实习报告电子工程事技术支持的实习报告

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1、电子科技大学成都学院2009届毕业生实习报告实习报告题目 关于在成都索贝科技数码股份有限公司从事技术支持的实习报告 （格式稍加变动） 学生姓名 温阮鹏 专 业 集成电路设计与集成系统 学 号 2540710104 系（分院） 微电子技术系 指导教师 蒋波 职 称 技术支持 电子科技大学成都学院教务处制2009年 月 日电子科技大学成都学院2009届学生毕业实习计划表学生名称温阮鹏学号2540710104实习单位指导教师蒋波实习单位名称及地点成都索贝科技数码股份有限公司实习方式及实习时间实习方式：校外实习实习时间： 2009年2月至2009年6月实习目标及要求通过本次实习，我能够从学习书本知识上

2、升到社会实践，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。能进一步跟他人交流沟通，为以后正式走上工作岗位打好坚实的基础。实习内容和安排初到公司第一个月时查阅公司相关软件资料，熟悉公司业务情况。第二个月跟随指导老师外出帮助公司客户处理硬/软件方面的问题和解答疑问，少数时间留在公司学习公司相关软件资料，熟悉其流程。第三个月自己独立外出帮助客户解决疑难以及对其进行公司软件用法的培训。实习单位意见必须填写！系分院意见关于在成都索贝科技数码股份有限公司从事技术支持的实习报告（格式稍加变动） 一、实习单位及岗位简介（一）实习单位的简介索贝数码科技股份有限公司成立于1997年，是国内广播

3、电视设备行业中最大规模的、提供系统技术解决方案和实施系统集成的专业化大型企业。主要从事专业电视节目制作多媒体设备和系统的研发、生产、销售与服务，在产品开发、技术创新、技术服务、高新技术采用等四大方面领先国内其他同行公司。2003年4月，索贝数码与国际著名企业索尼公司合作，成为中外合资股份有限公司，并于2004年正式成为索尼集团成员企业。索贝公司现有员工1000多人，员工平均年龄28岁，大学学历以上员工占96.2%。公司总部位于四川成都，在北京设有分部。总部位于成都高新区新加坡工业园，环境优美，设施先进，近万平米的总部大楼内设有行政、财务、企划、采购、销售管理、技术研发和产品生产等部门，全面负责

4、公司高效运转；北京分部主要负责市场宣传推广工作，另外还设有研发中心。公司销售和服务网络覆盖全国，在深圳、成都、北京、沈阳、上海、武汉设有从事销售和服务的分公司，在全国各地设立了30余家分支机构。公司产品以广播电视行业节目制作为基本市场，产品涉及各种制作、发布和数字音像资料等诸多领域。多项产品被全国各级电视台和各种专业用户单位广泛采用，用户已超过5000家。（二）实习岗位的简介索贝公司的技术支持需要具备以下能力：1丰富的电脑知识，公司的产品都离不开普通电脑或磁盘阵列服务器，因此对于电脑方面的知识必须非常了解，熟练掌握系统安装优化以及解决操作系统某些常见故障。2大量的英语专业词汇，某些需要使用的软

5、件是没有汉化包并且涉及了大量的专业词汇，因此这方面必须要有一定的掌握。3对硬件的连接要非常熟悉。要求能熟悉的装机，接线，并能检测出电脑硬件故障来源并加以处理方式。了解如何搭设服务器。4对网络知识有一定了解，能将数台计算机搭设成一个小型的网络用于电视台的制作或播出。5.能自然的与他人沟通，技术支持有很多时候是帮助客户培训公司产品，必须具有良好的语言组织与人际交往能力。这是一个合格的技术员必备的素质，对待客户应该做到最优秀的服务。二、实习内容及过程1.入职刚到公司的时候对公司许多情况不是很了解，因此在公司查阅各种相关资料，初步了解了什么事非线性编辑，即把输入的视音频信号进行a/d转换，采用数字压缩

