普外科月护理工作总结

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1、普外科月护理工作总结篇一：普外科 XX年上半年护理工作总结普外科 XX年上半年护理工作总结在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，基本圆满地完成了各项任务，现将半年的护理工作总结如下：一、优质护理方面随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加强了护士的责任心，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，变被动服务为主动服务， 深入到病房中去， 了解病人的需求， 改善护患关系，科室满意度 95%以上。我们正在进行护理随访登记，下一步

2、将下大力做这项工作，预想通过这项工作提高患者对科室的满意度，从而提高经济效益。二、科室质量和安全管理方面质量和安全管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了增高护理质量，科室在总结以往工作经验的基础上，在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周有安排，日有重点。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室坚持每周 2-3 次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制定切实可行的改进措施。（一）修订了科室

3、各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习。（二）全面提升职业素质、优化护理服务根据医院护理部对护士的分级，针对级别标准要求，加强组织基础理论知识及专科知识、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的实际工作能力，培养责任护士，提高护理人员综合素质及专业能力。 科室护理人员上半年各层级考核成绩均达到合格标准，并有两名同志在相应层级中取得前三的好成绩。（三）严格落实责任制整体护理（ 1）全面实行 APN 排班方法，弹性排班。（ 2）全面落实护士职责。整合专业照顾、病情观察、 协助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六位于一体，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟

4、通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。（ 3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。（四）加强患者健康教育由责任护士做每天不少于1 次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。（五）加强管理，确保护理安全（ 1）加强病人重点环节的管理、 危重病人的管理， 完善护理流程及管理评价程序。（ 2）加强护理安全管理，各质控小组每周进行检查，每月行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。（六）履行岗位职责（1

5、）按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。（2）护士根据考核标准以得分高低进行绩效。（ 3）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。三、人员管理和培训方面XX年普外科新增加护士 4 人，辞职 2 人，执业持证率达到了 100%。科室对新入科护士进行了有计划， 规范的岗前培训，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。基于本科护理人员年轻化，科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实，通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作训练等形式进一步夯实三基知识和专科技能。支持和鼓励护士的继续学习，前期有一名护士参加医院的机动护士培训，科室根据情况派出3 名护士去急诊科各学习一个月，回科

6、后并做了相应的学习汇报，取得了较好的学习效果。按计划9 月有 1 人外出进修学习 3 个月。四、三甲创建方面近两年来，我院一直在筹备晋升三级医院工作，对照三甲标准， 带领全科护理人员学规范、规范做。把各种护理文件资料规范成册，制订了人员培训计划，明确了各岗位工作职责和工作标准，规范了物品管理流程，做到护理有章可循，各项护理工作进一步规范统一，上半年检查结果，我科准备工作依然走在医院的前列。五、增收节支方面在前期进行的行业专项整治活动中，我们感觉到规范管理科室耗材和物品管理对科室的意义非同小可，我们对科室试用耗材及水、电进行定期检查，杜绝浪费，并不断强化科室人员的节约意识。存在不足：1、 由于护

7、理队伍资历轻，年龄小，所以在临床工作中的经验不足，评判性思维不够，缺乏预见性，固化性思维严重，导致在工作中的创新不够，总结经验的能力不足。2、 因个人原因，今年上半年一直在参加各类考试，所以科室管理工作有所下降，导致护理质量较去年有一定程度降低，上半年共发生护理不良事件例，其中导管脱落例，其余例均由于人为因素造成。3、 责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作，但依然有个别护士在工作中有随意思想，想当然的工作，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。4、 个别护士性格偏内向，沟通能力有所欠缺，需进一步提高。5、科室护理整体业务水平离专科

8、中心的标准还有差距，尤其是年轻护士专科知识和技能需进一步加强。6、护理科研能力不强，习惯性思维严重，在工作中缺乏创新意识，在书写文章方面有懒惰思想，上进心不够，总认为不会写，也迟迟不愿去学习。下一步打算：1、 修改学习计划，针对存在的问题，查找资料进行适度培训，工作中加强引导，打破习惯性思维，将先进的工作理念运用到工作中，并适时总结经验，开拓创新。2、 全身心投入到工作中，增加护士的工作动力，增强质量意识、安全意识，制定措施，总结经验，下半年里尽可能减少不良事件发生率。3、 继续加强责任制整体护理，充分发挥责任组小组长的作用，采取一定的激励机制进行2 组评比，激发工作人员积极性，充分发挥护士主

