人力资源管理师招聘与配置(标准版)

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1、人力资源管理师招聘与配置1语言资格考试PPT国家职业标准（2007年修订）比重表（%）人力资源管理人力资源管理师（一级）师（一级）人力资源管理人力资源管理师（二级）师（二级）人力资源管理人力资源管理师（三级）师（三级）人力资源管理人力资源管理师（四级）师（四级）基本要求基本要求理论知识理论知识0102030人力资源规划人力资源规划理论知识理论知识17151515能力要求能力要求20201515招聘与配置招聘与配置理论知识理论知识17151510能力要求能力要求15152020培训与开发培训与开发理论知识理论知识17151510能力要求能力要求15151515绩效管理绩效管理理论知识理论知识17

2、151010能力要求能力要求15151515薪酬管理薪酬管理理论知识理论知识17151015能力要求能力要求20202020劳动关系管理劳动关系管理理论知识理论知识15151510能力要求能力要求15151515合计合计理论知识理论知识100100100100能力要求能力要求1001001001002语言资格考试PPT目录目录o 第一节第一节 员工招聘活动的实施员工招聘活动的实施o 第二节第二节 员工招聘活动的评估员工招聘活动的评估o 第三节第三节 人力资源管理的有效配置人力资源管理的有效配置o 第四节第四节 劳务派遣与引进劳务派遣与引进3语言资格考试PPT第一节 员工招聘活动的实施（三级）第

3、一单元第一单元 招聘渠道与招聘方法招聘渠道与招聘方法学习要求学习要求l 掌握选择招聘渠道的主要步骤掌握选择招聘渠道的主要步骤l 掌握内外人员招募的主要方法掌握内外人员招募的主要方法第二章 招聘与配置4语言资格考试PPT预备知识 招聘的定义招聘的定义 招聘（招聘（Recruitment）是指组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的数量和质量要求，通过信息的发布和科学的甄选，从组织内外部获得组织所需人才，并安排他们到组织所需岗位上工作的过程广义的员工招聘包括招募、选拔、广义的员工招聘包括招募、选拔、录用、评估等一系列活动。录用、评估等一系列活动。5语言资格考试PPT一、内部招聘的特点、优点

4、：、优点： 准确性高准确性高 适应较快适应较快 激励性强激励性强 费用较低费用较低第一节 员工招聘活动的实施第一单元 招聘渠道和招聘方法2 2、缺点、缺点 可能造成内部矛盾可能造成内部矛盾 容易抑制创新容易抑制创新6语言资格考试PPT一、外部招聘的特点、优点：、优点： 带来新思想和新方法带来新思想和新方法 有利于招聘一流人才有利于招聘一流人才 树立形象树立形象第一节 员工招聘活动的实施第一单元 招聘渠道和招聘方法2 2、缺点、缺点 筛选难度大筛选难度大 进入角色慢进入角色慢 招募成本高招募成本高 决策风险大决策风险大 影响内部员工积极性影响内部员工积极性7语言资格考试PPT招聘渠道比较8语言资

5、格考试PPT能力要求一、选择招聘渠道的主要步骤一、选择招聘渠道的主要步骤1 1、分析单位的招聘要求、分析单位的招聘要求2 2、分析潜在应聘人员的特点、分析潜在应聘人员的特点3 3、确定适合的招聘来源、确定适合的招聘来源4 4、选择适合的招聘方法、选择适合的招聘方法9语言资格考试PPT能力要求二、参加招聘会的主要程序二、参加招聘会的主要程序1 1、准备展位、准备展位2 2、准备资料和设备、准备资料和设备3 3、招聘人员的准备、招聘人员的准备4 4、与协作方沟通联系、与协作方沟通联系5 5、招聘会的宣传工作、招聘会的宣传工作6 6、招聘会后的工作、招聘会后的工作10语言资格考试PPT能力要求三、内

6、部招募的主要方法三、内部招募的主要方法1 1、推荐法、推荐法2 2、布告法、布告法3 3、档案法、档案法11语言资格考试PPT 1 1、推荐法、推荐法 推荐法是由本企业员工根据单位和职位的需要，推荐法是由本企业员工根据单位和职位的需要，推荐其熟悉的合适人员，供用人部门或人力资推荐其熟悉的合适人员，供用人部门或人力资源部门进行选择和考核。源部门进行选择和考核。 它既可用于内部招聘，也可以用于外部招聘。它既可用于内部招聘，也可以用于外部招聘。 因推荐人对用人部门与被推荐者双方比较了解，因推荐人对用人部门与被推荐者双方比较了解，也使组织很容易了解被推荐者，所以它比较有也使组织很容易了解被推荐者，所以

