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1、 营销管理专家 韦骏宇老师 医药连锁 倍增提高药店业绩的策略与技巧课程大纲 -营销管理专家 韦骏宇老师主讲【课程对象】： 连锁店店长【课程时间】：实战版2天，浓缩版1天【课程大纲】：头脑风暴：您碰到哪些关于营销、管理等问题？ 每人提出工作中的难题， 老师将这些难题作为案例在整个课程中巧妙地穿插，分析。案例分析：老百姓大药房、大森林医药连锁、一心医药连锁、一致药业连锁等数十家医药连锁企业的正反面案例分析前言、药店营销新理念（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、为什么要让顾客满意1、 我们的工资由谁付？2、 什么是药店生存的根本3、 医药连锁市场现状分析4、 在产品同质化的今天，
2、我们靠什么赢得顾客？获取利润？5、 顾客满意与不满意的后果分析；二、 影响药店业绩的三大因素三、影响药店业绩的四个层次四、药店营销策略：海量营销策略、资源整合策略、团队配合策略、案例分析示范指导、模拟演练就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评第一章、卓越的店长素质提升训练（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、店长的角色定位（一）、店长的角色定位（二）、店长的作用（三）、店长的使命（四）、店长工作职责（五）、优秀店长现状分析二、赢者销售心态三、亲和力塑造（一）、微笑训练（二）、形象礼仪四、优质顾客服务意识第二章、提升药店业绩的经营管理技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、
3、示范指导及模拟演练）一、连锁药店发展趋势分析二、影响药店业绩提升因素分析（一）、产品价格因素（二）、产品种类搭配（三）、80、20原则（四）、顾客消费心理分析三、提升药店业绩的目标管理（一）、如何制定工作总目标（二）、如何与下属设定并达成目标（三）、目标分解分解的总原则（四）、目标管理分解三大方法:80/20法则、四象限法则、巧妙授权与监督（五）、目标管理的追踪（六）、目标管理的效果评估：KPI指标评估法、结果导向评估法、过程导向评（七）、时间管理技巧：四象限法则、80/20原则、统筹方法（八）、活用现代办公工具四、提升药店业绩的成本控制（一）、人力成本控制（二）、推广成本控制（三）、促销成本
4、控制（四）、公关成本控制（五）、办公成本控制五、提升药店业绩的员工培训管理（一）、员工心态培训（二）、业务知识培训（三）、营销技能培训（四）、服务技能培训第三章、提升药店营业额策略与技巧（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、提高客单价的80/20法则二、提高客流量的30个方法（一）、新店祝贺（二）、店庆活动（三）、新品上市（四）、周活动日（五）、月活动日（六）、专家义诊（七）、团购活动（八）、亲情活动（九）、会员活动（十）、知识竞赛(十一)、文艺演出三、提高营业额的推广营销策略（一）、关系营销策略（二）、高层营销策略（三）、资源整合策略（四）、海量营销策略（五）、体验营销策略
5、（六）、技术壁垒策略（七）、网络利用策略（八）、团队配合策略（九）、攻心为上策略（十）、主动出击策略（十一）、创新营销策略（十二）、策划营销策略（十三）、战略合作策略（十四）、专家指导策略四、提高业绩的高效引导技巧（一）、开放式提问、封闭式提问技巧（二）、SPIN提问技巧（三）、经典高效引导技巧五、提高业绩的促成技巧（一）、假设成交法（二）、视觉成交法（三）、心像成交法（四）、总结缔结法（五）、对比缔结法（六）、请求成交法短片观看及案例分析：海尔：团队配合营销正反案例 老百姓药房团队配合营销的正反案例分析 某医药公司团队配合的负面案例分析示范指导、模拟练习就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演
6、练、点评第四章、打造提升业绩的高效营销团队（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、药店团队建设的基本要求（一）、树立共同的团队目标（二）、确立团队信任关系（三）、保持良好的沟通（四）、团队成员的素质（五）、团队领导者的领导能力二、药店团队文化建设（一）、团队共同目标与信念（二）、领导力与追随者（三）、药店团队文化三层次（四）、人际关系三途径三、关心支持同事技巧（一）、关心支持同事的三大原则（二）、关心支持同事的三大技巧（三）、关心支持同事的10种方式四、满足团队同事的深层需求（一）、马斯洛需求层次论（二）、冰山理论（三）、钓鱼理论五、药店团队配合技巧与凝聚力打造(一)、提高团队