9、观能动性，同时加强慎独精神的养成培养，将在每月底作考评讲评。4、 调动科室护理人员的互助互爱精神，外向型护士主动帮助内向型护士，科室工作人员共同努力，团结协作，增强交流沟通，护士长对特殊时期特殊人员加强关心，逐步改变，使科室氛围更加和谐，工作中交流更为充分，提高病人满意度。5、 严格落实学习计划，按质按量学习培训，根据科室人员层次及实际情况，在半年考试结束后，继续制定每月晨间提问内容，按时考核，并将继续派出人员学习。6、 计划请医院书写文章水平高的同志到科室讲课，提高护士的学习积极性，通过面对面学习，一定程度提高护士书写文章能力，争取在下半年有文章发表。篇二：普外科 XX年上半年度护理工作总结

10、普外科 XX年上半年护理工作总结在护理部的指导下，在科室主任的带领及科室医生的帮助下，我科室全体人员紧紧围绕年初制定的年度护理工作计划，高度重视，狠抓落实，按照时间节点、稳步推进各项工作，从目前情况来看，较好地完成了既定的目标任务，为全年目标任务的圆满完成打下了坚实的基础，现将半年的护理工作总结如下：一、着力提高护理水平（一）强化培训。以护理部的院内业务学习为导向，以理论学习为主线，以提高实际水平为目标，以督查考核为抓手，进一步夯实基层基础，提高护理人员水平；进一步落实责任，抓好我科护理人员业务培训。一是抓好建章立制。按照护理部要求，我科室建立了护士规范化分层培训制度。制度要求每周不定期进行床

11、旁护理业务查房至少2 次，每月一次业务学习，每月进行一次教学查房及危重病例讨论，每季度进行操作和理论考核。制度还针对不同年资、能力的护士进行不同的培训，全科室形成了以老带新，以新促老的“比学敢超”学习氛围。二是抓好岗前培训。 XX年普外科新增加护士 5 人，辞职 1 人，执业持证率达到了 100%。科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。三是抓好进修深造。支持和鼓励护士的继续学习，科室根据情况派出2 名护士到其他医院进修，1 名护士考取PICC 资格证。 回科后并做了相应的学习汇报，取得了较好的学习效果。下一步将派更多的人员外出进修。（二）强化考核

12、。按照院里要求，认真落实三基考核计划，内容包括 : 法律法规、规章制度、专业理论、操作技能等，重点加强对聘用护士、低年资护士的培训考核。一是日常考核。采用晨间提问的学习形式，每天早上交接班时，由高年资护士或护士长对护理人员进行专业知识提问。 二是月度考核。每月进行知识理论、护理操作等考核，评选出当月的优质护理明星。三是年度考核。每年年底，对全年护理工作进行考核，考核内容包括法律法规、规章制度、专业理论、操作技能、病人满意度调查等项，根据综合评定做出排名，评选出当年的优质护士。（三）强化服务。进一步提升优质护理服务品质，全面履行护士职责，加强护理专业内涵建设。一是实施护士分层级管理。实行护理组组

13、长负责制，护士、护理员协助配合，不同层级的护士明确相应的岗位职责，完成相应的护理任务。二是简化护理文件书写，将危重症患者护理记录单和一般患者护理记录单合二为一，采用时点记录法，使护士有更多时间深入病房，为患者提供直接的护理服务。三是完善护理质量管理。护士长每日负责常规护理工作及检查各项护理措施落实情况，基础护理质量管理委员会定期抽查，基础护理试点工作领导小组适时进行督查、考核、研讨，以促进护理质量持续改进。四是改善患者满意度情况。加强护患沟通和健康宣教，强化护士的责任意识和服务意识，变被动服务为主动服务，改善护患关系。今年上半年，我科室完成基础护理 8931 次，科室满意度95%以上。出院病人

14、回访率%。二、着力提高管理效率为了增高护理质量，我科室在基础管理、质量管理中充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月月计划，周周有安排，日日有重点。（一）严格日常管理。严格执行基础护理质量管理，科室坚持每周 2-3 次护理质量回头看检查，对检查中存在的不足之处立即分析原因，立即整改落实，立即建章立制。特别是护理过程中的安全管理，平常由护士长现场质控跟班指导护士工作，周末由高年资护士质控，保证重点时段、重点环节，不脱节，不漏管，不断强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识。（二）完善风险管理。 在本科现有的工作流程的基础上，继续细化及完善护理风险预案及护理流程，如手术病人交接流程、

15、发现病人突发病情变化的抢救流程等。对异常情况发现，报告，处理流程进行了充分的预案设计，最大可能降级护理风险，减少医患矛盾，确保全院稳定和谐。（三）创新“品管圈”管理。通过“品管圈”管理切实提高护理服务质量。我科XX 年建立守护圈，全科9 名护士共同参与，由圏长及圈员从各个护理层面发现护理问题，按品管圈的步骤解决，并通过护理质量考评，患者满意度调查表，意见簿，护理差错发生率等对品管圈的护理工作进行综合评价。“品管圈作为一种新的工作模式应用于临床护理工作充分调动了护理动作人员的积极性，主动性和创造性，促进了护士之间的交流与协作，实现了护患零距离，提高了患者及家属对护理工作的满意度。三、着力提高教研

