quite a few firms raise money, as an investor. I almost always spend a fair amount of time with them on how they articulate their business strategy, and I dont like to get into the operations at all.”Percentage of Respondents Contributing Certain Non-Financial Resources Help

13、to shape the business concept or business model52%Find and recruit the management team and key personnel38%Find additional sources of capital32%Help with establishing social networks20%Percentage of Respondents Assuming Specific RolesChairman of the Board65%Board Member45%President, CEO20%Co-founder

14、20%Management Team Member16%Critical Factors Considered in Due Diligence (Four Three Factors)Management Team50%Market Size and Market Need44%Competitive Advantage16%Desired Characteristics of Start-up Team Members (Top Four)Track RecordPrevious Successes30%Drive, Enthusiasm, Commitment20%Knowledge o

15、f the Technology12%Integrity12%结论天使投资在新事业的发展过程中扮演了积极的角色，相较于一般的投资者，他们在事业的构想阶段就介入事业的发展，而一般的投资者，主要是以资金挹注的方式投入新事业。对创业家而言，天使投资者带给他们许多的价值，经营模式、管理团队、资源引介等等因此，他们当然希望可以吸引天使投资者的加入，而非纯粹提供资金的投资人。Resources for Business FormationIntellectual capital Business concept/model, business plan Proprietary knowledge of p

16、roducts, processes, markets, etc. Patents, trademarks, copyrights Human capital Management/leadership skills Personality traits necessary for a successful start-up Social capital (Relationships with): Suppliers Customers Regulatory agencies Alliance partners (partnerships, joint ventures, etc.) Cons

17、ultants and advisors Potential investors Physical Natural resources Fabricated (facilities, plant & equipment, etc.) Financial Equity Debt VALUE CREATED THROUGH THE SOCIALLY COMPLEX RELATIONSHIP BETWEEN THE VENTURE CAPITALIST AND THE ENTREPRENEURIAL TEAM?摘要：本篇论文主要探讨新创事业与社会关系之间的连结，inter-organizationa

18、l relationship (IOR)跨组织间关系，例如新事业与创投之间的互动关系。有很多关于策略的研究论文指出，新事业与创投之间的互动关系对于新创事业的营运绩效是成正相关，经由他们彼此之间建立起的社会网络，绵密的互动，会增加不可模仿性，创造竞争优势。同时关于社会关系结构性与归属性的特征方面，有研究指出组织间互惠性的合作，与合作意向对于社会关系的重要性，也提供了一个研究的问题给后续的研究参考。简介：英国创投协会（British Venture Capital Association, BVCA）指出，对于新事业，创投提供经验、与稳定的决策支持体系。但是对于创投是否对于新事业有加值的效果，还存

19、在着许多的争论。同时，探讨创投与新事业之间，跛此在跨组织互动关系对于组织与策略位置的效益提供一个不错的研究方向，来说明VC是否对于EP创造更大的价值。Oliver对于跨组织间关系（IOR）的定义如下：在组织的环境中，组织之间相对较耐久、持续的交易、流动与连结。事实上，VC和EP之间的关系，不论是在显性，或是隐性的互动，都属于Oliver的IOR定义围。对于组织的存活与运作绩效时常关系于他与其它组织之间的连结关系，这个论证已经广泛的被接受，在IOR的架构下，VC-EP的关系应该会影响新事业发展的绩效。IOR放在创业的背景架构下，因为创业拥有高度不确定性的特征，因此建立适当程度的组织间互动户立关系

20、，可以让新事业发展减低不确定因素并增强运作绩效。同时研究指出，创业团队之间藉由彼此的互动，人际关系的搭建、社会关系的建构，可以建立岂不易被模仿的永续竞争优势。因此，VC-EP team之间搭建的社会关系系统，藉由合作互利关系，可以减少创业环境不确定的程度。IOR架构下，VC-EP team的关系可以归纳成以下两个特征：Structural Characteristics ：Kao提出组织之间必须要建立起一定程度的正式关系，才能够有效降低创业的不确定性。Attributable Characteristics：Barney and Ouchi提出，组织的互动结果，与组织成员的心理层面、相嵌于组织

21、的社会与经济背景有关。研究假设：根据简介的文献探讨，本研究提出以下八点研究假设：Structural Characteristics：H1：Frequency of fathering contractual information is positively associated with the venture performance.H2：Frequency of interaction is positively associated with the venture performance.H3：Information quality is positively associated

