销售管理的数据流图简介

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1、企业资源计划理论 图23.1 企业销售管理业务的第一层数据流图3图23.2 销售基础数据管理业务数据流图（第二层数据流）4图23.3 销售计划管理业务数据流图（第二层数据流）4图23.4 销售订单管理业务数据流图（第二层数据流）5图23.5 销售收发货管理业务数据流图（第二层数据流）5图23.6 销售服务管理业务数据流图（第二层数据流）6图23.7 企业销售管理ER关系图6图23.8 销售管理系统的功能模块图7计划信息销售计划文件销 售 服 务 明 细 文 件销售服务主文件质量技术部门销售计划管理管理销售服务管理管理 运输资料文件销售基础数据销售订单管理计划部门销售部门计划信息销售发票明细文件

2、销售订单明细文件客户资料文件销售发票主文件销售订单主文件发收货管理管理发货通知仓库部门财务部门应收款图23.1 企业销售管理业务的第一层数据流图客 户 资 料 文 件客 户 组 别 文 件客户资料维护客户组别维护交货方式维护销售拥金维护交 货 方 式 文 件销 售 佣 金 文 件数据录入销 售 类 型 文 件销 售 员 资 料 文 件销售类型维护销售员维护订货方式维护数据录入订 货 方 式 文 件图23.2 销售基础数据管理业务数据流图（第二层数据流）数据录入计划审核数据录入销售计划录入销 售 计 划 主 文 件图23.3 销售计划管理业务数据流图（第二层数据流） 说明：订单、合同处理内容：录

3、入、修改、审核、确认销 售 合 同 主 文 件销售订单主文件销售订单处理销售合同处理订单终止处理销售部门订单结清处理商品报价销 售 合 同 明 细 文 件销 售 订 单 明 细 文 件商 品 报 价 文 件销 售 订 单 主 文 件图23.4 销售订单管理业务数据流图（第二层数据流）退货通知管理换货通知管理发货通知管理费用处理管理费 用 计 算 文 件过账处理管理转 账 凭 证 文 件销 售 订 单 主 文 件发票处理管理销 售 发 票 明 细 文 件销 售 发 票 主 文 件销 售 订 单 明 细 文 件收 发 货 通 知 文 件说明：各处理设录入、修改、审核、批准；发货通知进行信用校验处理

4、；图23.5 销售收发货管理业务数据流图（第二层数据流）维修文件服务网点文件销售部门售前、中服务培训计划文件服 务 政 策 文 件服 务 人 员 资 料发 件 记 录 文 件售后服务服 务 记 录 文 件图23.6 销售服务管理业务数据流图（第二层数据流）销售订单1n签订n1开票1n组成1n组成1n组成1n订货提货单客 户发票明细发 票提货单明细订单明细销售计划销售合同合同明细nm信息11对应nm提货nm配货nm组成1n信息商品报价 图23.7 企业销售管理ER关系图销售计划管理销售管理销售订单管理收发货管理销售服务管理销售基础数据退换货通知差价维护发票维护销售过账发货通知收发货管理销售基础数

5、据销售类型维护销售员维护销售佣金维护订货方式维护交货方式维护客户资料维护客户组别维护退货原因维护订单取消原因维护价格种类维护费用定义维护销售政策发布服务过程记录服务跟踪销售网点维护销售服务记录销售服务管理销售订单管理产品系列维护订单维护合同终止结清信用管理订单终止结清销售价格维护合同维护催款计划销售计划管理销售计划维护销售计划合并图23.8 销售管理系统的功能模块图入库采购订单明细文件应付款采购计划管理供应商管理采购基础数据采购订单管理采购部门财务部门采购收货管理管理仓库部门供应商评估文件供应商资料文件采购计划文件采购订单主文件质量部门收货单文件检验单文件图24.1 企业采购管理数据流程图输入

6、数据供 应 商 评 估 文 件订 货 方 式 文 件订货方式维护交货方式维护交 货 方 式 文 件供 应 商 资 料 明 细 文 件供 应 商 类 别 文 件 文 件供 应 商 资 料 主 文 件供应商管理报 价 文 件采 购 员 资 料 文 件采 购 系 统 设 置 文 件采购员维护退货原因维护采购系统维护退 货 原 因 文 件输入数据图24.2 采购基础数据管理数据流程图(第二层数据流)请购单处理采购计划生成采购部门各个部门请购单合并采 购 请 购 单 文 件物 料 需 求 计 划 文 件供 应 商 资 料 文 件采 购 计 划 主 文 件采 购 计 划 明 细 文 件用 款 计 划 文