16、水平（一）提高教学水平。一是加强院校联系，充分发挥护理学校的教学中心作用，根据现代护理学前沿发展趋势及当前面临工作任务要求，有针对性地对学生进行培训及教学活动。二是严格带教工作。按照统一操作标准，对每项操作安排一位教师进行操作演示和规范示教，坚持做到入科、出科操作均有老师现行示范。同时，对带教老师的带教态度、责任心及业务水平进行不定期检查考核。三是引入竞争机制。应用学生的竞争心理，每月安排一次护理操作技能竞赛，每次确定 1 2 项常用操作作为竞赛项目，展开班与班的操作技术比赛，促使学生学习与实践，营造良好学习氛围。（二）提高科研水平。一是进一步规范科研管理，严格按照医院总体战略发展要求，进一步

17、规范科室日常科研管理工作，使科研论文发表、科研项目申报、科研资料归档等环节管理进一步规范化、制度化。二是提高科研能力，积极邀请医学院校教授、上级医院专家举办专题讲座，加强对外学术交流，大力开展继续医学教育，每月举办医疗新技术、新业务及临床科研动态研究教学。三是注重科研实践。配合医疗开展新技术、 新业务， 对医疗诊疗、 护理新方法进行探索。充分发挥护理骨干的作用，培养有一定工作经验、接受能力及工作能力较强的新技术业务人员作为护士骨干，开展新技术实践，目前我科室已经开展了无创血管检查、激光微创治疗的相应护理。（三）实现教学研一体化。完善训练室、教室、科研室的一体化功能，在学生的理论课中努力寻找理论

18、与实践的结合点，改变过去教室只能教授理论知识的模式，将教室与操作室相结合，在教室里实践操作，提高教学的生动性；在训练室里教学，提高学生学习兴趣；在手术操作中观摩教学，提高学生的实战经验。通过教学研一体化，促进教学水平、研究水平不断提升。四、存在问题及下半年计划（一）护理管理细节不重视。（二）绩效考核力度不大。（三）加强细节管理，加大绩效考核力度。（四）科内成立品管圈，加强质量控制。篇三：普外科XX年 6 月护理工作总结普外科 XX 年 6 月护理工作总结在院领导的关心与支持下，在全体医护人员的共同努力下， 6 月普外科的护理工作圆满完成，现总结如下：一、工作量统计：普外科 XX 年 6 月共收

19、治病人198 人次，比去年同期的普外胸外科相比增加33 人次；手术86 台，比去年同期的普外胸外科相比增加20 台。现有病人30 人。二、工作人员数量统计：普外科现共有护理人员15 人，其中一人支援米心门诊部，实际在本科工作护理人员14 人，与去年同期的普外胸外科的 19 人相比减少5 人。三、工作完成情况：1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施。2、加强了重点时段的管理，如节假日、双休日、夜间、交接班时加强监督和管理。3、加强了重点病人的管理，如危重病人、住院时间较长的病人、老年病人等把他们做为例会及交接班时讨论的重点。4、加强了重点员工的管理，如实习护

20、士、进修护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。对护理人员进行了分层次的培训及考核。5、每周进行了在院及出科病历的检查，每日检查并完善护理文件记录，以减少安全隐患。6、积极参与了输液标签打印机及移动护士站的试用工作。四、存在问题1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知识学习。2、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。3、个别护士沟通能力不强，需进一步提高。五、下一步工作计划：1、加强专科

21、知识的学习，努力掌握专业技能。2、进一步加大科室护理质量检查力度、管理力度，狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等工作。3、强化制度落实，消除安全隐患，安全工作常抓不懈。加强核心制度的学习和落实。篇四： XX年 普外科护理工作总结XX年我科护理工作在院领导的关心、重视 护理部的领导、支持下在全科护士的共同努力下圆满完成了年初下达的护理工作计划同时积极投身开展“优质护理服务病房”活动对照标准逐条逐项抓好各项工作通过这个活动 有效的促进我科护理管理制度化、规范化护理质量稳步提高现总结如下1. 护理质量稳步提高根据护理质量管理标准的要求科内定期进行了学习、培训带动了科内护理质量的提高。随着“优质护理服务