7、它比较有效，成功率也较大。效，成功率也较大。三、内部人员的招聘方法12语言资格考试PPT2 2、布告法、布告法 企业在确定空缺职位的性质、职责及所要求企业在确定空缺职位的性质、职责及所要求的条件等情况后，将这些信息以布告的形式的条件等情况后，将这些信息以布告的形式公布于组织中，使所有的员工都能获得信息。公布于组织中，使所有的员工都能获得信息。 所有拥有这些资格的员工都可以申请或所有拥有这些资格的员工都可以申请或“投投标标”该职位，人力资源部门或用人部门筛选该职位，人力资源部门或用人部门筛选这些申请，最合格的申请人被选中进行面试。这些申请，最合格的申请人被选中进行面试。三、内部人员的招聘方法13

8、语言资格考试PPT3 3、档案法、档案法 企业人力资源部门都有员工的档案，从中可以了企业人力资源部门都有员工的档案，从中可以了解员工的各种信息，帮助用人部门或人力资源部解员工的各种信息，帮助用人部门或人力资源部门寻找合适的人员补充空缺的职位。尤其是建立门寻找合适的人员补充空缺的职位。尤其是建立了人力资源管理信息系统（了人力资源管理信息系统（HRMISHRMIS）的企业，则更）的企业，则更为便捷、迅速，并可以在更大范围内进行挑选。为便捷、迅速，并可以在更大范围内进行挑选。 档案法只限于员工的客观或实际信息，如员工所档案法只限于员工的客观或实际信息，如员工所在职位，教育程度、技能、教育培训经历、绩

9、效在职位，教育程度、技能、教育培训经历、绩效等信息，而对主观的信息如人际技能、判断能力、等信息，而对主观的信息如人际技能、判断能力、正直等难以确认。正直等难以确认。 三、内部人员的招聘方法14语言资格考试PPT能力要求四、外部招募的主要方法四、外部招募的主要方法1 1、发布广告、发布广告2 2、借助中介、借助中介3 3、校园招聘、校园招聘4 4、网络招聘、网络招聘5 5、熟人推荐、熟人推荐15语言资格考试PPTp 注意注意点点：选择选择适当适当媒媒体，体，高高层层次次或或专业专业化化高高的的职职位位要要在在全全国国性性或或专业性专业性媒媒体体上上做。做。o 优优 点点：速度快、范围广、成本低、

10、可发布：速度快、范围广、成本低、可发布多个岗位信息，企业有操作优势。多个岗位信息，企业有操作优势。o 发布什么信息发布什么信息：USAUSA学者学者J JGordon,PGordon,PWilson,HWilson,HSwannSwann研究结果如下：研究结果如下：细 节工作地点任职资格工资职务责任公司相关经历个人素质工作前景公司班车福利读者认为必要性()69655757474040328861、发布广告16语言资格考试PPTp 何时采取这种方法何时采取这种方法：（：（1 1）根据经验艰难吸引足够）根据经验艰难吸引足够量的合格人员；（量的合格人员；（2 2）只招少量员工，设计和实施，）只招少量

11、员工，设计和实施，详尽方案得不偿失；（详尽方案得不偿失；（3 3）急于填充关键岗位；）急于填充关键岗位；（4 4）要招现在还就业员工；（）要招现在还就业员工；（5 5）缺乏在目标劳）缺乏在目标劳动力市场招聘经验时。动力市场招聘经验时。o 猎猎头头公司公司o 特点特点：专门专门为为雇雇主主“搜捕搜捕”和和推荐推荐高高级级主主管管和高和高级级技术技术人人员，员，擅长擅长接触接触正正在在工作工作并并对该对该工作还工作还没有没有积极积极性性的的人，为人，为公司公司节省节省时间时间但但费用费用高，高，是是所所荐荐年年薪薪人人才才的的1 14 4至至1 13 3。2、职业介绍机构17语言资格考试PPTp

12、选择学校时考虑因素选择学校时考虑因素：与本公司关键技术领域有关；有：与本公司关键技术领域有关；有一定量本专业毕业人数；以前在本公司的业绩和服务年一定量本专业毕业人数；以前在本公司的业绩和服务年限，与本专业有关的师资水平；录用数量与报到比率；限，与本专业有关的师资水平；录用数量与报到比率；学生质量；学校地理位置。学生质量；学校地理位置。p 注意问题注意问题：选派能力强，能代表公司形象的人去；答复：选派能力强，能代表公司形象的人去；答复一定及时，新大学生往往心高，更注重公平、诚实的公一定及时，新大学生往往心高，更注重公平、诚实的公司政策。一个重要经验是最著名的学校不一定是最理想司政策。一个重要经验

