2018年血源管理科个人总结范文与2018年血站护士工作总结汇编.doc

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1、2018 年血源管理科个人总结范文与2018 年血站护士工作总结汇编2018 年血源管理科个人总结范文血源管理科在站领导班子的正确领导下，在其他科室的大力支持与积极配合下，在全科同志的共同努力下，按照血站今年工作要点，坚持“安全为根，保障是本”治站理念，以及“总量控制，按需采集和自我调节”的工作思路，围绕开展“四个建设年”活动，出色地完成了今年的采血任务，其他各项工作也取得了长足的发展。回眸xxxx年，血源管理科工作亮点纷呈。一、工作亮点( 一) 加强科室管理，规范操作行为1、增强科室凝聚力，对科室人员进行合理分工，力求让每个人发挥自己的才能，并各尽其责、各司其职。2、坚持每周召开一次科务会，

2、进行上一周工作小结和布置下一周工作，对存在问题及时改进，每月组织1-2 次业务学习，不断提高全科人员的业务技术水平。3、按照站里的部署和要求，适时组织全科人员学习和传达上级有关会议精神，对照科室工作查找存在问题，不断改进工作方法，提高工作效率。4、组织全科人员认真学习标准操作规程c 版文件，并加以持续改进，力求让每一项操作都能做到统一和规范化。( 二) 加大宣传力度，创新献血宣传模式第1页共17页1、举办庆祝“世界献血者日”联欢晚会。6 月 12 日晚，在丽日购物广场前广场举办了惠州市庆祝第七个“世界献血者日”联欢晚会。晚会节目丰富多彩，包括领导致辞，为无偿献血志愿者服务队惠东分队授旗，为首届

3、“无偿献血与爱同行”广告词、摄影和书法征集获奖者颁奖，最后是无偿献血积极分子自编、自导、自演的文艺节目，大家反响良好。2、加强与全市各新闻媒体联系，搭载新闻媒体的宣传平台。在每次组织大型活动时都邀请有关媒体记者到现场采访、宣传和报道。3、努力办好血站网站宣传阵地，在网页上增添了工作动态、法律法规、基层信息、专家答疑、本周血情提示，利用网络传媒加大宣传力度，不断充实、更新页面; 发动全科人员积极撰写与无偿献血有关的稿件近百篇。4、不断创新无偿献血宣传模式，广泛宣传无偿献血公益广告，以图、文、声、视多角度宣传和普及无偿献血知识。今年初又在的士、公交车 led 无线媒体，推出无偿献血公益广告，收效良

4、好。5、强化各捐血点的宣传与招募，采取“以街头自愿无偿献血为主，团体单位组织为辅”的模式，加大流动采血车到各县进行面对面互动宣传，扩大献血宣传的覆盖面。6、发送不同的倡议书和感谢信进行联络沟通，建立和谐关系。今年初在博罗县柏塘镇柏布村开展了“热血惠泽千万家，健康永驻新农村”无偿献血活动，得到广大村民的积极响应和积极参与。7、加强与稀有血型献血者的沟通和联系，6 月 26 日，召开了第五届 rh 阴性稀有血型献血者联谊会，对稀有血型者进行稀有血型知识和献血、用血重要意义的宣传，以增强互帮互助的意识。第2页共17页8、加强无偿献血志愿服务队建设。今年9 月志愿者服务队进行了换届选举，产生了新一届队

5、领导和各分队负责人。先后举办了3 期无偿献血志愿服务初级培训班和1 期志愿服务高级培训班，160 多名志愿者参加了初、中级培训。志愿者服务队还分别在5 月 16 日、30 日，6月 5 日，8 月 26日，11 月 7 日、21 日、28 日，先后 7 次徒步和骑单车走街串巷宣传无偿献血。 12 月 24 日至 26 日，我站组织了去年无偿献血志愿服务工时最多的前 30 名志愿者赴赵庆、德庆参观学习。( 三) 重点做好采血工作，确保血液库存均衡1、今年 9、10 月间，全国各大城市，尤其是北京、昆明、南京、青岛等许多城市都相继出现了“血荒”，但我们惠州不但不缺血，而且血液库存一直保持在 80