6、技术存入计算机硬盘中，将传统电视节目后期制作系统（简称线编）中的切换台、数字特技台、录像机、录音机、编辑机、调音台、字幕机及图形创作系统等设备的功能，用一台计算机来操作。学习公司的各种单机/网络产品：EditMax1非编软件,用于电视台的小型节目处理。电视台的新闻要求时效快速，而E1正好满足了这个需求，这款软件提供了电视台所需节目足够的特技和字幕效果，而在编辑上也相当简单，只需短短十数分钟便可以完成一条新闻节目。EditMax7 2.0非编软件，基于通用IT平台技术的厚积薄发，E7 2.0采用全面更新的CPU+GPU的引擎，为用户提供前所未有的运行效率，以及多层运动字幕实时渲染提供强大的动力；

7、 崭新的CPU+GPU引擎可以帮用户实现复杂的视觉艺术创作，具备非常完善的节目制作和包装能力。功能是公司的非编软件中最强大，但使用稍微繁琐，比较适合行业部门使用。E-Net网络非编，Enet5系统涵盖国内广电市场的中小规模用户日常工作所需的全部业务流程，包括多种格式的自动收录系统，高标清一体化的新闻节目制作网络系统，最佳效率的演播室直播系统，稳定安全的硬盘播出系统和媒体资产管理系统等五个主要子模块，同时支持节目的远程编辑、远程传送，以及对IPTV、DVB等新兴媒体的应用提供全面支持。Enet5系统所有子模块均可独立工作；同时，采用更优化的、成熟稳定的系统流程将全部模块紧密结合，采用统一的用户管

8、理和流程管理，统一的数据和信息的迁移调度管理，即可形成真正稳定可靠、灵活方便的全台综合业务网络系统。MRC媒资管理系统，MRC（MultiMedia Resource Center）媒体资源管理中心是一个高度集成化的即连即用型小型媒体资产管理系统，在更具有弹性和易用性的B/S架构基础上，以尽可能简化的流程，实现简单的视音频素材和多种其他媒体文件的编目、存储、检索、迁移等媒体资产管理系统的主要基本业务，是真正的数字多媒体资料架。还有很多产品不逐一介绍，另外还学习了产品基本的硬件连接结构（一台高配置电脑+MG1000或者Matrox采集卡+USB加密狗），了解其用途与大致使用操作技巧。同时熟悉各位

9、同事，处理好人际关系。为人处事其实最该修的第一课，跟同事的关系处理好了有时候许多问题变得简单。2.外出学习在公司大致了解了一些产品后，跟随指导老师蒋波上门去为客户服务：（1）3月20日-3月25日，在四川省国家安全厅进行非线性编辑软件E7 2.0的培训。首次接触公司的产品，将资料上理论的知识与实际软件相结合。学习培训的流程和与客户讲解时的态度，要有耐心的讲解和说明，这段时间不仅学到了很多公司产品的知识，指导老师也教会了我许多处事的道理，索贝公司的技术员一般都是与行业客户打交道，因此必须学会对客户多加包容，服务态度是一个优秀的技术员不可或缺的品质。（2）3月28日-4月5日，在成都市三十三频道电

10、视台进行维护工作。学习了很多硬件的知识，了解了许多新概念如盘塔，矩阵，黑场发生器等等。在这段时间自己亲自操作了公司的Editmax1，独立做出了一个节目，对公司的软件有了一个深入的了解。另外还学习了诸如网线、视频线、音频线的制作。（3）4月9日-4月20日，这段时间主要是到一些小电视台或者是一些教育单位，比如武侯区电视台，四川省体育学院等进行培训/维护设备。这段时间深切的了解到了知识交流的重要性，人无完人，很多时候出现的问题不一定遇到过，所以这种情况可以给公司的同时先打打电话先问问，如果他们也都不清楚可以找机会百度一下，总之不懂千万不要装懂忽悠客户。3.独立处理事务学习了一段时间后，对产品比较

11、全面的认识，独立去解决一些问题：（1）新都电视台新都电视台的播出系统中心盘塔主要是由8块500G SATA硬盘由RAID5（分布式奇偶校验的独立磁盘结构）构成的磁盘矩阵，分为两个频道，一共四个播放控制（2X主播+备播），一台字幕机，一个8X1的信号矩阵构成。此次主要问题是由于一次断电重启后盘塔报警以及字幕机做的台标很容易抖动。到播出控制室观察后，初步怀疑是由于报警硬盘的接触不良或者坏掉，将报警的盘取出再重新插入后即恢复正常，随之即做一个RAID5的重建（REBUILDING），之后仍出现报警，再将报警盘和另外一个盘换一个位置后便不再出现问题。并建议电视台主任购买一个相同型号的硬盘作为冷备盘。国

