三级人力资源管理师第一章人力资源规划

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1、 本章重点：考题类型：选择题考题类型：选择题(单选，多选），简答，案例单选，多选），简答，案例案例考点：案例考点：工作分析工作分析 工作分析方法与步骤，方案设计工作分析方法与步骤，方案设计 工作分析方法与步骤是否得当，工作分析方法与步骤是否得当， 编制工作说明书编制工作说明书 改进工作岗位设计改进工作岗位设计计算计算 各种人员定员方法及计算各种人员定员方法及计算2007.5 38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是总称，是( )的统一的统一. (A)战略计划与战术计划战略计划与战术计划 (B)战略规划与组织规划战略规划与组织规划(C)人员

2、计划与组织规划人员计划与组织规划 (D)费用计划与人员计划费用计划与人员计划企企业业计计划划过过程程人人力力资资源源计计划划过过程程战略计划（长期）n 宗旨n 环境n 目标n 战略经营计划（中长期）n计划方案所需的资源组织策略n开发新项目年度计划（年度）n目标n预算n项目计划与安排n对结果的监督与控制分析问题n企业需求（对HR要求）n外部因素n内部供给分 析预测需求n雇员数量n雇员结构n组织和工作设计n可供的和所需的 资源n净需求量制定行动方案n人员审核n招聘n提升与调动n组织变动n培训与发展n工资与福利n劳动关系先导性、战略性，是人力资源管理活动的纽带。先导性、战略性，是人力资源管理活动的纽

3、带。2008.5.942008.5.94、以下关于工作岗位分析的说法正确的以下关于工作岗位分析的说法正确的( )( )。 (A)(A)能够使企业提高年度绩效能够使企业提高年度绩效 (B)(B)为员工考评、晋升提供了依据为员工考评、晋升提供了依据 (C) (C)能够分出职务的高低、职位的优劣能够分出职务的高低、职位的优劣(D)(D)有利于员工量体裁衣地制定职有利于员工量体裁衣地制定职业生涯规划业生涯规划 (E) (E)是进行各类人才供给和需求预测的重要前提是进行各类人才供给和需求预测的重要前提（ ）为企业员工的考核、晋升提供了依据。）为企业员工的考核、晋升提供了依据。 （A A）工作岗位分析（）

4、工作岗位分析（B B）工作岗位设计）工作岗位设计 （C C）人员流动统计（）人员需求计划）人员流动统计（）人员需求计划 书面资料书面资料 任职者的报告：访谈与工作日志，难以保证客观真实性。任职者的报告：访谈与工作日志，难以保证客观真实性。 同事的观察同事的观察 直接的观察直接的观察选择题选择题：(A)(A)直接观察直接观察 (B)(B)事件访谈事件访谈(c)(c)工作日志工作日志 (D)(D)书面资料书面资料(E)(E)同事报告同事报告A A 直接观察直接观察 B B 任职者报告任职者报告 C C 同事报告同事报告 D D 书面资料书面资料 企业（部门）新成立企业（部门）新成立 企业（部门）管

5、理变革企业（部门）管理变革 工作流程重组工作流程重组 岗位工作内容发生变化岗位工作内容发生变化 准备阶段调查阶段总结分析阶段 了解情况 设计方案 调查研究 详细记录 深入分析 归纳总结 对调查结果进行分析对调查结果进行分析 揭示岗位之间的关系揭示岗位之间的关系 形成书面文件形成书面文件岗位特征岗位要求 组织结构 内在影响工作说明书 岗位规范小知识岗位规范中，定员定额标准的内容包括（岗位规范中，定员定额标准的内容包括（ ABCE ）。）。P5(A)编制定员标准（编制定员标准（ B）产量定额标准）产量定额标准(C)时间定额标准时间定额标准 （D）编制定额标准）编制定额标准(E)各类岗位人员标准各类

