供电公司全能供电所建设方案

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1、供电公司全能供电所建立方案供电公司加强乡镇供电所管理和“全能型”乡镇供电所建立施行方案为深化贯彻落实国家电网公司关于进一步加强乡镇供电所管理工作的假设干意见国家电网办20_78 号,国网_省电力关于加强乡镇供电所管理和“全能型”乡镇供电所站建立指导意见要求，为实现国家电网公司建成“一强三优”现代公司和创立“两个一流”的工作目的，优化提升“三集五大”体系，加快适应电力体制改革，进一步提升乡镇供电所管理程度 ，我公司按要求制定了“全能型”供电所站创立工作方案。一、主要目的 以贯彻国网、省、市公司全面进步供电所管理程度要求为指导，按照“专业集约、管理协同、业务交融、效劳一体、 智能管理” 的总体思路

2、，坚持根底和创新相结合，在供电所行为标准化、专业智能化、环境人性化、窗口全能化探究新途径，统筹设计， 协同推进。在筑牢专业根底管理的同时， 以信息化管理作支撑，充分发挥“互联网+营销效劳+设备运维”等技术手段的优势，以“全采集”、“全费控”等业务集约为支撑，开展“全能型”供电所站创立， 打造“业务协同运行、 人员一专多能、 效劳一次到位” 的“全能型”供电所站。8 20_ 年推进“全能型”乡镇供电所 站建立工作的主要目的是：一在 7 月底前根本完成乡镇供电所及其班组、岗位设置和人员配置等优化调整工作； 二全面推行低压营配交融的“台区经理制”、营业厅综合柜员制和台区经理挪动业务终端日常业务应用；

3、 三我公司拟在_供电所、_供电所、_供电所为优化整合试点供电所。中心所设置在_供电所，_供电所、_供电所设置为供电效劳站。二、根本原那么一是坚持深化贯彻落实省、市公司“抓两头、带中间、争星级”乡镇供电所管理提升活动的根底上，坚持根底和创新相结合，着力解决供电所管理工作中的难点问题和薄弱环节，在工作推进过程中，要在“抓、带、争”工作根底上深化，在稳固成果中升华，要始终把平安消费、队伍稳定、优质效劳作为开展集约交融工作的根本前提， 进步企业效率效益； 二是坚持以客户为中心。以提升客户效劳、增强客户体验为实际成效检验标准，推行供电所站一体化管理，优化整合内部资； 三是坚持因地制宜。各基层所站在公司统

4、筹指导下，围绕效劳效率效益，充分考虑各所差异，因地制宜、实事求是开展“全能型”供电所站创立，全面调动积极性。三、组织领导和责任分工一组织领导为加强工作组织领导，公司成立加强供电所管理和“全能型”乡镇供电所建立领导小组，负责工作总体部署、指挥协调和组织施行。一组织机构公司“全能型”供电所站创立活动的领导机构，全面负责此项活动的组织施行。领导小组办公室负责详细工作落实和协调。组长：_副组长：_领导小组办公室设在公司营销部 主任：_成员：各部室主任、副主任、各供电所所长 二责任分工领导小组办公室是本项活动的执行者和施行主体。负责“活动方案的制定和施行；负责督导“全能型”供电所创立工作进程；负责创立活

5、动中各项工作；定期督察创立活动推进情况，及时发现活动推进过程中存在问题并及时进展整改。四、乡镇供电所目前根本情况 供电所人员户数星级营业厅类别备注_供电所 14(9) 7758 三星 C 内为农村电工人数，星级为 20_ 年命名 _供电所 7(5) 1872 三星 C_供电所 18(14) 8365 三星 C合计 39(28) 17995_供电所 13(9) 3540 三星 C_供电所 14(10) 3170 三星 C合计 27(19) 6710_供电所 10(8) 4087 三星C_供电所 10(9) 5754 三星C_供电所 10(9) 4879 三星C合计 30(26) 14720_供电

6、所 14(10) 4020 四星 C_供电所 7(4) 4049 二星 C_供电所 9(4) 2267 二星 C_供电所 7(5) 2723 一星 C合计 372313059五、重点内容一“全能型”供电所站设置和形式按照“先试点、再推广”的创立原那么，将供电所按标准、大型、小型供电所设置，优化整合的重点是 15 人以下供电所，公司拟在_供电所、_供电所、_供电所为优化整合试点供电所。中心所设置在_供电所，_供电所、_供电所设置为供电效劳站。1.供电客户数量满足一定规模。因我公司各供电所处于边境山区，按要求供电所所辖农村客户数量不少于 1.5万户。达不到以上条件的，原那么上应由 2 个及以上供电

