银行服装着装指导

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1、UBS( 瑞士联合银行)企业服装着装指导授课：XXX目录授课：XXX4介绍 42头发5企业服装背后的哲学 42其它面部以及头发护理5着装-非语言沟通的一个重要构成 42古龙香水和除臭剂6瑞联企业服装 43衣物护理8什么是企业服装 44检查仪表9总体着装要求 46商务礼节10瑞联女式服装 47重要礼节12两件外套和西裤 47姿势13外套和西裤搭配马甲 48客户接待13背心 48客户陪同14衬衫和开衫 49令客户感到舒服15衬衫 49私人空间15保罗衫 49客户离去之前15着装规定 50拓展阅读16女式配饰 50联系方式17丝巾和领巾/打结方法18鞋子和皮带19鞋子19皮带20私人用品21珠宝首饰

2、21完美化妆22手23香水和除臭剂24口气亲新24内衣和袜子26衣物护理28瑞联男式服装30西装31西装单穿或搭配马甲32衬衫33衬衫33保罗衫33着装规定34男式配饰35领带和系法36鞋子和皮带38袜子38首饰39内衣40打扮入时41剔须41面部护理41手授课：XXX介绍授课：XXX企业服装背后的哲学我们公司的成功是建立在与客户,股东以及所有与我们有着联系的人的彼此尊重之上的.公司所有行为的先决条件必须的是客户的需求以及长期关系的培养.瑞联银行的极致诚信,负责和称职的美誉是基于我们确保与所有相关的利益集团的日常联系是无可挑剔的.瑞联银行最具价值的资产就是它的信誉.而要做到行为的无可挑剔,其中

3、一条不可或缺的因素就是我们是如何在别人面前呈现自己的.员工制服在绝大多数情况下都是客户对于瑞联第一印象产生的来源.着装-非语言沟通的一个重要构成在瑞联着装的指导下,员工体面地穿着搭配礼仪和自信向我们的客户传达着公司的文化和价值观. 通过这种方式,我们可以非常形象地向人们展示我们一直想要传达的理念:真实,透明,卓越表现,尊重,责任和诚信,谨慎,可靠,坚持和高职业标准.正如俗话所说的:人靠衣装. 人的印象的形成主要来源于视觉冲击.烟灰色散发出称职,温暖和严谨的气质;一个人外表的完美可以对外部世界带来安逸和安全感.因此,秉承着第一印象是关键的原则,我们发展出了瑞联着装.它强调了我们银行的职业性.它是

4、我们公司所有人无论在什么季节都会穿的商务正装.它使用了一种混合了天然和人造纤维的新科技面料,为了保证穿着合身,其中有很高比例的羊毛和2%的弹力纤维.授课：XXX瑞联企业服装授课：XXX授课：XXX什么是公司服装?授课：XXX公司制服是瑞联品牌公众形象的不可或缺的部分.也为我们被视作一流财务机构增加了筹码.瑞联制服是一种可以带给人们职业和时尚印象同时又衬托出穿着者称职和人性话的商务装.瑞联制服的所有款式都同时满足了功能,舒适和个性化要求.所有服装从设计到制造都是在采用了最新的时尚风格的同时又保持了经典的款式.烟灰色的阴影效果体现出职业性并又能作为其他色彩配饰的经典背景.总体着装要求瑞联的着装要求

5、是强制的并且适用于每个正在工作的公司员工.部门经理必须对员工着装的执行和监督负责.公司着装手册包含了保养说明以及其他重要信息.公司着装要求:员工对于着装要求的服从可视作与项目管理相关制服的穿着指导是着装要求的重要部分瑞联制服是公司财产,一旦离职必须归还瑞联制服不可以在私人时间穿戴或与私人服饰混搭用旧的配件必须上交处置所有的制服必须送到瑞联专有的报销中心哪些人必须穿瑞联的制服?所有前台工作人员所有咨询柜台以及存放柜台的工作人员项目陪同安保人员豪华车服务的工作人员授课：XXX瑞联女式制服瑞联女式制服包含五部分:套装和衬衫以及相应的配饰整体上给人以亲和的感觉. 丝巾和领巾及玫瑰花饰都是非常明确的瑞联

