公司接待工作方案写.doc

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1、公司接待工作方案写 公司前台接待是一个单位的脸面和名片，所以前台工作人员必须掌握公司前台接待礼仪，这对于塑造单位形象有着非常重要的作用。下面是有公司接待方案，欢送参阅。 一、目的：通过与专家组的交流，加强公司的生产质量及确保生产顺利，以促进公司不断的开展 二、主题：经验交流 促进开展 三、具体事项 (一)接待前的准备工作 1、提前掌握来宾的具体情况 (1)了解来宾总人数 (2)来宾的职务、年龄、性别、风俗习惯、身体状况 (3)来宾来访的目的、抵达及离开的时间、交通工具和路线及其他的具体要求 2、根据对来宾的情况了解做出相应的食宿安排 饮食方面要针对来宾的风俗习惯及宗教信仰、身体状况来做安排，尽

2、量在菜色上能表达地方特色，还有用公司上好的葡萄酒来做招待酒 住宿方面要针对来宾的身体状况来做安排，身体不是很好的或年龄比拟大的，安排到通风或靠窗的地方 3、拟定日程表 4、提前做好专家之前的到访资料，准备好本次接待相关的材料文件以发放给公司员工 5、邀请媒体电视做本次专家来访专题采访 6、做好平安措施工作，安排好相关人员。提前做好医疗储藏工作以防突发情况 7、确保车辆供给顺畅保证能及时接送来宾。 8、预订好来宾回国机票 (二)确定好迎接人员以及提前做好迎宾所需物品 1、确定好来宾到达的时间，提前到达接待处(注意：不准迟到) 2、准备好一块迎接牌，用来宾看得懂的文字书写上具体信息。字牌书写工整，

3、字体醒目。 3、接到客人后，要主动上前打招呼问候，双手递上名片。届时面带微笑，热情有礼 (三)确定陪车人员及送行人员的安排 1、准备6份具有纪念性意义的礼物送给来宾 2、提前把路线安排好，以防交通不方便 (四)做好宴请人员的安排 宴会上，比方在祝酒、敬酒时需要有人提议来干杯，可以是嘉宾或主方的人员。进行干杯时注意应起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面带微笑巡视四方或目视自己的敬酒对象，说完祝酒话后，需一饮而尽。 一、全程效劳工程 1、展会筹划：各类展览会、交易会、博览会的筹划、组织及运作。 2、承办各型企事业机构的专题会议、年会、礼仪、开业庆典、酒会、展示会等。 3、承办在华的国际会议，包括行

4、业、专业或专家会议等。 4、组织出guo参加各类会议、预约会见、参观、访问等活动。 5、承办各公司(厂矿)业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会等。 6、承办各种类型商务考察会议。 7、培训类会议方案实施。 8、承办按照客户自订筹划方案举办的会议活动。 二、单项效劳工程 1、会务效劳：协助主办单位选择会议场所，为代表提供礼仪、公关、文秘效劳，会议协调管理工作。 2、展览展示：展台搭建、会场布置、展具租赁、视频音响设备租赁等。 3、会议接待：为参会代表提供接送站效劳、会议代表签到效劳。 4、酒店预定：以优惠价格提供国内酒店预定效劳，代订各地优惠客房。 5、用餐安排：

5、以特惠价格安排特色的餐饮效劳，优价代购当地土特产。 6、票务效劳：为参会代表提供各地返乘飞机票、火车票、船票预订效劳;会务展品的托运代办，会议代表考察旅游结束地的善后效劳。 7、娱乐安排：为代表安排富有当地特色的娱乐、活动工程。 8、会后参观、访问、旅游、考察等后勤效劳。 1、心理准备 (1)“诚恳”的心，要让对方感到自己是受到欢送、得到重视的。 (2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主动协助的精神，不能认为不是自己的客人就不予理睬。 (3)具备一定的礼仪知识。特别注意在接待、洽谈、宴请等方面的相关礼仪。 2、物质准备：物质准备包括环境准备和办公用品准备，主要由总经办负责。 (1)环境准备。

6、全力打造清洁、整齐、明亮、美观，无异味的接待环境。包括前台、会客室、办公室、走廊、楼梯等处。 (2)办公用品准备。例如：前厅，为客人准备简洁、色彩和谐的座椅。会客室，桌椅摆放整齐，桌面清洁，墙上挂上某次成功的大型公关活动的照片，桌上放一些介绍公司情况的资料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。 3、业务知识和能力的准备，即企业的开展历史、产品特点、规格、种类、各部门设置及领导职工的情况;还要准备一些较完备的资料，如当地宾馆、名胜古迹、游览路线、娱乐场所的名称、地点、联系方式，本市的政治、经济、文化等情况。主要由行政部、市场营销部负责。 4、了解来宾的根本情况，包括来宾的人数、

7、姓名、性别、年龄、职务、民族及其宗教信仰等，以确定接待规格和制定接待方案。主要由人事部、方案部、财务部负责。 快速了解外宾的根本情况后，还需要根据实际情况做好以下三项主要准备工作：确定接待规格、拟定日程安排、提供经费列支。包括到机场或车站迎接得人员、迎接物品的种类及数量、专项陪同人员、全程陪同人员;宴请的规格、地点;住宿的宾馆等级、房间标准等等。涉及到的具体内容有：(1)主要陪同人员;(2)主要工作人员;(3)住宿地点、标准、房间数量;(4)宴请时间、标准、人数;(5)会见、会谈时间、地点、参与人员。 为了让所有有关人员都准确地知道自己在此次接待活动中的任务，提前安排好自时间，保证接待工作顺利进行，制定一份表格，内容如下，印发各有关人员： 1.人员安排表：包括时间、地点、事项、主要人员、陪同人员。 2.日程安排：包括日期、时间、活动内容、地点、陪同人员等内容，一般以表格的列出。 3.接待经费列支：包括(1)工作经费：租借会议室、打印资料等费用;(2)住宿费;(3)餐饮费;(4)劳务费：讲课、演讲、加班等费用;(5)交通费;(6)参观、游览、娱乐费用;(7)纪念品费;(8)宣传、公关费用;(9)其他费用。 模板,内容仅供参考