认识广州本田实用教案

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1、培训系领导(ln do)介绍胡江涛系长 本期培训班教员介绍胡赏 张斌 甘琪认 识 新 同 事第1页/共60页第一页，共60页。姓名来自哪里(n li)个人最感兴趣的事情我的工作经历和梦想认 识 新 同 事第2页/共60页第二页，共60页。每每 天天 作作 息息 安安 排排第3页/共60页第三页，共60页。第4页/共60页第四页，共60页。课 程 安 排第一天1、入学典礼2、本田、广州本田介绍（HONDA录像，广州本田简介）3、安全操作常识4、工具量具使用介绍、实操5、维修手册，零部件手册使用介绍第二天6、广州本田车型各系统介绍8、PDI介绍（看录像，结合实车讲解、实操）第三天9、HDS基本操作

2、介绍10、手工读码/消码实操(备选)11、快修项目讲解和录像第四天12、快修实操第五天13、车间参观14 、MT考试（笔试实操测试）15 、培训总结第5页/共60页第五页，共60页。珍爱生命(shngmng) 安全第一 预防为主牢记(loj)安全注意事项，不违章操作，努力做到：不伤害(shnghi)自己不伤害(shnghi)别人不被别人伤害(shnghi)第6页/共60页第六页，共60页。至销售部办公区S广州培训中心介绍(jisho)第7页/共60页第七页，共60页。熟悉HONDA汽车构造与功能，具备利用(lyng)各种服务信息进行综合判断能力。GHTC基本(jbn)培训体系MTRT1-2DT

3、SART3-4工具、量具的使用，技术(jsh)资料的使用方法，常规保养维修项目等ABS SRS P/S A/C TCS 悬挂系统，电气系统等。本田发动机/PGM-FI技术、特点、维修方法。本田自动变速箱技术、特点、维修方法。具备为客户提供全方位的服务的能力，具备经营特约店的组织能力等。第8页/共60页第八页，共60页。THE END (1)！2006.9.11第9页/共60页第九页，共60页。GHTC培训(pixn)方式（1） IST（Individualized Skills Training）-个性化技能(jnng)培训所有理论和实操知识点细化为培训单元(dnyun)学员可依据自己的知识水

4、平自主选择学习内容和学习进度只有在每一培训单元(dnyun)的知识获得教员认可之后才能进行下一单元(dnyun)的学习教员起到辅助和指导的作用现在向各4S店内推广的自店培训体系主要使用的即是上述培训方式。（2） 集中培训（3） 驻店培训n由指定的4S店派售后维修人员到广本各培训中心接受的从MT到SA的各级别培训n现阶段主要开展的是RT及以上级别的集中培训n由广本各培训中心派教员到各4S店开展的各类培训，主要针对新店进行。第10页/共60页第十页，共60页。本田本田(bn tin)(bn tin)介介绍绍先来(xin li)段录像吧HONDA介绍(jisho)广州本田介绍第11页/共60页第十一

5、页，共60页。本田本田(bn tin)(bn tin)宗一郎和藤宗一郎和藤则则武夫武夫第12页/共60页第十二页，共60页。本田本田(bn tin)(bn tin)历历史史1946 创始人本田(bn tin)宗一郎创立本田(bn tin)的前身本田(bn tin)技术研究所1947 开始生产(shngchn)第一号产品“A型自行车用辅助发动机”（二冲程，50CC） 1948 创立本田技研工业株式会社 第13页/共60页第十三页，共60页。本田本田(bn tin)(bn tin)历历史史1951“DREAM号E型”摩托车投放市场 1958超长期(chngq)畅销商品“Super Cub”摩托车投

6、放市场 1959设立美国本田(bn tin)有限公司（洛杉矶） 第14页/共60页第十四页，共60页。本田本田(bn tin)(bn tin)历历史史1960 把研究开发部门从公司中分离出去(ch q)独立为株式会社本田技术研究所 1964 设立亚洲本田(bn tin)有限公司（泰国） 1962年T360问世第15页/共60页第十五页，共60页。本田本田(bn tin)(bn tin)历历史史1976 ACCORD CVCC1600投放市场1972 小型(xioxng)轿车“CIVIC”投放市场 1980”ACCORD ”轿车累计(li j)生产达100万辆 1989”ACCORD ”轿车居美