7、件图24.3 采购计划管理数据流程图(第二层数据流)下达采购订单制订供应商采 购 合 同 文 件采购计划管理采购订单结清采购订单审批订采 购 订 单 明 细 文 件采 购 订 单 主 文 件送货图24.4 采购订单处理数据流程图(第二层数据流)采购收货采 购 收 货 单 明 细 文 件采 购 订 单 主 文 件验收入库采购退货采 购 收 货 单 主 文 件采 购 订 单 明 细 文 件采 购 入 库 单 主 文 件采 购 入 库 单 明 细 文 件采 购 退 货 单 主 文 件采 购 退 货 单 明 细 文 件图24.5 采购收货管理数据流程图(第二层数据流)1n1n1n1nn11n1n1n物

8、料需求计划报价采购订单供应商请购单采购订单明细物料代码检验单物料库存库存操作记录生成组成送货合并参照2入库操作供应商评估表过账凭证1nn1n1参照1收货收货单1n检验评估过账图24.6 采购系统实体关系图采购计划管理采购管理采购订单管理采购收货管理供应商评估管理采购基础数据订货方式维护退货原因维护采购系统维护交货方式维护采购员维护采购基础数据供应商类型维护供应商评估管理供应商报价维护供应商资料维护供应商评估请购计划维护采购计划管理采购计划生成请购计划合并订单结案采购订单维护采购订单管理订单终止或取消采购合同维护更正处理采购过账处理换货处理订单收货处理采购收货管理退货处理无订单收货处理图24.7

9、 采购系统模块图业务单据仓库部门库存基础数据物 品 仓 库 库 存 文 件 文 件库存处理财务部门计划部门其它部门维护MPS、MRP物品进出业务库 存 系 统 设 置 文 件物 品 货 位 库 存 文 件 文 件物 品 代 码 文 件图25.1 企业库存管理第一层数据流图物 品 颜 色 代 码 文 件仓库代码维护数据输入区域代码维护货位代码维护ABC分类维护物料领料原因维护仓 库 代 码 文 件 文 件区 域 代 码 文 件 文 件货 位 代 码 文 件 文 件ABC分 类 码 文 件 文 件物 品 领 料 原 因 代 码 文 件物 品 代 码 文 件库存操作原因维护库存操作权限维护物品代码维

10、护库 存 操 作 原 因 文 件 文 件库 存 操 作 原 因 文 件 文 件物 品 财 务 类 别 文 件物品颜色代码维护物品财务类别维护仓库人员维护往来单位分类维护库存系统维护仓 库 人 员 代 码 文 件往 来 单 位 分 类 文 件库 存 系 统 设 置 文 件数据输入图25.2 库存基础数据管理数据流图(第二层数据流)出、入调库单订货点计算物 料 库 存 文 件入库操作出库操作移库操作盘点操作物品损毁处理库存初始化库存操作更正物 料 需 求 计 划 文 件库 存 操 作 文 件图25.3 库存处理数据流图(第二层数据流)入库处理产品入库材料入库物 品 库 存 文 件库 存 操 作 文

11、 件售后部门财务部门采购部门生产部门客户退货入库单据图25.4 入库处理展开数据流图(第三层数据流)生产领料领用材料物 品 库 存 文 件库 存 操 作 文 件销售部门出库处理财务部门相关部门生产部门销售出货出库单据供应商发外加工图25.5 出库处理展开数据流图(第三层数据流)n11n1n1nn11n1n1n1n收货单入库单出货单生产工单领料单物料代码库存操作记录发货参照2参照3操作提货单过账凭证n11n入库领料物品库存参照5过账1n参照1发外加工单采购计划出库参照4盘点表调库完工1n图25.6 企业库存管理ER关系图库存业务处理库存管理库存基础数据物品领料原因维护货位代码维护库存操作原因维护

