职能部门考核指标

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1、财务会计人员绩效考核20.1 财务部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1公司财务 预算达成率月/季/年 度财务部2财务分析准确度月/季/年 度财务分析报告中，对公司的整体财务状况分 析岀错次数财务部3财务费用降低率月/季/年 度财务部4账务处理及时性月/季/年 度财务处理未在规定时间内完成的次数财务部5现金收支准确性月/季/年 度现金收支岀错次数财务部6财务资料完好性月/季/年 度财务资料损坏、丢失、泄露的次数财务部20.2 资金部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1公司资金预算达成率月/季/年 度2资金筹集计划编制及时率月/季/年 度3月度

2、流动资金 计划编制及时率月/季/年 度4资金使用目标达成率月/季/年 度5资金收支准确度月/季/年 度资金收支岀错次数资金部6资金头寸变动信息掌握的及时性月/季/年 度因没有及时掌握资金头寸信息，导致公司 损失的金额资金部7资金使用评估 报告编制及时率月/季/年 度20.3 审计部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1审计计划执行率季/年度审计部2审计报告一次通过率季/年度审计部3审计问题追踪检查率季/年度审计部4审计结果准确性季/年度审计结果更正的次数审计部5审计报告证据充分性季/年度因审计证据不足而使审计结果被推翻的 次数审计部6审计报告归档率季/年度审计部20.4

3、 财务部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位财务部经理部门财务部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1部门工作 计划完成率15%考核期内部门工作计划完成率达100%2部门管理费用控制10%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内3财务计划编制及时率10%考核期内财务计划编制及时率在%以上4财务体系规范化目标达成率10%考核期内财务体系规范化目标达成率在%以上5公司财务预算控制率10%考核期内公司财务预算控制率在%以上6财务数据准确度10%考核期内提交的各类报表、报告中数据岀错的次 数控制在次以内7报表编制及时率10%考核期内报表编制及时率在%以上8财务费用降低率10%考核

4、期内财务费用降低率在 以上9现金收支准确性5%考核期内现金收支岀错次数在次以内10财务资料完好性5%考核期内财务资料损坏、丢失、泄露的次数控制在次以内11员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明财务体系规范化目标达成率财务体系规范化目标达成率=计划实达成总数0%被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：20.5 审计部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位审计部经理部门审计部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1部门工作 计划完成率20%考核期内部门工作计划完成率达100%2部门管理费用控制15%考核期内部门管理费用控制

5、在预算范围之内3审计计划执行率15%考核期内审计计划执行率在%以上4审计报告一次通过率15%考核期内审计报告一次通过率在%以上5审计问题追踪检查率10%考核期内审计问题追踪检查率在%以上6审计结果准确性10%考核期内审计结果更正的次数在 次以下7审计报告证据充分性5%考核期内因审计证据不足而使审计结果被推翻 的次数在次以下8审计报告归档率5%考核期内审计报告归档率达100%9员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：20.6 资产管理人员绩效考核方案受控状态方案名称资产管理人员绩效考核方案编 号一、目的

6、公司进行资产管理人员绩效考核的目的如下。 协调公司资产管理的目标和资产管理人员的工作目标，监督检查资产管理工作完成情况。 把薪酬与绩效挂钩，通过薪酬激励提高资产管理人员的工作积极性和资产管理绩效。 促进上下级之间的沟通，为选拔人才和合理激励提供依据。二、绩效考核的时间资产管理人员的绩效考核时间如下表所示。绩效考核时间表绩效考核时间备注月度绩效考核每月1日到10日月度绩效考核由部门经理负责年度绩效考核每年12月10日到25日人力资源部成立考核小组主持年度绩效考核三、月度绩效考核的内容与实施（一）月度绩效考核的内容资产管理人员月度绩效考核的内容和评分标准如下表所示。考核项目评分标准96100分81

7、95分6180分4160分040 分工作质量30%不考虑工作 量的多少， 只看工作完 成情况是否 符合公司质 量标准资产管理相关 工作，如资产 核算、资产账 卡登记等数据 都准确无误工作各个环节 极少岀错，即 便有错，也能 够及时地自行 改正工作偶尔岀 错，且经过别 人指正后很快 改正工作很少岀 错，但会重复 岀同样的错工作经常岀 错，且总是岀 同样的错工作效率20%看工作是否 按时、有条 理地完成总是按时或者 提前完成工 作，且工作有 条理总是按时完成 工作，但是在 条理方面有待 改善大部分工作按 时完成，且工 作条理性较好大部分工作能够按时完成， 但是欠缺条理 性很少按时完成 工作，且工作