6、万毫升左右，足够全市 100 多家医院与临床医疗急救用血需要。这就凝聚了全科同志的心血、汗水和智慧。我们无论是严寒酷署，还是节假日，一年 365 天披星戴月，加班加点、兢兢业业，奋战在采血第一线。2、按照“总量控制，按需采集和自我调节”的原则，根据血液库存动态，有计划的组织采血，确保血液各型库存合理、充足、均衡、安全。去年全市共有 43524 人参加无偿献血，献血总量达 16.24 吨; 与上年同期的 36971 人， 13.35 吨相比，献血人数和献血总量，分别增加了 6553 人和 2.89 吨，增幅为 18%和 22%;其中一次献血 400 毫升的占73.5%。献血总人数和献血总量均创历

7、史新高。3、加强采血车辆和工作环境的管理，树立良好的窗口服务形象。坚持做到每周对采血车大清洁、消毒、保养一次，保持车辆内外干净、整洁、舒适。对采血车清洗情况实行每月短信通报，达不到清洗次数者，扣发当月奖金。第3页共17页4、根据每日采供血动态，做好日、周、月采血量分型统计分析，为进一步做好采血工作提供依据。5、为做好血液采集和库存平稳，科室每周一发布“采血指引”，每周日晚上对本周采血进行统计分析，并实行“采血排行榜”公布及奖励制度，效果甚佳。6、加强对集体单位和街头流动人群血型分布情况进行统计分析。每周、每月统计分析一次，在血液偏型时可提供依据，从而有效纠正血液偏型问题。( 四) 加强信息化建

8、设，提高服务质量1、加强献血资料的管理，建立健全献血资料的保密屏蔽工作。2、配合网络公司对血站网站进行改版，细分管理员权限，增加献血网点信息，每个工作日更新血库信息，每个星期发布采血信息和出库信息等。3、增加和完善血站短信平台的功能，使献血者更方便地接收到自己的血液化验结果，血站员工更详细地了解到库存和采血信息。4、献血者资料录入 xxxx 张、发送检验短信 xxxx 条、发送生日祝福短信 3xxxx 、接收到献血者留言短信 xxxx 条、回复短信 xxx 条、发送阳性短信 xxxx 次、给阳性献血者电话回复 xxxx 次、发送志工联系信息 xxxx 多人次，网络信息回复 180 多条 ; 打

9、印条形码 xxxx 张，打印和邮寄检验卡片 xxxx 多张、修正信息系统错误信息 128 处、处理信息系统出现的故障 580 次; 邮发献血报 4 期 6000 多份 ; 解答疑难问题电话xxxx 多次，电话投诉处理 7 次; 审核献血者资料 xxxx 张，补录身份证58 人次，修改错误身份证xxxx 多人次。二、存在问题第4页共17页1、无偿献血宣传力度还有待进一步提高。2、血液偏型问题还有待进一步加强。3、服务态度和质量还有待进一步提高。第5页共17页2018 年血站护士工作总结XX血站护士工作总结范文XX血站护士工作总结范文120xx 年又在我们忙碌的脚步中匆匆而过，现我就20xx 年的

10、个人工作做个总结。在这一年里，我在院领导，和护士长的正确领导下，紧跟卫生改革发展的步伐，尽力完成护士长交办的各项工作任务，自觉遵守医院的各项工作制度，严格履行岗位职责，勤勤恳恳做事，踏踏实实做人，保质保量的完成工作任务，全年无差错事故发生，严格要求自己，刻苦钻研业务，积极参加医院、科室组织的各项学习活动。住院部作为医院对外的窗口之一，反映了单位的形象，我作为本院其中一员，应该用我的热情和努力，以敏锐的观察力，弃旧图新，锐意进取，以顽强的意志和坚韧不拔的毅力，奋力拼搏，不断完善自己，充实自己，学习，借鉴，取长补短，在以后的工作中，我会更加努力的完善自我，为医院的发展、壮大尽绵薄之力。当然，在日常