12、ABC分类维护区域代码维护仓库代码维护库存系统设置物品代码维护仓库人员代码维护库存操作权限维护物品颜色代码维护物品财务类别维护往来单位分类维护库存基础数据物品损毁处理出库操作处理库存盘点操作移库操作处理入库操作处理库存初始化库存更正操作订货点计算库存操作处理图25.7 库存管理系统功能模块图产品技术数据车间数据生 产 系 统 设 置 文 件制 造 日 历 文 件生产技术部门生产基本数据产 品 定 额 工 时 文 件产 品 工 艺 路 线 文 件工 作 中 心 文 件班 组 代 码 文 件生 产 线 代 码 文 件工 种 代 码 文 件工 装 夹 具 文 件物 料 清 单 文 件计划物料清单 文

13、 件物 品 代 码 文 件车 间 代 码 文 件图26.1 制造标准管理业务数据流图1nn11n物料代码物料清单BOM计划BOM工艺路线定额工时对应车间n1参照1组成组成n1班组1n组成组成1n对应11对应工作中心工序/工种图26.2 制造标准管理实体关系图产品工艺路线物料清单管理产品定额工时计划物料清单生产系统设置维护工厂制造日历工装夹具管理车间代码维护制造技术管理班组代码维护工种代码维护工作中心维护图26.3 制造标准管理功能模块图平衡生产作业计划MRP管理MPS管理CRP管理设备管理部门采购部门销售部门作业计划销售订单销售订单 文 件最终装配计划 文 件主生产计划 文 件MRP 文 件M

14、RP独立需文件生产部门计划部门作业计划CRP文件图27.1 计划管理业务数据流图粗 能 力 计 划 文 件最 终 装 配 计 划 文 件MPS结清MPS维护MPS确认计 划 参 数 设 置 文 件计划参数设置制 造 日 历 文 件主 生 产 计 划 文 件产 品 定 额 工 时 文 件MPS生成销售部门销售订单销售订单 文 件物 品 库 存 文 件MPS例 外 信 息 文 件 图27.2 主生产计划管理业务数据流图（第二层数据流程图）MRP确认物 料 清 单 文 件物 料 代 码 文 件MRP例 外 信 息 文 件计 划 参 数 设 置 文 件物 品 工 艺 文 件MRP维护制 造 日 历 文

15、 件MRP 文 件MRP生成物 品 库 存 文 件物料需求模拟物 料 模 拟 需 求 文 件独立需求维护MRP 独 立 需 文 件主 生 产 计 划 文 件图27.3 物料需求计划管理业务数据流图第二层数据流程图）生 产 工 艺 文 件资 源 清 单 文 件工 作 中 心 文 件CRP例 外 信 息 文 件平衡能 力 需 求 计 划 文 件MRP 文 件CRP生成工作中心负荷输入输出控制WC负 荷 文 件工序进度计划工 序 进 度 计 划 文 件生产车间MRP 文 件输 入 输 出 控 制 文 件车间报告平衡MRP生产车间任务资源清单维护图27.4 能力需求计划管理业务数据流图第二层数据流程图

16、）n负荷11n11mnnm11销售订单MPS制造技术数据MRP采购计划下达车间作业计划nm生成mnmn对应组成1n生成工序进度计划RCCPMPS例外信息计划参数制造技术数据MRP例外信息MRP独立需求CRP参照生成参照nm生成参照mn生成生成mn生成m图27.5 计划管理实体关系物料需求计划计划管理主生产计划能力需求计划MPS结清MPS维护独立需求维护MPS确认MPS生成计划参数维护最终装配计划维护最终装配计划结清主生产计划粗能力报告MRP结清MRP维护物料需求模拟MRP确认MRP生成独立需求维护MRP任务结清物料需求计划投入产出控制工作中心负荷CRP生成工序进度计划生成资源清单维护能力需求计

17、划图27.6 计划管理功能模块图生产车间财务部门车 间 参 数 设 置 文 件车间工票管理生产完工管理车间系统维护车间任务管理物料部门车间物料管理领料车 间 权 限 文 件任务优先级别设置文件工序优先级别设置文件工 票 类 别 文 件任 务 例 外 信 息 文 件车 间 任 务 文 件生 产 工 票 主 文 件车 间 物 料 文 件车 间 任 务 文 件图28.1 企业车间管理第一层数据流图车 间 参 数 设 置 文 件生产工票物 料 需 求 计 划 文 件任务模拟下达生产车间车间任务下达车间任务建立车间任务确认车 间 任 务 文 件委外任务下达任务结清车间任务执行工序作业计划模 拟 任 务

