《组织行为学》复习思考题答案

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1、（9008）组织行为学复习思考题答案一、填空题：1、需要层次 双因素 成就需要 ERG2、目标 新成果3、个人 组织4、个体5、标准 导向 评价 动力6、吸引 合力7、心理感受 从众8、口头 书面 非言语性9、个人 交往10、分工 互助11、潜在的对立或失调 认知与个性化 行为意向 行为 结果12、示范 激励 互动 环境适应性13、创新 激励 组织 沟通协调 服务14、领导素质15、年龄 智能 专业 知识 个性16、事业生涯17、决策18、决策观念 决策体制 决策研究 决策19、激励机制20、文化倾向21、学院 俱乐部 棒球队 堡垒二、名词解释1、组织行为学：组织行为学是研究在组织中以及组织与

2、环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。2、个性 ：个性是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组合。3、知觉 ：知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。4、组织认同感：是员工对其组织的认同程度，包括三个部分：对组织目标和价值观的信任和接受；愿意为组织的利益出力；渴望保持组织成员资格。5、工作参与度：指员工对自己工作的认可、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。6、事业生涯 ：是指一个人一生所连续担负的工作职业、工作职务、职位及岗位的发展道路。 7、事业生涯设计：是指对个人今后要从

3、事的职业、要去的工作组织和单位、要担负的工作职务和工作职位的发展道路，做出设想和计划的过程。8、群体：群体是指为了实现特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合。9、协同效应：是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和。10、领导：领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的活动过程。11、领导者：领导者是发挥主导影响力作用的人，包括个人和集体。领导者是组织的“关键角色”，是领导行为过程的核心，也是组织中工作关系、人际关系以及多种社会关系的中心。12、规范：就是群体成员共同接受的一些行为标准。所有的群体都有自己的规范，群体规范让群体成员知道自己在一定环

4、境条件下应该做什么和不应该做什么。从个体的角度看，它意味着在某种情景下群体对一个人的行为方式的期望。13、竞争：与合作相对立。是人们为了各不相同的目的而进行的活动，或为了同一个目的，但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方利益的行为。14、动机：是引起某行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。15、价值观：是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，是世界观的组成部分，是指导人们行为的准则。16、成就需要理论：是美国心理学家麦克里兰经过长期研究提出。认为在生存需要基本得到满足的前提下，人的最主要的需要有成就需要、相互关系需要、和合群需要三种，其中成就需

5、要的高低对人的成长和发展起到特别重要的作用。17、激励：从心理学角度讲，是指心理上的驱动力，含有激发动机，鼓励行为，形成动力的意思，也即通过某些内部或外部的刺激，使人兴奋起来，驱使人去实现目标。激励是行为的钥匙，又是行为的键钮，每个人都需要激励。18、组织结构：组织结构是在组织理论的指导下，经过组织设计，由组织要素相互联结而成的相对稳定的结构模式。19、组织内部结构：指组织各要素的排列组合方式，是组织各部门、各层次所建立的一种人与人、人与事的相互关系，是组织根据其目标和规章而采用的各种组织管理形式的统称，一般包括纵向层次结构、横向部门结构和整体组织体制。20、组织发展：指任何一个组织随着客观环

6、境的变化而运用科学知识进行的有计划的和全局性的，旨在提高组织性能，使其健康运转的组织更新过程，包括合理地确定战略目标、设计组织结构和健全各项规章制度等各项活动，以期尽可能地充分利用组织的人、财、物和信息等资源来高效率地完成组织目标。21、组织变革：是为组织发展提供到达目的的手段，侧重于解决组织内部或局部或阶段性的不利于组织生存的问题。三、简答题（答案要点）1、组织行为学的学科性质是什么？组织行为学是一门多学科、多层次相交叉的边缘性学科，又是具有两重性和应用性的学科。（1）边缘性表现为多学科相交叉性和多层次相交切性；（2）两重性表现为组织行为学既具有自然属性，又具有社会属性；（3）应用性表现为组

7、织行为学研究的直接目的在于联系组织管理者工作实际，提高其工作能力，提高组织的工作绩效。2、简述产生错误知觉的原因。社会心理学的研究成果表明，造成知觉错误的思想方法主要有下列四种：（1）知觉防御；（2）首因效应（成见）；（3）晕轮效应；（4）投射。3、何谓组织认同感，对组织有何作用？（1）组织认同感是员工对其组织认同的程度，包括对组织目标和价值观的信任和接受；愿意为组织的利益出力；渴望保持成员资格。（2）作用：有认同感的员工很少离开工作岗位；有认同感的员工通常表现出色；有认同感的员工会坚决支持和贯彻执行组织的政策；有认同感的员工能充分地发挥工作的积极性与创造性，提高组织绩效。4、管理者应该怎样提

8、高员工的组织认同感和工作参与度？（1）表明管理者真诚关心员工的利益；（2）为员工创造实现个人目标的机会；（3）改善工作，使员工对自己的工作有更多的自主权；（4）寻找机会及时鼓励员工；（5）与员工一起设置目标。5、简述创造性行为的特点与类型。（1）特点：首创性；有用性；适应性；主动性。（2）类型：技术发明型；科学发现型；艺术塑造型；组织管理型。6、简析群体决策的利与弊。（1）优点：更完全的信息和知识；增加观点的多样性；提高了决策的可接受性；增加合法性；（2）缺点：浪费时间；从众压力；少数人控制；责任不清。7、领导威信的特点与作用是什么？如何提高领导威信？（1）特点：内在性；持久性。（2）作用：决