11、工作中，我也有很多不足和业务上的欠缺，比如：工作不够细心。护理工作本身就是一门精细的艺术，完美的工作就要求：全心投入，真诚相待，从心做起。护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员。有人说：“护士要有一颗同情的心，还需要一双愿意工作的手。”以后的工作中我会继续努力提高自己的专业技术素养，严格执行三查七对 ; 学会换位思考，多体谅别人的难处，端正工作态度，时刻做到讲究文明礼貌，事事遵循职业道德，始终热爱自己的工作岗位，第6页共17页增强事业心，给大家留下好的印象。希望通过我的努力可以获得病患好评的同时，也能得到各位领导，护士长的认可。我所从事的工作很普通，都是些点点滴滴，琐琐碎碎

12、的事，没有什么丰功伟绩，但我从不觉得护理工作是一项简单的工作，这是我人生中要长期从事的一份重要事业，是一份光荣的事业，我会尽我所能，不辜负头顶上的这顶雪白神圣的护士帽。XX血站护士工作总结范文2XX年，在省、市卫生主管部门的正确领导下，全站职工共同努力，紧紧围绕创建“平安、创新、廉洁、和谐卫生”的工作任务，坚持以宣传招募为先导、以质量管理为抓手、以血液安全为中心、以保证临床用血为目标、以提高服务水平为立足点，以创先争优和“三好一满意”为动力，广泛深入宣传献血法，认真贯彻落实“一法两规”，强力推进无偿献血“三个转移”，进一步强化内部管理，优化服务质量，不断完善采供血服务体系和质量管理体系建设，深

13、入开展文明创建活动，继续保持了“临床用血100%来自无偿、无偿献血100%来自街头自愿”的双百目标，顺利通过了卫生部血液安全督导检查，圆满完成了各项工作任务。一、全年工作情况( 一) 采供血工作保持稳定增长全年克服社会负面舆论、恶劣天气及人手紧张等不利因素影响，全站职工敬业苦干，多措并举，力保了临床用血的及时有效供给。截止 12 月 10 日，全市无偿献血 15933 人次，同比增长 8.9%; 采集血液 5.64 吨(56.449 万毫升 ) ，增长 8.0%; 供应临床红细胞 24766u，增长 7.7%; 血浆 12.36 万毫升，下降 1.3%，街头自愿无偿献血比例为 100%，成分血

14、比例达 99.7%，农村无偿献血比第7页共17页例 32.3%，检测血液 15974 份，合格 14230 份，无一例经血传染性疾病发生，既满足了临床用血需求，又确保了血液质量安全。( 二) 其他工作全面完成 全年把贯彻落实中、省、市卫生重大决策、重要工作部署和重要会议精神和党风廉政建设、精神文明建设、综治平安建设等与采供血工作同部署、同促进、同发展。一是认真贯彻落实党的十八大及省委届次全会、市委届次全会精神，加强政治理论学习，提高员工的思想觉悟水平，为全面完成各项工作提供了有力的思想保障、舆论支持和精神动力。二是按照“医疗质量万里行血液安全督导检查”和市委安全工作会议精神，对全站各项工作隐患

15、进行了周密的排查，实现了安全生产目标。三是按照卫生主管部门统一部署开展了重点领域清查治理工作，在小金库治理、基建工程及物料招投标采购、在编不在岗人员清理和党员干部违规从事营利性活动清查等方面无一违规违纪行为。四是按照创先争优活动、创建全国文明城市和“三好一满意”工作部署，有序地开展了“千名党员干部进街道、共建文明社区”、“窗口行业优质服务竞赛”和操作技能竞赛等活动。二、主要措施做法我们以科学发展观为指导，以贯彻落实“为民服务创先争优”、“三好一满意”活动为动力，不断完善质量体系、加大硬件投入、强化细节管理、规范献血服务和加强输血指导，保持了全市输血事业的良好发展态势。( 一) 第五次修改质量管

