人力资源管理附答案专业能力历年真题1

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1、企业人力资源管理师四级专业能力历年真题2005年5月解：(1)根据题意可知：培训使用的教材本钱为：606025605100(元)；培训教室和视听设备租赁费为：7000元；员工餐费为：6010106000(元)；培训管理人员费为：6000元；受训员工的工资为：60601036000(元)；培训教师的费用为：220020004200(元)。公式中，代表总本钱；Y代表管理费用系数；代表各项本钱。单个受训者的本钱为：77160/601286(元)。(2)本次培训工程的本钱收益比为：(200000077160)/77160249。解：实付工资=3000*1+3000*10%*1+0.1+3000*10%

2、*1+0.1+0.1=3690元2006年11月一、问答题此题共2题，第一小题11分，第2小题9分，共20分1、简述直线职能制的概念、特点。2、说明入职培训的特点。二、计算题此题2题，共20分。先根据题意进展计算，然后进展必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分1、比照分析法是分析绩效考评数据的方法之一，它是将两个以上的考评结果进展比照分析，从而能一目了然地比拟员工绩效的优劣。下表采用比照分析法，将某企业销售部门员工的生产业绩排序，纵列员工为被比拟者，横贯员工为比拟者，“+代表高于，“代表低于。排序时，绩效最优者用1表示，第2名用2表示，以此类推。请在表1空白处填写相关数字。表1销售业绩考评表

3、ABCDEA0+B0C+0+D+0E+0排序2、金舟公司是一家非常注重培训的企业，现对60名员工进展一次为期10天的培训，其费用如下：培训使用的教材每人60元，培训后的自学材料每人25元，培训期间的教室和视听设备租赁费7000元，每人每天餐费10元，培训期间管理人员工资6000元，受训员工的工资每人每天60元，培训教师授课费每天2000元，培训管理费用系数为1.2。经过培训后，企业新增收益为200万元，其中由培训产生的收益为100万元，由技术改造产生的收益为60万元，其它原因为40万。请计算：1总的培训本钱和每个受训者的本钱。2本培训工程的本钱收益比率。三、综合题此题共3题，每题20分，共60

4、分1、某房地产企业处于成熟期，在市场上有相当的知名度，企业的利润率已到达一定程度，但却难有进一步的提高。为加强薪酬制度管理，提高薪酬管理水平，人力资源部拟对该公司薪酬管理制度现状进展综合分析。请指出应从哪些方面进展分析？2、在对绩效考评的数据进展处理之前，需要预先制定考评所使用的各种表格，各个企业所采用的考评表格没有统一的形式，但是，所有表格都应该包括一些根本内容。表2为某企业销售人员考评表。表2 销售人员考评表局部1请你将这些根本内容填入表2空白处。2说明对中层部门的考评应包括哪些方面？2007年5月一、简答题1、请简述企业员工培训的原那么。9分1252、绩效管理对企业和员工而言，具有哪些功

5、能？10分1983、请简述工作岗位写实的根本程序。11分二、计算题(此题共2题,第1小题10分,第2小题22分,共32分。先根据题意进展计算,然后进展必要分析,只有计箅结果没有计算过程不得分)1、某公司于2007年2月10日成立，在职员工100人。由于业务需要，该公司于3月份开展招聘工作，4月1日正式录用新员工40人，4月15日正式录用新员工20人。该公司自成立之日起，没有出现人员离职现象。请计算该公司2月、3月和4月份的月平均人数。10分解：2月平均人数=3月平均人数=100人2、某公司2005年2006年的工资统计数据如下表所示，以2005年为基期，以2006年为报告期。请填写下表1，计算

6、平均工资固定构成指数和平均工资构造变动影响指数，并分析计算结果。22分员工组别工资总额元平均工资元/人平均人数人平均工资指数%2006年2005年2006年2005年2006年2005年X1T1X0T0X1X0T1T0高级技工80000030000040003000200100一般技工450000600001500100030060150.0合计36000025002250500160解：1平均工资固定构成指数=4000*200+1500*300/2500：3000*200+1000*300/2500*100*%138.9%计算结果说明，全部员工的平均工资，由于各组员工平均工资水平的变动而提高

7、了38.9%，使高级技工平均工资提高了1000元，一般技工的平均工资提高了500元。2平均工资构造变动影响指数=3000*200+1000*300/500：3000*100+1000*60/160*1001800/2250*10080%计算结果说明，由于各组员工人数变动，影响全部员工的平均工资20%，下降绝对额为元，即员工平均工资的总水平2006年比2005年降低了450元。三、综合题(此题共2题,第1小题18分,笫2小题20分,共38分)1、为了创立一流的品牌精英团队，保证公司的可持续开展动力，某公司决定对外招聘具有工作经历的相关行业领域内的人员，做为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人

