领导科学第十一、十二章55

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1、1/55领导科学第十一、十二章2/55第一节第一节 领导艺术概述领导艺术概述o 领导艺术的主要特征领导艺术的主要特征 o 识记：1、领导艺术的含义；2、领导艺术的主要特征；3、领导艺术与领导经 验、领导科学、领导方法的关系3/55第一节第一节 领导艺术概述领导艺术概述o 领导艺术与领导科学都是在领导经验的基础上抽象、升华而成的。 o 领导活动属于政治活动的一种，既有科学性科学性，又有艺术性艺术性。 o 领导科学是领导活动的硬内核，领导艺术是领导活动的外围组织，二者相互依存，共同构成一个完整的果实。领导科学追求领导活动的规律性和真理性，这是对领导活动的“真真”的追求；领导艺术则是一种对“善善”和

2、美和美的追求。 4/55第一节第一节 领导艺术概述领导艺术概述o 领导艺术就是指领导者凭借自身的影响力，在履行领导职责，完成领导任务的过程中，灵活运用各种领导原则、领导条件、领导方法的技能技巧。P206o 另一种说法领导艺术是领导者在个人素质修养的基础上，以丰富的领导经验，深厚的领导科学造诣，对各种领导条件、方法、方式，巧妙并富有创造性地运用，表现出来的领导风格和艺术形象。简单地说，领导艺术就是领导技巧领导技巧与风格形象风格形象的巧妙结合。 o 领导经验，就是领导者从领导实践中获得的各种感性各种感性知识知识。是领导科学的原始材料和最基础的要素原始材料和最基础的要素，是领导科学的源泉。 5/55

3、第一节第一节 领导艺术概述领导艺术概述o 领导科学与领导艺术既有区别，又有联系，是一种对立统一、相互促进的关系。领导科学是领导艺术的基础，领导艺术是领导科学的重要来源和灵活应用。从认识论的角度讲，领导科学是模式化领导艺从认识论的角度讲，领导科学是模式化领导艺术；领导艺术是非模式化的领导科学。术；领导艺术是非模式化的领导科学。 6/55第一节第一节 领导艺术概述领导艺术概述o领导经验是领导艺术的原始材料和基础。领导艺术、领导科学都是在领导经验领导经验基础上抽象、升华而成的。 o领导艺术具有经验性和非模式化经验性和非模式化的特征:o领导艺术是经验性与科学性的统一；o是原则性与灵活性的统一；o是共性

4、和个性的统一；o是规范性和创造性的统一；o是明晰性与模糊性的统一。o科学靠证明，艺术靠显示。领导艺术都是通过领导者的活动形象领导者的活动形象显现出实际作用的。 o检验领导艺术的唯一标准是实践。 o领导艺术高于领导经验。 7/55第二节第二节 领导艺术的内容和形式领导艺术的内容和形式o 按照授权的具体内容授权可划分为：o 一是刚性授权，对一些重大事项宜用这种种授权形式；o 二是柔性授权，宜用于处于是复杂多变的事情；o 三是惰性授权，将自己不愿意也不必处理的繁杂事务交由下属去处理；o 四是模糊授权，给被授权人的权力比较模糊。（简记：刚性（简记：刚性 柔性柔性 模糊模糊 惰性惰性 ）o 授权是领导者

5、的分身术8/55第二节第二节 领导艺术的内容和形式领导艺术的内容和形式o按照授权行为的形式，授权可划分为：o口头授权与书面授权；o个人授权和集体授权；o长期授权和短期授权；o逐级授权与越级授权9/55第二节第二节 领导艺术的内容和形式领导艺术的内容和形式o 领导授权艺术要点：o 围绕目标，明确要求o 因人择事，视能授权o 把握尺度，适度授权o 尊重分工，逐级授权o 民主监督，公开授权o 强化责任，可控授权10/55第二节第二节 领导艺术的内容和形式领导艺术的内容和形式o 领导沟通艺术：领导沟通艺术：o 领导沟通是领导者在履行领导职责过程中，为了达到领导工作目标而进行的各种沟通。主要包括有：o