7、国各种轿车销售量榜首 第16页/共60页第十六页，共60页。本田本田(bn tin)(bn tin)历历史史1998中日双方签订了在中国生中日双方签订了在中国生产并销售轿车产并销售轿车(jioch)的合资的合资合同合同 94“Odyssey”投放市场 92在中国设立摩托车合资(h z)公司 第17页/共60页第十七页，共60页。广 本 地 理 位 置广州本田汽车(qch)有限公司黄埔港第18页/共60页第十八页，共60页。 1997.11.13,广州轿车项目(xingm)在日本东京签署基础协议，原国务院总理、现人大常委会委员长李鹏及夫人出席了签字仪式。广 本 历 史第19页/共60页第十九页，

8、共60页。广 本 历 史第20页/共60页第二十页，共60页。研究开发(kif)中心试车(sh ch)跑道合成树脂(h chn sh zh)科质量中心冲压焊接涂装总装排放实验室二号综合楼员工停车场物流中心DC仓销售大楼污水处理站工 厂 全 貌一号综合楼第21页/共60页第二十一页，共60页。四 大 车 间冲压(chngy)（PR）第22页/共60页第二十二页，共60页。四 大 车 间焊接(hnji)（WE） G/W综合(zngh)焊接机第23页/共60页第二十三页，共60页。四 大 车 间涂装（PA）旋杯式静电(jngdin)喷涂机第24页/共60页第二十四页，共60页。四 大 车 间总装(z

9、n zhun)（AF）第25页/共60页第二十五页，共60页。合 成 树 脂 车 间第26页/共60页第二十六页，共60页。 物流中心 物 流 中 心（DC仓） 配送国产(guchn)及进口的零部件第27页/共60页第二十七页，共60页。 可进行(jnxng)欧-排放标准的试验排 放 实 验 室第28页/共60页第二十八页，共60页。环 境 保 护 第29页/共60页第二十九页，共60页。获本田第30页/共60页第三十页，共60页。“四位一体”特约(tyu)销售服务店第31页/共60页第三十一页，共60页。广 州 本 田 汽 车 特 约 销 售 服 务 店 分布(fnb) 图 现已开业(ki

10、y)251家广 州 本 田第32页/共60页第三十二页，共60页。第33页/共60页第三十三页，共60页。第一代（1976年）:是在适应能源危机和对排气的限制等新形势的要求下，开发的具有划时代意义的节低公害型轿车。宽阔的车内空间，优异的行驶性能和新奇的揭背式（Hatchback）轿车诞生于世。第二代（1981年）:以创造顶尖中型轿车为目标，在机械原理方面自不待言，外观设计、内部装饰、装备等方面均投入了当时所有技术的精华。第三代（1985年）:在保持宽敞车内空间的同时，外观设计呈流线型，更富时代感；此外，各项性能标准均以“Sporty”(行驶性)为主题进行开发，创造全新价值。第四代（1989年）

11、:在90年代轿车应如何设计的命题下，从零开始思考汽车的本质功能，彻底追求以人为本的轿车。1992年雅阁(Accord)在中国的正式销售就是从这款车开始的。第五代（1993年）:全力追求世界水平的安全性能、节能、环保设计及汽车本来的行驶乐趣等，树立全新轿车所应具备的符合时代要求的形象，提示汽车与人、社会的新关系。第六代（1997年）:开发符合世界各地不同需求的通用型柔性平台，提供行驶、安全、环保等各方面更加先进、高度的性能。1998年，广州本田正是从这一代雅阁(Accord)开始生产销售的。第七代（2003年）:新一代雅阁(Accord）已经完全超越了以往的雅阁(Accord)，绝对能使您在驾驶

12、它的过程中，充分感受到它已达到了更高一级的优异性能。雅 阁 车 系广州本田目前(mqin)生产的车型第34页/共60页第三十四页，共60页。ACC主要技术(jsh)规格第35页/共60页第三十五页，共60页。ACC 车 型 装 备第36页/共60页第三十六页，共60页。广州本田广州本田(bn tin)(bn tin)目前生目前生产产的的车车型型 奥德赛第37页/共60页第三十七页，共60页。ODY主要技术(jsh)规格第38页/共60页第三十八页，共60页。ODY车型装备(zhungbi)第39页/共60页第三十九页，共60页。广州本田广州本田(bn tin)(bn tin)目前生目前生产产的

13、的车车型型思迪（手动，5AT）第40页/共60页第四十页，共60页。CITY主要技术(jsh)规格第41页/共60页第四十一页，共60页。CITY车型装备(zhungbi)第42页/共60页第四十二页，共60页。广州本田广州本田(bn tin)(bn tin)目前生目前生产产的的车车型型飞度（手动，CVT）第43页/共60页第四十三页，共60页。FIT主要(zhyo)技术规格第44页/共60页第四十四页，共60页。FIT车型装备(zhungbi)第45页/共60页第四十五页，共60页。 公司宗旨(zngzh) 基本理念 运营方针企 业 文 化 掌握正确工作态度(ti du)、工作方法和工作目的