8、才。经过反复讨论，公司决定采用广告的形式对外发布招聘信息，以招聘人才。请答复以下问题：1该公司采用广告形式对外发布招聘信息具有哪些优势？10分802如果您是该公司人力资源管理者，将采用什么方法对应聘人员进展初步筛选？8分104答：1优势：1工作岗位空缺的信息发布迅速，能够在一两天之内就能传达给外界。2同许多其他吸引方式相比，广告渠道的本钱比拟低。3在广告中可以同时发布多种类别工作岗位的招募信息。4广揭发布方式可以给企业流出足够的时间、时机和空间，挑选公司所需要的各类人才。5对于招募初级、中级水平的一般员工来说，分类广告是一种富有成效的招聘手段。6企业还可以利用广告渠道发布遮蔽广告2材料筛选法就

9、是通过一些材料信息来考察和选拔人才的方法。申请表、履历分析、证明材料、推荐信、背景调查等都是材料筛选法的具体形式。材料筛选法主要依据应聘者个人的根本信息及背景材料，因而必须及其他人才选拔方法如面试、笔试等方法结合使用，才能取得令人满意的效果。它是一种适合于初步选拔应聘者的重要方法。 2、姜某于2006年5月8日到公司应聘总经理职务。应聘是姜某在应聘申请表的“经历一栏填写2002年至2006年5年被派驻澳洲，任澳洲某进出口公司总经理。公司董事长看了姜某的简历后认为，姜某工作经历非常符合公司所急需的外贸人才的要求，但考虑到公司对姜某的实际工作能力缺乏了解，决定先行试用。于是，董事长在招聘表格中批示

10、：“同意从2006年5月8日起试任总经理职务，试用期工资待遇根据本人能力而定，试用合格后工资为每月5000元，假设不能胜任总经理一职即予以辞退。事后，双方未签订劳动合同，亦未约定试用期间的工资报酬，而是根据公司管理人员岗位根本工资标准规定，总经理工资标准为每月2500元，姜某亦清楚此规定。2006年5月30日，公司以姜某在试用期内工作表现不符合公司要求、虚造简历、不如实汇报工作情况为由，将姜某辞退，并根据上述公司规定的工资标准和姜某实际工作的时间，支付了2000元工资。姜某于2006年6月15日向公司所在地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求公司支付欠付的工资3000元人民币和代补偿金5000元

11、人民币。请问：该公司对姜某的处理是否正确？姜某的要求是否合理，为什么？20分答：该公司对姜某的处理欠妥，首先，该公司没有和姜某签订劳动合同试用期包含在劳动合同的期限内。其次，该公司支付给姜某的工资是不够的。2006年5月1日至7日放假，不过其中有两天由4月29日和30日移至5月4日和5日上班，也就是说，姜某5月的工资=日工资标准*实际工作天数=2500/20.92*20.92-22261元。也就是说，该公司少支付了261元给姜某。姜某的要求也是不合理的。首先，该公司及姜某约定的是试用期合格后工资是5000元。至于试用期未约定工资，就参照公司管理人员岗位根本工资标准规定，总经理工资标准为每月25

12、00元，况且姜某亦清楚此规定。该公司少支付了261元给姜某，姜某要求公司补偿，该公司除了补发261元的工资外，还要支付2261*25565.25，也就是说，该公司一共要补发姜某261+565.25=826.25元。另外，试用期最长不超过6个月，姜某在该公司工作的时间未满一个月，因此，在试用期内，公司及员工解除合同，不用支付其他补偿金。2007年11月一、简答题(此题共3题第l小题8分。第2小题分，第3小题17分，共35分)1、请简述企业组织信息采集的程序。(8分)2、设计绩效管理系统时应遵循哪些原那么？(10分)3、校园招聘有什么优点又有哪些缺乏(17分)二、计算题(此题共2题，第1小题10分

13、，第2小题15分，共25分。先根据题意进展计算，然后进展必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)l、某公司的制度工作日长度为7小时，2007年3月份该公司对其员工小王进展工作日写实。写实结果如表l所示。请计算3月份小王的出勤率和工作日利用率(10分)解：(1)出勤率说明员工在制度规定的工作时间内实际出勤工作的程度，可以分别按工日及工时计算。3月份小王的出勤率实际出勤工时制度工作工时100%(65595575575)1674696%。(2)工作日利用率说明在计算期内平均一个员工一个工作日实际从事生产作业活动的程度。具体计算如下： 制度工作日实际长度制度内实际工作工时制度实际工作日100%(65

