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1、精选优质文档-倾情为你奉上销售流程及异议处理（以下内容仅供学习参考，不代表公司观点）销售面谈流程示例：王先生，42岁，职业个体老板，有投资经验。n 理财师：王先生您好，我是智胜普惠的理财师*，这是我的名片，非常感谢您能抽出时间与我见面，王先生您请坐。n 客户：不客气n 理财师：王先生你喝点什么？n 客户：一杯茶水就可以了。n 理财师：好的，王先生您从事什么工作啊？n 客户：自己做点小生意。n 理财师：那不错啊，现在有条件有能力的人都自主创业。您看，之前在电话中也跟王先生联系过几次，觉得王先生非常有内涵。这次约您见面主要是希望跟王先生正式认识一下，其次也想了解和请教一下您对投资理财方面的一些建议
2、和看法。n 客户：谈不上请教，我也没什么经验。n 理财师：王先生，您目前都做那些投资？（信息收集）n 客户：我前些年买过基金。n 理财师：前些年就投资基金，那王先生算是资深投资人了。不知道您投资的目标是什么？n 客户：多赚点呗，儿子过几年大学毕业，结婚啊，买饭自什么的用钱的地方多了。n 理财师：也是，父母都是为了孩子，这几年收益情况怎么样？（撕开伤口）n 客户：别提了，亏得一塌糊涂。n 理财师：哦，前些年是不少买基金的人都亏了。那这对您儿子结婚买房会有影响吗？（伤口撒盐）n 客户：当然会啊，当时朋友推荐，我还买了不少呢，都套进去了。n 理财师：这样啊，王先生，那如果有一个理财方案，保证收益，稳
3、健又安全，且最高年化收益达13.5%，对您儿子准备卖房什么的会不会有帮助呢？（解决方案回馈）n 客户：哦，你说的这个是什么理财方案？n 理财师：是这样的，我们智胜普惠现在有一款热销产品，叫金智通，是一个优质债权转让理财，产品到现在已经有3年时间，笔笔兑付，未有延期。50万一年期，年收益12%，2年期更高。n 客户：这么高收益，怎么可能，安全吗？（客户反对意见）n 理财师：王先生，理解您的想法，很多人都有这样的担心，智胜财富成立3年时间，所有产品笔笔按期兑付，没有一笔逾期，如果我们的产品不够安全，这个你随便在新闻还是在网络上都可以查到。而且我们智胜普惠内部风控特别严密，每笔债权都是有房产抵押，抵
4、押率都在50%左右，最大程度的保障客户利益。而且像我们今天给你介绍的“金智通”产品，都是保证收益的，我们在合同4.3.3条款中明确写.，收益的保证都帮您写在合同里了，所以您大可放心，我们的产品是非常安全的，如果王先生目前有投资理财的打算，不知道您前期计划投50万还是100万呢？（促成动作）n 客户：关键是我现在的钱都在银行里买的理财产品和定期，没钱投其他产品了。（客户反对意见）n 理财师：银行理财也不错，现在很多人都有买。同时您也知道，现在存款放在银行一年才3个点左右利息，在银行进行理财其实可以挑选的产品有限，如果不做其他考虑，您万一失去了更好的投资项目的话，您会不会感到遗憾？我们都说分散理财
5、，分散风险，其实您可以拿一部分资金购买一些固定收益产品，安全稳健，收益比银行存款高很多；一部分可以继续做储蓄或者理财产品，以便随取随用，这样您也不会失去一个赚取高收益的机会，50万连续投个5年，利息就有30多万，等您儿子毕业了，结婚买房首付就出来了。您的理财产品什么时候到期呢？（促成动作）n 客户：其他异议n 理财师：异议处理加促成。（理财师在处理客户异议时，要结合客户利益进行说服，最后不要忘记促成动作）n 客户：那我回去再商量一下，需要的话我再联系你。n 理财师：那好，这是产品资料，您可以回去再看看，有什么问题，你也可以随时来给我电话。今天就不打扰你了，还是非常感谢你能抽出时间，谢谢您。n 客户：没关系，谢谢你的介绍。再见。n 理财师：王先生，再见。专心-专注-专业
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