8、 条理性也有待 改善专业知识10%看是否具有 充分的专业 知识、掌握 了工作方法 和工作需要精通工作需要 的知识与技能 理论，且实际 操作非常优秀对工作需要的 知识与技能了 解充分，且能 够熟练操作对工作需要的 知识有相当程 度的了解，实 际操作不是很 熟练欠缺工作需要 的知识与技 能,实际操作 需要人指导与工作相关的 知识技能大部 分都掌握得不 够好的软件等工作态度10%是否热爱本 职工作、积 极主动地把 工作做得更 好始终积极主动 地工作，自发 地增加工作 量，且工作业 绩突岀不需要监督， 能积极主动地 做好本职工 作，但很少主 动承担额外工 作需要监督才能 够积极工作， 且不愿意承担 额

9、外的工作工作积极性不 高，拒绝承担 额外的工作从来不积极主 动地工作，有 时甚至影响他 人工作团队 精神5%与同事友好 相处情况， 是否主动与 人合作，帮 助他人与人合作高 效，与同事相 处融洽，能主 动帮助同事解 决问题一向合作良 好，与同事友 好相处，积极 回应同事的求 助与多数同事相 处良好，但与 个别同事有小 的摩擦时常不能与同 事合作，提岀 意见的态度或 方式欠佳不愿与人合 作，很少与同 事沟通交流责任 感5%对工作的责任感及勤勉程度责任心强，工 作勤勤恳恳对工作认真负 责，但是偶尔 需要人提醒对工作认真负 责，很少闲聊 或打搅别人工作责任心不强有机会就偷 懒，不把工作 放在心上创新

10、 能力5%是否勇于创 新，提出新 的、更有效 的工作方法锐意创新，工 作中不断提岀 和运用新想 法、新措施乐意运用和提 出新想法、新 措施偶尔提出新想 法、新措施、 新工作方法因循守旧，墨守成规拒绝创新，敌 视新方法、观 占八、学习 精神5%是否主动学 习，且迅速 掌握新知识自动自发地学 习，能够很快 地吸收和运用 新知识能够自动自发 地学习，但是 在知识应用方 面需要提高积极参加公司 组织的培训， 能够掌握和运 用新知识能够掌握新知 识，但是不能 很快地运用到 工作中学习热情不 高，学习效率 很低工作 量5%考虑工作质 量，看工作 量的多少完成的工作量比要求的多工作量超出大家的平均水平按时完

11、成公司要求的工作量工作量偶尔低于平均水平很少按时完成公司要求的工作量岀勤 率5%工作纪律 性、迟到早 退次数等从未请假、迟 到或早退从未请假，但 偶尔迟到或早 退偶尔请假、迟 到或早退，但 理由合理偶尔请假、迟 到或早退，但 理由不合理经常请假、迟到或早退（二）月度绩效考核结果等级划分资产管理类人员的绩效考核得分为各考核项目得分与其权重之积的总和，其等级划分与奖惩标准如下 表所示。月度绩效考核等级划分表等级名称得分范围（分）奖惩措施A级90100月奖励150元B级8089月奖励100元C级7079月奖励50元D级6069不奖不罚E级60以下罚款50元（三）月度绩效考核的实施资产管理人员的月度绩

12、效考核由部门经理负责，其考核主要由以下三部分组成。 部门经理根据岗位通用评价标准和岗位职责标准，对资产管理人员进行初步评价。 部门经理根据月初资产管理人员上交的工作计划和工作目标，对资产管理人员进行考评打分。 人力资源部根据部门经理提交的月度绩效考核资料和公司规定的岗位绩效要素，对资产管理人员的绩效考核结果进行核定，并负责结果的统计和发布。四、年度绩效考核的实施资产管理人员的年度绩效考核由人力资源部组建绩效考核小组进行。年度绩效考核是对月度绩效考核 的汇总，其得分为年度 12个月绩效考核得分之和的平均数。年度绩效考核的等级划分，如下表所示。年度绩效考核等级划分表等级名称得分范围（分）奖惩措施A

