店面员工管理制度

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1、店面员工管理制度为加强公司对店面的管理，完善公司的薪酬管理体系，便于工资报酬趋于合理分配，保障员工的生活，增强公司的凝聚力，建立稳定的员工队伍，吸引 高素质的人才，激发员工的工作积极性，特制订本制度。一、店面员工1、试用期员工：试岗期为 7天，试岗期间没有工资；试用期 1-3 个月转 正，根据个人业绩表现调整。2、正式员工：转正后成为正式员工，需填写一份员工入职申请表，同时携 带一寸免冠照片 2 张，身份证复印件 1份，学历证明 1份。二、员工岗位职责导购岗位职责：1、遵守专卖店的各项规章制度和物流管理。2、必须服从店长的工作安排及调配。3、做好每天卖场的清洁工作，整理陈列货品。4、了解所有货

2、品的知识，销售技巧娴熟。5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。6、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。日常工作流程1、营业前 检查自我仪容仪表是否符合专卖店要求。 清洁卖场的卫生，按要求整理货品的陈列，做到丰满整洁，规格齐全。 检查价格牌、展示牌、特价标志、宣传广告等是否按要求摆放，是否做 到美观整齐，货价相符。所有褪色，破损或折弯的标签必须更换。 整理仓库，检查是否需要补货等。2、营业中 有顾客光临，按照（销售作业流程）操作。 自觉维护店内环境卫生，经常进行清洁，及时整理好顾客弄乱的货品。 工作中遇到问题，及时向店长反映汇报。 淡场时，在店长的安排下，参加专业知识学习与销售技巧的训练

3、。 交接班时，两班人员要做好交接盘点与交接工作。 发现丢失货品，要 立即报告店长处理。3、营业后 晚上下班时间到，若还是有顾客在挑选，要拖延下班时间。 做好交接班书面工作。 关闭所有电器设备，锁好门窗。 主动接受店长检查随身物品。店长岗位职责1、遵守公司和商场的各项规章制度。2、服从店面经理的工作安排及调配。4、了解所有货品的知识，销售技巧娴熟。5、仪表端正，礼貌待客，正确使用文明语言。6、主动向顾客推荐货品，百问不厌，百试不烦。7、店面人员班次的合理安排。8、妥善处理顾客投诉和服务工作中发生的各种矛盾。9，公司下达店面制度任务及活动的落实与执行。10了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客

4、流量资料。11激发导购工作热情，调节货场购物气氛。店面考勤管理制度一、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工 作时间不得擅自离开工作岗位。二、工作时间1、店面员工根据商场营业时间实行上下午导班及中班（ 8 小时制）。上下 午倒班每月休息 2 天；中班每月休息 4 天。加班可于事后调休。工作时间如有 调整，以新公布的工作时间为准。2、各部门和各店面人员如有调休或者调班必须提前报店长，店长报公司分 管经理批准后，让办公室出调配人员之后再执行。三、考勤1、公司员工上、下班（ 20 分钟以内为迟到或早退、 30分钟以上则视为旷 工）迟到、早退一次，罚款 30 元，二次，罚款 50

5、 元，月累计三次及以上情节 严重者，降职使用或按自动离职处理。2、无故不办理请假手续，而擅自不上班，按旷工处理。3、考勤施行指纹打卡制，休息或调班需报人事专员记录，每个月1 号（遇周末顺延）报回公司各店指纹打卡信息。四、事假、病假、婚假、等必须提前申请请假并办理手续，一天以内由店 长批准；两天及以上报销售经理批示；三天以上报副总经理或总经理批示。否 则，按旷工处罚。五、旷工1、员工旷工一次，时间不超过半天，罚款 50元，一天，罚款 100 元,以此 类推 2、累计旷工两天以上，降职使用或劝按自动离职处理。六、员工上班时间禁止做与工作无关的事情。如：上网看电影电视剧、聊 天、查阅等。发现员工一次

