机电一队班组建设体系

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1、机电一队班组建设体系案场各岗位服务流程销售大厅服务岗：1、销售大厅服务岗岗位职责:1）为来访客户提供全程的休息区域及饮品2）保持销售区域台面整洁3）及时补足销售大厅物资，如糖果或杂志等4）收集客户意见、建议及现场问题点;2、销售大厅服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作班前阶区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情况及时登记并报告上级服务流程侯客迎询问客户送客户班中工作程序行为规范迎接 递阅指引 资料上饮品添加茶水工作1）眼神关注客人，当客人距3米距离要求时，应主动跨出自己的位置迎宾，然后注意事项15度鞠躬微笑问候：“您好！欢迎光临！”2）在客人前

2、方1-2米距离领位，指引请客人向休息区，在客人入座后问客人对座位是否满意：“您好！请问坐这儿可以吗？”得到同意后为客人拉椅入座“好的，请入座！”3）若客人无置业顾问陪同，可询问：请问您有专属的置业顾问吗？，为客人取阅项目资料，并礼貌的告知请客人稍等，置业顾问会很快过来介绍，同时请置业顾问关注该客人；4）问候的起始语应为“先生-小姐-女士早上好，这里是XX销售中心，这边请”5）问候时间段为8:30-11:30早上好11:30-14:30中午好14:30-18:00下午好6）关注客人物品，如物品较多，则主动询问是否需要帮助（如拾到物品须两名人员在场方能打开，提示客人注意贵重物品）；7）在满座位的情

3、况下，须先向客人致歉，在请其到沙盘区进行观摩稍作等待；阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项饮料（糕点服务）1）在所有饮料（糕点）服务中必须使用托盘；2）所有饮料服务均已“对不起，打扰一下，请问您需要什么饮品”为起始；3）服务方向：从客人的右面服务；4）当客人的饮料杯中只剩三分之一时，必须询问客人是否需要再添一杯，在二次服务中特别注意瓶口绝对耳、可以与客人使用的杯子接触；5）在客人再次需要饮料时必须更换杯子；卜班程序1）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）填写物资领用申请表并整理客户意见；3）参加班后总结会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果卜班时间

4、已经到，必须待客人离开后卜班；1.3.3.3吧台服务岗1.3.3.3.1 吧台服务岗岗位职责1）为来访的客人提供全程的休息及饮品服务;2）保持吧台区域的整洁；3）饮品使用的器皿必须消毒；4）及时补充吧台物资；5）收集客户意见、建议及问题点;1.3.3.3.2吧台服务岗工作及流程阶段班前阶段工作及服务流程1）自检仪容仪表以饱满的精神面貌进入工作 区域2）检查使用工具及销售大厅物资情况，异常情 况及时登记并报告上级。服务流程服务准迎客：保得知需客户班中工作程序行为规范问询需求 供饮品按需求提客户离开后清理桌面阶段工作及服务流程班中工作程序工作要求注意事项1）在饮品制作完毕后，如果有其他客户仍在等到

5、则又销售大厅服务岗呈送；2）所有承装饮品的器皿必须干净整洁；卜班程序5）检查使用的工具及销售案场物资情况，异常情况及时记录并报告上级领导；6）填写物资领用申请表并整理客户意见；7）参加班后总结会；8）积极配合销售人员的接待工作，如果卜班时间已经到，必须待客人离开后卜班；1.3.4展示区服务岗岗位职责1.3.4.1车场服务岗1.3.4.1.1车场服务岗岗位职责1）维护停车区的正常停车秩序；2）引导客户车辆停放，同时车辆停放有序；3）当车辆挺稳时，上前开车门并问好；同时提醒客户锁好车门;4）视情况主动为客户提供服务；5）待车辆停放完好后，仔细检查车身情况请客户签字确认；1.3.4.1.2阶段工作及

6、服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查周边及案场区设备、消防器材是否良班中工作程序好，如出现异常现象立即报告或报修3）检查停车场车位是否充足，如有异常及时上报上级领导问指引销售服务流程E引导H X H行为规范1.敬礼2.指引停车3.迎客问好4.目送阶段班中工作程序工作 要求 注意 事项工作及服务流程1）岗位应表现良好的职业形象时刻注意自身的表现，用BI规范严格要求自己2）安全员向客户敬礼，开车门，检查车辆情况并登记，用对讲系统告知销售大厅迎宾，待客人准备离开目送客人离开;卜班程序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）参加班后总结会；3）统计访客量；4）积极配合销售人员的

7、接待工作，如果卜班时间已经到，必须待客人离开后卜班；1.3.4.2 展示区礼宾岗1.3.4.2.1 展示区礼宾岗岗位职责1）对过往的客户行标准的军礼，目视；2）与下一交接岗保持信息联系，及时将信息告知下一岗位，让其做好接待工作;3）热情礼貌的回答客户的提问，并做正确的指引；4）注视岗位周边情况，发现异常及时上报上级领导；1.3.4.2.2 展示区礼宾岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1）自检仪容仪表2）检查周边及案场区设备、消防器材是否良好，如出现异常现象立即报告或报修班中工作程序服务流程敬木、可J聿Q敬木二送1UJJPlJ八1UAlt行为规范1.迎接客户2.指引客户3.为客户提供帮