14、595575575)(5555)100%5825； 工作日利用率制度工作日实际长度制度工作日长度100%58257832%2、某公司对50位销售人员进展培训，培训经费预算标准如表2所示，请填写表2的空栏，并计算出每位销售人员的培训本钱。(15分)解：培训总本钱工程设计本钱工程实施本钱工程评估费工程评估管理费200022000041000450044000100502045050004100033200215138000(元)；每位销售人员的培训本钱培训总本钱/销售人员总数138000/502760(元/人)；该公司此次培训每位销售人员的培训本钱是2760元。具体填表略。三、综合题(此题共2题。

15、第1小题20分，第2小题20分，共40分)l、某房地产集团属下一家物业经营管理公司。成立初期，该公司非常注重管理的标准化和充分调发动工积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的开展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也不断增加，员工的工作失去了往日的热情，出现了局部技术、管理骨干离职，其他人员也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和诊斯，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平，对外缺乏竞争力，公司的薪酬构造也不尽合理，从而导致技术骨干和局部中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司进展了薪酬市场调查分析，并对公司

16、原有薪酬制度进展调整，制定了新的及企业战喀和组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司开展又开场恢复良好的势头。请问该公可员工流失的原因是什么？从中能够获得什么启示？(20分)2021年5月一、简答题(此题共3题,每题10分,共30分)1、请简述应聘者背景调查的原那么(10分)1082、请简述起草绩效管理制度的根本要求。(10分)2013、请简述企业薪酬制度分析的内容。(10分)239二、计算题(此题共2题,每题15分,共30分。先根据题意进展计算,然后进展必要分析,只有计箅结果没有计算过程不得分)1、某公司在对员工进展课堂培训时，使用了强调理解讨论法，参加培训的学员共15人，

17、按每组5人分为3组，讨论问题如表1所示，分组情况及小组答复情况如表2所示。请计算各组的小组讨论效率。15分表1：讨论问题分值题目分值分/题1-53 156-104 2011-155 2516-208 40表2：分组情况及小组答复正确问题数量小组编号1-56-1011-1516-2015 153 124 204 3225 154 165 254 3234 124 163 155 402、某员工的岗位月工资标准是3600元平均每月法定工作天数为天，六月份他加班12小时日标准工作时间8小时，缺勤2天，不考虑个人所得税和保险费用。请问其六月份实发工资为多少？15分解：日工资标准=元实际工资元加班工资=

18、172.08*12/8=元6月份实发工资=三、综合题(此题共2题,每题20分,共38分)1、Z企业是一家中型运输机械制造企业。为了制定先进合理的劳动定额，该企业拟开展一次全面的岗位调查，具体工作由人力资源等部门相关人员组成的工程小组全面负责。在决定进展工作岗位调查时，工程小组成员出现了分歧，有的倾向于采用岗位写实法，有的倾向于作业测时法。请结合该企业的情况，答复以下问题1岗位写实法及作业测时法有哪些区别？5分272根据岗位调查的对象的不同，岗位写实可区分为哪几种写实方法？5分253作业测时法有哪些根本功能？10分262021年11月一、简答题此题共3小题，第1题8分，第2题10分，第3题12分

19、，共30分1、请简述劳动定额的内容。8分2、请简述绩效考评的作用。10分3、请简述计时工资制的优缺点。12分二、计算题先根据题意进展计算，然后进展必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分1、2021年甲公司培训中心某一培训工程费用预算情况如下：发生在教师身上的费用175000元；教材及辅导材料的印制、购置费8000元；教室、电教、教具、实训仪器、设备、材料、水电费用等12000元；外出参观、游览的车票、门票、外联费用等36000元；学员食宿、文体、医疗等费用28000元；其他培训费用6000元；方案招收学员50人，管理费用系数15%。15分 请计算：1该工程预计发生的管理费用是多少？5分2该工