22、病房”活动的开展使科内的护理工作更上一个台阶。使护理人员明白严格执行各项规章制度是提高护理质量确保医疗护理安全的根本保证。护理人员在工作中注意了自己是否认真执行了各项制度使环节质量有了提高。病室管理基础护理、分级护理方面有了明显的进步消毒隔离工作得到加强。现在我科护理人员观念上也有了更新逐渐转变为“主动为病人服务”得到广大患者的好评。全年无严重差错事故的发生。2. 提高了护理人员的素质 因普外科手术病人相对较多 病情较复杂 风险大 也为护理工作增加了较大难度 科内的定期学习 使护理人员对理论和实践结合的更加紧密。如术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助咳嗽排痰

23、、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。较好的完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求在组织参加院内的业务学习及护理查房的同时认真地进行每月一次的科内业务学习及护理查房进行每月的理论提问及操作考试并要求护理人员认真做好笔记。参加护理部进行的“三基”理论、操作考试取得较好成绩 .XX年，我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导、支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成了年初下达的护理工作计划，同时，积极投身开展“优质护理服务病房”活动，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，

24、现总结如下 1. 护理质量稳步提高根据护理质量管理标准的要求，我科护理质理控制小组，对小组成员及科内进行了学习、培训，使质控小组能较好地开展工作，并带动了科内护理质量的提高。下半年试行开展的“优质护理服务病房”活动，对科内的护理工作更上一个台阶。使护理人员明白，严格执行各项规章制度，是提高护理质量，确保医疗护理安全的根本保证。护理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量有了提高。病室管理，基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消毒隔离工作得到加强，护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重差错事故的发生。 2. 提高了护理人员的素质完成了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在

25、组织参加院内的业务学习及护理查房的同时，认真地进行每月一次的科内业务学习及护理查房，进行每月的理论提问及操作考试，并要求护理人员认真做好笔记。参加护理部进行的“三基”理论、操作考试，合格率为 100%.下半年，科室试行“优质护理服务病房”活动，使护理人员观念上有了更新，逐渐转变为“主动为病人服务”，得到广大患者的好评。平时注重专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有了较大的提高。专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理，使患者得到系统的指导及完整的服务。篇五：普外科XX年护理工作总结普外科 XX年护理工作总结在护理部的指导下，在科室

26、主任的带领及科室医生的帮助下，与护理同仁的共同努力下， 针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实施，基本圆满地完成了各项任务，共护理病人 2871 人() ，无差错事故发生，现将全年的护理工作总结如下：一、优质护理方面随着优质护理服务的深入开展，我科除了按常规做好基础护理和专科护理外，还加强了护患沟通和健康宣教，更加强了护士的责任心，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士的天职和本分，变被动服务为主动服务， 深入到病房中去， 了解病人的需求， 改善护患关系，科室满意度 98%以上。我们正在进行护理随访登记，下一步将下大力做这项工作，预想通过这项工作提高患者对科室的满意度，从

27、而提高经济效益。二、护理质量和安全管理方面护理质量和护理安全管理是医院及科室永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了增高护理质量， 我科在总结以往工作经验的基础上， 在基础管理、质量管理中护士长充分发挥质控领导小组成员的作用，结合科室实际，做到月有计划，周有安排，日有重点。在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。科室坚持每周 2-3 次护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行具体地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识、安全意识，并制定切实可行的改进措施。（一）修订了科室各项疾病护理常规及护理工作流程等并进行了培训学习。

28、（二）全面提升职业素质、优化护理服务根据医院护理部对护士的分级，针对级别标准要求，加强组织基础理论知识及专科知识、护理专业技术操作的培训，提高各层级护士的实际工作能力，培养责任护士，提高护理人员综合素质及专业能力。（三）严格落实责任制整体护理（ 1）全面实行 APN 排班方法，弹性排班。（ 2）全面落实护士职责。整合专业照顾、病情观察、 协助治疗、协调沟通、健康促进、心理护理六位于一体，为患者提供全面、全程、连续的护理服务。密切观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展健康教育和康复指导，提供心理护理。（ 3）深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由

29、年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。（四）加强患者健康教育由责任护士做每天不少于 1 次的健康宣教，根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食向病人做详细的讲解。（五）加强管理，确保护理安全 （ 1）加强病人重点环节的管理、 危重病人的管理， 完善护理流程及管理评价程序。（ 2）加强护理安全管理，各质控小组每周进行检查，每月行护理安全隐患排查及护理差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范措施与改进措施。（六）履行岗位职责 （1）按照岗位管理进行考核，作为绩效考核依据。（ 2）强化医疗安全核心制度及各种护理操作规范、流程、各种常规的落实。三、人员管理和培训方面X