8、助4.目送客户1）礼宾岗必须掌握样板房户型、面积、朝向、在售金额、物业服务管理费用等客户比较关注的话题；工作 要求 注意 事项2）礼宾岗上班后必须检查样板房的整体情况，如果发现问题必须及时上报并协助销售进行处理；3）视线范围内见有客户参观时，远处目视，待客户行进1.5米的距离时，敬军礼并主动向客户微笑问好，“欢迎您来参观样板房，这边请，手势指引样板房方向阶段工作及服务流程工作4）参观期间，礼宾岗需注意背包或穿大班中工要求 作程序注意 事项衣等可以重点人员进行关注，避免样板房的物品丢失，当巡检时发现有物品丢失及时上报上级领导，对参观的可疑人员进行询问，根据销售部的意见决定是否报警；5）样板房开放

9、时间，在未经销售、项目部允许而进行拍照、摄像等行为劝阻，禁止任何人员挪动展示物品；6）样板房开放时礼宾岗要关注老人、小孩、孕妇及行动不便的人群，对在参观过程中出现的意外及物品损坏必须及时上报上级领导，根据销售部的意见进行处理并做好登记；7）样板房开放期间礼宾岗要礼貌准确的回答客户的问题，对不能回答的问题需引导给销售人员由其进行解答，严禁用含糊不清或拒绝来回答；8）留意客户是否离开样板房，通知电瓶车司机来接客户；9）当客户参观完毕离开样板房，待客户1.5米距离时微笑敬礼目送客户，手势指向出门的方向，若电瓶车未到，向客户致歉并说明电瓶车马上就到；10）每天下班对样板房物品进行检查并做好登记，如出现

10、丢失或损坏须向上级领导呈报，根据销售部意见进行处理并做好记录；11）礼宾岗卜班后要关闭样板房的水源、电源及监控系统并与晚班人员做好交接；12）对于特殊天气，样板房礼宾岗要检查周边环境，以防不则；卜班程序1）检查使用的工具情况，异常情况及时记录并报告上级领导；2）参加班后总结会；3）统计访客量；4）积极配合销售人员的接待工作，如果卜班时间已经到，必须待客人离开后卜班；1.3.4.3 电瓶车服务岗1.3.4.3.1 电瓶车服务岗岗位职责1）严格按照规定的路线及线路行驶，将客人送到指定地点；2）正确执行驾驶操作流程，确保车行安全；3）了解开发建设项目的基本情况并使用统一说辞，在允许的情况下礼貌回答客

11、户问题;4）车辆停放时及时对车辆进行清洁，确保车辆干净；5）负责车辆的检查；6）对车辆实施责任化管理，未经允许任何人不得驾驶；7）不允许非客户人员乘坐电瓶车；8）做好电瓶车的交接工作1.3.4.3.2电瓶车服务岗工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶段1 ）自检仪容仪表2 ）检查电瓶车运行状态，如发现问题立即上报上级领导进行维修并做好记录服务流程行为规范A问*指引一车辆起f车辆行驶一下班中工作程序工作要求注意事项1）迎接客户上车2）转弯、减速、避让提示客户3）下车提示客户小心1）电瓶车驾驶员载客至样板房过程中禁止鸣笛、超速、遇车避让；2）客户上车时应主动问好，欢迎您来到XX项目，车辆行驶时应提

12、示客户坐稳扶好，到达目的地时，驾驶员提示客户样板房已经到达请小心下车，客户离开电瓶车时应说：欢迎下次乘坐，谢谢再见,请慢走；3）带客户下车时应检查车上是否有遗留物品，并提示客户随身带好物品；4）电瓶车必须严格按照规定路线行驶；5）做好行车记录；卜班程序1）待客户全部离开后将电瓶车开至指定位置，并将车辆进行清洁及充电；2）整理客户意见，参加班后会；3）积极配合销售人员的接待工作，如果卜班时间已经到，必须待客人离开后卜班；1.3.5样板房服务岗1.3.5.1样板房讲解岗岗位标准1.3.5.1.1样板房讲解岗岗位职责1）负责来访样板房客户的全程接待与讲解；2）协助、配合置业顾问介绍；3）客户离开后，

13、样板房零星保洁的处理；4）收集客户意见、建议及现场问题点的填写（样板房日常庶务）反馈单，下班后递交案场负责人；1.3.5.1.2样板房讲解刚工作及服务流程阶段工作及服务流程班前阶1）自检仪容仪表，以饱满的工作状态进入工段作；2）检查样板房设备设施运行情况，如有异常及时上报并做好登记；3）检查样板房保洁情况及空调开启情况;服务迎客，引导客协助置向客户流程1HM；行为规范设备设施班中工作程序工作要求注意方、细致讲解4）温馨道别保持整洁1）站立微笑自然2）递送鞋套3）热情大1）每日对接样板房设备清单，检查空调开启及保洁状态；2）站在样板房或电梯口，笑意盈盈接待客户；3）顾客出现时，身体成30度角鞠躬

14、“欢迎光顾XX样板房”事项4）引领入座并双手递上鞋套，双手递上时不宜过高，与客人坐下时的膝盖同高；5）与客户交谈时声音要足，吐字清晰避免重复；6）专注你接待的客户，勿去应其他客户，以示尊重，对其他客户微笑点头以示回应；7）若无销售人员带领的客户，要主动介绍房子的户型及基本信息，谈到房子的价位时请客户直接与销售人员联系不要直接做回答；8）参加样板房时，未经销售或其他人员允许谢绝拍照及录像，谢绝动用样板房物品及附属设施，对客遗失物品做好登记并上报上级领导；9）时刻注意进入样板房的客户群体，特别是小孩，要处处表达殷勤的关心，以示待客之道；10）时刻留意客户的谈话，记下客户对样板房的关注点和相关信息；

