第二章电子商务的基础设1

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1、第二章 电子商务的基础设施电子商务最重要的基础当然是网络 ,离开了网络，电子商务也就 只剩下商务没有了电子本身的优势了。要构成电子商务所需的网络， 需要具备一些基本的条件 ,从我们的角度看，首先 ,我们需要能够和网 络相连的设备，当然前提是你至少要有一台计就像打电话你至少要有 一部电话机一样） 。然后，我们需要能和网络连接的线路，通常下 , 这是通过电话线来实现的。 再接下来就是要有网络了， 技术问题就这 么几类。第一类是协议从字面字面上看， “协议”指的就是几方之间 就某件事情达成的共识， 协议在网络上大致指的也是这个意思。 只不 过这里的几方可能不是人而是计算机， 人们就计算机之闻的相互沟

2、通 作了一些规定 ,这就形成了协议 .就像你要寄一封信，你知道邮票应该 贴在右上角 ,左上角的 6 个方框中应该填上邮政编码， 而邮政编码的 6 个数字又代表了你要把信寄出去的地址。 你为什么会这样做观， 因为 邮局是这样规定的。那么网络上的情况也与此类似 .计算会把你要表 达的意思写成一封一封的信 （信息包 ），信上也有邮政编码 （信息包要送 达的计算机所在地网络地址） ，这些都是由人们为计算机规定的协议 来解决的。第二类技术问题是语言 .中国很大，各地有各地的方言， 北方人可能听不懂闽南话， 北京人又听不懂上海话， 所以国家规定了 普通话是官方语言；全国人民在相互交流时说普通话大家就都能听

3、懂 了。网络上的情况也与此类似 ,不同计算机所用的系统可能不同，表达内容的格式也不同 ,如果不做规定 ,那么，谁也不明白对方说的到底 是什么 .网络上的语言指的是计算机相互之间沟通时表达内容的方 式；它分为 超文本标注语言 (HTML) 和扩展标注语言等( XML) 等 几种。具体内容我们会在下一节做详细的介绍 .第一节 基本网络结构既然是讲电子商务， 当然离不开网络。 上一章我们已经对网络的 历史作了简单的介绍 ,你已经知道网络是由相互联系在一起的很多个 计算机 组成的，只是这个网覆盖的范围比一般的网大了许多 ,它把全 世界的计算机都连在了一起 ,实际上，网络的基本构造也就是这样。 互联网的

4、魅力也在于这是一个由几亿人构成的网络， 有很多人通过这 个网络对外发布信息， 因此我们能够从中获得无穷的信息。 从物理形 式上看，互联网是由各种网络连接成的一个网络。 在互联网上传递信 息的线路主要是从像中国电信这样的电话公司租来的。 而特殊的计算 机往往被人们称为 “路由器 ”，正是由它把数据引导到终点。 这种主 干网上的“路由器”又 与各个地区的网络相连 ,各地的网络上连 接有一种称为：“服务器”的计算机，互联网上的信息就存在于这 些相互独立的、 性能强大的计算机上 。我们个人所使用的计算机则是 连接到当地的网络上 ,你通过按键等方式向网络上的某个服务器发出 要求信息的请求， 这一请求会通

5、过“路由器”传递给相应的“服务器”， “服务器”再把你需要的信息传给你的计算机 ,这样你就能看到所要 的内容了。 互联网在很多方面都类似于我们今天的电话系统， 所不同 的是，互联网本身不属于任何一个电话公司，也没有中央控制部门 . 个人收集整理，勿做商业用途人们按照使用网络的人是组织内部的还是组织外部的 ,把网络区 分为“内部网”和“ 外部网等。“外部网 ”又根据计算机连接的方 式和访问权限的不同，划分为“公共网络 和“外部网络 和“虚拟 专用网络 ”几种。下面我们先来看一看作为基础的“包交换网” 。一、包交换网由于互联网是以信息包的形式来传递信息， 所以我们从这个角度 把它叫做包交换网。 2

6、0 世纪五六十年代的时候，大部分计算机图络 是通过租用电话公司的线路来连接的 .就像你打电话一样，一次电话 呼叫可在打电话和接电话的人之间建立一个连接， 数据就可以沿着这 个路径进行传输 .电话公司的交换设备会选择出特定的电话线路，在 打电话和接电话的人之间形成一条通路。 这种采用中央控制的单线连 接模式被人们称为线路交换。线路交换模式虽然非常适用于语音通 话，但对网络上的数据交换并不适用 .在每对发出者和接收者之间建 立点到点的连接既不经济又难以管理。 互联网采用的是一种既经济又 易于管理的技木来在两点之间传输数据， 这种模式叫做包交换 。在包 交换网络中， 文件或信息会被分解包， 并在这些

7、包上打上表明信息源 和目的地的电子标签。 这些包在网络中从一台计算机传输到另一台计 算机,直至抵达目的地为止。目的地的计算机再把这些包集中起来， 并把每个包中的信息重新集合成原先的数据。在包交换中 ,每个包从 源头到目的地的最佳路径是由途经的计算机决定的 。图 21 所示的 是一种包交换网。 决定包的路径的计算机通常叫做 路由器 ，确定最佳 路径的程序叫做 路由算法 :用包交换方式在互联网上传输数据有很多优点。 其中一个优点是 可以把长数据流（如比较大的数据文件） 分解成易于管理的小数据包， 小的数据包沿着大量不同的路径进行传输， 能够避免网络上的交通拥 挤。另一个优点是在数据包到达目的地后，

8、 如果发现有问题， 只要从 新传输受损的数据包就可以了，这样做的成本会较低。最早的包交换网络做 ARPANET ，它可以算得上是互联网的前 身，当时它仅连接大学和研究中心。 这种实验性的网络后来才逐渐成 熟起来。在 ARPANET （后来发展成为互联网 ）的发展过程中，人们 逐渐确立了开放式体系结构的思想 ,它主要包括四个要点 :（1）独立的网络在连入另外的网络时不需要任何变化（2）没有到达目的地的信息包必须从其源节点重新传输 .（3）路由器计算机不保留有关处理过的信息包的信息 。（4）对网络没有全球化的控制 。上述四个要点对互联网的成功具有重大意义， 可以称得上是 互联 网比较重要的一些特点