6、岗位人员标准小知识(A)岗位培训规范岗位培训规范 (B)岗位员岗位员工规范工规范(c)时间定额标准时间定额标准 (D)双重定额标准双重定额标准(E)产量定额标准产量定额标准 A 行为规则行为规则 B 协作规则协作规则 C 组织规则组织规则 D 岗位规则岗位规则 (A)时间规则时间规则 (B)行为规则行为规则(C)组织规则组织规则 (D)费用规则费用规则(E)协作规则协作规则人力资源部工作人员一般占公司总人数的人力资源部工作人员一般占公司总人数的1%1%小知识 岗位工作说明书岗位工作说明书部门工作说明书部门工作说明书公司工作说明书公司工作说明书工作说明书的分类（工作说明书的分类（ ）A 岗位工作

7、说明书岗位工作说明书 B 任务工作说明书任务工作说明书 C 部门工作说明书部门工作说明书 D 公司工作说明书公司工作说明书 参考答案：人力资源部经理工作说明书参考答案：人力资源部经理工作说明书一、基本资料一、基本资料(1分分)二、岗位职责二、岗位职责(2分分) 三、监督与岗位关系三、监督与岗位关系(2分分)四、工作内容和要求四、工作内容和要求(2分分)五、工作权限五、工作权限(2分分)六、劳动条件和环境六、劳动条件和环境(2分分)七、工作时间七、工作时间(2分分)八、任职资格八、任职资格l、学历：、学历：2、工作经验、工作经验(2分分)九、身体条什九、身体条什(2分分)十、心理品质要求十、心理

8、品质要求 (2分分)十一、专业知识和技能要求十一、专业知识和技能要求(2分分)十一、绩效考评十一、绩效考评-一一(1分分)直直接接下下属属人人数数 间间接接下下属属人人数数 内内部部主主要要关关系系工工作作关关系系外外部部主主要要关关系系工工作作场场所所工工作作时时间间工工作作条条件件使使用用设设备备能能 力力 必必 要要 的的能能 力力 态态 度度态态 度度 其其 他他 事事 项项任任 职职 者者 （ 签签 名名 ） ：日日 期期 ： 2001年 月 日直直 接接 上上 级级 （ 签签 名名 ） ：日日 期期 ： 从所涉及的内容来看从所涉及的内容来看 二者突出的主题不同二者突出的主题不同 从

9、具体的机构形式来看从具体的机构形式来看（ ）的结果）的结果工作说明书、岗位规范及职工作说明书、岗位规范及职务晋升图必须以良好的岗位设计为基础务晋升图必须以良好的岗位设计为基础（A A）人员分析（）人员分析（B B）岗位分析（）岗位分析（C C）任务分析）任务分析 （D D）SWOTSWOT分析分析就企业岗位研究的一般要求来看，岗位分析主就企业岗位研究的一般要求来看，岗位分析主要包括（要包括（ ）方面的研究任务。）方面的研究任务。（A A）岗位名称与岗位内容）岗位名称与岗位内容 （B B）岗位工作技）岗位工作技术与岗位工作环境术与岗位工作环境（C C）岗位描述与岗位要求）岗位描述与岗位要求 （D

10、 D）岗位责任）岗位责任与权利与权利B CB C决定工作岗位存在的前提决定工作岗位存在的前提岗位设计的基本原则岗位设计的基本原则改进岗位设计的基本方法改进岗位设计的基本方法岗位设计基本方法岗位设计基本方法重点与考点：岗位设计方法（改进与基本）重点与考点：岗位设计方法（改进与基本） 1.1 决定岗位存在的前提决定岗位存在的前提 组织的总任务和总目标组织的总任务和总目标 劳动条件和环境因素劳动条件和环境因素 岗位任务和劳动对象岗位任务和劳动对象 企业管理系统企业管理系统明确任务目标的原则明确任务目标的原则合理分工协作的原则合理分工协作的原则责权利相对应的原则责权利相对应的原则因事设岗因事设岗- -