6、罚款 50元、部门负责人罚款 100 元，发现员工二次罚款 100 元、部门负责人罚款 200 元，二次以上按自动离职处理。部门负责人违反一次 罚款 100 元、，二次扣年终奖 10%或降职使用，情节严重者加重处罚。七、参加公司组织的会议、培训、学习、或其他活动，如有事需请假的， 必须提前向组织或主管经理请假。在规定时间内迟到、早退、不参加的，按照 本制度第三条规定处理。八、日常考勤工作由公司后勤负责。员工迟到、早退而部门负责人弄虚作 假、包庇袒护，一经查实，将给予部门相关人员 50元，负责人每次 100 元处 罚、两次以上者累计一并扣除或加重处罚。店面员工薪资管理制度一、薪资管理总则：（1）

7、薪资原则：员工薪金是以社会经济水平、公司支薪能力以及个人工作能 力、工作经验、工龄、学历等作为依据发放。凡本中心员工的工资待遇，除有 特殊情况之外，均应依照本制度办理。（2）薪资构成：岗位工资（基本工资 +绩效工资） +津贴（工龄） +加班费（法 定节假日） +提成（销售任务的完成） +奖金（全勤奖、年终奖等）（3）薪资形态：员工工资以月薪制度为标准。（4）薪资结算日：基本工资与绩效工资的计算期间以月底最后一天为结算 日。（5）薪资支付日：岗位工资 +津贴于下月中旬左右发放，提成 +奖金 +加班费于 下月月底发放。二、薪资管理标准（ 1）试用期员工基本工资为 1500 元人民币。（ 2）基本工

8、资：基本工资是根据 “职务价值 ”确定给付的范围，在此范围内 再依 “个人职能 ”核给固定工资。导购 1600，店长 1800。（3）绩效工资:绩效工资是根据 “职务价值”确定给付标准，再依个人工作绩 效核给变动工资，绩效考核按绩效考核办法标准执行。（ 4）津贴（工龄）：在职员工年满一年以上，每月基本工资加50 元，两年以上基本工资每月加 100 元，以此类推。（ 5）加班费：如法定节假日加班，按 3 倍工资计算，不予调休。（ 6）提成：每月完成销售任务的 60-99提 0.015，完成 100-150 提 0.025 ,完成 150以上提 0.028。（ 7）奖金；全勤奖 100 元；年终奖

9、根据年销售利润公司效益，个人工作业 绩效益，依照已确定的标准按月度或年度通过隐密形式支付。奖金做为员工绩 效考核的基础和标准，具有特定的浮动性，与公司的经营利润、员工的业绩和 贡献直接关联。（ 8）导购当月完成任务的 90%奖200元；完成任务的 100%以上奖 300 元。店长完成当月总任务的 90%奖 300 元，完成任务的 100%以人奖 500 元。三、薪资扣除（1）工资是按月结算，如要离职请提前一个月提交离职申请报告，以领导 签字批示日开始算起。擅自离职，对公司造成的损失，追究其责任，扣除一个 月工资。正常离职，奖金提成正常发放。（2）员工应缴纳的个人收入所得税。3）依法制定的公司规

10、章制度规定可以减发的工资（4）、员工违反公司的规章制度而受到公司处罚的罚款。（ 5）、员工请事（病）假等假期而减发的工资。（6）、法律、法规、规章规定可以扣除的工资或费用。（ 7、）员工依法和公司合法、合理要求当事员工赔偿给公司的经济损失。（ 8）、其他个人应负担的费用。四、薪酬保密，调整。（ 1）公司实行薪酬保密制度。（ 2）除公司指定管理人员知道员工薪酬 外，任何员工不得泄露自己及他人的薪酬，如有泄密者给予警告，严重者将开 除。（ 3）员工岗位工资标准的最终确定、变更、调整均需经总经理批准。销售经理薪资与岗位职责薪资构成： 3000+提成 +奖金+年终分红提成：完成店面总任务 60%-79%，按 0.5%提 ;80%-99%,按 0.75 提;100%以上,按 1%提。岗位职责：1，做好全部店面人员的合理安排；2，做好店面人员产品知识和销售技巧的培训；3，配合公司的各项营销策略的实施；4，店面活动的筹备与组织；5，店面人员销售任务的督促；6，店面人员绩效工资的考核；