9、。二、内部网 你有了一台计算机，很喜欢在计算机上玩“三角洲部队”或“红 色警报”，的游戏。玩已经打赢了所有的关口 .你觉得和计算机玩没什 么意思了。 于是你用某种线路 （管它是哪一种呢） 和某个朋友的计算 机连了起来。这样你就可以和他通过各自的计算机作为对手来玩游戏 了。时间长了，你又邀请更多的人加入到这个网络中一起来玩游戏。 这样，你们就构成了一个内部网 （真正的内部网采用的技术和这里讲 的并不完全一样， 我们举这个例是为了帮助你理解。 这个网络之外的 人目前还不能进入你们这个网络来玩游戏。内部网的起源大致也与此类似。当然 ,不是像我说的为了玩游戏 而组成网络，只是你这样想可能更容易理解一点

10、 .很多公司（或机构 ） 内部有很多计算机， 最初为了相互传递文件， 人们都是用软盘拷贝文 件或者用纸打印出来 ,可这样做太不方便了，于是大家就想就习某种 方法把这些计算机连起来 ,结果就形成了内部网。也有的公司是先建立了一个网站作为对外宣传和沟通的窗口。 每 个部门都把一自己的提供给网站对外公布， 结果人们发现公司内部各 部门之间的相互沟通倒不如去公司的网站更方便了。 于是人们又要求 建立内部网，让公司内部的各部门能够通过内部网来 共享信息 。内部 网可加快公司的信息在公司内部及分支机构间的传播。从技术上讲，内部网和互联网并没有本质的差别 ,只是访问内部 网需要授权。 内部网和互联网的组成差

11、不多， 都是由客户机（就是每 个人所用的那个计算机 ）和服务器 （网络管理员管理的那个性能更好 的计算机）构成的。内部网对文件、 文档和图表等内部请求的处理过 程与互联网是一样的 .内部网也可以使用和互联网一样的协议（如传 输控制协议互联网协议（ TCPIP）、FTP ）、语言（如 HTML） 和 浏览器。多数情况下，公司的内部网和互联网是兼容的 ,这样公司外 部的客户和合作伙伴就可以很容易共享内部网的信息。 而且公司内部 使用不同计算机硬件的部门也可以在内部网上互相沟通。这是因为内 部网的软件和协议都是独立于硬件的，在Macintosh 、PC城UNIX 机上都能很好地运行。对于规模稍微大一

12、点的公司或组织来说 ，在互联网上开设一个网 站虽然能够更好地对外宣传自己，但要使公司的经营发生革命性的变 化，实际上非得内部网才行。内部网是公司内；实现信息共享的必要 条件，它不仅使用方便，而且成本很低。在网络的各种应用中，这是 成长最快的一个部分。内部网具有如下这些优点1、内部网能实现高效的内部交流市场竞争的加剧要求公司能在第一时间对客户的需求做出响应， 这就要求员工能随时访问公司内部各种来源的信息，并在必要的时候 与公司内的其他同事共享这些信息。 但很多时候，要在公司内部寻找 与其他部门有关的信息比在互联网上寻找竞争者的信息还要困难。例如，你买了一台电视机，大年二十七没了图像。你拨打了公司

13、的800免费电话，接线员问清 情况后又把你转给你所在地的维修部门，他们 接着又问了你一遍同样的问题，弄清楚了电视的问题后，他们又要你 等上三天，三天后他们才弄清楚公司各地的仓库中都没有你所需的替 换件，这时已经是大年初一了。如果有了内部网，你也许就能看到那一年的春节联欢晚会了。通过把各方面的信息转换成计算机中的文件并放在内部网上，人们就能把散布在公司内部的各个计算机上的文件连接起来，使业务流 程中的多个部门共享信息资源。例如，全球航空公司的飞机中有三分 之二是波音和麦道的联合体(这两家公司几年前购并成了一家)生产。 为了向这些航空公司提供如何维护和保养飞机的指南，该公司每年要 编纂几百万页的内

14、容，而且还要根据发现的新情况随时对编纂出来的 内容不断进行更新。如果不是依靠内部网，而仍旧采用纸张印刷的形 式，你可以想象其效率和工作量会有多大 .航空公司又如何会对此满 意呢？内部网能够改善下列两类沟通情况：(1) 一对多的沟通借助内部网，各部门就能把有关信息放在网 上，不必再打印出数量二大、容易过时的纸面文件。因此 印刷、传输和更新有关信息的成本也就降低了。(2) 多对多的沟通在内部网上采用公告板(或新闻组)的方式能 够方便某个特定小组成员之间的信息交换。内部网能够出 版公司内各部门的文件，将它们组织起来以便于员工访问。 它不但成本较低，而且可以随时更新，随时访问，大大提高 工作组的效率。

15、2.内部网能降低公司在某些方面的运营成本公司或组织达到一定规模后，内部沟通上的矛盾就逐渐暴露出 来。以前通过口头传达的许多内容现在则需要变成正式的文件来传 达。创建和分发纸面文件不仅耗时而且费用昂贵 ，而内部网则是传输 公司内部各种信息的最佳手段。例如，人力资源部门通过内部网来公 布相应的信息，就可以为公司节约分发员工手册、公司规定和政府在 医疗保险方面相关法规的大量的金钱和时间 .几乎每个做过这项工作 的人都会赞成放弃打印与分发逐月或逐年变化的各类规定。 内部网可 处理的其他信息还包括工作任命、 内部绩效考核结果的公布、 各类技 术报告、公司通讯簿、 软件手册和政府相关法规等。 公司还可以通

16、过 内部网开展人员培训作，这可以降低培训费用 ,提高培训的便利性。 很多人往往因为抽不出大块的时问而倾 l 接受随时随地的在线培训 内部网还有助于应用软件的共享和升级 整理和维护公司每台计算机上所安装软件的成本往往很高 ( 大公 司通常不会使用盗版) 。有了内部网，计算机维护人员就可把软件的 升级和更新内容放到服务器上， 公司员工每次登录时， 这些脚本就可 以自动更新其计算机。 比起计算机逐台更新软件的传统方法， 样做的 优势非常明显， 公司可以极大地降低软件维护和升级的费用。 很多公 司都从中获益凡事都有利有弊，内部网也不例外 .建立内部网需要有一定的投 入，所以公司必须权这样做的收益和成本