20、程预计发生的总费用是多少？5分3单个学员培训收费标准是多少？5分答：(1)该工程预计发生的管理费用为元。(2)该工程预计发生的总费用为：式中，代表总费用；Y代表管理费用系数；代表各项本钱。(3)方案招收学员X50(人)，那么：单个学员培训收费标准J39750/50795(元)。2、2021年某清洁工的月工资标准为800元/月，10月份，该清洁工请假5天，周末加班12小时，国庆期间加班10小时。请问：该清洁工10月份的工资应为多少？15分答：(1)月工资制是指按月计发工资的制度。实行月工资标准的员工遇有加班或请假需要加发或减发工资时，一般是按日工资标准处理，即以本人月工资标准除以平均每月法定工作

21、天数每周40小时工作制，平均每月法定工作天数为2092天求得。该清洁工实际工作天数不算加班为：209251592天。实际工资日工资标准实际工作天数3824159260878元。(2)依据劳动合同法，用人单位依法安排劳动者在休息日工作，而又不能安排补休的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的200%支付劳动者工资；依法安排劳动者在法定休假节日工作的，按照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的300%支付劳动者工资。加班工资加班天数日工资标准12821083382425812元。(3)所以该清洁工10月份的工资实际工资加班工资60878258128669元。三、综合题1C

22、集团公司是一家迅速开展起来的医药企业，2003年到2005年该集团公司的销售额连续三年都超过2亿元，但到2006年6月30日，C集团公司突然发布一那么公告：自即日起进展停业整顿。据C集团公司原副总经理李先生透露，除2003年向社会严格招聘营销人才之外，在以后的几年里，根本上是随时需要人员，随时进展招收，主要凭人情或者内部人员的推荐，这种情况持续了三年之久。之后，C集团又盲目地招收了大量中医药方向的专门人才，并且安插在企业各个下属业务和职能部门中，作为各个单位的负责人，结果使各个单位的管理出现了不同程度的混乱。2006年3月，由于一位高层领导的失误，又造成营销中心主任愤然离开公司，营销中心一度陷

23、入无人负责管理的状况。请您结合本案例。答复以下问题：(1)试从人力资源管理的角度分析导致C集团公司失败的主要原因。(2)C集团公司要想摆脱目前面临的困境。应该采取哪些补救性措施答：(1)C集团公司失败的主要原因有：人员招聘方式不合理。本案例中，“除2003年向社会严格招聘营销人才之外，在以后的几年里，根本上是随时需要人员，随时进展招收，主要凭人情或者内部人员的推荐。这说明C集团公司主要采用的是内部招募方式，内部招聘有优点也有缺点，在该公司主要表达的是缺陷的一面。内部招聘的缺陷有：a因处理不公、方法不当或员工个人原因，可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利的影响。b容易造成“近亲繁殖。同一组织内的

24、员工有一样的文化背景，可能会产生“团体思维现象，抑制了个体创新，尤其是当组织内部重要岗位主要由基层员工逐级升任时，就可能会因缺乏新人及新观念的输入，而逐渐产生一种趋于僵化的思维意识，这将不利于组织的长期开展。管理者的选拔机制及管理不善，缺乏必要的人力资源规划。本案例中，“C集团又盲目地招收了大量中医药方向的专门人才，并且安插在企业各个下属业务和职能部门中作为部门负责人。由此可知，C集团公司的管理人员严重缺乏且综合素质偏下，这直接导致了各部门的管理出现了不同程度的混乱。(2)C集团公司要想摆脱目前面临的困境，应该采取的补救措施有：建立一套符合该公司文化的绩效管理考核系统，对内部员工进展严格相关的

25、“文化考试和“技能考试测试。即采用360度考核的考核方法，剔除明显不符合要求的员工，并且坚决杜绝凭人情走后门进入公司的现象。改变该公司业务部门和职能部门的领导机制，选拔一批具有综合能力的领袖人才。为公司增添新的血液，并且迅速整顿公司各个层面的面貌，尽可能地减少偏差。找到原营销中心的主任，通过及他的沟通及一系列的鼓励诱导方式，使其回到营销中心工作。同时让他根据营销部门各员工的能力分配不同的工作，并且设立相应的业绩指标。采用外部招聘方式，从社会严格招聘一批能够带来新思想、新方法的营销实战人才，使营销部门的工作得到良好运行。通过物质鼓励和情感谢励等方式，鼓励员工，并且时常开展一些营销心理讲座，增强员