13、是最著名的学校不一定是最理想的来源，他们清高不愿干具体活，妨碍了经营与管理能的来源，他们清高不愿干具体活，妨碍了经营与管理能力的进步。百事可乐从二流学校中挖人。力的进步。百事可乐从二流学校中挖人。p 常见做法常见做法：假期来公司实习；在低年级就开始：邮寄卡：假期来公司实习；在低年级就开始：邮寄卡片、纪念品、光盘；参加招聘会；与教师、分配办多接片、纪念品、光盘；参加招聘会；与教师、分配办多接触；跨国公司挑人办法。触；跨国公司挑人办法。3、校园招聘18语言资格考试PPTo 企业通过网络渠道来获得应聘人员的资料，从企业通过网络渠道来获得应聘人员的资料，从而选拔合格员工的方式。而选拔合格员工的方式。o

14、 企业可用两种方式通过网络来进行招聘。一种企业可用两种方式通过网络来进行招聘。一种方式是在企业网站上建立一个招聘渠道，由企方式是在企业网站上建立一个招聘渠道，由企业自己来进行求职者资料的获取和筛选；另一业自己来进行求职者资料的获取和筛选；另一种方式是委托专业的招聘网站进行招聘，最后种方式是委托专业的招聘网站进行招聘，最后再进行验证测试即可。再进行验证测试即可。4、网络招聘19语言资格考试PPTp 研究研究表表明：明：这这两两种种方方法法进入进入企业企业员员工工不不会会在在短短期期内内离离职、职、在在开始开始时时获获得得报酬报酬比较比较高，高，其其后晋后晋升升中，中，报酬报酬增增长长缓缓慢。慢。

15、通常通常发发生生在在500500人人至至20002000人人的的公司，公司，1 1万万人人以以上上的的企业企业不不常常采采用这用这种种办法。办法。o 其他其他招聘招聘方法：方法：电电子子招聘：招聘：范围范围广、广、速度速度快、快、节约节约费费用。公用。公事事处处理理法、法、无无领导领导小小组组讨讨论论法、法、即即兴兴发发言言法、法、角色角色扮演扮演法。法。5、员工推荐与申请人自荐20语言资格考试PPT招聘渠道比较招聘方法招聘方法主要特点主要特点适用对象适用对象不太适用不太适用媒体广告媒体广告覆盖面宽覆盖面宽 权威性强权威性强时效性强时效性强 费用合理费用合理中下级人员中下级人员一般职业一般职业

16、中介机构中介机构地域性强地域性强费用不高费用不高中下级人员中下级人员高级人员高级人员人才网站人才网站开放互动性强，传播面广，开放互动性强，传播面广，速度快，信誉度存在一定问题速度快，信誉度存在一定问题中高级人才中高级人才初级专业人员初级专业人员低级人员低级人员猎头公司猎头公司专业服务水平高，费用高专业服务水平高，费用高尖端人才尖端人才中下级人员中下级人员上门招聘上门招聘合适人选相对集中合适人选相对集中初级专业人员初级专业人员有经验的人员有经验的人员熟人推荐熟人推荐了解情况，有保证作用，了解情况，有保证作用，有人际关系干扰有人际关系干扰专业人员专业人员非专业人员非专业人员21语言资格考试PPT1

17、. 要注重了解大学生在就业方面的一些政策和规要注重了解大学生在就业方面的一些政策和规定。定。2. 一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。的现象。3. 学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计，学生往往对走上社会的工作有不切实际的估计，对自己的能力缺乏准确的评价。对自己的能力缺乏准确的评价。4. 对学生感兴趣的问题做好准备。对学生感兴趣的问题做好准备。22语言资格考试PPT采用招聘洽谈会方式时应关注的问题采用招聘洽谈会方式时应关注的问题1. 了解招聘会的档次了解招聘会的档次2. 了解招聘会面对的对象了解招聘会面对的对象3. 注意招聘会的组织者注意