7、凝聚力技巧(二)、团队分工配合技巧(三)、团队共同目标建立技巧六、药店团队激励与绩效考核技巧（一）、激励VS奖励 （二）、精神激励VS物质激励 （三）、适合连锁药店的10种团队激励技巧（四）、分工授权与监督技巧（五）、绩效考核技巧（六）、适合连锁药店的3种绩效考核技巧七、药店团队冲突的有效化解（一）、药店店长与店员冲突的有效化解（二）、药店店长与执业药师冲突的有效化解（三）、药店执业药师与店员冲突的有效化解（四）、药店领班与店员冲突的有效化解第五章、十大医药连锁店业绩提升正反面案例分析（案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练）一、浙江老百姓大药房业绩提升案例分析二、广西一心连锁药店业
8、绩提升案例分析三、广东大森林医药连锁业绩提升案例分析四、深圳海王医药加盟店部亏损案例分析五、柳州百草堂医药连锁业绩提升案例分析六、北京同仁堂大药房业绩提升案例分析七、开心人大药房业绩提升案例分析八、平安大药房业绩提升案例分析九、某国企医药连锁店亏损案例分析十、北京金像大药房业绩提升案例分析课程结束：一、 重点知识回顾二、 互动：问与答三、 学员：学习总结与行动计划四、 企业领导：颁奖五、 企业领导：总结发言六、 合影：集体合影【韦骏宇老师资历】： 国家企业培训师 医药营销专家 中国咨询行业赏识培训模式顾问 浙江大学、宁波大学、桂林工学院、国防工大、广西大学等数十所大学客座讲师 中国总裁培训、中
9、国商务培训、中国管理咨询、中国商战名家、众行集团、慧宇咨询等数十家咨询公司特约讲师 10年的医药营销、经营管理经验 针对医药、通信、银行、电力、烟草、石油、家电、等行业六年的培训经验【韦骏宇老师主要培训课程】：1、倍增提高药店营销业绩的策略与方法（1-2天）2、医药连锁经营成功典型案例分析（1-2天）3、完美药店促销方案策划与实施（1-2天）4、内部客户沟通策略与技巧（1-2天）5、药店优质服务技巧提升训练（1-2天）6、金牌连锁药店店长管理艺术（1-2天）7、顾客不满抱怨投诉处理技巧（1-2天）8、缓解压力与情绪调整技巧（1-2天）9、职业形象与商务礼仪（1-2天）10、顾客消费心理分析（1
10、-2天）谢谢您的关注！ 欢迎提出需求，定制课程！欢迎百度、谷歌搜索“韦骏宇”【课程特色】：1、 激情洋溢2、 互动性强3、 案例丰富4、 贴近实际5、 深入浅出6、 逻辑性强7、 解决难题8、 赏识培训【授课形式】：1、课堂讲述2、案例分析3、脑力激荡4、情景演练5、短片播放6、图片展示【韦骏宇老师服务过的企业】：（一）、医药行业百草堂医药连锁、 一心医药连锁、 老百姓大药房连锁、 万达医药连锁、一致药店连锁、 新华医药连锁、 成大方圆医药连锁、 桐君阁大药房连锁、汇仁集团、 陈李济药业、 中美史克制药、 一力药业、 王老吉药业、 香港澳美制药、 何济公制药、 桂龙药业、 修正药业、 康盛医药
11、、 莞城医药、 巨龙药业、 涌源药业、 德鑫制药、 一和药业、 默森医药、 德众药业、 绿洲制药、 国医堂制药、 振和医药连锁、 天衡制药、 万源药业、 广药集团、 柳州医药总公司、 红桃开集团、 哈药集团、 平安医药连锁、 河池市医药、 、（二）、其他行业中大集团、 好喜欢连锁、 中移鼎讯、 亨得利连锁、南湖国旅、 御足堂连锁、 深圳奥联科技、 天驹集团、 中大肿瘤医院、 中国银行、 卡顿连锁机构、 中国铝材集团、松下洗衣机、 九美国际、 久泰能源集团、 广西邮政、绿盾农资、 江西日化集团、 金六福酒业、 广州电信、优宝集团、 利氏生物、 绿岛西餐、 康来大酒店、老百姓医药、 中国平安、 中国人寿、 明潮美发连锁、 中华财产保、 莱茵集团、 中意保险、 深圳千婷、商业银行、 尚艺连锁、 广东华润、 肇庆邦健、 深圳丑小鸭、 深圳沙萱、 深圳铭剪坊、 立信集团、中铝集团、 新希望集团、 河北天香乳业、 中国常林集团深圳海宇、 南海发展股份、 深圳安泰普医疗、 华盛集团、韩国LG电子、 妈咪宝贝、 明园新都酒店、 通化葡萄酒业漓泉啤酒、 深圳金威酒业、 北京燕京集团、 鱼峰酒业、金味麦片、 广西利客隆连锁、 兰州黄河集团、 蒙牛乳业、 伊利乳业、 北京三元乳业、 周大福珠宝、 麒麟啤酒、 -凡是正面积极，凡事巅峰状态，凡事主动出击，凡事全力以赴！-营销管理专家韦骏宇老师与您共勉！
韦骏宇《倍增提高药店业绩的策略与技巧》课纲XXXX-9-5
