医院护士长工作总结

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1、医院护士长工作总结篇一：医院护士长工作总结医院护士长工作总结作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观指 导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下功 夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防范 措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的 护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通， 提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质量检 查，保持护理质量持续改进。医学教.育搜集整理一年来工作得到病人的肯定与好评，现将 XX年护士长工作总结如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效 地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。1、不断

2、强化安全意识教育，发现工作中的不安全因 素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实 例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新 情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等， 实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织 护士认真学习新颁布的 gt ;及gt ;的相关条款，以强化护 士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做 为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风 险做出评估，达成共识，引起各班的重视。6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新 入

3、科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险 意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才 能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护 师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作 技能等。7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段 护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录 中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免 不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录 不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状 的特殊性，使护理文件标准化和规范化。9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护 士的应急能力，对每项应急工作都

4、要做回顾性评价，从中吸 取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通， 提高病人满意度，避免护理纠纷。1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前， 主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教 育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应 等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作 的前提和必要条件。3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家 属的知情权，解除患儿家属的顾虑。4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表， 对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给 予批评教育

5、。三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改 进。1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量 检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量 检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整 改措施，并检查整改落实情况。四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素 质。1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每 月组织理论考试和技术操作考核。2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专 科理论知识、院内感染知识等。3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士 都能熟练掌握并认真落实。五、其他1、配合医院的整体工作，认真完成各

6、项指令性工作 任务。2、配合信息中心做好护士站络启运前后培训及协调工 作。今后，我们将力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思 想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起， 高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变 服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持， 有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患儿及家 长真正放心满意。篇二：医院护士长XX年工作总结医院护士长XX年工作总结作为一名医院护士长，我学践科学发展观，用发展观 指导工作，坚持高标准，严格要求，努力在管理与服务上下 功夫、加强安全护理，加强护理安全管理，完善护理风险防 范

7、措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序 的护理服务。以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟 通，提高病人满意度，避免护理纠纷。定期与不定期护理质 量检查，保持护理质量持续改进。医学教.育搜集整理一年来工作得到病人的肯定与好评，现将XX年护士长工作总结如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效 地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因 素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实 例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新 情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。3. 加强重点时段的管理，如

8、夜班、中班、节假日等， 实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的 gt ;及gt ;的相关条款，以强化护 士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿 做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的 风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新 入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险 意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才 能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护 师资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作 技能等

9、。7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段 护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录 中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免 不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录 不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状 的特殊性，使护理文件标准化和规范化。9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护 士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸 取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通， 提高病人满意度，避免护理纠纷。1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床 前，主动向病儿家属做入院宣

10、教及健康教育。2、要求责任护士每天与患儿家属沟通，包括健康教 育、了解病儿的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应 等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作 的前提和必要条件。3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家 属的知情权，解除患儿家属的顾虑。4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表， 对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给 予批评教育。三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量 检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量 检查反馈信息进篇三：XX年度

11、医院护理部工作总结XX年度医院护理部工作总结一年来为全面提高临床护理质量和服务水平，迎接“优质护理服务示范工程”考评，护理部在医院各级领导的 关心支持下，通过各科护士长的精诚合作和全院护士的共同 努力，我们的护理工作主要放在“以病人为中心”、“以提 高护理质量为主题”、抓好“基础护理”特别是病人各级护 理，尽力确保医疗安全，全年没有重大的医疗护理事故和差 错发生，顺利完成各项工作，现总结如下：一. 思想道德修养方面。认真学习“慎独”精神，确保医疗安全。积极参加各项 有益活动，做好病人的健康教育工作，以服务病人奉献社会 为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。二. 人文管理努力为护士争取权

12、益，“5 12”国际护士节向医院领导争取，得到领导的大力支持，护士每人买一双“护士鞋” 过节费每人发300元。评选出县级先进工作者 9名，本院优 秀护士 11名，并在庆祝会上进行表彰。三.人力资源管理 方面能真正根据科室人员情况，病情特点，所需专科护理人 员以及护士实际能力进行科学调配，确保医疗安全，科室忙 需要互相支援而进行调配是常有的事，其它工作需要调配的 话如下：1月14日，护理部吴主任参加县卫生局对民营医院的评 价检查工作。2月13日，在闽粤交界处发生大型车祸，护 理部吴主任及若干名护士长在急诊科指导并参加抢救。6月1日，配合县卫生局选派 21名主管护师分成4批， 各2个月帮扶霞葛中心

13、卫生院，为基层卫生院带去护理技术， 提高基层卫生技术人员的素质，促进基层卫生发展。11月14日，派2名护士参加诏安县科技文化卫生“三 下乡”（建设站）活动，测血压近100人次，发放健康宣教材料200多份。11月25日，派1名护士参加县委宣传部举办为期两天 的“海峡两岸文化节”的保健工作。11月29日，派1名护士参加诏安县中小学生田径运动 会为期三天的保健工作。12月11日，派2名护士参加漳州市政协医疗专家美营 畲族村义诊咨询活动，测血压210人次，血糖监测 40人次。四. 增强法律意识：认真学习医疗事故处理条例及其法律法规，并积极 参加医院组织的医疗事故处理条例培训，多次组织护士长及 护理人员

