精选银行顶岗实习报告

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1、精选银行顶岗实习报告我是* ,于20*年6月至10日至7月1日在中国建设 银行*分行个人贷款中心实习，在这短暂的时间内，各部门 的负责人和工作人员毫无保留的将他们多年的工作经验和 业务知识都一一向我进行了传授，从而使我获得了宝贵的实 习经验，深感受益非浅，并将对我以后的成长起到很大的帮 助。一、实习目的顶岗实习是我们大学生必须经历的过程，是理论与实践 相结合的重要方式。它使我们在实践中了解社会、在实践中 巩固知识。实习也是对我们专业知识的一种检验，它让我们 学到了很多在课堂上根本就学不到的知识、技能，既开阔视 野，又能增长见识，为我们走向社会打下坚实的基础，是我 们走向工作岗位的步。本次实习主

2、要是熟悉银行中贷款的基 本操作流程和贷款产品，进入银行实践，学习银行的运营模 式，将理论与实战进行结合，用理论指导实战，用实战检验 理论。通过实习，在毕业前先接触一下社会， 了解一下企业， 为自己以后更好的找工作，更好的融入社会做准备。二、实习时间20*年6月10日至7月1日三、实习单位简介中国建设银行是四大国有银行之一，是中国金融体系的 重要组成部分，总行设在北京。在国内，中国建设银行网点 遍布城乡，资金实力雄厚，服务功能齐全，不仅为广大客户 所信赖，已成为中国最大的银行之一。在海外，建设银行同 样通过自己的努力赢得了良好的信誉，被财富评为世界 500强企业之一。中国建设银行阜新分行一直鼎立

3、支持阜新 经济的发展，在地方经济建设中发挥着极其重要的作用，以 优美的环境、丰富的金融产品，竭诚为各类企事业单位和城 镇个人客户提供安全、快捷的全方位优质金融服务。“中国建设银行，建设现代生活”是建行人理念与追求 的浓缩。跨入 21世纪，建设银行将以优良的业绩和不断的 创新寻求更为广阔的服务领域和发展空间。它的经营理念包 括以下四点：1.经营理念：以市场为导向以客户为中心。2.服务理念：客户至上，注重细节。3.风险理念：了解客户， 理解市场，全员参与，抓住关键。4.人才理念：注重综合素质突出业绩实效。四、实习内容与过程本人在建设银行的实习内容如下：（一）跟工作人员学习部门相应的理论基础知识及银

4、行 相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟信贷部赵叔学习相应的理 论基础知识及银行相关各种文件。一方面要学习新的知识， 另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金 融报，金融研究等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。 银行的创新和进步，是与国外银行竞争的基本条件。所以银 行从上到下，都要树立一种竞争意识，服务意识。同时通过 实习还让我们了解银行的业务，建行的业务结构较为多元化 有公司业务，个人业务，资金业务，网上银行业务以及信贷 业务等等，我实习的主要是信贷业务， 包括很多种类的贷款， 学习这些贷款的基本操作流程和需要注意的地方。（二）信贷业务由于目前的实际情况，中小企业融资难，尽管

5、央行一再 出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案，但是，在各个银 行内部都有严格的控制。建行也是如此。所以，银行目前也 投入了个人贷款领域。需要注意的是，银行的个人贷款业务 并不是直接将款贷给个人，而是与商家签订一定的协议，其 实是将款贷给商家，然后商家把商品卖给个人，个人再还款 给银行。银行在与商家签订协议时，审查商家的证件是否齐 全。而个人要向银行提供有关的收入证明，身份证明等。一 般都是以购买的标的物作为抵押，最常见的就是动产抵押 （如汽车贷款）和不动产抵押（如住房贷款）。信贷部门实行的 是审贷分离制，就是进行贷款客户开发与具体发放贷款，审 核贷款可能性的工作人员是各司其职的。（三）跟综合

6、柜员学习银行基本业务操作在学习各种相关银行知识的同时，我还积极向综合柜员 学习银行基本业务操作。因为现在银行是实行的柜员制，所 以我并没有机会去进行实时操作，所以能做的就是把培训时 的技能操作和综合柜员的操作结合起来，寻找两者的不同， 并记录下不同业务类型的交易码和分析码及特殊业务的类 型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了很多的东西。 当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原 则时，就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不 仅是熟练的业务操作，更应懂得如何同顾客交流，为顾客服 务，服务优于管理，一个好的管理者更是一个好的服务者。 起初对于那种一张报纸，一杯茶的管理者的生活在

7、这彻底改 变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是服务于客户的。“创建学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的 精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触， 我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的知识。储蓄业 务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理所有的储 蓄业务，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中 间业务及外汇业业务等，以及明白了事中监督和事后监督的重大意义。（四）个人贷款中心我在个人贷款中心实践过贷款受理调查岗、信息录入 岗、签约岗、审核岗等等。个人贷款中心受理调查岗就是协助客户填写完整个人住房贷款面谈记录（个人及家庭）、贷款 合同、抵押担保承诺书、韩城