6、的公司标志.通过把所有这些不同的部分和配饰组合在一起,员工的个性化得到了最大的满足.授课：XXX授课：XXX两件套外套和西裤授课：XXX外套和西裤与马甲的搭配所有这些款式都是贴身,窄口的,穿起来非常合身舒适.剪裁考究,纤细,但是又不会太紧.马甲和外套就算扣上扣也不会限制到活动.裙子和裤子,无论穿着者是站立还是坐着,都可以轻松的做一些动作而不影响仪表.当穿着者行走时,裙子是一定不会翻起来的.理想的裙子的长度是到膝盖的中间,或者比膝盖的中间长出或者短出不超过5厘米综合建议:外套和马甲都各有两个口袋,但并不是为装东西而设计的,所以请不要放东西另它们鼓起.如果里面穿着背心,马甲或者羊毛衫,西装外套清不

7、要扣上纽扣背心对于经典的两件套装和裤套装来说背心都是非常不错的选择,它既可以搭配裙子又可以搭配裤子. 如果再搭配一条丝巾将更是锦上添花,因为它可以调和衣服的深色调.综合建议:如果不穿马甲,背心或者羊毛衫的话请扣上西装上衣的纽扣,但是如果坐下时请敞开.背心可以在穿西装时穿,也可以单独穿,但是如果穿西装就一定要敞开.授课：XXX衬衫和开衫授课：XXX衬衫我们公司的衬衫也是轻微收口并配上经典款式的领子.白色的衬衫是商务女性的经典穿着.而条纹衬衫也看起来很有吸引力并为我们公司的着装搭配提供了更多的选择空间.综合建议:衬衫应该塞进裤子或裙子的里面;领线的位置应该保持与商务环境相适宜(位于锁骨下一掌宽处)

8、当穿着公司的衣服时,永远不要穿得太紧;不要让胸的任何部分变得可见,否则将会显得很低俗.不论是穿西装外套还是休闲外套,衬衣的领子一定要确保完全高出外套的领子.很多人即使不是在冬天肤色也很苍白,苍白的肤色与制服的烟灰色的对比时常显得很刺目.衬衣的领子翻在西装领子的外面会显出穿着者的温文尔雅.肉色的内衣必须穿在白衬衫的里面.另外,最好避免化妆到脖子区域.化妆品的污迹如果粘到领子上就不好看了.总的来说衬衫是配马甲和西装外套的.如果天气暖和的话,部门经理会同意只穿衬衫.但是请确保大楼内的着装是统一的.保罗衫在一些场合下或是不直接接触客户的时候,可以穿公司的保罗衫来代替衬衫.但是必须记住要征得部门经理的允

9、许,并在内部形成统一的穿着.综合建议:穿保罗衫的时候一定不要搭有其它配饰,并且必须搭配西装外套和西裤或裙子.为了使保罗山能穿出更好的效果,领子的材质是特殊的.为了确保品质,请按照推荐的温度来进行熨烫.开衫在天冷的季节可以穿上羊毛的西装外套搭配公司的其他衣服.开衫必须是穿在衬衫的外面以及运动外套的里面.着装规定在特殊场合为了保证整体面貌的统一,会有一些着装规定颁布.授课：XXX女式配饰授课：XXX丝巾,领巾和领子丝巾,领巾或者是玫瑰花饰,加上公司的胸卡是瑞联员工的标记.每天除了佩戴胸卡之外,这三款配饰中必须选择一款佩戴.正确佩戴的丝巾或领巾可以很好的衬托出你的职业精神并显出你的品味.这里有一些佩

10、戴的方法:在系上领巾之前必须要先对折.打出的结不应该是垂在下面的而是应该尽可能的在上面并且放在左边.同时一定要避免戴成童子军的样子(打出的结在脖子的后面).为了保证领巾的材质不变形,每次戴完以后一定要把结解开.如果有必要的话稍微熨烫一下.领巾不要松松得绕在脖子上并垂在那里,这样的话你的商务形象会大打折扣.胸卡必须水平地固定在左边的上三分之一区域,上衣的口袋可以帮助你准确的定位.玫瑰花饰可以代替丝巾或领巾,但是也应该佩戴在左边.清洗和护理说明在手册里都可以找到.授课：XXX鞋子和皮带授课：XXX鞋子你的鞋子揭露了一切没有一双匹配,高品质的鞋,就算是质量再好的西装也不会有好的效果,无论你穿哪套公司