14、学习，让护理人员意识到，社会主义市场经济体制 的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强， 依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现 代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们 对医疗护理服务提出更高、 更新的要求，因而丰富法律知识， 增强安全保护意识，使护理人员懂法、用法，依法减少医疗 事故的发生。五. 规范护理工作制度：深化卫生改革，我院推行综合目标管理责任制，开展医 疗质量管理年活动及创等级医院评审的活动，对护理工作提 出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护 士管理办法，严格执行注册护士执业，根据等级医院评审标 准，结合我院实际，重新完善修定护

15、理工作制度，明确各级 各班护士岗位职责，规范护理操作规程，并修定了护理质量 考核标准，使护理工作有章可循、有法可依、逐步使护理工 作制度化、标准化、规范化、科学化管理。六. 加强业务学习，努力提高护理队伍素质：1加强爱岗敬业教育，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了整体护士素质及应急能力，全年 的病人满意度提高到 90%2. 加强业务学习，护理部每月组织业务讲座，共计12次，护士长、护理骨干积极认真授课，获得了满意的效果， 科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重 病人护理查房，加强护理人员三基训练，全年组织14次护理技术操作考试，考试人数337人次，合格率为%全院

16、性的三基理论考试2次，参考人数345人，合格率达 %3. 选派护理人员外出进修 2人，参加培训学习班 37人， 外出学习人员回院后安排科内、院内授课，传达新知识新理 念新技能，起到以点带面的辐射作用。4. 鼓励在职护士参加护理人员参加护理大专学习，现有本科学历的护士 1人，大专学历护士 34人，有45名护理人 员参加护理大专自学或函授。5. 加强护理技术操作培训，骨科护士林玲丹在漳州市护理学会举办的“ XX年护理技能操作比赛”中荣获第二名。七. 加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分 说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安 全优质

17、服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠 纷的升、降有关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重 要。各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的 高效优质服务，做出了很大的贡献。1加强质量控制，严格落实制度，认真检查。护理部每 月一次不定期检查、督导各科工作质量，每季度一次护理工 作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周24次科室工作质量检查并记录。2加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急 救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救 成功率，急救药械有专人负责管理，做到“四固定”、“三 及时”急救药械完好率达 100

18、%3加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差 的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的 休养环境。4. 严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的 发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达100%褥疮发生率为0。5加强护理文书书写质量管理，护士长认真把关，对年 轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理文书 书写合格率达到95%6. 护理部认真组织护理安全工作会义，对全院各科出现 的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理 安全管理，防患于未然，使护理工作到位率较高。八. 努力作好医院感染管理工作。护理部对护理工作医院感染管理方面能够做到，严格消 毒、灭

19、菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操 作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、 消毒灭菌环节的管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等 每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性 无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专 人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强 度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医源性感 染。诏安县医院护理部二O三年十二月三十日篇四：护士长年终总结XX年康复科护士长年终工作总结XX年对于医院及我科来说都是一个转变、成长、奋进的一年。在这一年中，我们不断面临着挑战和机遇，在医院领 导和护理部主任、科主任的指导、关心

20、及支持下，在医院各 部门的密切帮助下，我本着“一切以病人为中心，一切为病 人服务”的宗旨，圆满地完成了护理工作任务。我科护理人 员的安全及责任意识、主动服务意识明显加强，护理质量得 到进一步提高，病人满意度达96%以上，现将本人全年工作总结如下：一、政治思想、医德医风：1、按医院要求认真进行政治学习，严格遵守相关法律 法规及医院各项规章制度， 恪尽职守，全年无违法违纪行为2、认真学习了医德医风、护士素质规范，认真学习领 会党的“十八”大精神。3、同全科护理人员团结一心，分工合作，圆满地完成 了工作任务，在各项护理工作上，充分发扬团队协作精神， 全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，充分发扬爱岗

21、敬 业的精神！二、护理管理：1、严格按照护士长工作手册开展工作，做到了年有计 划，月有安排，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提 出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，达到了 持续改进的目的。2、进一步强化安全意识及岗位责任意识、主动服务意 识，全年全科无重大护理事故，在积极学习后医疗服务的知 识后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。3、进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责， 按照国家诊疗规范整改重点专科建设单病种的护理常规，并 严格执行各项规章制度及护理规范。加强了护理人员应知、 应会的知识培训，并要求人人过关，尤其在查对制度、交接班制度等核心制度上，