15、11）送别，引领客户入座示意脱下鞋套双手承接，客户起身离去时，鞠躬说感谢您参观样板房，并目送客户离开；下班程序1）检查样板房设备设施是否处于良好的运营状态，如出现异常及时维修；2）需对接样板房物品清单；3）整理客户意见，参加班后会；4）积极配合销售人员的接待工作，如果卜班 时间已经到，必须待客人离开后卜班；1.3.5.2样板房服务岗岗位标准（参见销售大厅服务岗岗位标准）1.3.6案场服务岗管理要求岗前培训 在岗培训每 月至少一次培训及例会BI规范及楼盘基本情况1）公司企业文化2）客户服务技 巧3）客户心理培训4）突发事件 处理5）营销知识培训6）职业安 全7） 7s现场管理日会：每日参加案场管

16、理岗组织例会的总结会并及时接收案场信息 周会：每周参加管理岗组织的服 务类业务点评会客户信每日汇总客户信息反馈到案息收集反馈场管理岗样板房客户J车场岗客户.监督考核1）考核频次：至少每月一次；2）考核人：案场管理岗；3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退1.4案场基础作业岗1.4.1案场基础作业岗任职资格J-JU/工业,冈包类型岗位名称任职资格基基本要求：1） 男性：身高1.80米以上；2） 年龄：（18-30）岁；技能要求：1）熟悉项目的基本情况础安3）普通话标准；2）具备过作全4）学历：高中以上

17、；硬的军事业J-JU冈J-JU冈素质要求：1）性格：开朗、主动服务意识强有亲和力；2）从业经历：具有同岗位经验半年以上素质案场保洁岗及绿化养护岗基本要求：1）男女不限；2）年龄30岁以下3）学历：初中以上技能要求“案场保洁岗：熟知药剂使用及工具使用案场绿化养护岗：熟知树木习性及绿化养护知识素质要求：具有亲和力，对保洁及绿化工作有认同感案场技术保障岗基本要求：男性五官端正学历：中专（机电一体化）技能要求：1）具有水或电及空调证书；2）熟悉各岗位操作工具的使用；3）同岗工作一年以上素质要求：踏实肯干，具有亲和力及主动服务意识1.4.2案场基础作业岗通用行为规范昭八、用规范标准1.4.3安全岗岗位标

18、准君正物业员工BI规范手册1.4.3.1安全岗岗位职责1）负责销售案场管理服务区域的安全巡视工作，维持正常秩序；2）监督工作区域内各岗位工作状态及现场情况及时反馈信息；3）发现和制止各种违规和违章行为，对可疑人员要礼貌的盘问和跟踪察看;4）谢绝和制止未经许可的各类拍照、摆放广告行为；1.4.3.2安全岗作业要求1）按照巡视路线巡视签到检查重点部位；2）遇见客户要站立、微笑、敬礼，礼貌的回答客户的提问并正确引导；3）人过地净，协助案场保洁人员做好案场的环境维护；4）在每一巡视期内检查设备设施运行状态并做好记录；5）协助做好参观人员的车辆引导、指引和执勤工作；6）积极协助其他岗位工作，依据指令进行

19、协助；1.4.4 保洁岗岗位标准1.4.4.1 保洁岗岗位职责1）负责案场办公区域、样板房及饰品的清洁工作；2）负责案场外围的清洁工作；3）负责案场垃圾的处理；4）对案场杂志等资料及时归位；1.4.4.2 保洁岗作业要求1）每天提前半小时上岗，对案场玻璃、地面等进行全方位清洁;2）卫生间每十分钟进行一次巡视性清洁；3）阴雨天提前关闭门窗；4）掌握清洁器具的使用；5）熟知清洁药剂的配比及使用；1.4.5 绿化岗岗位标准1.4.5.1 绿化岗岗位职责1）负责管理区域内一切绿化的养护；2）确保绿化的正常存活率；3）对绿植进行修剪及消杀；1.4.6 案场技术岗岗位标准1.4.6.1 案场技术岗岗位职责

20、1）全面负责案场区域内设备设施的维护、维修及保养；2）协助管理岗完成重大接待工作案场的布置；3）现场安全的整体把控；1.4.6.2 案场技术岗岗位要求1）每日案场开放前对辖区设备设施进行检查，保障现场零事故;2）每日班后对设备设施进行检查保障正常运行并做好相关记录;3）报修后5分钟赶到现场；4）接到异常天气信息，对案场设备进行安全隐患排除；1.4.7 案场基础作业岗岗位要求培训及例会岗前培训 在岗培训每 月至少一次例会BI规范及楼盘基本情况1）公司企业文化2）客户服务技巧3）客户心理培训4）突发事件处理5）营销知识培训6）职业安全7）7s现场管理日会：每日参加案场管理岗组织的总结会并及时接收案

21、场信息周会：每周参加管理岗组织的服务类业务点评会客户信每日汇总客户信息反馈到案息收集反馈场管理岗监督考核1X南嬲赚户至J少每月车域岗客户2）考核人：案场管理岗;3）每月汇总客户信息反馈表，依据上级检查及客户满意度调查情况进行绩效加减；4）由案场负责人直接考核；5）连续两个月考核不合格者直接辞退2服务创新案例推荐亮点为客户友车服提务供遮阳服务客户时刻关注客户上午11点给客户送上占八、心，关怀至II心2服务创新案例推荐亮点夏日毛巾送清凉,冬日毛巾暖人心供百宝箱样板房门口提供卷尺待客户使用销售大厅布置整齐规范布置整齐规范水中花、烟缸、百宝箱、项目推介书花、烟缸用木桩装饰垃圾桶装饰(石子边缘放垃圾桶上

