泛微OA系统实施方案

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1、利昂建筑协同管理平台实施方案利昂建筑协同管理平台实施方案泛泛2014年年11月月27日日四位一体服务模式IT构建服务模式管理咨询服务模式管理培训服务模式知识转移服务模式确保项目成功的实施保障体系w 明确的项目目标和范围w 通过管理咨询了解企业管理成熟度状态，明确管理诉求w 通过IT系统构建将管理思路落地，形成信息化保障体系w 通过管理培训宣导，保障咨询与IT的共同认知w 通过知识转移增强企业自身快速相应能力，配合管理能力快速扩散需求泛微“管理+技术+培训+转移”的项目咨询实施服务20天项目工期进度安排阶段阶段 5:5:系统测试系统测试阶段阶段 4:4:系统配置系统配置阶段阶段 2:2:需求调研

2、需求调研阶段阶段 1:1:项目启动项目启动工作工作主线主线工作工作辅线辅线管理咨询管理咨询培训服务培训服务ITIT构建构建知识转移知识转移 组织保障确定组织保障确定 管理现状了解管理现状了解 项目章程制定项目章程制定 基础制度资料基础制度资料 实施计划确定实施计划确定 系统安装准备系统安装准备 项目启动项目启动 验收准备验收准备 验收资料准备验收资料准备 工作移交工作移交 验收会议验收会议 验收报告签署验收报告签署 内部宣传会议内部宣传会议 部门内学习部门内学习 上线准备上线准备 历史数据清理历史数据清理 正式上线通知正式上线通知 上线运行上线运行 流程管理咨询流程管理咨询 知识管理咨询知识管

3、理咨询 业务规划咨询业务规划咨询1天2天5天阶段阶段 3:3:规划设计规划设计阶段阶段 6:6:用户培训用户培训阶段阶段 8:8:最终验收最终验收以天为单位以天为单位 系统安装系统安装 系统初始化系统初始化 基础数据搭建基础数据搭建 用户意见反馈用户意见反馈 成熟度评价成熟度评价 咨询规划咨询规划 需求访谈需求访谈 资料整理资料整理 实施方案撰写实施方案撰写 方案讨论方案讨论 方案确认方案确认 系统维护培训系统维护培训 管理提升培训管理提升培训 用户使用培训用户使用培训 使用手册发布使用手册发布 组织制度制定组织制度制定 系统调整系统调整 高级应用培训高级应用培训 管理提升培训管理提升培训 高

4、层管理培训高层管理培训 咨询服务修正咨询服务修正 咨询工具应用咨询工具应用 系统部署知识系统部署知识转移转移 系统操作知识系统操作知识转移转移 系统配置知识系统配置知识转移转移 系统运维知识系统运维知识转移转移 上线上线1天2天4天3天 咨询内容知识咨询内容知识转移转移 上线评估上线评估阶段阶段 7:7:系统上线系统上线2天 需求分析设计需求分析设计 系统总体设计系统总体设计 应用功能设计应用功能设计 设计报告确认设计报告确认 需求分析设计需求分析设计 系统二次开发系统二次开发 系统测试系统测试 美工设计美工设计 平台开发知识平台开发知识转移转移 系统部署培训系统部署培训 平台开发培训平台开发

5、培训 平台开发平台开发 咨询成果展现咨询成果展现项目领导委员会项目领导委员会利昂高层泛微副总裁利昂利昂项目经理组项目经理组1 1人人信息化管理平台项目小组构成项目质量项目质量管理中心管理中心利昂业务骨干、IT核心部人员泛微品质部专业顾问项目推动与项目推动与企业管理促进中心企业管理促进中心利昂项目经理泛微项目经理泛微泛微项目经理组项目经理组1 1人人泛微咨询泛微咨询顾问小组顾问小组泛微项目泛微项目实施小组实施小组泛微培训泛微培训服务小组服务小组利昂利昂核心小组核心小组利昂利昂支持小组支持小组项目运维项目运维保障中心保障中心利昂IT运维支持人员泛微客户服务专员客户方项目经理部署采取业务+IT双级项

6、目经理模式项目推动与企业管理促进中心n人员组成：人员组成：利昂高层利昂IT部主管泛微公司项目总监n组织职责：组织职责：保障项目开展过程中咨询、实施、培训等服务的推动工作，在企业中起到带头作用，通过引导与启发，促进项目的正常开展与应用，将项目进展与企业管理相结合，最终达到双赢的效果项目运维保障中心n人员组成：人员组成：利昂IT部运维人员泛微公司客户服务中心客服专员泛微公司售后服务部服务工程师组织职责：组织职责：保障项目成果交付后及后期扩展应用过程中的系统软硬件运维保障服务，内容包括硬件系统备份，监测，软件系统日常运维，故障排除，应用配置等事宜。管理咨询服务阶段管理成熟度评估解决方案定位系统制度落