22、要求做到理论和实践相结合4、加强了护理质量的环节控制，建立了科内护理质量 控制小组，采取定期检查与随机抽查相结合的方式，每周有 重点的检查护理质量情况，每月进行护理质量大检查一次， 并与绩效考核结合。根据整体护理工作模式的要求，相对固 定了责任护士，不同年资护士交叉排班，使工作互补，保证 了护理工作质量。5、组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的意见， 对病人提出的问题给予了合理的回答，积极与相关科室协调 处理，尽量满足病人合理的需要。6、加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理， 随时查询病人的费用情况和一日清单制，及时与医生沟通， 尽量将医保病人费用控制在规定范围内，避免违规事件的发

23、生。7、在运行病历和医嘱上，积极组织护理人员学习，要 求人人掌握，尽快熟悉运行模式，确保了病区医生护士工作站工 作顺利开展、运行。三、临床护理：1、在临床护理工作中，护理人员的主动服务意识明显 加强。进一步强化主动服务意识，推出诚信满意温馨服务， 努力做到“以人为本，以病员为中心”，努力为病员提供更为优质的服务2、加强了基础护理和危重病人护理工作，分管病人的 责任护士能够有效地运用护理程序为病人开展整体护理，对 病人的健康教育普及率达 96%病人满意度高达 95%以上， 全年无重大护理并发症发生。3、加强了病房管理，强化护理人员人人参与管理的意 识，为病人提供更为安全、整洁、舒适的住院环境。4

24、、加强了消毒灭菌及隔离工作，规范了治疗室物品的 放置规范，多次整理库房物资的保存方式。5、护理文件严格遵守书写规范，进一步强化了护理人 员主动学习护理文件书写标准的意识，并督促执行，保证了 护理文件的规范性。对护理文件书写质量控制，将病床分管 落实到人，要求每人自查所分管床位的病历，质控小组每周 检查一次，护士长定期和随机抽查， 确保护理文件书写质量， 有效防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生，对护士收 集病员信息与医生有差异时，及时和医生沟通患者信息，保 证医、护记录统一、准确。在检查过程中发现有缺陷，及时 查找原因，认真分析，提出整改措施并督促执行。6、急救物品的管理做到了定位、定数、定

25、专人管理， 要求班班交接，每班护士接班时不仅要检查急救物品的数量，而且还要检查急救物品的质量，每班使用后，及时补充， 每周护士长大查一次，确保了急救物品的齐备完好，保证了 应急使用。7、在业务管理上，坚持了每月一次的护理业务学习及护理业务查房，坚持了床旁护理小查房，加强中医专科护理 知识的培训和考核，逐步提高了护士们的理论水平和操作技 能，为更好的培养内科专科护理人员打下了良好的基础。每 月组织了中医“三基”护理理论知识考试，平均分XX分加大了对中医基础知识的培训和中医技术操作的训练，为中 医重点专科的建设找准切入点。8、坚持中医特色护理的学习和运用，在记录和临床操 作中体现中医特色和内容，确

26、保病人的治疗及辩证施护及时 正确的实施，保证护理质量。9、XX年全年护理质控项目均达到质控标准，护理质量 得到了进一步提高。10、坚持了单病种护理常规的执行和不断改进工作，让 科室护理人员掌握和熟悉运用单病种护理常规开展工作。在 X月顺利通过省级重点专科验收工作，得到好评；年底康复 科成功申报为省级重点建设专科。11、制作图文并茂的腰部、颈部保健操宣传册，收到门 诊、住院患者好评。12、因康复科记帐项目繁多，修订了记帐流程，每日发 放一日清单。制定核查制度，每日小核查，每周五大核查，有效杜绝了乱记、多记、少记、漏记等，极大的减少了患者费用投诉，保证了护理工作的有序进行。13、XX年新开展大自血

27、疗法， 就新疗法护理规范展开学 习并经行考核，做到人人达标。四、教学工作：承担了卫校中专、大专实习护生，以及规范化培训护士带教工作，做到了每批学生新到科室都要进行培训，严格按 照学生的实习计划和要求进行带教工作，专人负责临床学生 的带教管理实施工作，坚持了教学小讲课及教学查房和教学 效果反馈（要求每位实习同学掌握、熟悉、了解的内容）。 贯彻了对新进护士的培养和培训相结合的方针，坚持教学相 长的原则对新进护士严格要求，确保教学工作与临床工作稳 步开展。五、继续教育及论文：1、送出3人次分别到XXXX医院康复科、XXXX医院康复 科、XXXX中医医院康复科参观学习，将学习到的新理念、新 技术、新思

