旅行社的实习报告范例

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1、旅行社的实习报告范例摘要XX年7月17号至10月23日这将近三个半月的实习期中，在大学所学到的专业知识的运用和对现今旅行社管理怎样管理得到整体上的认识和进步。这次实习我非常荣幸的到潮州中国国际旅行社进展实习工作，期间的工作从前台的效劳员到计调工作到导游中各项不同工作中积累了不少的经历以及收获甚多。对于这次实习，是我继去年一个月酒店实习后的又一个长时间的实习工作，我的实习目的在于从实习中考察自己对专业知识所掌握的情况，将知识与理论相结合，在理论中进步自己的整体素质，为日后的工作打下根底。实习完毕后我对导游的根本工作以及对旅行社中接待工作和计调工作等方面得到了进一步的认识，以及对这次实习后总结了收

2、获和体会。对于现今突飞猛进的社会而言，企业的管理概念不仅仅在原有管理理论的根底上有很多的创新而且随着中国开放程度的不同而不断进步，随着外企的开展，国企的多方面情况都受到极大的影响，从根本的人力资源的管理和利用上就有很多的打破，在实习中我观察企业的管理方法和对人力资源的利用，让我进一步理解了这方面的一些理论经历，进一步完善了我的整个知识体系。关键词:实习内容实习收获、体会存在问题和缺乏建议学历目录摘要1关键词1目录2引言3一、前言3(一)实习单位、实习时间3(二)实习单位概况3(三)实习内容工作内容3二、实习主要收获和体会4(一)实习收获4(二)实习体会5三、实习想法和建议5一想法5二建议5三存

3、在问题和解决方法6四、结论6引言经过将近3个半月的实习，我在工作理论中学习到很多课堂上和书本上无法学到的知识，我们一直强调要将理论和理论相结合，这次实习就是一个很好的时机,为我们实现了这样的目的。在带团实习过程中我不仅深化理解了一名导游人员所扮演的角色和应有的工作，并在带团中汲取和总结经历，寻求适宜自己以后工作的一套方法。而在旅行社的内部工作上，我不仅接触了前台效劳员的接待工作也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深化理解，进一步完善了自身的知识体系和进步了自己

4、的管理才能。对现今这个需要专业技术和全方位才能人才的市场中认识到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。一、前言一实习单位和实习时间我这次实习的单位是潮州中国国际旅行社，实习时间为XX年7月17日至XX年10月23日。二实习单位概况中国国际旅行社总社集团，简称国旅总社，英文名称CHINAINTERNATIONALTRAVELSERVICEHEADOFFICE，缩写CITS。1954年4月15日，在*总理的亲自关心和批示下，国旅总社在北京正式成立。国旅是我国规模、实力的国际旅行社。经过几代国旅人的奋斗，“中国国旅、CITS已成为国内外知名品牌，我国

5、旅游业的中国著名商标，目前已在世界60多个国家和地区注册。国旅总社的奉献和知名度使其成为WTO世界旅游组织在中国的企业会员，中国旅行社协会会长单位。九十年代以来，国旅总社为获得长期稳定开展，开场对其他领域投资，多角化经营，扩大企业规模，先后投资交通银行、海南航空、泰康人寿保险、嘉德国际拍卖公司等社会知名度高、影响大的企业，成为其股东。国旅总社作为主发起人，控股国旅结合股份，这是国旅总社旗下的第一家上市公司。历年来，国旅总社经营业绩优秀，自国家旅游局对旅游企业进展排名评比以来，国旅总社主要经营指标始终位于榜首，蝉联“中国旅行社百强第一名、“企业奖、“旅行社创汇奖、“旅行社外联人数奖等奖项。我所实

6、习的单位潮州中国国际旅行社就是国旅总社的分支社。三实习内容工作内容这次实习我非常荣幸来到潮州中国国际旅行社展开我的实习工作，刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作，在这项工作中我首先是要充分理解旅行社推出的线路，如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、玩耍景点和要注意的事项等等。除此之外，还要兼导游的工作，刚开场是先跟着老导游出团，渐渐熟悉一切情况，如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当理解，接着就开场做地接的工作，例如潮州一日游以及厦门至潮汕三天游等团队的导游工作。一段时间后，我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游，例如客