22、方加印LOGO整齐的伞架枚花卉)样板房没有电河南能源鹤煤公司三矿机电一队班组建设体系二o一六年目录第一部分机构制度第一章机电一队、班组建制、班组定员标准及班组基本配置3第二章机电一队班组的工会小组群众安全监督员名单9第三章班组安全管理基本规章制度101、班前、班后会和交接班制度102、安全质量标准化和文明生产管理制度113、隐患排查治理报告制度124、事故报告和处置制度135、学习培训制度146、安全承诺制度157、班组学习培训制度168、民主管理制度179、安全绩效考核制度1810、现场安全确认制度19第四章班组质量验收、交接及隐患排查管理制度201、班组质量验收、交接制度202、班组隐患排

23、查管理制度20第五章机电一队各岗位人员的安全生产责任制22机电一队安全生产责任制22机电一队支书安全生产责任制22机电一队队长安全生产责任制23机电一队副队长安全生产责任制24机电一队主管技术员安全生产责任制25机电一队机电副队长安全生产责任制25机电一队值班、跟班安全生产责任制26机电一队安全副队长安全生产责任制27机电一队技术员安全生产责任制28班组长安全生产责任制29提升绞车司机安全生产责任制30压风机司机安全生产责任制30抽风司机安全生产责任制31水泵司机安全生产责任制32井下变电所值班员安全生产责任制33地面变电所值班员安全生产责任制33锅炉司机安全生产责任制34推煤工安全生产责任制

24、35电话维修工安全生产责任制35矿井维修工安全生产责任制36瓦斯发电站运行工安全生产责任制37矿井维修电工安全生产责任制38第六章班组作业现场应急处理方案39第七章机电一队工会、班组工会小组合法权益维护制度40第八章机电一队开展班组民主活动及班务公开制度41第二部分机电一队双基考核办法安全“双基”班组考核办法42机电一队班组长选聘制度57班组长的权利及义务58第三部分班组安全文化建设第一节安全承诺59一、机一队安全理念59二、机一队安全目标59三、机一队区队、班组和岗位安全承诺责任书66第二节安全文化一、机一队班组活动场所（职工小家）的安全警示、温情提示65二、安全生产法律、安全知识等经常宣传

25、，形式多样65三、设立黑板报、宣传栏等员工安全文化阵地65四、定期组织开展群众性的安全文化活动65第三节学习培训66一、区队学习培训67二、班组学习培训67河南能源鹤煤公司三矿机电一队班组建设体系第一部分机构制度第一章机电一队、班组建制、班组定员标准及班组基本配置、区队建制队长支书副队办事材料双基班组副队长主管长员员员员长、班组建制按照、坚持“以人为本”的原则。劳动定员管理和劳动定员标准编制必须立1、足于努力提高职工队伍素质，优化劳动力配置，挖掘各工种内部潜力、提高工利用率，合理减少工人作业时间和降低工人劳动强度。对工作人员进行限定，既要满足减人提效的要求，又要满足基本生产岗位的要求。机电一队

26、管辖范围即主井提升系统、副井提升及主通风系统、主轨道绞车房，行人下山绞车房、四一绞车房、四二绞车房、井下主排水系统、井下变电所、地面变电所、压风机房、瓦斯发电站、锅炉房。2、维修班包括：供电维修组、主井维修组、副井维修组、大班维修组、猴车维修。1、供电维修班长胡矿平序号名称工种工作范围组长1供电维修矿井维修负责检修井下个变电所乔荣波工2井下变电所矿井维修工井下变电所陈丛飞2、主井维修班长中涛序号名称工种工作范围组长1主井维修组矿井维修工主井提升系统、主轨道绞车房、四一绞车房申涛2主井绞车组主提升司机主井绞车提煤贾彦青3主轨道绞车组提升司机提升二水平物料李志强4四一绞车组提升司机三水平提渣下料王

27、文珍3、猴车维修班长贾祥合序号名称工作范围组长猴车维修：广中隹匚负责检修井下一、一、二、四部架空人车李运生4、副井维修班长肖景民序号名称工种工作范围组长1副井维修组矿井维修工副井提升系统、行人下山绞车房、四二绞车房肖景民2副井二一井绞车帚升人员和物杨清绞车组提升司机料华3行人下山绞车组提升司机提升三水平物料郑海忠4四二绞车组提升司机提升三水平物料王文珍5、大班维修班长何胜新序号名称工种工作范围组长1大班维修组矿井维修工井下主排水系统、压风机房、地面变电所、抽风机房何胜新2一水平泵房主排水泵工负责把一水平的涌水排到地面郝力兵3二水平泵房主排水负责把二水平的涌水排到地面赵伟泵工4三水平泵房、.土排

28、水泵工负责把三水平的涌水排到二水平杨拥军5压风机房3几几向井下工作面送风刘悦6抽风机房抽风机司机负责井下抽风刘克7地面变电所低压电工地面变电所牛爱民定员分配大班维修14主井维修组14南翼风井9主井绞车8北翼风741绞车7井斜井风井742绞车7新副井抽风8主轨道绞车7地面变电所4副井维修11压风机房8副井绞车7一泵7行人下山绞车8二泵7瓦斯发电站16三泵8锅炉房28井下变电所11猴车维修21主井底信号6电话维修6供电维修16合十252人四、班组基本配置1、建立以班组长为核心的“班组五员管理模式”，配置班组“五员”，这五员分别是：主井维修：安全生产员：中涛质量验收员：呼月学习创新员：贾彦青文明和谐