26、工的执行力及抗压力。挖掘新的营销渠道。例如：通过电子商务等新兴的网络营销方式销售产品，增加产品的市场占有率等。通过以上方式的全面整顿改革，相信C集团公司不久会恢复迅速开展的面貌。2021年5月一、简答题1、劳动定额的影响因素有哪些？(12分)542、运用案例分析法进展培训前，应做好哪些准备工作？(12分)1653、简要说明有哪几种行为导向型的绩效考评方法。(15分)218二、计算题(此题共2题，第1小题8分，第2小题15分，共23分。先根据题意进展计算，然后进展必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)l、某零件A工序加工原定额为15工分件，其实耗工时统计资料为：14，13，15，12，10，

27、9(工分件)请根据上述资料，利用简单算术平均法，计算平均先进值和先进平均值。(8分)2、某企业基期及报告期的员工人数及工资的统计资料见表1。工程基期报告期动态指标%工资总额元员工平均人数人10001200员工平均工资元/人11601200请运用相关知识计算、填写该表(5分)，并计算。(1)员工人数变动对工资总额的影响及其占工资总增加额的比重(4分)(2)员工平均工资变动对工资总额的影响及其占工资总增加额的比重(4分)(3)报告期工资总额比基期增加额 (2分)解：从上列资料分析，报告期工资总额比基期增加：14400001160000=2800001由于员工平均人数增加使工资总额增加，根据公式，那

28、么为员工人数对工资总额影响=报告期员工平均工资基期员工平均人数*基期员工平均工资=12001000*1160=232000占工资总增加额的比重=232000/28000082.9%2由于员工平均工资增加使工资总额增加，根据公式，那么为：员工平均工资变动对工资总额影响=报告期员工平均工资基期员工平均工资*报告期员工平均人数=12001160*1200=48000占工资总增加额的比重=48000/28000017.1%3由于员工人数和平均工资两个因素的变动，使工资总额增加，根据公式，那么为144=1200-1000*1160+1200-1160*1200=280000三、综合题(此题共2题,第1小

29、题20分,笫2小题18分,共38分)1、强盛公司是已经爱跨国公司在中国的子公司，以研制、生产、销售药品为主。随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进展更有效的管理，公司决定在生产部设立一个职位，主要负责生产部及人力资源部之间的协调工作。生产部提出在企业外招聘适宜人员，人力资源部立即发布了招聘信息。在接下来的7天里，人力资源部共收到800多分简历，他们从中挑出70份简历，然后再次筛选，最后确定5名候选人。人力资源部经理把候选名单交给生产部，生产部从中挑选了两人。其中一名候选人A在面试中表现出色，经理对其比拟满意，但其个人材料中缺少在最近工作单位的主管的评价材料。最终，公司还是录用了A，A一

30、进入公司便风风火火地投入到工作中。6个月过去了，公司发现，A的工作没有预期的那么好，指定的工作经常不能按时完成，有事甚至出现了不胜任工作的行为，这引起了管理层的不满。请答复以下问题：1强盛公司的选拔过程出现了哪些失误？(8分)2为什么要进展背景调查？背景调查的原那么有哪些？12分1061082021年11月二、计算题(此题共2题，第l小题12分，第2小题14分，共26分。先根据题意进展计算，然后进展必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)l、某公司于2006年6月11日成立，在职员工人数为80人，6月份以后至7月份没有出现人员变动；8月1日，该公司正式聘用20人；8月20日，有5名员工离职。

31、请计算：该公司6、7、8月份的月平均人数各是多少(12分)解：6月份平均人数=80*20/30= 7月份平均人数=80人8月份平均人数=80+20*19+80+20-5*12/31=2、某员工的岗位工资标准是3480元月(月计薪天数为2175天)，10月份该员工在国庆节期间休假7天，周末休息时间为6天，平时加班12小时，因病缺勤l天。请计算：(1)该企业10月份的制度工时数。(3分) (2)该员工10月份的实际工作工时数。(3分)(3)如果不考虑扣个人所得税和各项保险，企业应支付该员工多少工资(8分)2021年5月请注意评分标准一、简答题1、实施在岗培训之前应做好那些准备工作？10分1471、

32、评分标准：1制定培训方案表。 2分2确定培训的方法。 2分3安排参训人员培训期间所从事工作的代理人。 2分4备齐培训所需的仪器、设施、工具等必要设备。 2分5安排培训教师，通知下属培训的内容、目的、时间等。2分6根据工资发放的有关规定支付参训员工培训期间的工资。 2分7测定参训员工的培训作业成绩，检测的标准应随着培训的进展而定。 2分注意：每条2分，最多不超过10分2、请简述绩效考评的根本特点。12分2232、评分标准：1绩效考评具有指向性。 2分2绩效考评具有时限性。 2分3绩效考评是一个过程。 2分4绩效考评具有层次性及针对性。 2分5对员工的绩效考评和评价工作可以是正式的，也可以是非正式

