宏脉系统使用手册大全

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1、目录第一章 通用功能键说明 41.1 功能键的使用说明 41.2 打印设置 81.3 运行环境及要求 9第三章基础信息管理 123.1 工作种类介绍 123.2 科室资料管理 133.3 分院登记管理 133.4 仓库资料设置 143.5 费用科目设置 153.6 产品分类设置 153.7 区域来源设置 173.8 信息来源设置 173.9 渠道资料设置 183.10 项目资料管理 193.11 药品登记管理 203.12 物品登记管理 233.13 项目流程管理 25第四章网电咨询 27第五章市场部 31第六章前台导诊 32第七章现场咨询 35第八章收银管理 428.1 正常收费： 438.

2、2 会员管理： 468.3 预存模块： 488.4 退款模块： 508.5 其他功能说明： 528.6 辅助功能 55第九章科室消费管理 579.1 科室消费 579.2 手术护理 629.3 手术状态设定 639.4 住院消费管理 649.5 医生处方管理 689.6 科室申购单管理 699.7 票据登记管理 699.8 其他说明 69第十章库存资料管理（库房管理） 7010.1 物品进货管理 7010.2 物品入库管理 7210.3 物品库存冲减管理 7310.4 厂家退货管理 7410.5 调拨登记管理 7510.6 产品库存查询 7710.7 库存不足查询 7910.8 库存积压查询

3、7910.9 库存盘点管理 7910.10 科室领料管理 8210.11 库房出料管理 83第十一章药房管理 8511.1 药房处方管理 86第十二章后台信息管理 8711.2 会员类型管理 8711.3 职员职位划分 9011.4 产品提成设置 9111.5 会卡提成设置 9611.6 预收提成管理 9711.7 产品折扣设置 9811.8 产品促销管理 10011.9 职员信息管理 10211.10 客户资料管理 10311.11 会员资料管理 10511.12 客户档案查询 10611.13 客户病历管理 10811.14 客户积分设置 11111.15 客户积分使用查询 11311.1

4、6 供应商资料管理 11411.17 厂家资料管理 115第十三章系统统计查询 11513.1 院内营收统计 11513.2 院内月结统计 11813.3 院长查询管理 12013.4 职员工作查询 12113.5 职员工资统计 12313.6 系统提醒功能 12413.7 职员业绩统计 126第十四章系统报表管理 12714.1 产品进货明细表 12814.2 产品库存资料表 12914.3 业务单查询明细表 13114.4 咨询成功率分析表 13114.5 部门成功率分析表 13214.6 电话网络咨询表 13414.7 区域信息统计表 13514.8 信息来源统计表 13614.9 客户

5、资料明细表 13714.10 客户项目明细表 13814.11 客户更换项目情况表 13914.12 客户消费明细记录表 14014.13 客户消费明细表 14114.14 客户消费排行表 14214.15 客户回访情况表 14314.16 开发业务情况表 14414.17 消费券情况表 14514.18 修复项目明细表 14614.19 客户退款情况表 14714.20 产品销售排行表 14814.21 项目销售排行表 14914.22 科室领料统计表 15014.23 科室申购统计表 15114.24 职员工作明细表 15114.25 职员工作汇总表 15314.26 职员业绩排行榜 15

6、514.27 日结明细情况表 156第十五章系统账务管理 15815.1 帐务科目类型 15815.2 日常应收帐管理 16015.3 日常收支帐管理 16215.4 日常收支帐汇总 163第十六章系统设置管理 16516.1 导航栏设置 16516.2 操作员管理 16516.3 权限设置管理 16616.4 系统参数设置 16816.5 操作日志 17116.6 屏幕保护设置 17216.7 启动屏幕保护 17316.8 通用计算器 17316.9 系统密码更改 17316.10 邮件管理 17416.11 记事本 174第十七章 客户管理 17616.12 客户资料维护 17616.13