6、领导者的接待艺术：o 明确接待的工作环节和礼仪要求；o 掌握接待中得沟通技巧P211页3点11/55o 领导者的谈判艺术：o 1.谈判前的准备；o 2.谈判过程；o 3.谈判的结束。12/55o 领导者的表扬和批评艺术P213页2点o 领导者劝说与疏导的艺术P213页2点o 领导者电话与信函沟通的艺术P214页2点13/55第二节第二节 领导艺术的内容和形式领导艺术的内容和形式o正副职合作的艺术：o1.正副职的关系定位o2.当好正职的艺术o3.当好副职的艺术 14/55第二节第二节 领导艺术的内容和形式领导艺术的内容和形式o 领导者运筹时间的艺术：o 集中时间的艺术o 扩大时间容量的艺术o 优

7、化时间利用的艺术o 节约时间的艺术15/55第二节第二节 领导艺术的内容和形式领导艺术的内容和形式o 驾驭会议的艺术：o 开会必须遵循的原则（超前性原则，有效性原则，善后性原则）o 严格控制会议规模o 主持会议的技巧（严肃会议作风，控制会议进程，处理会议问题，制定会议守则）16/55第二节第二节 领导艺术的内容和形式领导艺术的内容和形式o 突发事件及其特征：o 突然发生的超越常规的具有重大社会影响的事件。o 突发性事件及其特征：突发性；不确定性；危害性；扩散性；聚焦性17/55第二节第二节 领导艺术的内容和形式领导艺术的内容和形式o 处理突发事件的艺术：o 1.敏锐洞察，迅速确认事件的性质o

8、2.以人为本，全力救治伤员o 3.主动出击，迅速控制事态o 4.果断决策，把握全局o 5.打破常规，创造性的化解危机o 6.加强沟通，主导舆论o 7.整合资源，协力行动o 8.重视善后处理，力戒重蹈覆辙18/55第三节第三节 提高领导艺术水平的主要途提高领导艺术水平的主要途径径 o 提高领导艺术水平的主要途径提高领导艺术水平的主要途径 o 识记：1、提高领导艺术水平的根本途径和直接途径；2、领导艺术与政客权术的本质区别o 领会：学习和实践是提高领导艺术的根本途径o 应用：当一个领导者要光明正大，不要搞阴谋诡计。19/55第三节第三节 提高领导艺术水平的主要途提高领导艺术水平的主要途径径 o 一

9、、格尽职守，保持领导艺术的先进性P220o 提高领导艺术水平的途径：首先学习和实践学习和实践是提高领导艺术水平的根本途径；其次，从自己从自己领导实践中总结经验，观察体会别人的领导艺领导实践中总结经验，观察体会别人的领导艺术术，是提高领导艺术水平的直接途径o 领导艺术的本质是为人民谋利益，是为推动历史前进服务。政客权术的本质是为个人或小集团谋私利，特征就是虚伪，没有原则性。 20/55第三节第三节 提高领导艺术水平的主要途径提高领导艺术水平的主要途径o 领导艺术与政客权术的本质区别：o 1.目的不同o 2.表现形式不同o 3.作用不同o 4.发展趋势不同21/55o 二、运用现代技术，提高领导艺

10、术的科学性o 三、加强素质修养，增强领导艺术的创造性o 四、总结实践经验，把握领导艺术的规范性22/55案例1：拿破仑为何兵败滑铁卢o 众所周知，拿破仑是法国历史上一位机智勇敢、能征善战的杰出的军事家。但这位叱诧风云的人物却在1815年6月的“滑铁卢”战役中一败涂地，被流放到大西洋中的圣赫勒拿岛，直至后来病死。那么，他为什么会兵败滑铁卢呢？这还得从头说起。o 1815年2月26日，拿破仑从流放地厄尔巴岛逃回法国，法国人民欢呼雀跃，拥戴拿破仑奇迹般地重新登上皇位。欧洲封建军者和英国统治阶级对拿破仑的东山再起深感恐惧，立即组织了由英、俄、普、奥、意吴国反法联盟向法国进攻。法国人民深深懂得，只有拿破