28、维逐渐应用于临床工作。2、送出护理人员3人次参加护理新技术新进展学习。3、 1名护士正在接受护理本科理论知识的学习，4名护 理同志参篇五：XX年骨科护士长总结XX年骨科护士长年终总结伴随着年末的到来，我们又平平安安兢兢业业地走过了一年。XX年是收获的一年，在院领导及护理部的正确领导 下，在全科医护人员的密切配合支持下，针对年初制定的目 标规划，全体医护人员狠抓落实、认真实施、不懈努力，为 了创建三级医院积累材料。现将XX年各方面工作作如下总结：一、护理安全：科室建立护理链接本，建立护理风险评 估单并动态评估，各种标识规范应用；加强输血输液各环节 管理，加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，不

29、断强 化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒， 并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借 鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从 中吸取教训，使安全警钟常鸣。完善护理紧急风险预案，平 时工作中注意培养护士的应急能力。为患者提供优质、安全 有序的护理服务。二、护理文书：完善护理文件书写，减少安全隐患。重 视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行 护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”， 避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生 记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科 症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化

30、。三、基础护理、优质护理:以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。1、真诚接待新入院病病人，把病人送到床前，主动向 病人家属做入院宣教及健康教育。3、要求责任护士每天与家属及家属沟通，包括健康教 育、了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应 等，护患沟通能缩短护患之间的距离，是做好一切护理工作 的前提和必要条件。4、认真执行临床检查及各项操作的告知程序，尊重患 者家属的知情权，解除患者家属的顾虑。5、给病人对护理工作满意度调查，对服务质量好的护 士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。6、加强护患沟通，定期组织召开工休座谈会，听取患 者及家属的

31、建议，以便护理工作的开展和改进，真正做到想病人所想 急病人所急；四、 抢救药械：对抢救药品和器材及无菌物品作了补 充，进行规范化管理。首先要求每位护士严格掌握抢救车物 品及药品的“五定”，其次要求熟练掌握抢救药品的用途， 剂量，及用法；还要求每位护士熟练掌握抢救器械及监护仪 的应用。避免了抢救时的慌乱，提高抢救成效率。五、病房管理：首先应发扬勤俭节约的传统美德，杜绝 浪费；我要求全体医护人员，从节约每一度电、每一滴水、 每一张纸开始，从我做起，严格控制科室支出，对一切浪费 的现象，及时提出批评，必要时辅以经济处罚；其次护理人 员加强病区环境卫生的管理，勤下病房规范病房物品摆放， 督促清洁员及时

32、打扫，保证病区无异味，安静、整洁。六、消毒隔离：1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度，并每周对科室进行自查，发现问题及时改正。加强对卫生员 的管理。3、科室坚持了每日对治疗室、换药室进行等离子消毒， 并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记 录，每半年对紫外线强度进行监测。 .4、一次性用品使用后能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一巾一湿扫。5、病区治疗室、换药室均能坚持消毒液拖地，病房内定期用消毒液拖地，出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。七、礼貌礼仪：大多数护士做的比较好，严格按着医院要求及

33、时巡视病房，见着领导及本院职工热情主动打招呼， 对待病人能够耐心细致，合理解释病人及家属提出的任何问 题，上班时着装整齐，精神饱满，接打电话时使用标准用语。八、加强重点时段重点患者重点员工的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配值班人员，同 时组织护士认真学习，以强化护士良好的职业认同感，责任 心和独立值班时的慎独精神。，如危重病人，把危重病人做为晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风 险做出评估，达成共识，引起各班的重视。如新调入院护士， 对她们进行法律意识教育，提高她们的抗风险意识及能力， 指定有临床经验、责任心强的老护士做新调入院护士的带教 老师，培养与患者之间

34、的沟通技巧、临床操作技能等。九、护理业务培训作为一个发展中的科室 ，我们科面临病种杂，疑难杂症 多,护理专科性强的难题.而针对这一现实，我果断决定：从我做起, 全员培训.采取业务讲课和业务查房及晨会提问的方式，对一些骨科疾病的常规护理，术前术后护理，保守治疗、护理 知识进行学习，护士有了全面的认识和了解，提高了她们的专科理论水平。十、存在的问题1、护理安全方面护理风险评估单不能正确应用，措施 不到位。2、基础护理方面还存在不足，有的病人指甲长入院处 置不到位，晨晚间护理做的不到位，一级护理病人未能得到 一级护士的服务，仅次于日常工作。3、护理文书方面还存在涂改，内容不够准确，对于特 殊病人体温

35、绘制不正确。4、消毒隔离方面液体不能做到现配现用，一次性物品 存在打开包后过期，手消不能按要求应用。5、礼貌礼仪方面新护士做的不尽人意需要进一步加强。新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不 负医院的培养。特别感谢护理部给我各种成长的机会，使我 不断的鞭策自己努力学习和改进自我。护理工作就是实实在 在地工作我将继续“享受工作，享受生活”！ ！篇六：XX年度医院护理部年终总结XX年度医院护理部年终总结时光流逝，XX年的工作已经结束了， 在XX年的工作中， 我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽 然没有什么突出的业绩出现，但是我们也没有出现一起不良 影响的事故，这些都是在不断

