第3章管理信息系统开发方法

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1、3 管理信息系统开发方法_3.1概述1第3章 管理信息系统开发方法问题讨论： 1、有的同学认为，只要能编写好程序，就能开发管理信息系统（软件），对不对？ 2、 “软件危机”是怎么回事？ 3、为什么许多管理信息系统开发和应用失败了，原因是什么？ 3 管理信息系统开发方法_3.1概述2软件危机的产生背景及表现形式 早期的软件主要指程序。程序的开发采用个体工作方式，开发工作主要依赖于开发人员的个人技能和程序设计技巧。当时的软件通常缺少与程序有关的文档，软件开发的实际成本和进度往往与预计的相差甚远，软件的质量得不到保证，开发出来的软件常常不能使用户满意。随着计算机应用的需求不断增长，软件的规模也越来越

2、大，然而软件开发的生产率远远跟不上计算机应用的迅速增长。此外，由于软件开发时缺少好的方法指导和工具辅助，同时又缺少有关的文档，使得大量已有的软件难以维护。上述这些问题严重地阻碍了软件的发展，20世纪60年代中期，人们把上述软件开发和维护中的各种问题称为“软件危机”。 3 管理信息系统开发方法_3.1概述3 管理信息系统在组织中的作用已被广泛认可，一些企业试图利用现代管理理论和技术手段加强自身的竞争能力，提高管理水平和效率。这种主观愿望是好的，但是，管理信息系统的开发与组织是一个系统工程,涉及到软件公司和用户企业两方.从两个角度来看待管理信息系统的开发是两个不同的过程. 从用户企业的角度,开发实

3、施MIS包括这几步:1. 明确自身需求,明确实施MIS希望带来的改进2. 选择开发方式:自行开发/委托开发/合作开发/从市场上购买合适的软件3. MIS的选型:选择合适的合作软件开发商,考虑预算约束选择合适的模块4. MIS的开发过程5. MIS的运行维护,根据外界环境进行改变拓展.思考:假设你是用友软件公司的CEO,用友公司参与了哪些步骤?3 管理信息系统开发方法_3.1概述4 本门课程学习的主要是从软件公司的角度来进行的. 本章的第一节,第二节是从软件公司的角度,对开发方法的选择进行了概述.第4,5,6,7章是结构化开发方法的具体化.本章的第三节则涉及到了一些从用户角度来考虑的问题,如系统

4、开发的基本条件,开发方式,开发单位的选择,系统开发的组织. 这些知识对软件公司来说同样是非常重要的.(需要从客户的角度考虑问题!) 本书主要内容都是从软件开发者的角度来进行的. 作为软件开发者首先要了解常见的系统开发的风险(如预算超支, 延迟交付, 系统不符合用户需求, 系统可扩展性差等), 风险产生的原因(领导不重视, 项目管理混乱等)作业:请上网搜索1个企业实施MIS失败的例子,交代背景,说明失败在哪些地方,(如预算超支等),并分析其原因.写在记事本里,文件命名为 “学号”+空格+姓名,上传到ftp:/172.16.8.33 管理信息系统开发方法_3.1概述53.1 概述一、研究开发方法的

5、原因和目的1、研究开发方法的原因随着管理信息系统应用程度的深入和应用规模的扩大，出现的问题：手工处理信息过程和方法原封不动地“翻译”成软件程序后，常常失败。大型的应用系统应如何合理地组织人力、物力、财力来协调开发。对一个实体组织应如何着手调查分析。一个大型系统应该如何进行系统化的划分。如何才能合理地协调数据和利用信息资源。如何充分发挥现有计算机和通讯设备的处理能力，更好的解决实际管理问题等。3 管理信息系统开发方法_3.1概述63.1 概述2、开发方法的基本目标 使管理信息系统正确反映管理需要，满足用户需求，使所开发的管理信息系统为管理决策提供信息支持； 有效地管理系统开发过程，加快软件开发速

