赢在执行【强烈推荐非常经典】

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1、赢在执行赢在执行机密机密为什么无数的人都拥有卓越的智慧，但只为什么无数的人都拥有卓越的智慧，但只有懂得如何执行的人获得成功有懂得如何执行的人获得成功? ?为什么无数的企业都拥有伟大的构想，但为什么无数的企业都拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行的公司获得成功只有那些懂得如何执行的公司获得成功? ? 执行：一个必须回答的问题执行：一个必须回答的问题机密机密迈克尔迈克尔乔丹乔丹: :决不放弃决不放弃 我构想目标，我深知目标，我集中精力，我相信自己我构想目标，我深知目标，我集中精力，我相信自己, ,我一定能到达那里我一定能到达那里! ! 我从来不关心输掉一场大赛会有什么后果。我对自己说，此生若要成

2、就一番事业，就必须我从来不关心输掉一场大赛会有什么后果。我对自己说，此生若要成就一番事业，就必须敢做敢当。敢做敢当。 我发誓我发誓, ,我绝不放弃我绝不放弃! ! 悲观消极，怨天尤人，成就不了什么气候。任何畏惧都是虚幻悲观消极，怨天尤人，成就不了什么气候。任何畏惧都是虚幻-你以为面前荆棘丛丛，实你以为面前荆棘丛丛，实际上荆棘后面就是成功际上荆棘后面就是成功, ,只要你执着不懈，你就一定成功。只要你执着不懈，你就一定成功。 我发誓我发誓, ,我绝不放弃我绝不放弃! ! 暂时的失败恰恰正使你向成功迈进了一步。世界上的伟大发明都经历过成百上千次的挫折暂时的失败恰恰正使你向成功迈进了一步。世界上的伟大

3、发明都经历过成百上千次的挫折和失误才获成功。和失误才获成功。 我认为畏惧大多来自缺乏专注。我认为畏惧大多来自缺乏专注。 如果我站在罚篮线上，脑中却想着有如果我站在罚篮线上，脑中却想着有10001000万观众在注视着我，我可能会手足无措。所以我万观众在注视着我，我可能会手足无措。所以我告诉自己告诉自己, ,面前就是每次训练的地方面前就是每次训练的地方, ,而在这里而在这里, ,我从不失手。我从不失手。 于是于是, ,我放松、投篮，既然出手之后一切就成定局，又何必顾虑重重？我放松、投篮，既然出手之后一切就成定局，又何必顾虑重重？ 有多少人临阵磨枪，说得到有多少人临阵磨枪，说得到, ,做不到？他们信

4、誓旦旦，他们天花乱坠，可一旦事到临头，做不到？他们信誓旦旦，他们天花乱坠，可一旦事到临头，就到处找借口推诿敷衍。就到处找借口推诿敷衍。 我我, ,说到做到。说到做到。 我对平时训练和正式比赛一视同仁，我绝不期望训练中的马马虎虎我对平时训练和正式比赛一视同仁，我绝不期望训练中的马马虎虎, ,能够给比赛带来好成能够给比赛带来好成绩。成功之路，从来都是崎岖困难绩。成功之路，从来都是崎岖困难, ,艰险如一艰险如一, ,不会因为你是乔丹而减少一分。不会因为你是乔丹而减少一分。 但是但是, ,我不会因此而踯躅不前。即使面前是一堵墙，也不要折回头我不会因此而踯躅不前。即使面前是一堵墙，也不要折回头, ,放弃

5、努力。面对挫败之放弃努力。面对挫败之墙墙, ,要想办法爬过去，即使撞倒要想办法爬过去，即使撞倒, , 也绝不回头！也绝不回头！ 我对上帝发誓，我，乔丹，打篮球的迈克尔我对上帝发誓，我，乔丹，打篮球的迈克尔乔丹，决不放弃！乔丹，决不放弃！机密机密成功为什么与我们想象的大不一样成功为什么与我们想象的大不一样? ?！我的结论是我的结论是, ,优秀的执行人才在性格优秀的执行人才在性格, ,心心胸胸, ,知识程度等等都可以完全不一样知识程度等等都可以完全不一样, ,唯唯一相同的是他们都有一个共同的特点一相同的是他们都有一个共同的特点: :对自己负责对自己负责机密机密什么叫对自己负责什么叫对自己负责? ?

6、锡恩的定义锡恩的定义 责任就是 “非常二加一” :只要结果:永远愿意承担失败的后果没有假如:不把成功的原因归于环境没有借口:不把出现的问题推给别人“二”“一”机密机密执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？特点？1.信守承诺2.结果导向3.永不放弃机密机密哪些人不是执行型人才哪些人不是执行型人才? ? 为什么极度聪明的人大多不是执行型的人因为他们太容易发现捷径，反而花太多时间因为他们太容易发现捷径，反而花太多时间去找各种各样的捷径。去找各种各样的捷径。因为聪明人大多能够想到一般人想不到的借因为聪明人大多能够想到一般人想不到的借口口机密机密为

7、什么人们重视执行之后还是没有执行呢？为什么人们重视执行之后还是没有执行呢？! ! 为什么同样是人,却有着完全不同的命运? 小聪明的人是C(cause)型人,执行是R(result)型人,老板是CR型人 R型人才只能通过行动获得，不可能通过任何其它方式获得 所以，只要是执行，就是只谈行动，与行动无关的一切都不要谈执行只能通过行动获得，不可能执行只能通过行动获得，不可能通过思考或任何其它方式获得通过思考或任何其它方式获得机密机密今天你执行了吗今天你执行了吗? ?机密机密狼性原则狼性原则打造强大打造强大团队执行力团队执行力机密机密狼性领导原则狼性领导原则迫使员工进化迫使员工进化机密机密 狼狼-陆地上