7、 客户档案维护 17816.14 客户初始化档案 18016.15 户资料申告 18616.16 客户资料报表 18616.17 活动邀约统计 18616.18 满意度调查统计 18616.19 投诉处理统计 18716.20 媒体效果统计 187第十八章系统账套管理 187第十九章其他功能说明 18819.1 客户预约管理 18819.2 医生排班管理 18819.3 客户投诉受理 18819.4 手机短信服务 188第一章 通用功能键说明1.1功能键的使用说明系统在运行使用中的一些相同操作，使用的功能键是一致的，记住这些功能键，在系 统的操作使用中会更方便和更快捷。1、运行所有功能模块中的

8、数据录入、保存和删除，其操作方式除了鼠标操作以外还可以按如下方式进行操作：如何追加记录：进入数据录入窗口后，在窗口的上方有系统的功能按钮或者，使用“Alt” + “A”系统会自动生成一条可录入数据的空记录，如果有多条记录要进 行录入，重复以上的操作。保存记录：或 存储记录按“ Alt” + “S”，进行数据存盘。删除记录：或 或者按“ Alt” + “D”删除指定的记录。刷新记录：或按“Alt” + “R”进行数据刷新，保证数据窗口显示的是最新的数 据。导出Excel :或按 “Alt” + “E”将数据输出到 Excel文件中（建议不用导入到C盘或者桌面）。编辑记录：或按“ Alt” + “

9、E”进行数据编辑。打印数据： 或按“ Alt” + “P”进行数据打印。实时帮助：或按“ Alt” + “H”得到系统的实时帮助。高级查询：或按“ Alt ” + “F”进行更多条件的查询。更多信息：表示可以显示更多的辅助信息。数据排序：表示可以按照条件进行数据列排序，该按钮通常位于数据列表的左上角。2、 “退出”键的作用： 当运行数据窗口时，使用“ 退出”键就可以退出数据浏览窗口，回 到上一级窗口中。3、 “Tab”键的作用：用于数据编辑框以及数据窗口的功能键之间的切换。4、在运行所有查询功能和统计报表的查询数据时，使用按钮或使用“ Alt+ “V”系统会自动查询符合所给查询条件的数据，如果

10、未给查询条件，则默认查询所有数据；使用按钮或使用“ Alt” + “C”清除所有的查询条件。5、在数据录入、统计报表中，系统在窗口的上端都设有“第一条、前一条、后一条、最后一条”等按钮，下面我们将这些按钮的功能逐一进行说明。“第一条”按钮的功能：用鼠标点击该按钮，就可以跳到第一条记录。“前一条”按钮的功能：用鼠标点击它，就可以跳到上一条记录。“后一条”按钮的功能：用鼠标点击该按钮，就可以跳到下一条记录。“最后一条”按钮的功能：用鼠标点击该按钮，就可以跳到最后一条记录。6、使用说明中关于操作的表述约定单击：指单击鼠标左键；双击：指双击鼠标左键；选定或选择：指用鼠标左键点击相应的项目；Ctrl键：

11、与鼠标配合可选择多个不连续的条目；Shift键：与鼠标配合可选择多个连续的条目；Alt键：用于打开某个菜单项或执行菜单或按钮命令；功能键：F1 - F12 ,通常作为快捷键使用。7、相关功能窗口的使用数据排序窗口用于进行数据排序。可排序的栏目升、降序选择点击按钮 弹出排序窗口，点击按钮 【排序】则数据按选定的栏目进行排序。从左边的“排序源列”可以用鼠标左键点住某个栏目，拖拉到右边“排序目标列放开鼠标键，然后在“排 序目标列”中即会产生排列的栏目名称；反之，则为取消排序目标歹U。高级查询窗口用于进行自由组合条件的查询定义。查询j 1 .复吉查谭矫网以任荒噂眄词条件工君行稹羯道询时一X四要在条件之

