山西省旅游消费结构与行为研究

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1、山西省旅游消费结构与行为研究1. 十一期间来山西从事休闲、观光、探亲访友、商务、文教/体育/科技交流等活动（其旅行距离超过10公里，在外停留6小时以上）的居民。2. 调查方法：在我省各主要旅游景点，采用“流动拦截”方法，对来山西旅游消费人群，抽取了15000个样本，进行了实地抽样的问卷调查，来量化地分析目标人群的旅游消费特征。3. 调查范围：太原、大同、忻州、晋中、长治、临汾、运城七个城市的的主要旅游景点。4. 调查目的：通过对游客进行随机的问卷抽样调查，从中得出国内旅游者的特征，出游人数及行为，对我省旅游消费状况有一个比较明析的评价度，为我省旅游业的发展提供可靠的决策依据。5. 二、旅游消费

2、人群结构特征6. 旅游者具有外在的表现形式。通过分析他们的结构特征，有助于旅游经营管理部门制定适宜的客源市场营销策划。从社会、经济特征入手对来我省的旅游者的类型、等级进行定位，并作出了客源市场细分的相关分析。7. （一）从旅游者的性别特征看，男性居多占55%，女性占45%。（图1）8. （二）从旅游者的年龄结构分布看，来山西旅游消费人群中，总体样本表现特征为年轻化趋势，老年型旅游者比重较少。青年型旅游者（20-35岁）占到半数（54%）以上，中年型旅游者（36-45岁）占到21%，老年型旅游者（51-55岁）占到27%。（见图2）（三）从旅游者的文化程度分布看，来山西旅游消费人群中，总体样本表

3、现特征为文化程度较高。专科及专科以上占46.0%，高中、中专及技校占27%，初中占22%，小学只占5%。（见图3）9. （四）从旅游者的家庭月收入分布看，来山西旅游消费人群中，旅游者以中低收入者为主，总体特征表现为经济消费者类型，高收入人群所占比重较少。旅游者收入1500元以下占49%，1500-3000元占37.5%，3001-4000元占10.05，4000元以上只占3%。（图4）10. （五）从旅游者的职业分布看，来山西旅游消费人群中，旅游者总体表现为分散性特征，公务员、白领层和个体经营者所占比重较高。公务员占17.2%,高级管理人员占10.8%，企业普通职员占19.7%，个体经营者占1

4、8.3%，自由职业者占11.3%，其它占22.7%。（图5）11. 三、旅游消费人群行为特征12. 旅游消费是集饮食、住宿、交通、游览、购物和娱乐于一体的综合性需求消费。与之相关的社会资源必须协调一致才能为旅游者提供满意的产品。而旅游业的发展也正是旅游需求与旅游供给两因素矛盾作用的结果。立足于这六大消费环节，研究旅游者旅游消费特点，才能提高整体的旅游业服务水平，来满足发展变化的旅游消费需求。13. （一）从旅游方式的选择看，旅行机构在旅游行业中扮演着重要的角色，为了旅行方便人们选择旅行团出游，而越来越多的旅游者选择自助游，随着私家用汽车的不断增加，自驾车游作为一种新兴的方式也有较快增长。从调查

5、结果看，旅行团占16.9%，半自助游占6.5%,自助游占61.5%，自驾车游占7.3%，其它方式占7.8%。（图6）14. （二）从旅游消费者的群体构成看，参加旅游消费的群体呈现出现了平民化的趋势，就调查的的情况看，旅游者主要的出游组合形式表现为：一个人占14.2%、和家人一起占33.4%、和朋友、同事、同学一起占51.7%、其它占0.7%。（图7）15. （三）从旅游消费者滞流的时间看，按1天、2天、3天、4天、5天分组，基本呈均衡分布，1天占24.7%，2天占28.1%，3天占20.%，4天占10.7%，5天占16.5%。相关分析还表明，旅行目的地的选择和收入状况是影响旅游者滞留时间的一个