36、的发展中，我们得到了巨大的 鼓舞。只要做好自己平凡的工作， 那就是为社会做出贡献了！ 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领 和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制 观念；加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监 控力度；重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护 理服务质量。全院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。 现将护理部工作总结如下：一、提升服务质量，塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者， 护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基” 培训计划组织实施，坚持了每季度进行操作及理论考试

37、，每 月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人 人过关，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，形 成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬的 业务技术，使病员放心，促医院振兴。2、规范护理人员着装、要求文明用语 ，接听电话规范， 让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人 提供满意的服务。3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的 思想，让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改善服务态度， 提升护理服务质量，注重护患沟通， 从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体 护理。二、

38、合理利用人力资源，充分量化护理工作1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排班，从运行情况看甚为合理有效。2、在实行量化考核中，护理人员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献，热爱集体的精神。三、围绕医院工作部署，积极协助1、配合医院，完成了护士长的聘任工作。协助各科护 士长顺利完成交接工作。2、认真学习医院人事制度改革相关文四、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护 理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护 理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护 理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书

39、写实施细则， 采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更 加明确了护理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了 护理安全，提高了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料， 促进护理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证提供 了法律依据，保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写 好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书 写护理文件的实际情况，进行了总结和分析，提出了相应对 策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规范要求，组织了全院 护理人员进行理论考试，成绩合格率为100%五、加强监督管理 保障护理安全1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查， 增强医务人员防范意识，杜绝事

40、故隐患，规范了毒麻药品的 管理，做到了专柜专人管理， 抢救车内药品做到了 “四定”： 专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢 救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。篇七：XX年（内科）护士长年终总结及计划XX年年终总结及XX年工作计划时间过得很快，从 3月24日到内科至今已经接近 1 年了，由一名门急诊护士长到心内科护士长的转型，从6楼到4楼的搬家分科，搬家后上信息化系统，紧接着实行责任 制护理，上中心监护站，诚信医院检查等等，回望过去，这 一年是充实的，作为护士长我从各方面严格要求自己，在科 室工作尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，积极配合主 任做好医护协调工作，引导大家做

41、好医护沟通，增强科室凝 聚力！在这一年里在医院领导和护理部主任、科主任的指 导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮助下，本着“学 习进取”的态度，较顺利的完成了各项护理工作。同时，积 极投身于“诚信医院的复评”的活动中，对照标准，逐条逐 项抓好各种工作，通过持续质量改进，有效的促进我科护理 管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现将全年护理工 作总结如下：一、全年工作总量统计：二、护理队伍的选择与培养 我们科室住院病人多，收治病种多、重病人多，成了护 理工作三大特点：工作强度高，护患沟通困难，以至于护理 难度大，基于这些原因，科室选择护士有以下条件：过硬的 身体素质、敏锐的观察能力和较强的抢救

42、能力。因此在护士 的甄选方面有一定的局限性，好在各位领导和同事的理解和 支持，让我们能坚持自己，有计划发展科室护理队伍，全年我科护理人员相对比较稳定，现在我科入编制 护士有11人（其中2人休产假），其中护士 9人，护师1 人，1人护士证办理中。试用期未转正护士有4人。在护理梯队建设方面，形成了新老结合的良性态势。三、护理工作管理方面1、XX年我院护理工作重点是推行责任制整体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。 为了更好的开展护理工作，每个护士负责6-8个病人，注重年资新老、能力强弱的搭配，体现能级对应。全科护士也不 断学习专科知识以利于各项护理及进行健康知识宣教，达到

43、让患者满意、让社会满意。开展责任护理服务后，责任护士 基本能够了解本病区病人的病情，能及时发现工作的不足， 并及时纠正，避免了差错的发生，2、进一步强化了安全意识及岗位责任意识、主动服务意识，使我科护理人员的安全及责任意识、主动服务意识明 显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达%以上，比XX年增长%全年全科无重大护理事故。3、科室成立护理质控小组，每周对护理文书、科内所 有药品、仪器、物质耗材、病区环境等进行督查，找出不足 并落实到班到人，促进其及时整改并进行追踪。我也会定期 与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。4、规范了各班工作流程，要求各班按工作流程及要求做事，交接班上实行口

44、头、特殊事宜书面交接及床旁交接，要求上不清下不接，接班后发生问题由接班者负责。5、做好基础护理，每天按时做晨晚间护理，保持病房的整洁，床 单位实行7天更换1次，有血迹污迹及时更换，给患者营造 一个良好的住院环境；沟通过程中使用尊称，不得叫病人床 号，使病人感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度。6、护士长坚持每天下病房深入病房，密切接触病人，从与病人的沟通与交流中，把握病人动态变化，收集护理工 作信息，查找安全隐患与不足。以利于及时反馈及整改。7、 在院感方面，每周定时进行消毒液更换及监测，消毒液浓度 全年均合格；病房不篇八：XX年普外科护士长工作总结XX年普外科护士长工作总结于艳XX年对