6、度，提高软件生产效率，降低费用； 增强管理信息系统软件产品的功能，提高软件产品的质量； 充分利用软件技术，尽快跟上硬件发展速度，从而最大限度地发挥和挖掘硬件的功能； 合理组织和充分利用人力、物力和财力等资源。3 管理信息系统开发方法_3.1概述7软件质量：与软件产品满足明确或隐含需求的能力有关的特征和特征的总和。1. 从用户最感兴趣的的角度来说，软件质量可以从三个不同的角度来看待：如何使用软件、使用效果如何、软件性能如何；2. 从软件开发的团队的角度来说，不仅要生产出满足质量要求的软件，也对中间产品的质量感兴趣，也对如何运用最少的的资源、最快的进度生产出质量最优的产品感兴趣；3. 从软件维护者

7、的角度看，对软件维护方面的特性感兴趣,关注文档的规范性完整性；4. 对企业的管理层来说，注重的是总体效益和长远利益，就是说质量好的软件一般可以帮助企业扩大市场；反之，质量差的软件一般会造成企业市场萎缩。3 管理信息系统开发方法_3.1概述8软件质量特性：根据GBT16260-1996(idt ISOIEC9126：1991)信息技术 软件产品评价 质量特性及其使用指南软件的质量特性包括功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性等六个方面，每个方面都包含若干个子特性： 功能性 (functionality)：适合性、准确性、互操作性、依从性、安全性； 可靠性 (reliability)：成

8、熟性、容错性、易恢复性； 易用性 (usability)：易理解性、易学性、易操作性； 效率 (efficiency)：时间特性、资源特性； 可维护性 (maintainability)：易分析性、易改变性、稳定性、易测试性； 可移植性 (portability)：适应性、易安装性、遵循性、易替换性； 3 管理信息系统开发方法_3.1概述93.1 概述二、开发方法的结构体系主流的系统开发方法，其侧重点各有所不同：强调开发过程的组织、管理和控制，属于系统开发生命周期的范畴；强调开发方法的驱动对象，属于方法论的范畴；支持某种方法论的技术，属于技术范畴；系统开发需要在一定的开发环境下运用开发工具来完

9、成，属于系统开发环境/工具研究的范畴。 这些方法在一定层面上，从不同的角度提出，但彼此相互联系、相互支持、相互制约，之间的关系从上图四个层次中体现。开发环境/工具位于最底层，说明其他三个层面均离不开开发环境/工具的支持；技术是组成方法学的基本成分。3 管理信息系统开发方法_3.1概述103.1 概述系统开发生命周期方法学技术开发环境/工具中央资源库3 管理信息系统开发方法_3.1概述113.1 概述中央资源库计算机开发方法结构化SDLC原型法面向过程方法(结构化方法)面向数据方法(信息工程方法)面向对象方法(OO方法)可视化技术计算机辅助软件工程软件复用技术其它技术计算机辅助软件工程软件开发环

10、境集成化的项目/程序支持环境计算机信息系统开发环境/工具 技 术系统开发生命周期(SDLC)方法学：驱动对象的观点3 管理信息系统开发方法_3.1概述12作业：看书上P74到77页的内容回答问题1/ 现在我是一家公司的老总，我们公司想要开发一个MIS. 你作为软件公司的负责人，请用自己的语言简单表述结构化开发方法是如何进行开发的？（分几个阶段，每个阶段要做些什么？）2/ 用自己的语言表述结构化开发方法的优点和缺点？3 管理信息系统开发方法_3.2 常用开发方法133.2 常用开发方法一、结构化系统开发方法1、基本思想 结构化系统开发方法（Structured System Developmen

11、t Methodologies， SSDM）又称结构化生命周期法，是系统分析员、软件工程师、程序员以及最终用户按照用户至上的原则，自顶向下分析与设计和自底向上逐步实施的建立计算机信息系统的一个过程，是组织、管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架。 3 管理信息系统开发方法_3.1概述14宝贵宝贵什么是任务分解结构WBS? 什么是WBS优先级结构？3 管理信息系统开发方法_3.1概述15WBS (Work Breakdown Structure)主要是将一个项目分解成易于管理的几个部分或几个细目，以便确保找出完成项目工作范围所需的所有工作要素。它是一种在项目全范围内分解和定义各层次工作包的方法