12、言表之前插入情可供选择的查询列名（可亘诃列名 画豆:一运算直逻辑运算符，041201301230-12-01查询条件运算符，下拉可以选择“=、“AND=和；OR增加新的查询增加A清除K删除D查闻V送回组合条件的查询，通常用于报表和统计功能模块中;在上述图中显示的查询条件为:查询“单号” =041201001 并且 “进货日期” =2004-12-01 日的数据资料。*）常用运算符说明:like -模糊查询的运算符，用于进行条件的模糊查询，如：查姓“黄”的客户记录等。in - 包含于。*）逻辑符说明:and -并且关系。用于几个条件缺一不可的关系。andOr -或者关系。用于几个条件，只要一个成

13、立即可的关系。小提示：高级查询的条件输入窗口中的“括号”的引用，一般是属于同一种逻辑关系（or）的时候需要前后使用括号进行引用。有括号的运算级别要高于没有括号的运算级打印预览窗口用于报表预览显示。报表预览显打印输出边界调整（根据打印机不可调的范围也/分隔条在系统中的窗口数据显示区如果有以下特征的，都可以将数据显示区分格成两个区域显一数据显示区 分割标志使用鼠标进行拖动后产生以下效果:数据分隔条分隔出来 的数据区数据分隔区为一个窗口页面显示不完全时，查看后面栏目的数据提供了方便1.2打印设置本系统报表采用的是 A4纸张，如果在运行管理系统之前，没有正确设置打印机，在运行报表的屏幕预览时， 系统会

14、出现报表显示不全的现象，解决上述问题办法是， 将打印机的纸张设定为A4。1、体设置可以使用报表窗口中的按钮对打印机进行设置。具体设置根据所使用的打印机有不同的设置，操作上与在windows 中的打印机设置一样。2、表打印可以使用按钮系统会弹出以下打印设置窗口，点击按钮进行打印机纸张等的设定，使用方式上与正常的windows 中的打印环境一样。1.3运行环境及要求系统运行环境准备1、服务器CPU : Intel四核3G2、内存：4G3、硬盘：双 500G Windows 2008 企业版 + SQL server 2008 企业版4、服务器建议配置：(1)戴尔 T110 II (E3-1220/

15、4G/2 X 500G )(该服务器无 PCI插槽不能安装电话录 音卡)。(2)联想ThinkServer TS540 (支持1个PCI插槽)，另再增加一个 500G硬盘用于 数据库备份。5、服务器日常管理要求：(1)服务器要求专机专用，专人负责监管，不安装 OA、财务软件、视频监控、web网站等应用。(2)不能是虚拟服务器。(3)服务器须加配UPS不间断电源。(4)电话录音卡建议安装独立电脑，录音服务器需配有PCI插槽，操作系统为 32位系统。(5)系统超过30个操作点，服务器内存需8G以上。6、工作站：电脑 CPU : Intel 双核2G内存：2G Windows XPWin7 Wind

16、ows XP 32 位操作系统 安装Windows操作系统，不能是苹果或安卓操作 系统。7、网络：各工作站电脑与服务器需通过有线网络路由连接在同一个局域网段内，各工作站电脑能Ping通服务器，网络稳定连接。工作站电脑尽可能不用无线网络，如是无线wifi连接需确保信号稳定，不掉线，保证与服务器网络在同一个局域网内，能 Ping通服务器。服务器不能用无线网络连接。8、软件：所有工作站点及服务器必须安装防病毒的安全软件，及时更新操作系统漏洞补丁、计算机病毒库等。服务器端，建议安装“服务器安全狗”软件及付费杀毒软件。第二章登陆系统（图 2-1 ）系统登录时需要输入当次操作员的身份以及登录密码（如图2-