16、理文件，质量管理体系日臻完善 根据“一法两规”的要求，结合去年省卫生厅督导检查、内部审核、管理评审以及我站发展规划，对质量管理体系文件进行了第五次修改完善。一第8页共17页是在文件层次方面，将原质量手册分为新的质量手册和程序文件，质量记录单独汇集成册，使之更方便查阅与使用。二是根据业务工作需要和规范要求修改完善了程序文件和操作规程，各科室涉及相同工作内容的质量记录格式与内容全站统一。本次修改后的程序文件与操作规程等格式更规范，操作性和针对性更强，工作接口更明确，工作细节更清晰。修改后的质量管理规定更能保证血液质量与安全。( 二) 不断加大投入，综合能力有效提升今年硬件投入 60 余万元。一是新

17、建了试剂和血液标本储存冷库，试剂分类储存和血液标本保存更规范有序。储存温度实现了24 小时监控。二是新购置了两台全自动洗板机和两台全自动酶标仪，满足了血液检测设备备用要求。三是新购置滤白柜和病毒灭活柜，白细胞滤除和病毒灭活相关准备工作基本完成，将为临床提供更安全的血液成分，满足病人的不同需要。四是改建了检验科灭菌室，血液检测过程中产生的固体医疗废物处理更加规范。( 三) 不断加强管理，执行力得到提高通过修订完善各项规章制度，实行民主、科学管理，并进一步加大了制度落实的督查巡查问责力度。针对内部审核、管理评审和日常质量检查中暴露出来的细节缺陷，按照提出 - 分析 - 解决问题的办法，每月均在站务

18、会议上进行深入研究并在下一次会议上反馈整改完成情况。特别是针对8 月份卫生部血液安全督导检查专家组反馈的意见与建议，全站各科室开展了举一反三的排查整改，已基本整改完毕。年内给予整改不力的2 个科室通报批评， 4 人受到相应的经济处罚。( 四) 不断抓关键环节，血液质量安全更有保障一是在献血者招募环节做到认真征询、细致体检，在血液采集环节加强核对、确保无第9页共17页误，严格按照操作规程采集运送血液。二是在血液交接、成分制备、血液检测过程中严格执行自查及互查制度，确保关键环节不出差错。三是严格把好试剂和血袋等关键物料质量关，同时实行备用试剂合格标本抽检制度。全年对本站提供的成分血进行质控抽检20

19、4 袋，未发现有漏检和细菌生长现象，符合率为100%;原辅材料监控抽检26 批次，保证了投入使用的关键物料全部符合质量要求; 对采供血工作环境空气质量监测，捐血车、净化间、成品库、待检库、分浆间、储血冰箱等12 个监测点 30 个区域进行了严格监测。通过长期抓关键环节，持续抓细节管理，成效显著，自建站以来未发生一例血液安全事故。( 五) 规范献血服务，血液供应充足有效坚持“以人为本，献血者至上”的服务理念，千方百计为无偿献血者提供周到、细致、热情的服务 ; 发展固定无偿献血者队伍，切实保障临床用血及时安全有效。一是加强硬件建设，改善献血条件，为献血者提供更舒适更安全的献血环境。二是完善内部体制

20、机制，调整内设机构职能职责，将采与供调整为统一管理，并制定了血液库存管理制度，根据本站库存及储血点库存情况及时合理调整各血型采集量 ; 同时设定了每种血型的最低警戒线、最佳库存量和最高警戒线，并严格逗硬奖惩。三是建立并完善信息平台，为献血者提供人性化服务。构建了血液信息网络和献血信息数据库，献血者可利用采血现场、血站网站、语音查询电话、献血热线电话等多种方式进行献血结果查询，每周向献血者发送检测结果短信，同时落实专人解释献血结果。四是与各区市县建立了用血退费管理系统，方便了献血者和用血者在居住地能够第10页共17页及时办理临床用血的退费工作。五是建立无偿献血志愿者宣传服务队，以加强无偿献血的宣

