街道新冠肺炎疫情心理疏导工作方案

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1、本文格式为Word版，下载可任意编辑街道新冠肺炎疫情心理疏导工作方案 街道新冠肺炎疫情心理疏导工作方案 为贯彻落实.、省、市、县关于做好新冠肺炎患者、隔离人员及家属的心理疏导和心理干预的工作精神，进一步加强新冠肺炎疫情防控常态化下治愈患者心理疏导工作，特制定本方案。 一、工作目标 加强对新冠肺炎患者、隔离人员及家属的人文关怀和关爱帮扶，开展心理健康训练、心理疏导和危机干预等服务，普及疫情相关怀理行为问题的预防及应对学问，提高新冠肺炎患者、隔离人员的自我心理调适力量，努力削减疫情相关怀理健康问题的发生，促进治愈患者身心全面康复。 二、工作内容 （一）加强关爱帮扶。街道各社区（村）要组建由社区工、

2、网格员、志愿者、心理询问师等组成的基层服务团队，定期对辖区新冠肺炎患者、隔离人员及家属进行走访慰问，加强人文关怀，了解服务对象状况、家庭经济状况等，协调落实救助康复等政策，关心其解决实际困难。同时，畅通群众诉求反映渠道，准时了解和把握群众诉求和心理服务需求，对合理诉求尽量协调解决，对发觉的心理问题准时进行疏导干预。 （二）加大宣教力度。各社区（村）以群众喜闻乐见的形式开展新冠肺炎相关学问的科普宣扬，介绍团结和谐的邻里关系对促进患者身心全面康复的意义，引导城乡社区居民正确了解新冠肺炎特点，削减对治愈患者的卑视和排挤，共同营造理解、关爱、关心治愈患者的良好氛围。在社区综合服务设施等居民常常活 动场

3、所设立心理健康科普宣扬栏或展板，介绍心理健康科普学问及心理健康服务机构信息、服务方式、求助渠道等内容，关心新冠肺炎患者、隔离人员及家属把握心理自助和识别早期心理特别的方法，促进其主动求助。 （三）完善健康信息。各社区（村）要整合患者在院治疗数据、出院后健康管理、隔离状况等信息。各相关工作人员在服务过程中应当严格做好患者信息隐私爱护。 （四）开展心理测评。在新冠肺炎患者治愈出院返回社区（村）后，社区（村）要根据知情同意和自愿原则，采纳心理评估量表或心理软件对治愈患者心理健康状况进行测查评估。同时对有服务需求的治愈患者，提出团体干预、家庭干预、个体干预等心理疏导的建议。 （五）加强心理疏导和随访管

4、理。社区（村）要依据新冠肺炎患者、隔离人员及家属意愿实施针对性心理干预。发放包括心理健康手册、服务资源宣扬页的心理健康工具包。心理疏导服务团队结合心理疏导工作，同步开展服务对象的随访管理，原则上每半年至少开展一次随访，随访时记录心理测评、心理疏导状况，并赐予相应的健康指导。 （六）做好重点人群危机干预。心理疏导服务团队针对测评结果提示有心理健康问题或基层工作人员反映有心理行为特别的患者作为重点干预对象，准时进行一对一的有针对性干预。若发觉存在严峻心理行为问题或有明显自杀自伤风险的个体，应当准时与定点医院联系收治入院，由专科医生进行诊疗和供应服务，同时将信息反馈给患者所在社区（村），纳入重点人群

5、实施网格化服务管理。 （七）推动心理热线平台服务。各社区要根据实际状况设置心理热线，延长 在线服务时间，使电话打得通、有人接。定时分析汇总来电询问的信息，发觉突出问题或可能发生应激大事时，准时将相关信息报告街道。 三、有关要求 （一）各社区（村）要将治愈患者心理疏导纳入疫情防控工作整体部署，将心理疏导工作与其他防控措施同步实施，为治愈患者供应生活保障、健康管理、心理疏导等服务。建立新冠肺炎患者、隔离人员档案数据库，组织开展心理测评，并对重点患者进行危机干预。对符合条件的新冠肺炎患者、隔离人员实施救助；同时做好心理健康科普学问宣扬，介绍心理服务求助渠道。 （二）各社区（村）要整合辖区的心理服务资源，充分发挥精神科医师、心理治疗师、心理询问师、.工等不同专业队伍的力气，为患者供应心理疏导、心理干预服务。同时各村、社区组建 3-5 人心理疏导小分队开展心理服务和.工作服务。 （三）各社区（村）要对治愈患者心理疏导工作状况进行指导，准时发觉存在的问题，并协调有关部门予以解决。要准时总结各地在治愈患者心理疏导、心理干预等方面的阅历和特色做法，准时报送至街道疫情防控领导小组。 第 3 页 共 3 页