8、动物食物链最陆地上动物食物链最高终结者。高终结者。1.1. 狼淘汰老、弱、病、残的不狼淘汰老、弱、病、残的不良族群良族群, ,使其被迫进化得更使其被迫进化得更优秀优秀. .2.2. 没有狼的存在，生态上将出没有狼的存在，生态上将出现弱者淘汰强者的局面现弱者淘汰强者的局面3.3. 狼是群居动物中最有秩序、狼是群居动物中最有秩序、纪律的族群。纪律的族群。 -阿奎利斯阿奎利斯爱克斯爱克斯机密机密培养一个强大团培养一个强大团队的哲学队的哲学狼性领导原则狼性领导原则机密机密一、忍辱负重：一、忍辱负重：狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自狼不会为了所谓的尊严在自己弱小时攻击比自己强大的东西。己强大的东

9、西。领导者必须懂得从小到大是一个对伟大原则的领导者必须懂得从小到大是一个对伟大原则的养育过程养育过程, ,要像一个母亲一样勇于牺牲。要像一个母亲一样勇于牺牲。机密机密二、众狼一心：二、众狼一心：狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。狼如果不得不面对比自己强大的东西，必群而攻之。领导者凝聚人心的目的就是战胜比自己强大的对手领导者凝聚人心的目的就是战胜比自己强大的对手 在夜里，没有哪一种声音在夜里，没有哪一种声音比狼群异乎寻常的音乐般的嚎比狼群异乎寻常的音乐般的嚎叫更阴森、凄楚、可怕而又动叫更阴森、凄楚、可怕而又动听的了。听的了。 当狼在一起嚎叫时，它们仿当狼在一起嚎叫时，它们仿佛在宣告：

10、佛在宣告：“我们是一个整体，我们是一个整体，虽然每种声音都各有不同，但虽然每种声音都各有不同，但我们是一个整体我们是一个整体, ,所以最好不要所以最好不要惹我们。惹我们。” ” 领导者最大的使命就是使员领导者最大的使命就是使员工听到公司强大的声音中也有工听到公司强大的声音中也有自己的那一份。自己的那一份。 二、整体至上：二、整体至上：机密机密三、自知之明：三、自知之明：狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼狼也很想当兽王，但狼知道自己是狼不是老虎。所以狼选择了草原选择了草原领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的老虎领导者懂得专注于一点可以使自己成为这一领域的老虎机密机密四、顺水

11、行舟：四、顺水行舟：狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。狼知道如何用最小的代价，换取最大的回报。领导者永远懂得是时势造英雄领导者永远懂得是时势造英雄, ,而不是英雄造时势。而不是英雄造时势。机密机密五、血浓于水：五、血浓于水： 狼虽然通常独自活动，但你不会发现有哪只狼在狼虽然通常独自活动，但你不会发现有哪只狼在同伴受伤时独自逃走。同伴受伤时独自逃走。 你是否有能力让人们跟随你冲进枪林弹雨，取决你是否有能力让人们跟随你冲进枪林弹雨，取决于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益。于你是否有能力让他们相信你心中装着他们的利益。 领导者懂得斗志是用鲜血激发出来的领导者懂得斗志是用鲜血激发出来的

12、, ,鲜血形成鲜血形成团队牢不可破的信赖。团队牢不可破的信赖。 机密机密六、利益第一： 狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃狼也很想当一个善良的动物，但狼也知道自己的胃只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每只能消化肉，所以狼唯一能做的只有干干净净的吃掉每次猎物。次猎物。 大富人家通常都出不了人才大富人家通常都出不了人才, ,伟大的旗帜下往往是平伟大的旗帜下往往是平庸的员工庸的员工, ,领导者懂得所谓职业化就是利益背后的原则高领导者懂得所谓职业化就是利益背后的原则高于一切于一切, ,法不容情。法不容情。机密机密七、知己知彼：七、知己知彼： 狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了

13、解对狼尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。手，而不会轻视它，所以狼一生的攻击很少失误。 领导者明白胜利并不是说明自己强大领导者明白胜利并不是说明自己强大, ,而是说明自而是说明自己比对手更用心。己比对手更用心。机密机密八、原则至上八、原则至上 狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它，因为狼知道，如果当不成狼，就只能当羊了。道，如果当不成狼，就只能当羊了。 领导者绝不把精力放在落后的员工身上领导者绝不把精力放在落后的员工身上, ,而是把精力放而是把精力放在表现不错的员工身上。在表现不错的员工身上。机密机密

14、多么壮丽的场面！广阔多么壮丽的场面！广阔无垠的旷野上，一群狼无垠的旷野上，一群狼踏着积雪寻找猎物。它踏着积雪寻找猎物。它们最常用的一种行进方们最常用的一种行进方法是单列行进，一匹挨法是单列行进，一匹挨一匹。领头狼的体力消一匹。领头狼的体力消耗最大。作为开路先锋，耗最大。作为开路先锋，他在松软的雪地上率先他在松软的雪地上率先冲开一条小路，以便让冲开一条小路，以便让后边的狼保存体力。领后边的狼保存体力。领头狼累了时，便会让到头狼累了时，便会让到一边，让紧跟在身后的一边，让紧跟在身后的那匹狼接替它的位置。那匹狼接替它的位置。这样它就可以跟队尾，这样它就可以跟队尾，轻松一下，养精蓄锐，轻松一下，养精蓄