22、 with the venture performance.H4：The VC level of involvement is positively associated with the venture performance.Attributable Characteristics：H5：The level of the co-operation between the VC and the EP team is positively associated with the venture performance.H6：The level of the integration betwee

23、n the VC and the EP team is positively associated with the venture performance.H7：The level of the VC continuance commitment is negatively associated with the venture performance.H8：The level of the VC affective commitment is positively associated with the venture performance.研究方法：Sample and Data So

24、urce由英国创投投资的新事业，有效样本80个公司个案，回收率60%。Dependent VariableSapienza(1992)提出的指针：5 financial criteria 5 non-financial criteriaan overall assessment of the venture performanceIndependent VariablesFrequency of gathering contractual informationFrequency of interaction .由前先研究者所提出的细目订定变量结果与讨论：H1H2H3H4H5H6H7H8n/a

25、R2FCont InforInter actInfo QualityVC InvolveCo-opIntegrationCont ComAffect ComEmot Com-.175-.054.300*-.227*.415-.232*-.278*.183*.218*.5087.35*Standardized betas are reported * = .10; * = .05; * = .01研究结果在Structural Characteristic方面 只有信息品质变量符合研究假设（H3），达到统计学上的显著水准。其它的假设则为达显著水准，在Attributable Characteri

26、stics方面，除了integration variable外(H6)，其它结果都支持研究假设。QUALITIES OF EMBEDDED NETWORK TIES OF EMERGING ENTREPRENURIAL FIRMS摘要：新兴事业通常依赖着他们相嵌于其中的网络关系，其中社会关系是个重要的角色。这篇文章主要研究的两个问题是：1. What are the social qualities of embedded network ties?2. To what extent do qualities of the social relationships create differe

27、nt types of embeddedness.以个案研究的方法，取得基本资料、访谈、文献资料与网络模型。相嵌的网络关系显示三个层面：个人关系、互动关系、与社会资本。同时也归纳出七种类型的embeddedness ，提供未来进一步研究的基础。简介：新兴企业最常面临的挑战通常是如何取得外部的资源，以提供企业发展与生存的根基。然而许多研究指出，新创企业通常因为是新公司，缺乏信用资本，且规模较小，部资源不足。因此依赖社会网络（Social Network）取得资源的途径，对于新事业而言非常重要。这些网络连结通常是相嵌于影响公司营运与经济活动的社会关系，而且受到彼此之间信任与理性合约之间的运作机制所

28、支配。然而，这些他们相嵌其中的网络连结，与所建立的社会关系通常是复杂而且含糊不清，本篇研究就是由此出发，试图归纳出网络关系的品质，与其能够为新事业带来哪些价值？本研究提出以下两个研究问题：1. What are the social qualities of embedded network ties?2. To what extent do qualities of the social relationships create different types of embeddedness.这两个研究问题，试图解说相嵌品质（qualities of embeddedness）与社会关系对于

29、经济交换活动的价值，特别是针对新兴事业。背景：一个新事业与外部个人、组织之间的关系是双向性的（dyadic）。这个双向关系是外部网络建构的基础，经由彼此之间的连结，扩大成为一个绵密的网络。通常新事业的网络关系就等于是创业家的网络关系，因为在刚开始的创业阶段，企业网络的搭建，是源自于创业家个人的人际网络。再逐渐的扩大到以企业、个人、组织所组成的社会网络。这个社会网络就是提供新事业获取外部资源的工具与途径，公司可以经由这个网络跨越组织的疆界，取得资源、借贷、影响公司的营运绩效。然而，这些关系普遍存在于一般的社会互动之中，如果以模糊的概念说明网络关系对于企业的价值，则对于每个企业而言都是同质的，无法

30、说明社会网络所带来的加值。本研究试图归纳出社会关系品质的特征，说名社会网络之间的异质性，与这些不同品质的网络对于新事业的影响。研究方法：本研究使用Post-positivist paradigm、Grounded theory、Case Study 三种研究方法，目标是建立理论模型。首先是个案研究，个案是策略管理、新事业网络研究领域深受提倡的研究方法，本研究由美国西部的计算机产业中，取出八个新兴公司，作为个案研究的对象。研究的围不仅是针对同一地域的企业，还分析企业部的创办人人数、创办人的技能等容。样本的条件为公司登记18-24个月的新事业，从982家中挑出80家(8%)，最后经由条件挑选出8家