11、仑才能保卫资产阶级的胜利果实，于是他们将30万热血男儿交给了拿破仑。战争迫在眉睫，拿破仑认为，只要能击败反法联盟的主力英、普二军就能瓦解反法联盟，因此，他决心争取主动。6月15日，他出其不意地开赴比利时，打败了布吕歇尔领导的普鲁士军队。随后，拿破仑命令骑兵将领格鲁希追击普军。他说：“格鲁希，你的任务就是将可恶的普鲁士人赶回老家，最好是提着布吕歇尔的脑到来见我，其它的事就由我来做好了。”“是，将军！”格鲁希坚定地回答。 23/55o6月18日，法军向英军发动了激烈地进攻，由于惠灵顿进行了周密的部署，双方伤亡都很严重，战斗处于胶着状态，援军成了决定胜负的关键。o遗憾的是率先出现的就是普鲁士军队。原

12、来，格鲁希由于行动缓慢，布吕歇尔逃脱，面对远处传来的枪炮声，布吕歇尔立即命令部队开赴战场，而格鲁希却无动于衷。当手下的将领向他建议，放弃追击普军，转而支援拿破仑时，格鲁希竟说：“军人以服从命令为天职，将军（拿破仑）职授予我追击布吕歇尔的权利，没有授予我改变计划的权利，你们懂吗？”就这样，格鲁希无视将领们的苦苦哀求和远处传来愈来愈激烈的枪炮声，依然命令部队按原来方向追击，白白将有利的战机送给了普军，致使拿破仑在英普军队的夹击下，寡不敌众，大败而归。 24/55o 思考与讨论思考与讨论o 1.拿破仑兵败滑铁路的根本原因是什么？o 2.在当今社会，领导者应当如何避免“兵败滑铁卢”事件的发生？25/5

13、5o回答要点：回答要点：o 1.拿破仑兵败滑铁路的主要原因是他在授权中的一些失误。拿破仑在华铁路战役中的授权基本属于刚性授权，但是在风云变幻的战场上，刚性授权不是最佳的授权方式。这种授权方式导致格鲁西将军的自主决策范围很小，甚至没有。这是因为在拿破仑授权时没有充分估计事态发展，授权方式与事件性质不符，太绝对化，使得下属不能随机应变，最终导致战役失败。o 2.要避免“兵败滑铁卢”的事件发生，领导者要审时度势，是授权类型与事件性质相匹配，并遵守授权的原则和注意几种情况。授权的原则是：相近原则、授权原则、明责 原则、适度原则、责任原则、量力原则、关系原则、动态原则、激励原则、分类原则；应注意的几个问

14、题是：不要让下属把授权当成推卸责任的“挡箭牌”；防止下属反向授权；不要越级授权；防止权责不一致26/55撒切尔夫人的抉择o 1982年英国和阿根廷发生马岛之争。英国海军舰队面临远涉重洋，夺回马岛的任务。而舰队司令伍德奥德当时只有49岁，而且是没有经验的新任少将，能否担此重任，人们颇敢怀疑。但撒切尔经过认真考虑，根据伍德奥德曾经是海军学院毕业的高材生，担任过国防部海军作战计划处处长等条件，力排众议，不仅委派他担此重任，而且赋予他“除了进攻阿根廷本土以外的一切权力，明确任务目标就是夺回马岛”，至于具体部署，她不加任何干涉。结果英国海军舰队在伍德奥德的指挥下，胜利完成任务。27/55o 1、撒切尔夫

15、人的做法符合那种领导艺术？o 2、撒切尔夫人的做法及效果说明了什么？o 3、通过这个案例，领导者应该学习什么？28/55历年考题o 领导科学与领导艺术的关系o 为什么说领导艺术体现了真善美的统一 29/55领导科学与领导艺术的关系o （1）科学是实践经验的结晶，是知识体系。艺术是用形象表现的技巧，它要结合实际，创造性地巧妙地加以运用和发挥。所以，领导科学与领导艺术既有区别又有联系，是一种对立统一，相互促进的关系。o （2）从认识论角度说，它们是领导工作的经验性与理论性的对立统一。领导艺术是经验性领导科学，领导科学是理论性领导艺术o （3）从领导活动的表现形态说，他们是领导工作模式化的对立统一。

16、领导科学是模式化的领导艺术，领导艺术是非模式化的领导科学。30/55为什么说领导艺术体现了真善美的统一o （1）真善美的反面是假恶丑，它们是对立统一的关系。领导艺术的真善美，是在同政客权术的假恶丑的比较和斗争中发展的。o （2）领导艺术是真善美的统一o 它的真，表现在它具有科学性，真理性，它真实可靠o 它的善，表现在为人民谋利益，为推动历史前进服务o 它的美，表现在它塑造的奇迹和形象，具有人们喜闻乐见的欣赏性。31/55案例2：o不久前，某乡某村因农民负担过重引发了群体事件。为了及时调解矛盾，安抚村民，县委、县政府决定派一支特别工作组进驻该村。可是，在研究落实工作组人选问题上碰到了难题：派谁去