18、文 件制 造 日 历 文 件工 艺 路 线 文 件任 务 例 外 信 息 文 件车 间 任 务 文 件工 序 作 业 计 划 文 件图28.2 车间任务管理系统数据流程图工 艺 路 线 文 件工 票 用 料 文 件工序完工下达工票工票维护工票完工生 产 工 票 明 细 文 件工 序 作 业 计 划 文 件生 产 工 票 主 文 件图28.3 生产工票管理数据流程图车 间 任 务 文 件生 产 工 票 主 文 件车 间 物 料 占 用 文 件物料部门工票用料分配任务用料分配任务用料领用工票用料领用生 产 工 票 明 细 文 件任务用料释放工票用料释放车间物料盘点工 序 物 料 占 用 文 件车

19、间 物 料 占 用 文 件BOM 文 件BOM 文 件生 产 工 票 主 文 件图28.4 车间物料管理数据流程图工序完工维护成本数据产品入库财务部门工 序 计 件 单 价 文 件生产车间任务完工工序送检工序完工工序计件单价库存部门成本核算生 产 工 票 主 文 件车 间 任 务 文 件生 产 工 票 明 细 文 件图28.5 车间完工管理数据流程图1nn1mn参照1nn1n11nmn车间物料占用工序作业计划领料单物料库存mn完工检验单车间任务明细车间任务生产工票任务例外信息成本数据参照2组成参照3分配领料工序物料占用MRP任务车间基础数据生成生成参照1分配送检1n图28.6 企业生产管理ER

20、关系图车间任务管理车间管理车间系统维护生产工票管理车间物料管理生产完工管理工序计件单价生产工序完工生产任务完工工序完工维护完工工序送检生产完工管理车间操作权限设置工序完工管理工票完工管理生产工票维护生产工票下达生产工票管理车间操作权限设置工序优先级设置工票类型设置任务优先级设置车间系统参数维护车间系统维护工票用料领用车间物料盘点工票用料释放任务用料领料工票用料分配任务用料释放任务用料分配车间物料管理工序作业计划车间任务执行生产任务结清车间任务下达车间任务确认委外任务下达任务模拟下达车间任务建立车间任务管理图28.7 车间管理系统功能模块图财务部门质量部门送检看 板 卡 文 件配料JIT生产管理

21、生产车间JIT系统维护JIT计划管理JIT操作 权 限 文 件计划部门仓库部门JIT任 务 文 件生 产 线 能 力 计 划 文 件生 产 线 物 流 计 划 文 件JIT 参 数 设 置 文 件JIT 领 料 文 件 图29.1 JIT生产管理数据流程图生 产 线 物 流 计 划 文 件物 品 代 码 文 件JIT物流平衡管理计划部门JIT装配计划JIT能力计划组 装 计 划 文 件生 产 线 能 力 计 划 文 件MPRMRPJIT 系 统 配 置 文 件工 作 中 心 文 件图29.2 JIT计划管理数据流程图（第二层数据流程图）JIT工作中心维护JIT系统维护JIT货位维护JIT操作权

22、限JIT生产线维护JIT 货 位 设 置 文 件工 作 中 心 加 工 物 品 文 件工 作 中 心 用 料 文 件工 作 中 心 文 件生 产 线 文 件JIT操作 权 限 文 件JIT 参 数 设 置 文 件数据输入数据输入图29.3 JIT系统维护数据流程图（第二层数据流程图）生成JIT用料单JIT额外领料领 料 单 文 件记 账 凭 证 文 件配料JIT物料领用JIT物料分配JIT看板卡JIT 物 料 分 配 文 件仓库部门JIT工序完工生成JIT成本JIT生产报告JIT生 产 报 告 文 件组 装 计 划 文 件JIT看 板 文 件完 工 记 录 文 件JIT 任 务 文 件图29.

