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1、美乐家持续收入的源泉48小时跟进美乐家王者罗总QQ 317938122 手机 18688921983美乐家持续收入的源我们在日常与很多业务伙伴的共同工作中，我发现一个较为普遍的现象：大家对于推荐和培育助理D的热情和兴趣都非常高，但往往会忽视一个最基本的工作48小时跟进。今天，我就和大家来谈谈这个话题。众所周知，美乐家最迷人的地方是持续收入，美乐家 82%以上的佣金是以持续收入的形式发放的；而持续收入的取得是来自忠诚顾客的持续消费。我们推荐顾客的目的就是通过4-6个月的有效跟进及服务，协助顾客从刚刚认识产品的试用者开始，使用30种以上的优质产品或超值套装，整个家庭全面换品牌成功，变成了解产品的爱
2、用者。持续使用产品，改变他过去几十年的消费习惯，养成一种崭新的消费习惯，协助顾客建立自己向美乐家每月主动购买产品的习惯，最终变成喜爱产品的忠诚顾客，与亲朋好友分享。只有这一切真正落实到位，您未来的持续收入和有钱有闲的富足生活才会真正实现。美乐家一直在重复的三个工作就是: 推荐, 跟进,复制。推荐一个新顾客，通过48小时跟进将他留住，尝试启发他的经营动机，培育他成为助理D，然后复制教会他推荐，跟进，复制，走一遍你走过的流程，这就是美乐家事业。为了协助业务伙伴可以很容易地跟进新顾客，公司提供了很多工具和利好协助大家：6个月入会酬宾礼、VIP 方案、优惠顾客4个月跟进表都是其中非常重要的一些工具。工
3、作中我也发现业务伙伴们的一些工作误区：只告诉新顾客6个月有礼品赠送，因为觉得怕繁琐或者认为跟进的价值不大而不做48小时跟进，顾客在拿完6个月礼品后就离开了，这就非常可惜了，因为顾客这样短期的进出，您的市场无法真正沉淀积累更多的长期忠诚顾客，更可怕的是正确的行为和观念会复制，错误的也会，如果您的业务伙伴们都像您一样不关注、不进行48小时跟进，您的美乐家事业就无法真正成长，那您的持续收入又会从何而来呢？您的伙伴们的呢？在做跟进前，首先您要准备好以下工具:油性笔、装有优惠顾客4个月跟进表的文件夹、 开箱法宝、迈向富足、会员权益手册、产品目录等。48小时跟进俗称开箱，它的最佳时间是在顾客的收到货物的4
4、8小时之内一定要与顾客约定好服务时间，上门做第一次开箱工作，一旦拖延超过时间，顾客过了兴奋劲，未来开箱服务的难度会大大增加，同时该顾客的持续消费也一定很快出现问题，拖得越久，越无法进行，所以开箱必须做为紧急而重要的工作放入您的每日工作日程。接下来，我们看看 48 小时跟进应该如何做：首先，在推荐新顾客时就让他知道你会在他收到产品时上门开箱，为防止顾客的拒绝，建议你可以说：“XX，恭喜你成为美乐家会员，从此开始进入无毒无害的环境，你收到货物时，请打电话给我上门协助你一起清点产品，别忘记了”。或：“美乐家产品是高环保产品，和我们以前使用的产品的方法不太一样，为了保证你使用出最好的效果，产品一到你就
5、打电话给我，我上门教你一次。”当顾客致电你时，请安排好上门时间，带好产品示范工具及开箱法宝、迈向富足、会员权益手册、产品目录。当你到了顾客家，请协助顾客清点好所有产品，打开这些新产品，教会顾客正确使用产品的用法用量，装好压头或配好稀释瓶，把新产品放在它应该在的位置（比如洗碗精放在厨房，浴厕专家清洁剂稀释装瓶后放在厕所，洗衣精装好防漏杯盖后放在洗衣机旁），将顾客家里正在使用的同类产品装箱封存起来，让顾客从现在起全面换用美乐家的优质产品。可能你会遇到一些顾客希望使用完以前的产品再说，你一定要有所坚持：“XX，美乐家提供 30天满意保障服务，在购买后 30 天内使用，如果不喜欢享有可退换服务，我们马
6、上打开使用美乐家产品吧，不要错过这个优惠，你家里现在别的产品反正都在，以后想用还可以用嘛”， 如果你曾经给顾客讲过环境污染的危害，你也可以同样问顾客：“如果一个人知道吸烟的危害，真的想戒烟了，你觉得他应该把家里储存的香烟全吸完再戒还是立刻从这一分钟立刻戒烟？，那么你已经知道你家里在使用的洗衣粉，洗涤精，沐浴乳含有大量有毒化学成分，你还要继续毒完再戒吗？”在开箱的过程中，你可以用顾客的产品做 1 到 2 款产品示范， 但不要一次做太多，因为有些示范在下个月以至未来 4 个月的跟进服务中都还要做的，不要一次用完。做完开箱后，拿出装有优惠顾客 4个月跟进表的文件夹，抽出新的优惠顾客 4个月跟进表，