12、内的大多数字幕机均不同程度的存在字边抖动，闪烁等问题，尤其当字体和字边的颜色反差大时抖动现象更为明显，这严重影响了字幕效果也给字幕工作者在字体颜色选择方面造成了一定局限性。因此建议播出控制室主任将台标的选择尽量不要色差太高，在更改了之后抖动减少得很明显。（2）成都军区成都军区的网络部门有两台我公司的E7 2.0非编机，在那里我首次为客户培训，E7 2.0是我公司功能最多，也是最难的一个产品，由于有些紧张，培训的效果不是很理想，但是客户对我很不错，与我共同研究软件的很多技术方面的知识，主要培训的内容是软件的安装（包括运行环境，加密狗驱动，素材盘管理），软件的字幕功能，时间线上的视音频特技，各种视

13、频特技的熟练运用，比如淡入淡出，颜色校正，粒子化，二维/三维窗口等等系列特技，动态跟踪和各种遮罩模糊，倒放和曲线变速，飞行窗，手写字特技；一些音频的特技，EditMax7 2.0自带的调音台功能等，素材的导入，采集和，DVD/VCD抓轨和CD音频抓轨，素材的生成（生成AVI，MPEG，WMV9等格式）。（3）四川卫视四川卫视由于制作专题节目“5.12”抗震救灾一周年，急需索贝技术人员的帮助和维护，在四川电视台演播室，需要高清采集素材，在“五一”休假的时候我留在四川卫视帮忙负责解决问题,第一次了解了一个大型制作网络的具体流程和一些电视台的相关设施，也算对公司的大部分产品有了一个比较清楚的认识。在

14、四川电视台的制作部，相继出现了一些问题，比如使用U盘让电脑中病毒，也有采集卡MG1500的故障，不过都不是太大的问题，最后电视台的节目顺利的播出，那几天很累但是也很充实，东奔西跑的学到了很多知识，也得到了公司的认可。三、实习收获与体会通过在公司的实习，这期间我学到了很多，也领悟到了很多，主要有以下几点：（1）理论知识是在实践中提高水平的坚实基础，必须将书本上学到的知识加以灵活运用才能真正的在实践中寻得收获。（2）正确的工作态度是被公司是否认可的关键。个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取，态度就是竞争力。工作中无小事，一个人无论从事何种职业

15、，都应该心中常存责任感，敬重自己的工作，在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神，这才是真正的敬业。把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。（3）善于团结他人，为人处事方面不斤斤计较，学会宽容忍让，与同事与客户处好关系，做好自己才是最关键的。（4）在实习过程中，真切的感受到了自己很多知识的匮乏，“书到用时方恨少”，书本上的知识在工作中许多次的加以运用，当然也有解决不了的时候，有时候总是因为平时听课不认真而后悔，但是后悔是没有用的，只有在工作之余抽出时间多把学科上的东西多加复习，将书本知识和工作结合才能解决问题。四、致谢大学四年即将结束，时光如此飞逝却从不肯留下它的脚步

16、，能走到今天这一步，离不开老师同学的关怀和父母的养育 在此感谢老师和同学们，特别是我们敬爱的张开华教授与王伊洋辅导员，在我外出实习的时候给予了我很多的帮助，没有你们就没有今天的我！也感谢公司的各位同事，我初到公司的时候给了我很多的支持和帮助，蒋波老师教会了我很多技术上的知识和做人的道理，我会以我最大的努力来回报你们的！五、指导教师评语必须填写！六、评阅人意见电子科技大学成都学院 2009届学生实习报告成绩考核表学生姓名_温软鹏_ 学号_2540710104 实习单位成都索贝数码科技股份有限公司实习报告题目全称_关于在成都索贝数码科技股份有限公司从事技术支持的实习报告_ _一、实习单位评语：1实习内容。2实习单位对学生工作态度、工作完成情况综合评价。 成绩： （实习单位盖章）二、评阅老师评语：1实习报告工作量、难度。2对实习报告的总体评价。成绩： 评阅教师签名：_ _三、实习报告总成绩： 分 （总成绩=指导老师给出成绩X50%+评阅老师给出成绩X50%） 2009年 月 日