11、的服装,只有正确地鞋子才能展示出你被公司服装包装出来的风格,优雅的和良好的整体外观.深色的西装最好的选择是搭配黑色的皮鞋,必须是经典的,时尚的,不露脚趾并表面光滑的皮鞋,鞋跟不能超过7厘米,露脚趾的皮鞋是最大的禁忌.当你选择鞋子的时候,你要记得你是要穿一整天的,所以一定要确保尺码是否合适,穿起来是否舒服,你还要确保新鞋子不回把你的脚弄伤,因为它会妨碍你集中精力和客户进行沟通.瑞联是不提供鞋子的购置费的.综合建议为了让你的鞋子更加舒适,尤其在坚硬的地板上,可以在你的鞋子里放入PARTY FEET 硅胶鞋垫除了定期清洁和擦鞋,还要检查一下你的鞋子和鞋跟,看看是否需要修理,磨损的鞋跟会破坏你的整体形

12、象.鞋子经过清洁和抛光之后,在不穿的时候用鞋楦头或者报纸之类的东西塞进去对鞋子有好处连续穿过两次之后,要给鞋子一个休息的时间,以便让皮鞋变干燥以及恢复每天换一次鞋子,每天穿不同的鞋子会让你更舒适的站立和更好的工作如果你在安保部门或者是豪华车服务部门工作,你可以穿高帮鞋,但是一定要搭配你的制服.靴子只能是户外工作的时候才能穿.永远不要穿尺码太小的鞋子,没有什么比痛苦的微笑更粗糙的了.皮带公司的服装通常也包括了皮带,裙子或者裤子如果是有腰带环的,那么你就必须要系上皮带,不然就看起来很不完整授课：XXX私人物品授课：XXX珠宝首饰无论你穿什么,首饰可以增加个人独特的魅力和修饰感.关于颜色,首饰必须搭

13、配公司的衣服,这样才能吸引眼球.一些简单而又适合搭配的款式例如耳环,戒指和项链.应避免佩戴超过七件首饰,另外出于安全考虑,太显眼的东西也要避免佩戴. 佩戴首饰不是硬性规定.综合建议七件原则大致如下.它的关键在于如果制造整体印象:一枚简单的婚戒一块款式简单的手表一幅普通的眼镜两只耳环外加一枚戒指,手链或者项链或者手镯暴露在外的纹身/穿孔或者脚链通常被视作不时尚和不职业的.所以这些在我们公司都是不允许的.眼镜:过度时尚的镜框或者颜色鲜艳的美瞳都是不允许的要确保眼镜的镜框颜色和首饰的颜色不冲突眼镜是用来帮助你更清楚地看东西,所以要保证它的干净太阳眼镜在外出活动中可以戴,但是和别人说话时一定要摘下来才

14、礼貌.要摘下来而不是架在头上.瑞联面对的是国际客户,所以不论穿什么衣服都不要有冒犯或者宗教的标记.完美化妆公司的服装配上合适的配饰,鞋子和首饰只是完美造型的一方面;另一面则是皮肤和头发的护理.只有这两方面都做到了,一个优雅的外在形象才会形成.化妆可以帮助女人展现更好的自我;精心亮丽的化妆包括:粉底,睫毛膏和唇彩的应用再搭配公司的服装可以令你的形象更完美.授课：XXX手干净,光滑的手和经过修剪的指甲都是非常重要的.指甲油和唇彩的颜色一定要和公司的服装相匹配.过于张扬的颜色例如绿色,蓝色,深棕色和黑色以及彩绘都是不允许的.综合建议:粗糙的,没有经过修剪和上过指甲油的手会让人觉得你是个不修边幅的人如

15、果你的指甲长长了不好看,那就不要让他们长长,很多优雅和时尚的女人都是流着短指甲.其实只要是自然的就是好看的头发为了让自己更自信和让他人看着更舒服,发型是非常重要的.好的发型可以显出你是个有品质的人.另外,研究结果表明精心护理并造型的头发可以让一个人变得更受欢迎和更容易让人亲近.所以说在一个人的个性的积极因素当中,发型时非常重要的一个因素.综合建议当选择发型时,请先回答以下问题:向我这样的年纪的人适合什么样的发型?我每天早上有多少时间来弄我的头发?以我的发质和浓密程度来说,什么样的发型适合我?头发应该分成几几开?我的脸型适合什么样的发型?如果你选择的发型不适合你头发天生的形状(例如,如果你的头发