12、。 1000-1100 1110111111121113 1120112111221123-12003 管理信息系统开发方法_3.1概述16WBS分解类型基于工作过程的划分 上层按照工作的流程分解 下层按照工作的内容划分3 管理信息系统开发方法_3.1概述17WBS分解类型基于可交付成果的划分 上层一般为可交付成果为导向 下层一般为可交付成果的工作内容1.0 晚宴 1.1生日蛋糕 1.2饮料 1.3清洗 1.3.1食品 1.3.2餐具 1.4菜 1.4.1凉菜 1.4.2熟菜 2.0 娱乐 2.1音响 2.2灯光布置 2.3室内布置 2.4CD/VCD光碟返回3 管理信息系统开发方法_3.1概

13、述18WBS优先级结构即系统开发所遵循的基本模式瀑布模型迭代模型3 管理信息系统开发方法_3.1概述19WBS优先级结构螺旋模型返回3 管理信息系统开发方法_3.2 常用开发方法203.2 常用开发方法2、开发过程系统规划阶段：目的是从整个业务的角度出发确定系统的优先级。系统分析阶段: 主要活动包括可行性分析和需求分析。其范围是列入开发计划的单个信息系统开发项目。目的是分析业务上存在的问题，定义业务需求。系统设计阶段: 系统设计的目的是设计一个以计算机为基础的技术解决方案以满足用户的业务需求。总体设计的主要任务是构造软件的总体结构；详细设计包括人机界面设计、数据库设计、程序设计。系统实施阶段:

14、 系统实施的目的是组装信息系统技术部件，并最终使信息系统投人运行。如用户手册等。包括的活动有编程、测试、用户培训、新旧系统之间的切换等。系统运行与维护阶段: 进行系统的日常运行与维护管理、评价、监理审计等工作。3 管理信息系统开发方法_3.2 常用开发方法213.2 常用开发方法3、开发原理（1）用户的积极参与：用户积极参与信息系统的开发的全过程，是信息系统开发能否成功的一个关键的、绝对必要的因素。（2）严格按划分的阶段和活动进行系统开发：将整个系统的开发过程分为一系列“阶段（Phases）”，然后再将阶段分为一系列的“活动（Activities）”，将活动划分为更小的、更易于管理和控制的“作

15、业（Task）”。（3）设立检查点（Check point）：在系统开发的每一个阶段均设立检查点，来评估所开发系统的可行性，避免由于系统开发的失败造成更大的损失。（4）文档的标准化：文档标准化是进行良好通信的基础，是提高软件可重用性的有效的手段。3 管理信息系统开发方法_3.2 常用开发方法223.2 常用开发方法4、优缺点 优点：阶段的顺序性和依赖性。前一个阶段的完成是后一个阶段工作的前提和依据，而后一阶段的完成往往又使前一阶段的成果在实现过程中具体了一个层次。从抽象到具体，逐步求精。从时间的进程来看，整个系统的开发过程是一个从抽象到具体的逐层实现的过程，每一阶段的工作，都体现出自顶向下、逐

16、步求精的结构化技术特点。逻辑设计与物理设计分开。即首先进行系统分析，然后进行系统设计，从而大大提高了系统的正确性、可靠性和可维护性。质量保证措施完备。每一个阶段的工作任务完成情况进行审查，对于出现的错误或问题，及时加以解决，不允许转入下一工作阶段，也就是对本阶段工作成果进行评定，使错误较难传递到下一阶段。错误纠正得越早，所造成的损失就越少。3 管理信息系统开发方法_3.2 常用开发方法233.2 常用开发方法 缺点： 它是一种预先定义需求的方法，基本前提是必须能够在早期就冻结用户的需求，只适应于可以在早期阶段就完全确定用户需求的项目。然而在实际中要做到这一点往往是不现实的，用户很难准确地陈述其