17、。 目前很难精确计算这种投 资的回收期 (这是财务主管最想知道的重指标 )。另外 ,开发内部网的有 些工具还不成熟， 有些不能大规模使用。 从安全角度来内部网也存在 一定的隐患，因此必须认真监控以确保不出问题。总的说来，内部网目前主要有以下几方面的优势：(1) 使公司内部沟通变得更迅速、更方便 .(2) 使需要相互协作的工作更顺利地完成。(3) 联机事务处理使复杂业务的管理更为容易(4) 联机分析处理对管理决策提供更为有效地支持。(5) 应用程序的共享和维护更为容易、成本更低促使内部网发展的主要力量仍然是公司的 业务流程再造.在竞争 环境中，公司都会寻求信息技术的帮助，通过重新审视其业务的方方

18、 面面来赢得竞争优势。所以，公司的决：希望能够随时随地访问到自 己需要的数据，并获得各种应用软件的支持，作业:去好又多商场3楼电器商场抄录其售后维修服务流程，然 后按照网络流程再造原则，画出再造前后的流程图。三、外部网内部网可以把组织内部零散的信息综合起来 ，便于使用者很快地 找到所需的内容。辅以适当的应用软件，内部网的服务器还可以对从 各处收集来的信息进行分析处理， 得出用的结果。很多时候，公司内 部的员工这样做是为了满足外部客户的需要。 在某些行业客户可能会 希望自己动手来了解所需要的情况。 举个例子来说吧，你有一件礼物 要通过上海的一个朋友带给国外的亲人， 你的这个朋友买的是三天以 后的

19、飞机票。于是你去邮局通过特专递寄送这件礼物。 邮局的工作人 员告诉你从北京寄到上海大约需要两至三天的时间。两天后你的朋友 打电话催问你东西到底寄出了没有， 他明天就要起飞了，为什么还没 收到于是，你又跑到邮局去问。工作人员非常热情和耐心 ，但依据现 有的系统，谁也无法告诉你那个东西现在到底在哪里， 是压在北京机 场还没有运出，还是已经到了上海某个居委会传达室某个大妈的手里，还剩几步路就能交给你的朋友了。你虽然心里万分着急,可是又束手无策。 快递公司都接待过你这样的客户， 可工作人员除了热情再 热情外，并不能帮些快递公司也想解决这方面的问题， 它们在每件包 裹上都贴上条码 ,收和发的每个环节都要

20、扫描一下条码，于是公司的 计算机就能知道包裹到了哪个地方。 现在你可以打电话去问公司的工 作人员了 .他们查询后告诉你包裹已经到了上海机场。可有时快递公 司的电话占线，或者工作人员人手不够，一时来不及接听你的电话， 你多么希望能够自己来察看它们的计算机系统啊。 有些快递公司认识 到了你的需求 ,同时它们也不希望雇用很多人来接听你的电话 ,于是这 些公司把它们的计算机系统对你这样的客户开放， 只要输入相应的运 单号码 ,你就可以查出包裹运到什么地方了 。 本文为互联网收集，请勿用作商业用途 你打电话时快递公司工作人员察看的计算机系统属于内部网， 这 个网络对你开放后，就变成外部网的一部分了 .很

21、多时候内部网和外 部网的转换都是这样来的， 客户想了解公司产品、 价格及库存的情况 , 内部网可从内部数据库中寻找信息，这些信息包括库存和半成品信 息，计算机把这些信息转成适当的格式 ,接着把信息从内部网发到互 联网上就到了客户手中。 通常公司在建立内部网后不久， 就会有人提 出把内部网扩展为外部网。外部网扩展了内网的用途 ,它把公司的内 部网连人其业务伙伴、 客户或供应商使用的网络。 虽然目前流行沟通 方式还是传真、 电话、电子邮件和特快专递， 但外部网将来很有希望 取代这些缓慢且昂贵的方式 .外部网可以采用下列几种类型中的一 种：公共网络、 专用网络或虚拟专用网络。 这几种方式的网络都能实

22、 现公司间的信息共享。 信息通过外部网也能保证一定的安全性， 只有 授权用户才可以公开地通过外部网连入公司内部的网络 （当然黑客有 时会未经授权闯入公司的内部网） 。外部网一般是联系业务的独立网 络，但它也可以通过互联网进行连接， 实现网络间通讯。 按照连接方 式的不同， 外部网又可以分为公共网络、 专用网络或虚拟专用网络几 种，下面我们分别进行介绍 .1、公共网络 如果一个组织允许公众通过任何大家都能使用的网络（如互联网）访问该组织的内部网， 或者几个公司愿意通过公众网络把它们的 内部网连在一起，这就形成了公共网络外部网。在这种网络结构中， 安全性是一个大问题 ,因为公共网络不能提供安全保护

23、措施。为了保 证联网公司内部信息的安全， 每个公司在把它的信息送到公众网络之 前，都要对这些信息进行某种处理， 以提供必要的安全保护。 内部网 一般用防火墙来检查来自互联网的信息包 ,但任何事物都不是百 分之百安全的， 防火墙也不例外。 因此，公共网络外部网在实际应用 的并不多， 因为公司要承担的风险太大了。 人们往往采用专用网络和 虚拟专用网络来是供足够的安全保护以满足公司对交易安全的需要。2、专用网络 既然通过公共网络来连接两个公司的内部网不够安全， 人们自然 就想到了采用专用网 .专用网络是两个公司间通过专线连接组成的网 络，这种连接是两个公司内部网之间的物理连接， 换句话说， 这种连

24、接是实实在在存在的 , 能够看得见摸得着。专线指的是两点之间通过专门的线路构成的永久性的连接。和我们一般在家用的拨号连接不 同，专线是一直连通。 这种连接的最大优点就是安全。 除了这两个合 法连人专用网络的公司以外， 其他任何人公司都不能进入该网络。 （当 然，采用非法手段的人也有可能侵入的人也有可能侵入这个网络.凡事都不是绝对的。 ）所以 ,专用网络保证了信息流的安全性和完整性。专用网络的最大缺点是成本太高， 因为建立或租用专线非常昂贵 每对想要组成专用网络的公司都需要一条独立的专用（电话 ）线把两家连到一起。如果一个公司想通过专用网络与另外 10 家合作伙伴公 司建立连接，那么这家公司就需