29、员：薛银河群安监督员：庞国庆副井维修：安全生产员：肖景民质量验收员：李辉学习创新员：郑海忠文明和谐员：杨清华猴车维修：安全生产员：贾祥合 文明和谐员：赵东建 供电维修：安全生产员：胡矿平文明和谐员：吴三喜 大班维修安全生产员：何胜新文明和谐员：刘悦群安监督员：刘健保质量验收员：李运生群安监督员：刘爱军质量验收员：梁文涛群安监督员：乔荣波质量验收员：郑丙安群安监督员：韩保占学习创新员：宋文峰学习创新员：刘明学习创新员：杜金平2、班组“五员”职责：安全生产员：负责贯彻安全生产方针和企业安全理念；负责班组安全生产、隐患排查与整改、“双基”建设、“三化”管理、互保联保、材料消耗管控、职工考勤等工作。质

30、量验收员：负责宣传和贯彻“质量第一”的工作理念；协助班组长检查、督促成员认真执行作业规程和操作规范，组织开展质量管理小组和产品质量信得过活动；对工程、作业结果进行严格验收。学习创新员：负责组织和动员成员积极参加政治、文化、技术、学习等各项活动；宣传学习各类先进人物事迹；协助班组长组织开展岗位练兵、“五小”成果、技术管理创新和合理化建议活动；落实每日一课题、每日一提问学习要求。文明和谐员：负责收集整理成员家庭生活、安全生产中的信息，及时了解班组成员有关情况，加强班组成员之间沟通交流，关心成员生活及身心健康；活跃班组气氛，提高班组士气，协助班组工作；业余时间组织成员参加各类兴趣小组及问题活动。群安

31、监督员：负责班组群众安全监督检查工作。第二章机电一队班组的工会小组群众安全监督员名单序号群众安全监督员姓名工种职务本工种工龄任群监员年限1庞国庆矿井维职工20422刘健保咚隹职工1623韩保占修隹1职工1824乔荣波曲1职工1645王松凯再职工54第三章班组安全管理基本规章制度一、班前、班后会和交接班制度一、班前、班后会制度班前会讲安全注意事项，班后会总结上班生产过程中的各类问题，是保证安全生产的重要环节，为保证班前讲安全班后会做总结的有效执行，制定以下班前会管理制度：1、职工按时参加班前会。不准接打手机，不准大声喧哗，不准迟到早退。2、值班负责人按照班前30分钟和每周两小时培训教案和工作任务

32、对本班职工进行班前培训。使职工清楚和明确工作任务、安全注意事项和施工方法，并根据施工类型、施工方法、人员、工具、环境等制定危险点预控措施。3、参加班前会时认真听讲，领会会议精神，牢记安全注意事项，明确工作中的问题，识别不安全因素，落实相应的防范措施，做到安全注意事项不讲明不下井。4、开办前会时不准交头接耳，不准打瞌睡，发现有思想萎靡不振，没有休息好，神志不清，班前喝酒的人员严禁下井。5、互联保和临时学习文件，必须按规定签字。6、班前、班后会安排在两班交接的时候进行，职工散班前会后，地面岗位半小时、井下岗位四十分钟必须换好工作服并准时到达工作岗位。7、在工作中要严格按照班前会布置生产任务及安全技

33、术措施、注意事项进行作业，确保安全生产。8、职工交接班时，电话向队值班进行交接班说明本班的工作情况、存在的问题，维修班组长向值班人员汇报当班任务完成情况，并填写第二天工作任务。二、交接班制度1、交、接班人员必须按时在岗位现场进行交接班。2、交接班时，交、接班人员应共同对设备、绝缘用具、工具、消防器材等进行一次全面检查，并将检查情况填写在交接班记录上，由交接双方签字备查。3、接班人员在下述情况下有权拒绝接班：1）交班人员未交清当班设备运转情况；2）交班人员未交清设备故障和隐患的处理情况；3）交班人员未交清绝缘用具、工具、消防器材的数量和完好状况；4）交班人员未交清各种记录及填写情况；5）设备及室

34、内卫生未按规定清理；6）出现其它意外情况。4、交班人员在下述情况下不得交班：1）接班人员未按规定时间接班；2）接班人员精神异常等现象；3）接班人员未持有效上岗证件；4）出现其它意外情况。5、接班人员因故缺勤或未到岗时，交班人员不得擅自离开工作岗位，应向队值班汇报，并坚守工作岗位，待接班人员到岗办清交接手续后，方可离岗。二、安全质量标准化和文明生产管理制度（一）、安全质量标准化管理制度班组安全质量标准化建设是保证矿井安全稳定发展的一项基础重要性工作，为实现矿井质量标准化内涵水平的稳步提升，结合我矿安全质量标准化实施办法，特制定本制度。1、班组要认真贯彻落实煤矿安全质量标准化标准及检查评比办法，充

35、分认识到实施安全质量标准化建设有利于促进煤矿落实安全主体责任，建立安全生产长效机制，改善安全生产条件，实现班组安全生产稳定。2、班组的安全质量标准化活动要以主提升系统、上仓皮带线、主通风系统范围内的示范项目为抓手，做到上标准岗干标准活，确保班组质量标准化达标。3、班组长是本班组安全质量标准化工作的第一责任人，要严格执行煤矿安全质量标准化标准及检查评比办法，班组长要认真执行作业规程措施，严把安全质量关，确保工程质量达标，每班要落实工程质量验收情况。4、安全防护装置、设施齐全可靠，严禁设备带病作业；5、现场操作必须严格执行工作现场作业规程措施规定的要求。（二）、文明生产管理制度1、各车房实行包保责