16、是卷的,但是你自己用电热棒拉直,就因为最近流行直发),你最终会变得很郁闷.如果你的发型给你带来了麻烦,那么别人会很容易发觉.过肩的长发必须要扎起来.发卡在好看的基础上颜色必须和头发的颜色一致.同时你也可以用头绳或者是发网把头发染得很艳或者是编出复杂的辫子是不允许的,因为这样会过于招摇如果你染发,必须确保在掉色前续染.授课：XXX香水和除臭剂别人对我们平时所使用的香水和颜色的反应要大过我们自己所认为的.和化妆一样,香水是个性中的积极因素.香水的气味必须只能在一个手臂的长度或者一个人的距离之内被闻到.香水或者除臭剂永远都不要喷太多.最好能过定期地换不同的香水,这样你的才不会局限在某一种特定的气味,

17、而你自己已经闻不出来了.只有这样你才知道每次应该喷多少.综合建议:正确使用香水:把香水喷在手腕,手肘的内部或者是后颈.不要把香水擦进皮肤,因为它可以破坏皮肤组织.最佳使用香水的时间是热水澡以后,当毛孔仍然打开着的时候.如果这样做,香味可以持续更长时间.另外,不要在皮肤干燥的时候使用香水,如果干燥可以先使用一些乳液.乳液的本身不能是含香料的,否则香味混合的效果会很怪.还有一个办法,就是选择乳液的味道和香水的味道是一致的.香水使用量完全取决于香水本身的特性.总的来说,每次都必须从只用一点点开始,等上15分钟直到它的味道开始起效果.然后你就可以一点一点地增加.味道较强的香水不太适合日常工作中使用.同

18、时也要避免在工作日的下午补香,也不要在中午尝试另一种新的香水授课：XXX口气清新令人舒服的口气清新剂到可以抵消一些异味.这些异味包括大蒜和洋葱造成的口气,以及烟草的味道.综合建议如果你的工作涉及到与客户的接触,一定不能抽烟.另外,午餐也应该避免去烟味很重的店里吃.避免吃含大蒜和洋葱的东西.如果吃了,就算是绿叶酸片也很难去掉这样的味道口香糖可以起到洁齿的作用.但是如果你和别人在一起的时候嚼会令人不太高兴内衣和袜子内衣是最最私人的衣物.但是也是不容忽视的.你的内衣一定要尺寸合适,永远都不要勒到肉里.当然也永远不要透过衬衣显出轮廓来.袜子的颜色必须和公司的服装的颜色一致,而且不能是印花的.袜子的颜色

19、如果比裤子或者裙子的颜色稍微深一点点,会显出你的腿更长.夏天的时候你也许会穿轻薄的肉色袜.如果是这样,最好和你的同事把颜色统一起来.如果是穿裤子,必须配深袜子,如果你和你的同事在颜色上有分歧,部门经理会做出决定.就算是天热,穿裙子是也一定要用吊袜带.带有花纹或图案的袜子是不允许穿的.授课：XXX综合建议:无论什么时候你要去参与体力劳动,为了防冻,可以考虑穿一些特殊的内衣先进的微纤面料是理想的选择此类的内衣轻,薄,运动,透气,又不像棉质的那样容易变形可供选择的颜色近乎黑色黑色烟灰色一定要有一双备袜.透明的指甲油可以修补抽丝,运气好的话.但是破损的地方还是会被发现,所以必须要及时更换如果你经常修剪

20、你的脚指甲,袜子的寿命可以得到延长.同样长指甲或者裂开的指甲对袜子也不利.因为他们很容易钩到丝.授课：XXX衣物护理授课：XXX综合建议只要可能,穿完制服就一定要挂起来.如果可能,在下次穿制服之前晾上至少两天.这样可以让纤维自动修复并可以令制服的寿命更长久.裤子和衬衫要定期熨烫,裤子上的褶皱一定要烫平记住要定期把你的制服送去干洗,因为那里才能洗得专业每次穿过的衬衫,一定要正确地清洗并熨烫.要严格地按照清洗说明去做.熨烫是必须的.丝巾和领巾必须按照说明来清洗.如果时间长了开始掉色,请通知部门经理.生产商的清洗说明一定要严格遵守.制服的人和部分如果脏了一定要尽快地清洗才能再穿.污迹一定形成了九很难

