2015年公务员年终述职报告

《2015年公务员年终述职报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2015年公务员年终述职报告（8页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、20152015 年公务员年终述职报告XXXX 精心整理了 20152015 年公务员年终述职报告，望给大家带来帮助！ 更多述职报告 , ,年终述职报告 , ,述职报告范文 , ,个人述职报告 , ,述职报告怎 么写 , ,述职述廉报告 , ,请述职报告栏目 ！ ：标准述职报告格式年终述职报 告述职报告述职述廉报告教师述职报告述职报告范文个人述职报告销 售述职报告点击查看更多述职报告 述职报告范文 各位领导、同 志们： 大家好！ 日新月异的 20022002 年已经过去。在这里，我之所以用日新月异一词，是因为从宏观角度讲，它代 表了中国改革开放和现代化建设波澜壮阔的发展历程; ;从微观角度讲，

2、它也涵盖了霸州收费站一年来的工作目标。在这一年中，我们刷新了以往通行费征收的年度记录， 突破了 17001700 万元大关，同比增长 22%22%，超额完成了收费任务 ; ;我们的档案管理工作 通过省二级验收，成为高管局收费站中的排头兵 ; ;同时，开通了高管局 收费站中的首家网站，以点带面，促进了各项工作的开展。借此机会，我感谢大家，同时感谢一年来支持我、支持我们霸州 站工作的领导、同仁，谢谢你们 ！ 年初，根据管理处的工作目标为蓝本， 结合我站的实际情况，以三个代表重要思想为指导方针，谋划了以创 新促进发展为基调的工作思路，为全站工作把好方向，做好舵手。接下来，我择其重点向大家做一阐述：

3、一、加强班子建设，兴团 结协作之风。领导班子是一个单位的旗帜， 决定着一个单位的发展成败和方向，因此班子建设至关重要我注重从加强自身的政治思想修养入手，用三个代表的思想武装 自己的头脑，逐步提高决策执行的能力。在工作中，倡导用人格的力量感召人，不搞一言堂，杜绝家长制 作风，发挥班子的集体决策功能，凡是站内的重大事项，都经过民主 方式解决。班子内部经常沟通，大兴团结协作、开拓进取之风，并以此来规 范岗位内外的关系，从而铸就一个讲团结、讲奉献、讲作为的集体。二、积累管理经验，完善管理机制。20022002 年是中国加入世贸组织后的第一年， 也是保津处全面启动 ISOISO 质量认证的一年。如何提高

4、管理水平，建立一套科学规范的管理体系，是每个交通 人不断探索和追求的主题。为了适应新形势的需要，今年，我站启用了 A A 管理模式，将工作 分为收费运营和后勤管理两大部分，由高骥同志主抓收费工作，由辛 湛洪同志主抓后勤管理，以办公室做为互通桥梁，权力下放、细化管 理目标。同时，制定了一套与之相适应的岗位职责， 明确分工， 各司其职， 不仅出色的完成了年初既定的管理目标，而且培养了基层干部的组织 协调能力。三、遵循效益为先的原则，加强收费管理霸州收费站全年收费任务是 16001600 万元，针对这一艰巨的收费任务， 年初我们在班子会上集体研究，制定了一套切实可行的策略：首先是加强管理，从管理要效

5、益，制定并完善了相应的岗位职责及工作制度，做到工作有章可循，职工各尽其责，制度面前人人平等，以制度促效、人益。其次，加强职工的职业道德教育，从意识观念要效益，积极探索 新形势下职工道德的新特色，树立团队意识，主人翁责任感，培养站 兴我荣，站衰我耻的观念。最后，加强业务培训， 从人员素质要效益， 每季度举办青工比武， 提高职工业务技能水平，减少工作中的失误率 ; ;开设计算机培训班，培 养一专多能型人才，提高工作效率。通过这一年的实践证明，这套策略是可行的，在今后的工作中， 我还要在此基础上逐步加以完善，争取更上一层楼。四、加强行风建设，树好窗口形象。 行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的

6、一项重要工作， 收费站作为窗口单位，反映交通形象。因此，形象问题至关重要。 为了规范岗位行为、转变工作作风，在站内策划启动了三优四化 工程，实施了两项文明服务规范。其中，三优四化工程主要以加强形象建设、规范行业行为为主。三优即：优质的服务、优美的环境、优良的秩序 ; ;四化即：服务过 程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。 三优和四化工程从实践意义上讲是两个相辅相承的工程，创优活 动是实现后期四化工程达到管理上台阶的必经阶段。文明用语四步曲和礼仪疏导三字经是规范收费一线行为的基本服 务举措，其中文明用语四步曲 （先微笑，再您好，执收过程，谢谢、走 好 ）中提出了微笑服务的概

7、念 ; ;礼仪疏导三字经 （立正姿势：身要直、要 挺胸、脚靠拢 ; ;敬礼姿势：身侧转、肩摆平、要立正; ;直行姿势：半转身、 举双臂、打直行 ; ;交接岗姿势：齐步走、英姿抖、士气扬 ）规定了疏导员 一系列动作标准，让职工时刻清楚做什么和怎么做，以达到有的放矢 的效果。五、加强文化建设，提高整体素质。考虑到收费站远离市区， 工作性质单一， 而收费员队伍普遍年轻， 可塑性强的特点，立足本职需要，实施了三二一工程， 加强素质教育， 并成立了各种群团组织，利用丰富多采的活动形式，努力营造良好的 工作环境，全面提高整体素质。三二一工程，强调了以实施素质教育、道德教育、廉政教育为主 的三项教育计划，培