17、1 ）,操作员身份一般使用职员的工号进行登录。每一次的登录操作，系统都会记录下登录人员的身份和登录时间，当操作人员退出系统的时候也好会将退出系统的时间记录下来；操作人员的所有登录活动都可以在“操作日志管理”中记录下来，方便主管人员进行查核。不同的操作人员的系统操作权限有可能互不相同。进入登录窗口，如果是第一次登录，默认用户名为zsb操作员口令为 zsb （为小写字母），然后按 【确定】 按钮进入系统的主窗口。小提示：操作员的身份权限是由系统管理员预先设定的，输入了操作员身份后， 系统会自动显示操作员的权限级别和可操作的范围。第三章基础信息管理针对系统启用前需要预先设置好的基础资料。打开菜单：开

18、始 -【基础信息管理】醇黑1白 MHn h 出础士信士此，里妗：田咨日壬KNm理fflTtiufffirw J三= wt.=m里咛存洌EWE3帧亘词系工生如岳MW手的.於一*5?常蜿事目目好至院惮六日军侪 irjgGrl* 日逗上H羽毒/Ctrl + 口工士后但侬wD 分恍0中右理匚金库Ma理/u*h k 产町铝蜒虫=r庄WRJ原力殳言EL 先设定医院列表，确定医院的信息，然后对应医院信息设定医院的床位和手术室编号。【增加】增加医院的名称信息和医院的编号。【删除】删除医院名称信息，如果该医院名称正在使用，则不能进行删除。【增加房号】 增加当前医院的床位或病房编号信息。【删除房号】 删除医院的床

19、位或病房编号信息。【增加手术室】 增加当前医院的手术室编号信息。【删除手术室】 删除医院的手术室编号信息。3.4 仓库资料设置【增加】进行相应仓库信息的增加。【删除】删除相应仓库信息，删除前必须先确定该仓库已经取消，否则需要谨慎删除。特别注意：一经固定后仓库后、 不要随意更改名称，不要随意删除、如果这个仓库确实不用了，我们可以在状态那里修改为停用（随意修改、删除会影响报表统计）3.5 费用科目设置（可用在财务打印设置医院内的费用科目， 可以将一些简单的财务帐通过费用科目进行管理小票时用）操作方式【增加】增加科目名称。【删除】删除科目名称。3.6 产品分类设置本个模块分为两个部分：（1）产品项目

20、的分类设置；（2）网电咨询和前台咨询的项目类型；（1）产品项目的分类设置：对医院内部的产品项目进行分类，系统提供了最多4级深度的分类，如：手术类（一级）-胸部整形（二级）- 假体丰胸（三级）- 韩式小切口假体丰胸（四级）。分类可以更好的 对产品项目进行管理，每个产品项目都可以对应相关的分类。范修“工立检 pg?SWqI -11 aaE|H蓊W|L埴分塾丹妻炉 寻曲直合1! M比*出。D2SH：-汪口叁M度H胸口目循黑aavusrasf也施工舒冰目0SSjt*加哲口咬sh百黑解点口3.4*8的厢0SXffi- ffl- W- ffl- m- m- ffl-1”啰耳机工II泗国WML1旧i.%W7

21、IT*一甲，打工铲*3耳日31IWr-b书amnlkiH炳口I2酎壬*ITUlL律设看修1glheB融百wnr于尢哥科4J MMHB玄门山TE丽/口FR誓鹏川E，皿，钟他JettQIDE3 在用旧14在誓九科ii103*3嵌千imliExSf.JW度M口比心K3.tt*忡MSW例M心“K*蚪lE本邮fibreG即舁ffi丽口利&屋以hclo:于川14*HVH?则看加可17师塞设至电bnSf济可1JHE10痴鸿他口心修的1+回M声刖砧1鲁工书N绯F祖F1芯皮aip委也h哥向密说项m羹型于现场一电网皆首甥*mj fl ui-下 mriT|牛工1、国操作方式先设定一级分类，然后在相应的一级分类中设定