21、再去掉了.授课：XXX瑞联男式服装男式服装包括经典的两件套外套和三件不同颜色的衬衫.另外还有两种不同颜色的瑞联领带可供选择.领带和胸卡是作为瑞联员工的可见身份标识.我们的目标是你的穿着可以反映出你的个性并且兼容瑞联提供的配饰或者是你自己的配饰.授课：XXX授课：XXX西服授课：XXX西装搭配/不搭配马甲单排的两粒钮西装配裤子是瑞联商务制服的主要套装配置.另外还可以加上一件马甲.无论你是站着还是行走,你都要扣上上面的纽扣,但是最下面的那粒不扣.当你坐下时,解开所有的纽扣.当所有的纽扣都扣上时,西装必须看起来合身而不是显得太紧了令你活动不自如.后面的分叉不能出现折痕.领子必须要贴合你的脖子,但是你

22、的后颈处也不应该有褶皱.肩宽一定要正好,如果太宽了,会显得衣服太大而你的头太小.如果肩宽太小了,你的运动会受到限制而你的头又会显得不自然的大.你的西装必须要完全盖住你的臀部.如果你决定穿上马甲,最下面的那粒纽扣一定要像西装上衣那样不扣上.至于西裤,长度必须确保要稍微能够盖住鞋子.马甲必须能盖住皮带,钮扣全扣上时不应该显得很紧很勒.综合建议:只要你领面穿着马甲和长袖衬衫,天热的时候你可以脱掉西装.你的上级会允许你这么做.对我们来说所有的员工都穿着标准是非常重要的.对于在安保部门和豪华车服务部门的员工有一套不同的着装规定.只有刚刚烫过的裤子才能给别人留下好印象,所以请随时保持那样.不要在口袋里放很

23、多东西,那样会破坏你的形象还要避免在后面的裤袋放上一个很厚的钱包.不穿西装的时候要用衣架挂起来这样才能维持它的形状.授课：XXX衬衫授课：XXX衬衫制服衬衫是收口的,入时的剪裁穿起来又很舒服.衬衫领子扣紧后必须能塞进一根手指.袖口不能太松,袖长应该保证即使你的手臂是弯曲的,衬衫袖口仍然在西装袖口长出的1.5-2.5厘米.衬衫领子必须比西装领子高出1-1.5厘米,并且在领带下面没有任何约前来的地方.领扣必须压在西装领子的里面.我们有三款颜色的衬衣,颜色都是比西装的颜色浅,这样能更好的显示出你的特色.综合建议衬衣胸口的口袋不能放东西,除非是圆珠笔或是徽章衬衣最上面的那粒纽扣一定要扣上原则上来说,如

24、果衬衫袖口不是露在外面的话,会显得很土保罗衫在一些没有直接接触客户的工作场合下,可以穿公司的保罗衫来代替衬衫.你的部门经理会告诉你什么时候可以这么穿而什么时候不可以;但是不管怎么样员工的服装必须统一.综合建议穿保罗衫的时候不能穿其它配饰,但是一定要和西装西裤一起穿为了保证效果保,罗衫的领子是特殊材质的.熨烫时一定要按照说明上面推荐的温度.着装规定特别情况下,一些更具体的着装规定会出台,主要是为了保证着装的统一授课：XXX男式配饰授课：XXX领带作为制服的一部分,一组不同颜色的领带可供选择.领带和胸牌的组合也是瑞联员工的身份象征.必须随时佩戴领带和徽章.领带有很多种系法.正确打好的领带,长度应该

25、是正好能够到皮带环的位置.综合建议每次戴完领带都要把结解开并且挂起来或者轻轻卷起来.每天都换领带,给领带时间来恢复形状有污渍的话一定要找专业清洁人员.只有干洗店才能正确地去除污渍.我们的手册里可以找到配饰的清洁说明.永远不要自己来清洗和熨烫你的领带领带夹如今已经被视作过时了,但是仍然有很多人还在用它.如果你决定用它,一定要夹在领带的最下面的三分之一处,并且扣上西装的裤子后要看不出来.永远不要把领带尖放在裤腰的里面.领带打法四手结用这种打法总是会有些稍稍不对称,结很窄,配合尖领或者带扣领的衬衫比较好看温莎结这也是一种窄结,适合尖领和带扣领.这种结适用于任何场合.请记住你的身高和体型对于这种结的效

