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1、店长课堂新零售下，实体门店的三大变革2016年6月初，联商网在业界首次提岀新零售概念， 并组织相关讨论、风云会议、开设同名微信公众号和更新APP 等。“新零售*俨然成为2016年零售商业发展最热的字眼。无 论是马云在杭州云栖大会上提岀的五新一平”.还是联商网在 上海举彳湖联商风云会”.都不约而同地对 噺零售”提出了 各自观点，也使得线下实体店的各位大佬 们更加深刻地理I?零售业的发展趋势。对于我们眼镜零售门店来说，要从传 统專售模式向“新零善”发展，必须围绕 以下三大方面实现革新的转变。第一，战略思维转变从以招商为中心的二房东.思维， 转为以经营为中心的自营”思维。零售市场的新常态1*已逼使实
2、体店 枣新审视与供应商之间的关系.車新思考 零售战略思维。从前以招商为中心的二 房东”思维，将供应商放在41对立面1* 实体店霖得大圮利润，但让许多供应商纷纷改变渠道，转向“低成本”的电商渠道.从而使线下实体店的品牌更加玦少， 导致实体店的经営状态越发堪忧。在新零售的环境下，实体店的经营者更应该调整战略思 维，摒弃长期的二房东*为主流的招商思维。車新审视与供 应商的合作关系，树立与供应商“共生、共创、共的平等 合作伙伴关系。将供应商的品牌和商品视为实体店自身的品牌和商品，即 侧立迪营为中心的自雷 思维，参与供应商的商品管理、促 销管理、库存管理等，共同为顾客提供服务，通过顾客的服务增 值来形成
3、供应链上的利益共同体” 在销售增长的情况下实现 合作伙伴之间的利益分成，才能共同堆进零售生态圏的建立。第二，经营观念转变要从以商品为中心的卖方观念，转为以顾客为中心的买方 观念。计丸经济时彳弋所遗留下来的商品经济仍在影响着实体店经 营者的思想，虽然以消费者为中心的观念在20多年前就已提 及.但“过得很好.的实体店很少去思考消费者的需求，在经 济大怀境下滑的情况下，逼使实体店经営者去思考转型，但很 多还泉属于被动转型。新零售市场环境下，随看竞争的加 剧，各种新兴零售业态的岀现，消费者的 消费鷄求发生了翻天覆地的变化，能及时 抓住消费者变化趋势并及时作岀调整的经 营者已成为实体店转型成功的领先者。
4、近年来，市场上出现的许多成功的零 售商业，如上海K笛的艺术性、上海大悦 城的楼顶魔天轮形成的约会地标、百盛优 客城市中心的城市奥菜模式、成都太古里 的扱奢文化等，均是适应当前消费者特别 是80后、90后年轻T弋的消费需求而开设 的实体店.以时尚、个性、体验为经营核 心而打造的受年轻人追棒的社交场所。在新零售下，消费者在哪儿，实体店 的服务就应该在哪儿。一切均要围绕顾客的需求而转变。只有 这样，线下零售才有可持续的未来。第三，管理方法转变要从粗放型的物业管理方式转为精致化的细节管理方式。大部分实体店由于在二房东*战略思维的引导下，经营 管理上采取粗放型的物业管理方式，对供应商只理一味地“管 理1* ,很少有“服务 一说，而对顾客也只是“冷冰冰的形 彖.这在一些具有国営背贵的老字号实体店更为突岀，特别在 其经营者年龄老化的情况下，車没有斗志去改变。而对于以民莒为主体的实体店已意识到管理的重要性.无 论从物业的环境打造、品牌组合、功能搭配、人性化服务措施 磚都已转变观念，积极为消费者服务，不断出现许多值得业界 学习的案例。在新零售下，实体店更要拥抱互联网，学习线上电商的 经验，将信息技术与经营管理有机结合起来，紧紧掌握商品和20172 中国眼镜科技杂志81
新零售下实体门店的三大变革