15、锐，迎接新的挑战。迎接新的挑战。 九、团队精神九、团队精神领导者懂得通过尊重、鼓励其他领导者懂得通过尊重、鼓励其他成员表现自我，整个集体定会变成员表现自我，整个集体定会变得强大而令人敬畏。得强大而令人敬畏。机密机密 公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到公狼会在母狼怀孕后，一直保护母狼，直到小狼有独立能力。小狼有独立能力。“狼心狗肺狼心狗肺”对狼是不公平的！对狼是不公平的！ 领导者懂得超越利益的文化才是一个团队凝领导者懂得超越利益的文化才是一个团队凝聚的核心。聚的核心。十、持续基因十、持续基因客户价值客户价值如何打如何打造企业核心竞争力造企业核心竞争力机密机密客户价值不在客户价值前放弃自我不在

16、客户价值前放弃自我就在客户前放弃金钱就在客户前放弃金钱机密机密沃尔玛的核心竞争力沃尔玛的核心竞争力沃尔玛的“低成本”只是一种结果或表象，它的背后是出色的后勤物流配送（存货补充）能力和吸引客户忠诚的经营能力，这是它的内在能力核心竞争力，沃尔玛之所以能够持续增长并成为500强的老大,根本的原因在于它所有的竞争战略,都是基于核心竞争能力而建立的,而这恰恰是格兰仕所缺乏的 摘自差距机密机密尊重个人尊重个人 服务顾客服务顾客追求卓越追求卓越沃尔玛的执行文化沃尔玛的执行文化山姆沃尔顿 机密机密 无论是楼下打来的电话无论是楼下打来的电话, , 还是其还是其它地方的申请需求它地方的申请需求, , 我们都应该我

17、们都应该当天答复每一个请求。当天答复每一个请求。 日落原则是一种向顾客证明想日落原则是一种向顾客证明想他们所想他们所想, , 急他们所急的一种做急他们所急的一种做事方法。事方法。沃尔玛的七大执行原则沃尔玛的七大执行原则: :日落原则日落原则 今天的事情今天做今天的事情今天做机密机密沃尔玛的七大执行原则沃尔玛的七大执行原则: : 三米微笑原则三米微笑原则每当山姆沃尔顿先生巡店时，都会鼓励员工与他一起向顾客作出保证：“我希望你们能够保证，每当你在三米以内遇到一位顾客时，你会看着他的眼睛与他打招呼，同时询问你能为他做些什么。”这就是我们所说的“三米微笑原则”，它是山姆先生从孩提时就得到了印证的原则。

18、他总是雄心勃勃并喜欢竞争。还在他刚进入哥伦比亚州的密苏里大学时，他就下定决心要当上校学生会主席。他曾说过，“我很早就懂得要成为一名校园领袖的秘诀之一就是：要首先向对面走来的路人打招呼我总是直视前方并朝每一位向我走来的人打招呼。” “如果我认识他们，我会叫他们的名字；但如果我不认识，我仍然会与他们说话。不久，我就成了学校里认识同学最多的人了。他们认识了我并视我为他们的朋友。我积极参与竞选每一个社团的领导职位。”你每天都可以从世界各地的沃尔玛员工身上看到这一哲学。机密机密“如果你想让店里的员工照顾好顾客，如果你想让店里的员工照顾好顾客，你就必须确保你要照顾好店里的员工你就必须确保你要照顾好店里的员

19、工” 通过员工持股计划、损耗奖励计划与利通过员工持股计划、损耗奖励计划与利润共享计划，激励员工对顾客的要求作出润共享计划，激励员工对顾客的要求作出回应。回应。沃尔玛的七大执行原则沃尔玛的七大执行原则: :共享原则共享原则 机密机密沃尔玛的其他人将沃尔顿管理风格称沃尔玛的其他人将沃尔顿管理风格称为为“让你精疲力尽的管理让你精疲力尽的管理”和和“仔细检仔细检查式的管理。查式的管理。”关于管理人员，沃尔顿关于管理人员，沃尔顿说，说，“你必须让人有责任感，你必须信你必须让人有责任感，你必须信任他们，然后你还必须对他们进行检任他们，然后你还必须对他们进行检查。查。” ” 沃尔玛的七大执行原则沃尔玛的七大

20、执行原则: :检查原则检查原则 机密机密“在沃尔玛没有超级明星。我们是一个由实在沃尔玛没有超级明星。我们是一个由实现超过预期目标的普通人组成的公司。现超过预期目标的普通人组成的公司。”-沃尔玛的沃尔玛的CEOCEO格拉斯格拉斯沃尔玛的七大执行原则沃尔玛的七大执行原则: :不依赖明星不依赖明星 机密机密沃尔玛的七大执行原则沃尔玛的七大执行原则: :超越顾客的期望超越顾客的期望“让我们成为最友善的员工-向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微笑和帮助。感谢顾客光临我们的商场是远远不够的-我们期望竭尽全力、以各种细致入微的服务去表达我们的谢意！我们相信这将是吸引我们的顾客一次又一次光临我们的商场的关键

21、之所在。机密机密他们在做什么他们在做什么? ?机密机密我们就是我们就是 - - 沃尔玛沃尔玛天天平价天天平价 - - 沃尔玛沃尔玛顾客第一顾客第一 - - 沃尔玛沃尔玛沃尔玛沃尔玛, ,沃尔玛沃尔玛, ,向前进向前进! ! 来一个W - W来一个A - A来一个L - L我们一起扭一扭！ M - MA - AR - RT - T沃尔玛的七大执行原则沃尔玛的七大执行原则: :日出原则日出原则( (沃尔玛购物广场沃尔玛购物广场) )失败执行力失败执行力如何从失败中获得勇气与原则如何从失败中获得勇气与原则机密机密闭上眼想想,我们有哪些由于执行不力而后悔的事? 机密机密为什么我们害怕失败为什么我们害怕