26、果影响很大.对于一个身材很好的男人来说,太窄的结可以衬出身材的比例不协调来,所以还是应该稍微打得宽松一点双温莎结这种结比较宽也比较显眼.这种结搭配短领或者宽领是最好的.领尖分的越开的衬衫,领带也要选更宽的.领带是每天早上打的,如果你只是松开结就塞进藏衣柜的话,领带会变形的授课：XXX鞋子和皮带授课：XXX皮带最新的公司服装包含了一条必须要每天佩戴的皮带.鞋子不论什么外套如果没有一双好鞋,看起来就会不完整.对外表的定义,鞋子是起着决定作用的.当你穿着公司的烟灰色制服,一定要穿黑色的带鞋带的皮鞋.没有鞋带的或者带有花纹的皮鞋要避免穿,这些都是在工作之余穿的鞋子.所有类型的靴子也应该避免.瑞联是不提

27、供写字的.综合建议如果你是在安保部门或豪华车服务部门工作,高邦鞋是可以穿的,但是一定要搭配你的制服.靴子只有在户外工作的时候才能穿.经过清洁和抛光的鞋子能够给别人留下很好的印象.好的外表不仅仅是你的长相.如果定期修补,你的鞋子会变得更耐用.鞋跟和鞋舌都是必须要检修的部位.每次穿鞋都要适用鞋拔,否则鞋跟的皮会被磨损.另外,不要让你的袜子滑落或者皱起来.总是确保你的鞋带是绑好的永远不要每天都穿一样的写字,要给皮革一点时间来休息.最好能用木质的鞋撑把鞋子撑起来.实在不行就用报纸塞在里面.每天换一双鞋,这样你站着工作时会更舒服.授课：XXX袜子必须穿黑色的没有花纹的袜子来搭配你的制服,这和写字的选择是

28、同样的道理.最好是穿长袜,这样你无论怎么坐着都没有关系.短袜子有的时候会很不配合衣服.综合建议带斜纹的袜子可以使你的腿看起来更长并可以吸引别人对你鞋子的注意夏天最好是穿棉质或者丝质的袜子,冬天可以穿羊毛或者厚棉的袜子.首饰穿了公司制服以后搭配首饰一定要非常谨慎.你的外表不需要太多的东西来修饰一到两件颜色搭配的修饰物就足够了.除了婚戒以外,永远不要适用超过三样配饰,包括眼镜在内,颜色也不能太张扬.穿了公司制服后不能带任何手镯或者耳环,也不能有纹身和穿孔.太花哨的眼镜和镜片也都是不允许的.手表的选择一定是要考虑到在工作或者工作之余伤到自己.综合建议眼镜要保持干净:第一你可以看得更清楚,其次太脏的镜

29、片看起来让人觉得你不在乎自己的外表.当你和客户或者别人交谈时,一定要摘掉太阳眼镜,并不要架在头上戴手表会给人守时及可靠的感觉授课：XXX内衣我们建议你里面穿一件T恤衫:这样更卫生,也会令你看起来更好.选择的内衣一定不能是可以透过衬衫看出来的.综合建议理想的内衣是紧身,轻薄的棉质内衣要选择高品质的内衣,这样即使穿过很多次仍然不会变形.如果需要参与体力劳动,为了避免着凉可以选择一些功能性的内衣授课：XXX打扮入时授课：XXX一个衣着整洁的印象不是凭空创造出来的,除非你很注重身体和脸部的保养.我们已经不是那个仅仅靠在早上剔须以及适用一点须后水就算是美容保养的年代了剃须除非你有络腮胡,不然每天都必须把