23、4 JIT生产管理数据流程图（第二层数据流程图）1n分配物料分配单1对应1JIT工作中心1n11对应mnnm1n1nJIT任务看板卡mn反冲JIT生产线JIT物流平衡MPRMRPJIT能力需求JIT任务例外信息生成参照3完工JIT参数参照1生成参照2送检1n领料单生产成本mn1n对应1n生成1n生成n1对应1n参照4物料代码检验单n1参照6WIP库存参照5n11n对应物料库存对应1图29.5 JIT系统实体关系图重复制造管理操作权限维护货位与物料维护生产线维护工作中心维护JIT参数设置JIT系统维护JIT装配计划JIT能力计划物流平衡管理JIT计划管理额外领料管理物料领用管理JIT完工管理看板

24、卡管理JIT物料分配JIT生产管理生产线报告JIT成本图29.6 JIT功能模块图初始数据基础数据管理质 量 基 础 数 据 文 件质量部门质量检验分析直方图、排列图、分析报表质量标准管理抽 样 标 准 文 件检 验 标 准 文 件质量检验管理相关子系统检 验 单 文 件送检质量控制图控 制 图 文 件控 制 图设 置 文 件初始数据初始数据质量系统标志质量等级维护缺陷等级维护质量原因类型质 量 系 统 标 志 文 件质 量 等 级 文 件质 量 等 级 文 件质 量 原 因 类 型 文 件初始数据初始数据质量业务处理初始数据初始数据检验项目类别检验工作中心检验工种维护检验工具仪器检 验 项

25、目 类 别 文 件检 验 工 种 文 件检 验 工 作 中 心 文 件检 验 工 具 文 件初始数据初始数据质量业务处理30.1 质量管理数据流程图（简化）图30.2 质量管理基本数据维护数据流程图（第二层）物品数据基础数据抽 样 标 准 文 件检 验 标 准 文 件抽样标准维护检验标准维护基础数据图30.3 质量管理质量标准数据流程图（第二层） 物品资料 检验标准收货单 检验标准来料检验制程检验成品检验出货检验任务 检验标准任务或 物品资料 检验标准 检 验 单 文 件图30.4 质量管理质量检验数据流程图（第二层）n1提货n1依据1n对应21n依据n1分析检验单1n对应1加工工票装配计划分

26、析报表检验标准控制图收货单图30.5 质量管理系统的实体关系质量管理基本数据维护质量标准管理质量检验质量控制质量分析基本数据维护质量系统标志检验项目维护质量等级维护缺陷等级维护质量原因类型维护检验工种维护检验工作中心维护检验工具仪器质量标准管理抽样标准维护检验标准维护质量分析输出直方图综合分析查询输出排列图质量控制控制图初始化控制图查询控制图维护质量检验来料检验出货检验制程检验成品检验图30.6 质量管理功能模块图成 本 核 算 文 件应 付 工 资 文 件工资卡统计报表单据凭证凭证凭证固定资产管理成本管理工资管理生产部门仓库部门折旧人工费固定资产台账文件累计折旧文件凭证文件输出付款付款对账单

27、财 务 报 表 文 件总账管理应付账管理银行对账管理账簿报表银 行供应商凭证凭证发票发票银行对账单文件应收账款文件应付款款文件科目定义文件客 户应收账管理人力资源部门销售部门采购部门财务管理总账管理应收账管理应付账管理银行对账管理固定资产管理工资管理成本管理账簿报表管理图31.1 企业财务管理业务数据流图（简化）总账管理科目级别设置汇率维护科目代码设置凭证类型设置科目初始化部门余额初始个人余额初始往来单位设置平衡检查货币设置凭证处理凭证处理凭证设置记账凭证录入维护自动转账凭证生成结账凭证审核应付账管理付款计划维护付款处理采购发票过账应付款维护应付款过账应收账管理收款计划维护收款处理销售发票过账

28、应收款维护应收款过账银行对账管理企业初始未达账维护对账处理银行初始未达账维护初始余金额确认银行对账单录入余额调节表图31.2 财务管理系统的功能模块图工作分析招聘管理报酬管理绩效评估人 事 档 案 文 件人 力 资 源 计 划 文 件培 训 计 划 文 件招 聘 信 息 文 件工 作 说 明 书 文 件工作描述 文 件绩 效 评 估 记 录 文 件人 员 报 酬 文 件人 力 资 源 测 评 记 录 文 件人事管理人力资源管理部门人力资源计划相关子系统培训计划人力资源测评工种维护职位维护职位调整人员调动离职管理假期管理考勤管理人事档案管理住房管理工 种 代 码 文 件假 期 代 码 文 件职

