电子商务概论A卷

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1、电子商务概论8813 A卷一、单项选择题(每小题2分，共20分。)1( )是指设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动来增加积分以获得奖品。A.网上赠品促销B.积分促销C.网上打折促销D.免费促销2.目前电子商务活动中人们使用的电子工具主要是指( )。A电话B传真 C.电报D.互联网3.( )是指接受商家的送货委托，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪商品的流向，将商品送到消费者手中。A信息流B.物流C资金流D三流合一4通过( )活动发生商品所有权的转移。A信息流B物流 C.资金流D商流5.网络市场调研活动的最后一个阶段是( )。A确定目标B制定计划 C收集信息D.撰写报告6

2、关于金融机构主导的移动支付模式说法错误的是( )。A.相对于运营商独立运营来说，这种支付模式安全性高B金融机构的主要收入来源是从商家获得的每笔交易的服务佣金C不同金融机构之间的移动支付业务互联互通性好D金融机构有足够的在个人账户管理方面和支付领域的经验。7下列说法不正确的是( )。A制造商型配送中心所配送物品来自社会上的各个制造商B批发商型配送中心的配送活动不具备社会化的特点C.专业物流配送中心的运输配送能力很强D零售商型配送中心是由零售商成立的配送中心8.关于系统访问密码的设置常识，说法错误的是( )。A密码字符数越多越难破解B密码应定期更改，以免泄漏C.使用生日、电话、身份证等容易记忆的数

3、字做密码D避免将密码记录在不安全的地方9.国际贸易中以( )付款的方式居多。A直接B.电汇C信用证D信用卡10下列说法正确的是( )。A电子合同与传统合同不同，因此合同法不适用于电子合同B电子合同一般是基于网络签订的，因此没有生效的地点C电子合同只有通过传统的签字盖章后方能生效D.订立电子合同的双方或多方大多是互不见面的二、多项选择题(每小题3分，共15分。)1.基于互联网的电子商务之所以对企业有如此大的吸弓f力，主要是因为它比基于EDI的电子商务具有以下一些明显的优势( )。A费用低廉B覆盖面广 C具有公认的标准D功能更全面、使用更灵活2下列哪些说法是正确的( )。A电子商务的安全交易是制约

4、和影响我国农村旅游电子商务发展的重要因素B我国现阶段相关的法律法规制约了农村旅游电子商务的发展C远程信息服务在农村的应用主要包括农业技术信息获取、农业市场信息获取以及农村远程教育等方面D政府积极倡导电子商务在农村旅游经营活动中的应用，有利于最大限度地整合农村旅游业的资源和市场3网络营销策略包括( )。A.网络营销产品策略B.网络营销价格策略C网络营销促销策略D网络营销渠道策略4关于运营商主导的移动支付模式说法正确的是( )。A在这个产业链中运营商提供移动支付业务数据传输网络，金融机构负责管理移动支付账户B.运营商的收益主要来自两个方面：从商家获得每笔交易的服务佣金和从消费者获得的通信费，但这部

5、分收入在运营商和金融机构之间分配C支付额度的限制相比运营商独立运营模式来说大大减小D信用安全等级仍然较低15.配送中心的功能有( )。A.储存功能B分拣功能C.加工功能D.信息提供功能三、判断题(每小题2分，共20分)1.网络的虚拟空间使农副产品卖家不受传统店铺门面的空间限制，一家网络店铺可以销售很多种类的农副产品。( )2在电子商务交易过程中，所有的产品都需要进行实物配送。( )3商品条形码是以直接向消费者销售的商品为对象、以单个商品为单位使用的条形码。( )4许可E_mail营销与未经许可的电子邮件营销相比具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增强潜在客户定位的准确度、增强与客户的

6、关系、提高品牌忠诚度等。( )5网上间接调查收集的是一手信息。( )6.所有的第三方支付平台都有信用中介及支付网关的功能。( )7养成良好的计算机和互联网使用习惯，对于来历不明的电子邮件最好不要开启。( )8主要的数据安全隐患有：数据丢失或损坏、数据泄密。( )9电子签名容易被更改，且难以被发现。( )10软件凭证是为网络上下载的软件提供凭证，用来和软件的开发方进行信息交流，使用户在下载软件时可以获得所需的信息。( )四、简答题（每小题10分，共20分）1.网上银行业务的类型2.电子商务物流的特点。五、应用分析题(共25分) “新江南”公司的Email营销“新江南”是一个旅游公司，为了在“五一

7、黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email营销作为重点策略之一。由于公司在网络营销方面以前并没有多少经验，因此这次活动计划将上海作为试点城市，并且在营销预算方面比较谨慎，并不打算大量投入广告，仅选择部分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动，主要是品牌宣传，并为网下传统渠道的销售提供支持。“新江南”公司的网络营销现状为：公司网站已经建立两年多的时间了，但是网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有半年多的时间

8、没有向会员发送过信息了，最后一次发送是元旦前的促销信息，向会员发送新增的旅游线路。因此，公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于专业服务来发送Email广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析，在多家可提供Email营销服务的网站中，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活的电子周刊，订户数量超过300，000，这份电子刊物将作为本次Email营销的主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从3月26日开始连续四周投放EmaIl营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传为主，后两

9、次针对公司新增旅游路线进行推广。接下来该公司的市场人员的主要任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，并且每个星期的内容都有所不同，他们仍然有许多工作需要准备。Email营销活动结束后，当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时，吃惊的发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多，日均独立用户数量超过了1000人，而平时公司网站独立用户数量通常不到300人，尤其在发送邮件的次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了1500多人。从这次活动，公司的营销人员也发现了两个问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企

10、业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间只有3分钟，比活动开始前用户的平均停留时间少了2分钟。根据上述案例材料回答下列问题：(1)该公司现在访问量得到提升的主要原因在哪里?其以往访问量不高又是为何?(12分)(2)如今该企业存在什么问题?你觉得该公司现在应该怎样解决此问题?(13分) 电子商务概论8813 A卷答案一、单项选择题(每小题2分，共20分。)1B2D3B4D5D6C7B8C9C10D二、多项选择题(每小题3分，共15分。)1ABD2ABCD3ABCD4ABC5ABCD三、判断题(每小题2分。共20分)16171819202122232425四、简答题(每小题10

11、分，共20分)1参考答案：网上银行业务一般包括三类(1)信息服务；(2)客户交流服务；(3)交易服务。2参考答案：电子商务物流的特点主要有：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。五、应用分析题(共25分)答：(1)参考答案：从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了Email营销带动了公司访问量的上升。该公司做了如下工作：制定Email营销计划，分析目前拥有的Email营销资源，如果公司本身拥有用户的Email资源地址，首先应用内部资源；决定是否利用外部邮件列表；针对内部和外部邮件列表分别设计邮件内容；根据计划向潜在用户发送电子邮件信息；对Email营销活动的效果进行分析总结。以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站有会员用户1000多人，但却疏于管理。(2)参考答案：存在的问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短了。解决办法：一、对潜在客户资料进行整理和分析，根据不同的客户类型进行分类管理，分析客户需求。二、根据不同类型客户的不同需求设计邮件内容，吸引客户登录网站，三、及时更新网站内容，并在网站上发起一些促销活动，吸引客户参与。