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1、超市店长2018年终工作总结1、认真贯彻公司的经营方针，同时将超市的经营策略正确 并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发 挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长， 做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做 到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性， 从而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化， 教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动
2、性和创作性，使员工从被动的让我干到积极的我要干。为了给顾客创造一个良好的购物环境， 为公司创作更多的销售业绩， 排行 带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环 境。其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求； 要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语， 使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些 牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决超市店长2018年终工作总结（二）2018年，本人凭着自己的热情和理想应聘于 xx公司。几年来，我系统地学习了 零售业概论、仓储式连锁超市
3、管理概论、顾客消费心理学与销售 技巧等基础知识，如饥似渴地吸收新型的零售业的知识，力图尽快融到xx的发展中去。工作中，我无怨无悔，每天与员工奋战 到深夜，直至开店。至此，我开始了开创xx市场的征程。年初xx路北店的销售额每天仅 xx余万元，范文写作经过一年的努力， 市场终于打开，xx在xx的知名度提高，销售额提高了，顾客满 意了，员工的脸充满了喜悦，这一年我被评为“公司优秀店长”。一年来，在这个陌生的城市，我利用一切人际关系，克服地 域差别，了解xx市场及各项政策规定，与合作方紧密配合，同 相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓xx市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议， 以应对
4、激烈竞争的 市场环境。目前，xx有超市xx多家左右，竞争对手们把店开在 了 xx店的周边，面对这种环境，使XX2018完成与提高是一种考 验，员工们都存在担心的思想。为此，我对员工们提出2018年的工作中心是“以服务促销售，以管理降成本”。一年来的服务规范的培训、管理者的培训，大家都不会忘记这个工作中心，这 一条已经贯穿到商店每个管理者和员工的脑海中。只要做的好， 就会吸引顾客，就能摆脱困境。一年来xx店销售和管理上实现了双盈利的目标，销售额超计划完成。比2017年增长了 xx%,完成了集团下达的任务。面对闪光的成绩，我并不满足。我认真分析商品结构及市场 需求，及时调整商品结构并合理控制库存，
5、避免积压资金。因 XX路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在一定程度上 影响销售。个人简历年初，公司在 XX成立商品组，由我担任组 长，为了使店在唐山稳步发展，使其同竞争对手形成差异优势， 我对商品组提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的谈判 原则，使商品组在完善唐山市场的同时，进一步形成了XX连锁的优势。汰换了不适合 XX市场的商品，并发展了部分本地特色 商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。年中， 在我的带领下，XX在商品经营上拓宽了电脑、手机、音像、图 书、冰鲜、主食厨房等品种，真正形成了仓储超级大卖常商品品 种比2017年增长了近一倍。品种的丰满带来了客流，管理的加
6、 强降低了成本，服务水平的提高赢得了顾客。2017年年度市消协、工商、报社在民意测验中，XX路北店被评为“ XX市民最满 意超市”。超市店长2018年终工作总结 （三）时光荏苒，岁月如梭，转眼间2018年的工作即将接近尾声，在即平凡又繁琐的超 市岗位工作中，付出了很多的努力和汗水， 同时也收获了很多经 验，最重要的是也锻炼了自己的各方面能力，在岗位工作中我能够做到服从上级领导的安排，同时也努力的管理好下属员工的工 作任务，完成自我的本职工作。回顾 2018年中，有着酸甜苦辣 让我一步一步的成长，年末了，也该总结的时候了，今年的工作 总结如下：1高尚的职业道德优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良
7、好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守超市经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号 召力。2、良好的个人信誉店长讲话不能随心所欲，工作总结要得体，有分寸，信守诚 诺。俗话说“言必行，行必果”。只有这样才能对周围的店员产 生影响力，从而赢得店员的信任和好评。3、积极的实干精神在日常经营管理中，店长要按照客观规律办事，用自己的专 业知识和经验来搞好经营管理。 当超市遇到困难时，店长更应发 挥作用，带领店员努力闯关，使超市尽快走出困境。4、较高的业务技能俗话说，“打铁先得自身硬”。超市店长必须努力学习、提 高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认
8、可你。店 长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员，要注意发扬其优 点，反而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。5、时刻有危机意识即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。 超市行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏，都直接影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求超市最大的生存和发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。6、要有经营者意识开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度去 考虑问题，摈弃本位思想，在自己能力范围内，一力承担，趋利 避害。7、要有教练意识对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”， 教以方法和手段， 比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等，并
9、训练其举一反 三的能力。有些新员工接待顾客时有恐惧心理， 店长应及时帮助 他们消除这种恐惧心理。8要有超前意识对商品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏 感性，及早准备，并将信息反馈至总部，以备参考。9、要有成功意识店长乃一店之主，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的 心情，所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本 领、良好的态度或者人脉和机遇， 更重要的是有坚持和不服输的 心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。要成为优秀的超市店长，必须经过长期的专业训练， 要精通 商品、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管 理等。不但双手敏捷，双肢勤快，而且思考灵活。使用双手的是 劳工；使用双手与脑袋的是舵手；使用双手、大脑、心灵的是艺 术家；只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀 的超市店长。
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