7、所整合而成。2.满足对外承诺报修效劳时限要求。在现有道路交通和供电所车辆配置情况下，确保供电所的效劳范围可以满足农村乡镇 70%的客户时间控制在 60 分钟内，20%较为遥远的客户时间控制在 90 分钟内，10%的遥远、偏僻山区用户可控制在 120 分钟以内。效劳半径过大的供电所应在辖区内设置供电效劳站。3.营销管理实现集约化。对供电所及营业厅进展整合，供电所营销业务集约化工作完成后，在流动效劳、上门效劳和网上效劳替代营业厅效劳的前提下，供电所营业厅窗口可以进展关闭，营业厅功能撤销，局部窗口转为业务支撑班组线下辅助工作。抄表、核算、发行、收费催费、电费整理、票据打印、10 千伏业扩等业务实现公

8、司集约管理。4.专业管理等信息化系统到达实用化标准。信息网络满足视频、系统运行要求，各专业管理系统运行到达实用化要求。实现供电所综合业务监控平台、供电所信息一体化平台，农网综合降损辅助决策系统全部上线运行。5.网上、远程效劳手段配置齐全。各供电所站装备现场挪动作业终端、95598、POS 机、掌上电力、电 e 宝、短信平台流动效劳车等线上线下效劳工具齐全好用、配置到位。6.实现智能表全采集。客户全部安装智能电表，数据采集成功率到达 99.5%以上，并全部实现费控功能。7.实现缴费渠道全覆盖。客户可以通过村村代收点、银行代收代扣、手机 APP、网上营业厅等多种渠道缴纳电费，自主缴费率到达 80%

9、以上。8.供电所的用工 量应控制合理规模。原那么上按照管辖电力设施测算定员在 16 人以上。定员缺乏 7 人的应予合并，定员 7-15 人的原那么上应予合并，实际不具备合并条件的可暂按小型供电所管理。定员 16-35 人的供电所按照标准型供电所管理，定员 35 人以上的供电所按照大型供电所管 二“全能型”供电所根底设施标准 参照国家电网公司星级乡镇供电所建立指导书标准，应到达四星级供电所评价标准，主要根底设施条件到达以下标准：1.供电所装备固定办公场所，运维效劳和综合管理用房，并满足国家电网公司乡镇供电所建立标准。运维效劳用房应设有平安工器具室、施工工器具室、备品备件室、信息通信设备间、值班用

10、房值班室、倒班宿舍。综合管理用房应有办公室、会议室、实训基地实训室、食堂、卫生间、更衣室等。2.供电所通信与计算机网络设施应能满足办公自动化要求，通信系统建立应遵循国网信通部关于印发供电所、供电营业厅通信系统建立指导意见的通知信统统信20_116 号，满足通道建立、设备配置原那么；计算机配置数量符合国家电网公司基层班组供电所电子计算机配置标准标准20_ 年版信通运行20_126号信息化标准，满足办公需要，会议室具备视频会议功能。3.供电所配置供电效劳车，按供电半径、供电户数、配电线路公里数满足设备运维营销效劳用车需求，试点所应装备三台车辆，并车况良好。4.供电所标识标牌管理符合国家电网公司标识

11、应用手册要求。5.供电所实行专业管理，实现专业管理全延伸、全覆盖，各专业管理系统全部安装、好用，专业管理全部延伸，根底资料管理满足国网公司、省、市公司专业管理标准、规章制度要求。三机构设置及工作职责对于定员超过 16 人的标准及以上规模“全能型”供电所，设所长、平安质量员、运检效劳管理员和综合管理员岗位，设置运检效劳班外勤工作和综合业务班内勤工作，对于辖区跨度较大、偏远台区的供电所，设置固定或季节性供电效劳站，同时承当属地的效劳业务。职责划分见下表：标准及以上规模供电所职责划分表岗位、班组 职责 所长 负责供电所全面工作。平安质量员 负责供电所平安质量管理与监视，平安工器具及施工工机具监视及管

12、理；组织学习平安文件、通报，组织开展平安活动、事故料想和反事故演习；负责编制和落实平安组织技术措施，检查工作票执行情况；负责供电可靠性统计分析p 和管理措施编制及施行管理；负责平安信息技术应用、技术资料管理；负责技术业务培训。运检效劳管理员 负责供电所配电、营销效劳管理工作；负责电力设备评级、缺陷汇总上报；负责设备维护、检修方案编制及施行；负责设备运行巡视、故障抢修、防外力破坏的技术管理等工作；负责技改工程方案建议制订；负责电压合格率统计分析p 和管理措施、节能降损措施编制及施行管理；负责运行、营销信息技术应用、技术资料管理；负责专业技术业务培训；负责配电、营销的经济技术分析p ，编制上报有关