33、的。 2分6绩效考评及企业开展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关。2分3、请简述计件工资制的具体形式。8分2503、评分标准：1包工工资制； 1分2提成工资制； 1分3累进计件工资制； 1分4超额计件工资制； 1分5间接计件工资制； 1分6综合计件工资制； 1分7直接无限计件工资制； 1分8直接有限计件工资制。 1分二、计算题此题共2题，第1小题15分，第2小题15分，共30分。现根据题意进展计算，然后进展必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分。1、李某是某大型国有企业的职工，他7月份实际上班天数为25天制度工作时间为天，其中有10天时间由于业务繁忙，每天工作时间为11个小时，法

34、定日工作时间按8小时计算。请计算：李某7月份的加班强度指标、加班比重指标、平均加班强度指标。15分。1、评分标准：计算期制度内实际工时820.83166.64小时 2分计算期全部实际工时251081011230小时 2分计算期加班工时101182520.83863.36小时 2分加班比重指标=计算期加班工时/计算期全部实际工时100%100%=27.5% 3分加班强度指标=计算期加班工时/计算期制度内实际工时100%100%=38% 3分平均加班强度指标=计算期加班工时/计算期制度内实际工日数100%=304.2% 3分2、某企业生产部实行累进计件工资制，工资计算标准如表1所示。表1：计件工资

35、计算标准产量件计件单价元/件01000110011500150120002001250042501300063000以上10白先生10月份完成了2400件产品，经检验全部合格。请计算：10月份生产部应实付给白先生多少工资？15分产量件计件单价元/件计件工资元评分标准01000110003分100115007503分1501200012503分20012400416003分工资合计46003分三、综合题此题共2题，第1小题20分，第2小题20分，共40分1、曾经有一位A公司的员工这样形容A公司的校园招聘：“A公司的校园招聘实在做的太好，即便在求职这个对学生比拟困难的关口，它仍让我感到温暖，就是在

36、这种感觉的驱使下，我来到了A公司。A公司校园招聘的前期广告宣传通常会派送招聘手册，派送范围根本覆盖所有的应届毕业生，同时，还会邀请全校大学生参加校园招聘介绍会。A公司的校园招聘会程序通常如下：校领导讲话；播放招聘主题片；公司招聘负责人详细介绍公司情况；招聘负责人答学生问；发放公司招聘会介绍材料。A公司会请公司有关部门的副总监以上高级经理，以及那些具有校友身份的公司员工来参加校园招聘会。通过双方面对面的沟通和介绍，向同学们展示企业的业务开展情况及其独特的企业文化、良好的薪酬福利待遇，并为其勾画出新员工的职业开展前景。通过播放公司招聘专题片，公司高级经理的有关介绍及具有感召力的校友亲身感受介绍，使

37、应聘学生在段时间内加深了对公司的了解并建立了对公司的信心。请答复以下问题：1A公司校园招聘发的成功之处在哪里？12分1131、评分标准：1A公司校园招聘的成功之处： 前期广告宣传到位，吸引应届毕业生参加其校园招聘会。 2分 邀请全校大学生参加校园招聘介绍会，到达宣传企业的作用。 2分 整个校园招聘会流程表达了宝洁公司尊重学校和应聘者，吸引优秀人才。 2分 请公司有关部门的副总监以上高级经理来参加校园招聘会，说明对校园招聘会的重视，对学校和学生的尊重，可以塑造良好的企业形象，吸引优秀人才。 2分 请具有校友身份的公司员工来参加校园招聘会，拉近企业及学校、学生的距离。2分 向同学们展示企业的业务开

38、展情况及其独特的企业文化、良好的薪酬福利待遇，并为应聘者勾画出新员工的职业开展前景，可以最大限度地吸引优秀人才。 2分2校园招聘有那些具体方式？A公司具体采用了哪一种？8分1112校园招聘的具体方式有： 企业到校园招聘。 2分 学生提前到企业实习。 2分 企业和学校联手培养。 2分 A公司采用的是第一种方式，即企业到校园招聘。 2分2021年11月请注意评分标准一、简答题共2题，第一题18分，第二题14分，共32分1、请简述企业实施人员招聘的根本程序和步骤。18分1、评分标准：P7318分企业人员招聘的根本程序包括：1准备阶段 2分进展人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员。 2分明确掌