25、要支付 10 条专线的费用。你只要查 一下电信局的价格表，就知道费用有多高了 .人们一般把这种决策称 为“伸缩 ”决策：扩展专用网络耗资巨大而且费时，那么要想在各公 司的内部网之间建立紧密而又安全的连接应该怎么办呢？答案也许 就是虚拟专用网络设计。3、虚拟专用网络（ VPN） 技术总是要进步的。人们为了解决专用网络费用偏高的问题,设计出了虚拟专用网络。 与通过专线建立永久连接的专用网络不一样的 是，虚拟专用网络建立的是一 种临时的逻辑连接 。也就是说 ,这种连 接给人感觉好像是内部网之间建立的永久连接，但实际上是临时的。 只有在两个内部网交换信息时 ,连接才建立起来 。 信息交换一旦结束 ,

26、连接很快就终止两个公司之间的连接并不是永久性的连接， 因此那个 看起来的专用网络被称为虚拟专用网络 。虚拟专用网络外部网采用的 是一种叫做“ IP 通道”或“数据封装”的系统，它能通过公共网络 并采用公共网络的协议向贸易伙伴、 客户、供应商和雇员发送敏感的 数据。这种通常是互联网上的一种专用通路， 它能保证数据离开内部 网以后的安全传输 .这中间往往要对数据进行处理，保证数据在传输 途中不被其他人修改 .这就好像在高速公路 （互联网 ）上临时指定一条 单独的密封通道， 通道外的人看不到通道内的情况。 利用以互联网为 基础的专用网络，处于不同地区的公司就可以相互之间传递敏感信 息。这种受保护的通

27、道方案置很快 ,而且成本也很低 .现在人们所采用 的大部分外部网都是这种类型的。 因此很多人把外部网和虚拟专用网 络等同看待 .虚拟专用网络虽然是一种外部网，但并不是所有的外部 网都是虚拟专用网络 .通过外部网把不同公司的内部网连接起来能够 更好地利用合作伙伴各自的优势， 而采用虚拟专用网络则既可以保证 信息的安全又可以降低沟通的成本 ,因此它才会得这么快的发展，尽 管其主要目的是利用合作公司之间的联盟创造一种竞争优势。 个人收集 整理，勿做商业用途公司之间建立虚拟专用网络并不需要多大的投资， 除了每个公司 各自的内部网外， 唯一需要的就是互联网。 现在还有很多公司专门提 供安装和维护虚拟专用

28、网络的服务， 因此采用这种方式建立内部网之 间的连接就更容易了 .第二节 接入方案上一节我们对网络的基本结构作了简要的介绍， 现在你已经知道 由多个服务器构成了各自的子网， 这些子网又通过各种网络连接设备 连接到了主干网上，但你的计算机到底是到这些网络上的我们还没有 展开来做详细的介绍 ,本节我们就来介绍这方面的内容：互联网 ,顾名思义是由一系列互相连接的网络组成。一个公司或 个人通过某种方式与网络建立了连接， 就成为了互联网的一部分。 在 实际应用中，公司或个人要想访问互联网的话 ,往往会通过一家 Internet 服务商，由它来提供互联网接人服务 .人们通常把为其他 和个人提供互联网接入服

29、务的公司 叫做 Internet 接人服务商 ( Internet Access Provider 或者 internet 服务商 (Internet Service Provider),简称IAP或ISP。它们可以提供多种接人服务些大公司 可为各种各样的客户提供服务 ,不但包括个人用户和公司，甚至还有 其他接人服商。例如中国电信不仅提供主干网服务,也为个人、公司和其他接人服务商提供互联网接服务。一、互联网接入服务商互联网的发展中， 最先受益的莫过于那些出售接人服务的公司了 互联网接人服务商(IAP)以收费方式为公司和个人提供了各种应用服 务和资源。 它们本身并不能向用户提供什么内容， 但它们

30、为用户打开 了一扇大门，用户穿过这道门就能找到所需要的内容。 很多接入服务 商将自己戏称为“在线房地产开发商”可以提供接人服务的公司有很多类型， 例如：电话公司、 有线电 视公司、 联机服务商、 全国接入服务商、 地区接人服务商和本地接入 服务商 .1、电话公司电话公司 （如中国电信和中国联通在某些地区的分公司等） 是提供互联网接入服务的最常见的公司，它们利用以往在电话网上的优 势，最先向用户提供了互联网接入服务。 这些公司以前往往把向大公 司提供“联网服务 为重点，但随着老百姓上网人数的增多，这些公 司现在也非常注重向消费者提供接人服务。整体上看 ,电话公司通常 规模较大，经营业绩也较好 .

31、2、有线电视公司有线电视公司 （如美国的时代华纳和中国各地经营有线电视网的 公司 ）也具备向用户提供互联网接入服务的条件.如果用户能像看有线电视一样从互联网上接上接收到大量信息， 那么还会有更多的人被 互联网的魅力所吸引 .从这个角度来说，有线电视公司提供互联网接 人服人营销宣传上有很大优势。 很多为有线电视公司提供设备的供应 商都在开发线缆调制解调器 ,这种设备能通过同轴电缆把 PC 机和互 联网连接起来， 其速度比传统的电话线要快得。 很多有线电视公司都 在制定计划将互联网接人服务与其他服务捆绑起来， 它们将成为电公 司最强有力的竞争对手。 除了技术因素以外， 有线电视公司要提供互 联网接

32、人服务还需考虑到政策因素。 因为以前接入服务的业务多数是 由电话公司提供的。3联机服务商美国在线、 CompuServe 和微软网络等公司都成套提供各种信息 和互联网接入服务 ,他们对用户按月收费。用户可以拨打当地电话接 人这种服务， 每月固定费用很低， 但有时还要根据实际使用情况和所使用的增值服务另外收费。全国接人服务商 PSI、 UUNET 和 Newton 这样的美国公司提供 美国全国或国际性的接入服务。 这类服务商通常以公司用户为目标市 场.例如 ,UUNET 公司就为公司用户提供底价为每月 400 美元的服务 .5、地区接人服务商从互联网的起源你能够看出， 隶属大学的很多地区性非营利