17、需求。 未能很好地解决系统分析到系统设计之间的过渡，即如何使物理模型如实反映出逻辑模型的要求，通俗地说，就是如何从纸上谈兵到真枪实弹地作战的转变过程。 该方法文档的编写工作量极大，随着开发工作的进行，这些文档需要及时更新。5、适用范围 该方法适用于一些组织相对稳定、业务处理过程规范、需求明确且在一定时期内不会发生大的变化的大型复杂系统的开发。3 管理信息系统开发方法_3.1概述24阅读书上P7781有关原型法的内容，用自己的语言概述1/ 原型法产生的原因是什么？为什么原型法能够克服结构化开发方法的缺点？2/ 原型法成功的关键因素？3 管理信息系统开发方法_3.2 常用开发方法253.2 常用开

18、发方法二、原型法 信息系统原型，就是一个可以实际运行、可以反复修改、可以不断完善的信息系统。1、原型法产生的原因 运用结构化系统开发生命周期法的前提条件是要求用户在项目开始初期就非常明确地陈述其需求，需求陈述出现错误，对信息系统开发的影响尤为严重，因此，这种方法不允许失败。事实上这种要求又难以做到。人们设想，有一种方法，能够迅速发现需求错误。当图形用户界面(Graphic User Interface, GUI)出现后，自80年代中期以来，原型法逐步被接受，并成为一种流行的信息系统开发方法。3 管理信息系统开发方法_3.2 常用开发方法26 3.2 常用开发方法2、基本思想 原型法（Proto

19、typing Method）是在系统开发初期，凭借系统开发人员对用户需求的了解和系统主要功能的要求，在强有力的软件环境支持下，迅速构造出系统的初始原型，然后与用户一起不断对原型进行修改、完善，直到满足用户需求。3、开发过程可行性研究。确定系统的基本要求。建造系统初始原型。用户和开发人员评审。修改系统原型反复地进行修改、评审，直到用户满意 结束3 管理信息系统开发方法_3.1概述273.2 常用开发方法研究表明原型法成功的关键因素有: 合适的硬件设备及网络设施 功能很强的系统开发工具(5.支撑环境) 有可以控制的数据 系统开发人员有足够丰富的计算机知识 用户的管理知识丰富,同时对开发感兴趣3 管

20、理信息系统开发方法_3.1概述28快速原型法成功的原因快速原型法在实际应用中得到了巨大成功，分析其原因，大致有如下几个方面： 开发人员可通过原型系统与用户更好地交流，获取用户的真正需求。虽然管理人员每天都在自己相应的岗位上工作，但我们却很难指望他们能系统、完备且一次性地描述他们的业务流程。原型法正是顺应了人们认识事物的自然规律，通过开发人员与用户共同对系统原型的不断修改而实现最后的系统。在这个过程中用户往往通过对系统原型批评指责的方式对系统原型提出改进意见，这要比空洞的描述自己的设想容易得多，改进工作要比创造工作容易做得多。在快速原型法中，系统原型是对真实系统或目标系统的一种摸拟，这种方式能使

21、系统开发人员和使用人员较早地发现系统实现后潜在的问题，并且对这些问题的解决方案是双方共同讨论确认的。用快速原型法开发企业管理信息系统，加强了用户的参与程度。这使系统实施后系统的切换与运行维护较为容易和自然。 3 管理信息系统开发方法_3.2 常用开发方法293.2 常用开发方法4、优缺点 优点： 对系统需求的认识取得突破，确保用户的要求得到较好的满足。 改进了用户和系统开发人员的交流方式。 开发的系统更加贴近实际，提高了用户的满意程度。 降低了系统开发风险，一定程度上减少了开发费用。 缺点： 开发工具要求高。 解决复杂系统和大型系统很困难。 对用户的管理水平要求高。 3 管理信息系统开发方法_