45、于医院、科室、我个人来说都是一个转变、 成长、 奋进的一年。至XX年11月05日 普外科建科满周年戈我 作为护士长的工龄也是一样，经过了这一年的工作和学习我自身有了质的转变。在院长的正确领导下、 在护理部带领下、 在各部门密切配合和支持下，结合护理部年初制订的工作计 划和目标管理，科室全体护理人员团结一致、以创建二级 医院为工作重点，认真完成了XX年皮的各项丄作任务.同时自身在政治素养、业务水平和管理能力等综合能力方面 都有很大提高。现将一年来的思想和工作情况以及今后的努 力方向汇报如F一、转变观念扌是高管理水平根据三级综合医院评审标准实施细则的标准，在护 理部组织下全科护士认真学习每一项的评

46、审标准，理透并考 试合格，并按照每项标准各项要求逐步理顺每一项工作。我 不断向经验丰富、工作突出的护士氏学习，学习他们的工 作经验丄作方法；学习她们的管理机制、排班方法、丄作 状态0向科里的护士们学习，学习她们工作中的长处， 弥补自身的不足。在生活中关心体贴科里的护士，有困难 主动帮助。农工作中严格要求，做到人人平等、因材施 教.冈人而异、 充分发挥每洛护士的优点调动护士们 的积极性。二、加强护理管理 持续改进护理质吊按照三级综合医院评审标准实施细则的精神以及护 理部的安排完善18个资料盒，从而加大护理质量自查力度.认真落实整改措施、提高护理质量O通过不定期检查各项护理质量?对存在问题及时进行

47、整改 通过检查f整 改T再检查T整改的程序，狠抓各项护理工作中的重点环 节、重点吋段、重点人员使护理质量得到持续改进。1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素 时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例 组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情 况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。2、加强重点时段的管理，如节假日、双休日、工作繁 忙、易疲劳时间、交接班时加强监督和管理。坚持每天上班 下班开小会，每周会，听取、汇报阶段性工作情况、月会传 达医院、护理部的新精神等，形成了互通有无、取长补短的 良好氛围。强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班 时的慎独精神。迎

48、难而上，敢打狠拼，较好地完成了各项任 务。3、加强重点病人的管理，如危重病人、住院时间较长 的病人、老年病人等把他们做为例会及交接班时讨论的重 点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，保证 病人得到及时有效的护理。同时使垂点护理对象更突出利 于工作人员重点掌握、引起各班的重视。4、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入 科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意 识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能 对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师 资格的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技 能等。5做好急救药械的管理工作 每班交接时认真核

49、刈急 救物品、药品、设备做到“网定”及时补充急救纱品 帐物 相符做到完好备用确保只完好率达100%6、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护 理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不 规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不 统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的 特殊性，使护理文件标准化和规范化。对护理文书方面的薄 弱环节、大家经常犯错的方面， 反复学习、考核，引起重视。7、完善护理紧急风险预案，按照护理部的要求每月进 行风险预案演练，平时工作中注意培养护士的应急能力，对 每项应急工作都要做回顾性

50、评价，从中吸取经验教训，提高 护士对突发事件的反应能力。8 根据护理质量管理标准的姜求,在护理部的指G 卜，我科成立护理质控小组，对小组成员科内进行了各“护 理质童检查标准”的学习、培训，使质控小组能较好地开 展工作，对于反复出现及原则性错误与护十质控相结合 建立质控登记本对护士进行量化绩效管理9、为确保护理安全 要求护士遵守护理核心制度、各项 规章制度及各项操作规程严把护理质量关 防范护理差 错事故的发生。按照三级综合医院评审标准实施细则的 要求，做到事前有评估有告知、事后有措施有改进。做到班 班查、日日看、周周总结使护士自觉提高护理质量。三、开痕优质护理服务 夯实靠础护理 提供优质服 务

51、执行APN排班 扁平化管理病人1、积极响应“优质护理服务示范匸稈创建活动 积 极俎织科室护理人员学习、落实住院患者分级护理服务， 牢固树立服务意识，由被动式服务转变为主动服务。在护 理丄作中创造性开展工作。 始终以病人为中心，落实基 础护理为病区患者提供安全、优质、满意的护理服务提 高患者的满意度 。2、落实卫生部在全国医疗卫生系统开展的服务好、质 量好、氏得好、擀众满意的“三好一满意”活动。牢固 树立服务意识 改善服务态度细化服务流程。了解患者 需求真正的为患者解决难题 满足患者需求。3、加人落实、督促r检査.力度注意对护上操件流程 质量的督查C抓好三级质控管理按要求开展质控活动O执 行AP