33、公司 （如 SURAnet 、NEARNET 、 NYSERnet 、BARRnet 和中国的教育 科研网）都为特定地区内的学术和科研单位供互联网接入服务 .但随 着政府拨款比例的降低 ,这些网络也开始进入商业市场。现在 ,这类接 入服务商有很多都与同行的公司组建了战略联盟 ,希望能吸引到大型 接入服务商开展竞争所必需的客户群。二、互联网服务提供商互联网接入服务商 （IAP） 通常只提供接入服务。还有一些公司则 提供各种各样使消费者能够连入互联网的技术和服务， 为了区别于单 纯的互联网接入服务商 ,人们把这类公司称为互联网服务提供商 （ISP）。它们所提供的技术和服务包括以下几方面。1、为消费

34、者和各类机构提供互联网接入服务 （如美国在线、 微软 网络）；2、为其他 ISP 提供网络管理、系统集成和主干网接人服务 （如 UUNET）3、提供用于浏览网络内容和在网上出版内容的客户机和服务器软件（如网景、 NetMange 和 QuarterDeck ）;:4 在线购物的结算系统(如First Virtual 、 CyberCash 和OpenlMarket) 。不同的 ISP 所提供接入服务的主要区别是其提供的接入带宽不 同.带宽指的是单位时间通过一条通讯线路的数据量，带宽越大，数 据的传输速度就越快 ,页面在你的计算机屏幕上显示的速度也就越 快。如果是下载一个软件的话，那么带宽越大

35、,下载完成所需的时间 越短。当然 ,整个互联网及本地服务商通讯通道的拥挤状况也对用户 感受到的实际带宽有很大的影响 ,实际带宽是指考虑到任意时间通讯 通道上的拥挤情况时信息传输的实际速度。如果要求 ISP 提供服务 的人很少，实际带宽将接近服务商标明的带宽上限 .反之，在通讯拥 挤的时段， 实际带宽会大大下降。 这也就是在上网高峰时间， 你会觉 得上网的速度很慢。 根据接入互联网的方式不同， 向上传输的带宽和 向下传输的带宽可能会有很大差别传输也称为上传， 是指从你的计算 机向 ISP 发送信息。向下传输也称为下载或向下连接是指信息从 ISP 流向你的计算机。 例如，采用线缆调制解调器方式从客

36、户机服务器传 输时，最大的传输速度一般可达到 1M bps 秒，而向下传输的速度 则可达到10M bps/秒。ISP为客户提供了多种接入互联网的方式， 不同方式的带宽是不同的， 即使是同一种， 向上传输和向下传输的带 宽可能也是不同的，下面我们来详细介绍每种接入方式的点 。本文为互联网收集，请勿用作商业用途三、调制解调器四、ISDN五、线缆调制解调器通过调制解调器或 ISDN 的方式上网，用的都是电话公司的线路 . 为了解决电话带宽问题，有线电视公司推出了线缆调制解调器,通过电缆传送数据的速度可以达到电话线的 1 000 倍。换句话说 ,下载一个 2M的图像文件，用14。4K bps/秒的调制

37、解调器和电话线需 2.3分钟, 而用线缆调制解调器和电缆则只要 05 秒。你想一想在网上看一到 图片和通过有线电视看一部电影的情况 ,就能明白两者的差异了 .整个有线电视业都知道， 如果能让互联网用户尝试一下 l0M bps/ 秒的网络接入的感觉 , 有线电视业就会必胜无疑 .为了吸引客户 , 有线电视业必须让互联网用户感受到其服务的价值,只有这样消费者才会愿意支付较高的费用来使用线缆调制解调器， 甚至愿意支付更多 的钱来使用其他增值服务。厂商和用户都在关注有线电视的接入服 务。尽管有线电视技术有很好的性能， 但底层的基础设施必须进行大 规模的升级才能满足在线服务的要求 .特别是带宽容量必须升

38、级，才 能满足在线通信量的要求 .从用户家里用电缆进行的上行传输日前还 不理想，仍旧需要进一步的改进 .六、非对称数字用户线路ADSL（Digital Subscriber Line ，数字用户环路 ）是以铜质电话线 为传输介质的传输技术组合，它包括 HDSL 、SDSL、VDSL 、ADSL 和 RADSL 等，一般称之为 XDSL 技术。它们主要的区别就是体现在 信号传输速度和有效距离的不同以及上行速率和下行速率对称性不 同这两个方面。ADSL(Asymmetrical Digital Subscriber Line ，非对称数字用户 环路）是一种能够通过普通电话线提供宽带数据业务的技术，

39、是目前 极具发展前景的一种接入技术。 ADSL 素有“网络快车 ”之美誉，因其 下行速率高、频带宽、性能优、安装方便、不需交纳电话费 等特点而 深受广大用户的喜爱，成为继 Modem 、ISDN 之后的又一种全新的、 更快捷、更高效的接入方式 .特点ADSL 这种方案最大特点是不需要改造信号传输线路， 完全可以 利用普通铜质电话线作为传输介质， 只要配上专用的 Modem 即可实 现数据高速传输 .ADSL 支持上行速率 640Kbps 到 1Mbps ，下行速率 1Mbps到8Mbps，其有效的传输距离在 35公里范围以内；ADSL 接入方案比网络拓扑结构更为先进， 每个用户都有单独的一条线

40、路与 ADSL 局端相连 ,它的结构可以看做是星型结构，数据传输带宽是由 每一用户独享的 .ADSL 使用普通电话线作为传输介质，虽然传统的 Modem 也是 使用电话线传输的 ,但传统的 Modem 只使用了 0KHz4KHz 的低频 段，而电话线理论上有接近 2MHz 的带宽， ADSL 正是使用了 26KHz 以后的高频带才能提供如此高的速度 。具体工作流程是 ：经 ADSL Modem 编码后的信号通过电话线传到电话局后再通过一个信号识别 /分离器，如果是语音信号就传到交换机上，如果是数字信号就接入 Internet 。比起普通拨号 Modem 的最高 56K 速率以及 N-ISDN