22、二级分类，依次累进。【增加】增加分类名称。【删除】删除分类名称。注意：增加删除都需要进行保存，才能进行下一个分类的设置。小提示：分类层次越多,对产品项目的管理就越细，一般只需要两级分类即可。一般统计时是按一级分类进行统计汇总。(2)网电咨询和前台咨询的项目类型；对医院的电网、前台咨询中的项目类型进行管理Wa f In-| d一干|为 Vi CJ1J 狙曰总和于见1两-电网格诙“门1直口3HJT* 肛FKHr干广灯1*=TS1Ey -条m二包疔“工、由大工苍的做出fl1fJ gW七注码J至不垢渊亨2HW住7m rlh.统可加1里WIT til射表WW科供口3-4r i-m眦者也才 R项目流程管理

23、1 进入登记界面。2）操作提示：选定手术项目行 -【增加步骤】- 输入拼音码选定产品- 确定用量-保存-复制改项目 的流程到其 他项目A增加项目 的流程步骤小提示：配料表的设定.可以将整形医院的手术或美容项目领料方式细致化。增加术后 短信定时 自动发送一操作功能（一）【增加产品】按钮：增加当前显示的手术项目的配料产品。在配料登记表的空白行中可以直接输入要填写的产品的拼音码，就可以查询到要录入的产品了。 输入拼音码时4 eidbcui会显示相应的产品列表，如：直接输入产品的 拼音码，显示相应 的产品列表（二）【产品列表】按钮：通过产品列表的方式进行产品的增加。在R产品列表1 窗口中,点击要选择的

24、物品，然后确定，则选择的产品就会添加到配料设置列表中。（三）【复制流程】按钮：编辑或增加配料列表的时候，其他的按钮都处于失效状态，只有 进行了 “保存”后，该复制按钮才能转为 可用状态，这个时候就可以将当前手术项目 已经设定好的配料表复制到其他项目中了。第四章网电咨询1、功能简介进行电话或网络咨询，将咨询的信息登记好后，客户来院就诊时可以将客人的情况直接调出，方便分诊进行查询。 该部分内容需要外接第三方呼叫中心的坐席软件系统才能实现来 电弹出功能。职能：（1）登记客户资料、（2）邀约客人上门2、操作路径点击菜单【开始Begin【分诊咨询管理】,【电话网络咨询】 菜单项或者点击系统上的快捷方式：

25、【咨询管理】进入电网界面的登记界面查询之前登 记过的客人 资料8;雇国I Wtfl! s IA-二 m：El I1:用记列表客人资料登r分页显示咨询咨询情况的录入J.-H e w咨询的客人分为几种：（1）新客人咨询、（2）老客人咨询1、新客人咨询点击【咨询管理】-进入【客户咨询管理情况】界面-点击-【增加】 按钮-弹出客户卡号输入界面-勾选新增客人资料-点击确定-输入相关的客人资料2、老顾客咨询点击【咨询管理】-进入【客户咨询管理情况】界面-点击-【增加】 按钮-弹出客户卡号输入界面-点击【查询】进入【客户资料查询】界面、可根据客人电话、卡号等信息找 出客人资料双击即可调出来。新客人 咨询登

26、记话帖入来电由,号的:，确定工乩来电告户卡通昭粥的客户落科,密取消C老客人 咨询登 记通用的方法:点击【咨询管理】-进入【客户咨询管理情况】界面-点击-【增加】按钮-输入客户来电号码-点击【确定】后-如果会弹出客人资料、说明是老客人、如果不会则为新客人。输入客号码(1)登记客人资料:输入相关资料(如姓名、年龄、性别、生日、电话号码、手机号码、信息来源、通讯地址等)其中：姓名、手机号码、信息来源、通讯地址、为必填;备注：可以对以上没有列出的客人资料、进行补充，比如：兴趣爱好。 i 1.“皿L.小二 Jr：L 口 II XO O O OiflPRi Ltli-Sl 或翼【客户料】栏F F 客户资料