30、上唇须剃掉.三天没有剃过的胡子是不允许的.你可以选择是用电动的剃须刀或者是老式的手工剃须刀如果你有络腮胡,必须保持很短并且看上去是精心护理过的.如果你的脸被头发遮住了也会看起来很不整洁.如果有什么疑问请去找你的经理.他会做最后的决定.脸部护理人的皮肤每天都要受到很大的压力.所以脸部的护理是非常重要的.我们的皮肤是我们的外壳,所以一定要好好地保护它和用乳液来滋润它.这样做,你的皮肤会看起来很健康并为你的外表加分.手干净整洁的双手和定期修剪的指甲显然都是很重要的.指甲永远不要超过1.5毫米长.指甲角一定要磨圆.授课：XXX头发平均每四周就要去理一次头发.人的头发通常没四周增长一厘米.这个长度的增长

31、在后颈和耳根处是最明显的.对于头发的护理来说定期理发是最近本的环节.每天早上都花半个小时在打理头发也是错误的.染过的头发如果颜色和你的皮肤所显示出的年龄不匹配的话看起来会很假.另外,白头发也会揭示你染过头发的事实其他面部毛发发护理再细小的毛发也是有它的功能的.眉毛是阻止头上的汗流到眼睛里.睫毛是阻止灰尘和昆虫的.鼻毛是阻止灰尘和加湿加热并清洁空气的而保护肺的。不恰当的清洁会破坏整体形象。古龙水和除臭剂我们看到的和闻到的都对我们在交流沟通中的观察起到重要的作用。我们的鼻子可以吸收臭味和香味。要对一个人产生好感，首先他的气味应该令你的鼻子感到舒服。我们不能改变自己的气味，但是我们可以做一些事情来确

32、保和我们发生接触的人被好的气味所包围。除臭剂可以令你在几个小时内保持清新的气味而让你感到自信和充满活力。当你准备要大量出汗的时候，要不断地多用几次除臭剂就算是吸烟的人本身也不喜欢烟味。如果你吸烟，必须要尽可能多地晾晒你的衣服并更频繁的清洗衣服。尝试在工作时间限制你的抽烟次数，每次吸完烟都要使用口气清新剂 另外还有还有一些东西也可以导致口臭（大蒜，洋葱等等）这些都会令你与其他人的互动受阻。在一周的工作日应该尽可能避免这些。如果你喜欢用古龙水或须后水，一定要记住他们的味道是不同的。令人感到舒服的味道不一定就是被古龙水或者须后水所笼罩的味道。授课：XXX衣物护理综合建议每次穿完制服，可能的话必须要在

33、室外晾晒并一到两天换一套。只有这样衣物的纤维才能得到恢复而衣物的寿命才会更长久必须定期熨烫你的裤子，烫出来的褶皱一定要是你自己想要的所有的制服都要定期进行专业的干洗每次穿完衬衫都要清洗-严格遵守说明来清洗和熨烫。衬衫在还没有干透的时候熨烫时最好的任何制服的部分只要脏了或者沾上污渍一定要尽快清洗而不是继续穿着。污渍如果得不到及时清理就会变成永久性的了。授课：XXX检查你的仪表我们的个人仪表就是一种非语言沟通，并可以让别人得到很多关于我们的信息。以下的列表中包含了很糟糕的着装品味。当出现在公众之前，必须要先检查你自己的仪表，避免发生尴尬。授课：XXX鞋子没有擦亮和脏的鞋子以及已经磨损的鞋跟/ 松垮

34、的棉质袜子/ 人工合成面料的鞋子袜子过短的皮肤露在外面的袜子/ 破洞的或者脱线的袜子/ 有花纹或者卡通图案的袜子通常是女人会穿的羊毛或者棉质袜子/ 男式尼龙袜裤子长度不当或者过紧的裤子/ 有皮带环却不系皮带/ 没有褶的裤子裙子腰部或者臀部太紧的裙子/ 太短的裙子 /里布露出来的裙子衬衫领子或者袖口脏了的衬衫 /袖子太短的衬衫/胸口或者腹部太紧的衬衫/ 短袖衬衫配领带领带太短或者太长的领带/ 打出的结不搭配衬衫/ 打出的结不适合脸型西装外套/运动外套袖子太长或者太短/ 肩宽不合身/ 胸口和腰围太紧 /袖子卷起来/ 在没有穿马甲的情况下不系西装外套的扣子首饰太多或者太大的首饰/ 太过耀眼的首饰/