41、128K 的速 率， ADSL 的速率优势是不言而喻的。与普通拨号 Modem 或 ISDN 相比 ,ADSL 更为吸引人的地方是： 它在同一铜线上分别传送数据和 语音信号 ,数据信号并不通过电话交换机设备，减轻了电话交换机的 负载，并且不需要拨号，一直在线，属于一种专线上网方式，这意味 着使用 ADSL 上网并不需要缴付另外的电话费。此外使用 ADSL 的用户都将分配一个或几个固定的 IP 地址,这样 有兴趣的朋友可以在自己的机器上设立个人主页， 甚至架起相关的服 务器。ADSL 技术作为一种宽带接入方式，可以为用户提供多种业务： 1、高速的数据接入用户可以通过 ADSL 宽带接入方式快速地

42、浏览各种互联网上的 信息进行网上交谈、收发电子邮件、获得所需要的信息。2、视频点播由于 ADSL 技术传输的非对称性 ,特别适合用户对音乐、影视和 交互式游戏的点播 ,可以根据用户自己的需要 ,任意地对上述业务进行 随意控制，而不必像有线电视节目一样受电视台的控制。3、网络互连业务ADSL 宽带接入方式可以将不同地点的企业网或局域网连接起 来，避免了企业分散所带来的麻烦， 同时又不影响各用户对互联网的 浏览。4、家庭办公 部分企业的工作人员因为某种原因需要在家里履行自己的工作 职责，他将通过高速的接入方式从自己企业信息库中提取所需要的信息，甚至面对面地和同事进行交谈，完成工作任务。5、远程教学

43、、远程医疗等随着人们生活水平的提高，人们在家里接受教育和再教育以及得 到必要的医疗保证将成为一种时尚，通过宽带的接入方式，你可以获 得图文并茂的多媒体信息，或者和老师或医生进行随意交谈。相关产品和拨号上网相似，使用ADSL同样需要有相应的调制解调器来帮 忙，现在市场上ADSL终端设备不少，国际上众多的通信及电子设备制 造公司纷纷推出自己的 ADSL设备和器件，这其中不乏阿尔卡特、AMD Harris、Intel、Motorola等著名公司，目前在我国比较常见的 ADSL 设备是全向、百灵达、爱立信和阿尔卡特。ADSL Modem!同样有内置和外置之分，在价格上还是内置的更有优势， 但对于一般人

44、来说还是 比较贵，大概在两三千元左右。前不久全向同时推出三款 ADSLMIodenn 分别适合PCI插槽（图1）、以太网接口（图2）和USB接口，满足了不 同需求者的需求。其中以太网接口的ADSL Modem!十对办公室应用，方便快捷，省却软硬件的配合问题，只要将该ModertS到办公室的局 域网上，按照说明书做一下IP配置，整个局域网就可以共享上网了。 而PCI接口的ADSL Moder则提供了更为经济的解决方案。对于越来 越多的移动办公一族或者已经觉得机箱内插了太多PCI卡的用户,USB接口的ADSL Moder可能会是您更好的选择。图2全向以太网接口 ADSL Modem发展障碍ADSL

45、的种种优势让人羡慕不已，但它的价格却居高不下，虽然 说现在有些地方已经作了不小的调整，但毕竟“优惠”的范围太小了 ， 在大多数人面前，ADSL仍然是“贵族”话的东东。抛开价格暂且不 说，在技术上也有着它的局限性，当然这个局限性就是相对而言的了：首先,ADSL方案以现有的电话双绞铜线为接入线路，而电话线毕竟是为打电话而设计的，其传输质量和可靠性无法与现代通信电缆相 比。再次，大多数Web服务器的性能还远远不能与ADSL所提供的带 宽相适应。许多服务器的速率不够，主干网繁忙，一个连接点可以有 20个或20个以上的路由器，可能造成极大的延时。总结目前，ADSL的热潮席卷世界各地Microsoft 、

46、Intel、Compaq 等大公司相继推出ADSL的产品并致力于ADSL的发展；全球许多电信 公司、ISP也纷纷推广各自的ADSL服务，相信2001年必将是ADSL大 步发展的一年。业界许多专家都坚信，以ADSL为主的XDSL技术终将 成为铜双绞线上的赢家，目前采用普通拨号Modem及N ISDN技术接 入的用户将逐步过渡到 ADSL等宽带接入方式，并最终实现光纤接入， 渴望能够舒心冲浪的人们，让我们共同期待吧！XDSL网络快车业务第二代互联网这次第二代互联网以 IPv6 替代 IPV4 为表现形式。从该技术的 发展情况分析 :1、 IPv6 与目前全球互联网正在使用的协议相比，其最显著的 特

47、征是通过采用 128位的地址空间替代 IPv4 的 32位地址空间来提高 下一代互联网的地址容量。目前互联网协议为 IPv4 ，其可提供的 IP 地址大约为 40 多亿 ,而且由美国掌握绝对控制权，且 IPv4 目前已经 分配完了 70，预计 05 年左右将全部分配完成 .中国在地址竞争上处 于劣势。因此发展 IPv6 已是当务之急。关于中国下一代互联网 IPV6 的相关报道，有下面几个特点 :1. 速度快，可实现 2.5Gbps 10Gbps 传输速率 .2. 解决地址分配问题，允许多得多的地址。中国下一代互联网 IPV6 跟现有的 IPV4 网络大同小异，网络 本身并不提供任何安全保障，

48、能提供安全保障的是储存技术、 防噪音 技术、监控技术、加密技术、防火墙技术、虚拟技术和数据恢复技术 等等。美国 1996 年开始研制的第二代互联网 (INTERNET2 ):INTERNET2 是 新网 络 技术 的实 验平 台 ，带 宽能 达到 10Gbps ，它主要注重技 术开发，融合技术与信息创建 的 INTERNET2 以词语含义( XML) 标记页面上的词语，这样互联网 就成为一个庞大的机读数据库， 用户使用软件代理程序阅读 XML 标 记 ,以确定词语的语境含义。所以 INTERNET2 也叫语义网。 打个比方吧，要按特定条件 （ 日期、城市、票价）检索机票，用 软件代理在互联网上