11、基本原则基本原则1 1、对现行组织结构进行必要的评价，是否存在不合理的地方？、对现行组织结构进行必要的评价，是否存在不合理的地方？2 2、如果组织设计合理，所有岗位的工作责任、和目标是否具体、如果组织设计合理，所有岗位的工作责任、和目标是否具体、明确？是否发挥积极作用？明确？是否发挥积极作用？3 3、岗位设置的总数是否符合最低数量的要求？、岗位设置的总数是否符合最低数量的要求？4 4、各个岗位之间的关系如何？是否协调？是否在组织中发挥积、各个岗位之间的关系如何？是否协调？是否在组织中发挥积极有效的作用？极有效的作用？5 5、组织中的岗位是否充实、饱满和丰富？、组织中的岗位是否充实、饱满和丰富？

12、1 1、岗位工作扩大化与丰富化。工作扩大化包括横向扩大、岗位工作扩大化与丰富化。工作扩大化包括横向扩大工作和纵向扩大工作工作和纵向扩大工作 P16P162 2、岗位工作的满负荷、岗位工作的满负荷3 3、岗位的工时制度、岗位的工时制度4 4、劳动环境的优化、劳动环境的优化 工作扩大化工作扩大化 工作丰富化工作丰富化工作丰富化达到以下工作丰富化达到以下5 5方面的要求：方面的要求：P17P17工作量饱满工作量饱满有效劳动时间充分利用有效劳动时间充分利用过多过少都不好过多过少都不好科学合理 以人为本作用意义作用意义位得其人位得其人人尽其才人尽其才适才适所适才适所1. 人事相宜人事相宜满足下面要求满足

13、下面要求1.劳动分工与协作劳动分工与协作2. 提高生产效率提高生产效率3. 员工安全、健康、员工安全、健康、满意满意 (一一)传统的方法研究技术传统的方法研究技术 (二二)现代工效学的方法现代工效学的方法 (三三)其它可以借鉴的方法其它可以借鉴的方法 企业定员人数的核算方法企业定员人数的核算方法 定员标准编写格式和要求定员标准编写格式和要求 考点：新内容，重点掌握有关概念、种考点：新内容，重点掌握有关概念、种类、原则，计算方法类、原则，计算方法 计算题：计算题：p28-361.1 企业定员的基本概念企业定员的基本概念1.2 企业定员管理的作用企业定员管理的作用1.3 企业定员的原则企业定员的原

14、则1.4 企业定员的基本方法企业定员的基本方法1.5 企业定员的新方法企业定员的新方法 企业用人的科学标准企业用人的科学标准 企业人力资源计划的基础企业人力资源计划的基础 企业内部员工搭配的依据企业内部员工搭配的依据 提高员工队伍的素质提高员工队伍的素质 产品方案设计要科学产品方案设计要科学 提倡兼职。兼职就是让一个人去完成两种或两种提倡兼职。兼职就是让一个人去完成两种或两种以上的工作以上的工作 工作应有明确的分工和职责划分工作应有明确的分工和职责划分需要开动设备台数需要开动设备台数X每台设备开动班次每台设备开动班次工人看管定额工人看管定额X出勤率出勤率例如，某车间为完成生产任务需要开动自动车

15、床例如，某车间为完成生产任务需要开动自动车床4040台，每台开动班次为两班，看管定额为每人台，每台开动班次为两班，看管定额为每人看管看管2 2台，出勤率为台，出勤率为9696，则该工种定员人数为：，则该工种定员人数为： 定员人数 40X2 定员人数 42(人) 2X96 共同操作的各岗位生产工作时间共同操作的各岗位生产工作时间的总和的总和 班定员人数班定员人数 工作班时间个人需要与休息宽放时工作班时间个人需要与休息宽放时间间 数理统计法回归分析 (了解) 概率法 (重点掌握) 排队论 (了解) 零基定员法 (掌握概念) 定员标准是由劳动定额定员标准化主管机构批准、定员标准是由劳动定额定员标准化