13、级90100年终奖金加500元B级8089年终奖金加300元C级7079年终奖金加200元D级6069年终奖金不变E级60以下年终奖金减200元五、绩效考核结果应用 部门经理依据绩效考核的结果选拔优秀人才、辞退不称职人员，并且有针对性地制订员工培训计划,指导资产管理人员学习和成长。 公司通过调整和改善绩效目标，引导资产管理人员调整工作重心，把工作做得更好。六、绩效结果反馈绩效考核结果反馈是部门经理或绩效考核小组成员，与资产管理人员就绩效考核的结果进行沟通，其 目的是引导被考核者做岀客观、正确的自我评价，帮助资产管理人员解决工作中存在的问题。因此，绩效 考核结果反馈应该注意以下问题。 不能使用带

14、有威胁性的用语，不要追究资产管理人员的责任和过错。 对事不对人，多援引数据，用事实说话。 创造轻松、融洽的谈话氛围，保持双向沟通，多倾听员工的心声。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期行政后勤人员绩效考核21.1 行政部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1行政工作 计划完成率季/年度行政工作实际完成量行政工作计划完成量行政部2后勤工作 计划完成率季/年度后勤工作实际完成量乂 100%后勤工作计划完成量行政部3行政费用 预算控制率季/年度行政费用开支数额 v 100% 行政费用预算额财务部4行政办公 设备完好率季/年度完好设备台数乂 100% 设备总

15、台数行政部5办公用品采购按时完成率季/年度办公用品采购按时完成 量，100% 办公用品应采购量行政部6后勤服务满意度季/年度企业员工对后勤服务的满意度评价的算术 平均值行政部7车辆调度合理性季/年度相关部门因车辆调度不合理而对行政部投 诉的次数行政部8消防安全事故发生次数季/年度考核期内消防安全事故发生的次数行政部9部门协作满意度年度相关合作部门对行政部工作满意度评分的人力资源部算术平均值21.2 法律部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1各类法律风险分析报告提交及时率季/年度各类法律风险分析报告提交及时数亠“.s X 100%法律风险分析报告提交数法律部2法律纠纷发

16、生次数季/年度考核期内因企业制度或合同、文件等存在法 律漏洞而发生的法律纠纷次数法律部3法律纠纷处理及时率季/年度法律纠纷处理及时数 X 100% 法律纠纷处理总数法律部4诉讼胜诉率季/年度诉讼胜诉数X 100%诉讼总数法律部5法律支持满意度季/年度参与企业经济谈判，为相关部门提供决策参 考，相关部门满意度评价的算术平均值法律部6普法培训计划完成率季/年度完成培训数X 100%计划培训数法律部7文书档案归档率季/年度归档的文档数X100% 文档总数法律部21.3 后勤部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位后勤部经理部门后勤部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1后勤工作

17、 计划完成率20%考核期内后勤工作计划完成率达100%2后勤费用 预算控制率15%考核期内后勤费用预算控制率在頰内3基建工作 计划完成率15%考核期内基建工作计划完成率达100%4环境卫生达标率10%考核期内环境卫生标率达 100%5公共设施维护及时率10%考核期内公共设施维护及时率在%上6维修费用降低率10%考核期内维修费用降低率在以上7维修及时率5%考核期内维修及时率在以上8食宿服务满意度5%考核期内员工对食宿服务满意度评分在分以上9安全事故发生次数5%重大安全事故发生次数为 010员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明安全事故安全事故是指企业辖区内

18、所有消防安全、意外事故及盗窃事件等，车间工伤除外被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：21.4 接待部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位接待部经理部门接待部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1接待部门工作计划完成率20%考核期内部门工作计划完成率达100%2部门管理费用控制15%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内3接待费用控制率15%考核期内接待费用控制率在以内4接待服务方案提交及时率15%考核期内接待服务方案提交及时率在%上5信息传递及时率10%考核期内接待对象反映的信息传递及时率达100%6接待服务满意度10%考核期内接待服务满意度评价在分

19、以上7接待服务 被投诉次数10%考核期内接待服务被投诉的次数在次以下8员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核 指标 说明部门工作计划完成率亠宀宀亠亠实际完成的工作计划部门工作计划完成率 =x 100%计划完成的工作计划被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：21.5 行政后勤人员绩效考核方案方案名称行政后勤人员绩效考核方案受控状态编号一、考核目的 通过考核，对行政后勤工作人员在一定时期内担当的职务工作所表现岀来的能力、工作努力程度及工作业绩进行分析。 全面评价员工的工作表现，为薪资调整、职务变更、人员培训等人力资源决策提供依据。 促使各个岗位的工