18、招聘会的组织者4. 注意招聘会的信息宣传注意招聘会的信息宣传23语言资格考试PPT第一节 员工招聘活动的实施（三级）第二单元第二单元 对应聘者进行初步筛选对应聘者进行初步筛选学习要求学习要求l 掌握初步筛选的方法掌握初步筛选的方法第二章 招聘与配置24语言资格考试PPT一、笔试的适用范围一、笔试的适用范围o 让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题，然后根据应聘者让应聘者在试卷上笔答事先拟好的试题，然后根据应聘者解答的正确程度评定成绩的一种选择方法。通过测试应聘解答的正确程度评定成绩的一种选择方法。通过测试应聘者基础知识和能力的差异，判断其对岗位的适应性者基础知识和能力的差异，判断其对岗位的适应性o

19、 最古老、最基本的选择方法，判断应聘者对招聘岗位的适最古老、最基本的选择方法，判断应聘者对招聘岗位的适应性应性o 根据岗位和才能选择方法根据岗位和才能选择方法：智力状况：智力状况1.基础知识和能力基础知识和能力文化知识、智商、语言理解能力、数文化知识、智商、语言理解能力、数字能力、推理能力、理解速度和记忆能力等。字能力、推理能力、理解速度和记忆能力等。2.专业知识和能力专业知识和能力财务会计知识、管理知识、人际关系财务会计知识、管理知识、人际关系能力、观察能力等。能力、观察能力等。知识要求25语言资格考试PPT笔试的优点笔试的优点： 由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度

20、；花较少的时间达到高效率进行筛选；对应聘者来说，心理压力较小，容易发挥正常水平；同时，成绩评定也比较客观。笔试的缺点笔试的缺点： 不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养，以及管理能力、口头表达能力和操作能力等。二、笔试的特点26语言资格考试PPTn下面前两方格里的数字是按一定规律相联系的，请在第三个方格里填入一个数字。 n“勇士只死一次，懦夫死前已死多次”，这句谚语意思是：A “双鸟在林不如一鸟在手”；B “带马到河边容易，逼马饮水难”；C “唯勇者早逝”，“直木先砍”；D “不要杞人忧天”，“莫自寻烦恼”；E “老家伙比小家伙怕死”。n依逻辑观点，下面最后一个图形是什么？n下列第五个数字应该

21、是什么？ 9 12 21 48 ？ 1 2 3 9 3 2 3 15 2 3 2 ?书面考试书面考试一般能力测验一般能力测验27语言资格考试PPT语文推理语文推理l_之于黑暗，好象白昼之于_ A.黄昏-黎明 B.夜晚-日光 C.夜晚-光明 D.黄昏-月亮 E.黄昏-太阳l_之于实际，好象抽象之于_ A.实际-空间 B.理论-具体 C.原则-模糊 D.理论-概念 E.基本-象征l_之于李唐，好象李闯之于_ A.黄巢-朱明 B.黄巢-元代 C.战争-朱明 D.战乱-朱明 E.陈胜-元代机械推理机械推理如果要起出已经生锈的螺丝钉套，但寻不到钳子，那么可以这样做：n 用一根铁丝扎住钉套，用力拉n 用剪

22、刀夹出来n 用斧头帮助n 用牙齿咬出来书面考试书面考试例题例题28语言资格考试PPT能力要求一、筛选简历的方法一、筛选简历的方法o分析简历结构o审查简历的客观内容n根据工作经历n换工作的原因动机n为什么要申请这个工作n职业目标是什么n受教育培训情况（必须具备的知识技能）n判断是否符合岗位技术和经验要求o审查简历中的逻辑性：n时间，薪酬，经历o对简历的整体印象29语言资格考试PPT能力要求二、筛选申请表的方法二、筛选申请表的方法1.判断应聘者的态度判断应聘者的态度2.关注与职业相关的问题关注与职业相关的问题3.注明可疑之处注明可疑之处o背景分析法n总结以往业绩优良成功的关键经历n归纳成为筛选简历

23、的条件：教育经历，工作经历，培训经历，家庭因素n制作背景分析表30语言资格考试PPT补充内容：补充内容：企业实操：背景调查提问o他是什么时候在你公司工作的？o他的绩效令人满意吗？o他在公司从事什么工作？o他有什么不良的工作习惯？o他的优缺点是什么，擅长什么，哪些地方需要改善 ？o他为什么离开公司？o他的继任业绩水平是提高了还是下降了？o如果你现在有一个适合的位置，你还会雇佣他吗？31语言资格考试PPT能力要求三、笔试方法的应用三、笔试方法的应用1.命题是否恰当命题是否恰当2.确定评阅计分规则确定评阅计分规则3.阅卷及成绩复核阅卷及成绩复核32语言资格考试PPT第一节 员工招聘活动的实施（二、三