31、为个案研究的对象。研究结果：社会关系是由三个构成要素所组成，这三个要素分别归因于10 要点，并且细分为100个要件。详细如下表所示：SOCIAL COMPONENTATTRIBUTESELEMENTSPersonal RelationshipKnows Well AffectIdentifies with Knows personally Respect Caring Loyalty to TieSocialityKnowledge of ties life and family Social activitiesDyadic InteractionExtentFrequency Amount

32、 Intensity Reciprocity Interdependence Multiplexity DurationEffortWorking for Partner Education Responsiveness Helpful Problem SolvingEaseProximity Convenience Technological Compatibility Goal Congruence Communication QualityQualityLoyalty to Interaction Satisfaction Works Well Together Familiarity

33、Knows Business NeedsSocial Capital (network level)BrokeringIntroductions to Third PartyStructural EmbeddednessConnectedness of Dyads Mutual TiesSocial Capital (dyadic level)ObligationsAsymmetry Expectations NormsResource AccessibilityAbility Quality of Embeddedness Personal RelationshipDyadic Intera

34、ctionSocial CapitalTypes of EmbeddednessPersonal EmbeddednessCompetency EmbeddednessHollow EmbeddednessFunctional EmbeddednessIsolated EmbeddednessLatent EmbeddednessFull EmbeddednessEmbeddedness and Trust此研究归纳出一个很明确的结果，这些相嵌在一起的网络关系是建立在互信的基础上（built upon trust）。社会网络的三个主要的组成要素：Personal relationship、Dy

35、adic interaction、Social capital。Personal relationship支持建立个人的信誉（personal goodwill trust），Dyadic interaction跟Social Capital支持个人信誉与个人经济、能力的信用。讨论与结语由此研究可以定义不同类型的embeddedness，让企业能够了解每一个层面的相嵌关系对于企业外部资源取得的重要性，也方便企业在管理社会网络关系有一个遵循的方向。CUSTOMER NETWORKS, ENTREPRENEUR STRATEGY, AND FIRM GROWTH: INSIGHTS FROM TH

36、E SOFTWARE INDUSTRY对一个年轻的企业而言，如何有效的取得外部资源，以帮助公司在技术研发、产品开发等方面协助是很重要的。先前的研究已经针对企业如何藉由策略联盟、搭建社会网络关系来取得外部资源，本文要研究的另一个外部资源，是企业的顾客。过去顾客通常被定位在被动的角色，然而已经有研究指出，顾客是企业很重要的创新来源。然而，新事业对于顾客的认识有限，通常是由于以下的三个原因：1. 公司创立不久，对于顾客的认识不足2. 没有足够的资金去建构顾客关系3. 误认顾客在企业活动里是属于被动的角色信息科技的进步提供一个全新的机会，网际网络的互动性提供一个建构顾客关系管理与顾客意见互动平台的机会

37、，而且建构成本远低于传统的方式。因此，顾客的响应与意见可以成为公司产品研发方向的参考方针，也提供新创事业可以有能力建立起与顾客互动的平台。因此，目前很多大型公司都已经建置了线上互动平台，经由线上社群，讨论版取得顾客的需求，作为产品新版本的研发方向。本研究提出三个研究问题：1. What are the characteristics of customer networks in entrepreneurial high technology contexts?2. What is the impact of customer networks on new firms growth and

38、product innovation3. What are the initial strategies that an entrepreneurial firm should adopt to leverage customer networks. 本研究以软件工业为研究田野，试图回答以上三个问题。研究以两个阶段进行：phase 1：以两家成功导入顾客网络于产品研发的公司为研究个案phase 2：从文献探讨与此两个个案分析中，推导出顾客网络平台的建立，对于新事业成长与创新能力的贡献。在策略管理的研究文献中提到，顾客在公司扮演了五个角色：1. Resource2. Co-producer3.

39、buyer4. user5. product本研究专注于产品开发(New Product Development, NPD)，顾客所扮演的三个角色：customer as resource, customer as co-creator, and customer as user1. Customer as Resource：顾客通常是产品创新的来源，对于新事业而言，顾客的响应对于产品的成功与否更为重要。2. Customer as co-creator：顾客可以扮演共同创造者的角色，研发供应链管理的i2 Technology 在产品开发的初期就导入顾客的意见，将意见融入产品架构中。3. Cu