21、传和完善献血服务体系。在“三好一满意”活动中，全站实施“ 123456”服务标准 ( “一新”，就是全新的服务形象 ; “二温馨”，就是提供温馨的环境和温馨的技能操作 ; “三勤”，即嘴勤、手勤、脚勤，嘴勤就是做到有问必答，手勤就是技能操作熟练、规范、高质量，脚勤就是服务要高效率; “四个主动”，就是做到主动介绍、主动沟通、主动征询、主动帮助; “五个一”，就是一个微笑、一声问候、一杯热水、一遍感谢、一声祝福 ; “六声”，就是来有迎声、走有送声、服务过程有称呼声、服务完毕后有感谢声、失误时有慰问声、不满意时有道歉声 ) 。极大地提高了献血者的积极性和满意度。全年共发放献血者满意度调查表 70

22、0 张，总体满意率为 96.7%;接受社会对象质询 150次，回复率为 100%，反馈收集满意度为 98.2%。全年共评出“优质服务先进个人”3 人，“优质服务示范科室”2 个。在无偿献血“六进”活动中，到乡镇采血 32 次、到部队采血 4 次、到学校宣传献血法及无偿献血知识 6 次、扩充无偿献血志工队 23 人。( 六) 不断加强输血指导，科学用血水平有效提高根据血站管理办法规定的职责，切实加强对临床用血的业务指导工作及储血点的血液储存的质量控制。按照四川省储血点管理办法的要求，形成了我站直接供给储血点，储血点供给各自辖区医疗机构的供血网络。我站与各储血点建立了计算机联网的输血管理系统，根据

23、本站和各储血点血液库存及用血量等情况统筹配送、调配血液资源，并对用血情况进行在线监控。第11页共17页今年 6 月聘请全国知名输血专家湘雅医院输血科主任李碧娟教授来我市讲课，全市380 人参加，参训人员反应好、收获大。目前全市成分输血率达 99.8%。全年两次随机抽查各储血点医院及用血医院23所，发放临床用血指导意见书23 份，随后将检查情况反馈市卫生局对 23 家医疗机构的临床用血情况进行了通报，起到了较好的警示作用。( 七) 不断抓队伍建设，职工综合素质明显提升切实加强职工教育与培训，以“创建学习型血站，争做知识型员工”为目标，有计划地安排职工继续教育。一是制定职工年度业务培训计划，严格按

24、照培训计划对职工进行系统性的基本理论和基本技能的培训，内训与外训相结合。截止年底，全站职工均完成了 75 小时的内部质量手册培训 ; 外训方面今年选派中层管理人员外出参观学习和培训 20 余次， 3 人取得成人教育本科文凭、 2 人通过考试考核即将获得本科文凭，还有 3 人在读本科文凭。二是坚持每年举行一次质量管理体系文件知识竞赛、岗位操作技能比赛。目前全站所有在编人员均为公招聘任，所有专业技术人员均符合血站质量管理规范关键岗位资质要求。全站工作人员均持有全国采供血机构岗位培训考核合格证书，为保障血液安全打下了坚实的基础。三、存在的问题及原因虽然我市无偿献血势头总体良好，但受外界客观因素影响，

25、当前采供血工作也存在一定的“短板”因素，主要表现在1、血液时有偏型特别是下半年来受“郭美美事件”及“捐款门事件”等影响，公众对社会公益机构出现了一定的信任危机，社会上第12页共17页对“无偿献血有偿用血”的质疑，削减了公众参与献血的激情，导致血站全年最佳库存限保持天数较去年同期下降2%，血液库存存在短时偏型。2、采血环境较差受当前地方党政领导班子换届影响，年初由市政府既定的献血屋建设基本处于停滞状态。目前我市无偿献血工作仍以原街头采血为主，车载空间的局限性和严寒酷暑等极端天气增多，不仅影响献血者的献血积极性，而且难以保证采供血环境工艺卫生要求。3、工作人手紧张目前我站编制限额为建站之初设置，十