36、任区和上仓皮带线各转载的的卫生由当班司机负责打扫，现场管理乱、卫生差，不进行交接班。2、维修房和机房工作场所应做到窗明几净，不乱摆放物料，不乱动、乱卸设备各类物件器具摆放规范整齐，图、表、册挂贴完好清洁。3、，维修工在车房检修后自觉把设备上地面上油渍杂物清理干净，有当班司机负责监督做到工完料净场地净。4、维修工每天中午检修新副井大轮后打扫干净上下天轮平台卫生。5、轨道暗斜井车房外前后10米联动挡车器坑内的卫生每班打扫干净。6、车房、机房各项运转日志，填写正确，摆放整齐。三、隐患排查治理报告制度为了切实搞好安全生产，认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，加强对事故隐患排查、治理、报告，预防重大事

37、故的发生，促进我队安全生产有序的进行，特制定本制度。一、安全隐患、治理、报告制度的组织管理：1、成立以班长为负责人的隐患管理小组，隐患管理小组职责、明确事故隐患的分布，发生事故的可能性及程度，负责事故隐患的现场管理。、进行安全教育，组织模拟事故发生时应采取的紧急处置措施。、随时掌握事故隐患的动态变化。、负责对检查出隐患的整改、落实。、出具事故隐患报告书注明一下内容：事故隐患类别、事故隐患级别、影响范围、整改措施、整改资金、整改责任人、整改时间、及整改预期目标。、负责检查各项措施实施的执行情况。二、整改的组织实施1、根据现场生产实际状况，事故隐患分下几种：、特别重大事故。、重大事故。、较大事故和

38、一般事故。、轻伤或三级非伤亡事故。、重伤事故或二级以上非伤亡事故。、未遂事故，井筒坠物、突然停风损坏设备，因责任事故造成设备停运等其他危害，绞车提升、风并无法正常运转的事故。2、严格区分事故隐患与质量标准化等其他规定，对检查结果，隐患小组必须井下评估，属于事故隐患的立即制定隐患整改治理跟踪台账3、要做到现场整改、落实的安全监督工作，确保整改期间人员安全。4、属重大隐患事故，应及时上报，定出切实可行措施。5、负责事故隐患排除后的检查验收工作。6、对随时危及安全的事故隐患，班组长有权责令停止作业立即处理。四、事故报告与处置制度全队职工要充分重视事故隐患的排查和整改落实工作，把此项工作作为安全生产日

39、常的重点常抓不懈。全队职工要牢固树立“安全第一”的思想，坚决做到不安全不生产，严格按照三大规程作业，切实做到自主保安，相互保安。1、队长、支书对事故隐患排查全面负责，各分管队长、技术员负责组织分管业务范围内的事故隐患和整改落实工作。2、发生安全生产事故，必须将事故发生时间、地点损坏程度、影响生产情况立即汇报矿调度室和安全值班室，做到不瞒报、不假报、不迟报。发生一般性生产事故，造成生产过程中断，由调度室负责组织分析，发生人身伤亡事故，由安全科负责组织分析。3、事故发生以后，班组长配合事故调查部门开展事故调查，实事求是，不弄虚作假。安全队长必须及时组织有关班组和人员进行现场调查处理，组织现场职工，

40、进行分析。4、所有的安全生产事故无论大小都要进行全面的分析，参加人员：有安全队长安排当天跟班、分管队长、班组长、当事人组织事故的追查。按照事故处理“四不放过”的原则，询问当事人事情发生的时间、地点、经过、原因、造成的损坏，详细记录下来备案。依照标准进行追究处罚，并提出整改措施，并做好有关事故报告处理、统计、分析的归档工作。五、学习培训制度为了进一步加强职工的日常安全教育培训，提高职工业务技术素质和安全自保互保意识，养成按章作业遵章守纪的习惯，我队特制定本制度。一、充分利用班前会、每周2小时和各工种专业培训时间，认真组织职工学习规程、措施、各类安全知识和局矿有关安全规定。二、专业培训和每周固定学

41、习时间学习时间：1、每周2小时：每周五上午8:3010:30;下午16:0018:002、班前30分：每天利用班前会30分钟时间1、班组所有员工必须按时参加公司、矿培训机构组织的各项培训，并认真学习，不得出现迟到、早退和旷课现象，学习结束不及格者，必须参加补考；补考仍不及格的，不准上岗作业。2、每天的班前30分钟讲安全必须由矿规定的值班人员进行组织，不得找他人代替，讲解的内容由技术员制订培训计划和教案，学习的内容要有针对性，例如本队以往的事故案例以及教训，现场作业的安全注意事项，以及各项安全规定，所讲内容要让员工容易接受，能够听懂理解。3、每月各工种专业培训：由技术主管负责组织编写全年培训计划

42、，按照培训计划由技术员对工种进行技术培训及岗位安全责任制等规章制度进行学习，并在每工种培训时间的最后一天进行闭卷考试三、培训规定：1、凡参加培训的员工，必须带书、笔和记录本，及时到场，认真听讲，做好笔记。讲课人员不出复习题、不划重点。2、培训期间，原则上不准请假，无故旷课者，按双基考核办法考核扣分。3、学习记录：学习内容必须由职工亲自记录，不准他人代笔。4、学习记录应按时间的先后顺序记录，每次学习应注明时间、班次、主持人、学习内容。工休或假期时，要在记录本上注明，休假完毕后要补学、补考。5、每项安全技术学习结束后，可采用提问、口试闭卷考试等方法检验培训效果，每季度要组织一次综合技术培训考试，考

