2022年国土资源信访工作总结

《2022年国土资源信访工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年国土资源信访工作总结（7页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、2022年国土资源信访工作总结_年我局信访_工作在省_和市委、市政府的正确领导下，在市_局的关心、帮助和指导下，紧紧围绕保护群众利益，维护社会稳定这一目标，按照年初签订的信访工作目标责任，深入贯彻落实中央、省、市信访工作会议精神，以群众工作统揽信访工作，不断创新信访工作思路，强化信访_工作措施，深入开展矛盾纠纷排查工作和“三治理一化解”活动，营造了和谐稳定的社会环境，使国土资源信访工作取得了较好的成效。现将一年来的工作总结如下：一、主要工作开展情况(一)提高思想认识，周密安排部署，以群众工作统揽信访工作今年，各项发展改革任务更加繁重，国家及省上在我市建设项目不断增多，项目建设用地逐年增加，面临

2、_新区建设及市经济技术开发区、高新技术开发区“三区”扩区增容的大好形势，国土资源部门保发展、保重大项目的任务更加艰巨，为此，营造一个和谐稳定的社会环境被列为重中之重，这给国土资源信访工作提出了更高的要求。一是领导高度重视;我局按照省_的要求和安排部署，从维护发展稳定大局、构建和谐社会的高度出发，以群众工作统揽信访工作，不断增强政治意识、大局意识和责任意识，进一步提高思想认识，将国土资源信访工作纳入重要议事日程。二是落实领导责任，周密安排部署;我局将信访_工作与各项业务工作同安排、同部署、同检查;年初局系统工作会议上就对信访工作在全局系统进行了重点安排，进行了周密的安排部署，层层签订了目标责任书

3、，靠实了责任，明确了目标任务。三是夯实基层基础，强化工作保障;局党组按照领导分工的调整，及时充实成立_市国土资源局信访_工作领导小组，由局党组书记、局长丁祖全同志任信访_工作领导小组组长，分工明确，配备了专职信访工作人员，有专门的接待场所和办公室，在人力、物力、财力方面给予了重点支持。各县区局、各分局也设立了专门的信访_工作机构，制度完善，配备了专职信访_工作人员，确保各项信访工作方案措施到位。(二)制定规章制度，完善长效机制，推进国土资源信访工作规范化建设我局十分重视信访工作规范化、制度化建设，先后建立和完善了领导接待制度、首办责任制、复查制度、台帐制度、初信初访接待等一系列信访工作制度，依

4、靠制度建设，规范信访工作程序。严格落实领导接待日和阅批制度，局领导亲自接待来访群众，亲自批阅来访信件，对上级交办的信访件和突出问题，亲自包案督办。今年我局为了贯彻落实_信访条例和中央用群众工作统揽信访_工作的要求，贯彻落实好市委、市政府和省_做好好信访_工作的重要部署，进一步推进我市国土资源信访_工作的法制化、规范化建设，印发了_加强国土资源信访_工作的意见。为认真贯彻执行省、市信访和维稳有关工作会议精神，维护社会稳定，落实信访_工作责任制，及时化解_。(三)加大稳控措施，化解矛盾纠纷，全力维护节会期间社会和谐稳定今年市县乡换届，市上两会提前到_月份在_召开，“_国际马拉松赛”、“第_届环_湖

5、国际公路自行车赛”、“第_届兰洽会”、“敦煌行.丝绸之路国际旅游节”等重大的国际国内赛事和节会在_举行，“节会”期间信访_工作意义重大，稳控措施工作量大。一是在今年全国两会及省、市两会前后及期间，以及“节会月”期间，我局党组高度重视信访_工作，对营造和谐稳定的环境，进一步做好维护_工作和信访工作进行了强调和部署，深入开展了矛盾纠纷排查工作，对各类矛盾纠纷和不稳定因素做到了底数清、情况明，排查调处到位，问题处理及时，同时转发了_做好全国全省及全市_信访工作_，印发了_加强“节会月”期间信访_工作_，没有因为矛盾纠纷激化而发生群体性_事件，全年未发生_访和非正常_，没有发生围堵省市党政机关大门的_

6、访，没有被省市信访联席办通报。如皋兰县西岔_字墩村民赖成章、张立柱反映村上地被非法挖沙的信访积案，我局由分管领导亲自出面赴现场调查、了解，并积极督促县国土局、镇政府依法解决，回填耕地，打消了_人_的念头。二是为了确保我市国土资源信访问题赴省_零目标,按照省市要求，我局开展了“三治理一化解”活动，把矛盾纠纷化解在基层，把突出问题解决在一线，坚决防止和杜绝_非正常_、赴省_、赴市_等三访，对省_、市_局交转办件、重点案件和群众反映的热点问题实行局领导亲自包案督办制度，尤其将信访矛盾比较集中和群众关心的焦点问题实行领导包案制度，对接到的每一件信访问题根据所涉及的业务进行分工包案，即：由分管领导接待_

7、群众(或批阅群众来信)，相关业务科室具体负责调查办理,做到了任务到岗、责任到人，形成了“领导包案、责任到人、密切配合、上下联动、分工负责”的领导体制和责任机制，整个过程领导亲自过问，督促落实。通过这种“包调查、包处理、包稳定”的制度，进一步靠实了工作责任，化解了一批矛盾纠纷，做到“件件有落实、件件有回复”，没有发生赴京非正常_，信访工作未受到省、市通报批评。如永登县中川镇华家井村常进才反映非法挖沙的事、七里河区阿干镇大水子村民朱义反映宏发采坩厂毁坏耕地事宜，局长丁祖全都亲自接待，亲自安排过问。三是为了进一步畅通和拓宽群众诉求表达渠道，健全领导干部联系群众的长效机制，充实细化了领导干部定期接待群