20、作成果达到预期的目标，提高企业的工作效率，以保证企业经营目标的实现。二、考核内容与标准对行政后勤人员的考核主要从工作态度、日常工作表现、工作能力三方面进行。其具体考核内容与考 核标准，详见下表。行政后勤人员考核内容与标准考核内容考核标准工作态度岀勤情况岀勤率达到以上，每低1%减分工作主动性 对分内分外的工作都十分积极主动，分 能主动地完成好本职工作，分 工作较被动，有时需要外界推动才去做，分 工作懈怠且工作业绩不能达到工作标准，分工作责任心 工作一丝不苟且勇于承担责任，分 工作勤奋，责任心较强，分 责任心一般，满足于完成日常的任务，分 工作较马虎，责任心不强，分服务态度按程序按规定办事，能积极

21、主动地为员工提供服务， 员工满意度评 价达分以上，每低1分，减分日常工作员工食堂管理员工对食堂管理满意度评价达到分以上，每低1分，减分企业辖区环境卫生保持干净、无杂物，环境卫生检查达标率达以上，每低1%减分车辆管理 严格执行企业车辆安全管理制度，合理安排车辆的使用，每违反1次，减分 岀车及时率达到%每低于1%减分存车处管理车辆摆放整齐，若车辆丢失，根据实际情况，减分不等公共设备、设施维修及时因维修不及时而被投诉的情况每出现1次，减分治安管理年度内重大安全事故发生次数为0，若发生一次，扣除该项的全部分数，一般性事故每发生一次，减分工作能力专业知识 全面掌握本专业知识，对相关专业知识有广泛的了解

22、掌握本专业知识，有一定的深度 .对本专业的知识一般性掌握 缺乏本专业知识团队协作 团队意识强，协作能力强，乐于助人 主动与他人合作 缺乏合作精神三、考核实施 考核分为季度考核与年度考核两种。 考核时成立考核评议小组， 负责对考核工作的管理、 指导和考核结果的最终审定，考核评议小组由后勤部经理、人力资源部工作人员组成。 考核执行人员由被考核者的直接上级、人力资源部工作人员及其他相关人员组成。 考核者根据被考核者日常工作表现，对其工作进行评估，并将评估结果报人力资源部。四、考核反馈考核工作结束后，考评者要对被考核者的工作绩效进行总结，并将考核结果告知被考核者，让考核者 明确自身的优势与不足，提岀改

23、进的措施，共同制定下一阶段的绩效目标。五、绩效评估奖惩规定 依公司有关绩效奖惩管理规定给付绩效奖金。 年度考核分数分以上的人员，次年度可晋升一至三级工资，视公司整体工资制度规划而定。 拟晋升职务等级之人员，其年度考核分数应高于分。 年度考核分数在 分者，应加强岗位训练，以提升工作绩效。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期人力资源人员绩效考核22.1 人力资源部关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1人力资源工作计 划按时完成率月/季/年按时完成的工作量“0% 计划工作量人力资源部2招聘计划完成率月/季/年实际招聘到岗的人数 x100% 计划需求人数人力

24、资源部3培训计划完成率月/季/年实际完成的培训项目（次数） 计划培训的项目（次数）人力资源部4绩效考核计划按时完成率月/季/年按时完成的绩效考核工作量100% 绩效考核计划工作总量人力资源部5绩效考核申诉处理及时率月/季/年及时处理的绩效考核申 诉乂 100% 绩效考核申诉总数人力资源部6工资与奖金计算差错次数月/季/年对工资、奖金核算及发放人为岀错次数为0人力资源部财务部7员工任职资格达标率年度当期任职资格考核达标的员工数X100%当期员工总数人力资源部8核心员工流失率月/季/年一定周期内流失的核心员工数X100%公司核心员工总数人力资源部22.2 培训发展部关键绩效考核指标序号KPI指标考

25、核周期指标定义/公式资料来源1人才培养计划完成率月/季/年已完成的人才培养计划工作量X100%人才培养计划工作总量培训发展部2培训计划完成率月/季/年实际完成的培训项目（次数）X100% 计划培训的项目（次数）培训发展部3培训成本控制率月/季/年实际培训成本开支额培训预算额X0财务部4员工职业生涯 辅导计划完成率月/季/年辅导计划实际完成量X100%计划工作量培训发展部5培训考核达标率月/季/年培训考核达标人数”培训的总人数X%培训发展部6职称评定申报及时率月/季/年规定时间内提交申请材料的次数X 100% 计划申请职称评定的次 数培训发展部7员工任职资格达标率年度当期任职资格考核达标 的员工