22、失败? ?表现太差不够聪明能力不够缺点太多毅力太少失败意味着：失败意味着：如果我们只看到已经发生的结果如果我们只看到已经发生的结果, 我们看到的是无能我们看到的是无能!机密机密为什么有人不害怕失败为什么有人不害怕失败? ?1. 增加了经验,2. 懂得了方法,3. 提高了能力4. 增强了斗志5. 磨练了意志失败意味着：失败意味着：如果我们看到的是失败背后的方法如果我们看到的是失败背后的方法, 我们就离成功愈来愈近我们就离成功愈来愈近机密机密什么样的狼最可怕？什么样的狼最可怕？机密机密有缺陷的狼为什么反而强大？有缺陷的狼为什么反而强大？我们如何不害怕失败,绝不放弃?没有失败，只有暂时停止成功没有失

23、败，只有暂时停止成功。机密机密用失败来培育勇气的儿童定律用失败来培育勇气的儿童定律要成功，就要先爱失败,才能生出成功这个宝贝儿童定律：儿童定律：机密机密儿童定律的真实使用儿童定律的真实使用: :为什么好汉无好妻为什么好汉无好妻, ,赖汉娶花赖汉娶花枝枝? ?要成功，就要先爱失败,你怕失败哪哪有戏?为什么好汉无好妻为什么好汉无好妻,赖汉娶花枝赖汉娶花枝?机密机密用失败来培育勇气的不干胶定律：左眼是失败，右用失败来培育勇气的不干胶定律：左眼是失败，右眼是成功眼是成功发明不干胶的故事要用两只眼睛看待失败！要用两只眼睛看待失败！机密机密爱迪生用失败来培育勇气爱迪生用失败来培育勇气: :没有失败就没有勤

24、奋没有失败就没有勤奋, ,没有勤奋哪来成功没有勤奋哪来成功? ?爱迪生:美国发明家发明自动电报机。18771879年发明留声机；实验并改进了电灯（白炽灯）和电话。他提出并采用直流三线系统。于1882年利用该机建成了第一座大型发电厂。1883年发现“爱迪生效应”，即热电子发射现象。仅从1869年到1901年，就取得了1328项发明专利。在他的一生中，平均每15天就有一项新发明，他因此而被誉为“发明大王”。 机密机密没有灵感就没有成功,没有失败就没有勤奋。 爱迪生为寻找灯丝，他试验了数千种材料；为试制一种新的蓄电池，他失败了八千次。爱迪生常常说：“天才是百分之一的灵感,加上百分之九十九的勤奋。”

25、机密机密用失败来培育勇气的不干胶定律：左眼是失败，用失败来培育勇气的不干胶定律：左眼是失败，右眼是成功右眼是成功雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一定的高度，就会掉下来，它一次次地向上爬，一次次地又掉下来第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语：“我的一生不正如这只蜘蛛吗？忙忙碌碌而无所得。”于是，他日渐消沉。第二个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。于是，他变得坚强起来。第二个人的名字叫朱元璋 机密机密我们的眼里只看到碌碌无为的人，我们就碌碌无为。我们的眼里只看到碌碌无为的人，我们就碌碌无为。我们的眼里只看到意志坚强的人，我们就意志坚强我们的眼里只看到

26、意志坚强的人，我们就意志坚强干好任何一件事情，就好比打牌，我们不可能处干好任何一件事情，就好比打牌，我们不可能处处都能得到好牌，我们能做的就是将手里的牌精处都能得到好牌，我们能做的就是将手里的牌精心打下去，即使那手牌再差再糟糕，也应该努力心打下去，即使那手牌再差再糟糕，也应该努力打出自己的水平。只要我们尽心尽力去打，差牌打出自己的水平。只要我们尽心尽力去打，差牌未必就会输。未必就会输。 诗人荷马是个瞎子，音乐大师贝多芬后来耳聋、诗人荷马是个瞎子，音乐大师贝多芬后来耳聋、失恋，按说他们手中的失恋，按说他们手中的“牌牌”比谁都糟，但他们比谁都糟，但他们经过自己的拼搏，获得了多伟大的成功经过自己的拼

27、搏，获得了多伟大的成功? ?！机密机密库柏：要防止疾病的办法，就是善待疾病库柏：要防止疾病的办法，就是善待疾病库库柏柏相信：要防止疾病就要相信：要防止疾病就要把善待疾病看得像防止疾病把善待疾病看得像防止疾病一样重要！一样重要！机密机密库柏定律：要防止失败的办法，是善待失败库柏定律：要防止失败的办法，是善待失败善待失败，就是懂得失败是我们成功路善待失败，就是懂得失败是我们成功路上适应环境最好的机制上适应环境最好的机制 机密机密华为总裁华为总裁任正非任正非如何善待失败：如何善待失败：十年来我天天思考的都是失败，十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感对成功视