40、stomer as user：使用者可以当作是产品测试者，如果初期产品有问题，许多使用者所形成的社群会互相讨论，提出解决办法。本研究的两个个案印证这两个论点，下图为研究架构。Resource Acquisition as a startup process: initial stocks of social capital and organizational founding.新事业发展的过程中，创业家的活动能够增加其个人的社会资本，本文的重点就是要探讨是否能够在创业活动的过程中，累积增加创业社会资本，并且往成功开创新事业发展。创业活动的三点特征：1. 创业活动的规模：有多少个相关、积极角色

41、的创业家在这个社会网络中2. 创业活动的深度：这些创业家社会网络彼此之间的连结性是否足够。3. 创业活动的频率：网络间彼此的交流频率。有关创业过程，Katz跟Gartner 将组织的特性区分为三类：intentionality、Resources、Boundaries、Exchange。Reynolds 跟Miller 解释主要的四个序列为：共事的达成、第一次融资、第一次雇员、第一个销售，有研究指出，有超过85%的startup都是由凝聚共识开始，但也尤其他的为第一个达成事项。然而不谈以上的创业序列问题，当创业者有企图心的收集信息、整合资源、确认潜在顾客与潜在供货商时，大部分的观察家认为创业的

42、活动其实已经开始进行，当所有的四个序列都已经完成，我们可以说创业行为几乎已经发生。介于发生第一项创业序列行为与完成最后一项之间的创业过程，我们可以说整个创业活动是正在进行中。这个研究从52个创业家当中，分4个阶段为调查对象，发现在创业活动特征与创业过程的阶段之间存有很大的关连性。这个研究推论：创业过程中，创业家会增加他们的创业活动规模、程度、与频率。创业过程：Reynolds and Miller：包含四个活动：committee first employ first financing first sales此研究不考虑其顺序，只要有一个就算是开始，不到四个算是中间过程。创业活动组合：是创业

43、加社会网络的一部份，当创业过程的阶段改变，创业活动的组合容也将会改变，从第一时间到第二时间，有很多的学习经验经由常识错误而得到，因此经过阶段的不同，有些网络中的成员变得较不重要，有些变得更为关键，也很明显的需要寻找新的成员。创业活动组合：创业活动组合的大小：这个规模大小被定义为在达成创业的过程中，有多少人以某种方式与创业活动合作、互动。也有研究推论规模大小跟资源获取度之间的正向关系，其它还有关于资源获取的研究，显示出规模与资源之间的关连性。假设1:创业活动组合规模的大小与创业过程的阶段之间是正向关连。创业活动组合的深度：假设2：创业活动组合的深度与创业阶段之间为正向关连。假说3：创业活动组合的

44、频率与创业阶段之间保持正向的关连性。样本与方法：52个参加大学推广服务创业家认证项目的创业家，容包含12周的课程、meeting、作业访问的方式是第五周时在课堂上进行。创业阶段：四个选项，及创业四阶段，可选择0-4数字越大代表越后面的阶段。创业活动组合的规模：他们与多少人之间有互动，提示为他们在构思创业活动、寻找市场等行为时，与多少人产生互动？创业活动组合的深度：这些互动的双向关连之间，彼此的互动次数多寡，就是代表互动的深度。评量的标准为1-6 创业活动组合的频率：互动深度量表分数的总和，个人与成员的互动深度，加上成员之间的互动深度，总和就是代表频率。分析与结论：经过ANOVA分析，第一阶段与

45、第四阶段之间有明显的正向关连性。在中间阶段，如第一与第二、第二与第三、第三与第四之间，有些只有频率有明显差异，有些是深度有差异第一阶段到第二阶段之间，size的差异并没有很明显，代表在这个阶段，增加网络的规模并不是最重要的，而是增加彼此之间的互动，增加关系。第二阶段到第三阶段之间，Size明显的增加，而频率与深度并没有明显的差异。这表示到这个阶段，创业家需要增加新的资源，因此增加网络的规模，已获取更多的资源。第三到第四阶段，并不需要增加Size，最重要的是频率与深度的加强。因为在这个阶段，大部分的创业家都已经有了足够的资源，此时最重要的是加强的强度，已稳定、强化资源的可取性。综合而言，创业家所

46、着重视的容：1. Stage1-Stage2：强化现存的关系，取得可得的信息。2. Stage2-Stage3：整合额外的社会资本进入网络。3. Stage3-Stage4：再次强化现存的关系，已获取可得的信息。这篇研究提供一些信息，社会资本可能单独的增加，然而这篇文章主要是强调社会网络的重要性，尤其对于资源的获取有关键性的影响。High-Technology Agglomeration and the Labor Market:The Case of Silicon Valley硅谷、圣地亚哥、波士顿剑桥地区，这些新事业蓬勃发展的地区已经成为美国经济的原动力来源，创新发明取代了工业革命后的量