8、市房地产抵押合同，整理好住 房贷款需要的工资卡（连续三个月）、户口本、结婚证、收入 证明等的原件及复印件，如果属于个体工商户，贝懦出具营 业执照、一年内的完税凭证、常用账户现金流量证明、财务 表等等能够证明其还款能力的凭证，核查贷款资料的真实 性、完整性、准确性、有效性等等，通过面谈、现场调查等 方式，对其还款能力、买卖行为的真实性、贷款担保情况进 行核查，在人行信用信息系统查询个人的信用记录并打印信 用报告等等。根据贷款年限与年龄之和，男不得超过65岁、女不得超过60岁，收入证明及每月还款金额不得超过收入 的50%算出每月应还款金额，让客户相关人员按手印签字盖 章，在资料完全整理齐全后，将客

9、户信息、住房信息、还款 计划等等相关资料都录入个人住房贷款系统（PMIS），复核后上报渭南分行，如果审批，则会在贷款合同盖章签约，并办 理抵押登记工作。另外，个人住房贷款中心也办理信用卡申 请业务，我也会协助客户填写真实完整资料后签字按手印， 在系统中录入客户信息等等。五、实习心得通过长达一个月的实践操作，我学到了很多在课堂上学 不到的东西，获得了宝贵的实践经验，锻炼了自己的学习能 力、动手能力、交际能力等，明白了在以后的工作中所需要 的能力和态度，可以让自己在今后两年中重点培养自己在这 方面的能力，为以后能好好工作做铺垫，打好基石，能发挥 出更大的才能。(1) 在实践中，我懂得了责任心一定要

10、强。俗话说一切从小映大，银行本来 8点正式上班，但我发现所有的员工责 任心都很强，都又敬业奉献精神，早早就到岗，常常晚上加班到九点多，甚至周末也不休息。对于任一笔业务，态度非常认真，对所需要的资料常常核对几遍，对于企业提供的 数据也会仔细研究，若发现不正常数据，则会到企业认真考 察，而不是敷衍了事，蒙混过关。这都让我看到了自己的反 面，以前有时布置的任务并没有用心完成，这让我明白了即 使以后工作了，认真的工作态度也是必须的。(2) 在任何一项工作中，团队精神永远最重要！虽然每天都是各司其职，但是每一项业务都是整个部门的队员合伙完 成的，遇到什么问题也是互相研究互相讨论询问，共同解决 问题，这让

11、我明白，一群人的力量始终比一个人的力量大， 否则，在系统操作过程中遇到点事，如果不共同讨论的话， 任何一项任务都会更费时，造成效率低下。而且大家在完成 自己的任务后，都会自觉的帮助同事完成他人工作，营造了一个良好的环境，也让我学会了如何与大家交流，明白了一 些在与同事的交流中应注意的细节，在为顾客的营销中、与 领导的谈话中、与客户的协调中都大大提升了自己的交际能力。(3) 俗话说“书到用时方恨少”，虽然在课堂上学过财 务报表分析、各种比率的计算与含义等等，但是当赵叔叔考 验我时记忆却模糊不清，让自己也大为吃惊，所以下定决心 回到学校还会很刻苦的、很扎实地认真学习，让自己在以后 工作中能够应运自

12、如，为自己奠定坚实的理论基础，并且联 系实际，坚持锻炼自己的实践能力，做到学以致用，成为真 正的有用之人。(4) 现在的大学生或多或少都有一些心高气傲，眼高手 低，我也不例外。然而在实践工作中，我才发现，在大学里 学到的书本东西如果不在实际的工作中加以运用，就不能发 挥出知识的力量，有了知识基础并不能说明就比学历低的人 能力高很多，很多工作都是熟能生巧，我们坚决不能以自己 的学历作为骄傲的资本，只能以知识作为基础，脚踏实地， 一步一个脚印，虚心向学长学姐们学习，凭着对新事物的接 受学习能力强，在不断的摸索锻炼中，不断发掘出自己的潜 能，不断提高自己的能力，才会有美好的未来，而不能一开 始就要求太高，想一步登天，否则不仅成不了才，还会挥霍 掉自己的青春。(5) 诚信，是人一辈子的财富。在工作中接触到的个人 信用信息比较多，也就慢慢了解到一个人拥有好的信用是多 大一笔财富。随着全国通用的个人征信信息系统的不断完 善，各家银行只要轻轻一点，就可以查到一个人的信用记录 在实习阶段，对于个人住房贷款、消费贷款、作为企业法定 代表人、开门做生意等的个人信息都有一定的要求，一旦客 户被拉入黑名单，如利用信用卡套现、逾期不还款等违规现 象出现，办理所有的业务都将受阻，为了让人生光彩照人， 一路顺通，受过高等教育的我们都应该做到诚信，不仅仅是 在银行的业务上，更应该是在生活中。