30、X年普外科新增加护士 1 人，执业持证率达到了 100%。科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，新进护士能尽快的适应自己的工作。基于本科护理人员年轻化，科室制订了详细的人员分层培训计划并认真落实，通过晨间提问、业务学习、护理查房、操作培训等形式进一步夯实三基知识和专科技能。支持和鼓励护士的继续学习，有一名护士参加医院的机动护士培训，科室根据情况派出 1 名护士去上级医院学习，回科后并做了相应的学习汇报，取得了较好的学习效果。四、三甲创建方面近两年来，我院一直在筹备晋升三级医院工作，对照三甲标准， 带领全科护理人员学规范、规范做。把各种护理文件资料规范成册，制订了人员培训计划，明确了各岗

31、位工作职责和工作标准，规范了物品管理流程，做到护理有章可循，各项护理工作进一步规范统一，在我院自查结果，我科准备工作依然走在医院的前列。五、增收节支方面在进行的行业专项整治活动中，我们感觉到规范管理科室耗材和物品管理对科室的意义非同小可，我们对科室所有耗材进行定期检查，杜绝浪费，并不断强化科室人员的节约意识。六、新知识、新技术方面由于近年来人们生活水平逐渐提高，各种治疗及预防仪器的出现也是必然的，今年我科新增了输液泵、注射泵，能够更准确控制输液滴数或输液流速，保证药物能够速度均匀，药量准确并且安全地进入病人体内发挥作用，实现高精度。还新增了除颤仪、排痰仪等多种硬件设备。并已一一培训学习操作流程

32、及使用作用。年底又增加了为治疗预防血管病变的空气压力治疗仪，同时也为术后患者预防血栓起了很大的作用，患者都使用良好。存在不足：1、 由于护理队伍资历轻，年龄小，所以在临床工作中的经验不足，评判性思维不够，缺乏预见性，总结经验的能力不足。2、 责任制护理工作开展以来，大部分护士能主动遵守相关规章制度执行各项操作，但依然有个别护士在工作中有随意思想，缺乏足够的慎独精神，导致责任制护理工作不能全面贯彻落实而降低护理质量。3、科室护理整体业务水平离专科中心的标准还有差距，尤其是年资低护士专科知识和技能需进一步加强。4、个别护士对新的仪器使用不够熟悉，没有及时学习，经常会使用不当，应加强学习，虚心讨教。

33、5、沟通方面依然是护理工作中存在的问题，有待提升。下一步打算：1、 修改学习计划，针对存在的问题，查找资料进行适度培训，工作中加强引导，打破习惯性思维，将先进的工作理念运用到工作中，并适时总结经验，开拓创新。2、 继续加强责任制整体护理，充分发挥责任组小组长的作用，采取一定的激励机制，激发工作人员积极性，增加护士的工作动力，增强质量意识、安全意识，制定措施，充分发挥护士主观能动性，同时加强慎独精神的养成培养。3、 严格落实学习计划，按质按量学习培训，根据科室人员层次及实际情况，制定学习培训计划，调动护理人员的互助互爱精神，共同努力，团结协作，新进护士要虚心向上级护士学习，并继续加强学习专科知识

34、与技能培训，向标准靠拢。4、 定期学习培训各种新技术及新仪器的使用操作方法及作用功能，达到各护理人员均会使用与保养，并不定时考核抽查。5、 沟通是一门艺术，在护理工作的时候离不开人际之间的交流与沟通，护士除了与同事、医生及其他人之间进行沟通信息外，在按护理程序护理病人的每一个环节中需要与病人进行沟通，有效的沟通能增进护患间的互相理解，提高信任度，减少护患矛盾。积极的良性语言可以治病，消极的恶性语言可以致病。所以要学会在沟通中根据不同对象、不同环境、不同时间，应用不同的语言有效表达自己的意图和病人进行沟通。充分发挥语言沟通的积极作用。必须加强语言修养，使用规范的语言，培养良好的语言习惯，恰当使用

35、解释语言，鼓励性语言和积极的暗示性语言，切忌简单化语言和伤害性语言，在工作中用我们的爱心、耐心真诚的与患者的交流沟通，做到有效的沟通，逐步提升自身素质，使科室氛围更加和谐，提高患者满意度。XX年12月25日篇六： XX年普外科护理工作总结沭阳县人民医院XX年普外科护理工作总结XX年，在护理部的领导下，积极做好迎接三级乙等医院的评审工作，按照护理质量考核标准，加强护理质量控制，改进服务流程，提升优质护理服务内涵，基本完成本年度制定的工作计划，现总结如下：一、各项护理工作目标完成情况1. 根据年初签订的目标责任状， 护理部检查， 科室自查，各项护理质量指标完成情况如下：1）病区管理均分：分，合格率