24、级）第三单元第三单元 面试的组织与实施面试的组织与实施学习要求学习要求l 掌握面试的内涵、类型、发展趋势掌握面试的内涵、类型、发展趋势l 掌握面试的基本程序及技巧掌握面试的基本程序及技巧l 掌握面试实施过程中的常见问题与改进掌握面试实施过程中的常见问题与改进第二章 招聘与配置33语言资格考试PPT知识要求一、面试的内涵一、面试的内涵o 选拔面试是选拔面试是最常见最常见的甄选工具之一。面试给予你亲自评的甄选工具之一。面试给予你亲自评价候选人，并且以测试所不能达到的方式提问的机会。价候选人，并且以测试所不能达到的方式提问的机会。o 面试使你有机会对候选人的热情和智力作出判断，并给面试使你有机会对候

25、选人的热情和智力作出判断，并给你机会评价候选人的你机会评价候选人的主观方面主观方面面部表情、仪表、紧面部表情、仪表、紧张程度等。张程度等。 面试能否发挥其最大的优势，关键在于主试者本身的素质和能力！34语言资格考试PPT 现代社会的面试已经超越最初面对面交谈的简单含现代社会的面试已经超越最初面对面交谈的简单含义，而被赋予了更多的内容。如突破面对面的问答模式，义，而被赋予了更多的内容。如突破面对面的问答模式，以面谈问答为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式、案以面谈问答为基础，引入答辩式、演讲式、讨论式、案例分析、模拟操作等精心设计的、多样化的辅助形式，例分析、模拟操作等精心设计的、多样化的辅助形式

26、，即通过人们精心设计，在特定场景下，与应聘者面对面即通过人们精心设计，在特定场景下，与应聘者面对面的交谈与观察，达到客观了解应聘者的业务知识水平、的交谈与观察，达到客观了解应聘者的业务知识水平、外貌风度、工作经验、求职动机、表达能力、反应能力、外貌风度、工作经验、求职动机、表达能力、反应能力、个人修养、逻辑性思维等情况，由表及里地评价应聘者个人修养、逻辑性思维等情况，由表及里地评价应聘者有关素质，并对是否录用作出判断与决策。有关素质，并对是否录用作出判断与决策。二、面试的发展35语言资格考试PPT对面试考官而言对面试考官而言：1. 创造一个融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己实际水平；2.

27、 让应聘者更加清楚的了解应聘单位的发展状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等；3. 了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力素质；4. 决定应聘者是否通过本次面试等。对应聘者而言对应聘者而言：1. 创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己实际的水平；2. 有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件；3. 希望被理解、被尊重，并得到公平对待；4. 充分的了解自己关心的问题；5. 决定是否愿意来该单位工作等。三、面试的目标36语言资格考试PPT一、面试的基本程序1. 面试前的准备阶段2. 面试开始阶段3. 正式面试阶段4. 结束面试阶段5. 面试评价阶段能力要求37语言资格考试PPT二、面试环境布置

28、压力大心理距离大缓和缓和38语言资格考试PPT三、面试的方法初步面试简单、随意诊断面试正规，需要决策结构化面试固定框架、问题清单非结构化面试漫谈式，隐蔽39语言资格考试PPT四、面试问题的设计面试问题设计技巧：1.依据工作说明书内容和个人资料2.通过筛选简历和申请表3.回顾应聘者的过去。面试问题举例：1.你为什么要申请这份工作？2.你如何做好这份工作？3. 40语言资格考试PPT五、面试提问技巧o 开放式提问让对方自由说o 封闭式提问让对方说“是”或“否”o 清单式提问让对方做选择题o 假设式提问让对方做换位思考o 确认式提问让对方得到鼓励o 举例式提问让对方讲一个案例o 重复式提问检验信息的

29、正确性41语言资格考试PPT六、面试提问时应关注的几个问题1. 尽量避免提出引导性问题2. 有意提问一些相互矛盾的问题3. 注意了解应聘者的求职动机4. 问题直截了当，语言简练并做好记录5. 注意观察应聘者的表情和行为举止42语言资格考试PPT第一节 员工招聘活动的实施（三级）第四单元第四单元 其他选拔方法其他选拔方法学习要求学习要求l 掌握心理测试的特点和类型掌握心理测试的特点和类型l 掌握情景模拟法的基本步骤掌握情景模拟法的基本步骤第二章 招聘与配置43语言资格考试PPT知识要求一一 人格测试人格测试n卡特尔卡特尔1616种个性特征问卷种个性特征问卷二二 兴趣测试兴趣测试n霍兰德的职业兴趣