26、年来未予增补，随着临床供血量及其他社会事务的日渐增加，许多工作人员身兼数职，长期奔赴在各个工作岗位上，长期不能进行有效的休养，已有多人处在亚健康或带病状态，且由于原科室设置制约，部分中坚人员不能及时提拔重用，人员积极性和科室功能都得不到有效发挥。四、明年工作打算为消除不利因素，提高血站采供血保障能力，促进全市无偿献血事业的又好又快发展，结合实际，在保障临床用血同时，明年的重点工作打算1、无偿献血宣传取得重大进展一是通过政府途径积极宣传献血法，协调市法建办将其列入“六五”普法方案内容，增强各级政府部门在无偿献血工作中的角色定位，特别是增强各级献血领导小组成员单位的责任意识，积极为献血车停放场地、

27、外接电源、经费支出提供支持，明年底前争取在各区市县人流集中地段规划处1-2 处采血车停放车位。第13页共17页二是通过媒体途径积极宣传无偿献血科学知识，全年预计投入宣传经费 50 余万元，在广安日报、新报、广安电视台及各区市县有线电视台、广安广播电台等市级主流媒体设置专题专栏，将无偿献血的好处、应急献血信息、献血者的权益保障等向公众反复播发 ; 并设置“血站开放日”，适时邀请公众参观血站采供血全过程，将各项成本统计等信息以“血站见闻”等形式刊发(播放) ，消除公众对血站“无偿献血有偿使用”“一本万利”的误解，重塑血站公益形象。2、采血环境获得明显改善一是提请上级主管部门、献血领导小组成员单位出

28、面协调，加快献血屋建设进程，争取在9 月底前建成 1-2座并投入使用。二是适时申报多功能采血房车采购计划，争取在未能建成献血屋的县 ( 市、区 ) 投入使用。3、人员制约瓶颈得到打破一是积极协调编委、人社部门，力促增编计划及重新设置科室方案获得通过，并新增各关键岗位人员1-2名。二是适时启动岗位人员竞聘活动，积极探索优化绩效分配方案，使得人员顺向流动、人逢其事、人尽其才，大力提升工作人员积极性。三是转变无偿献血招募形式，设置专人进行电话( 短信 ) 预约、上门招募，逐步实现由流动献血向固定献血，由随机献血向预约献血，由街头动员向社区、学校、企业、农村动员的稳步转移，增加有组织的团体自愿预约献血

29、比例，减少外采工作人员工作时间。四是由各岗位中层干部组建“突击队”，每周轮流一次顶替相关工作人员工作，使其得到有效休息。4、血液质量得到大幅提高一是添加关键软件、设备，比如实验室管理软件、血细胞自动计数仪等。二是丰富血液成分制品，如病毒第14页共17页灭活血浆、少白细胞全血、去白细胞红细胞悬液等，在满足临床需求的同时，提高血液质量安全保障水平。5、内部管理更加规范一是健全完善体系文件及相关人事管理制度、绩效分配制度等，以不断适应当前的医改进程和事业单位分类改革需要。二是加强普法和依法管理、综治平安工作，提高干部职工的法制意识和法律素养，推进党务和站务公开，推进各项创建工作，和谐血站文化建设得到

30、整体加强。XX血站护士工作总结范文3xx 年度，我站在市卫生局的正确领导下，在社会各界的大力支持下，坚持以“团队、激情、超越、创新”和“安全是根，保障是本”为治站理念，以无偿献血工作为中心，确保临床用血安全、及时、有效为目的，全面贯彻落实科学发展观，全站员工同心协力，群策群力，开拓进取，较好地完成了血液的采供任务，连续六年实现了全市各医院临床医疗急救用血和机采血小板 100%来自于自愿无偿捐献的目标; 自愿无偿献血比例也连续六年与深圳、珠海等 7 市在全省排名并列第一。一、 xx 年工作回顾( 一) 加强政治学习，提高员工思想觉悟1、认真学习党的十七大精神，推进无偿献血事业又好又快发展，继续谱