8、众来访实施意见，坚持公开透明、规范有序的信访接待制度，使重点来访群众受到领导接待，诉求问题得到依法解决。我单位每月安排一天为领导接待日,采取定点接访、重点约访和带案下访等多种方式，由单位班子成员轮流现场受理和办理群众反映的问题，同时，每个工作日都有一名领导同志随时接待信访群众。凡能当场答复的要当场答复，不能当场答复的，在规定期限内给予答复;对群众提出的不合理要求，进行耐心的宣讲政策、说服教育。特别是今年_月_日，我局_各县区国土资源局来到_晚报社，做客晚报面对面节目组，为广大市民答疑解惑。当日，共接到热线电话_个，接访_人，耐心解答群众提出的各类问题。对市民反映的地质灾害、征地、违法占地、拆迁

9、、土地利用、办理土地证等方面问题和提出的意见和建议经过认真梳理汇总后，都拿出得力措施予以落实。四是根据全年信访工作目标管理责任书，每月及时向省厅信访室和市_局填报各类信访业务统计报表和工作汇报材料、省厅重信治理统计表、信访_工作信息等，报表规范，没有迟报、漏报、瞒报现象的发生;按照市上要求，及时到五一山市信访会商中心会商信访事项。(四)加强作风建设，提高办访效率一是深入基层群众，变_为下访;为了及时了解社情民意、解决信访突出问题、促进社会和谐稳定，我局制定了干部下访工作实施意见。挑选政治素质高、业务能力强、熟悉政策法律、有群众工作经验的干部组成下访工作组，由领导干部带队，定期_干部下访，针对重

10、点疑难复杂信访案件，带案下访，深入现场，听取诉求，了解实情，深入开展调查研究，检查解决信访突出问题，同时通过召开不同层面的座谈会、走访群众，听取反映，了解情况，宣传政策，把就地解决问题与疏导教育相结合，把解决问题与研究政策结合起来，使基层矛盾及时就地化解，使矛盾纠纷不上交，不激化，把矛盾和纠纷化解到基层。二是高度重视初信初访;对群众反映合理的问题，做到不推诿、不扯皮，属于自己工作范围的问题，一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理信访问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效减少了重复访，今年

11、共接待来访群众_批(次)，_人(次)。三是认真解决重信重访，开展信访积案专项治理;我们高度重视重信重访案件，对重信重访案件有专门的登记、事件分析和发展动态（范本），有专人负责协调处理。在此基础上，进一步完善了复查制度，针对过去一系列历史遗留和重复信访问题，认真进行梳理分类，分析原因，及时上报上级机关，及时答复，有效遏制了群众越级_现象和重信重访案件的发生;对信访积案专项治理工作高度重视，制定了_市国土资源局深入开展矛盾纠纷排查和信访积案化解工作实施方案，我局结合“三治理一化解”活动的开展，认真做好调查研究和综合分析，通过领导接待、包案、督查督办等工作措施加大问题解决力度，工作效果明显。四是认真

12、办理信访交办事项;对省厅交办、转办的信访事项，根据规定程序认真办理，信访事项调查处理符合法律政策规定，结案材料报送及时，按期办结率达到了_%。为尽快解决_盛业房产公司、五泉房管所进行联合开发楼盘群众多次_的事，按照市上要求，我局相关处室及时暂停了在建筑市场严重缺乏诚信的_盛业房产公司的有关手须。五是改进机关作风;开展了“行政效能建设年活动”和以“我是国土人”为主题的机关作风创建活动，要求对待来访群众要做到“四个一”，即：“一付笑脸、一张凳子、一杯茶水、一声问候”，要笑脸相迎，热情接待，耐心解答，详细登记，尽快上报，决不容许推诿扯皮、激化矛盾行为的发生，极大降低了重访案件的发生。截止_年_月_日

13、，共办理省_和市_局转办、交办及来访件_件，其中省_交办_件，转办_件;市_局转办_件;市政府督察室转办_件;来信来访_件;_件中目前共办完_件，_件来信来访正在调查了解和办理中。对省、市交办的信访件全部办理完毕，按期办结率为_%，办结件符合相关法律法规的规定，答复办理完毕件中，该书面答复的给了书面答复，能现场答复或不属于我局职权范围办理的均及时给予了合理合情、合法合规的答复，答复率为_%。全年共接待群众来访_批(次)，_人(次)。(一)认真_开展国土资源法律、法规宣传教育活动，丰富宣传内容。把法律、法规和国土资源政策向基层宣传、向群众宣传、向企业宣传。(二)加大国土资源法律法规以及信访条例的宣传力度，增强群众依法_，有序_的意识，自觉遵守信访秩序，维护和谐稳定的局面。(三)强化工作人员的教育培训，努力提高工作人员的政治素质和业务素质，牢固树立大局意识、群众意识、服务意识、责任意识，严格按照国土资源法律法规办事。(四)定期研究分析信访工作形势，对不同阶段的不同信访问题，认真解决，妥善处理，继续积极做好_当事人的思想工作，稳定来访人的思想情绪，从源头上防止群访、越级访、重复访的事件发生。第7页共7页