36、100%；2）基础护理均分：分，合格率100%；3）护理文件书写均分：分，合格率100%；4）特一级护理均分：分，合格率100%；5）输血管理均分：分，合格率100%；6)围手术期护理均分：分，合格率100%；7)手卫生均分：分，合格率100%；8)消毒隔离均分：分，合格率100%；9)护理安全均分：分，合格率100%；10) 急救器材、药品完好率 100%；合格率 100%；11) 护理理论操作均分： 分；操作均分： 分；合格率 100%；2. 按照护理部下发的护理服务规范对科室护理人员进行培训，考核均分分，达到预期的要求，本年度护理服务零投诉。3. 截止到 11 月份，共发放满意度调查表5

37、5 份，均分分，满意度 100%。4.本年度共上报护理不良事件11 例，其中二级1 例，三级 5例，四级 5 例，5. 科研论文： 达到护理部的要求 2 篇，均为护士长所写，上报护理新技术1 项，离年初科室预计的4 篇，少 2 篇，对科室护理人员在科研学术上没有做好培训、指导，争取在明年有所突破。二、稳步推进优质护理工作1. 临床护理服务充分体现专科特色，增强人文关怀意识，倡导人性化服务， 继续推广各专科特色温情服务， 如“双心护理”、“安静病区”。2. 对护理人员进行护士日常礼仪培训，如服务规范、电话礼仪、敲门礼仪、床头交接班等。每天护士长带领护士床头交接班时，责任护士做好自我介绍，同时每个

38、病房悬挂我科自行设计的责护牌，便于病人对所管病房护士工作的监督，提高护理人员服务素质。3. 在护士技能培训中，进一步规范并重点培训护理操作用语、护患沟通技巧，以培养护士树立良好的职业形象，优质护理活动的开展强化了护士的责任感，增进了护患间交流与沟通。4. 开展出院患者电话随访工作，特殊手术患者亲自家访等延伸服务，及时了解患者出院后的康复情况，并且给予指导，提升了护理品牌和医院的美誉度。5制定了普外科常见疾病“健康教育手册”，图文并茂，便于患者掌握。三、进一步完善绩效考核工作在护理部绩效考核方案的指导下，重新修订了普外科护理绩效考核指标和补充规定，按照工作量、质、个性特征、出勤和满意度进行考核，

39、体现多劳多得，优劳优得，激发了护理人员的工作积极性，大大提升了护理质量。四、护士长管理能力得到进一步提高护理部加强对护士长管理能力的培训，护理专家张菁虹老师到我科进行护理查房、指导，进行管理知识的培训等。本年度接受了市级、省厅优质护理检查各1 次，通过检查，发现护士长管理过程中存在的问题，在护理部、大外科护士长的指导下，按照护理部下发的质量检查标准，检查护理人员的核心制度、操作流程、行为规范是否符合要求；早点评上向纵向、横向深入，让护理人员的思维进行发散，进而更全面的掌握病情。五、护理人员培训及实习生的带教工作本年度按照护理部的要求，积极做好护士的分层次培训工作，分为：1.专科知识的培训、考核

40、 1次/ 月；2.三基理论、技能操作培训考核1次/月；3.专科危重症培训、考核 1次/ 月；4.核心制度、护理常规、岗位职责培训、考核1次/季度；5.应急预案培训、演练、考核6次/年；6.科室储备人才库人员急症培训、考核2次/ 年；本年度积极做好宿迁卫校、沭阳卫校等实习生的临床教学工作共 120 余人次。六、存在问题（ 1）优质护理服务的内涵有待进一步深化；（ 2）护理人员的专科知识需进一步提高；（ 3）年轻护士的培训工作要加强；（4）护理论文2 篇，没有完成年初制定的4 篇。XX普外科年12月08日篇七：普外科护理XX年工作总结及XX年工作计划普外科护理XX 年工作总结及XX 年工作计划在院

41、领导的正确领导下、在护理部带领下、在各部门密切配合和支持下，结合护理部年初制订的工作计划和目标管理，科室全体护理人员团结一致、认真完成了XX 年度的各项工作任务，现总结如下：一、基本情况：1、人员结构：科室现有护理人员16 人，其中主管护师2 人，护师2 人，护士12 人。2、工作量统计：全年共护理病人XX余人，手术900 余例，全年无院内感染及护理差错事故发生。二、临床护理质量目标实现情况：1、基础护理合格率100%。2、特、一级护理合格率97%。3、护理文书书写合格率。4、急救物品完好率100。5、病区健康教育覆盖率达100%，成功举办健康教育知识讲座一次。6、严格执行手卫生制度，洗手规范