9、定了领导者影响力的强弱；是提高领导效能的重要条件；有利于推进组织改革；有助于融洽领导者与被领导者的关系；有利于吸引人才。（3）方法：威信的形成与提高在很大程度上依赖于形成非权力影响力中的品格、感情、知识、能力等要素，所以可以通过树立优秀品格、提高知识水平和专业技能、建立工作实绩、以身作则等方法来建立和提高领导者的威信。8、简析影响人动机结构和优势动机变化的因素。（1）爱好和兴趣；（2）价值观；（3）抱负水准。9、简述组织老化的标志及克服组织老化的对策。（1）标志：机构臃肿；反应迟钝；文山会海；模式僵化。（2）对策：定期审议；破格行为；走动管理；越级建议；人员平移；灵活用工；组建团队。10、简析

10、人际关系的作用。（1）首先，良好的人际关系是群体凝聚力的基础。（2）人际关系影响工作绩效和员工的满意度；（3）人际关系影响员工的身心健康；（4）人际关系还影响员工的自我发展和自我完善。四、论述题（答案要点）1、论述领导权力的分配和运用。（1）领导权力的分配，是指领导权力分配的形式与方法。一般有两种基本的分配方式：确定等级层次后的结构权力分配方式和划分专业部门后的功能权力分配方式。领导权分配在领导活动中有重要的现实意义：是实现有效领导的重要手段；有利于提高领导者的权威；体现领导者的用人艺术。领导权的分配应坚持以下原则：职权一致、责权对等原则；层次分明、权责明确原则；分配适度、系统优化原则；因事设

11、人、量才授权原则。（2）正确使用领导权力，对组织目标的实现具有特别重要的现实意义。要求：第一，正确使用权力性影响力。运用法定权力一定要做到审慎用权和善于授权；第二，正确使用非权力性影响力。各种非权力性影响力更能激发下属的工作积极性。2、小道消息的特点和目标是什么？怎样减少小道消息的消极影响？（1）特点：首先，它不受管理层控制；其次，多数组织员工认为它比高级管理层通过正式沟通渠道解决问题更可信、更可靠；第三，它在很大程度上有利于人们的利益。（2）目标：建构和缓解焦虑；使支离破碎的信息能够说得通；把群体成员甚至局外人组织成一个整体；表明信息发送者的地位和权力。（3）建议：公布进行重大决策的时间安排

12、；公开解释看起来不一致或隐秘的决策和行为；强调目前决策和未来计划积极方面的同时，也指出其不利一面；公开讨论事情可能出现的最差结局。3、行为改造型激励理论与内容型、过程型激励理论有何不同？它侧重研究什么问题？（1）内容型、过程型激励理论，侧重于人的需要、理解和认识等心理因素对激励的影响，在心理学上属于认知学派。内容型、过程型激励理论对认知的心理过程描绘得淋漓尽致而对行为结果及其反作用说明得不够。行为改造型激励理论的建立帮助管理者能采取可以操作的激励措施，因而受到欢迎。（2）当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳认为：第一，人们可以通过控制强化物来强化刺激和控制行为，求得行为的改造；运用“强化”以

13、改造行为一般有四种方式。A）正强化，用某种有吸引力的结果，在企业管理中称为奖酬；B）负强化，预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使员工避免不符合要求的行为，按要求方式行事；C）自然消退，取消正强化，对员工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定；D）惩罚，以某种带有强制性的威胁性的结果，如批评、降职、罚款、开除等来创造令人不快甚至痛苦的环境，或取消现有的令人愉悦的条件，以表示对 某一不符合要求的行为的否定，消除该行为重复发生的可能性。（3）行为改造型激励理论与内容型、过程型激励理论并不矛盾，行为改造型激励理论是在内容型、过程型激励理论基础上的发展运用。4、试述组织结构设

14、计应遵循的原则。（1）目标原则；（2）集权与分权相结合的原则；（3）责权利相结合的原则；（4）管理幅度和管理层次原则；（5）稳定性与适应性相结合原则；（6）执行与监督分开的原则；（7）精简高效原则；（8）信息的灵活沟通原则。5、试分析组织文化的特性和所包含的内容。（1）特性：阶级性；民族性；整体性和个体性；历史连续性；创新性。（2）内容： （1）组织目标或宗旨，是组织文化建设的出发点和归宿；（2）共同的价值观，是组织文化的核心；（3）作风及传统习惯，为达到组织的最高目标和价值观念服务；（4）行为规范和规章制度，确保组织文化的贯彻。6、什么是冲突？处理冲突的应用策略有哪些？（1）冲突是指两个或两个以上的个体或群体由于互不相容的目标、认识或情感而引起的相互作用的一种紧张状态。（或者说冲突是指两个或两个以上的个体或群体社会单元在目标上互不相容或相互排斥，从而产生心理上的或行为上的矛盾。）（2）应用策略有：运用竞争；运用合作；运用回避；运用迁就；运用折衷。