43、试不及格者，进行补考；补考仍不及格者，待岗培训。六、安全承若制度为强化全员安全意识，深入落实安全责任，提高遵章守纪的自觉性，确保安全生产，制定该制度。认真落实安全承诺制度，是各职工履行岗位安全职责的基本保证，个人向矿方引进书面承诺，即签订安全承诺书。承诺人必经在安全承诺书上亲笔签字，并认真履行安全承诺。各级领导要以岗位安全职责为主要内容，带头落实安全承诺制度。1、认真执行“安全第一、预防为主，综合治理”的安全生产方针，遵守各项安全生产制度和规定。2、不违章指挥，不违章作业，不违反劳动纪律，抵制违章指挥，纠正违章行为。3、着装上岗，穿戴好劳动保护用品，严格遵守防火防爆等禁令和规定。4、主动接受安

44、全教育培训和考核，持证上岗。会报警、会自救、会互救，会熟练使用自救器、灭火器等救生器材。5、严格履行岗位安全职责，即安全生产“一岗一责制”。6、各级安全承诺：全队职工安全承诺；班组长对队长安全生产承诺书班组长对分管副职安全生产承诺书；包机班对班长安全生产承诺书；主井班对班长安全生产承诺书矿灯房班对班长安全生产承诺书7、以上安全承诺要以书面格式出现，且承诺人、被承诺人要在书面格式上相互签字。七、班组学习培训制度为了不断提高岗位班组员工的安全业务素质，建立学习型班组，培养员工的实际操作能力，提高理论水平，以贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，使安全教育成为制度化，不断提高班组职工安全生产意

45、识，特制定班组学习培训制度。1、本着学以致用的原则不断对班组成员进行有计划、有目的的学习培训，保证学习时间，提高学习质量增强学习的针对性和实效性，努力提高班组员工的理论和技术水平，争做学习型班组。2、班组长负责组织班组成员的培训与学习并负责制定班组成员的学习计划、学习内容、学习活动时间、考核办法并监督和跟踪学习活动的成效。3、培养员工爱岗敬业精神与不断创新精神，开展思想道德、诚信意识方面的教育。HNW匚鹤煤三矿4、培训员工对操作规程和工作原理和设备性能的掌握做到“三知四会”。5、对新技术、新工艺、新设备、新材料的应用前要对岗位员工进行认真的培训与学习。6、对新进员工、转岗人员都要进行上岗前再培

46、训教育。7、学习培训采取多种形式，采取集中学习、自学、培训班、技能交流等方式进行，要充分利用班后会时间进行学习。原则上不影响正常的工作。8、要坚持理论联系实际，学以致用。学习知识的理解与应用，解决工作过程中碰到的热点难点问题。八、民主管理制度1、认真贯彻执行职工代表大会的决议和企业各项规章制度。2、开展班组民主，使大家互相信任，互相协作，集中智慧，挖掘潜能，能充分发挥组织的积极性、主动性和创造性，它的中心是为了完成或超指标完成企业总目标分解到班组的各项工作，它是班组发展的重要保证。3、班组民主原则：个人服从班组，少数服从多数，班组服从区队。4、班组民主管理的日常活动，班长要成为民主集中制的表率

47、，胸怀全局，作风民主，不能独断专行，议而不决，决而不行，从而做好团结协调工作。5、保障组员民主权利，拓展民主渠道，使班组内所有成员对班组各项工作有更多的了解和参考，加强对班长的监督。6、增强透明度，实现民主监督。班务公开，不能搞一言堂，班长一人说了算，班长只是班组中普通一员，不能有特权。班组实行民主集中制，人人参与班组管理，并在工作中相互监督。不论谁出现问题，人人都有批评和提出考核的权利。7、建立有效机制，积极提“合理化建议表”，并被采纳合理化建议的职工在安全“双基”考核中奖励，保证组织的意见及时反映到上级领导或部门，班长要充分听取组员的意见，集思广义，改进工作，通过发展班组民主，积极推动班组

48、民主的发展。8、班组所有成员都要关心企业，具有高尚的主人翁意识。9、要不定期开展谈心活动，谈心活动要做到“三要”：一要以诚相见，平等待人；二要以情动人，关心他人；三要将心比心，以心换心。9、班组民主管理会要有本班三分之二以上的组员出席方能召开，讨论决定的事项，要有班组全体组员过半数同意，才能生效。民主管理的主要内容：(1)、贯彻落实矿、区队职工代表大会决议中涉及本班组的有关事宜。(2)、讨论班组生产计划、责任制方案，提出落实的具体措施。(3)、讨论定制和落实班组各项规章制度和改革方案。(4)、对班内工作的重大问题进行讨论，充分听取组员意见作出决策。(5)、讨论本班单项奖的分配。(6)、听取班组

49、长的工作报告，民主讲评班组工作。(7)、民主选举班组长，工管员，职工代表，年终激励奖并对组员的晋级和奖惩提出建议10、通过召开民主生活会，进行明主评比，肯定成绩找出不足；表扬先进,鞭策落后；提出建议，交流思想；统一目标、思想和行动，增强团结，建设和谐班组，打造高效团队。九、安全绩效考核制度为了激发员工的创造性和积极性，提高工作绩效，真正体现“用心做事,追求卓越”的核心价值，进行客观、公平、公正地评价，通过评价合理地进行价值分配，特制订安全绩效考核制度1、安全绩效的考核分为三个层次，上级领导的考核，队考核班组，班组考核班组成员，考核结果汇总整理后，并将考核结果公布。2、考核的内容为公司的安全生产