7、地咨询方法论转移以流程为主线，综合运用各种管理理念方法和工具，以快速推进客户的管理体系建设，保障战略执行落地战略解读现状调研现状分析流程责任矩阵建立流程管理制度流程E化行业研究流程现状分析诊断流程E化与配置机制建立关键流程梳理优化及流程标准化辅导诊断分析流程框架体系梳理组织职责梳理一二级流程梳理三级流程描述与梳理流程框架体系梳理贯穿全程的知识转移三级流程描述与梳理计划制订关键流程梳理与优化流程责任与授权流程持续优化与改进流程持续优化流程标准化宣贯与推广以知识管理为主线，综合运用各种管理理念方法和工具，以快速推进客户的管理体系建设，保障战略执行落地战略解读现状调研现状分析知识管理应用与配套机制知

8、识管理制度建立共享文化行业研究知识现状分析诊断知识应用与配置机制建立关键知识落地优化诊断分析知识框架体系梳理及规划知识内容管理梳理知识分类与授权梳理知识管理工具方法应用知识框架体系梳理规划贯穿全程的知识转移关键知识落地实施KM系统落地知识管理组织保障知识持续优化与改进知识持续优化知识标准化宣贯与推广项目中的4个关注C-理念M-方法A-行动P-人我们认为，对企业来说，流程管理&知识管理不应仅仅关注管理过程本身，而更应该关注树立流程&知识理念（C）、掌握流程管理&知识管理方法（M） 、推动流程管理&知识管理执行（A）以及建立一支以流程&知识经理为核心的管理团队（P）这4个方面。基于此可形成持续改进

9、的企业流程管理&知识管理体系，以形成长期支撑业务发展的管理实践路径图（C-Map）。C-关注流程&知识管理理念和基本概念的宣贯，解决思想意识和观念上的问题。A-强调执行，关注结果，解决知识显性化的可行性问题。M-提供实用、落地的流程咨询方法，解决企业摸着石头过河的问题。P-关注人，人的态度/能力/品质/意志/主观能动性，通过流程&知识管理，打造管理团队。IT构建服务内容“原型逼近原型逼近”的构建模式的构建模式严谨的项目管理方案严谨的项目管理方案行业构建库行业构建库合理的人力资源配置是项目成功的基石项目实施是一个多任务、多协作的复杂过程，我们需要方法如何利用案例，模型塑造是关键服务团队服务团队双

10、方共识与项目定位双方共识与项目定位项目管理定位与服务内容，同时双方达成共识分析分析集成集成协作协作活动管理活动管理会籍会籍 处理处理处理引擎处理引擎奖励规则管理奖励规则管理忠诚度忠诚度n 系统成熟度：一切的需求最终都需要依赖系统落地，可靠、安全、稳定、可持续系统成熟度：一切的需求最终都需要依赖系统落地，可靠、安全、稳定、可持续n 关注落地，拒绝空谈：不要将愿景停留在文件，切实可行的解决当前面临的管理需求关注落地，拒绝空谈：不要将愿景停留在文件，切实可行的解决当前面临的管理需求阶段核心任务1234567外部环境准备软硬件准备系统安装准备硬件部署网络部署软件部署环境联调系统初始化 基础数据搭建外部

11、环境对接需求实现系统开发功能测试集成测试压力测试系统搭建应用架设系统功能交付系统bug修正IT系统实施方法论IT构建过程中会遇到的问题体系化管理的项目管理体系化管理的项目管理方法方法项目的推广与培训策略系统运行与制度保障系统运行与制度保障风险分析与预判能力有规则的沟通机制如何做到事前的风险预判如何做到事前的风险预判如何让关键用户发挥作用如何让关键用户发挥作用如何应对项目中的计划变更如何应对项目中的计划变更项目的资料该如何管理项目的资料该如何管理项目组到底如何协作项目组到底如何协作出现问题我们该怎么办出现问题我们该怎么办在需求分析中，出现比较大的需求偏差怎么办在需求分析中，出现比较大的需求偏差怎

12、么办如何保证最终的用户能够使用系统如何保证最终的用户能够使用系统如何与管理者对话如何与管理者对话我们会面临的问题我们会面临的问题事先预判事先预判 从容应对从容应对IT构建风险控制方法n实现预判是风险控制的最佳手段n事先建立规则：如人员风险，则提前预知与解决事先建立规则：如人员风险，则提前预知与解决n需求风险：通过会议的方式解决，确定参与人与最终协调办法需求风险：通过会议的方式解决，确定参与人与最终协调办法n任务进度风险：建立规则，如遇进度延期，采取处理任务进度风险：建立规则，如遇进度延期，采取处理n登记与反馈：任何一项风险都必须登记，任何一个人员都可以识别与发现风险，任何一登记与反馈：任何一项