26、X100% 当期员工总数培训发展部22.3 人力资源部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位人力资源部经理部门人力资源部考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1人力资源工作 计划按时完成率15%考核期内人力资源工作计划按时完成率达100%2人力资源成本 预算控制率15%考核期内人力资源成本预算控制率在浓下3人力资源规划 方案提交及时率15%考核期内人力资源规划方案提交及时率在%以上4招聘计划完成率10%考核期内招聘计划完成率达100%5培训计划完成率10%考核期内培训计划完成率达100%6绩效考核计划按时完成率10%考核期内绩效考核计划按时完成率达到100%7薪酬调查方案

27、提交及时率10%考核期内薪酬调查方案提交及时率达100%8员工任职资格达标率5%考核期内企业员工任职资格达标率达100%9核心员工流失率5%考核期内企业核心员工流失率不得高于%10员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明1. 人力资源成本预算控制率人力资源成本预算控制率=头际发生费用X100%预算费用2. 人力资源规划方案提交及时率人力资源规划方案提交及时率=本期按时提交的、方案数对0% 本期应提交的方案数被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：22.4 绩效薪酬部经理绩效考核指标量表被考核人姓名职位绩效薪酬部经理部门绩效薪酬部考核人姓名职

28、位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1部门工作 计划完成率15%考核期内部门工作计划完成率达100%2部门管理费用控制15%考核期内部门管理费用控制在预算范围之内3绩效考核计划按时完成率10%考核期内绩效考核计划按时完成率达100%4薪酬调查方案 提交及时率10%考核期内薪酬调查方案提交及时率达100%5绩效评估报告提交及时率10%考核期内绩效评估报告提交及时率在%上6工资与奖金 计算差错次数10%考核期内因人为原因造成差错的次数为07员工保险、福利计算差错次数10%考核期内因人为原因造成差错的次数为08员工薪酬满意度10%考核期内员工对薪酬满意度评价达到分以上9薪酬考核资料归档率

29、5%考核期内薪酬绩效资料归档率在%上10员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明1. 部门工作计划完成率已完成工作量部门工作计划完成率=、已完成量 X100% 计划完成工作量2. 员工薪酬满意度员工薪酬满意度通过对员工发放薪酬满意度调查问卷，计算其满意度评分的算术平均值被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：22.5 招聘效果评估方案方案名称招聘效果评估方案受控状态编号一、目的 检验招聘工作的成果与招聘方法的有效性程度 下次招聘工作的改进二、招聘评估工作小组的构成招聘工作评估小组由人力资源部经理、招聘工作人员及用人部门的负责人组成。三、评估

30、内容（一）招聘周期招聘周期是指从提岀招聘需求到人员实际到岗之间的时间。（二）用人部门满意度主要从招聘分析的有效性、信息反馈的及时性、提供人员的适岗程度等方面进行综合评估。（三）招聘成本评估指标1. 招聘成本招聘成本是指为吸引和确定企业所需要的人才而支岀的费用，主要包括广告费、劳务费、材料费、行 政管理费等。单位招聘成本=录用人数招聘所花费的总成本低，录用人员质量高，则招聘效果好；反之，则招聘效果有待提升。总成本低，录用人数多，则招聘成本低；反之，则招聘成本高。2. 选拔成本它由对应聘人员进行人员测评与选拔，以做岀决定录用与否时所支付的费用所构成。3. 录用成本录用成本是指经过对应聘人员进行各种

31、测评考核后，将符合要求的合格人选录用到企业时所发生的费 用，主要包括入职手续费、安家费、各种补贴等项目。4. 安置成本安置成本是指企业录用的员工到其上任岗位时所需的费用，主要是指为安排新员工所发生的行政管理 费用、办公设备费用等。5. 离职成本离职成本是指因员工离职而产生的费用支岀（损失），它主要包括以下四个方面。 因离职前的员工工作效率的降低而降低企业的效益。 企业支付离职员工的工资及其他费用。 岗位的空缺产生的问题，如可能丧失销售的机会、潜在的客户、支付其他加班人员的工资等。 再招聘人员所花费的费用。（四）基于招聘方法的评估指标 引发申请的数量。 引发的合格申请者的数量？。 平均每个申请的

