《洗衣房建议书（专业服务建议书）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《洗衣房建议书（专业服务建议书）.docx（7页珍藏版）》请在装配图网上搜索。
1、专业服务建议书建议书目录籍此机会逞交这份双方合作之建议书。公司简介洗衣部一培训计划及任务执行筹备期间洗衣部服务/员工培训一持续的售后服务计划一洗衣部工作间一产品系列及价格提供一酒店开业计划名单重要客户售后服务公约1.公司简介公司背景日用化学品有限公司是由股份有限公司和加拿大ELMBROOKDEVELOPMENTSINC共同出资成立的中加合资企业。家化是一家具有百年历史的最大的日化公司，也是日化行业第一家上市公司。公司拥有国内最先进的科研设备，其科研中心被认定为国家级企业技术中心。家化被国家人事部认定为博士后科研工作站。其建立的质量保证体系率先通过国际品质认证IS0900lo加拿大ELMBROO
2、KDEVELOPMENTSINC专业从事酒店清洁类产品的制造和销售。为全国星级酒店的厨房、食品、客房、洗衣、地面处理、餐饮等提供成本合理的各系列优质清洁产品及全面的售后服务。公司使命“给您最好的选择”在中国的市场要成为专业清洁及卫生服务的最佳选择的公司。以下为我司独特的地方：优良的信誉和可靠家化集团是中国最大的日化公司，公司和产品具优良信誉和高质量。最有效的成本因公司的结构和生产规模，可提供客户最合理成本的高质量产品。先进的科研能力先进的科研能力，使我们能按客户需要，提供一流的高质量产品。卓越服务和培训周全的设备检查和维修服务，我们会向您的员工提供专业培训，针对产品和设备的使用，确保发挥优质效
3、果。2.洗衣部培训计划及具体工作我们都明白洗衣部操作员工对洗衣操作系统的认识是任何一个成功的洗衣部门所需要的要素。因此我们很高兴能协助洗衣部经理一同合力为操作员工提供培训课程。在开业工作期间，培训课程全部经由洗衣专家指导。详细计划如下培训计划预期参与者洗衣部员工洗衣部员工洗衣部员工洗衣部员工洗衣部员工洗衣部员工洗衣操作员工及洗衣部经理洗衣操作员工及洗衣部经理洗衣部经理洗衣部员工预期参与者洗衣部员工洗衣部员工洗衣部员工洗衣部员工洗衣部员工洗衣部员工洗衣操作员工及洗衣部经理洗衣操作员工及洗衣部经理洗衣部经理洗衣部员工住1. a.酒店洗衣部之重要性洗衣部怎样为酒店带来利润b. 为客衣、制服及酒店布草
4、、客房等作工作流程介绍2. a.概述每天洗衣部的日常工作解释有关洗衣程序b. 影响洗衣操作的主要因素，洗衣过程3. a.产品培训b.洗衣操作实习4. a.制定自动洗衣程序b.化学制品的安全.洗衣部服务/员工培训以下服务及培训均在定期服务期间完成，使洗衣部达到高效率的运转。a）洗衣操作分类、清洗、烘干、过熨、检查b）影响洗衣操作的主要因素载量、水位、温度，时间、化学品C）洗衣程序冲洗、预洗、主洗、漂、过水、中和、柔软、过浆。d）典型的水洗各式及分类时间、轻污、中污，厨衣的重污等分类和白色布草。e）对自动各式运作及优点的认识信号分类、技巧、时间。f）处理问题常见的问题及解决方法。g）每天生产时间的
5、安排工作程序及酒店分草、制服、客衣各部分的协作。h）机械及设备的操作及保养预防洗衣机/榨水机及烘干机的超载，对保养计划及正确使用洗衣设备程序的履行。i）每日客衣的工作常规一时间与有关部门的沟通，清洁标准，提高生产效率。j）处理客衣问题水洗技巧（分类、再分类、水洗温度、烘干温度）及干洗技巧。k）操作成本控制节省能源、低温洗衣、产量、化学清洁剂成本。l）员工健康及安全处理化学品。安全工作*洗衣房*污渍布草*清洁布草*洗衣设备持续的售后服务计划提供每月最少两次免费检查洗衣效果的定期服务。监测及滴定整个洗涤过程为保证提供产品使用正确用量和浓度。滴定及检查洗涤溶液和进水的质量以保护布草的寿命。检查所有洗
6、衣房机器以保证自动洗涤程式正确操作。有关范围如下：a. 洗涤温度b. 过水温度c. 水压d. 水位一包括过水及洗涤状态。e. 洗涤及过水时间f. 排水阀门g. 蒸汽阀门进水供应，特别能影响洗涤质量及清洁效果，如含铁量和水硬度。h. 经处理布草的酸碱值。每次服务后给客房总监及洗衣间经理提供一份详细解释的服务报告（见附页）日用化学品分公司售后服务公约我公司将与用户签订售后服务公约，以保证承诺的兑现。我公司技术售后服务人员将定期（每月2-3次）到贵公司回访，解决在产品使用过程中出现或新生的问题，保证我公司产品在使用过程中能达到最佳效果。我公司将每月定期进行一次洗衣房员工培训，这将大大降低贵公司在新进
7、员工培训上的负担及技术缺陷。如贵公司在产品使用过程中发现任何问题，请与客户服务部联系，我公司将在接到电话起1个工作日内前往，针对用户的具体问题,分别处理。如未能当日解决我公司售后服务人员将归纳分析客户的各种要求，客户服务部总结一些有价值的建议，向总公司领导汇报，在3日内给您出具最终解决方案。将用户作为消费者所依法享有的权利得到充分的保护和尊重。我公司各种产品在分公司拥有36个月使用量的大量库存，使客户真正做到库存，节省库房空间及综合开支。分公司直接将产品运送到用户指定地时用户有权要求产品收到时包装完整，所有附件齐全。如果用户收到的产品包不完整，造成产品有所损坏，影响到产品质量，请用户立即与客户服务部联系，我们将当日根据用户的要求对产品进行更换或退货等处理。分公司直接将产品运送到用户指定地时用户有权要求产品收到时包装完整，所有附件齐全。如果用户收到的产品包不完整，造成产品有所损坏，影响到产品质量，请用户立即与客户服务部联系，我们将当日根据用户的要求对产品进行更换或退货等处理。我公司售后服务人员的所有售后服务须有服务报告，问题处理结果及贵酒店相关部门经理签字认可后存档以备总结经验更好地为客户服务。以上售后服务公约所有内容我公司将无条件执行，如有违背按每发生一次无条件扣除货款500元计。部门经理签字：分公司签字：
洗衣房建议书（专业服务建议书）.docx