17、合适呢?张三不行，他虽然在该乡工作一届，但临走时硬是被群众点着鼻子骂走的；李四怎么样?也不行，他在那里工作三年，农民群众对他的告状信就有半麻袋。挑来挑去好不容易找到几个与当地群众关系好的，袁大为也荣幸地被选为工作组成员之一，县委主要领导还赋予他尽可能答复群众提出的一切合理要求的权力，真可谓受命于危难之际。经过一天一夜的努力工作，袁大为先后倾听了数十名群众的怒言怨语，本着能答复的立即答复、不能答复的做耐心细致的解释工作的原则，最后终于达成一致。末了，几个群众代表异口同声地说：袁会计，今天若不是你，他们哪个来也与我们谈不到一块儿。接着面对县委书记：如果你们这些领导干部都能像他们这样就好了，这样的事

18、也就不会发生了32/55o事后，县委书记感慨地问袁大为：那些村民为什么都听你的？袁大为纠正说：不，应该说首先是我听他们的十多年前，袁大为曾在那个乡担任过会计，有一次去这个村收缴公购粮折征款，走村串户了解实际情况后，得知十余户农民家庭存在各种各样的困难，就一一记在本子上，并要求他们分别向公社写出要求困难补助的申请报告，回来后如实向公社党委作了详细汇报。几天后就带着补助款徒步十多公里去给他们分发。此外，谁孩子病了，送医捎药；谁家有困难，积极上报。就是这一件件、一桩桩不大不小但却是关系农民切身利益的事，袁代为全身心地为他们解决，十几年过去了，村民们仍然铭记在心33/55o 思考与讨论思考与讨论o 1

19、.为什么张三、李四都不行，只有袁大为能完成调节矛盾、安抚村民的任务？o 2.如何评价领导者选择袁大为并让他尽可能答复群众要求的行为。o 3.这个案例对你有何启示？34/55o 回答要点：回答要点：o 1.袁大为能够完成任务的原因是：他走的是“从群众中来，到群众中去”的群众路线，平等待民，使群众信任他，愿意听他的。袁大为接受了领导的合理、适当授权，可以做到为民做实事，民众值得听他的。袁大为的性格也起了一定的作用，他为民着想，细致耐心，是民众称赞的好干部。o 2.领导者在此做到了正确用人，量才用人，将适合的人放到适合的工作方位上去，做到人与职位的匹配；领导者还授予了适当权力，使袁大为权责一致，说到

20、做到，这也使村民更加信任袁大为。o 3.这个案例的启示是：从袁大为的角度讲，做干部要一心为民，从群众中来，到群众中去，走群众路线，将心比心，确实为群众解决问题，换取群众信任；从领导者的角度讲，领导者要会量才用人，将适当的人与适当的职位相匹配，在授权时要权责一致，真正下放权力，又给下属一定的保障，使下属可以放心大胆的工作。35/55第十二章 领导作风36/55第一节第一节 领导作风概述领导作风概述o 领导作风的实质和作用领导作风的实质和作用o 识记：1、领导作风的概念；2、领导作风的本质。o 领会：领导作风的作用。o 应用：社会主义领导者作风的基本要求37/55第一节第一节 领导作风概述领导作风

21、概述o 领导作风是领导者领导者在领导活动中表现出来的一贯性的态度和行为，是领导者世界观、人生观、价值观的反映，也是领导者综合素质的外在显现。o 领导作风是领导者素质修养的外在表现，领导者素质修养则是领导作风的内在基础。领导者改革领导作风应从改善其素质修养开始。o 在社会主义社会，领导作风的实质应是无产无产阶级世界观阶级世界观的重要体现。38/55领导作风的特点o 1、从属性o 2、外在性o 3、时代性o 4、行业性o 5、稳定性39/55领导作风的本质 o 在社会主义社会，领导作风的实质应是无产无产阶级世界观阶级世界观的重要体现。P22440/55第一节第一节 领导作风概述领导作风概述o 领导