16、主管机构批准、发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。发布，在一定范围内对劳动定员所作的统一规定。 国内由主管部门批准，国外由行业批准国内由主管部门批准，国外由行业批准 国家劳动定员标准国家劳动定员标准 行业劳动定员标准行业劳动定员标准 地方劳动定员标准地方劳动定员标准 企业劳动定员标准企业劳动定员标准指导性参考性 按定员标准的综合程度，可区分为单项定员标准按定员标准的综合程度，可区分为单项定员标准和综合定员标准。和综合定员标准。 按定员标准的具体形式，可区分为效率定员标准、按定员标准的具体形式，可区分为效率定员标准、设备定员标准、岗位定员标准、比例定员标准和设备定员标准、岗位定员标准、比

17、例定员标准和职责分工定员标准。职责分工定员标准。 (一)定员标准水平要科学、先进、合理 (二)依据要科学 (三)方法要先进 (四)计算要统一 (五)形式要简化 (六)内容要协调 1.1.概述。这一部分应由封面、目次、前言、首页概述。这一部分应由封面、目次、前言、首页等要素构成。等要素构成。 2.2.标准正文。它由一般要素和技术要素构成。在标准正文。它由一般要素和技术要素构成。在一般要素中，包括标准名称、范围和引用标准三一般要素中，包括标准名称、范围和引用标准三项内容。项内容。 3.3.补充。这一部分包括提示的附录、脚注、条文补充。这一部分包括提示的附录、脚注、条文注、表注、图注等项内容。注、表

18、注、图注等项内容。 表的编号表的编号 表的接排表的接排 表格的画法表格的画法 表头的项目设计表头的项目设计1. 1. 基本概念与理论基本概念与理论1.1 1.1 什么是制度化管理？什么是制度化管理？ 以制度规范为基本手段协调企业组织集体协以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，就是制度化管理。作行为的管理方式，就是制度化管理。1.2 1.2 基本理论：马克思基本理论：马克思 韦伯韦伯- -官僚制，科层制，官僚制，科层制，理想的行政组织体系理想的行政组织体系 1、个人与权力相分离、个人与权力相分离 2、制度化管理以理性分析为基础、制度化管理以理性分析为基础 3、适合现代大型企业组

19、织的需要、适合现代大型企业组织的需要 (一一)企业的基本制度企业的基本制度 (二二)管理制度管理制度 (三三)技术规范技术规范 (四四)业务规范业务规范 (五五)行为规范行为规范 “见物不见人见物不见人”的以工作任务为中心的管理哲学的以工作任务为中心的管理哲学 “见人又见物见人又见物”的以劳动者为主导的管理哲学的以劳动者为主导的管理哲学 (一一)共同发展原则共同发展原则 (二二)适合企业特点适合企业特点(注意企业的内外环境影响注意企业的内外环境影响因素因素) (三三)学习与创新并重学习与创新并重 (四四)符合法律规定符合法律规定 (五五)与集体合同协调一致与集体合同协调一致 (六六)保持动态性

20、保持动态性 第一、学习理解国家法规时，要注意区分“可以”与“必须”的差异。 第二、国家法律法规明确说明了“应该做什么，应该怎么做”，企业在制定人力资源管理制度时，也必须写明应该“做什么和如何去做”。 从企业具体情况出发从企业具体情况出发 满足企业的实际需要满足企业的实际需要 符合法律和道德规范符合法律和道德规范 注重系统性和配套性注重系统性和配套性 保持合理性和先进性保持合理性和先进性 1、提出人力资源管理制度草案 2、广泛征求意见，认真组织讨论 3、逐步修改调整，充实完善1 1、概括说明建立本性人力资源管理制度的原因，在人力资源管理、概括说明建立本性人力资源管理制度的原因，在人力资源管理中的