27、输入界面yiMassAiHato： I_dH*，忤:3：*XJHZJII&*#，E 玩Ha*Ei 1 苣和品E防6I-M fc fai.pfeni；(2)登记当前受理情况:输入相关的信息（如受理类型、预约时间、受理工具、预约咨询、咨询内容、咨询项目类型）其中：受理类型、咨询内容、咨询项目类型为必填；咨询内容：可以如登记咨询过程、结果、客户意向性判断等。各栏目意义：1）【增加】：当有客人咨询的时候进行登记2）【删除】：对当前有错误的单据进行取消。3）【登陆】：登陆录音系统（该功能跟录音系统结合在一起，并可设置自动登录）4）【设置】：设置录音系统参数（跟录音系统结合在一起、该功能需要主管以上权限）

28、5）【录音】：播放录音文件（跟录音系统结合在一起）。6）【停止】：停止播放录音文件（跟录音系统结合在一起）。7）【计划】：回访计划的设定（该功能需要主管以上权限）。8）【接诊】：查看今天到院的客人（该功能可以设定只看属于自己或全院到院的顾客）（3）客户消费凡是“当前咨询情况” 页中保存了的咨询项目、 收费项目都会显示在 “客户消费”页中, 已成交但未进行手术的项目显示在 客户已成交项目列表中，已经消费完成的资料则显示在客户已消费资料表中。（4）过往咨询可以通过“过往咨询”的页面查询到客户以往的咨询记录，方便咨询顾问对客户的情况进行了解。（5）回访情况可以通过“回访情况”的页面查询到客户以往的回

29、访情况，方便咨询顾问对客户的情况进行了解。也可以对客人指定一个新的回访计划。（制定之后，到了相应的时间 【系统提醒管理】的【回访情况】 会提醒我们对客人进行回访。）择型的预约小提示：由渠道开发过来的客户操作的方式：基本操作与电网登记一样，主要是要注意“开发渠道”和“渠道名称”的填写以及注意 “开发人员”，否则市场部人员就丢失业绩，而且这个是要给第三方合作渠道作返点用的。 “开发渠道”选择客人由哪个合作渠道介绍过来的，一般有：美容院、网站等合作渠道。如果选择了：美容院，则“渠道名称”选择一下美容院的名称（一般在“渠道资料设置”里 面设，在说明上面填渠道的市场部开发人名字），根据说明上面的市场部人

30、员名字，在“开发人员”上面填写该市场专员名字（这个涉及到市场部人员的业绩）第五章市场部1、功能简介登记与第三方合作、渠道介绍过来的客人资料、 而且这个是要给第三方合作渠道作返点用的。2、操作路径分为两种方式：(1)如果客人未上门方式一：点击菜单【开始Begin卜f1分诊咨询管理】一【开发业务统计】页面登记g*11 黑含 I ， jU：鼻曰卞小小Emu， jttTW4IK Bfimnin MB uOai TcB:wii WMSPrtO* 讯;，IDAM K.w*l 41ftxmorr .!nnm ”B3话 WH-| jJ fltAJB!MF 立(1)【增加】当有新客人到院以后，前台分诊人员点击“

31、增加”按钮弹出输入客户卡号窗口，直接输入客户卡号(或刷卡)即可以对来院客户进行登记：(2)【保存】保存所增加的客户到访记录，客户资料保存后，则该客户到访资料不能删除。(3)【改派】当分诊人员将客户分派给相关的咨询人员后，需要改变客户当次的咨询人则使用改派功能，改派后客户当次到访资料将自动重新流转到改派后的咨询人员的工作站点上，有相关的咨询人员完成该客户的咨询工作。(4)【换卡】保存客人资料后，系统会产生一个8位数的客人卡号，当我们医院有实体会员卡号时，需要对客人卡号更换，则点击更换。(5)【取消】可对未保存的有错误的单据进行取消。(6)【历史】可查看历史接待登记过的客人资料。小提示：(1 )确