28、而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感我们还太嫩，我们公司经过十年的顺利发展没有经历过挫折，不经过挫折，就不知道如何走向正确道路。磨难是一笔财富，而我们没有经过磨难，这是我们最大的弱点。 任正非任正非华为的冬天华为的冬天华为还是一个年轻的公司，尽管充满了活力和激情，但也充塞着幼稚和自傲，我们的管理还不规范。只有不断地自我批判，才能使我们尽快成熟起来。我们不是为批判而批判，不是为全面否定而批判，而是为优化和建设而批判，总的目标是要导向公司整体核心竞争力的提升。为什么要自我批判为什么要自我批判机密机密蝴蝶的故事 一个人看到了蝴蝶正奋力地从茧子中挣脱出来，由于一个人看到了蝴蝶正奋力地从茧子中挣

29、脱出来，由于茧子的口太小，它努力了很久还是进展甚微。茧子的口太小，它努力了很久还是进展甚微。 这个人以为它被卡住了，就拿剪刀把口弄大了一点。这个人以为它被卡住了，就拿剪刀把口弄大了一点。 蝴蝶终于破茧而出，但是它的翅膀又干又小，躯体也蝴蝶终于破茧而出，但是它的翅膀又干又小，躯体也是干瘪的。是干瘪的。 事实上，蝴蝶从茧中挣脱的时候，它会分泌液体，使事实上，蝴蝶从茧中挣脱的时候，它会分泌液体，使翅膀丰满，如果没有这个过程，它就不会飞。翅膀丰满，如果没有这个过程，它就不会飞。 这人的善心帮了倒忙，蝴蝶再也飞不起来了，只能颤这人的善心帮了倒忙，蝴蝶再也飞不起来了，只能颤颤巍巍地爬行。颤巍巍地爬行。为什

30、么剖腹产的为什么剖腹产的婴儿得肺炎的概婴儿得肺炎的概率大约有率大约有80%,80%,而而自然生产的不到自然生产的不到0%0%机密机密蝴蝶定律：没有失败，只有暂时停止成功，消灭了蝴蝶定律：没有失败，只有暂时停止成功，消灭了失败，就消灭了成功失败，就消灭了成功蝴蝶的故事蝴蝶的故事 一个人看到了蝴蝶正奋力地从茧子中挣脱出来，由于一个人看到了蝴蝶正奋力地从茧子中挣脱出来，由于茧子的口太小，它努力了很久还是进展甚微。茧子的口太小，它努力了很久还是进展甚微。 这个人以为它被卡住了，就拿剪刀把口弄大了一点。这个人以为它被卡住了，就拿剪刀把口弄大了一点。 蝴蝶终于破茧而出，但是它的翅膀又干又小，躯体也蝴蝶终于

31、破茧而出，但是它的翅膀又干又小，躯体也是干瘪的。是干瘪的。 事实上，蝴蝶从茧中挣脱的时候，它会分泌液体，使事实上，蝴蝶从茧中挣脱的时候，它会分泌液体，使翅膀丰满，如果没有这个过程，它就不会飞。翅膀丰满，如果没有这个过程，它就不会飞。 这人的善心帮了倒忙，蝴蝶再也飞不起来了，只能颤这人的善心帮了倒忙，蝴蝶再也飞不起来了，只能颤颤巍巍地爬行。颤巍巍地爬行。为什么剖腹产的为什么剖腹产的婴儿得肺炎的概婴儿得肺炎的概率大约有率大约有80%,80%,而而自然生产的不到自然生产的不到10%10%所谓原则就是所谓原则就是自然规律，失自然规律，失败是自然规律败是自然规律的一部分的一部分机密机密职业经理成长的逻辑

32、：有时候你赢了却是输了，有职业经理成长的逻辑：有时候你赢了却是输了，有时候你输了却是赢了时候你输了却是赢了 一个简单而有一个简单而有力的逻辑力的逻辑: :- 警察: “你为什么要抢银行?”- 盗贼: “因为那里有钱。”机密机密祈祷定律：原则不可以再来一次祈祷定律：原则不可以再来一次在一个寒冷的冬天，发生了一次矿井事故中，一位牧师在在寒风中，带领家属在矿井边祈祷。美国电视台记者看见了，立即抓拍，但不幸电池没有了。等电池换好后，这位记者请牧师： 你再祈祷一次吧，我会请请他们再唱一遍圣歌，全美国都会听到你的声音，都会感受到上帝的伟大。 可我已经祈祷过了呀，孩子。记者以为他不知道自己是谁，于是重复道：

33、 我是的电视记者，今晚联播的多个电视台，会把你的声音传遍全美国，全国的观众都会在聆听你的祈祷，与你一起乞求上帝拯救这些受难的矿工。 我知道，孩子，但我已经祈祷过了，对上帝的誓言，不可以再来一次。机密机密重新定义失败重新定义失败1.表现欠佳2.没有成功3.能力不足4.弱点缺点5.毅力不够失败意味着：失败意味着：1.增加经验2.懂得方法 3.提高能力4.增强斗志5.磨练意志机密机密失败执行力：从失败中懂得执行！失败执行力：从失败中懂得执行！从失败中获取从失败中获取勇气勇气的三大定律：的三大定律： 儿童定律：要爱成功，先爱失败 库柏定律：要防止失败，善待失败 不干胶定律：左眼是失败，右眼是成功从失败

34、中获取从失败中获取原则原则的两大定律的两大定律 蝴蝶定律：没有失败，只有暂时停止成功，消灭了失败，就消灭了成功 祈祷定律：原则不可以再来一次机密机密失败执行力：哪些人从失败获得执行力，哪些人不可能从失败执行力：哪些人从失败获得执行力，哪些人不可能从失败获得执行力？失败获得执行力？承担责任的人，从失败获得执行力承担责任的人，从失败获得执行力寻找借口的人，不可能从失败获得执行力寻找借口的人，不可能从失败获得执行力机密机密失败执行力：哪些人是有执行力的人，哪些人不是？失败执行力：哪些人是有执行力的人，哪些人不是？愿意承担责任的人，是有执行力的人愿意承担责任的人，是有执行力的人聪明的人大多不是有执行力