21、地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和中的地位和作用，即在企业单位中加强人力资源管理的重要性和必要性。必要性。2 2、对负责本项人力资源管理的目标、程序和步骤，以及具体实施、对负责本项人力资源管理的目标、程序和步骤，以及具体实施过程中应当遵守的基本原则。过程中应当遵守的基本原则。3 3、说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理，对采用数、说明本项人力资源管理制度设计的依据和基本原理，对采用数据采集、汇总整理、信息传递的形式和方法，以及具体的指标和据采集、汇总整理、信息传递的形式和方法，以及具体的指标和标准等作出简要、确切的解释和说明。标准等作出简要、确切的解释和说明。4 4、

22、详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限、详细规定本项人力资源管理活动的类别、层次和期限( (如何时提如何时提出计划，何时确定计划，何时开始实施，何时具体检查，何时反出计划，何时确定计划，何时开始实施，何时具体检查，何时反馈汇总，何时总结上报等馈汇总，何时总结上报等) )。5 5、对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口、对本项人力资源管理制度中所使用的报表格式、量表、统计口径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求。径、填写方法、文字撰写和上报期限等提出具体的要求。6 6、对本项人力资源管理活动的结果应用原则和要求，以及与之配、对本项人力资源管理活动的结果应用原则和

23、要求，以及与之配套的规章制度套的规章制度( (如薪酬奖励、人事调整、晋升培训等如薪酬奖励、人事调整、晋升培训等) )的贯彻实施的贯彻实施作出明确规定。作出明确规定。7 7、对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表、对各个职能和业务部门本项人力资源管理活动的年度总结、表彰活动和要求作出原则规定。彰活动和要求作出原则规定。8 8、对本项人力资源管理活动中员工的权力与义务、具体程序和管、对本项人力资源管理活动中员工的权力与义务、具体程序和管理办法作出明确详细的规定。理办法作出明确详细的规定。9 9、对本项人力资源管理制度的解释、实施和修改等其他有关问题、对本项人力资源管理制度的解释、实

24、施和修改等其他有关问题作出必要的说明。作出必要的说明。 人力资源费用的审核是指在一个生产周期内对各项人力资源费用的预算进行审核，以保证其符合政府有关规定及企业自身发展的需求，并为企业人力资源下期费用规划提供依据。 基本要求：基本要求： 1.确保人力资源费用确保人力资源费用预算的预算的合理性。合理性。 2.确保人力资源费用确保人力资源费用预算的预算的准确性。准确性。 3.确保人力资源费用确保人力资源费用预算的预算的可比性。可比性。 首先，要检查项目是否齐全，尤其是那些子首先，要检查项目是否齐全，尤其是那些子项目。项目。 其次，在审核费用预算时，应当关注国家有其次，在审核费用预算时，应当关注国家有

25、关规定和发放标准的新变化，特别是那些涉关规定和发放标准的新变化，特别是那些涉及员工权益的资金管理、社会保险等重要项及员工权益的资金管理、社会保险等重要项目，以保证在人力资源费用预算中得以体现。目，以保证在人力资源费用预算中得以体现。 分头预算分头预算 总体控制总体控制 个案执行个案执行 控制原则控制原则 及时性及时性 节约性节约性 适应性适应性 责权利相结合责权利相结合 控制程序控制程序 制定控制标准控制实际支出处理差异2008.11.23.46、以下是人力资源费用支出控制的三个阶段，具体程序是（、以下是人力资源费用支出控制的三个阶段，具体程序是（ ）。 制定控制标准制定控制标准 差异的处理差异的处理 人力资源费用支出控制的实施人力资源费用支出控制的实施 ( A ) ( B ) ( C ) ( D ) ( (一一) )及时性原则及时性原则 ( (二二) )节约性原则节约性原则 ( (三三) )适应性原则适应性原则 ( (四四) )权责相结合原则权责相结合原则 2008.5. 46、人力资源费用支出控制的基本原则不包括、人力资源费用支出控制的基本原则不包括( )。 (A)及时性及时性 (B)节约性节约性 (C)适应性适应性 (D)合理性合理性谢谢大家谢谢大家