22、3.2 常用开发方法303.2 常用开发方法5、支撑环境方便灵活的关系数据库系统（RDBS）。与RDBS相对应的、方便灵活的数据字典，它具有存储所有实体的功能。与RDBS相对应的快速查询系统，能支持任意非过程化的（即交互定义方式）组合条件的查询，高级的软件工具（如4GLS或信息系统开发生成环境等等），用以支持结构化程序，并且允许采用交互的方式迅速地进行书写和维护，产生任意程序语言的模块（即原型），非过程比的报告或屏幕生成器，允许设计人员详细定义报告或屏幕输出样本。3 管理信息系统开发方法_3.2 常用开发方法313.2 常用开发方法6、适用范围 原型法的适用范围是比较有限的，对于小型、简单、处

23、理过程比较明确、没有大量运算和逻辑处理过程的系统。 其他原型法：丢弃式原型法（ Throw-It-Away Prototyping Method演化式原型法(Evolutionary Prototyping Method)递增式原型法（Incremental Prototyping Method） 在实际的开发过程中，原型法在实际的开发过程中，原型法可以与传统的生命周期方法相结可以与传统的生命周期方法相结合使用，这样会扩大用户参与需求分析、初步设计及详细设计合使用，这样会扩大用户参与需求分析、初步设计及详细设计等阶段的活动，加深对系统的理解。等阶段的活动，加深对系统的理解。 3 管理信息系统开

24、发方法_3.2 常用开发方法323.2 常用开发方法三、面向对象方法阅读P8185,回答：1/ 何谓对象(object)，类(class)，实例（instance）？2/ 对象中封装了哪些内容？3 管理信息系统开发方法_3.1概述33三、面向对象方法1、面向对象方法（Object Oriented）产生的原因 以前的开发方法，只是单纯地反映管理功能的结构状况，或者只是侧重反映事物的信息特征和信息流程，只能被动应和实际问题需要的做法。面向对象的方法把数据和过程包装成为对象，以对象为基础对系统进行分析与设计，为认识事物提供了一种全新的思路和办法，是一种综合性的开发方法。2、基本思想 客观世界是由各

25、种各样的对象组成的，每种对象都有各自的内部状态和运动规律，不同对象之间的相互作用和联系就构成了各种不同的系统。 对象(Object)是客观世界中的任何事物或人们头脑中的各种概念在计算机程序世界里的抽象表示。是面向对象程序设计的基本元素。3 管理信息系统开发方法_3.2 常用开发方法343.2 常用开发方法3、基本概念客观世界由各种“对象”(Object)组成，任何客观事物都是对象，对象是在原事物基础上抽象的结果。任何复杂的事物都可以通过对象的某种组合结构构成。对象可由相对比较简单的对象以某种方式组成；对象由属性和方法组成。属性(Attribute)反映了对象的信息特征,如特点、值、状态等等.而

26、方法(Method)则是用来定义改变属性状态的各种操作；对象之间的联系主要是通过传递消息(Message)来实现的，而传递的方式是通过消息模式(Message pattern)和方法所定义的操作过程来完成的;对象可按其属性进行归类(Class)。类有一定的结构，类上可以由超类(Super class)，类下可以有子类(Subclass)。对象或类之间的层次结构是靠继承关系(Inheritance)维系的;对象是一个被严格模块化了的实体，称之为封装(Encapsulation)。这种封装了的对象满足软件工程的一切要求，而且可以直接被面向对象的程序设计语言所接受。 3 管理信息系统开发方法_3.2

27、 常用开发方法353.2 常用开发方法4、开发过程 系统调查和需求分析：对系统将要面临的具体管理问题以及用户对系统开发的需求进行调查研究，即先弄清要干什么的问题。 分析问题的性质和求解问题：在繁杂的问题域中抽象地识别出对象以及其行为、结构、属性、方法等。一般称之为面向对象的分析，即OOA。 整理问题：对分析的结果作进一步的抽象、归类、整理，并最终以范式的形式将他们确定下来。一般称之为面向对象的设计，即OOD。 程序实现：用面向对象的程序设计语言将上一步整理的范式直接映射（即直接用程序设计语言来取代）为应用软件。一般称之为面向对象的程序，即OOP。3 管理信息系统开发方法_3.2 常用开发方法3