7、人自己组团的二天游我要做地接兼全陪，在全程陪同客人的情况下进展景点的介绍；有时还会做全陪，例如较远的厦门和珠江三角洲等地区的旅游团，全陪就是要保证自己的客人能与当地的导游衔接好一切工作要点，互相配合完成工作等等。实习期中，各项工作中我都接触到很多新颖事并多中学会了学会探究客人的心里，对此也总结了一些经历，这些工作经历对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。二、实习主要收获和体会一实习收获实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的知识和工作理论相结合，还使我在工作中获得了珍贵的工作经历，对于如今社会上各个企业聘用人才时处处讲究工作经历的前提下，这些经历能对我毕业后初步踏入社会作铺垫。1

8、、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，因为客人对你的第一印象非常重要，如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为，第一要必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；第三是对于外出玩耍的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、本卷须知等。在前台接待与效劳的工作上，不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得探究客人的心理等技巧。2、在导游的工作中的收获：作为一名导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上掌握了经历更重要的是学会如何与客人相处的经历上。第一、在做地接导

9、游的工作中，在带团过程中要不仅照顾好小的也要看好年纪大的游客，处处关心游客，在出现意外情况下要以客人的利益为第一，效劳要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的处理好本人与游客的关系，处处以游客为中心，让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍，所以全陪的工作就是照顾好客人，从早上出去玩耍到晚上入住酒店，要关心和注意着客人的平安，多和客人交谈，理解他们所要的东西，要以客人的利益和旅行社的利益为先。第三、在接机和送机的工作中，我懂得了接送机的程序，在接机程序中必须弄清楚班机的时间，出口等；送机中必须在出发前向客人说明本卷须知以及旅游目的地当地的一些情况和当

10、地地接社的联络方法等等，到达机场后还必须替客人办理登机手续。说到底，导游员作为与客人一起生活的一员就要表达出导游员的素质，要表达效劳第一的宗旨,毕竟我们从事的行业是一个是效劳性行业。3、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的才能；学到从书本中没有的知识；锻炼了自己初步踏入社会的部分经历和一些应该明白的社会问题，做事要懂得变通不要过于固执和呆板。二实习体会在这3个多月的实习工作中我体会颇深。第一、我的英语程度过于低下,沟通才能差，对于如今的社会英语这种语言是不容无视的，再说由于国中参加了WTO，进一步与国际接轨，社会在进步，经济在开展，仅仅要懂英语是不够的

11、，我们应该尽可能多的学习其他国家的语言如日语和韩语等一些小语种，这样自身的竞争力才能得到进步。第二，对于自己的普通话并不标准，带家乡语音发音过于严重，人家一听就觉得别扭，对于自己国家的语言还要进一步加强学习，学到标准发音。第三、我真实体会到一个毕业生所面临的岗位是非常严峻的，要找个好的岗位是非常难的，所以我们必须用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，不要认为有了高学历就了不起，这样的心态往往找不到工作，所以在剩下的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己，等到工作时要把社会理论和工作经历放在首位，不要顾及利益。第四、自身的素质培养是非常重要的，在这次实习中我就看到了一些素质低下的导游受

12、到客人的投诉而最终丢掉了自己的饭碗，所以我认为作为一名大学生，我们必须把自己的综合素质进步，即使你是一名效劳人员也可以得到客人的认可和尊重。第五、处理好人理关系，建立好人际网络，这样才有利于你今后的工作，时机是均等，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多力量大，多和别人交流，从中学取对我们有用的东西和经历，多问为什么多提出问题多考虑，这样的你才能得到更多的开展空间和时机，不被社会所淘汰，立足于社会。三、实习的想法和建议一想法这次的实习我感触良多也有很多的想法，第一、在对知识体系上我认为我们系可以多增加一些实际练习的训练如在导游根底课上可以让同学们上台做简短的景点介绍以锻炼大家的胆量；第二、

13、我认为学院可以多开如日语、韩语等小语种的自由选修课程；第三、在工作中我们的社会理论还是比较少，应该努力得去多参加社会工作以积累自身的经历。二建议我有一下几点建议：第一、这次实习安排我认为在程序上比较的混乱，很多实习单位想要很多人但是却去了几个人面试造成了一些不好的印象，学生没服从安排，都从个人立场出发，学生的素质也有待进步，学校纪律也要加严；第二、我认为较好的实习单位有较强的竞争感，更加可以检验我们的学习成果，也让学生更有一种归属感；第三、我希望以后的实习的同一性强一点，不要过于散漫，纪律性弱，给别人的感觉和第一印象留下不好的回忆。三存在的问题及解决方法在实习中我总结了自己存在的几点问题也想好