29、位 代 码 文 件人 事 档 案 文 件住 房 设 置 文 件考 勤 记 录 文 件图32.1 人力资源管理数据流程图 图32.2 人事管理数据流程图（第二层）数据录入计划实施数据录入人力资源计划人 力 资 源 计 划 主 文 件人 力 资 源 计 划 明 细 文 件图32.3 人力资源计划管理数据流程图（第二层）招 聘 需 求 文 件测 试 项 目 代 码 文 件人力资源计划工作描述招聘需求维护测试提库维护设置测试项目测试结果维护测 试 提 库 文 件测 试 成 绩 文 件图32.4 招聘管理数据流程图（第二层）培 训 计 划 文 件培训师类型培训项目维护培训计划培 训 项 目 文 件培 训

30、 师 类 型 文 件数据录入图32.5 培训管理数据流程图（第二层）数据录入输出报表测 评 成 绩 文 件测 评 项 目 代 码 文 件测评分析测评提库维护设置测评项目测评结果维护测 评 试 提 库 文 件图32.6 人力资源测评数据流程图（第二层）1n对应3n 11参照111对应21n对应1n1对应4人事档案1n参照测试成绩人力资源计划测评成绩培训计划招聘需求工种类别1n参照2图32.7 人力资源管理的实体关系人力资源管理人事管理人力资源计划工作分析员工招聘培训计划绩效评估报酬管理人力资源测评人力资源计划人力资源计划计划实施工作分析工作描述工作说明人事管理考勤管理住房管理工种维护职位维护假期

31、管理人事档案管理职位调整人员调动离职管理员工招聘招聘需求维护设置测试项目测试题库维护测试结果维护人力资源测评设置测评项目测评题库维护测评结果维护测评分析培训计划培训项目维护培训师类型培训计划维护图32.8 人力资源管理功能模块图设 备 维 修 计 划 文 件业务处理基本资料维护设备管理部门费用设 备 类 别 文 件设 备 台 账 文 件财务部门生产部门申请设 备 结 构 清 单 文 件处理维护.图33.1设备与仪器管理业务数据流程图设 备 台 账 文 件基本资料维护设备管理部门设 备 类 别 文 件设 备 结 构 清 单 文 件设 备 状 态 文 件维 修 类 别 文 件设 备 维 修 周 期

32、 文 件仪 器 检 测 周 期 文 件故 障 代 码 文 件故 障 原 因 代 码 文 件设 备 加 工 精 度 文 件仪 器 检 测 精 度 文 件设 备 保 养 设 置 文 件设 备 维 修 工 时 定 义 文 件设 备 维 修 材 料 定 额 文 件处理图33.2设备与仪器基本资料管理数据流程图(第二层, 可继续展开)事 故 记 录 文 件设 备 维 修 记 录 文 件保养记录维修计划维护财务部门生产部门设备精度检测设备修理记录设备运行记录设备事故记录保养计划维护运 行 统 计 文 件维修计划费用保养计划文件保养记录文件设备精度文件设备管理部门图33.3设备与仪器业务管理数据流程图（第二

33、层数据流）1n1n1n修理设备故障统计报告n1保养维修计划维修保养记录参照6领料单保养计划1n修理1nnm对应生成生成111111定额工时保养周期设备精度对应n1对应定额用料11对应设备结构清单维修周期设备台账对应图33.4 设备管理实体关系图设备管理设备系统维护设备业务管理设备系统维护维修类别维护故障代码维护设备状态维护设备保养设置维修周期维护精度维护设备结构维护设备台账维护维修工时定义维修材料定额设备类别维护故障原因维护设备精度检测维修计划维护保养计划维护设备运行记录设备事故记录设备维修记录设备保养记录设备业务处理图33.5 设备管理功能模块图3.8.202216:2716:27:1222.3.84时27分4时27分12秒3月. 8, 228 三月 20224:27:12 下午16:27:122022年3月8日星期二16:27:12第 41 页