39、握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求。 2分制订各类人员的招聘方案，提出切实可行的人员招聘策略。 2分2实施阶段 2分招聘的实施阶段包括以下三个步骤： 招募。根据招聘方案确定的策略和用人条件及标准进展决策，采用适宜的招聘渠道和相应的招聘方法，吸引合格的应聘者，以到达适当的效果。 2分挑选。在吸引到众多符合标准的应聘者之后，还必须善于使用恰当的方法，挑选出最适宜的人员。 2分录用。在这个阶段，招聘者和求职者都要做出自己的决策，以便达成个人和工作岗位的最终匹配。 2分3评估阶段 2分2、请简述采用集中归档方式保管绩效考评文档的优点和缺乏。14分2、评分标准：P22214分集中归档的优点及缺乏

40、：1优点可以防止考评资料的重复； 2分只需要一种存档的程序； 2分工作人员能提供质量更好的效劳； 2分不会出现积压等待归档的考评资料。 2分2缺乏不同部门可能会需要某些考评记录，导致这些记录必须复制； 3分一种归档制度不能满足所有部门的需求。 3分二计算题共2题，每题15分，共30分。先根据题意进展计算，然后进展必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分1、小王是某国有企业的一名操作工人，他在3月份的工作情况如下：本月制度公休时间为8天，但小王只休息了2天，其他时间均加班：平均每天工作11小时：用制度工作时间中的1天参加了共青团组织的活动。请计算小王在该月的制度工时利用率和总工作负荷率。15分1

41、、评分标准：P4715分3月份制度工时3188184小时 3分制度内实际工作时间31818176小时 3分 3分全部实际工作时间312111308小时 3分 3分2、某公司人力资源部对员工举办一次为期4天的集中培训，参加培训的学员共50人。根据以往经历，人力资源部做了80000元得培训本钱预算。培训期间的费用标准及实际支出情况如下：培训讲师的课酬为10000元/天、交通食宿费用500/天；培训场地及设备租赁费1500元/天；学员教材费100元/天；餐费每人20元/天；参加培训人员的误工费为每人平均100元/天；其他培训费用合计2000元。请计算此次培训实际分省的培训总本钱和每位学员的平均培训本

42、钱，并分析培训费用预算执行情况。15分2、评分标准：P18115分1培训总本钱=教师课酬教师交通食宿费场地及设备租赁费学员教材费学员餐费误工费其他培训费用 10000450041500410050204501004502000 6分40000200060005000400020000200079000元 2分2人均培训本钱总培训本钱参加培训人数79000501580元 3分3从预算执行情况来看，实际培训总本钱及预算相比节约了1000元，预算执行率为98.75%，说明此次培训很好地控制了本钱，满足预算要求。 4分三、综合分析题共2题，第一题20分，第二题18分，共38分1、A公司是某房地产集团下

43、一家物业经营管理公司，成立初期，该公司非常注重标准化管理和调发动工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，公司得到了较快的开展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投诉也日益增加，员工对工作失去了往日的热情，局部技术，管理骨干除下了离职的情况，其他一些人员也有了离职倾向。公司经过对内部管理的深入了解和诊断，发现问题出在公司的薪酬系统上：关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力，公司的薪酬构造也不尽合理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和局部中层管理人员流失。针对这一具体问题，该公司就薪酬水平进展了市场调查分析，并对公司原有薪酬制度进展调整，制定了新的及企业战略和

44、组织架构相匹配的薪资方案，激发了员工的积极性和创造性，公司又开场恢复良好的开展势头。请说明该公司员工流失的原因是什么？从中能够获得什么启示？20分1、评分标准：20分1原因：该公司的薪酬系统没有随业务开展和人才市场的变化而适时调整，从薪酬水平上看，对外缺乏竞争力，从薪酬构造上看，对内缺乏公平性，这是员工流失的根本原因。 4分2启示：完善的薪酬管理制度能够促进企业的开展。 4分薪酬制度在薪酬水平上应保持对外竞争力，在薪酬构造上应保证对内公平性。 4分对薪酬制度应及时进展诊断，分析薪酬制度及组织战略的匹配度和有效性。 4分薪酬系统应随业务开展和人才市场的变化，进展适时调整。 4分2021年5月请注