49、自动完成检索、 比较和购买， 根本不需要我们自 己访问多个网站收集信息，比较价格，确定航程并做出购买决策 .所以, 我们可以这样说 ,INTERNET2 是革命性的，而 IPV6 是 进化性的，一个是现在互联网的替代品， 一个是现在互联网的补充品。我期待着 INTERNET2 研制成功，这样我就可以坐在电脑旁 边，一边喝茶一边抽烟，看着智能软件代理替我在网上处理业务了。第三节 协 议前面我们介绍了网络的基本结构和连入网络的各种接人方式及 其性能对比的情况，这一节我们来介绍网络上用的协议 .所谓协议， 指的是一组规则的集合，它规定网络传输数据的格式和顺序,并检查这些数据中的错误。协议确定了数据的

50、发送设备如何表示已经完成信 息内发送，以及接收设备如何表示已经收到 （或没收到）信息。我们换个角度来说，请你想一想小时候看的有些电影中的情节。 我们党派干部到敌占区时总是要带一部电台 .临行前党组 l 总是要和 派出的同志规定好联络的方式。 比如说规定每天凌晨三点钟开始收发 电报，先发二集到的情报， 后接收党组织的指示。 那么这个三点钟以 及先发报、 后收报就是规定的联络协议。 通常派出的同志还会带一本 密码，双方就是靠这本密码来理解对方的意垦 ,这是就内容规定的一 种协议。最后双方还会规定发出或接到某些特殊的符号时表示通讯结 束。这些我门都可以理解为协议 .网络上用的协议也具有类似的作用，

51、只是这时通讯的两方不再是党组和派出人员 ,而是网络上的两个计 算机了网络上常用的协议有若干种，其中最基础的是 TCP IP 协议， 还用于传输和显示页面 的 HTTP 协议(即超文本传输协议)和收发 电子邮件的简单邮件传输协议(SMTP )、邮局协议(POP)和互联 网信息访问协议( IMAP) 协议以及在计算机之间传输文件的 FTP 协 议.下面我们来逐一进行介绍。一、TCPIP 互联网协议传输控制协议(TCP)和互联网协议(IP )是支持互联网的基础协 议。这两种协议是由互联网的先驱文森特瑟夫(Vi nee nt Cerf)和罗伯特卡恩(Robet Kahn )开发的。我们通用缩写字母 T

52、CP/ IP 来表示这两种协议。 互联网的概念第一次出现在 1974年瑟夫和卡 恩的一篇关于 TCP 协议的文章中。因为 TCPIP 协议的开发在互联 网的历史中起到了至关要的作用，所以很多人把文森特瑟夫称为互 联网之父。 由于互联网一般同时需要这两种协议， 所以我们也就放在 一起来介绍。TCPIP 是一种双层程序。 它包括网络上的计算机用来建立和 断开连接的规则。 TCP 控制信息在互联网传输前的打包和到达目的 地后的重组 .IP 协议则控制信息包从源头到目的鱼的传输路径。 IP 协 议处理每个信息包的所有地址信息， 确保每个信息包都打上了正确的 地址标签。 这两种协议一开始就在技术上优于

53、ARPANET 上使用的 NCP 协议，在使用中逐渐代替了后者。除了用于互联网以外， TCP IP 协议也可用于局域网（ LAIN ）。 局域网是由一些工作站 （你可以理解为性能更好的计算机） 和个人机 连成的一个网络 ,一般位于一个特定的地理区域内 .局域网上的每台计 算机都有自己的中央处理器（CPU）来运行程序，也可以使用网络其 他计算机中的数据或连接的设备。 采用这种方式， 多个用户就可以共 享激光打印机和扫描仪等设备 （你可以理解为多台计算机共用一个打 印机或扫描仪 ）.TCPIP 协议是安装（ Windows 9598和 Windows 2000操作系统计算机的标准协议 .谈到 TC

54、PIP 协议，我们就不得不谈到域名和 IP 地址。上过网 的人都知道 ,如果你想到某个网站察看它的内容，你就需要输入它的 网址。假如你想到新浪网看新闻， 那么你就需要在浏览器的地址栏输 入 。 类 似 于 （ 搜 狐 ） 和 www M（ 这是微软公司 IE 浏览器默认的主页，这样的 地址称为域名 .域名包括两个或两个以上由圆点分隔的单词。除“ www ”之外，域名越左面的部分越具体，从左到右越来越通用 ，域 名最右边部分是域名中最通用的部分 .例如，域名 。 ruc.edu cn包括五个部分，从左边开始，WWW 表示这是一个 WWW 地址， hjd 表示工商管理学院里多台计算机中的某一台，

55、rbs 表示工商管理学院，rue表示中国人民大学，edu表示教育机构，它是一级 域名。上述域名还包括国家代码。国家名也是一级域名。表2-2列出了一些常见的一级域名。域名含义域名含义com公司ca加拿大edu教育机构de德国gov政府组织fr法国mil军事部门jp日本net主要网络支持中心uk英国org非盈利组织us美国au澳大利亚cn中国域名就像我们平常寄信时写的地址想象一下你要通过邮局给外 地的朋友寄一封特快专递塑的信你需要在信封上写上对方的地址（比如某省某市某街几号），还要在左上角的方框中填入对方所在地 的邮政编码。十几年前，寄信不需要写邮政编码，但那时一封信送达 目的地需要很长时间，于是

56、邮局给全国每个地区都指定了惟一的代 码，这也就是我们现在所用的邮政编码。有了邮政编码，邮局的工作人员和设备就不再需要花很多时间一个字一个字地看地址，只要根据编码投递就行了。互联网的情况也与此类似，只不过你所写的地址计 算机并不认识，它需要被翻译成一组数字才行这组数字就是我们所说的IP地址.IP地址一般写成四组圆点分隔的数字，这种地址被人们称为“点分四元组 ，例如 1262048956。这样的地址确定了连 入互联网的惟一一台计算机。每组数字都是位于0255的一个数，因此可能的 IP 地址都是在 0。 到 255255255255 之间。一 般来说，四组数中的第一组代表计算机所在的网络， 剩下的数