13、报表；负责组织开展计量装置装拆、用电信息采集运行维护、优质效劳；组织开展标准化作业、文明消费工作。综合管理员 负责供电所综合管理工作；负责信息系统、监控平台建立与运行维护；负责派工单发编制、发放、回收工作；负责受理上级部门工作安排、传递和工作督办；负责工作方案编制、总结分析p 工作；负责客户供用电合同签订及管理。运检效劳班 负责辖区 10 千伏台区及 0.4 千伏低压设备的运行维护与故障抢修；负责计量装置和采集系统维护及表计补抄、客户效劳、市场开发、现场催费、信息搜集、受理辖区内业务和低压客户装表接电；负责开展电能替代、电动汽车充换电设施建立与效劳、光伏发电等分布式电及微电网的运维及代维等新型

14、业务；负责“互联网+”及电子渠道推广和营销新业务培训。综合业务班 负责供电所内日常管理工作；负责工作方案、方案制定和总结分析p ；负责信息系统、监控平台运行维护及培训；负责上级部门安排工作事项督办和客户效劳接待、客户业务咨询受理；负责所内员工绩效管理、总结提炼管理经历以及根底资料编制、整理、归档工作。所长(党支部书记)全能型供电所 标准 机构岗位图运检效劳班班长 综合业务班班长台区经理营配工营配工综合业务员综合业务员台区经理团队1 1台区经理营配工营配工综合技术员综合技术员台区经理团队2 2台区经理营配工营配工台区经理团队.供电效劳站(选设)台区经理营配工营配工台区经理团队综合业务员副所长运检

15、效劳管理员 平安质量员 综合管理员小型供电所定员 7-15 人的小型供电所内部不设班组，机构岗位设置见下列图：运检效劳管理员兼职所长(党支部书记)全能型供电所 小型 机构岗位图台区经理营配工营配工综合业务员台区经理团队1 1台区经理营配工营配工综合技术员台区经理团队2 2台区经理营配工营配工台区经理团队.平安质量员兼职综合管理员兼职六、施行步骤一试点阶段：(20_ 年 4 月-20_ 年 5 月) 20_ 年 4 月 30 日 前，完成_供电所、_供电所、_供电所试点方案，5 月 31 前完成“全能型”供电所站试点整合及机构运行工作。二开展阶段：(20_ 年 7 月-20_ 年 12 月在公司

16、试点单位全面开展“全能型”乡镇供电所站创立活动。按照工作方案要求，公司将结合实际制订方案及方案并组织施行，重点做好试点单位创立工作，并对工作开展情况定期督导。三全面推进阶段: :20_ 年-20_ 年在 20_ 年试点供电所成熟的条件下，20_ 年至 20_年逐步完成以_供电所、_供电所、_供电所等四星级根底上为中心供电所进展全面整合推进。七、工作要求 ( ( 一) ) 加强领导，落实责任。公司将高度重视此项活动，及时成立活动领导小组，负责对活动的领导指挥，领导小组办公室承当组织协调职责。要形成党政齐抓共管，业务分管领导主抓，业务主管部门详细负责，监察部门监视、检查，各基层供电所积极参与的工作

17、格局。二认真筹划，稳步推进公司将加强此次活动的工作指导，以点带面，稳步整体推进。要对照此次活动的内容要求及创立细那么，认真开展好此次“全能型”供电所站创立。在创立工作中，要着重把握四个环节：坚持办事公开，让职工放心；按照规定办事，让队伍稳定； 积极整合资、让投资合理； 认真 加强 督导，让基层满意。三总结经历，完善机制。要注意总结参加此次活动的先进经历和典型做法，在创立工作中，既要重视解决个别行风问题，严肃查处违纪违规行为，又要针对问题易发多发的关键部位和环节，从健全工作机制、完善制度入手，研究和制定行风建立的治本之策，促进展风建立和优质效劳标准化、制度化、科学化，构建行风建立和优质效劳工作长

18、效机制。四总 结经历，务务实效全面总结提炼此次工作的典型经历，定期撰写典型案例材料，在创立中选择优秀管理创新案例全面宣传、推广应用。公司利用季度通报、现场观摩、定期培训、互相检查、分片研讨、工作联络点等方式，向各单位宣贯和传递工作要求及信息，加强工作过程控制，务必做好数据监控和动态分析p 。八、存在问题和建议一由于我公司_供电所正在进展所站基建改造，尚未完工，导致试点推进工作略微滞后。二“全能型”供电所站创立要求管理用房较多、对车辆配置、装备要求严格，目前我公司针对“全能型”供电所站创立工作资金投入尚有缺口。三目前供电所构造性缺员严重，人员整体素质偏低，人员队伍不齐，主要针对新科技领域的驾驭才能较弱。二一八年四月十日第 14 页 共 14 页