22、作风的意义：o 领导作风是实现领导性质的根本保证o 领导作风是领导影响力的重要体现o 领导作风是影响人民群众积极性和创造性的重要因素o 领导作风是优化党风和社会风气的关键环节41/55第二节第二节 领导作风的基本内容领导作风的基本内容o领导作风表现在领导行为和领导过程领导行为和领导过程的各个方面，主要有：o思想作风o学习作风o工作作风o生活作风o组织作风等。42/55o 决定领导作风状态的因素包括领导者的:o 思想意识o 道德品质o 文化涵养o 生活经历o 工作经验等。43/55思想作风：解放思想、实事求是、与时俱进o 思想作风是工作作风和生活作风的基础思想作风是工作作风和生活作风的基础:P2

23、26o 一是实事求是、理论联系实际的作风；一是实事求是、理论联系实际的作风；o 二是密切联系群众，关心群众疾苦的作风；二是密切联系群众，关心群众疾苦的作风；o 三是批评与自我批评的作风；三是批评与自我批评的作风；o 四是谦虚谨慎、不骄不躁的作风。四是谦虚谨慎、不骄不躁的作风。44/55o 实事求是：实事就是客观存在的一切事物；是就是客观事物的内部联系；求就是去研究。实事求是作为领导作风，体现了党组织和领导者的科学精神和科学态度。45/55学习作风：理论联系实际，学以致用o 领导者坚持理论联系实际的优良学风：o P228页4点46/55工作作风：密切联系人民群众工作作风：密切联系人民群众o 坚持

24、密切联系群众的作风：o 首先要牢牢树立马克思主义的群众观点；o 其次要有保持对人民群众的深厚感情；o 第三，端正对人民群众的态度，o 第四倾听人民群众的呼声，第五为群众办实事，办好事，第六自觉接受人民群众的监督。47/55组织作风：坚持和执行民主集中制原则组织作风：坚持和执行民主集中制原则o 坚持和执行民主集中制重点需要解决的问题：o 第一正确处理中央与地方，上级与下级的关系问题o 第二各级领导干部加强集体领导的问题o 第三加强组织纪律问题o 第四健全并执行好组织规章制度问题o 第五加强基层组织建设问题o 第六正确处理好民主与集中之间的关系48/55生活作风：廉洁奉公，艰苦奋斗o 领导者的生活

25、作风：o 一是要艰苦朴素，勤俭节约；o 二是要清正廉洁，为官从俭；o 三是平易近人，和蔼可亲49/55第三节领导作风建设第三节领导作风建设o 改革领导作风的途径和方法改革领导作风的途径和方法o 应用：1、不良领导作风；2、改进领导作风的各种途径。50/55第三节领导作风建设第三节领导作风建设o 不良领导作风主要有：o 教条主义和经验主义作风；o 官僚注意和形式主义作风；o 宗派主义作风；o 拜金主义和享乐主义 作风51/55加强领导作风建设的途径：o 加强理论学习o 注重教育培训o 完善规章制度o 强化考核监督o 优化环境氛围52/55历年考题o 社会主义领导者作风的基本要求。o 领导者坚持密

26、切联系群众的作风的基本要求。o 领导作风的含义和本质。 53/55社会主义领导者作风的基本要求（1）领导者的作风，首先应当是共产党人的党性原则和党的优良作风的集中体现。o （2）领导者的作风，应是理论与实践，个性与共性的统一o （3）领导者的作风应是社会物质文明和精神文明高度统一的反映o （4）领导者的作风，应是社会主义道德品质在现实生活中的美好表现。54/55领导者坚持密切联系群众的作风的基本要求o （1）牢固树立基本的群众观点，把最大限度地满足广大人民群众的利益作为一切领导活动的出发点和归宿。o （2）要有民主作风，遇事同群众商量，在制定和实施决策过程中走群众路线o （3）关心群众疾苦，为群众排忧解难，心里装着群众，深入基层，深入群众，体察群众意愿，把群众路线落到实处。55/55领导作风的含义和本质 o （1）领导作风是领导者在领导活动中表现出来的相对稳定的，具有一贯性的态度和行为。o （2）领导作风是领导者及其阶级的世界观的反映o （3）领导作风是领导活动本质属性的体现o （4）领导作风是领导者思想文化素养的综合反映