30、测试将人的兴趣分为霍兰德的职业兴趣测试将人的兴趣分为6 6种：实际型、种：实际型、研究型、社交型、传统型、企业型、艺术型研究型、社交型、传统型、企业型、艺术型三三 能力测试能力测试n普通能力倾向测试普通能力倾向测试n特殊职业能力测试特殊职业能力测试n心理运动机能测试心理运动机能测试44语言资格考试PPT知识要求四四. 情景模拟测试法情景模拟测试法n是根据被试者可能担任的职位，编制一套与该职位实是根据被试者可能担任的职位，编制一套与该职位实际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼际情况相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问真的工作环境中，要求

31、被试者处理可能出现的各种问题，用多种测试其心理素质、实际工作能力、潜在能题，用多种测试其心理素质、实际工作能力、潜在能力的一系列方法。力的一系列方法。o 特点特点高层管理人员适用高层管理人员适用o 分类分类语言表达类、组织能力类、事务处理类等。语言表达类、组织能力类、事务处理类等。o 优点优点可以多角度观察、分析、判断、评价应聘者；可以多角度观察、分析、判断、评价应聘者；选拔结果可以直接上岗。选拔结果可以直接上岗。45语言资格考试PPT 能力要求能力要求 一、情境模拟测试的应用o 公文处理模拟法公文处理模拟法n测试个人自信心、组织领导能力、计划安排能力、书面测试个人自信心、组织领导能力、计划安

32、排能力、书面表达能力、分析决策能力、勇于承担风险的倾向与信息表达能力、分析决策能力、勇于承担风险的倾向与信息敏感性、工作方法的合理性、创造思维能力敏感性、工作方法的合理性、创造思维能力o 无领导小组讨论法无领导小组讨论法n主动性、宣传鼓动与说服力、口头表达能力、组织能力、主动性、宣传鼓动与说服力、口头表达能力、组织能力、人际协调能力、精力、自信、创造性、心理压力与承受人际协调能力、精力、自信、创造性、心理压力与承受性性46语言资格考试PPT公文处理练习（文件筐测验）公文处理练习（文件筐测验）o 在文件篓里放置诸如信件、备忘录、电话记录之类的文在文件篓里放置诸如信件、备忘录、电话记录之类的文件，

33、这些文件是经常会出现在管理人员的办公桌上。件，这些文件是经常会出现在管理人员的办公桌上。o 向应试者介绍有关的背景材料、然后告诉应试者，他向应试者介绍有关的背景材料、然后告诉应试者，他（她）现在就是在这个职位上的任职者，负责全权处理（她）现在就是在这个职位上的任职者，负责全权处理文件篓里的所有公文材料。文件篓里的所有公文材料。o 将处理结果交给测评组，按既定的考评维度与标准进行将处理结果交给测评组，按既定的考评维度与标准进行考评。考评。47语言资格考试PPT二、应用心理测试法的基本要求1. 要注意对应聘者的隐私注意保护2. 要有严格的程序3. 心理测试的结果不能作为唯一的评定依据48语言资格考

34、试PPT第一节 员工招聘活动的实施（三级）第五单元第五单元 员工录用决策员工录用决策学习要求学习要求 通过学习，掌握录用企业员工的策略和各项具体工作事项的方法。第二章 招聘与配置49语言资格考试PPT一、多重淘汰式多重淘汰式中每种测试方法都是淘汰性的，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能合格。该方法是将多种考核与测验项目依次实施，每次淘汰若干低分者。全部通过考核项目者，再按最后面试或测验的实得分数，排出名次，择优确定录用名单。50语言资格考试PPT二、补偿式补偿式中不同测试的成绩可以互为补充，最后根据应聘者在所有测试中的总成绩作出录用决策。如分别对应聘者进行笔试与面试选择，再按照规定的笔

35、试与面试的权重比例，综合算出应聘者的总成绩，决定录用人选。值得注意的是，由于权重比例不一样，录用人选也会有差别。51语言资格考试PPT三、结合式结合式中，有些测试是淘汰性的，有些是可以互为补偿的，应聘者通过淘汰性的测试后，才能参加其他测试。52语言资格考试PPT四、作录用决策时要注意的问题1. 尽量使用全面衡量的方法。2. 减少作出录用决策的人员。3. 不能求全责备。53语言资格考试PPT第二节 员工招聘活动的评估（三级）学习要求学习要求 通过学习，掌握招聘成本、招聘质量与招聘效果的评估方法。第二章 招聘与配置54语言资格考试PPT一、成本效益评估1、招聘成本直接成本、间接费用2、成本效用评估