42、达标率97%。7、一人一针一管一用一灭菌执行率达100%。8、病人对护理人员的服务满意率% 。9、实习、新聘护士岗前培训率100%。10、病区每月组织业务学习二次，参与率100%。11、每月组织疾病护理查房一次，参与率100%。成功组织全院护理教学大查房一次。12、每月分层次组织操作培训和考核一次，合格率 100 %。13、每月召开护士例会一次，护理质控会一次，参与率100%。三、具体措施落实情况：1、政治思想方面每月组织政治学习两次，学习医院正风肃纪学习手册，提高全员的政治思想水平，加强职业道德教育。认真贯彻落实医院的各项规章制度及医疗道德规范，严格遵守“核心制度”，认真履行岗位责任制。2、

43、业务管理方面加强了护理安全管理，为病人提供优质、安全有序的护理服务。将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查、监督护理人员。加强了药品的管理，在药剂科及护理部的指导下进行了剩余药品的清理。做好重点环节、重点病人、重点人员的风险管理如病人转运、转科交接、班班交接、压疮护理措施的落实，手术病人、危重病人、老年病人的护理，实习护士、新入护士、轮转护士的管理等。切实落实“以病人为中心”的优质护理服务，把“以病人为中心”的服务理念具体到护理行为的每一细节。科室每月召开了护士例会一次，护理质控会一次。3、病区管理方面XX年 1 月 3 日普外科成功进行分科并顺利搬迁到新的大楼，病房环境发生了质的改变，加

44、之我们工作积极性的提高，患者感觉非常舒适与安全。患者在院期间一律用医院的被褥，做好晨晚间护理，做好禁烟工作。认真做好病人的入院指导及健康教育，消除陌生感，使病人积极配合治疗。科内每月召开了工休座谈会一次，向病人征求意见，及时为病人解决住院过程中遇到的实际困难。责任护士及时巡视病房，及时发现病人的特殊情况，让每位病人在住院期间得到有效的治疗和护理。4、护理文书书写每周进行了在院及出科病历的检查，按照病历书写规范，严格执行，做到客观、真实、准确、及时、完整，达到字迹清晰工整，表述准确，语句通顺，杜绝刮、粘、涂、改等现象，正确运用医学术语描述病人的症状体征。及时核对并处理电子医嘱。5、教学和科研工作

45、加强继续教育，鼓励护理人员积极参加院内外学术讲座及业务学习，参加在职学历教育。科内坚持每月两次业务学习，一次护理业务查房，对不同年资、能力的护士进行不同的培训，分层级进行操作及理论考试。加强了新进护士和实习护士的带教工作，指定了有临床经验、责任心强的护士做带教老师，全年共接收护理实习生30 人、进修生1 人。鼓励护理人员撰写论文，我科护士张贤在中国保健营养上发表腹腔镜胆囊切除术后胆漏的护理论文一篇。6、感染管理方面及时更换各种消毒液，提高手卫生依从性，防止交叉感染。医疗垃圾分类清楚，及时处理。治疗室、准备间每天空气动态消毒并记录，病房走廊用消毒液每天消毒1 次，并湿式拖地。7、加强物资管理。按

46、需、按计划领取物资，降低了物资消耗，控制了科室支出。四、存在的不足：1、护理人员流动性较大，科室新进人员居多，技能方面还需锻炼提高，尤其是沟通和应急处理能力方面存在不足。护士整体素质还有待提高。2、优质护理的开展，基础护理工作加强，但护理之外的一些工作仍需护士完成，让护士的精力不能集中。3、绩效考核制度仍需完善，影响着护理人员工作的积极性和专科护理队伍的稳定性。4、护理人员主动学习意识不够。5、护理管理需要进一步加强，奖惩措施落实要到位。6、发生护患纠纷一例，给科室及医院造成了不好的影响。回顾XX 年，我们有太多的收获和激动：新病房大楼投入使用；二甲的顺利验收；使我们充满了信心。在肯定成绩的同

47、时，我们也应该清醒地看到存在的不足，我们将在今后的工作中对存在的问题加以整改和落实，为新的一年普外科的护理工作稳步快速发展而不懈努力!普外科护理XX年工作计划在 XX 年工作的基础上，结合护理部的工作计划，特制定普外科护理 XX年的工作计划如下：1、继续加强思想政治教育，加强党风廉政建设。2、严格执行核心制度，保障护理安全。加强病区环境管理，继续加强药品及仪器的管理，保障医疗护理安全。做好护理质控，每月召开护理质控会一次，护士例会一次。3、继续开展及深化优质护理服务工作，加强基础护理，将整体护理落实到位。4、进一步完善绩效考核制度，充分调动护理人员的工作积极性，保障护理队伍的稳定性。5、提高护