28、63.2 常用开发方法5、评价 OO方法直接反映了人们对客观世界的认知模式。人类认识客观世界有两个基本过程：一个是从特殊到一般的归纳过程，另一个是从一般到特殊的演绎过程。 从应用设计到解决问题的方案更加抽象化而且具有极强的对应性。 在设计中容易与用户沟通。 把数据和操作封装到对象之中。 设计中产生各式各样的部件，然后由部件组成框架，以至于整个程序。 应用程序具有较好的重用性、易改进、易维护和易扩充。6、适用范围 流行的开发方法，适用面很广。在实际开发过程中，在实际开发过程中， OO 方法也可以与结构化开发方法，或者原型方法也可以与结构化开发方法，或者原型法结合使用法结合使用3 管理信息系统开发

29、方法_3.2 常用开发方法373.2 常用开发方法四、CASE 介绍（自学）计算机辅助软件工程方法是一种自动化或自动化的系统开发环境，它能够全面支持出系统调查外的给一个开发步骤，使得原来由手工完成的开发过程转变为一自动化工具和支撑环境支持的自动化开发过程。采用CASE工具进行系统开发，还必须结合某种具体的开发方法，如结构化系统开发方法等。计算机辅助软件工程方法的特点： 解决了从客观对象到软件系统的映射问题，支持系统开发的全过程。 提高了软件质量和软件重用性。 加快了软件开发速度。 简化了系统开发过程的管理和维护。 自动生成开发过程中的各种文档资料。3 管理信息系统开发方法_3.3 开发策略与开

30、发方式 383.3 开发策略与开发方式 一、系统开发的基本条件1、系统开发成功的要素合理地确定系统目标。组织系统性队伍。从总体上对系统开发进行规划。2、基本条件有科学的管理基础。领导的重视和员工的积极参与。有一支高水平的专业技术队伍。有较雄厚的物资基础。3 管理信息系统开发方法_3.3 开发策略与开发方式 393.3 开发策略与开发方式二、开发策略 根据系统的特点和开发工作的难易程度或者风险的大小，一般采取下列开发策略： 接收式。 直接式。 迭代式。 实验式。 实际开发过程中，开发的过程策略可分为： 自上而下：从整体上协调和规划，由全局到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计系统。

31、自下而上：从现行系统的业务状况出发，先实现各项业务的具体功能，逐步由底层到高层，直至最后形成整个系统。3 管理信息系统开发方法_3.3 开发策略与开发方式 403.3 开发策略与开发方式三、开发方式三、开发方式用户自行开发。用户自行开发。咨询开发。咨询开发。合作开发。合作开发。委托开发。委托开发。从市场上购买是合组织需要的软件。从市场上购买是合组织需要的软件。四、开发单位的选择四、开发单位的选择开发单位应具有计算机专门知识，熟悉开发工具；开发单位应具有计算机专门知识，熟悉开发工具；具有相关项目开发成功的实际开发经验；具有相关项目开发成功的实际开发经验；熟悉用户的业务情况和开发过类似的信息系统项

32、目；熟悉用户的业务情况和开发过类似的信息系统项目；与用户单位具有较近的地理位置，便于及时对系统进与用户单位具有较近的地理位置，便于及时对系统进行维护行维护。3 管理信息系统开发方法_3.1概述41作业上网搜索软件公司投标管理信息系统的投标书，并总结出，软件公司应当如何获得用户的信任？写在记事本里，上传到ftp:/172.16.8.33 管理信息系统开发方法_3.1概述42著名数据研究机构著名数据研究机构 Standish group 的研究报告说，目前的研究报告说，目前 84% 的软件的软件企业不能按期、按成本完成，其中成本超过企业不能按期、按成本完成，其中成本超过 189% ，时间上超过，时