6、重要因素。（图8）16. （四）从旅游消费者的花费构成看，吃、穿、用的消费仍占主流，旅游纪念品的花费比重在不断上升。食品、饮料类占27.25%,服装、家庭用品占25.12%，旅游纪念品占16.2%，日用品占10.73%，珠宝首饰10.37%，其他占10.33%。（图9）17. （五）从七城市旅游消费者的花费构成看，太原最高，晋中最低。全省人均购物消费为371.99元，太原为455.5元，运城为436.1元，忻州为410.0元。人均购物消费较低的晋中为183.1元。相关分析还表明,各市旅游者消费水平的不同,是受当地旅游资源和经济状况的影响和旅游消费着的消费倾向所决定的。（图10）18. 四、对旅

7、游消费结构与行为分析的基本判断19. 旅游日益大众化，旅游消费群体逐渐扩大化，有更多的居民喜欢出旅游。据统计，2007年来山西的旅游国内消费人群达8529.3万人次。从以上定量问卷调研分析的结果我们可以得出如下结论：（1）来山西旅游消费的人群规模正在逐渐扩大，中等收入家庭逐渐成为旅游市场的中坚力量，在旅游者中高学历、从事较高收入职业的中青年人占到很大比重。20. （2）旅游消费人群以外出休闲度假为主，旅行机构在旅游行业中扮演着重要的角色，越来越多的旅游者选择自助游，自驾车游作21. 为一种新兴的方式也有较快增长。22. （3）游游消费的群体呈现出现了平民化的趋势，随着省内旅游23. 人数的增长

8、，越来越多的旅游者选择短途线路。24. （4）旅游者旅游的目的主要在于放松身心、增加见识，消费项目更加理性，多数旅游者对在旅游过程中的花费更多地集中在吃、穿、用上，同时旅游纪念品的花费比重在不断上升。25. （5）相关分析表明，来我省的国内客源结构单一，省内游客的比重高占40-50%，北京、河北、河南、山东省、陕西、天津等邻近省区的比重占20%左右，其他各省市的游客比重均在30%以下。客源结构越单一，意味着潜伏的市场风险较大，这种情况将影响我省国内旅游业的发展。26. （6）我省的旅游环境尚待改善，此次调查发现旅游消费人群反映比较强烈的问题主要有：一是旅游市场环境秩序较差；二是旅游资源整合不够

9、；三是旅游路标不够显示，影响到自驾车游客的游览；四是导游的素质有待提高，尤其是普通话水平。27. 五、对我省旅游消费需求发展走势的分析28. 根据此次旅游消费调研的情况分析，未来510年内我省旅游业的发展趋势是：旅游市场前景广阔，旅游消费变化将出现新的特点，因国民经济长期持续增长所带来的国内旅游，将呈现排浪式的消费格局，在需求主题、市场布局、队伍结构、出游方式与时间等方面展露出新的发展势态。（一）客源市场巨大，国内旅游人数将快速增长29. “十一五”期间，我省经济发展水平人均GDP为2000美元左右，根据国际经验，这一时期的文化旅游消费支出不仅总量稳步增长，而且文化旅游消费占消费总量的比重将呈

10、明显提高。我省周边七省市的人口约3亿，东南沿海省市因有便利的航空运输，旅游客源潜力也十分巨大。加之省内旅游资源的快速增长，来晋旅游人数将可以成倍增长。30. （二）旅游消费需求将呈现三大主题31. 调查分析表明，旅游消费行为，源于旅游者的生理与文化心理，既因人而异，又映现着时代的烙印。在旅游需求越发趋于多元化的同时，就大众旅游来说，未来一段时期我省旅游需求将集成娱乐旅游、乡村旅游、观光旅游三大主题板块。32. （三）旅游市场由“点”趋“面”， 旅游消费需求由城市扩大到农村调查分析表明，受消费能力与消费观念诸因素影响，来我省的游客，以城市居民为主。改革开放以来，农村经济发生了翻天覆地的变化，乡村