45、意评分标准一、简答题1、设计绩效管理系统时应遵循哪些原那么(15分)1091、评分标准：P190设计绩效管理系统时应遵循的原那么有：1公开及开放的原那么。 3分2反应及修改的原那么。 3分3定期化及制度化原那么。 3分4可靠性及有效性原那么。 3分5可行性及实用性原那么。 3分2、请简要说明企业薪酬管理的根本目标是什么(12分)2352、评分标准：P234企业薪酬管理的根本目标包括：1保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才。 3分2对各类员工的奉献给予充分肯定，使员工及时地得到相应的回报。 3分3合理控制人工本钱，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力。 3分4建立薪酬鼓励机制，

46、使企业及员工的利益充分结合，促进二者共同开展。 3分二、计算题张先生4月份实际出勤天数为20天该月制度工作时间为22天。此外，4月10日，由于参加工会主席的换届选举活动，占用了4个小时；4月20日，因跟随领导外出参观；占用了6个小时。请计算张先生该月的缺勤率、出勤时间利用率和制度工时利用率。(18分)47制度工作时间228176小时 3分实际缺勤工时2220816小时 3分制度内实际工作工时20846150小时 3分 3分 3分 3分或：制度工时利用率出勤率 出勤时间利用率 85.2三、综合分析题此题共2小题，第1小题18分，第2小题21分，共39分)1、为创立一流的品牌精英团队，保持开展动力

47、，某公司决定对外招聘具有相关工作经历的人员，作为品牌经理、市场经理和大区销售经理的后备人才。经过反复讨论，公司决定采用广告的形式对外发布招聘信息。请答复以下问题：(1)该公司采用广告形式对外发布招聘信息具有哪些优势(10分)801、评分标准：1采用广告形式发布招聘信息的优势： P80 本钱比拟低。 2分 信息发布迅速。 2分 可以利用招聘广揭发布遮蔽广告。 2分 在广告中可以同时发布品牌经理、市场经理和大区销售经理的招募信息。 2分 可以为企业留出充足的时间空间。 2分 (2)该公司人力资源部门应怎样对应聘人员进展初步筛选(8分)1042对应聘者进展初步筛选的方法： P104 通过分析应聘者的

48、求职申请表，淘汰明显不符合条件的应聘者。 2分 通过分析应聘者的个人简历，筛选出较符合条件的应聘者。 2分 对未被淘汰的应聘者进展背景调查，淘汰不适合或弄虚作假的应聘者。 2分 规划下一轮的选拔并通知未被淘汰的应聘者参加。 2分2、某公司是国内一家民营医药企业，为应对新产品上市导致的人员紧缺,在全国各地招聘了60名刚毕业的大学生。为了使这些新员工尽快适应工作，该公司人力资源部对这些新员工进展了为期一天的岗前培训，培训的内容以“任务及要求、“权利及义务为主，培训完毕后还发给每人一本员工手册。令人意想不到的是，在不到一个月内，就有20多名新员工纷纷辞职。问及他们辞职的理由，有的人认为，该公司给予他

49、们的薪酬还可以，只是工作压力大；有的人那么认为，对销售工作心中没底，又没有老员工带，什么都靠自己摸索，工作难度太大了。请结合本案例，答复以下问题：(1)该公司的岗前培训存在哪些问题(10分)1391该公司岗前培训存在的问题为： 培训缺乏方案性。该公司没有制定完善的岗前培训方案，培训目标不明确。 2分 培训形式不标准。没有制作标准的有针对性的文本或讲义。 2分 培训内容不完整。应包括：规章制度、企业概况、产品知识、行为标准和共同价值观；业务知识、特殊技能、管理实务等。该公司的岗前培训没有实际意义。 2分 培训时间过短。应根据培训内容确定培训时间，根据该公司的情况，应安排1周以上的时间进展岗前培训

50、。 2分 缺少必要的培训效果评估和反应。 2分(2)企业在组织岗前培训时应按什么步骤进展(11分)1422在进展岗前培训时，应按照如下步骤进展： P139-144 岗前培训的设计。应制定培训方案，考虑各种细节问题，编写岗前培训提纲。 3分 岗前培训的实施。包括：准备培训资料、准备会务、实施培训、考核考试、颁发上岗证或上岗通知书。 5分 岗前培训内容及效果的跟踪。应调查岗前培训活动是否适当、培训内容是否容易理解、培训是否有鼓励作用和培训收支情况。 3分2021年5月1、评分标准：计算期制度内实际工时822176小时 2分计算期全部实际工时251081011230小时 2分计算期加班工时101182522854小时 2分加班比重指标=计算期加班工时/计算期全部实际工时100%=54/230100%=23.5% 4分加班强度指标=计算期加班工时/计算期制度内实际工时100%=54/176100%=3%