14、，顺利完成从一般修理人员到广本机修人的转变！第46页/共60页第四十六页，共60页。 公司宗旨 我们以国际(guj)企业为目标，通过向顾客提供世界最高水平的商品，贡献社会。 基本理念 尊重个性 三个喜悦 运营方针 经常保持梦想和朝气 尊重理论，创意和时间 热爱工作，注重信息和感情的交流 共同创造和谐，有条不紊的工作流程 勿忘不断的研究和努力企 业 文 化第47页/共60页第四十七页，共60页。购买的喜悦：就是通过商品和服务不仅让用户感到满意，而且让用户发生共鸣，引起感动。用户的喜悦，给于我们的企业活动以价值，因此我们从创造、销售当中便能够获得真正的喜悦。为此，我们不仅要努力创造出超过用户期待的

15、具有新的价值的商品，而且要努力提供热情(rqng)的应对和服务。销售的喜悦：就是说，我们用有价值的商品和周到热情(rqng)的服务使用户得到了满意，并且把由此而得到的信赖关系培育下去，在这个过程 中便产生了销售的喜悦。通过与用户构筑相互信赖关系，从事销售和服务的人就能得到自豪和欢乐。制造的喜悦：是指我们通过各自的业务，充分发挥各自的能力，创造出超过用户和销售店的期待的具有高价值的商品和服务，让用户和销售店的每个人感到喜悦，由此便产生了创第48页/共60页第四十八页，共60页。不仅指轿车用户，还指与“我们”相关的所有人（例：视下一道工序(gngx)为顾客）顾客(gk)：以顾客为中心考虑自己的工作

16、想一想自己的顾客是谁确认本部门的职责和自己的职责第49页/共60页第四十九页，共60页。第50页/共60页第五十页，共60页。 广州本田运营(ynyng)方针第51页/共60页第五十一页，共60页。几种常用(chn yn)工作方法PDCA手法(shuf)三现主义5S第52页/共60页第五十二页，共60页。PDCA手法(shuf) P：计划（Plan) D: 实施(shsh)（Do） C：检查（Check） A:分析（Analyze）D：实施A：分析P：计划C：检查几种(j zhn)常用工作方法第53页/共60页第五十三页，共60页。PDCA循环(xnhun)D：实施A：分析P：计划C：检查第一

17、次第二次更上一层楼！第54页/共60页第五十四页，共60页。P D C A 要 点1、要因分析：最终所找的一定是末端要因，即可以直接(zhji)进行对策施行的要因2、对策(duc)的标准化在平时工作中的应用(yngyng)： 平时工作中注意多进行理论总结，将业务知识点积累构建成业务框架 找出末端要因的角度去分析问题，养成认真细致的习惯。第55页/共60页第五十五页，共60页。三 现 主 义发挥专业才能(cinng)，根据三现主义（现场、现物、现实）开展工作 到现场去如去工厂的制造现场和第一线的营业活动现场。了解现物（现状）接触、观察技术的要素和人的要素，获取第一手 情报。 是现实的利用(lyn

18、g)在现场了解的真实信息进行符合实际的评价和判断。 第56页/共60页第五十六页，共60页。5 S 5S与个人(grn)日常工作管理 资料的整理归类 目视管理 5S：整理、整顿、清扫、清洁和素养整理：将工作场所内的所有物品区分为必要和不必要，对于不必要的物品要有决心果断地予以抛弃。整顿：把整理后留下来的必需物品按照规定的标准进行归类，并加注标签，这是提升效率的基础。清扫：将工作场所看得见与看不见地方清扫干净，保持工作场所的干净、亮丽。注意要做到责任化，标准化清洁：将上面3S的实施做法制度化和规范化，并贯彻执行及维持。素养：良好的行为习惯，有利于培养主动积极的精神，提高个人素质，主要坚持不懈的教

19、育，才能养成良好的习惯第57页/共60页第五十七页，共60页。小测试(csh)第一代雅阁车那一年投产，排量多少03雅阁为第几代本田创始人是列举5种本田车型广州本田成立时间(shjin)第一辆广本车下线时间(shjin)4位一体特约服务店，4s指的是1976，1600cc第7代本田(bn tin)宗一郎，藤则武夫雅阁，奥德赛，civic，cr-v，legend，fit，city1998年7月1日1999年3月26日整车销售，售后服务，零部件供应，信息反馈第58页/共60页第五十八页，共60页。THE END ！2006.9.11第59页/共60页第五十九页，共60页。感谢您的观看(gunkn)！第60页/共60页第六十页，共60页。