50、方针、安全目标、工作标准、法律法规、公司安全管理制度、隐患排查等制度的执行情况。3、安全绩效实行月度考核、季度考核、半年考核和年终考核相结合的办法。4、按考核结果，制定出奖惩意见报队，批准后进行奖惩处理，从而达到保持和强化正确的安全行为，控制和消除不良的安全行为的目的。5、考核要严格遵循“公开、公平、公正、科学”的原则，真实反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其它主观因素影响岗效考核的结果。突出对优秀员工的激励，充分调动工作积极性，有效地促进工作效率十、现场安全确认制度1、现场安全确认制是及时发现和消除事故隐患最积极有效的方法，生产过程中，任何一项工作都必须严格执行现场安全确认制。2、凡是已

51、采用安全检查表的岗位，现场安全确认以相应的安全检查表的内容为主进行检查确认。3、各项工作或作业，在进行前都必须根据生产或工作任务，对使用的设备、工具、材料以及周围环境和相关岗位的安全可靠程度作具体的检查分析，对存在的问题采取措施对策，在确认安全有保障的前提下才能投入生产或者工作，并在生产工作过程中作巡回检查确认。4、以下岗位在开展好现场安全确认的基础上，还必须实行全过程安全监护：电工：包括配电工、电器设备检修、电器路线检修、电气焊工，这类工种在严格执行规程和安全监护的基础上，还必须挂禁令牌确认。5、全过程安全监护人，应安排责任心强、眼明耳聪、精神饱满、有实践经验的人，监护要做到：看明、认准、听

52、清、及时发现异常情况。6、临时性工作的现场安全确认，按以下要求进行。各单位必须加强对临时性工作的安全管理，进一步深化临时性工作现场安全确认制，规范落实生产作业过程中的临时性工作现场安全确认。第四章机电一队班组质量验收、交接及隐患排查管理制度、班组质量验收、交接制度为了巩固质量标准化成果，严格落实干标准活，上标准岗，抓好井下现场“三化”管理，提升班组质量标准化素质，并能经得起质量验收，并顺利交接，特制定如下制度：1、班组长为改善作业环境和作业条件每月制定“三化”并按时间的节点逐一完成，26日分管副职进行验收。2、“三化”工作没有按新煤矿安全质量标准化作业，质量达不到要求，按当班任务未完成进行“双

53、基”考核。3、凡大修检修项目或专项工程完成后，专项负责人和现场的班组长进行再检查验收确认符合标准对现场司机交接班，并专项负责人写出检修总结报告、技术主管技术员备案，清理好现场卫生。4、各岗位司机接班后对所在工作地点设备的运行状况，安全保护设施进行试验、听声音观察温度的变化，进行巡查验收，发现问题不能交接班。待处理好再交接班，对新技术、新设备的应用前要对岗位员工进行认真的培训与学习，鼓励职工技术创新。二、班组隐患排查管理制度为激发班组长用心做事干事创业的精神，克服在工作中“思想松、管理松、纪律松”的现象，培养班组长对工作的责任心，班组长实行隐患排查办法，结合我区实际情况，经队干部研究决定，特制定

54、如下制度：一、成立隐患排查领导小组：组长：卜玉东刘伟成员：郭继建、林茂盛、高永健、任其勇、刘良伟、卢国军具体抓班组隐患排查工作负责人由卜玉东负责。二、班组隐患排查考核办法：1、班组长下井必须认真查隐患，并把所查隐患落实到班组成员，及时的把隐患处理掉，上井后对于当班落实的隐患要汇报当班值班队长，并认真填写记录。2、当班不能落实的隐患要汇报当天值班队长，由值班队长安排到下一班将隐患整改落实，由跟班队长督促完成，同时在与下一班现场交接班时把隐患交接清，由下一班班组长组织落实处理隐患。上井后填写落实情况，并向值班人员进行汇报工作。3、事故隐患的排查和整改落实工作不能流于形式，要严格责任制的落实。4、班

55、组长下井必须认真做好隐患排查整改，严禁出现不查、漏查、隔天查等现象，上井后要如实填写隐患排查整改记录，对班组填写不清或者漏填现象，对责任人将按照考核制度严肃处理。5、队不能解决的要及时上报矿有关部门协调解决。7、对职工提出的事故隐患，班组长要及时安排处理解决。8、班组长要对自己分管业务范围内的隐患排查负责，凡未排查出的重大隐患发生了事故，要追究责任人的责任。第五章机电一队各岗位人员的安全生产责任制机电一队安全生产责任制机电一队主要负责新主副井提升和斜井、风井抽风及地面压风的安全管理，一、责任范围1、负责本队的安全生产和机电管理工作，加强设备的定期检修、试验和维护保养，确保机电设备安全运转。2、

56、负责全队的机电安全工作，定期召开队委会，分析研究安全生产状况和各项指标的完成情况，及时查出安全隐患。3、贯彻执行安全生产的各项规章制度和技术措施，定期上岗、查岗，促使职工养成不违章作业的职业道德，严禁三违发生。4、认真执行党的安全生产方针和技术政策规范，使固定设备和机电管理工作逐步实现管理科学化，维修制度化，质量标准化、技术现代化。5、按时完成上级交办的各项生产任务和经济技术指标，及时解决生产中存在的问题。二、安全生产职责落实与考核标准1、分管范围内管理不到位扣2分；2、分管范围内出现责任事故扣2分。3、分管范围内设备损坏管理不到位，没标志牌、铭牌，标志牌不清，扣1分;设备出现保护不全或不灵敏的一次扣2分4、工程质量不合格，每次扣1分，当月综评不合格，扣2分。机电一队支书安全生产责任制一、责任范围1、认真贯彻执行党的安全方针，认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,坚持四项基本原则，同党中央保持高度一致。2、认真做好职工的政治学习、安全学习、法律教育等工作，使职工的素质不断提高，提高企改革的认识，促进现代化企业的建设。