35、的人，因为聪聪明的人大多不是有执行力的人，因为聪明人大多能够想到一般人想不到的借口明人大多能够想到一般人想不到的借口机密机密有执行力的人三大特点有执行力的人三大特点信守承诺结果导向永不言败猴子管理法猴子管理法: :如何通过承如何通过承诺打造员工执行力诺打造员工执行力! !机密机密猴子管理法猴子管理法责任是一只猴子责任是一只猴子责任使人进步，逃避使人落后责任使人进步，逃避使人落后机密机密责任是一只猴子责任是一只猴子每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险所有的执行在管理层面上都可以总结为一点:责权利的对等机密机密员工在处理他与上司的关系时可以有5个级别的主动性 1、 等着被叫 2、 问

36、应该做什么 3、 提出建议，然后采取行动 4、 采取行动，马上提出建议 5、 自己行动，然后按程序汇报你希望下属采取那一种行动？你希望下属采取那一种行动？ 机密机密猴子法则猴子法则: :高效执行者的七大要点高效执行者的七大要点1、始终让猴子在下属的肩上2、让员工照顾好自己的猴子3、千万不要忘了猴子是从哪儿来的4、让下属把猴子当自己的养5、不要让猴子累死6、猴子也需要快乐7、检查与指导能让猴子进化机密机密执行型管理者最重要的品质执行型管理者最重要的品质: :让猴子觉得自己很重要让猴子觉得自己很重要如果你想要如果你想要制造权力制造权力，凡事超越他们；，凡事超越他们；如果你要的是如果你要的是业绩业绩

37、，让他，让他们超越你。们超越你。尼采说：人的一辈子都在寻找重要感制度执行力制度执行力: :结果结果承诺承诺检查检查奖罚奖罚4R4R管理系统管理系统R1经营/预算计划门从哪儿开,人从哪儿走机密机密经营经营/ /预算计划三个构成预算计划三个构成: :预期的结果预期的结果3 3 量化的经营目标 关键行动措施 财务预算机密机密1、定义部门基本法、定义部门基本法2、建立衡量业绩的指、建立衡量业绩的指标、标准、权重标、标准、权重 部门基本法的两大组成部分部门基本法的两大组成部分:一对一一对一的责任的责任组成组成部分部分详细详细说明说明确定关键业绩指标根据计划确定关键业绩指标的标准（目标值）设定KPI权重关

38、键职责的澄清与界定确定部门的关键职责部门到关键岗位的职责 建立衡量公司成功的指标 澄清与界定 关键职责目的目的 R3: R3: 业绩跟踪业绩跟踪人们不会做你希望的人们不会做你希望的, ,人们只做你检查的人们只做你检查的机密机密 什么是业绩跟踪什么是业绩跟踪:即时奖即时奖罚罚事实和数据事实和数据计划与措施计划与措施行动改进行动改进战略战略规划规划事实和数据事实和数据行动改进行动改进行动改进行动改进事实和数据事实和数据公司业绩通过对行为结果的跟踪，将改进方案落实到行动上，实现持续地改进，最终实现公司预定的目标 机密机密1、业绩跟踪报表、业绩跟踪报表体系体系2、月、月/季季/年度质询年度质询会议会议

39、 业绩跟踪的三大组成部分业绩跟踪的三大组成部分组成组成部分部分详细详细说明说明找出关键驱动因素确定关键业绩指标落实关键业绩指标设定KPI权重建立报表系统收集与目标相关的数据准备业绩报表针对业绩差的领域分析其根本原因 发现问题、解决问题、事前处理 过程管理和控制目的目的3、质询后行动改、质询后行动改进进 定义改进指标的关键失败因素制定改进行动计划落实改进行动计划 确保目标实现、优化管理业绩报业绩报表表KPIKPI根本原因质询会议质询会议改进改进行动计划行动计划质询单位质询人被质询单位 被质询人 质询类型（年/季/月/周）质询日期制表人制表日期改进时间负责人备注12345678910主管批示主管签

40、字质询后改进行动表改进事项关键措施R R4 4 绩效评估绩效评估革命的首要问题革命的首要问题: :谁是敌人谁是敌人, ,谁是朋友谁是朋友机密机密业绩业绩能力评价是公司人力资源战略的重点能力评价是公司人力资源战略的重点能力能力1 12 21 12 23 33 34 44 4主要带头人主要带头人提升到高一级超级明星超级明星迅速提升保证足够的激励手段主要带头人主要带头人提升到高一级主要带头人主要带头人准备下一步提供其它辅导主要带头人主要带头人准备下一步提供其它辅导业务扎实业务扎实不动准备下一步业务扎实业务扎实不动考虑发展业务扎实业务扎实不动考虑发展业务扎实业务扎实不动提供有针对性的发展支持业绩不佳业

41、绩不佳警告提供有针对性的发展支持失败者失败者咨询退出失败者失败者咨询退出失败者失败者警告咨询退出业绩不佳业绩不佳提供有针对性的发展支持业绩不佳业绩不佳警告提供有针对性的发展支持业绩不佳业绩不佳警告提供有针对性的发展支持关关键键业业绩绩指指标标机密机密ZionZion Consulting 改进行动措施 关键控制点负责人目标目标主要活动主要活动/ /工作工作工具工具/ /方法方法关键成果关键成果将战略规划变成未来几年可执行的计划并落实到部门与行动上确定目标进行目标层层分解制定经营计划制定财务预算经营计划经营目标关键行动措施资源要求与风险分析财务预算进行角色定位，确定关键岗位职责确定与战略规划一致