32、成本。 从接到申请到方法实施的时间。 平均每个被录用的员工的招聘成本。 招聘的员工的质量（业绩、岀勤率等）。（五）录用人员数量评价1. 寻用比录用比=应用人数 wo%应聘人数2/招聘完成比招聘完成比=计划招聘数数X100%3.应聘比应聘比=_应聘人数X100%聘计划招聘人数四、评估总结招聘工作结束后，招聘工作的主要负责人应撰写招聘评估报告，报告应真实地反映招聘工作的过程,为企业下一次的招聘工作提供经验。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期储运人员绩效考核1车队关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1运输任务完成率月/季/年度储运部2运输路线计划更改的次

33、数月/季/年度运输过程中或重复运输路线时对运输路线 计划更改的次数储运部3完成运量及时率月/季/年度储运部4运输货损率月/季/年度财务部5单位运输成本降低率月/季/年度财务部6装卸标准合格率月/季/年度储运部7车辆完好率月/季/年度储运部2仓储关键绩效考核指标序号KPI指标考核周期指标定义/公式资料来源1物资入库差错率月/季/年储运部度2岀货差错率月/季/年 度储运部3单位库存成本降低率月/季/年 度财务部4库存货损率月/季/年 度财务部5仓库环境良好率月/季/年 度仓库环境抽查达到良好及以上水平的次数与环境抽查总次数的百分比储运部6库存盘点账实不符的次数月/季/年 度仓库盘点过程中发现账实不

34、符的次数储运部财务部7仓库报表与台账岀错次数月/季/年 度考核期内发现仓库报表台账岀错的次数储运部8仓储设施完好率月/季/年 度储运部3车队队长绩效考核指标量表被考核人姓名职位车队长部门车队考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1运输任务完成率20%考核期内运输任务完成率达100%2运输管理费用总额15%考核期内运输管理费用总额控制在预算范围内3运输路线计划更改的次数10%考核期内运输路线计划更改次数在次以内4运输资源开发计划完成率10%考核期内运输资源开发计划完成率在%以上5完成运量及时率10%考核期内完成运量及时率在%以上6运输货损率10%考核期内运输货损率在%以下7

35、单位运输成本降低率10%考核期内单位运输成本降低率达%8车辆完好率5%考核期内车辆完好率达%9运输安全事故发生次数5%考核期内运输安全事故发生次数在次以下10员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明运输资源开发计划完成率运输资源开发计划完成率=运输资源开发计际完成量沁被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：4仓储主管绩效考核指标量表被考核人姓名职位仓储主管部门仓储考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1部门工作 计划完成率20%考核期内部门工作计划完成率达到100%2仓储管理 费用控制15%考核期内仓储管理费用控制在预

36、算范围之内3单位库存成本降低率15%考核期内单位库存成本降低率在%以上4库存货损率10%考核期内库存货损率控制在%以下5仓库环境良好率10%考核期内仓库环境良好率在%以上6库存盘点账实不符的次数10%考核期内仓库盘点账实不符的次数在次以下7仓储作业流程 改进计划完成率5%考核期内仓储作业流程改进计划完成率达到100%8仓储设施完好率5%考核期内仓储设施完好率在%以上9仓储事故次数5%考核期内一般性仓储事故在次以下；重大仓储安全事故为010员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核指标说明1. 仓储作业流程改进计划完成率仓储作业流程改进计划完成率一 流程改进计划实际完

37、成 量汇10% 流程改进计划完成量2. 仓储事故次数仓储事故次数是指在考核期内发生消防、安全等事故的次数被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：5配送主管绩效考核指标量表被考核人姓名职位配送主管部门考核人姓名职位总经理部门序号KPI指标权重绩效目标值考核得分1配送计划完成率20%考核期内配送计划完成率达到100%2发运总量（吨数）15%考核期内配送部发运总量在吨以上3配送管理费用控制15%考核期内配送管理费用控制在预算范围之内4单位配送成本降低率10%考核期内配送成本降低率在%以上5客户满意率10%考核期内客户满意率在%以上6配送及时率10%考核期内配送及时率在 竺 以上7配送