52、N排班，明确分工、责任到人、做到人人参与、层层管理、共同把关、确保质量。4、为了提高服务质量、保证患者安全，形成良好的研 究学习氛围、科室形成了护理工作中的小问题的讨论习惯， 已经发现解决了 “PICC和锁骨下静脉留置针的固定新方法预 防压力伤的发生”卩U、加强护士在职教育 提高护理人员的专业素质。为 迎接三级评审打下坚实的基础。1、培训及带教工作 按护迎部以及科室计划 每罔进彳丁 业务学习 专科技能培训 并按时进行理论及技能操作考 试 做到有计划、有实施、有考评、有总结。严格要求护士 按规范书写 及时检查并改正发现的问题、错误、不断提高 质量。配合医院培训计划对低年资护士进行规范化培训 严格

53、要求实习生按计划带教。2、每月全体护理人员参丿川科主任的业务太杏房一次 针对病情每位护士做出相应的护理诊断及护理措施3、积极鼓励和支持护理人员参加“自考”、“络教育” 等学习提高护士学历层次。五、绩效考核 量化管理定期检查与抽查相结合 采用检杳结果公式法 典型 事迹、优秀个人、与奖金挂钩，冋时作为年终评比的条件被院里表扬及为科内争得荣誉的护理人员科内给予一定的奖励。实行主班、责任护士竞聘上岗给了护士公平竞争 的平台调动护十的丄作枳极性六、加强院内感染的管理 严格执行消毒隔离制度结合院内下发的院内感染文件科内纽织学习严格 执行消毒隔离制度 无菌技术操作规程 医护人员做好口 身防护 实现医务人员零

54、感染的冃标1、科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。对质控结果定期讨论2、-做好次性物品的使用及管理丄作車点做好次性物品、吸引用物、吸氧用物、无菌包等的消毒管理工作。3、认真进行空气监测及紫外 线灯强度监测做好记录 保证监测符介卫生学的要求。4、加强护埋人员职业防护技能的培训 强化自我防 护意识 耍求人人熟悉各种预并力求杜绝职业伤害事件的 发生。5、定期对科室人员进行院内感染知识培训。七、工作中的不足1、管理经验不够 任丄作讣划的編i排和丄作的轻重缓 急的把握上不够到位导致计划中的工作有未按时落实现象。2、按照三级综合医院评审标准实施细则的要求，达到A的条目不多，也就是未有完整的资料体现

55、持续改进3、对迎接三级医院评审的执行力有待进一步加强，在院内感染的管理的工作还不是很到位：如：洗手的依从性、院感知识人人掌握等方面八、下一步工作打算 仁加强号科绷浜的学习 努力掌握芳业技能。2、进一步加兴科室护理质量检仓力度、管理丿J度 狠抓基础护理、护患沟通、健康宣教等丄作 为我院等级评 审等工作做好准备。3、强化制度落实 消除安全隐患 安全丄作常抓不 懈。加强核心制度的学习和落实。4在和做好常规临床护理工作的同时 积极探索新绷 识、新业务、新技能有创造性的开展丄作。5、学会管理工具的灵活应用，用数据说话、完善资料、 体现持续改进。总之一年来我和科上任及全体科室医护人员同心同徳克服困难以医院

56、大局为重不断提岛医 疗护理水平切实为病患提供优质的护理服务。在今后的工 作中 无论从管理、服务、述是追求质量上，我们都力争迈 上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室 形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院 兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。 我们坚信，有各级领导大力支持， 有医院、护理部正确领导， 更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作为病区 的发展 医院的繁荣发挥史大的作用。为迎接三级综合医院 评审做好准备而努力。篇九：XX年病区护理工作总结XX年老年病科护理工作总结XX年在护理部及科护长的指导下，继续按“三好一满意”、“质量万里行”的

57、考核标准，以“病人为中心，以提 高医疗服务质量”为主题的服务宗旨，按照医院护理服务质 量评价标准的基本要求及标准考核细则，认真执行本年度护 理工作计划，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。在科主任的领导及支持下，通过全科护士努力，护理质量及 护士整体素质得以稳步提升，顺利完成全年护理工作。现将 我科XX年护理工作总结如下：一、护理工作量完成情况XX年12月1日至XX年11月30日共计新入院病人 733 人次，出院691人次，转入19人次，转出65人次，告病重 155天，抢救23人次，其他护理工作量，详见护理工作量统 计表。二、患者安全方面1. 本年度发生患者跌倒事件 1例，漏发药1例，用药