42、的关键业绩指标 明确部门关键职责明确部门关键岗位职责选择关键业绩指标部门关键职责部门关键岗位职责关键业绩指标体系通过定期的进程汇报及指导会促进战略目标的实现及优化管理加快改进速度，使企业获得持续成功建立业绩报告体系建议业绩质询会议平台建立行动改进体系业绩报表质询会议行动改进计划 建立 严格科学的绩效评估方法和激励机制将业绩与薪酬挂钩，充分调动员工的积极性和能动性 建立业绩与薪酬挂钩模式 确定适当的激励组合建立严格的淘汰机制 业绩与薪酬挂钩模式 激励组合 业绩矩阵锡恩锡恩4R4R业务管理系统业务管理系统行动计划改进行动措施 关键控制点负责人行动改进计划KPI驱动力根本原因业绩报告质询会议收入组合

43、激励曲线奖金现实目标挑战性目标基本目标超级明星超级明星规划多重快速发展步骤，确保有足够的薪酬低中高高低中失败者失败者淘汰出局业绩业绩不佳者不佳者给予警告，提供有针对性的发展支持表现尚可表现尚可保留原位中坚力量中坚力量计划下一步的提拔，并提出特殊的发展指导中坚力量中坚力量进入下一个发展机会表现尚可表现尚可考虑发展能力业绩业绩矩阵任 职 者: 大通国际运输有限公司职 位 名 称：日 期：INCUMBENTPOSITION TITLEDATE刘玉洪操作管理总部总经理02/12/13责 任 范 围 级别衡量标准AREA OF RESPONSIBILITIES IMPACTMEASUREMENT Hea

44、dings 名 称 Full 全部CRITERIARanking 优 先 排 列 Partial 部分Quantitative 数量Qualitative 质量Cost, Time, Human reaction成本，时间，反应1全部1、部门计划完成情况2、成本降低(每公斤、每票成本)3、服务能力 (网点数、24/48小时票数比例)4、服务质量2全部1、响应速度2、内部满意度3全部1、预算完成情况2、员工满意度3、员工离职率4、人均培训时间外部资源协调外部资源协调为了提高部门工作效率，降低操作运行成本而协调公司各部门和各大区、分公司资源部门管理部门管理根据公司经营战略，建立部门运作的规章制度；

45、制定部门的年度工作计划和预算，与部门员工就工作的分配进行沟通，指导并监督计划的执行；为了提高下属员工的工作效率对下属进行培训考核等人力资源管理工作职职 位位 说说 明明 书书Position Clarification部门管理 部门管理 为了提高本部服务能力、服务质量及降低服务成本，制定部门整体规划并审核、监督各部门计划实行情况关键岗位职责部门关键职责KPIKPIKPIKPI机密机密4R4R业务管理看似庞大，最终成果却是简单易操作的业务管理看似庞大，最终成果却是简单易操作的KPI目标完成率评估总结业绩报告销量/市场份额价格售出产品成本营销费用销售费用应收帐款天数库存天数厂房及设备利用率关键业绩

46、指标年月日办事处名称办事处主管业务人员数量工作目标重点销售量基本目标销售量奋斗目标新客户开发数量新客户开发销量应收账款余额库存量其他第一季度第二季度第三季度第四季度合计销售量新客户开发老客户维护应收账款余额库存量其他完成工作所需要的资源支持风险分析备注上级主管批示： 办 事 处 营 销 工 作 年 度 计 划 表 主要覆盖地区上级主管人或承报人20 年度计划制表日期完成工作目标的关键因素和实施的时间、方法、步骤部门关键职责4. 4. 与业绩挂钩的薪酬与业绩挂钩的薪酬1. 1. 经营经营/ /预算计划预算计划2. 2. 部门关键职责与部门关键职责与KPIKPI3. 3. 业绩报告与质询会议业绩报

47、告与质询会议4848字执行真经字执行真经: :八字方针八字方针, ,十六字原则十六字原则与二十四字战略与二十四字战略机密机密这是什么？这是什么？机密机密游戏告诉我们什么游戏告诉我们什么? ?结果提前，自我退后机密机密什么叫做结果提前什么叫做结果提前? ? 假设从一个大窗户看出去是一片美丽的乡间景色的房间里，窗户对面的墙上装有三面镜子。 第一面镜子，表面凹凸不平，且有污点，看起来很脏。 第二面镜子，清洁精巧并装有美丽雕刻的镜框。 第三面镜子，既没框子也没有装饰，只是一面清楚的的镜子。 观察者（客户）被请到这个房间里来，向导指着第一面镜子问道：“你看到了什么？”回答是：“我看到了一面不干净的镜子。

48、” 向导又会指着第二面镜子问：“你看到什么了？”他会说：“我看到了一面美丽的镜子。” 向导指着最后一面镜子问：“这会，你看到了什么？”观察者说：“我从开着的窗户里看到一片美丽的景色。”真正的执行就应该如这第三面镜子让消费者从镜子看到美丽的风景，而不是表现自己作为镜子的特色。 所有的人都是“自我为中心”机密机密法国短篇小说家莫泊桑当年曾向福楼拜学习写作，法国短篇小说家莫泊桑当年曾向福楼拜学习写作，福楼拜教诲他：福楼拜教诲他：“出去！到巴黎的街上，随便找一位驾车的车夫。你初看他，可能与其他的车夫没什么两样。可是，经过仔细地研究，直到你能把他描述得与这个世界上任何其他车夫都不大相同的程度，要做到在你