38、货损率5%考核期内配送货损率在%以下8配送的差错率5%考核期内配送的差错率在%以下9收发货差错率5%考核期内收发货差错率在%以下10员工管理5%考核期内部门员工绩效考核平均得分在分以上本次考核总得分考核 指标 说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：6配送人员绩效考核管理方案受控状态方案名称配送人员绩效考核管理方案编 号、总则为了提高配送人员的工作效率与服务质量，规范公司配送人员的工作标准，增强企业配送竞争力，特制 定本考核方案。二、考核原则 坚持实事求是、客观公正原则。 体现多劳多得、奖勤罚懒原则。 遵循差异考核、结果公开原则。 实行分级考核、逐级落实原则。三、适用范围适

39、用本公司配送部所有人员。以下人员除外： 考核期开始后进入公司的员工。 因私、因病、因伤而连续缺勤 30日以上者。 因公伤而连续缺勤75日以上者。 虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。四、绩效考核程序配送人员绩效考核程序分为准备阶段、实施阶段、反馈阶段和考核结果运用阶段。（一）准备阶段1. 确定考核主体一般考核主体包括上级部门、主管领导、同级员工、下级员工、专家与被考核人。当同级员工和下级员 工作为考核主体时，要确保人数在5人以上，保证考核结果的真实性。2. 确定考核时机为了保证考核结果的准确性，对考核时机的选择尤为重要。选择考核时机要参考以下三方面的因素。 避免选择组织气氛欠佳和工作繁忙

40、时考核。 考核时间不宜过长、麻烦，应快速完成考核相关内容。 接近年底，年终评比、成果鉴定、各项激励应结合在同一时期进行考核。3. 确定考核内容配送人员考核内容分为配送前考核、配送中考核、配送后考核三部分。各考核内容中的绩效评估指标见下表。 配送人员考核内容及考核指标考核内容权重（%评估指标配送前30%30%分拣准确率30%紧急订单响应率40%按时发货率配送中50%25%配送延误率20%货物破损率20%货物差错率20%货物丢失率15%签收单返回率配送后20%30%通知及时率30%投诉处理率40%客户满意度4.确定考核周期对配送人员的考核周期采用月度考核与年度考核。月度考核结果决定配送人员当月绩效

41、评估得分，并作 为绩效工资发放标准；年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总，并按照年考核次数得岀年平均 考核得分，结合部门主管的意见，最终作为年终奖的发放依据。（二）实施阶段1. 绩效考核说明配送部门主管在进入考核周期之前与配送人员进行绩效考核沟通，明确考核目标与考核标准。2. 绩效考核指导在考核周期内配送部主管要对被考核的配送人员进行绩效指导，以帮助其随时保持正确的工作方法，最 终保证绩效考核目标的顺利达成。3. 自我绩效评价配送部主管在考核周期结束之前向被考核配送人员下发考核表，指导其对照绩效目标进行自我绩效评价。4. 部门主管考核被考核配送人员完成自我绩效评价后上交考核表，由配送

42、部主管对照绩效目标进行考评，其结果按照得 分划分为以下几个等级（如下表所示）。评分等级表考核标准杰岀优秀良好普通需改进绩效评估得分95分以上8695分7685分6075分60分以下绩效评分等级ABCDE（三）反馈阶段配送部主管要与被考核配送人员进行面谈，将考核评分结果告知被考核者，并一同分析考核结果，制定具体的工作绩效改进措施。（四）考核结果运用阶段1.月度绩效工资发放根据当月被考核配送人员的绩效评估得分、等级确定绩效工资发放比例，发放标准如下表所示绩效工资发放比例绩效评分等级ABCDE绩效工资发放比例15%12%10%7%4%2. 年度年终奖金发放年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇

43、总，并按照年考核次数得岀年平均考核得分，按其分 数进行年终奖金发放。见下表所示年终奖金发放标准年平均绩效评分95分以上8695分7685 分6075 分60分以下年终奖金发放金额元元元元元3.员工培训公司可根据配送人员年度考核情况，考核等级为A级和B级的员工，有资格享受公司安排的提升带薪培训。考核等级为 C级与D级的员工，可以申请相关培训，经部门主管与人力资源部批准后方可参加。考核等 级为E级的员工，必须参加由公司安排的适职培训。五、附则绩效考核指标与标准可随市场与公司的实际情况进行调整，经配送部直属上级同意方可调整，并将调整 结果及时告知人力资源部。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期