32、定客人状态方法一：询问客人或者根据自己实际了解情况方法二：根据系统查询如果【客户消费】和【过往咨询】均为空或者【过往咨询】有记录单未上门，则顾客就是初诊的客人；如果【过往咨询】有记录且已经上门，而【客户消费】为空，则顾客就是复诊的客如果【客户消费】有消费项目，则顾客就有可能是再消费客人也有可能是复查。（2）由渠道开发过来的客户操作的方式：基本操作与直接来院客户一样，主要是要多填写“开发渠道”、“渠道名称”和“开发人员”，否则市场部人员就丢失业绩，而且这个是要给第三方合作渠道作返点用的。“开发渠道”选择客人由哪个合作渠道介绍过来的，一般有：美容院、网站等合作渠道。如果选择了：美容院，则“渠道名称

33、”选择一下美容院的名称（一般在“渠道资料设置”里面设，在说明上面填渠道的市场部开发人名字），根据说明上面的市场部人员名字，在“开发人员”上面填写该市场专员名字（这个涉及到市场部人员的业绩）第七章现场咨询职能：（1）客户资料补充/核对操作、（2）咨询项目录入、(3)回访计划设定与回访操作方式：点击系统上的快捷方式：【现场咨询】 进入现场的登记界面或者点击菜单【开始Begin】一【分诊咨询管理】【现场咨询管理】菜单项(1)客户资料补充/核对操作对于分诊流转过来的客户资料，咨询人员应该核对客人的基本资料是否准确，如姓名、地址、电话、年龄等基本信息。口勺。因用先码m ffWC 工诃千中言 事0,E.B

34、3)m用百；z SPH中妒可尚可口和 斌口制鼻工卬(营 就的。事且幡噎定|:如即 *1 旗前1r ItAtUMi_1ilh只引霸1Fm灯 i小提示：咨询人员所看到的客户信息，仅限于所属咨询人员维护的客户，不属于当前操作咨询人员的客户，则不显示出来。如果操作人员属于超级用户，则可以看到所有客户的信息资料。(2)当前咨询情况达成成咨询人员在面对客户进行咨询的时候需要记录客人的意向以及具体成交的项目， 交后，咨询所登记的成交项目资料会自动流转到收费处。【增加】 客户咨询的项目可以通过该按钮进行增加登记。点击增加按钮在显示的新项目行中输入要进行咨询或购买的项目拼音码。输入相应名称的拼音码后系统会弹出产

35、品项目的显示选择框。1、拼音码的查询方式是一种快捷的操作方式，通过项目名称的拼音码我们可以快速的查找择。项目或产品的相关价格、属性等信息会自动显示出来，以便咨询人员进行确定。2、系统缺省有一个“预收费用”的项目设置，专门用于处理直接在咨询过程中收取的药品费、产品费等费用，收费处在结算了 “预收费用”之后，该项费 用会直接反映在客户的“定金”栏目里面，可以用于随后的药品、产品的费用划扣。【单次】 选择有单次价格的项目。通常，有些项目需要进行多次操作，如光子、减肥等， 如果客人仅仅是希望体验一下的，这时可以选择“单次项目”的方式确定单次的项目价格，一般单次的价格要比疗程价格的单价要高一些。【套餐】 选择有套餐的项目。通常这些项目是多个子项目组合而成，对客户只体现一个套餐，点击套餐按钮直接选择即可。【删除】 项目咨询资料还没有保存前，可以进行“删除”操作。一旦保存则不能再进行删 除操作，在客户消费栏取消该消费项目后才能删除。【零购产品】 当客户需要的购买产品可以通过该按钮进行增加登记。【指定医生】 当客户购买后、可对其购买的项目进行指定医生为其治疗。【更换推介】 当项目出现两个咨询合作推介，或跨科室推介时，需要更换当前的推介咨询员。【库存查询】 当客户需要的购买产品可以通过该按钮进行查询库存以及查询价格。(6)客户消费凡是“当前咨询情况” 页中保存了的咨询项目、 收费