36、 总成本效用 = 录用人数/招聘总成本 招募成本效用 = 应聘人数/招募期间的费用 选拔成本效用 = 被选中人数/选择期间的费用 录用成本效用 = 正式录用的人数/录用期间的费用 3、招聘收益成本比 招聘收益成本比 = 所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本 55语言资格考试PPT二、数量和质量评估o 录用比录用比= =录用人数录用人数/ /应聘人数应聘人数100%100% （该值越小，录用者素质越高）（该值越小，录用者素质越高）招聘完成比招聘完成比= =录用人数录用人数/ /计划招聘人数计划招聘人数100%100% （该值大，完成率越高）（该值大，完成率越高）o 应聘比应聘比= =应聘人数

37、应聘人数/ /计划招聘人数计划招聘人数100%100% （该值越大，招聘信息效果好）（该值越大，招聘信息效果好）o 录用成功比录用成功比= =录用成功人数录用成功人数/ /录用人数录用人数100%100% （该值越大，录用人员质量越高）（该值越大，录用人员质量越高）56语言资格考试PPT三、信度和效度评估o 信度评估信度评估可靠性或一致性（稳定系可靠性或一致性（稳定系数、等值系数、内在一致性系数）数、等值系数、内在一致性系数）o 效度评估效度评估有效性或精确性（预测效有效性或精确性（预测效度、内容效度、同侧效度）度、内容效度、同侧效度）57语言资格考试PPT第三节 人力资源的有效配置（三级）第

38、一单元第一单元 人力资源的空间配置人力资源的空间配置学习要求学习要求 通过学习，掌握人员配置的原理，劳动分工与协作的概念和作用，以及人力资源空间配置、“5S”活动等现场管理与劳动环境优化的方法。第二章 招聘与配置58语言资格考试PPT一、人员配置的原理1. 要素有用原理2. 能位对应原理3. 互补增值原理4. 动态适应原理5. 弹性冗余原理59语言资格考试PPT二、企业劳动分工o 概念（P88）o 作用工作简化和专门化；劳动工具专门化；有利于配备工人，发挥其专长；扩展了劳动空间，加快生产进度；避免工时浪费。o 形式职能分工；专业分工；技术分工。o 原则生产、管理、服务分开；工艺和工种分开；准备

39、性工作和执行性工作分开；基本工作和辅助分开；把技术高低不同的工作分开；防止劳动分工过细带来的消极影响。60语言资格考试PPT三、企业劳动协作1. 形式简单协作、复杂协作。2. 要求尽可能固定各种协调关系；实行经济合同制；全面加强内部管理。3. 作业组生产作业需工人共同来完成；看管大型复杂的机器设备；工人的工作彼此密切相关；为了加强工作联系；没有固定的工作地或工作任务。61语言资格考试PPT四、工作地组织基本内容基本内容： 1、合理装备和布置工作地； 2、保持工作地的正常秩序和良好的工作环境。 3、正确组织工作地的供应和服务工作。要求要求： 1、应有利于工人进行生产劳动，减少或消除多余、笨重的操

40、作，减少体力消耗，缩短辅助作业时间。 2、应有利于发挥工作地装备，以及辅助器具的效能，尽量节约空间，减少占地面积。 3、要有利于工人的身心健康，使工人有良好的劳动条件与工作环境，防止职业病，避免各种设备或人身事故。 4、要为企业的所有人员创造良好的劳动环境，使企业员工在健康，舒适、安全的条件下工作。62语言资格考试PPT能力要求能力要求一、对过细劳动分工进行改进1.扩大业务法2.充实业务法3.工作连贯法4.轮换工作法5.小组工作法6.兼岗兼职7.个人包干负责63语言资格考试PPT二、人员配置的基本方法1. 以人为标准进行配置（P94）2. 以岗位为标准进行配置（P94）3. 以双向选择为标准进