48、理人员学习的主动性，鼓励护理人员积极参加院内外学术讲座及业务学习，参加在职学历教育。科内坚持每月两次业务学习，一次护理业务查房，对不同年资、能力的护士进行不同的培训，分层次进行操作及理论考试。加强新进护士和实习护士的带教工作。6、加大护理文书的检查力度，及时核对并正确处理电子医嘱。7、加强感染管理，提高手卫生的依从性，防止防止交叉感染，杜绝院内感染。医疗垃圾分类清楚，及时转运。治疗室、准备间每天空气动态消毒并记录，病房走廊每天用消毒液消毒 1 次，并湿式拖地。8、加强物资管理，按需、按计划领取物资。篇八：普外科护理月小结XX年上半年普外科护理工作总结XX年，随着医院技术、设备、服务的提升，普外

49、科护理人员在院领导、护理部及各职能科室的关心、协助下，认真执行各项操作规程，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，圆满完成了医疗、护理、教学等各项任务，并取得了良好的经济效益和社会效益。回顾过去的这一年，我们主要做了以下几个方面的工作。一、认真落实各项规章制度制度是质量的保证，规范是安全的前提。我们认真执行各项核心制度及岗位职责，按护理操作常规工作，严格执行三级护理质量标准，及时评估患者有无压疮及坠床/ 跌倒风险存在，严防护理并发症。在过去的一年里，普外科未发生大的护理差错。二、增强法律意识，加强业务学习，提高护理队伍素质随着社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制

50、观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求。 组织护理人员学习 医疗事故管理条例 、护士条例等，丰富法律知识，增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。加强“三基”训练，要求科室人员技术操作人人过关，每周进行晨会提问，每月进行业务学习及护理查房，珍惜各种新业务、新知识、新技术的学习机会，鼓励年轻护士参加护理大专、本科自修及专业论文的撰写。本年度我科四名年轻护士正在攻读护理本科学历，一名护士学习一个月，通过提高护士自身素质，以满足不同层次人群的多样化需要。三、加强医

51、院感染监控工作严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带，严格一次性医疗用品的管理。全科人员严格遵守标准预防原则，做好职业防护。四、加强临床带教，做好“传、帮、带”工作按照分级培训的原则，认真做好“传、帮、带”，尤其在新技术开展应用上，尽可能让各级护理人员都掌握，以提高团队总体水平，对新护士、轮转护士进行三基训练，认真传授专科技术技能及专科理论知识，共同提高。按护生实习大纲要求，安排有爱心，有责任心的护师带教，严把带教关，做到因材施教，放手不放眼。鼓励学生多观察，多思考，多提问。安排专门的带教秘书对每一位护生做好出科考核及出科鉴定，建立了和谐的师生关

52、系。我们布满了信心。在肯定成绩的同时，我们也清醒地看到自己存在的不足， 今后不断强化服务环节， 改进服务态度，改善住院环境，努力为病人提供优质服务。XX年普外科护理工作总结XX年在医院各级领导和护理部的关心支持下，我科继续以病人为中心，以发挥专科特色优势为主题，为人民群众提供安全，有效、方便、价廉的医疗服务为服务宗旨，普外科全体护理人员圆满地完成了院领导交给的各项任务，回顾过去一年，主要做了以下几方面的工作。XX年共收治病人1328 人，手术 696 例，重症病人28 人，抢救人数 18 人。一、认真落实各项规章制度1、 组织全体科室护士学习护理工作指南（试行）、关于开展创建优质护理服务示范病

53、房活动实施方案及各项应急预案。护士通过学习，认真履职将学习内同运用到日常工作中，养成了良好的工作习惯，确保了病房的护理安全。2、 安全的根本保证，明确了各位护理岗位责任制如责任护士、办公班护士等各尽其责，责任到人，按其分工，杜绝差错事故的发生。3、 坚持查对制度。医嘱班班查对，每日责任组长连同责任护士总核对一次，并有记录。二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语及人文关怀，加强护患沟通，构建和谐护患关系。2、狼抓“三基”及专科技能的培训及急救知识的培训，定期检查，人人过关，每月科室质控组有计划的对科内护士进行护理技能考核，通过一年来的三基三严

54、培训，使护士的业务水平不断提高。3、继续开展健康教育，对住院患者发放满意度调查表，定期与不定期测评，满意度调查结果均在95以上，并对满意度调查中存在的问题提出整改措施。4、严格执行护理文书书写制度，责任组长对护理文书进行抽查，护士长每天随即检查护理病历，在环境质量上，注重护理病历书写的及时性于规范化。5、每月坚持开展护理病历例讨论，针对护理难疑病例，全科护理展开讨论，各持已见，提高了护士对疑难危重病人的护理水平。提高了对护理问题的预见性何应对能力。6、定期召开护士生活会，对科室存在的问题进行讨论，发扬普外科团体合作精神。一、加强院内感染管理1、格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、科室坚持了每月对治疗室处置室进行三氧机消毒并记录。3、一次性用品使用后及时毁形、濅泡、集中处理，并定期检查督促