35、男人戴手链/ 明显可见的纹身和穿孔手太脏，没有上指甲油的手/ 指甲彩绘/ 粗糙的皮肤头发不整洁不干净的头发过短的头发和没有剃过的胡须局部明显的染发头发分叉内衣能透过外衣显出来的内衣授课：XXX商务礼仪授课：XXX为什么穿了公司的衣服以后还是要商务礼仪的指导？据说人们80%的决定的作出都是情绪化的。因此我们的客户对我们的第一印象就会变得至关重要。制服是我们与客户的第一次接触，也就是我们公司的名片作为穿着瑞联制服的员工，你就代表了我们的形象。在你的所有外在表现的基础上-你的衣服，发型，配饰，你对自身外表的注重和你的姿势-这些都是你在对外宣传我们银行的形象。姿势和你的举动都应该按照以下几方面来做。姿

36、势我们的魅力对我们留给别人的印象的贡献度只有7%。剩下的主要靠我们的外表55%和举止38%你的举止可以强调公司的制服设计的初衷：专业的接近客户和掌控全局。站的时候背要挺直，肩要放松，把你的重量平均的非配给双腿。这样做，你的脖子和头会自动地伸直并为你营造出自信的气质。如果你不知道你的手应该怎么放，就让他们自如的垂放在身体的两边，重要的是你自己感到舒服。充分运用肢体语言，欠当和自然的。手掌缓慢的伸出会给你的客户留下好印象。永远不要把手放在口袋里。另外，永远不要在身体的下半部分做任何姿势。你知道微笑对你的气场有帮助并可以给你的大脑提供更多的氧气和血液吗？也就是说这可以带来很多和谐。授课：XXX迎接客

37、户作为一条规定，必须由穿着瑞联制服的员工先接待客户。如果你在坐着的时候客户向你走了过来，只要可能就一定要站起来。还有一种可能的情况是你坐在桌子前接待别的客户，身体要向前倾来向这位客户打招呼，哪怕只是点个头。如果很多人都是坐着的，这个客户的顾问必须站起来。其他人仍旧坐着。这样客户就知道谁是自己的顾问了。通常情况下，不一定要和顾客握手，但如果客户主动提出，必须握手。出于保密性考虑，必须要先搞清楚你的客户是否希望被使用他的姓名来受到接待。陪同客户如果要陪着客户出门为他指路，这段时间可能会有些小交流，只要场合是合适的。为客户开门时一个微笑和一些简单的问候语都是必要的。在开始谈生意之前先谈一些别的东西会

38、让气氛更融洽。但是话题不能有太重的生意味，最好是一些无关紧要的话题。拉家常意味着你是个很好的聆听者。永远不让把客户一个人去一个房间。必须始终有人陪着客户走到要去的房间。同时还要向客户解释要去做什么和去哪里。到了以后要为客户把门打开让他进去。带客户乘电梯先让客户进电梯，除非是那种老式的需要自己手动开门的电梯。在这种情况下，拉开门然后让客户先进去。走楼梯和客户走在一起，如果楼道太窄了就走在客户的前面。这样你才能为客户带路。可以向客户提出为他提包，这样他就可以空出手来抚楼梯了授课：XXX令客户感到舒服帮客户脱下他的外套，如果他想这么做的话，然后把它挂起来。如果大衣架在别的地方，告诉客户你要去哪里挂。

39、来访者必须要让他坐在房间内的上座，也就是贵宾座位。不要让客户背对着门坐，同时也要避免让客户坐在角落里。为了保护客人的隐私，客户进来后把门关上。如果可以的话给客户提供一些饮料。一定要做到尽可能的自然，不论在什么情况下。如果你自己的举止很尴尬，很不自然的话，没有什么比这更让客户感到你是不礼貌的了。个人空间在我们的世界里，私人空间是必须要尊重的。永远不要靠得太近让别人觉得私人空间受到侵犯，当然也不要离得太远。 在我们的文化环境下，90里面到2米的间距是比较能被接受的。少于这个距离的话别人就会觉得不舒服了。然后，特别情况下为了保护隐私也会需要靠的更近的亲密距离/（小于60厘米）私人距离 （60-90厘米）社交距离 （1-4米）公共距离 （大于4米）当客户要离去大多数情况下瑞联的客户顾问会把客户送出去。有时候还需要相客户点头示意再见。客户对瑞联的最后印象和他们的第一印象一样重要授课：XXX （注：可编辑下载，若有不当之处，请指正，谢谢!） 授课：XXX