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1、企业文化、团队建立及敬业度管理 题库一、填空题 10题1、企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中共同习得并享有的以_为核心的一系列观念、制度、行为标准及物质表征的总和。答案：价值观2、企业文化由精神层、制度层、_三个层次组成。答案：物质层3、华润集团的核心价值观是_、业绩导向、客户至上、感恩回报。答案：老实守信4、“公司利益第一的企业文化，是建立在组织气氛优秀和个人作风进取的根底之上，同时也为满足_达成的根底。答案：企业战略目标/公司战略目标5、转变企业文化、转变军事路线、_是支持我们快速走上开展之路的重要保证。答案：转变管理方式6、一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个共
2、同目的、_及方法做出承诺并彼此负责。答案：绩效目标7、团队建立致力于公司组织能力提升，着力于团队治理完善、_、团队能力提高。答案：团队思维模式改善8、员工队伍建立的内容主要是指“五讲：讲关爱、讲精神、讲_、讲正气、讲互助。答案：成长9、通用电气前董事会主席兼CEO杰克韦尔奇曾说“衡量一个公司稳健性有三个指标，它们分别是：现金流、客户忠诚度和_。答案：员工敬业度10、敬业度与业绩的相关性约_。答案：二、判断题 10题1、企业精神是企业文化的核心。答案：错2、品牌理念、营销理念、效劳理念、用人/人才理念、品质理念是企业文化核心层的核心理念系统。答案：错3、有没有精神层，是衡量一个组织是否形成自己的
3、企业文化的主要标志。答案：对4、华润集团的企业愿景是“追求卓越开展，把华润建立成为具有国际竞争力的世界一流企业，实现超越利润之上的追求。答案：对5、生产基层班组从团队类型上来看是属于方案/开展型团队。答案：对6、在华润雪花啤酒总部团队建立指引中，组织建立是团队建立的核心。答案：错7、“雪花救助基金、“重大疾病救助金帮扶从团队建立中来看，应该属于员工队伍建立的内容。答案：对8、员工满意度是员工的一种态度和情感反响，是指员工对其工作中所包含的管理、薪酬、工作环境、人际关系等各项因素进展评估后的实际感受与其期望值相符合的程度。答案：对9、提高员工满意度一定能提升企业绩效。答案：错10、员工敬业度管理
4、是真正影响企业绩效的风向标。答案：对三、单项选择题 20题1、企业文化的功能不包括 A、凝聚功能 B、导向功能 C、品牌功能 D、战略规划与实施功能答案：D2、 是华润的核心价值观A、务实 B、专业 C、诚信 D、老实答案：C3、在企业文化同心圆模型中， 是企业文化的外在表现A、精神层 B、物质层 C、意识层 D、制度层答案：B4、 “企业的业务任务是什么？描述的是 A、企业愿景 B、企业使命 C、企业道德 D、企业精神答案：B5、在华润雪花四川区域公司企业文化中， 要求我们打破过去的荣耀和辉煌的束缚。A、勤奋 B、学习 C、进步 D、市场第一 E、公司利益第一答案：C6、在华润雪花四川区域公
5、司企业文化中， 是华润诚信价值观的集中表达.A、公司利益第一 B、勤奋 C、学习 D、市场第一 E、进步答案：A7、高效团队建立的九大特征中，不包括 A、对目标的持续关注 B、有效的工作流程 C、开放的沟通 D、尊重非差异化答案：D8、在华润雪花啤酒总部团队建立指引中， 是团队建立的主体。A、组织建立 B、班子建立 C、员工队伍建立 D、作风建立答案：C9、“三会一课一活动的活动是指 A、团队建立活动 B、组织建立活动 C、作风建立活动 D、领导力建立活动答案：A10、华润雪花啤酒四川区域公司所组织实施的“基层战斗力提升培训从团队建立的内容来看，是属于 A、组织建立 B、领导力建立 C、作风建