7、告诉顾客美乐家是非常注重顾客服务的，你会帮每个顾客建立顾客服务档案，公司会要求业务伙伴完成每项明细的服务品项，顾客和你一起一项一项看是否都做过这些服务，如果都完成了，请顾客打勾，签名，同时预约下个月的服务时间。千万不要忘记以下重点：1. 一定要使用会员权益手册谈及会员的权益，特别要谈到自动送货系统，否则在未来一旦顾客忘记订货，产生自动送货，会导致顾客的投诉，但如果顾客提前了解了自动送货对他的好处，就不会产生问题。2. 每一个月的跟进都要延伸推荐下个月的续订产品，协助顾客下下一个月订单。3. 有些重点跟进项目是延续好几个月都要谈及的，比如：问他是否知道持续消费产品的好处，并提供新的资讯，同时提醒
8、“消费回馈”、当月产品促销、“尊荣迎宾礼”、“VIP 尊荣忠诚会员” ，这是四个月跟进时每个月都要谈到的，不要以为只做一个月顾客就懂了，顾客需要你反复去提醒和谈到。4. 在第一个月谈及超值套装时，把顾客加入月份及后两个月写上： 比如在7月新加入的顾客， 就在第一个月的服务品项中第五条：“鼓励他购买超值套装” 的后面写上： 7、8、9 ,意味着他在 9月前可以购买； 在第二个月的服务品项中的第六条：“提醒他三个月内可以订超值套装的权利 ”后面写上 8、9 , 告诉他只有两个月了，在 9月前可以购买； 在在第三个月的服务品项中的第五条：“再次提醒他三个月内可以订超值套装的权利 ”后面写上 9 ,
9、告诉他只有 9月本月可以购买了，马上就过期了。可见超值套装的跟进可以是三个月重复的。跟进对美乐家事业是非常有利的，绝对不是琐碎的服务浪费时间，跟进处理的好会给您的事业带来一系列的好处：1. 通过跟进，顾客有可能留下来使用一辈子的产品，为您贡献持续收入。2. 通过跟进，有可能启发顾客的经营动机，如果顾客有经营的动机，就将优惠顾客4个月跟进表翻到背面的新顾客定位表，去进行事业跟进：针对消费者；兼职经营者；全职经营者要完成的不同的服务项目，请与新顾客一起完成并打勾，请顾客签名，这称为事业跟进，事业跟进除了完成产品跟进的项目外，还要尽快召开经营会议，了解潜在经营者顾客的真正梦想和目标，设定 90 天内
10、合理可行的目标去协助其达成。3. 通过跟进，可以解决你新顾客名单不足的烦恼，我在这里再次提出“一鱼四吃”的概念， 对每一个顾客您都可以适用：1）尝试他推荐成为顾客；2）尝试启发他的经营动机，成为经营者（尝试了解他目前的生活状况，了解他的需求或是否在生活上或财务上有不满意的地方，询问他是否有意愿增加额外收入，解决他目前的财务问题）；3）尝试要求获得他转介绍消费者（询问他是否满意美乐家产品，是否愿意让他身边象他一样有品质的朋友远离化学品的伤害）；4）尝试要求获得他转介绍经营者（告诉他你目前在代理全球著名的环保日用品牌，生意刚刚开始，你需要寻找合作伙伴，询问他身边是否有想创业，找工作，换工作或对目前
11、收入不满意的朋友可以介绍给你） 如果你在每一次跟进时都尝试“一鱼四吃”，你就会发现你的新顾客及经营者的名单会源源不断地持续增加，跟进会成就下一次的新推荐，跟进与推荐密不可分；4. 通过跟进，可以开始复制的工作，你在约 48 小时跟进时，可以带着你的潜在新D一起，他看到你是如何从推荐结束后的事先约定跟进时间；到跟进的全过程；学习产品示范；拿到下个月的订单；约定下个月的跟进时间；认真地给每个顾客建立优惠顾客 4 个月跟进表的跟进档案；以及尝试“一鱼四吃”，他连续参加你的几次 48 小时跟进，看到你每次的跟进流程是一样的，他会很有信心学会如何 48 小时跟进，而当他第一次给自己的亲推顾客开箱时，您可
12、以全程参与，或者协助他完成第一次第二次的开箱，指出他需要提升的地方，对做的正确的地方给予表扬赞美，这样，他会非常快地掌握 48 小时跟进，当他做对了，他会非常有信心地以后正确地复制给他的伙伴。跟进是承接推荐与复制的必要工作，良好的顾客续订率来自于您的市场内所有的业务伙伴们的相同想法及做法，48小时跟进的落实及复制是其中最重要的一个方面，当然，召开产品家庭聚会，定期举办产品嘉年华也是提升顾客续订率非常好的工具，在未来，我会另外和大家分享具体的做法。我号召全国的业务伙伴们从这一刻开始务必要做 48 小时跟进，使用优惠顾客 4 个月跟进表建立自己所有顾客的消费跟进档案，一鱼四吃，最大效率，你会越来越发现：守的好会帮助你攻的更好！如果每个业务伙伴都能够秉承“助人“的理念，象对待推荐新顾客一样来认真做好自己的亲推顾客的 48 小时跟进工作，教会自己的亲推经营者如何做好开箱，让他在未来会教会他自己的亲推 D 做同样的工作，团队合作及复制的巨大威力就会发挥出来了。48 小时跟进，让您的美乐家事业又快又稳地成长!
甘孜美乐家有人做吗美乐家持续收入的源泉—48小时跟进