33、间上超过 222% 。主要的原因在于软件过程的成熟度不够。主要的原因在于软件过程的成熟度不够。 多年以来，人们认识到要想高效率、高质量和低成本地开发软件，多年以来，人们认识到要想高效率、高质量和低成本地开发软件，必须以改善软件生产过程为中心，全面应用软件和质量管理手段。必须以改善软件生产过程为中心，全面应用软件和质量管理手段。这是世界和中国软件产业迟早都要走的道路。目前，这是世界和中国软件产业迟早都要走的道路。目前， CMM 是国际是国际上普遍采用的一种方法，同时也是一种比较好的软件生产过程标准，上普遍采用的一种方法，同时也是一种比较好的软件生产过程标准，因为它是结合质量管理和软件工程的双重经

34、验，专门针对软件生产因为它是结合质量管理和软件工程的双重经验，专门针对软件生产过程制订的一套规范。过程制订的一套规范。 3 管理信息系统开发方法_3.1概述43设计设计 CMM， 就是为了指导软件企业通过判断当前自身的过程成熟度，就是为了指导软件企业通过判断当前自身的过程成熟度，提出几个对软件质量和过程提高最为关键的问题，以此来选择过程提出几个对软件质量和过程提高最为关键的问题，以此来选择过程的提高策略。这样就可以将注意力放在几个有限的任务上，并努力的提高策略。这样就可以将注意力放在几个有限的任务上，并努力实现这些任务，企业就能平衡地提高自身的企业级软件开发管理过实现这些任务，企业就能平衡地提

35、高自身的企业级软件开发管理过程，保证持续地、长久地提高软件过程能力。程，保证持续地、长久地提高软件过程能力。根据根据SEI 的统计，以目前业界的通行标准：每千行源代码所包含的的统计，以目前业界的通行标准：每千行源代码所包含的BUG 数，数，CMM1 级为级为 11.95 个，个， CMM2为为 5.52个，个，CMM3 为为 2.39 个，个，CMM4为为 0.92 个，而个，而CMM5则只有则只有 0.32 个。在可靠性提高的同时，个。在可靠性提高的同时， CMM5 软件开发周期是软件开发周期是 CMM1的的36% ，而生产成本是，而生产成本是CMM1的的19% ，平均每个软件开发人员的生产

36、率会提高四倍。软件企业在引，平均每个软件开发人员的生产率会提高四倍。软件企业在引入入CMM 管理后，劳动生产率平均增长管理后，劳动生产率平均增长 35 ，错误比率平均减少，错误比率平均减少 39 ，平均成本回报率为，平均成本回报率为 5 1 。 3 管理信息系统开发方法_3.1概述44以下是以下是 CMM 的分级结构和其主要特征：的分级结构和其主要特征： 初始级初始级软件过程的特点是无秩序的。软件过程定义几乎处于无软件过程的特点是无秩序的。软件过程定义几乎处于无章法和可循的状态，软件产品所取得的成功往往依赖极个别人的努章法和可循的状态，软件产品所取得的成功往往依赖极个别人的努力和机遇。力和机遇

37、。 可重复级可重复级已建立了基本项目管理流程，可用于对成本、进度和已建立了基本项目管理流程，可用于对成本、进度和功能特性进行跟踪。对类似的应用项目，有章可循并能重复以往所功能特性进行跟踪。对类似的应用项目，有章可循并能重复以往所取得的成功。取得的成功。 已定义级已定义级用于管理的和工程的软件过程均已文档化、标准化，用于管理的和工程的软件过程均已文档化、标准化，并形成了整修软件组织的标准软件过程。全部项目均采用与实际情并形成了整修软件组织的标准软件过程。全部项目均采用与实际情况相吻合的、适当修改后的标准软件过程来进行操作。况相吻合的、适当修改后的标准软件过程来进行操作。 已管理级已管理级软件过程