14、理解决的方法：第一、我的普通话发音并不标准还要再次努力学习，力求标准发音；第二我觉得我的英语程度过于低下，要要利用以后的时间和在理论中努力学习英语，不求只求更好；第三、我的工作经历还缺乏够，要尽可能的多参加社会理论渐渐积累工作经历；第四、自身的知识体系还不够完好和身体素质还要进一步进步，要多看和学习各个方面的书籍以完善自身的知识体系和多参加体育锻炼进步身体各方面的素质；第五，在校期间没有考取导游证是一个错误的决定，在出来工作后要把这个证考起来。五、结论总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果也在理论中积累了珍贵的经历，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社

15、的实习中一方面让我接触到了几个部门的工作进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了深化的理解；另一方面也让我看到了自身的缺乏，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和上一次的酒店实习相结合起来，总结经历教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下结实的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松自在。吴桂荣XX年11月10日旅行社实习报告一、实习概况一实习时间：20xx年4月18日20xx年4月29日二实习地点：陕西省康辉国际旅行社部，笔者主要在公民旅游中心实习。三实习目的：主要是培养我们的自学和动手才能、理解才能以及思维才能。通过旅行社实习让我们进一步的稳固和理解课堂所学知识，培

16、养和进步理论联络实际才能，更好的掌握课本知识和实际操作才能。四实习单位概况：陕西省康辉国际旅行社创立于XX年,隶属于全国大型旅行社集团并在全国垂直管理104家直属分公司的-中国康辉旅行社集团,是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社.公司注册资本金150万元人民币,质量保证金160万元人民币.陕西省康辉国际旅行社是陕西省首家中央直属的国际旅行社,也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。二、实习内容一接待实习内容由于康辉下设很多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象非常重要，怎样给客人美妙的第一印象呢？首先必须面带微笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路

17、时要时刻以客人的立场上出发，投其所好；最后是对于外出玩耍的介绍上，要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、本卷须知等。其实接待的对象不仅仅指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓赵，有一天我按经理要求把社里的qq以及msn挂在了电脑上，大概17点时候，qq闪了下，省华侨国际旅行社的同行给社里发了条信息，我翻开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，渐渐的我和她有一句没一句的聊了起来。还有一天，有个中年女人来到了我们部门公民旅游中心，我热情的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我叫来了我们的计调经理，原来她是想和孩子出游，她是来理解情况的。有一天还和社里计联经

18、理去跑业务了感觉还不错。晚上回学校，我仔细想了下，觉得和别人沟通原来并不困难。还有一天，社里的会计闫姐让我盖章，之前我该的不好，董哥就给我说彩页滑应怎样盖能盖好，我那天不仅学会的是盖章而是做人做事的态度，要认认真真。二产品线路安排实习我是个刚到人家部门的学生，开场，对线路的安排工作，部门经理并不让我参与，只是让我渐渐看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经理解的几乎差不多了。产品对于一个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品容易被别人抄袭。我发现旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。对于线路安排要注意的问题有下面几点：首先，要遵从客人要求，按照

19、客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提早向客人询问。其次要注意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内游览完他们想游览的地方。再次是线路安排人员要对地理知识相当理解，并用适宜、优美的语言把线路向游客描绘出来。最后，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。三、实习体会虽然实习时间不长，但是感触颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社？四、实习考虑旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的开展趋势如下所示：一旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做

20、国内业务和国际业务之分外，如今更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专题旅游。康辉国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务二旅游中介的附加效劳越来越突出。三旅游向郊区化、短期化开展，一日游、两日游越来越多。四自助旅游渐成时尚。五商务旅游越来越突出。随着经济贸易的开展，国内及国际性的商务考察旅游也越来越突出。六期货式旅游也已萌芽。七旅游管理趋于有序和标准。五致谢学生单纯从书本上学习到的东西是有限的，学生脑袋里空有理论知识，没有理论经历，这种缺陷往往成为我们找工作的绊脚石。感谢学校为我们提供了课外实习的时机，虽然本次实习时间不长，但是这短短的20多天却让我受益不浅。在实习过程中实习单位指导赵总，以及部门经理李姐对我非常照顾，虽然在有些事情上我处理的不对，给实习单位带来不少费事，但是，实习单位即康辉国际旅行社的前辈们还是耐心教诲我。而实习指导老师李老师在百忙之来我们的实习单位，来看我们的实习学习情况，有时候我受到什么委和李老师，在老师的支持下，我才会走上这段实习之路，感谢帮助我成长的老师们，谢谢！?旅行社的实习报告范例?由 编辑整理精选推荐，并且我们还准备了大量的优质实习报告范文专题供您参考和写作帮助，请访问旅行社实习报告的专题！