57、字代表 网络上的一台特定的计算机 （一个节点）。目前所用的 IP 地址是一组 32 位的数字，它所能代表的计算机数量有一定的限制。随着互联网 的发展，连入网络的计算机越来越多， 32位的 IP 地址就会不够用了， 替代它的将是新的 128 位的 IP 地址 .个人收集整理，勿做商业用途计算机在互联网上向目的地发送信息前， 需要根据协议对信息打 包,包中既包括源 IP 地址，也包括目的地 IP 地址。我们寄信最初只 有地址，后来才根据地址找到邮政编码 .与邮局的情况不同的是 ,互联 网上最初就是用 32位的那组数字 （IP 地址）来代表地址的 ,这种 32位 的 IP 地址对于人脑来说非常难以记

58、忆 ,所以人们开发出了称为统一资 源定位符（ URL ）的命名约定。你可以这样理解，互联网上先有的 是邮政编码，后来才有了用文字表的地址。 URL 由名称和缩略语构 成，由于是用文字来表示的 ,文字的组合可以表示某种意义，所以采 用这种方式表示地址要比用数字表示容易记忆。 既然是用文字来表示 地址,那么，理论上说 ,用哪种文字来表示都是可行的。所以将来有可 能你输人www。新浪.com这类地址也能到达你要去的网页。一个 URL 至少包括两个部分，至多包括四个部分。最简单的是 两部分的 URL ，前一部表示互联网访问的资源所采用的协议名称,后一部分表示资源所在的位置。 例如，一个写成 http

59、：/www.sohu 。 com 的 URL 表示 :访问资源的协议是 HTTP, 这个资源在一台称为 的计算机上。这里提到了 HTTP 协议，那么它到底指的是 什么呢？二、互联网的其他协议除了最基础的 TCP 和 IP 外,互联网还有很多应用层的协议，采 用这些协议的服务有时也被称为应用服务 ,包括页面显示、网络管理 工具、远程登录、文件复制、电子邮件和目录务等。不同的服务所涉 及的协议种类不同，使用的频率也不同 .下面我们介绍几种最常用的 协议.1、HTTPHTTP 是超文本传输协议的缩写， 它是负责传输和显示页面的互 联网协议。最早的 HTTP 协议是 1991 年开发出来的，刚开发出来

60、的 时候还非常简单，后来不断地得到了完善。 HTTP 协议运行在 TCP IP 模型的应用层。和其他的互联网协议一样， HTTP 采用客户机 服务器模式，即用户 （客户机）的浏览器打开一个 HTTP 会话并向 远程服务器发出页面请求。作为回答，服务器产生一个 HTTP 应答 信息，并把它送回到客户机（请求者 ）的浏览器。如果客户机确定收 到的信息是正确的，就断开TCP/IP连接，HTTP会话过程就结束。 由于采用 HTTP 协议的用户数量增长很快，因此 HTTP 对互联网有 极其重要的影响。2SMTP 、POP 和 IMAP我们最初看到 SMTP 和 POP 的字样是在很多免费邮箱的登录页 面

61、上 ,例如搜狐的邮箱注目其外 发邮件服务器是 smtpsohucom， 接收邮件服务器是pop. sohu. com.实际上，网上传送电子邮件是通 过一套称为邮件服务器的程序进行硬件管理并储存的.与个人计算机不同,这些邮件服务器及其程序必须每天 24 小时不停地保持运行状 态。否则就不能收发了。 SMTP 和 POP 是负责用客户机服务器模 式发送和检索电子邮件的协议 .用户计算机上运行的电子邮件客户机 程序请求邮件服务器进行邮件传输，邮件服务器采用 SMTP 标准。 很多邮件传输工具，如Eudora、UNIX mail和PINE等，都遵守SMTP 标准并用这个协议向邮件服务器发送邮件。 SM

62、TP 协议规定了邮件信 息的具体格式和邮件的管理方式 .POP 是邮局协议的缩写， 它负责从邮件服务器中检索电子邮件 . 它要求邮件服务器完成下面几种行动之一： 从邮件服务器中检索邮件 并从服务器中删除这个邮件； 从邮件服器中检索邮件但不删除它； 不 检索邮件 ,只是询问是否有新邮件到达。 POP 协议支持多用途的互联 网邮件扩展( MIME), 后者允许用户在电子邮件上附带二进制文件， 如文字处理文件和电子表格文件等， 你可以理解为附带 word 或 excel 格式的文件.在你察看电子邮件时P0P命令所有的邮件信息立即下载 到你的计算机上，不在服务器上保留。互联网信息访问协议 (IMAP)

63、 对一般人来说还很陌生。它是一种 优于 POP 的新协议 。和 POP 一样， IMAP 也能下载邮件、从服务 器中删除邮件或询问是否有新邮件到达.但IMAP克服了 POP的一些 缺点。例如，它可以决定客户机 （你可以理解为你所用的那台计算机） 请求邮件服务器提交所收到邮件的方式， 请求邮件服务器只下载所选 中的邮件而不是全部邮件。 客户机可先阅读邮件信息的标题和发送者 的名字再决定是否下载这个邮件 .避免了采用 POP 协议时，往往要等 到邮件完全下载到你的计算机后你才发现是一些你认为没有必要打 开看的邮件。通过你的客户机电子邮件程序 ,IMAP 可让你在服务器 上创建并管理文件夹或邮箱、

64、删除邮件、 查询某个电子邮件的一部分 或全部内容，完成所有这些工作不需要把邮件从服务器下载到你的个 人计算机上。常用 EMAIL CLIENT 配置使用 PeopleMail 的方法一、Outlook Express 4。xPOP31、在“工具”菜单上，单击“帐号 ；2、单击“添加 ，选择“邮件选项”卡；3、在“显示名称 输入框内填写您的名字并单击“下一步 ；4 、在“电子邮件地址 输入框内填写您在 。 cn 上的邮件地址 ,如 yournamepeople 。 ，然后单击“下5、在“服务器类型 列表中选择“ POP3 ”；6、在“邮件发送服务器”栏内填写“ 。cn ”；7、在“邮件接收服务器”栏内填写“”, 单击“下一步”；8、 如果 Outlook Express告诉您所填写的 POP3/SMTP 服 务器可能不是有效的服务器名，并提示您是否使用该服务器，请单 击“是,然后单击“下一步 ；9 、 选 择 登 录 方 式 并 在 POP 帐 号 名 输 入 栏 内 填 写 您 的 由E件地址，女口 yourn 。cn。 如果您在注册登记时所选择的域名是 。 cn ，也