31、写我市无偿献血工作新篇章。党的十七届三中全会召开后，全站干部职工认真聆听和阅读了胡总书记的报告，胡总书记在报告中关于我国医疗卫生事业发展的阐述，强化政府在公共医疗卫生事业发展中的地位和作用，同样对发展输血事业具有十分重要的意义。第15页共17页无偿献血事业是一项涉及面广、政策性强、难度很大的社会公益性事业，是一项既光荣又艰巨的工作，大家一致认为，有了党和政府的高度重视，社会的广泛支持，我们有信心和能力，紧紧借助十七大这股强劲的东风，紧紧抓住十七届三中全会赐给我们的大好机遇，齐心协力，团结奋进，开拓进取，不断谱写无偿献血工作的新篇章。2、继续开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作，建立健全我站防控

32、医药购销领域商业贿赂管理长效机制。根据卫生部、省卫生厅治理医药购销领域商业贿赂的部署安排，我站领导高度重视，召开专项会议研究方案，并将之作为加强血站廉政建设和反腐倡廉的头等大事，制定了血站治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，成立了以站长为组长，书记、副站长为副组长，各科室主任为成员的专项工作领导小组，负责治理医药购销领域商业贿赂专项工作的组织实施。先后 5 次召开全站干部职工大会，传达市卫生局治理商业贿赂专项工作会议精神，保证会议精神第一时间及时传达到每一位干部职工，使全站员工深刻领会开展治理医药购销领域商业贿赂的重大意义，认清医药购销领域商业贿赂的严重性和危害性，大大提高了预防和治理医

33、药购销领域商业贿赂的自觉性和主动性。3、深入开展行风评议和创建全国文明城市活动。按照省纠风办XX年度纠风工作实施意见的要求和市纪委三次全会的工作部署，我站把加强医德医风建设、纠正行业不正之风和开展行风评议、创建全国文明城市，作为加强血站全面建设的重要组成部分，与血站工作同部署、同检查、同考核，不断探索社会主义市场经济条件下行业作风建设的新路子，实现了无偿献血工作与精神文明建设同步发展，建立了第16页共17页与用血单位及广大无偿献血者之间的良好和谐关系。无偿献血工作是“求人”的工作，服务态度和服务水平的高低决定了单位的前途和命运。在广泛宣传发动的基础上，我们采取措施力促服务工作上台阶。结合行风评

34、议、创建全国文明城市开展了“百日优质服务竞赛”、“争创优质服务示范单位、示范岗”等活动，内强素质，外树形象 ; 制定了文明服务公约、文明服务“五修养”、文明礼貌用语100句、文明工作“十不准”; 明确提出“爱是我们共同的语言”、“为献血者提供超出其预期的服务”、“让献血者高兴而来，满意而归”等口号。通过开展这一系列的活动，我站行风站风建设得到了明显的改善。人人乐捐血点被授予“文明窗口”和“巾帼文明示范岗”称号。4、心系社会，奉献爱心。4 月初，江西籍献血者温志华，患了严重的尿毒症，来信给站领导求助，站领导高度重视，详细了解他的献血经历及患病经过后，动员全站干部职工奉献爱心，为献血者温志华捐款。全站员工积极响应，纷纷行动，共为温志华募得捐款2800 多元，解了他的燃眉之急。5 月 12 日，汶川特大地震发生后，全站干部职工发扬“一方有难、八方支援”的传统美德，积极响应市政府、市红十字会、团市委、工会、妇联等部门号召，共为灾区人民募得捐款21000 多元 ;30 名党员还缴纳了特殊党费25000 多元。充分体现了全站干部党员和职工奉献爱心和崇高的思想境界，也体现了中华民族的强大凝聚力。第17页共17页