58、错 误1例。其中用药错误进行了根本原因分析。针对以上不良 事件，认真分析原因，制定整改措施，改善操作流程，加强 培训，避免类似事件发生。2. 严格执行交接班制度，班班床边交接班，对跌倒、 压疮的高危患者及带管道及病情危重的患者重点关注。本年 度接收院外压疮10例，均为I或H压疮，给予积极护理， 均治愈。难免性压疮1例，患者因病重转重症监护病房。3. 鼓励护士报告护理不良事件，引导她们从患者安全 事件中吸取经验教训，尽量避免出现类似问题。三、加强质量监控，不断持续改进，提高患者满意度。规范了我科医生和护士使用索引本的行为，杜绝在医嘱 交接上出现的差错。每月科室质量检查、患者满意度调查、 系统内质

59、量检查、客服中心反馈及护理部每季度护理质量大 检查发现科室存在的问题，利用PDCA管理工具，认真分析原因，制定整改措施，持续改进，不断提高护理质量，全年 各项护理质量均合格， 患者满意度94%97%客服中心对全 院出院病人的满意度调查，我科满意度在96%以上。四、不断深化优质护理，开展延伸服务。对出院病人半月内主动询问患者的康复情况，广泛听取 患者及家属对护理服务的意见，努力改进，不断拉近与患者 的距离。为了创造更好的社会效益， 服务好我科的特殊病人， 在护士负责病人所有的治疗护理，生活照顾，疾病用药安全 等的健康教育的基础上，有专门的护士陪患者做检查和特殊 的治疗。为有特殊需要的病人提供个性

60、化的服务，如复印检 验检查单，上门随访出院患者，提供专业的照护指导，给予 重置胃管。得到了患者和家属的好评。五、细化绩效考核项目，努力体现多劳多得，优劳优酬， 进一步提高了护士工作学习的积极性。六、护理记录书写较去年明显进步。不断强化护理文书正规书写的重要意义，使每个护士能 端正书写态度，同时加强监督检查力度， 质控小组定期检查， 护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问 题及时纠正，每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出 整改措施，并继续监控。本年度末应护理部要求，制定了我科危重症患者护理计划单，但还未开始使用。七、完善病房设施（每间病房提供晾衣架），建立以人 为本的住院环境，

61、使达到接受治疗的最佳身心状态，患者提 供安全有效的防护措施。八、落实护理培训计划，提高护理人员业务素质1. 每月组织护士业务学习、护理查房、业务考核，涉 及基础护理、专科护理、急救护理、应急预案、核心制度、 院感、消毒隔离、消防等方面的知识。2. 通过每周提问责任护士“患者八知道”、专科护理知 识，护士对“患者八知道”回答条理性、完整性较前有进步， 进一步掌握专科护理知识。3. 鼓励护士参加系统内和护理部组织的业务科，并体 现于绩效。4. 年初送了一名护士到同济医院干部科进修学习。九、通过“医生对护理工作满意度调查”和“护士对医 生工作满意度调查”，加强医护沟通，了解医护之间期望的 差距，寻找

62、解决的发放，不断促进医护合作。十、本年度我科新技术“自制手甩体温计袋用于临床甩 体温计”获院三等奖。杨雅欣护士一篇论文上了护理学会年 会小会交流。十一、下半年学习了“医院等级评审标准”，对照该标 准逐条改进或修改科室护理工作、相关流程制度。工作中还存在很多不足：1. 病房管理有待提高，病人自带物品较多。2. 部分护士对患者八知道的掌握欠缺，“八知道口袋 本”护士未坚持使用。3. 健康教育不够深入，缺乏动态连续性。4. 护理记录书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续 性等缺陷。篇十：妇产科护士长工作总结 4篇妇产科护士长工作总结 4篇妇产科护士长工作总结一：今年七月，我被任命为产科副护士长。作为一

63、名医院里 最年轻的中层干部，从上任的那一天起，我就深深意识到了 所面临的压力和挑战。以前，从未参与过护理管理工作，对管理的实践经验可 以说是一无所知。通过将近半年来的工作实践，使我逐渐地，更深层次地认识到了一个护士长的职责。当好一名护士容易，要当好一名护士长却不容易。可以说，这是我半年来最深的体会。以前，作为一名护士时，我只要做好了本职工 作，处理好了与病人之间， 与护士、医生之间的关系就好了， 而且呢，一直以来也做得顺风顺水， 得到的都是鼓励和表扬。而现在，一上任，我马上体会到了一名护士长的职责要 比一名护士的职责多得多，也难得多。比如说，面对病人： 以前，我觉得难应付的病人只是偶尔那么几个。可是现在， 我突然发现，那些难应付的病人怎么会冒出来这么多其实是 因为，当了护士长，就要去面对科室里所有难应付的病人。可以说，刚上任的时候，因为经验不足，处理一些事情 的时候，也得到了教训。因为在意见本上，我曾经得到过一 次点名批评。当时这个病人因为安排不了车子将她上午送回 家，而我的解释又过于简单，所以她在意见本里写道：护士长处理事情的态度和方法， 让人感觉不想负责，不敢承担， 希望院领导给予指导和批评。当时，我的第一个想法，就觉得挺委屈的，那天出院病人