41、行配置（P95）64语言资格考试PPT三、人员任务的指派方法匈牙利法两个约束条件：1. 员工数目于任务数目相等2. 求解的最小化问题，如工作时间最小化、费用最小化。65语言资格考试PPT四、加强现场管理“5S”活动1. 整理（Seiri）疏通，分类2. 整顿（Seiton）合理布置摆放3. 清扫（Seiso）4. 清洁（Seiketsu）5. 素养（Shitsuke）良好的作业习惯66语言资格考试PPT五、劳动环境优化1. 照明与色彩2. 噪声3. 温度和湿度4. 绿化67语言资格考试PPT第三节 人力资源的有效配置（三级）第一单元第一单元 人力资源的时间配置人力资源的时间配置学习要求学习要求

42、 通过学习，了解工作时间组织的内容，应注意的问题；掌握员工时间配置的方法，如工作轮班的组织。第二章 招聘与配置68语言资格考试PPT一、工作时间组织的内容1. 单班制有利于员工生活起居2. 多班制有利于设备连续作业 我国已经把周制度工时从48小时缩短到40小时，企业可以根据实际情况试行较为灵活的工作时间制度，即采取软化工时的模式，如实行弹性工作制，即每周制度丁时不变，在每天工作时间中规定有核心时间，在核心时间内必须上班，核心时间之外可以自由选择上下班时间；此外还有：非全时工制，即是以天或周为单位，其工时长度可以少于社会的正常工时，比如一天只工作46小时，一周只做34天丁作，这一制度最适合家庭主

43、妇；分职制，即将一个职业岗位由两个人分担，共同从事全时的工作，工资与福利待遇按各人所做的工时比例分配；另外还有在家做工和野外工作的大班制等。设计灵活而适宜的工时制度，有助于缓和冗员过多的矛盾，满足劳动者的实际需要，有利于他们的身心健康，提高劳动积极性。69语言资格考试PPT二、工作轮班制应注意的问题1.工作轮班的组织，应从生产的具体情况出发，以便充分利用工时和节约人力。2.要平衡各个轮班人员的装备。3.建立健全交接班制度。4.适当组织各班工人交叉上班。5.工作轮班制（尤其是夜班）会对人的生理、心理造成一定影响。70语言资格考试PPT三、四班三运转制的优点1. 人休设备不休，提高的设备利用率。2

44、. 缩短了工人工作时间，42小时/周。3. 减少了工人上连续上夜班的时间（2次/周）。4. 增加了工人学习技术的时间。5. 增加了用工量，提供了就业岗位。71语言资格考试PPT能力要求能力要求工作轮班制的组织形式1.两班制不上夜班，每周轮换一次。2.三班制o间断性三班：有星期日o连续性三班：无星期日（已不宜）1.四班制o“四八交叉”：8-16，14-22，20-4，2-10o四六工作制：分四班，每班6小时。o五班轮休制：工作十天轮休两天（只有169小时，符合当前法律，排班方式见P109）72语言资格考试PPT第四节 劳务外派与引进（三级）学习要求学习要求 通过学习，了解劳务外派与引进的内涵、形

45、式、基本程序和组织实施情况，并掌握劳务外派与引进的管理方法。第二章 招聘与配置73语言资格考试PPT一、劳务外派和引进的概念劳务外派和引进是作为生产要素的劳动力的国际流动，通过提供劳动和服务，收取报酬的一种商业行为。一般来说，经办单位会按照与国(境)外有关政府机构、团体、企业、私人雇主所签承包工程、劳务合作，设计咨询等合作规定，派出或引进从事经济、科技、社会服务等活动的各类专业劳务人员。74语言资格考试PPT二、劳务外派与引进的形式 从劳务外派与引进的主体看，可分为公派和民间两种类型。 从国际劳务合作的方式看，劳务外派与引进包括两种形式，一种是走出去，一种是请进来。75语言资格考试PPT能力要

46、求能力要求一、外派劳务工作的基本程序1. 个人填写劳务人员申请表，进行预约登记。2. 外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留存的个人资料推荐给雇主挑选。3. 外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。4. 录用人员递交办理手续所需的有关资料。5. 劳务人员接受出境培训。6. 劳务人员到检疫机关办理国际旅行健康证明书预防接种证书7. 外派公司负责办理审查、报批、护照、签证等手续。8. 离境前交纳有关费用。76语言资格考试PPT二、外派劳务的管理（P111）1. 项目的审查2. 人员的挑选3. 人员的培训77语言资格考试PPT三、劳务引进的管理（P111）1. 聘用外国人的审批2. 聘用外国人就业的基本条件3. 入境后的工作78语言资格考试PPT79语言资格考试PPT202080语言资格考试PPT2020