49、的描述中，他是个与众不同，有独特个性的车夫。”执行作为一种追求结果的学问，要做到的的正是这一点。机密机密说书的眼睛如何有说书的眼睛如何有“神神”这个这个“神神”是怎样来的呢？在黑暗中点一根是怎样来的呢？在黑暗中点一根香，然后眼睛一直盯着看，动都不能动，几香，然后眼睛一直盯着看，动都不能动，几年下来，就有年下来，就有“神神”了。了。 机密机密故事告诉我们什么故事告诉我们什么? ?锁定目标，专注重复！机密机密执行就是从以自我为中心转向以结果为中心执行就是从以自我为中心转向以结果为中心执行的十六字原则结果提前，自我退后，锁定目标，专注重复！机密机密执行秘诀执行秘诀: :向小平学执行向小平学执行决心第

50、一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二机密机密执行最大的敌人在于我们太过于追求小聪明执行最大的敌人在于我们太过于追求小聪明1+1=?小学生的故事小学生的故事?问谁问谁?机密机密态度决定一切态度决定一切机密机密大道无术大道无术认真第一，聪明第二认真第一，聪明第二机密机密执行的四十八字真经执行的四十八字真经结果提前，自我退后锁定目标，专注重复认真第一，聪明第二决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二中层执行力中层执行力机密机密为什么我们会失败为什么我们会失败? ? 太阳表面温度有10000度以上，但是为什么它连地面上的一张纸都烧不着呢？原因很简单： 第一，它离这张白纸太远，

51、距离越远，作用力就越小； 第二，它的大部分热量都被大气层折射和损耗掉了； 第三，它太分散自己的能量了，阳光普照的结果就是哪里都有阳光，哪里的阳光温度也不高。 机密机密公司公司战略战略人力资源人力资源生产生产售后服务售后服务行政行政销售销售财务财务市场与客户市场与客户中层中层: :你是做大气层你是做大气层, ,还是做放大镜还是做放大镜? ?机密机密中层的放大镜原理中层的放大镜原理 第一，找准位置； 第二，聚焦目标； 第三, 超越期望;机密机密大多数中层虽然职位变了大多数中层虽然职位变了, ,但思维还是员工层次但思维还是员工层次经常与下属肆意谈论上司经常因为自己部门的问题而责难别人经常觉得部门的问

52、题是别人的问题如果你有其中一种如果你有其中一种,你就不是经理你就不是经理,而是而是员工员工机密机密如何让中层找准位置？如何让中层找准位置？当中层领导的第一要点：从乘客变司机对目的地负责，对全车人生命负责机密机密当中层领导的第一要点：从乘客变司机当中层领导的第一要点：从乘客变司机如果它是鹰,你就把它抛向悬崖有时候,你必须象这样对待麻木了的中层经理,他们在员工中呆的时候太长了机密机密如何让中层聚焦目标如何让中层聚焦目标: :当中层领导的第二要点：永远只想一件事赚钱机密机密如何让中层超越期望？如何让中层超越期望？当中层领导的第三要点：每一次于任务都是在参加奥运会只有第一没有第二排名国家/地区金牌银牌

53、铜牌总数001美国353929103002中国32171463003俄罗斯27273892机密机密我们如何超越客户期望我们如何超越客户期望1. 1.客户讲的三做理论背后是客户讲的三做理论背后是从自我出发我能做的，才有可能是我的战略；从执行出发我只做我有把握做；2. 2.其实质是客户的惰性思想，保守，其实质是客户的惰性思想，保守，不愿承担风险等。不愿承担风险等。3. 3.事实上，从客户最近几年的发展事实上，从客户最近几年的发展就可以看出就可以看出企业增长速度远企业增长速度远远落后于行业增长速度；产品结远落后于行业增长速度；产品结构日趋老化；部分员工闭关自守，构日趋老化；部分员工闭关自守，自我感觉

54、良好；完全是这种思想自我感觉良好；完全是这种思想造成的。造成的。4. 4.在我看来，三做思想就是惰性思在我看来，三做思想就是惰性思想。想。5. 5.“一个伟大品牌的背后，是一群一个伟大品牌的背后，是一群平庸的员工平庸的员工”。此言不谬。此言不谬。国外榜样：国外榜样：1.戴尔如何戴尔如何只用只用年就年就进强？进强？国内榜样国内榜样2.海尔为什么能够在海尔为什么能够在1993-1998年五年间，从年五年间，从亿做到亿，而八亿做到亿，而八倍于行业增长？倍于行业增长？3.联想为什么能够联想为什么能够1994-1999年，五年从亿年，五年从亿做到亿，五倍于做到亿，五倍于行业增长？行业增长？行业榜样行业榜样4.为什么某某公司三年前为什么某某公司三年前还是地方小公司，现在还是地方小公司，现在是行业第三名？是行业第三名？在困难面前在困难面前流泪的男人流泪的男人是可耻的！是可耻的！落后于行业落后于行业增长的管理增长的管理团队是可耻团队是可耻的！的！机密机密记住你永远是最后一个看到问题的人记住你永远是最后一个看到问题的人批评和责备都是过去,彻底解决问题才是未来机密机密打造我们的执行战车打造我们的执行战车因为专注，所以专业因为专注，所以专业