8、养职工树立路兴我荣，路衰我耻的主人翁意识， 明确了依法收费，文明服务的一项工作宗旨。其中，素质教育计划是为拓宽学习渠道，改善知识结构，将职工 培训和个人自修有机结合起来，鼓励和支持职工通过各种进修方式参 加成人学历教育，在三年内要求全员达到大专以上学历。目前，我站具有本科学历的 2 2 人，专科学历的 1212 人，在职进修人 数占全站人数的 98%98%。并利用所学之长成立了医药卫生小组、宣传报道小组、计算机课 题小组，以点带面，促进了各项工作的开展。为了活跃职工业余生活， 我站以团支部建设为基地， 组建了各种 活动小组：成立文艺队，自编小品、相声、歌舞等节目占领文娱阵地， 反映收费站的生活

9、和收费员的心声。今年，由我站选送的歌伴舞欢乐中国年 ，在保津处元旦晚会中 获一等奖。组建体育代表队，经常与其他兄弟单位交流比赛，还定期邀请当 地企、事业单位来站参赛加深感情，这些体育活动不仅强健了体魄， 而且激发了职工拼搏进取的精神，增强了凝聚力文化建设是一面镜子，我本着对职工负责的态度，努力为职工营造良好的学习氛围和 宽松育人的生活环境，使职工切实感到收费站不仅是工作场所，也是 成长成才的学校。六、开展特色工作，打响霸州站品牌。创新是推动高速公路发展的主动力。而依托区位优势、借助科技手段开展特色工作，是我们寻求突破 和发展的战略目标。为此，我们开展了以下三项特色工作： 1 1、站地共建，创造

10、良好 的外部环境。理顺地方关系，我们遵循有理、有利、有节的原则，从认清结合 点、找准切入点、巩固落脚点三方面付诸行动，与当地政府开展了许 多文明共建活动：与当地警方联手合作，利用监控录像为侦破抢劫案 提供重要线索 ; ;与霸州市委共同开展携手共创绿世纪、共植一片友谊林 活动，在当地引起了极大的反响 ; ;开展捐资助教活动，实施帮教、助教 计划，为当地小学捐赠图书及体育用品 ; ;在 5.185.18 河北经贸洽谈会的服务 工作中，霸州站作为河北省对外交流的一个窗口，承担着重大的收费 任务和形象建设任务，站领导从外部形象、收费工作及文明服务三方 面认真研究、周密部署，圆满完成了会展服务工作。事后

11、统计，从 5 5 月 1515 日到 1919 日，我站共完成通行费征收 33.433.4 万 元，迎送过往车辆两万余辆次，并以其高效、严谨和充满温情的工作 赢得了经贸会组织者和四方客商的肯定，在实现经济效益大丰收的同 时，也为当地经济的繁荣作出了贡献 真诚的付出赢得了当地群众 的信任和尊敬，也使站地关系日渐稳固，为霸州站收费工作的顺利开 展创造了良好的外部环境。2 2、以网为媒，加大宣传，增进交流。 网络技术的飞速发展，信息化程度的高低已成为企、事业单位乃 至国家现代化水平和综合实力的重要标志。因此，我们在探索中着重做了三方面工作：架设站内局域网，构 筑各部门间相互联系的桥梁，提高了办公效率

12、 ; ;开设计算机培训班，对 职工进行计算机知识普及教育，为保津路实现自动化收费奠定了基础 ; ;同时，学以致用，自建并上传了霸州站网站，包括工作制度、特色工作、收费政策等内容的网页近千页，尤其是行风建设专栏的开辟起到 了报道工作动态、宣传工作精神、交流工作经验、展示工作成果的作 用。同时借助互联网的优势广泛征集意见、接受监督，加大宣传，增 进了与同行和社会各界的交流，提高了管理水平。霸州站网站的开通，在高管局所辖各收费站中还是首家，充分展 示了保津路科技路、文化路的鲜明特色。3 3、档案管理，规范内业管理水平。 为了提高内业管理水平，本年初，就将档案管理列入年度工作计 划，并建立了一套完善的

13、档案管理体制， 由我亲自负责， 办公室主抓， 设置了档案室，实现文书、会计和业务档案综合管理，形成了目前以 档案室为中心，各科室、文书管理人员分工负责的档案管理网络。20022002 年 1010 月，我站档案管理工作通过省二级认证， 现已具有省一 级管理水平的实力，计划于明年申报省一级档案管理资格认证。4 4、美化站区，改善生活环境。 过去的霸州站院内杂草丛生，建站时废弃的建筑垃圾堆成小山， 宿办楼后面 2020 多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹着杂草飞的满院都是 ; ;夏季，各类寄生蚊虫肆虐， 严重影响全站职工的身体健康，同时也有损于霸州站的外部形象。针对此情况，我号召全体职工

14、自己动手，优化环境。1212我们清扫垃圾、铲除杂草，平整出土地 2020 多亩，铺设好灌溉管道， 种植了松柏、红叶小菠、爬山虎等植物。经过精心护理，宿办楼后院变成一片绿色的海洋。 为给职工提供一个休闲娱乐的场所，霸州站还在站区西南角的荒 地上建起了一个小公园，绿地、花坛、竹林、假山相映成趣，一副石 桌、石墩摆放在草地之中，用鹅卵石铺成的石子小路穿插在绿地，竹 林之间，速生柳已是绿树成荫，美不胜收。如今的霸州站，绿树立映着蓝天，青草抚着大地，优美的环境使 徜徉其间的收费员们无不感到一种家的感觉。七、其他工作。1 1、高度重视安全生产，把安全工作列入日常工作日程，成安全生 产小组，采取防、治结合的措施，防止了各类事故的发生。2 2、关心职工生活，对食堂管理大胆改革，实行承包制，节约经费 开支的同时，提高了饭菜质量，使职工衣食无忧。