门店营业员岗位管理制度

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门店营业员岗位管理制度1 销售职责1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务分解。1.2营业中应随时保持货架上摆放的商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长及时补货。1.3店面到货须配合配货员认真清点验收，及时上柜，店面营业员对其负责的货区商品的盈亏负责，做好防盗工作。1.4努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。1.5营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗、不得聊天拉呱，有事离岗须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。1.6做好商品整理、保管、补充和盘点工作，做好交班盘点。1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集工作。1.8顾客的退换货必须严格按照婴氏妇婴养护中心商品退货管理制度的规定进行退货操作。1.9微笑服务，掌握所售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。1.10积极响应、配合公司在各个店面进行的促销活动。2 其他辅助职责第1页共2页2.1营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。2.3发现柜台等设备损坏及时向店长或值班店长汇报。2.4听从店长的安排，做好店长临时交办的工作。第2页共2页