11、居民的传统消费模式有了较大的改变，我省乡村居民恩格尔系数呈逐年下降，用于食品等必需品之外的其他消费比重也必将逐步增加。旅游消费将会成为乡村居民重要的精神文化生活。33. （四）旅游队伍将凸现老少主力34. 调查分析表明，21世纪，来我省国内旅游队伍将发生结构性的变化，随着人口老龄化现象的出现，老年旅游呈现出强劲的增长态势。学生旅游方兴未艾，在我省一些经济发达地区的城市或农村，逢节假日，出现了成群结队的背包旅游者，尤其暑期，是学生的旅游黄金季节。老年旅游、学生旅游异军突起，将成为新的旅游主力军。35. （五）团队旅游与半自助旅游将各自发展调查分析表明，长期以来，来我省国内旅游出行方式以单位组织或

12、三两成行为大宗，所占市场份额较高。随着交通、住宿等条件的改善，自助与半自助旅游的旅行方式将会为越来越多的人所亲睐。团队出游最适合远距离旅游市场。随着旅游服务质量的提高、远距离旅游市场的发育壮大，团队旅游必将有新的发展。（六）消费水平中档偏低调查分析表明，今后一段时间内，我省国内旅游个体消费水平一下子还很难有大的突破，国内旅游收入仍然主要依靠旅游人数逐年攀升所带来的总量提高。因为进入新世纪，我国产生的大规模自费旅游群体，中低档级消费是其旅游消费的主流。尽管商务旅游、会议旅游等公务旅游会有快速的发展，但这构不成国内旅游消费的主体，作为国内旅游主体的家庭旅游、老年旅游，其花费在中档水平，而学生旅游则

13、通常属于低档消费。如果从客源市场分析，城市旅游者消费水平高一些，农民旅游者受传统思维及消费能力影响，中低档次消费在很长一段时间内不会有太大的变化。36. 六、优化旅游消费需求的几点建议37. （一）增加居民稳定的可支配收入38. 居民的收入水平及收入的稳定性是旅游消费需求的最终决定力量。切实采取有效措施，增加居民实际收入，是当前启动旅游消费和扩大内需的关键旅游消费需求是旅游市场活跃与产品旺销的原动力。调查表明，来我省旅游的人群，占80%以上的消费主体属低收入阶层，旅游市场的有效需求严重不足。因而，增加居民稳定的可支配收入，提高居民的有效购买力，改善居民的收入预期，才是最直接、有效地扩大居民旅游

14、消费需求的根本出路。（二）加大国内市场宣传促销力度，扩大我省在国内旅游市场占有份额39. 旅游消费与一般商品相比最大的不同在于旅游商品具有不可移动性，这一特点决定了在旅游市场上，促销的重要性超过其他商品市场。所以为进一步把我省的旅游产品推向市场，提高我省国内旅游在全国的市场份额，就要加大在国内的旅游宣传促销，巩固老客源，开辟新客源；就要加强加深市场调研，有针对性的推出不同主题的旅游专集，就要加强整体促销，提高我省旅游的整体形象。40. （三）进一步开发有特色的旅游商品，将旅游与购物相结合，以购物促进旅游41. 旅游商品是旅游业的一个重要组成部分，旅游商品购物在旅游六大要素中最富有弹性，吃、住、

15、行、游、娱消费基本有限，但购物花费可能是其他要素的好几倍，也可能是零消费。只有抓好特色旅游商品的开发，以特色吸引游客，以购物促进旅游，将旅游与购物相结合，使我省旅游业更上一个台阶。42. （四）大力开发多样化旅游产品43. 旅游业的发展涉及国民经济29个部门与108个行业，可谓是多行业、多部门协同发展、共同繁荣的系统产业，且已成为我国当前提升居民生活层次，创造可观经济效益的前沿产业。为扩大我省旅游需求规模，就必须大力开发多样化旅游产品，深度开发旅游消费市场。只有大力开发多样化旅游产品，才能拉动我省总体旅游消费需求；同时，游客需求的多样化，也会促使我省旅游业大力开发多种形式的旅游产品，从而使我省旅游产品结构日趋合理。