6、立 D、员工队伍建立答案：B11、践行华润企业文化及“3+2的雪花四川企业文化从团队建立内容来看，是属于 A、组织建立 B、领导力建立 C、作风建立 D、员工队伍建立答案：C12、员工队伍建立和领导力建立在团队建立中，主要是着眼于 A、团队治理 B、团队思维 C、团队能力 D、团队协作答案：C13、团队的5PS构成要素中，不包括 A、执行 B、目标 C、人员 D、权力答案：A14、 指对公司敬业度正向影响力较大的驱动因素，一般该因素得分相对较低，是公司做得不够好的地方。A、上升领域 B、下降领域 C、时机领域 D、威胁领域答案：C15、 是寻找出提升敬业度的方法A、横向比照法 B、纵向分析法
7、C、行动方案 D、影响力分析模型答案：D16、在企业员工敬业度处于 ，全面股东回报高于平均值50%，说明员工高敬业推动企业快速开展。A、稳定地带 B、高绩效/最正确雇主地带 C、危险地带 D、问题地带答案：B17、“我不会轻易离开公司，此种情况主要反映了员工敬业度的 关键行为方式A、乐于宣传 B、乐于留任 C、乐于努力 D、乐于沟通18、在上图中， 是时机领域。A、职业开展时机 B、直接上级 C、工作生活平衡 D、三者均是答案：A19、在敬业度数据分析中，对问题分析：寻找关注人群主要使用的方法是 A、比照分析法 B、频次统计法 C、穿插分析法 D、正态分布法答案：A20、在敬业度数据分析中，对
8、原因分析的数据来源是 A、敬业度数据 B、关注人群数据 C、满意度数据 D、关注因素数据答案：C四、多项选择题 10题1、文化的特点包括 A、人类独有共有的 B、需要后天学习的 C、大局部不自觉的 D、是静态不变化的答案：ABC2、企业文化的类型有 A、象文化 B、羚羊文化 C、鹰文化 D、狼文化答案：ABCD3、华润集团的企业精神包括 A、务实 B、激情 C、专业 D、创新答案：ABCD4、企业文化识别系统包括 A、视觉识别 B、行为识别 C、精神识别 D、理念识别答案：ABD5、团队的功能包括 A、目标导向功能 B、凝聚功能 C、鼓励功能 D、控制功能答案：ABCD6、在华润雪花啤酒总部团
9、队建立指引中， 是团队建立的保障。A、组织建立 B、领导力建立 C、员工队伍建立 D、作风建立答案：BD7、 “三会一课一活动的三会是指 A、业务检讨会 B、业务方案会 C、工作例会 D、民主生活会答案：BCD8、员工敬业度最终表现为以下 行为方式A、乐于沟通 B、乐于宣传 C、乐于留任 D、乐于努力答案：BCD9、在怡安翰威特协助我司进展的敬业度调查的问卷中，共包括 A、问卷背景信息 B、敬业度问题 C、驱动因素主问题 D、驱动因素辅助问题答案：ABCD10、在员工敬业度驱动因素“学习与开展中，主要从 角度进展调研分析。A、培训结果的应用性 B、培训组织的有效性 C、培训内容的有效性 D、时
10、机充足性答案：BCD五、简答题 2题1、试简要表达华润雪花啤酒总部团队建立指引中，团队建立的定义、主要内容及其相互关系。答案：A、定义及主要内容：团队建立致力于公司组织能力提升，着力于团队治理完善、团队思维模式改善、团队能力提高，主要包括组织建立、班子建立、作风建立、员工队伍建立和领导力建立。B、相互关系：员工队伍建立和领导力建立主要着眼于团队能力提高；班子建立及组织建立主要着眼于团队治理完善；作风建立主要着眼于团队思维模式改善。其中，组织建立为根底，班子建立为核心，作风建立和领导力建立为保障，员工队伍建立为主体。2、试简要表达员工敬业度的关键行为方式及其相应表现出的敬业精神。答案：1、乐于宣传： 我愿意向公司以外的人员宣传在这里工作的好处；公司有没有独特的好处我愿意向朋友宣传这家公司；公司有没有特别不好的方面2、乐于留任：我不会轻易离开公司；员工所受到的外部吸引力我很少考虑“跳槽；员工考虑跳槽的时机和时机本钱3、乐于努力：公司鼓励我每天尽全力工作；公司环境和鼓励对员工努力工作的影响公司能够鼓励我付出额外的努力，以帮助公司取得成功。 鼓励的有效性
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