13、风险都必须登记，任何一个人员都可以识别与发现风险，任何一项风险都必须有最终的反馈项风险都必须有最终的反馈风险的类型与应对流程风险的类型与应对流程风险登记册风险登记册风险应对会议风险应对会议非紧急：进行风险登记册甲方问题：由项目经理在既定会议中提出并解决每周定期识别与预判风险乙方问题：由项目经理在会议中提出改善措施紧急：召开项目组会议如第三方问题：则交由甲方协调系统实施落地，必须是持续性，不断改善过程，系统实施落地，必须是持续性，不断改善过程，泛微在保证客户系统实施效果方面有自己的策略方法论！泛微在保证客户系统实施效果方面有自己的策略方法论！IT构建实施策略-PDCA高层管理培训内容n针对中高层

14、和业务部门，提供信息化框架和理念、IT规划、IT驱动的流程管理创新、知识管理培训。n针对项目组，提供IT及咨询项目管理、和咨询顾问一样思考培训。n项目之前，或项目过程中，双方可进行协商，确定泛微提供新的培训内容。l管理信息化理念与框架lIT规划lIT建设的项目管理lIT驱动的流程管理创新l知识管理创造企业价值培训课程培训课程l中高层领导、业务骨干l中高层领导、业务骨干、项目组l项目组为主l中层、业务骨干、项目组l中层、业务骨干、项目组中层、业务骨干、项目组主要对象主要对象l0.5天l1天l0.5天l0.5天l0.5天时间长度时间长度GLPX-01GLPX-01GLPX-02GLPX-02GLP

15、X-03GLPX-03GLPX-04GLPX-04GLPX-05GLPX-05编号编号中层提升培训内容n针对业务部门、IT管理部门，提供企业咨询方法论、管理+IT模式、咨询管理工具培训。n针对项目组，提供企业咨询服务培训。n项目之前，或项目过程中，双方可进行协商，确定泛微提供新的培训内容。l流程规划咨询培训l知识规划咨询培训l门户规划咨询培训l咨询管理工具应用培训培训课程培训课程l业务骨干、IT管理人员l业务骨干、IT管理人员l业务骨干、IT管理人员l业务骨干、IT管理人员主要对象主要对象l2天l2天l2天l1天时间长度时间长度COPX-01COPX-01COPX-02COPX-02COPX-

16、03COPX-03COPX-04COPX-04编号编号知识转移服务内容咨询工具咨询工具nIT规划咨询方法论n流程管理咨询方法论n知识管理咨询方法论n业务管理咨询方法论业务操作业务操作n前台应用操作n后台配置管理n模块灵活构建技术开发技术开发n流程SDK开发接口nWebservice接口说明n项目代码指导n数据库表结构指导泛微项目中的提供丰富内容采用多种知识转移保障，使整个系统健康成功泛微顾问组、项目组、开发组专业顾问、技术人员培训培训类型类型培训培训方案方案责任责任人员人员价值价值体现体现知识转移服务阶段知识转移不是一个线性化的工作，在项目开始的同时，知识转移也已经开始，它贯穿于整合知识转移不

17、是一个线性化的工作，在项目开始的同时，知识转移也已经开始，它贯穿于整合项目进程，并会在项目售后服务过程中延续。项目进程，并会在项目售后服务过程中延续。贯穿整个项目总结：上海泛微股份公司在本次项目投标中的优势行业经验优势地产板块：万达集团、复地集团、莱蒙集团、绿地集团等150家客户案例物流板块：天地华宇、新邦物流、顺丰集团、等40家客户案例投资项目：大光高速、华南快线、北环高速、广深沿江等10家客户案例公司资质优势国家级重点软件企业认证：OA领域唯一一家获得国家级重点软件企业CMM3资质：OA领域唯一一家最早通过软件资质CMM3认证企业软件投资10强：OA领域唯一一家获得福布斯软件投资10强产品技术优势稳定性：泛微有16000多家的客户在使用泛微OA系统技术基础：泛微有13年JAVA技术产品基础。管理理念：泛微协同矩阵、齿轮联动帮助我们更多企业实现管理提升。运维服务优势本地化机构：泛微有95个服务机构，基本上涵盖我们的项目公司所在地历史合作：泛微已经和投管公司从2009年开始服务，对泛微能力更了解新增合作：泛微2013年9月初和广深沿江高速签订服务合同。Add your company slogan泛微将用专业务实的态度，为客户切实的创造价值！