38、和产品质量有详细的度量标准。软件过程和软件过程和产品质量有详细的度量标准。软件过程和产品质量得到了有效地认识和控制。产品质量得到了有效地认识和控制。 优化级优化级通过对来自过程、新概念和新技术等方面的各种有用信通过对来自过程、新概念和新技术等方面的各种有用信息的综合分析，能够不断地、持续性地对过程进行改进。息的综合分析，能够不断地、持续性地对过程进行改进。3 管理信息系统开发方法_3.3 开发策略与开发方式 453.3 开发策略与开发方式五、系统开发组织和项目管理1、建立系统开发组织 系统开发领导小组 系统开发领导小组的任务是制定管理信息系统规划；在开发过程中，根据客观发展情况进行决策，协调各

39、方面的关系，控制开发制度。小组成员应包括一名企业领导，系统开发项目负责人，有经验的系统分析师，以及用户各主要部门的业务负责人。 系统开发工作小组 系统开发工作小组由系统分析员，即系统工程师负责。其任务是根据系统目标和系统开发领导小组的指导展开具体工作。这些工作包括开发方法的选择，各类调查的设计和实施，调查结果的分析，撰写可行性报告，系统的逻辑设计，系统的物理设计，系统的具体编程和实施，制定新旧系统的交接方案，监控系统的运行；如果需要，协助组织进行新的组织机构变革和新的管理规章制度。3 管理信息系统开发方法_3.3 开发策略与开发方式 463.3 开发策略与开发方式2、加强项目管理计划管理 制定

40、总计划 制定阶段计划 检查工程计划执行情况技术管理 标准化管理 安全管理质量管理 贯彻开发过程质量管理原则 确定系统质量管理指标体系 保证系统的可用性、正确性、适用性、可维护性、文档完整性 分阶段确认工程质量指标，实行质量责任制 分阶段质量评审，分析影响阶段质量的原因资源管理 人员管理 软件资源管理 硬件资源管理 资金管理3 管理信息系统开发方法_3.1概述473 管理信息系统开发方法_3.1概述48计划管理3、制定系统开发计划 制定系统开发大致的进度计划。 随着系统分析、系统设计的不断深入，再制定系统的详细的开发进度计划，并且指定专人负责。项目负责人要对各项任务进行定期检查，项目进度管理中常

41、用的图形描述方法有几种： 关键日期表：这是最简单的一种进度计划表，它只列出一些关键活动和进行的日期 甘特图(Gantt Chart)3 管理信息系统开发方法_3.1概述49关键路线图(CPM Critical Path Method)关键线路法是可以确定出项目各工作最早、最迟开始和结束时间，通过最早最迟时间的差额可以分析每一工作相对时间紧迫程度及工作的重要程度，这种最早和最迟时间的差额称为机动时间，机动时间为零的工作通常称为关键工作。关键线路法的主要目的就是确定项目中的关键工作，以保证实施过程中能重点关照，保证项目按期完成。计划评审技术（Program Evaluation and Revie

42、w Technique，简称PERT. PERT的形式与CPM网络计划基本相同，只是在工作延续时间方面CPM仅需要一个确定的工作时间，而PERT需要工作的三个时间估计，包括最短时间a、最可能时间m及最长时间b，然后按照分布计算工作的期望时间t。PERT通常使用的计算方法是CPM的方法3 管理信息系统开发方法_3.3 开发策略与开发方式 503.3 开发策略与开发方式4、合理组织队伍和人员分工 对于企业高层领导。 对于项目主管。 对于系统分析员。 对于程序设计员。 对于组织的管理人员。 Project2003管理项目计划3 管理信息系统开发方法_3.1概述51小结一个组织决定是否开发管理信息系统首先需要判断其是否具备基本条件，这是保证管理信息系统成功的基础，对于不同的管理问题，还应选择适当的开发策略，使开发周期、开发费用等尽可能合理。不同的组织所具备的条件不同，在开发方式上有所不同，需要比较不同开发方式的优缺点，权衡利弊。管理信息系统开发是一项系统性工程，需要按照系统工程的方法进行项目管理，才能确保系统开发成功。