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1、百问百查学习体会目前，平安消费和优质效劳“百问百查”活动正在宁阳供电公司如火如荼展开。“百问百查”活动是搞好平安管理和优质效劳工作一个很好的手段和方法，我们将把“百问百查”活动作为总抓手长期坚持下去，重在结合，务务实效。要针对平安消费和优质效劳工作的关键环节和薄弱部位，全面梳理，认真整改。要通过“问查”、整改，增强员工的平安意识、效劳意识、责任意识、忧患意识、法律观念和执行力，进一步健全平安消费和优质效劳的工作制度，促进员工队伍素质的整体提升和行业作风的持续改良。通过开展国家电网公司“百问百查”活动，我认为这次活动开展的很有意义，不仅让大家学习了平安消费和创立优质效劳的各项知识和规定，也使大家
2、深化的认识到开展平安消费和优质效劳“百问百查”活动的重要意义！国家电网公司是关系国家能平安和国民经济命脉的国有重要骨干企业，在全面建立小康社会和构建社会和谐社会的进程中承当着重要责任。公司工作的价值最终表达在不断进步“四个效劳”的才能和程度上。无论平安消费还是优质效劳，都是公司的中心工作，都事关国民经济开展和社会和谐。今年是国家进一步加强和改善宏观调控，加快经济构造调整和增长方式转变的重要一年，以强烈的忧患意识和高度负责的精神，针对平安消费和优质效劳工作的关键环节和薄弱环节，开展“百问百查”活动，及时发现和解决各种带有苗头性、倾向性的问题，全力确保电网平安稳定运行，提升优质效劳程度，是公司贯彻
3、落实科学开展观、效劳经济社会开展的重大部署，具有非常重要的意义 电力效劳与各行各业和广阔人民群众的消费生活息息相关。随着经济社会开展和人民生活程度的进步，以及电力市场建立的深化推进，各级政府、电力客户、发电企业等各方面对公司效劳质量、效劳标准的要求都在不断进步。公司优质效劳工作面临的压力也越来越大。近期发生的一些造成不良社会影响的事件，给我们敲响了警钟。公司迫切需要采取扎实有效的措施，进一步提升效劳程度，防范类似事件的再次发生。“百问百查”活动的开展，适应了公司优质效劳和内质外形建立的新形势、新要求，必将推动公司优质效劳工作再上新台阶。在“百问百查”活动中，我们将根据客户中心的实际，在结合上狠
4、下功夫，并在活动中加以引申，创造性地开展工作。要结合公司20_7年平安工作意见，和开展的“优质效劳年”暨“真情彩虹，和谐山东”活动为总抓手，对年度工作进展逐项梳理；要把“百问百查”活动同当前迎峰度夏各项防范和应急措施进展认真梳理，加强设备运行维护，加大巡视检查力度，确保电网稳定运行；要把“百问百查”活动与基建工作相结合，采取有效措施，加强工程全过程管理，正确处理好平安与速度、效益的关系，把问与查结合到实现平安目的的过程中去，确保平安；要把“百问百查”活动和安检现场工作结合起来，安排好安检方案，做好现场组织施工，落实好现场平安措施，加强现场监视管理，确保作业平安；要把“百问百查”活动与培训工作相结合，突出对平安意识和根本技能的强化；“百问百查”活动还要与明年各项方案相结合，早筹划，使方案更结合消费实际，更符合刚性管理要求，做到月度方案以年度方案为根据，年度方案涵盖月度方案。第 3 页 共 3 页
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