47、产思维，脑力激荡出的创意为标准化生产提供另一个出路。关于高科技事业的产业结构、新事业发展、高科技企业的全球化、创业投资在新事业所扮演的角色、与国防预算支出对科技事业发展的影响，在过去十年间已经有许多专家学者深入研究。然而关于高科技产业的人力资源，劳动力市场的研究分析却付之阙如，劳力市场是工业结构重组的关键影响因素，通畅的人力资源确保知识、技能能够快速的传递，此篇论文以硅谷为个案，分析劳力市场与企业雇用型态对于创新能力之影响。此篇个案的研究方法采用问卷方式，主要样本对象为半导体产业，访问对象从现场的作业员、线上技术人员一直到制程工程师都有，确认了访问对象的广泛度，然而在1987年所做的这份问卷，

48、总共发初464份，回收67份，偏低的样本数之下，研究者以面对面访谈经理人，补强资料的可靠度。根据以上的研究方法，将样本区分为硅谷与非硅谷地区的半导体厂商，在非硅谷地区的分项中，在区分为超过十家厂商的群聚与少于十家的群聚，统计分析后得出一些结果：硅谷地区：厂商容易在劳动力市场中取得有经验的员工，雇用比例中达78.5%，而其它地区的厂商相对的，具有经验的员工只占52.6%与48.7%。在同一职位有工作经验的员工，可以将知识与技术传播到产业体系中。其次，硅谷地区雇用当地员工的比例高达85.4%亦即此地的人力市场非常流畅，高级工程师可能今天在A公司服务，隔天就到B公司报到。其它地区的厂商需要到外地招募

49、人力。根据研究分析，硅谷的创新力有很大的原因，是因为当地活络的人力市场，经验、技能可以迅速的传播到整个产业。然而，相对的企业也会面临到这种劳动力市场的冲击，例如过高的员工替换率，智能财产权的保护问题在硅谷，筹组工会并不流行，员工服务的对象与其说是一家公司，不如说是整个产业或是整个技术，经由高度流通的人力，最新的知识同样的快速散播，加上上游供货商，承包商厂商之间的密切连结关系，形成绵密的技术合作交流网络，传统上要评断一家公司的竞争力，能够从企业的部环境与外部环境分析着手，然而在硅谷，企业的竞争力来源，不只是企业部，而是整个产业的群聚网络！ 企业组织就像是一个各种不同资源的综合包裹体，根据资源基础

50、理论，将资源的分类如下：Human Capital过去人力资本就是跟任务达成、生产力作直接的联想，然而应用在创业相关议题的研究，将判断力、眼光、创造力、愿景、智能、创新、机会辨识、价值与信仰都加入是人力资本的考虑因素。Social Capital社会资本包括创业者个人的人际网络、社会网络，这些网络可以让资源适当的交换 。Physical Capital即创业所需要的实体资本，最初创业家的实体资本一定有限，因为这不是单独一个创业家所能控制的。Financial Capital财务资本提供公司的营运资金、购买设备一般的新创事业的资金来源大多来自个人、家庭或是朋友，很少能够由创投资金或是银行的借贷取

51、得，因为新事业缺乏交易信用与未来发展的评估依据。新事业发展过程中，创业家的活动能够增加其个人的社会资本（Social Capital），根据Resource Acquisition as a startup process: initial stocks of social capital and organizational founding. 文献指出，创业活动的三个特征与社会资本的累积在各个创业阶段有正向关连，将创业分为四个阶段，分析此四阶段与创业活动的关连性：创业活动 Action Set说明 DescriptionStage创业活动的规模Action Set Size有多少个相关、积

52、极角色的创业家在这个社会网络中Stage2-Stage3创业活动的深度Action Set Degree这些创业加社会网络彼此之间的连结性是否足够Stage1-Stage2创业活动的频率Action Set Frequency网络间彼此交流的频率Stage3-Stage4新事业与社会关系（Social Relationship）的连结可以跨组织（Inter-Organization relationship）的理论模型说明。Social CapitalPersonalRelationshipDyadic InteractionFunctional EmbeddednessIsolated EmbeddednessLatent FullHollow tiePersonal tieCompetency tie顾客的关系网络是企业重要的创新来源，经由顾客意见与回馈，做为产品开发的方向。